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Modulo Metodos Probabilisticos-2013
Modulo Metodos Probabilisticos-2013
2013
INTRODUCCIN
LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES Y EL USO DE MODELOS
Un poco de Historia
Se inicia desde la revolucin industrial, en los libros se dice que fue a partir de la segunda
Guerra Mundial. La investigacin de operaciones se aplica a casi todos los problemas. En
1947, en E.U., George Datzing encuentra el mtodo SIMPLEX para el problema de
programacin lineal. En la investigacin de operaciones, las computadoras son la
herramienta fundamental en la investigacin de operaciones.
Definicin
Investigacin de operaciones, es la aplicacin del mtodo cientfico por un grupo
multidisciplinario de personas a un problema, principalmente relacionado con la distribucin
eficaz de recursos limitados (dinero, materia prima, mano de obra, energa), que apoyados
con el enfoque de sistemas (este enfoque, es aquel en el que un grupo de personas con
distintas reas de conocimiento, discuten sobre la manera de resolver un problema en
grupo.). Puede considerarse tanto un arte como una ciencia. Como arte refleja los conceptos
eficiente y limitado de un modelo matemtico definido para una situacin dada. Como ciencia
comprende la deduccin de mtodos de clculo para resolver los modelos.
Pasos del Mtodo cientfico en IO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Clasificacin de Modelos
Muchos problemas de decisin implican un gran nmero de factores o variables importantes
o pueden tener muchas opciones a considerar por lo que se hace necesario la utilizacin de
computadoras para su solucin. Por ejemplo una empresa puede contar con varias fbricas
donde produce bienes para enviar a cientos de clientes. Decidir la programacin de las
fbricas y determinar cules de ellas deben atender a cuales clientes, para minimizar costos,
implica cientos de variables y restricciones que pueden tener millones de posibles soluciones.
Los modelos de programacin lineal y programacin entera son las tcnicas ms utilizadas
para resolver problemas grandes y complejos de negocios de este tipo. En ellos se aplican
tcnicas matemticas para hallar el valor mximo (o el mnimo) de un objetivo sujeto a un
conjunto de restricciones.
La simulacin es una tcnica para crear modelos de sistemas grandes y complejos que
incluyen incertidumbre. Se disea un modelo para repetir el comportamiento del sistema.
Este tipo de modelo se basa en la divisin del sistema en mdulos bsicos o elementales
que se enlazan entre s mediante relaciones lgicas bien definidas. El desarrollo de un
modelo de simulacin es muy costoso en tiempo y recursos.
Problemas dinmicos los problemas dinmicos de decisin implican un tipo particular de
complejidad cuando hay una secuencia de decisiones interrelacionadas a travs de varios
perodos. Por ejemplo modelos de inventario, para determinar cundo pedir mercadera y
cunto debe mantenerse en existencia; los modelos PERT o de ruta Crtica para la
programacin de proyectos y los modelos de colas para problemas que involucran
congestin.
En los problemas complejos pueden aparecer variables exgenas o variables externas,
importantes para el problema de decisin, pero que estn condicionadas por factores que
estn fuera del control de la persona que decide, tales como condiciones econmicas,
acciones de los competidores, precios de las materias primas y otros factores similares. Las
restricciones pueden considerar ciertas polticas definidas por la empresa tales como que los
materiales tienen que adquirirse a determinados proveedores o que deben mantenerse
ciertos niveles de calidad.
INDICE DE CONTENIDO
INTRODUCCIN .......................................................................................................
UNIDAD UNO: TCNICAS DE PRONSTICO, TEORA DE INVENTARIOS, TOMA DE
DECISIONES EN SISTEMAS DE INVENTARIOS
CAPITULO UNO: TCNICAS DE PRONSTICO
Leccin 1: Pronsticos
Leccin 2: Modelo de regresin lineal
Leccin 3: Modelo de promedio mvil
Leccin 4: Suavizacin exponencial
Leccin 5: Error del pronstico
14
16
22
27
33
39
51
53
56
63
68
81
88
88
90
91
95
97
104
104
106
108
111
112
125
127
130
136
138
143
143
146
147
148
150
UNIDAD 1
Nombre de la Unidad
1. Regresin lineal
Introduccin
2. Promedio mvil
3. Suavizacin exponencial
La necesidad de proyecciones de la demanda es un
requerimiento general a lo largo del proceso de planeacin
y control. Sin embargo, tambin podran necesitarse ciertos
tipos de problemas de planeacin, como control de
inventarios, compras econmicas y control de costos,
pronsticos de los tiempos de espera, precios y costos. Las
tcnicas de pronsticos son igualmente aplicables.
El pronstico de los niveles de demanda es vital para la
firma como un todo, ya que proporciona los datos de
entrada para la planeacin y control de todas las reas
funcionales, incluyendo logstica, marketing, produccin y
finanzas. Los niveles de demanda y su programacin
afectan en gran medida los niveles de capacidad, las
necesidades financieras y la estructura general del
negocio. Cada rea funcional tiene sus propios problemas
especiales de pronstico.
10
Justificacin
11
12
intencionalidades
Formativas
Denominacin de
captulos
13
Este captulo presenta tres tcnicas para pronosticar cambios futuros en el nivel de una
variable deseada como funcin del tiempo:
1. Regresin lineal
2. Promedio mvil
3. Suavizacin exponencial
El pronstico de los niveles de demanda es vital para la firma como un todo, ya que
proporciona los datos de entrada para la planeacin y control de todas las reas funcionales,
incluyendo logstica, marketing, produccin y finanzas. Los niveles de demanda y su
programacin afectan en gran medida los niveles de capacidad, las necesidades financieras
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y la estructura general del negocio. Cada rea funcional tiene sus propios problemas
especiales de pronstico.
15
Leccin 1: PRONSTICOS
La definicin de pronstico es simple, sin embargo encierra muchas situaciones que
intervienen en su resultado o bien en la consecucin del mismo.
"Un pronstico es un inicio o una seal por donde se puede saber una cosa
futura mediante indicios"1
1.
Mercadotecnia
Tamao del mercado
Participacin en el mercado
Tendencia de precios
Desarrollo de nuevos productos
2.
Produccin
Costo de materia prima
Costo de mano de obra
Disponibilidad de materia prima
Disponibilidad de mano de obra
Enciclopedia Sopena, Editorial Ramon Sopena, S.A. Provenza 95, Barcelona pg. 952
16
Requerimientos de mantenimiento
Capacidad disponible de la planta para la produccin
3. Finanzas
Tasas de inters
Cuentas de pagos lentos
4.
Recursos Humanos
Nmero de trabajadores
Rotacin de personal
Tendencias de ausentismo
Tendencia de llegadas tarde
5.
Planeacin Estratgica
Factores econmicos
Cambios de precios
Costos
Crecimiento de lneas de productos
De tal manera los proveedores hacen parte de ese conjunto de incertidumbre que presenta
el pronstico, por ello es prescindible que los ordenadores de los materiales ayuden a
estrechar los contactos con los diferentes proveedores y que generen un ambiente
17
Quienes han desarrollado los modelos cuantitativos clasifican a algunos de los pronsticos
cuantitativos como repetitivos, es decir, que los valores que se pronostican continan un
proceder repetitivo a travs del tiempo, la labor de los quienes analizan este tipo de
pronsticos es el identificar ese comportamiento y desarrollar el pronstico, por consiguiente
el desarrollar dicho pronstico hace necesario tener en cuenta algunos factores como el valor
constante, tendencia, variaciones estacinales, variaciones cclicas, variaciones aleatorias y
puntos de modulacin.
