Usted es propietario de una comercializadora internacional de Banano, defina los objetivos estrategi

de la compaa y el respectivo plan de accion segn el analisis situacional (minimo 3 objetivos estr
tcticos)

MISION Y VISION

ANALISIS
SITUACIONAL

Ser lider en la comercializacion

Requerimientos del
de exportacin e importacin
cliente con la calidad
de Banano para el periodo
del Banano
2015-2020

Presentado por:
Andrs Pealoza
Jirehna Albor

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Implementar la
norma ISO 9001
Satisfaccion del
cliente

nano, defina los objetivos estrategicos y tacticos

tuacional (minimo 3 objetivos estrategicos y 2

PROYECTOS/ACTIVIDADES

META

Mejoramiento en el proceso de
crecimiento del Banano

Que el producto final cumpla con las

especificaciones de tamao
Disminuir los costos de produccion

Mejorar la calidad del servicio para los

Encuesta del grado de satisfacion del cliente
clientes

INDICADOR

ACCIONES ESPECIFICAS

Control de plagas
Mano de obra calificada para el proceso
Costos de produccion
Logista para empacar el producto
Nivel de satisfaccion del Aumentar la atencion del cliente en el servicio
cliente
pre-venta y post-venta
Productividad

QUIEN
Jefe de produccion
Jefe de recursos humano
Jefe de logistica
Jefe de servicios generales
Gerente General

CUANDO
Inicio y final del ao
Durante la produccion
Visitas de clientes a la organizacin

DONDE
Area de Produccion
Area de talento humano
Area de produccion
Area de atencion al cliente
Area de gerencia