Cules los signos vitales . .

de la
gestin organizacional?

Medicin, Anlisis y Mejora

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

Ing Mayron Arevalo Quintero

Septiembre de 2015

Actividades complementarias
Lectura y anlisis Libro :
Indicadores de Gestin. Capitulo 1
Cmo calificara usted, los indicadores con los que cuenta
actualmente una organizacin?,
De dnde provienen los indicadores que utilizan actualmente?

Cules los signos vitales . . de la

gestin organizacional?
Taller mejora de proceso.

Actividades complementarias
Metodologa general para el
establecimiento de indicadores de
gestin
Caso 1. INDICADORES PARA UN GRUPO DE
VENTAS.
Caso 2. INDICADORES MEJORAMEINTO CASO
ATENCIN TELEFONICA.

Actividades complementarias
Piense en trminos de eficacia y eficiencia
Disee indicadores que midan cada uno de estos conceptos, para su
proceso, tomando en cuenta los elementos para el diseo de indicadores
de gestin. Fecha de entrega Octubre 01