18
En trminos de pronosticar variables importantes para una compaa o para una parte de
ella como son las ventas de la empresa, las horas de ausencia por empleado, los costos
operativos, las tasa de inters y tipos de cambio del mercado, entre otros, ms sin embargo,
las variables macroeconmicas median en las decisiones que tome la empresa para su
futuro.
Los pronsticos se utilizan para acercarnos informacin futura y con ella elaborar un plan de
accin, de ah que las caractersticas de un pronstico sean:
Primera. Todas las situaciones en que se requiere un pronstico, tratan con el futuro
y el tiempo este directamente involucrado. As, debe pronosticarse para un punto
especfico en el tiempo y el cambio de ese punto generalmente altera el pronstico.
Segunda. Otro elemento siempre presente en situaciones de pronsticos es la
incertidumbre. Si el administrador tuviera certeza sobre las circunstancias que
existirn en un tiempo dado, la preparacin de un pronstico seria trivial.
Tercera. El tercer elemento, presente en grado variable en todas las situaciones
descritas es la confianza de la persona que hace el pronstico sobre la informacin
contenida en datos.
19
FUENTES DE PRONSTICO.
20
A Mediano Plazo: con alcance de una estacin a uno o dos aos. Son usados para la
planeacin operativa, el flujo de caja, el programa de produccin y las ventas.
A Largo Plazo: con un alcance de dos a cinco aos, esto se usa para ampliar plantas,
producir nuevos productos, cambiar polticas, adoptar nuevas tecnologas.
21
El comportamiento de estas variables suelen definirse de manera previa lo que nos remite a
un modelo terico, o bien, se tiene el caso de que no exista una relacin establecida entre
estas y sea necesario establecer una primera aproximacin del comportamiento de las
mismas.
Restricciones
Establece la relacin temporal para la variable de pronstico, implica una relacin causaefecto.
La ecuacin general es: Y= + x
Y = Variable dependiente = La altura de la recta.
22
= La pendiente de la recta.
x = Variable independiente.
23
Ejemplo
Encontrar la lnea recta del mnimo cuadrado.
24
EJEMPLO:
La demanda de un artculo en los ltimos 4 aos se muestra a continuacin:
Demanda(unidades)
Aos
2006
2007
2008
2009
Con esta informacin se pide pronosticar la demanda para el ao 2010 y 2011 utilizando
regresin lineal.
Solucin:
Es necesario hallar la ecuacin de regresin
la demanda en unidades del artculo.
X
1
2
3
4
10
Demanda(y)
6
8
7
9
30
X2
1
4
9
16
30
X.Y
6
16
21
36
79
= =2,5; = =7,5
,
,
,
= =0,8
=5,5
;
0,8
del ao 2010 reemplazamos a x por 5, ya que sera el valor que le correspondera en la tabla,
pues el 2009 es 4, as el 2011 seria 6.
Reemplazando
10
obtendramos:
0,8 5
!"!#$;
0,8 6
9,8
!"!#$.
25
TALLER DE APLICACIN
Solucione los siguientes ejercicios:
1. La demanda de un artculo en unidades en los ltimos 5 aos se describe a continuacin:
Utilice la tcnica de regresin lineal para estimar el nmero de unidades que se proyectan
de demanda para el ao 2010.
2. El nmero de estudiantes matriculados en los ltimos 4 aos en una institucin de
educacin bsica secundaria se describe a continuacin:
26
27
Se le designa promedio MVIL, por que nicamente los ltimos perodos son los evaluados,
es decir, son los que estn siendo utilizados para calcular los resultados. Y de esa manera,
los datos siendo evaluados se mueven hacia adelante con cada da (o perodo) que avanza.
Precio de Apertura:
El anlisis del perodo se hace en base el precio de apertura de cada cuerpo.
Precio de Cierre:
El anlisis del perodo se hace en base el precio de cierre de cada cuerpo.
Precio ms Alto:
El anlisis del perodo se hace en base el precio ms alto de cada cuerpo.
Precio ms Bajo:
El anlisis del perodo se hace en base el precio ms bajo de cada cuerpo.
Precio Medio:
El anlisis del perodo se hace en base el precio medio de cada cuerpo.
Precio Medio = (Precio Alto + Precio Bajo) / 2
Precio Tpico:
El precio tpico del perodo es calculado de la siguiente forma:
Precio Tpico = (Precio Alto + Precio Bajo + Precio Cierre) / 3
Precio Ponderado:
El precio ponderado del perodo es calculado de la siguiente forma:
Precio Ponderado = (Precio Alto + Precio Bajo + Precio Cierre + Precio Cierre) / 4
Se calcula sumando los precios de cierre del par analizado durante cierto perodo de tiempo
y luego se divide dentro del mismo nmero de perodos.
Por ejemplo, el Promedio Mvil de los ltimos 10 das del precio de cierre, dividido
dentro de 10.
Debido al hecho que el Promedio Mvil Simple da el mismo peso a cada perodo de precio
siendo evaluado, mientras ms largo sea el perodo de tiempo evaluado, mayor ser la
suavizacin de los datos ms recientes.
28
El perodo es utilizado para determinar el peso relativo que debera ser asignado a perodos
previos. La frmula es utilizada para determinar el porcentaje.
El hecho de que es medido linealmente significa que el dato ms antiguo recibe un valor de
1, luego el dato que le sigue, un valor de 2, luego el dato que le sigue un valor de 3 y as
sucesivamente, hasta que el ltimo dato recibe un peso equivalente al perodo.
As que en un LWMA de 25, el peso del primer da es 1, mientras que el peso del da ms
reciente es de 25. Esto da 25 veces ms peso al precio de hoy que al de hace 25 das.
29
mviles. Estos otros indicadores pueden ser, pero no se limitan a: MACD, Momentum, RSI,
Stochastics & Precio ROC.
Las seales falsas pueden ser evitadas al utilizar perodos ms largos de tiempo. Sin
embargo, a pesar de que esto har que se generen menos seales, las seales brindadas
sern ms certeras y exactas.
Cuando inserte promedios mviles en sus grficas, utilice perodos comnmente usados por
la mayora de inversionistas de Forex. Estos perodos pueden ser: 10, 50, 100 & 200
Algunos promedios mviles comnmente utilizados como el EMA 200, tambin son utilizados
como niveles de soporte o resistencia. As que cuando llegue a este nivel especfico, est
atento para observar posibles retracciones de precios.
No hay una regla exacta para seleccionar la base del promedio mvil, n. Si las variaciones
en la variable permanecen razonablemente constantes en el tiempo, se recomienda una n
grande. De otra forma, se aconseja un valor de n pequeo si la variable muestra patrones
cambiantes. En la prctica, el valor de n flucta entre 2 y 10.
30
Demanda, yt
46
56
54
43
57
56
67
62
50
56
47
56
Mes, t
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
Demanda, yt
54
42
64
60
70
66
57
55
52
62
70
72
Si utilizamos n = 3, la demanda estimada para el siguiente mes (t = 25) ser igual al promedio
) * *
de las demandas para los meses 22 al 24, es decir,
=68.
EJERCICIOS DE APLICACIN
Solucione los siguientes ejercicios:
1. La demanda de un artculo en unidades en los ltimos 5 aos se describe a
continuacin:
Utilice la tcnica del promedio mvil con k= 3 para estimar el nmero de unidades que
se proyectan de demanda para el ao 2009 y 2010.
31
32
Para elaborar un pronstico con suavizacin exponencial, ser suficiente que calculemos un
promedio ponderado de la demanda ms reciente y el pronstico calculado para el ltimo
periodo.
En la suavizacin exponencial se asignan pesos a los datos pasados tal que los pesos
disminuyen al hacerse los datos ms antiguos, esto es que en un proceso cambiante, esto
es que los datos recientes son ms validos que los datos antiguos.
Este mtodo solo necesita el pronstico ms reciente, una constante de suavizacin (es un
valor arbitrario entre 0 y 1) y el ltimo dato real, y as se elimina la necesidad de almacenar
grandes cantidades de datos pasados.
Ft+1=
Dt + (1-
)Ft
33
Una a baja de ms ponderacin a los datos histricos. Una a de 1 refleja una ajuste total
a la demanda reciente, y los pronsticos sern las demandas reales de los periodos
anteriores.
Los valores bajos de a son ms apropiados para demandas relativamente estables (sin
tendencia o ciclicidad), pero con una gran cantidad de variacin aleatoria.
Los valores ordinarios de a varan entre 0.01 y 0.40. Los valores bajos de a disminuyen
efectivamente la variacin aleatoria (ruido - dispersin).
34
Esta forma de la ecuacin muestra que el pronstico para el periodo siguiente es igual al
pronstico del periodo actual ms una proporcin del error del pronstico correspondiente al
mismo periodo actual.
Para poner en marcha la suavizacin exponencial se requiere un pronstico inicial. Hay dos
formas de realizar este pronstico inicial: Usar la demanda del ltimo periodo, o bien, se
dispone de datos histricos, calcular el promedio de varios periodos recientes de demanda.
El efecto de la estimacin inicial del promedio sobre las estimaciones sucesivas del mismo
disminuye a lo largo del tiempo porque, con la suavizacin exponencial, las ponderaciones
asignadas a las demandas histricas sucesivas, que se utilizan para calcular el promedio,
disminuyen exponencialmente.
Ejemplo: Una empresa usa suavizacin exponencial simple con a = 0.1 para pronosticar la
demanda. El pronstico para la semana de octubre 1 fue de 500 unidades, mientras que la
demanda real fue de 450 unidades.
Solucin
a) Pronosticar la demanda de la semana de Octubre 8
Ft = Ft-1 + a (At-1 - Ft-1)
Ft = 500 + 0.1 (450 - 500)
Ft = 495 unidades
b) Arreglando el procedimiento en forma tabular
Valor a = 0.1
35
anterior
Ft-1
pronstico
At-1 - Ft- 1
suavizado
a (At-1 - Ft- Ft = Ft-1 + a
1)
1
450
500
-50
8
505
495
10
15
516
496
20
22
488
498
-10
29
467
497
-30
5
554
494
60
12
510
500
10
Lo idneo y deseable es comparar con otros
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
0.1
niveles de a
(At-1 - Ft-1)
-5
1
2
-1
-3
6
1
y graficar
495
496
498
497
494
500
501
para poder hacer un
anlisis
Valor a = 0.3
Semana Demanda Pronstico Error
real
anterior
pronstico
At-1
Ft-1
At-1 - Ft- 1
suavizado
a
0ct-01
8
15
22
29
Nov-05
12
450
505
516
488
467
554
510
500
485
491
499
495
487
507
-50
20
25
-11
-28
67
3
0.3
0.3
0.3
0.3
0.3
0.3
0.3
(At-1 - Ft-1)
-15
6
8
-3
-9
20
1
485
491
499
495
487
507
508
36
Valor a = 0.6
Semana Demanda Pronstico Error
real
anterior
pronstico
At-1
Ft-1
At-1 - Ft- 1
suavizado
a
0ct-01
8
15
22
29
Nov-05
12
450
505
516
488
467
554
510
500
470
491
506
495
478
524
-50
35
25
-18
-28
76
-14
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
0.6
(At-1 - Ft-1)
-30
21
15
-11
-17
45
-8
470
491
506
495
478
524
515
_______________________
Monks Joseph G. Administracin de operaciones, serie Schaum., 1a edicin, Mxico D.F.,
Mc. Graw Hill., p.p. 168 - 170, 179 180
37
EJERCICIOS DE APLICACIN
1. Karls Copiers vende y repara mquinas de fotocopiado. El gerente necesita pronsticos
semanales de las solicitudes de servicios, a fin de poder programar las actividades de su
personal de servicio. El pronstico correspondiente a la semana del 3 de julio fue de 23
llamadas para servicio. El gerente aplica la suavizacin exponencial con
= 0.25.
Pronostique usted el nmero de llamadas para servicio correspondientes a la semana del 7
de agosto, suponiendo que sta sea la semana prxima.
con
38
Debido a que un pronstico es una estimacin se debe tener una tcnica de desempeo de
est, ya que esta tcnica ayudara a determinar cul es el mejor mtodo de pronsticos en
el caso que se quiera evaluar varios, y para revisar su desempeo en el tiempo en bsqueda
de mejorarlo.
Es importante utilizar una tcnica de estimacin del desempeo (estimacin del error) comn,
y no utilizar medidas propias, ya que en general las medidas propias hacen que se pierda
objetividad en el anlisis. Hay algo muy importante que tiene que tener las medidas del
desempeo en los pronsticos, que tanto midan cuando el pronstico fue mayor que el valor
real y viceversa, miremos los errores comunes en las empresas cuanto hacen la estimacin
del error de pronstico de ventas:
Solo cuentan el error cuando el pronstico es mayor a la venta real, ya que lo que les
importa a ellos es la venta perdida.
Solo cuentan el error cuando el pronstico es menor a la venta real, debido a que lo
importante es no tener mucho inventario.
No se cuenta la magnitud de la diferencia si no que se cuenta el nmero de veces que
el pronstico estuvo por encima y debajo de la venta real.
39
La cantidad por la cual la demanda real difiere de la demanda pronosticada. Existen tres
mediciones de funcionamiento para evaluar un modelo de pronstico en el que Dt es la
demanda real en el periodo t y Ft, es la demanda pronosticada en el periodo t, encontramos:
EJEMPLO.
Se ha desarrollado un modelo de pronstico para predecir las ventas mensuales de un
modelo particular de carro basndose en los siguientes datos de los 6 meses anteriores,
donde hallaremos error de pronstico, error medio cuadrado (RMSE), error medio absoluto
(MAE), error medio porcentual(MAPE).
40
Como las ventas pronosticadas no son iguales que las ventas reales como podemos calcular
el error de pronstico:
Los errores de pronstico (+) indican que la demanda real excede el pronstico y los errores
(-) significan que la demanda est por debajo del pronstico.
41
Autoevaluacin
TALLER.
1. En la Universidad de Tunja se escogieron 10 muestras de hombres al azar y se les
pregunto la estatura (x) y el nmero de calzado (y), arrojando los siguientes datos:
42
2. Pronosticar las ventas diarias del almacn de zapatos Bucaramanga basndose en los
11 meses anteriores donde deber hallar:
a. Error pronostico
b. Error medio cuadrado (RMSE)
c. Error medio absoluto (MAE)
d. Error medio porcentual (MAPE)
43
AREA:
Escuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e
Ingeniera
ESTADSTICA
CIENCIAS BSICAS
UNIDAD: Tcnicas de pronstico y teora de inventarios
CURSO:
Mtodos
probabilsticos
NUMERO DE LA PRCTICA
NOMBRE DE LA PRCTICA
Regresin lineal
WinQsb
Libre: ______x_____
Licenciado: _____________
Aspectos Tericos:
La idea es proyectar una variable a travs del tiempo, teniendo como referencia los datos
histricos de una variable, por ejemplo la demanda de un artculo en los ltimos aos y a
44
partir de estos datos pronosticar mediante una lnea de regresin el valor aproximado de la
demanda en el futuro, generalmente es vlido para unos cuantos perodos.
Ejemplo 1:
Teniendo en cuenta los datos histricos de la demanda de un artculo en los ltimos 5 aos,
realice el pronstico de la demanda para el ao 2011.Utilice el winqsb.
AOS
2005
DEMANDA(MILES 8
2006
2007
2008
2009
10
11
DE UNIDADES)
Solucin:
45
Nos dar la opcin de elegir new problem, para introducir los datos de un nuevo ejercicio
luego nos aparece el siguiente pantallazo, en donde vamos a darle un ttulo al problema y en
problema type marcamos time series forecasting, en time unit colocamos das, meses o aos
segn los datos del problema, para nuestro caso sern aos. En number of time units
colocamos el nmero de periodos de tiempo que tenemos, esto corresponde a los datos
histricos que se tienen para hacer el pronstico (5 en nuestro caso).
46
Le damos ok y obtenemos el siguiente cuadro, en donde se deben registrar los datos del
ejercicio:
47
48
Los valores que aparecen en los aos 6 y 7 son los valores proyectados para la demanda,
que en este caso sera de 8,4 es decir 8400 unidades para el ao 2010 y 2011.La dems
informacin corresponde a datos estadsticos de los clculos efectuados.
EJERCICIO
Meses
Ventas(millones
agosto
de 3
septiembr octubr
noviembr
diciembr enero
pesos)
Utilice el Winqsb como se mostro en el ejemplo, grafique los datos originales y los de
tendencia.
49
aos
2007
2008
2009
2010
Estudiantes
425
450
465
486
matriculados
Con estos datos halle el pronstico de estudiantes que se matricularan para el ao 2011.
50
Existen diferentes modelos de inventarios, los cuales se aplican en relacin con los
requerimientos del negocio en el cual van a ser empleados y se convierten en una base para
la toma de decisiones por parte de los gerentes o encargados de produccin que son los que
estn pendientes de que no haya faltantes o sobrantes en la produccin, de modo que se
generen el denominado logro que no es otra cosa que poseer un stock de mercancas que
no se mueven o no producen ninguna ganancia.
OBJETIVOS
CONCEPTOS GENERALES
DEFINICION
52
Para evitar escasez. Cuando se conoce la demanda futura de un artculo y se puede confiar
en las entregas puntuales de un proveedor, siempre puede colocar pedidos de tal forma que
se satisfaga toda la demanda sin necesidad de un inventario.
53
De igual manera en las empresas donde no existe un proceso de manufactura, sino que se
encarga de servicios (compra y venta) artculos, inmuebles, productos, se le define el
Inventario como de Mercancas.
La gran cantidad de dinero que manejan las empresas las tienen invertidas en inventarios
que consisten en lo siguiente:
a. El resultado de la disminucin de las ventas como consecuencia de la recesin
econmica de los diferentes pases.
b. Se hace necesario mantener un gran inventario para poder ganar tiempo en la
produccin y entrega, teniendo en cuenta que las ventas y la produccin no son
constantes todo el tiempo.
c. El Departamento de ventas debe tener siempre a su disposicin un alto inventario de
productos terminados, ya que cuando un cliente solicite un producto se le provee de
manera inmediata.
d. Reducir costos de inversin que es directamente proporcional a un gran lote de
inventario, ya que se garantiza un menor costo, debido al volumen de compra.
Aspectos a tener en cuenta en la Administracin de Inventario
El objeto de la Administracin de Inventario se sustenta en dos aspectos:
El financiar otros proyectos debido a la destinacin de recursos por que se ha reducido
la inversin en inventarios
Prever que las operaciones de produccin y ventas funcionaran sin restricciones
previa planeacin de un inventario suficiente que pueda cubrir la demanda existente.
CARACTERSTICAS DE LOS MODELOS DE INVENTARIOS
Son las tcnicas utilizadas para determinar cul de estas caractersticas tiene su modelo
para poder aplicar el paquete para realizar el anlisis correcto.
a. Demanda Dependiente: dos o ms artculos en los que la demanda de un artculo
determinado afecta la demanda de uno o ms de los otros artculos.
b. Demanda Independiente: dos o ms artculos en los que la demanda de un artculo no
afecta la demanda cualquiera de otros artculos.
c. Demanda Determinstica Contra Probabilstica: Existen dos categoras:
Demanda Determinstica: es la demanda de un artculo que se conoce con certeza.
Ejemplo: un proceso de elaboracin de un libro, una mquina inserta las 100 hojas
por segundo aqu las hojas seran artculos o materias en inventario, la maquina es
el cliente y la demanda Determinsticas son las 100 hojas por segundo.
54
d.
e.
f.
g.
CARACTERSTICAS CLAVES:
55
Por qu las empresas almacenan inventario?. Existen varias razones para que una
empresa mantenga productos terminados o insumos como inventario. El inventario permite
enfrentar fluctuaciones de la demanda, evitar quiebres de stock, obtener economas de
escala, permite una mayor flexibilidad productiva, se puede usar como un arma competitiva,
etc.
Caractersticas:
56
El costo de pedidos u organizacin: (K) este es un costo fijo, independiente del nmero
de unidades pedidas o producidas. se incurre es este costo cada vez que se coloca
un pedido o que se echa a andar una mquina para una corrida de produccin.
El costo de compra: (C) cada unidad pedida incurre en un costo de compra, que es un
costo directo por unidad.
El costo de conservacin: (H) este es un costo obtenido por cada artculo en inventario,
un costo de conservacin puede incluir lo siguiente:
Costos de almacenamiento: compuestos por los gastos generales del almacn, seguro,
requerimientos de manejo especial, robo, objetos rotos, etc.
Costos de oportunidad del dinero: comprometido en inventario que de otra manera podra
haberse usado o invertido.
57
H = $2200
Tasa de Transferencia: (i) es la suma de las fracciones usadas en el clculo de los costos de
almacenamiento y oportunidad.
TABLA DE RESUMEN
D = demanda por pedido L= El tiempo para recibir un pedido
I= Tasa de transferencia por periodo, est dada siempre en %
K= El costo fijo de colocar un pedido.
C= El costo de compra de pedir cada unidad.
H = (I * C) El costo de conservacin por unidad por periodo.
Formulas del Modelo E.O.Q.
D - demanda por perodo.
L - el tiempo gua para recibir un pedido. L = Q*/D
i - tasa de transferencia por pedido.
K - costo fijo de un pedido.
C - costo de compra (costo por unidad).
H - costo de conservacin (H = I x C).
Q - nmero de unidades.
Q* - cantidad optima de pedido.
Q/2- inventario promedio.
CPA. Costo de pedido anual Cp = K x (D/Q).
Cc. Costo por compra anual Cc = C x D.
Costo de conservacin anual Ch= (Q/2) x (H).
Ct .Costo anual total Cta = (Cp) + (Cc) + (CH).
Nmero de pedidos NP = D/Q*.
Punto de nuevos pedidos (R) R = D x L.
58
La altura de cada tringulo representa el tamao ptimo de pedido que minimiza la funcin
de costos totales. La base del tringulo es el tiempo que pasa desde que se recibe la orden
hasta que se termina el lote (este tiempo se conoce como el tiempo de ciclo). Adicionalmente
se puede identificar el punto de reorden (ROP = d * TE) que es un nivel crtico de inventario
de modo que cada vez que el inventario llegue a ese nivel se hace un pedido de Q* unidades.
Dado que existe un tiempo de espera (conocido) desde que se emite la orden hasta que se
dispone del lote, una vez que se termina el inventario se dispone inmediatamente del nuevo
lote y de esta forma no existe quiebre de stock.
EJEMPLOS
1. El hospital de Neiva da servicio a una pequea comunidad. Un suministro usado con
frecuencia es la pelcula de rayos x, que se pide a un proveedor fuera de la ciudad. Como
gerente de suministros, debe determinar cmo y cundo hacer pedidos para asegurar que al
hospital nunca se le termine este artculo crtico, y al mismo tiempo, mantener el costo total
tan bajo como sea posible.
Para comprender como la cantidad de pedido (Q) impacta al nivel del inventario con el
tiempo, supongamos que ordenamos lotes de: Q = 4500 pelculas en existencia.
Un costo de pedidos fijo de $10000 para cubrir los costos de colocar cada pedido,
pagar los cargos de entrega, etc. Un costo de compra de $5000 por cada pelcula sin
descuento de cantidad. Una tasa de transferencia de 30% por ao (es decir, i=0.0)
para reflejar el costo de almacenar la pelcula en un rea especial, as como el costo
de oportunidad del dinero invertido en el inventario ocioso.
Solucin
Ahora hallamos Q*
Q*=2D*K/H = 2D*K/I*C
Q*= 2D*K/(i * C)
Q*= 2*18000*10000/(0.30*5000)
Q*=489,89 490
NUMERO DE PEDIDOS:
TIEMPO:
60
NIVEL DE PEDIDOS:
R = D * L =18000*0.027 = 486
=614,6362
R = D x L Q = (D/2 x H)
R= 10.000(1/52)
R = 192,3076
Q = 10.000/2(4.5)
Q = 22.500
CTA = costo de pedido anual + costo compra anual + costo conservacin anual
K(D/Q) + C x D + (Q/2) x H
85(10.000/22.500) + 30(10.000) + 614,6363/2) x 4,5
CTA = 315208,35
3. Un almacn de venta de ropa para un suministro frecuente de jeans pide a un proveedor
fuera de la ciudad, el gerente debe asegurar que estas nunca se terminen y que adems se
mantenga el costo mnimo posible. Teniendo en cuenta:
La demanda es de 200 jeans por mes, El proveedor tarda una semana en entregar la
mercanca
61
2. En cada uno de los siguientes casos, determine la cantidad ptima de pedido y el costo
diario correspondiente.
a.
b.
c.
d.
3. Mcburguer pide carne molida al comenzar cada semana para cubrir la demanda semanal
de 300lb. El costo fijo por pedido es de $20, cuesta unos $0.03 por libra y por da refrigerar
y almacenar la carne. Determine la cantidad ptima de pedido y el costo semanal del
inventario.
62
Los descuentos por cantidad, que son incentivos de precio para que el cliente compre
mayores cantidades del producto, crean presin para mantener un inventario abundante.
Ejemplo, un proveedor puede ofrecer un precio de $4 por unidad, para los pedidos en que
soliciten entre 1 y 99 unidades; un precio de $3.50 por unidad, para pedidos entre 100 y 199
unidades; y un precio de $3.000 por unidad, para los pedidos de ms de 200 unidades. El
precio del artculo ya no se considera fijo, como se supona en la derivacin de la EQQ; en
lugar de eso, si la cantidad del pedido aumenta lo suficiente, se obtiene un descuento en el
precio. Por lo tanto, en este caso se requiere un nuevo enfoque para encontrar el mejor
tamao del lote, es decir, un mtodo que sopese las ventajas de comprar materiales a precios
ms bajos y tener que hacer menos pedidos(es decir, los beneficios de hacer pedidos por
grandes cantidades), frente a la desventaja que implica el incremento del costo por el manejo
de un inventario mayor.
El costo anual total incluye ahora no solamente el costo de manejo de inventario, (Q/2) (H) y
el costo de hacer pedidos, (D/Q) (S), sino tambin el costo de los materiales comprados.
Cualquiera que sea el nivel de precios por unidad, P, el costo total es:
Costo = Costo anual de + Costo anual de + Costo anual de
Total manejo de inventario hacer pedidos de materiales
63
ms alto ser el costo de su manejo. Por consiguiente, cuanto ms bajo sea el precio unitario,
P, tanto ms bajo ser H. Inversamente, cuanto ms alto sea P, tanto ms alto ser H. Igual
que cuando calculamos anteriormente el costo total. La ecuacin del costo total genera
curvas de costo total en forma de U. Si el costo anual de materiales se agrega a la ecuacin
del costo total, cada curva de costo total se eleva en una magnitud fija.
Uno de los proveedores del sistema de salud de Lower Florida Keys ha presentado su plan
de precios de descuento por cantidad para alentar a sus clientes a que compren mayores
cantidades de un catter de tipo especial. El plan de precios propuesto es el siguiente:
Cantidad del pedido
0 299
300 499
$58.80
500 o ms
$ 57
Lower Florida estimado que la demanda anual para este artculo es de 936 unidades, el costo
que implica hacer esos pedidos es de $45 por pedido y su costo anual de manejo de
inventario representa el 25% del precio unitario del catter. Qu cantidad de dicho catter
tendr que pedir el hospital para minimizar su total de costos?
64
SOLUCION
Paso 1. Encuentre la primera EOQ factible, comenzando con el nivel de precios ms bajo:
Un pedido de 77 unidades cuesta realmente $60 por unidad, en lugar del costo de $57 por
unidad que se us en el clculo de la EQQ; por lo tanto, esta EQQ no es factible. Intentemos
ahora con el nivel de $58.80:
Paso 2. La primera EQQ factible, de 75, no constituye el nivel de precios ms bajo de todos.
Por lo tanto, tendremos que comparar su costo total con las cantidades correspondientes al
cambio de precio (300 unidades y 500 unidades), en los niveles de precio ms bajos ($58.80
y $57.00):
65
La mejor cantidad de compra es de 500 unidades, con la cual se obtiene el mayor descuento.
Sin embargo, la solucin no siempre funciona as. Cuando los descuentos son pequeos, el
costo de manejo de inventario H es considerable, la demanda D es pequea y los tamaos
del lote ms reducidos funcionan mejor, aunque se renuncie a descuentos en el precio.
TALLER DE APLICACIN
1. El equipo Bucks de la liga mayor de bisbol rompe cuatro bates por semana, en promedio.
El equipo compra sus bates de bisbol a Corkys, un fabricante que se distingue porque tiene
acceso a la mejor madera maciza. El costo de hacer el pedido es de $70 y el costo anual del
manejo de inventario por bat y por ao representa el 38% del precio de compra. La estructura
de precios de Corkys es la siguiente:
Cantidad del pedido
0 11
12 143
$51.00
144 o ms
$ 48,50
66
101 300
$3.50
301 o ms
$ 2.00
La librera ha supuesto que la demanda anual ser de 500 unidades. Hacer un pedido le
cuesta $10 y el costo anual por manejo de inventario de una unidad es equivalente al 10%
del precio de la misma. Determine cul es la mejor cantidad del pedido.
67
Hasta ahora habamos supuesto que el pedido llegaba instantneamente o que la produccin
se reabasteca de inmediato. Sin embargo en la prctica una empresa manufacturera va
produciendo paulatinamente y a travs del tiempo va vendiendo los artculos que le son
demandados.
Es en este caso, se prohben los faltantes estableciendo el costo por faltante como infinito.
Las condiciones para el aprovisionamiento instantneo de los suministros se modifican
ligeramente cuando los suministros se manufacturan al recibir la orden, en vez que se surtan
de existencias de artculos ya manufacturados. La diferencia est en que los suministros se
embarcan instantneamente conforme se manufacturan. Esto significa que se utiliza durante
el periodo de aprovisionamiento y se representa por las rectas inclinadas que se elevan cada
punto de reordenamiento.
El gasto principal de adquisicin es el costo preparacin cuando una empresa produce sus
propios suministros. En esta prctica, el punto de reordenamiento se estableceran en algn
nivel del inventario mayor que cero para notificar al departamento de produccin que pronto
sern necesarios los suministros. Este adelanto temporal debe permitir, suficiente margen
para programar los procedimientos de preparacin. A continuacin se explicara un modelo
con el supuesto que la produccin se da paulatinamente a una tasa b, que es mayor que la
demanda a.
Recordemos adems:
68
Debemos hallar el costo total por unidad de tiempo ($/tiempo). Primero hallaremos los costos
nicamente para un ciclo, por lo que los costos estarn en ($).
Costo por ciclo de produccin u ordenar = K + c Q
[$] + [$/ artculo ] * [artculo ] =[$]
69
70
Manufactura de bocinas para televisores debe producir 38643 bocinas cada 4.83 meses
para minimizar los costos de manejo de los inventarios.
71
Ejemplo 2: La compaa PintuMarta tiene una variada lnea de productos. Uno de ellos es
la pintura de ltex. PintuMarta puede fabricar pintura a una tasa anual de 8000 galones. El
costo unitario de producir un galn de pintura es $0.25 y el costo anual de mantener el
inventario es 40%.antes de cada corrida de produccin se realiza la limpieza y verificacin
de las operaciones a un costo de $25. Analice este problema
Calculando
Es decir, hay dos ciclos por ao. En cada uno la produccin se lleva a cabo durante TP / T
del ciclo, o la mitad del tiempo. Se sugiere al lector que dibuje la geometra del inventario
para este ejemplo.
72
Ejemplo 3: SAMSUNP., una empresa que comercializa las agujas hipodrmicas indoloras
en los hospitales, desea reducir sus costos de inventario mediante la determinacin del
nmero de agujas hipodrmicas que debe obtener en cada orden. La demanda anual es de
1000 unidades; el costo de reparacin o de ordenar es de 10 dlares por orden; y el costo
de manejo por unidad de ao es de 50 centavos de dlar. Utilizando estos datos, calcule el
nmero ptimo de unidades por orden (Q*), el nmero de rdenes (N), el tiempo transcurrido
(T), y el coso total anual del inventario. Utilizar un ao laboral de 250 das.
El modelo EOQ tiene otra distincin importante; es un modelo robusto. El modelo robusto se
refiere a que ste proporciona respuestas satisfactorias aun con variaciones substanciales a
73
otros parmetros. Un modelo robusto es ventajoso. El costo total del EOQ cambia un poco
en las cercanas del mnimo. Esto significa que los costos de preparacin, los costos de
manejo, la demanda y aun el EOQ representan pequeas diferencias en el costo total.
Qu es el modelo ABC? En principio podemos decir que el modelo ABC (Activity Based
Costing) es un sistema de costeo basado fundamentalmente en algunas ideas
fundamentales:
Los productos no consumen costos sino que los productos consumen actividades
exigidas para su fabricacin, dicho de otra manera los productos demandan
actividades.
Las actividades y no los productos son los que consumen recursos o valor de los
factores productivos, siendo los costos la expresin cuantificada en trminos
monetarios de esos factores consumidos.
Como consecuencia de estas afirmaciones podemos inferir que una adecuada gestin de
costos habr de actuar sobre las actividades que los originan, y que adems existe una
relacin directa entre las actividades y los productos de tal manera que a mayor consumo de
actividades por parte de un producto habr que asignarle mayores costos.
74
Para realizar una eficiente administracin los responsables de esta rea deben controlar
todos los niveles del inventario y considerar que este es una inversin significativa que si no
se maneja de una forma adecuada puede convertirse en un problema que afectara la gestin
financiera de la empresa.
Una empresa que tenga un gran nmero de artculos de inventario debe analizar cada uno
de ellos para determinar la inversin aproximada por unidad.
Una gran cantidad de organizaciones tienen en sus bodegas una gran cantidad de artculos
que no tienen una misma caracterstica, muchos de estos artculos son relativamente de bajo
costo, en tanto que otros son bastante costosos y representan gran parte de la inversin de
la empresa. Algunos de los artculos del inventario, aunque no son especialmente costosos
tienen una rotacin baja y en consecuencia exigen una inversin considerable; otros
artculos, aunque tienen un costo alto por unidad, rotan con suficiente rapidez para que la
inversin necesaria sea relativamente baja.
La aplicacin del sistema de costos ABC en una empresa para el control de inventarios se
empieza por la clasificacin en grupos de artculos as:
Los artculos "A" que son aquellos en los que la empresa tiene la mayor inversin, estos
representan aproximadamente el 20% de los artculos del inventario que absorben el 90%
de la inversin. Estos son los ms costosos o los que rotan ms lentamente en el inventario.
75
Los artculos "B" son aquellos que les corresponde la inversin siguiente en trminos de
costo. Consisten en el 30% de los artculos que requieren el 8% de la inversin.
Los artculos "C" son aquellos que normalmente en un gran nmero de artculos
correspondientes a la inversin ms pequea. Consiste aproximadamente el 50% de todos
los artculos del inventario pero solo el 2% de la inversin de la empresa en inventario.
El diferenciar el inventario en artculos "A", "B" y "C" permite que la empresa determine el
nivel y los tipos de procedimientos de control de inventario necesarios.
El control de los artculos "A" del inventario debe ser muy intensivo por razn de la
inversin considerable que se hace. A este tipo de artculos se les debe implementar las
tcnicas ms sofisticadas de control de inventario.
En los artculos "B" se pueden controlar utilizando tcnicas menos sofisticadas pero
eficientes en sus resultados.
En los artculos "C" el control que se realiza es mnimo.
76
Debe tenerse en cuenta que el modelo de costeo ABC de control de inventario no tiene
aplicacin en todas las empresas, ya que ciertos artculos de inventario que son de bajo
costo, pueden ser definitivos en el proceso de produccin y no son de fcil consecucin en
el mercado, es por ello que necesitan una atencin especial.
El control que se ejerce en este sistema se relaciona directamente con el control que se hace
de los costos, ya que al tener una mejor distribucin de los inventarios, el costo de bodegaje,
manutencin, vigilancia, prdidas y obsolescencia se pueden contrastar de una mejor forma.
Por ltimo, es necesario conocer todos los fundamentos tericos y tcnicas aplicadas para
la implantacin de un sistema basado en las actividades, ya que su metodologa es mucho
ms profunda y depende del tipo de empresa en el que es utilizado.
Grupos
Cantidad
(% de artculos)
Valor (%de $)
Grado de
Tipos de
Inventario de
Procedimiento de
control
registros
seguridad
pedidos
A
Artculos
10 - 20 %
70 80 %
intenso
B
Artculos
30 - 40 %
15 - 20 %
normal
C
Artculos
40 - 50 %
5 - 10 %
simple
completo,
seguro
completo,
seguro
simplificado
bajo
moderado
grande
cuidadoso,
seguro;
revisiones
frecuentes
pedidos
normales;
alguna rapidez
ordenes
peridicas:
abastecimiento
de 1 a 2 aos
La aplicacin del sistema de costos ABC en una empresa para el control de inventarios se
empieza por la clasificacin en grupos de artculos as:
77
1. Los artculos "A" que son aquellos en los que la empresa tiene la mayor inversin,
estos representan aproximadamente el 20% de los artculos del inventario que absorben
el 90% de la inversin. Estos son los ms costosos o los que rotan ms lentamente en
el inventario.
2. Los artculos "B" son aquellos que les corresponde la inversin siguiente en trminos
de costo. Consisten en el 30% de los artculos que requieren el 8% de la inversin.
3. Los artculos "C" son aquellos que normalmente en un gran nmero de artculos
correspondientes a la inversin ms pequea. Consiste aproximadamente el 50% de
todos los artculos del inventario pero solo el 2% de la inversin de la empresa en
inventario.
Es una necesidad en casi todas las compaas saber la composicin de sus inventarios. Es
por ello que existen formas de clasificarlos segn su importancia. El sistema de clasificacin
ABC nos ayuda a clasificar los inventarios en tres categoras:
a) Muy importantes.
b) Medianamente importantes.
c) Poco o nada importantes
Al aplicar el sistema de clasificacin ABC es importante recordar lo expuesto por el
economista italiano Pareto referente a que el 20% ms importante de la causa es la
responsable del 80% del efecto.
Aplicndolo a los inventarios se vera:
78
Hasta ahora habamos supuesto que el pedido llegaba instantneamente o que la produccin
se reabasteca de inmediato.
Las siguientes son algunas de las caractersticas que si una empresa las tiene la hacen
adecuada para implantar en ellas el sistema ABC.
Diversidad de Actividades.
Variedad de productos.
Adems la implantacin del modelo ABC exige una implantacin adecuada de la informtica
para el tratamiento de los datos.
La implantacin del modelo ABC por otra parte constituye una operacin delicada, se
aconseja una implantacin gradual pues se requiere de un cuidado especial en la
delimitacin operativa de las actividades y el seguimiento de los generadores del costo.
Ejemplo:
Suponga que un almacn de cadena maneja 4 tipos de artculos: Electrodomsticos, vestidos
para hombres y mujeres, artculos comestibles, artculos de papelera.
79
80
Tanto los inventarios como las cuentas por cobrar, presentan una proporcin significativa de
los activos en la mayora de las empresas que requieren de inversiones sustanciales. Por
ello, las prcticas administrativas que den como resultado minimizar el porcentaje del
inventario total, puede representar grandes ahorros en dinero.
Se puede decir que los inventarios es el puente de unin entre la produccin y las ventas.
En una empresa manufacturera el inventario equilibra la lnea de produccin si algunas
mquinas operan a diferentes volmenes de otras, pues una forma de compensar este
desequilibrio es proporcionando inventarios temporales o bancos.
Los inventarios de materia prima dan flexibilidad al proceso de compra de la empresa. Sin
ellos, en la empresa existe una situacin de la mano a la boca
Al realizar un anlisis de toma de decisiones, los administradores se deben hacer estas dos
preguntas importantes:
81
Los vendedores de diario, gerente de produccin, propietarios de carnicera, etc, deben hacer
frente al problema de Que tanto debo pedir?. Cuando la situacin de la orden es slo para
el prximo periodo los costos crticos sol los costos de escasez por no tener existencia (Cu)
y los costos por tener demasiada existencia (Co). El vendedor, gerente o dueo, se enfrenta
a la minimizacin de los costos totales cuando la demanda no se conoce con certeza.
La ecuacin sugiere que la persona que ordena un producto debe almacenar a aquel la
cantidad (porcin) de la demanda, la cantidad critica (CC), donde se lleva a cabo la relacin
del costo de la suma de las inexistencias ms las sobre existencias.
CC = Cu / Cu + Co
CC = Cu / Cu + Co
= (2.25-1.25) / (2.25-1.25) + 1.25
CC = 0.444
El gerente experimenta una prdida de utilidad de 1.00 dlares si ordena demasiado poca,
pero una prdida de 1.25 dlares si ordenas demasiadas.
82
1. Un modelo de revisin continua consiste en que los niveles del inventario son
comprobados continuamente y cuando se alcanza el punto de nuevos pedidos, se
ordenan Q* unidades.
2. Un modelo de revisin peridica, consiste en que el inventario se revisa
peridicamente, digamos, cada T periodos y el tamao del periodo se determina
mediante el nivel de inventarios en ese momento.
Los modelos de revisin peridica incluyen tanto casos de un solo periodo como de varios
periodos. Las soluciones propuestas van desde el uso de una versin probabilstica de la
cantidad econmica de pedido (CEP o EOQ, de economic order quantity) determinstica
hasta casos ms complejos que se resuelven con programacin dinmica. La naturaleza
probabilstica de la demanda conduce a modelos complejos que quiz no sean tiles en la
prctica. Sin embargo, en las publicaciones se han reportado buenas implementaciones de
inventario probabilstico.
Ejemplo - Distribuidor de bicicletas
Un distribuidor mayorista de bicicletas compra bicicletas al fabricante para surtir las diferentes
tiendas en el oeste de los E.E.U.U existe incertidumbre sobre cul ser la demanda de
bicicletas por parte de las tiendas en cualquier mes, por lo que el distribuidor se enfrenta a
Cuntas bicicletas debe ordenar al fabricante en un mes determinado?
El distribuidor ha analizado sus costos y ha determinado que los siguientes factores son
importantes:
1. Costo de ordenar:
83
2. Costo de mantenimiento: Costo de tener un inventario. Se ha estimado en $1 por bicicletames. Sin embargo las bicicletas tienen un valor de salvamento de $10 c/u. - $9 por bicicleta
que queda al final del mes.
3. Costo por faltantes: Costo por no tener una bicicleta disponible cuando se necesita se
considera despreciable en este ejemplo.
Segn la terminologa que hemos venido empleando:
K : 0 Costo de preparacin
c : $ 20 / bicicleta Costo de adquisicin
h : - $9 / bicicleta - mes Costo de mantenimiento
p : $ 45 / bicicleta Precio de venta
Vamos a adoptar el criterio de maximizacin del ingreso neto para la formulacin del
modelo
Definamos
84
85
86
87
88
89
Leccin
EL
PROCESO
DECISORIO
EN
90
El valor unitario de cada tem est expresado en $/unidad. Para un comerciante (nproductor) este costo corresponde al precio del artculo pagado al proveedor incluyendo los
fletes y costos relacionados. Puede depender del tamao de pedido, de acuerdo con los
descuentos por cantidad.
Para productores, este valor es ms difcil de determinar. Sin embargo, rara vez se utiliza el
valor en libros del tem. Se prefiere, en cambio, medir el valor real del dinero invertido en el
tem (costo variable de produccin) para hacerlo apto para su utilizacin, bien sea como
producto terminado para el consumidor final, o como componente para otro proceso dentro
de la planta. Este costo es muy importante, ya que el costo de llevar el inventario depende
de l.
Ballou (1999) describe con detalle cada uno de estos costos. A continuacin se presentan
sus principales caractersticas.
91
El costo de espacio es el reflejo del uso del volumen dentro del edificio de la bodega. Si la
bodega es arrendada, estos costos se expresan generalmente por unidad de peso por cada
perodo de tiempo, por ejemplo en $/(ton mes). Si el espacio es propio de la empresa, los
costos de espacio se determinan de acuerdo con los costos de operacin asociados con
dicho espacio, tales como climatizacin e iluminacin, y costos fijos, tales como los costos
del edificio y del equipo, basados en el volumen que se maneja en la bodega. Los costos de
espacio no se incluyen en el clculo de inventarios en trnsito.
Los costos de capital o costos de oportunidad representan la mayor proporcin de los costos
de llevar el inventario. A pesar de esto, es el costo menos tangible de todos los componentes
del costo de inventario. Su determinacin no es fcil, ya que depende de muchos factores.
Primero, los inventarios pueden tratarse de activos a corto plazo o de activos a largo plazo,
dependiendo de su funcin. Segundo, el costo de capital puede determinarse de un rango
amplio de valores que van desde las tasas de inters del mercado hasta el costo de
oportunidad del capital, que puede estar representado en el promedio de las tasas mnimas
de retorno de la empresa o en las inversiones ms rentables a las que la empresa tiene
acceso.
Los seguros e impuestos dependen del inventario disponible y por ello forman parte del costo
de llevar el inventario. Los seguros se toman como prevencin contra incendio, robo, daos,
etc. Los impuestos se pagan dependiendo de los sistemas contables particulares de cada
regin y generalmente se cobran de acuerdo con los valores en libros de los inventarios. El
tema de valoracin de los inventarios para efectos contables no se considera en esta
publicacin.
Los costos de riesgo representan los costos de obsolescencia, deterioro y depreciacin del
inventario. El deterioro puede deberse a condiciones naturales de los tems en inventario,
especialmente si se trata de artculos perecederos. Estos costos pueden determinarse del
costo de tems perdidos, o del costo de actualizacin mediante trabajo adicional para
recobrar el estado normal del producto, o de reponer el producto desde otra localizacin.
92
La Tabla que se muestra seguidamente un ejemplo que ilustra la magnitud de cada uno de
los costos descritos anteriormente, los cuales sumados en total representan el costo de llevar
el inventario. Ntese que los costos de oportunidad, obsolescencia y depreciacin pueden
representar hasta el 96% del costo total de llevar el inventario. Las unidades en las que se
mide este costo son normalmente en un porcentaje por ao [%/ao], o, equivalentemente,
en [$/($ao)], lo que significa el dinero que hay que pagar por cada peso invertido en
inventario cada ao, o cada perodo de tiempo que se escoja para el anlisis. Regularmente
se utiliza el mismo costo de llevar el inventario para todos los tems, excepto en los casos en
que las diferencias entre diversos tems sean significativas.
[Fuente original: Landeros y Lyth (1989), citados por Ballou (1999), pg. 318]
El costo de llevar el inventario (en $) se calcula normalmente mediante la siguiente expresin:
donde:
El costo de ordenamiento, A
Cada orden para reponer el inventario tiene varios costos asociados, los cuales en general
son fijos y no dependen del tamao de la orden. Estos costos corresponden al
93
Para un productor este costo puede incluir los costos relacionados con el montaje de
maquinaria fija, los costos de alistamiento para preparar las mquinas para procesar la orden,
la transmisin y control de la orden en la planta. En este caso se prefiere utilizar el trmino
costo de preparacin.
El desarrollo de este captulo est basado principalmente en Silver y Peterson (1985), Silver
et al. (1998) y en Ballou (1999).
Para el caso de la demanda probabilstica, estas tres preguntas son mucho ms difciles de
responder. La respuesta a la primera pregunta implica altos costos de revisin frecuente del
nivel de inventario, comparados con los costos de mantener inventario de seguridad para
responder a la demanda durante el tiempo de reposicin. Para responder la segunda
pregunta debe tenerse en cuenta el equilibrio entre los costos de mantenimiento de inventario
al ordenar anticipadamente y el nivel de servicio que se quiere dar al cliente. Finalmente, la
95
respuesta a la tercera pregunta tiene en cuenta de nuevo el costo total relevante y, para
algunos casos, est muy relacionada con la segunda pregunta.
96
La primera pregunta anterior relacionada con la frecuencia de revisin del inventario efectivo
se enmarca dentro de dos sistemas bsicos: la revisin continua y la revisin peridica. Lo
que trata de determinarse es el intervalo de tiempo que transcurre entre dos revisiones
sucesivas del nivel de inventario efectivo.
REVISIN CONTINUA
REVISIN PERIDICA
97
En los sistemas de revisin peridica, el nivel del inventario se consulta cada R unidades de
tiempo. Obviamente, si R 0, este sistema se convierte en un sistema de revisin continua.
La tabla anterior compara los dos mtodos en forma general.
Dada la variabilidad de la demanda, es imposible garantizar que todos los pedidos sean
satisfechos con el inventario a la mano. Si por ejemplo la demanda es inusualmente alta,
deben darse acciones de emergencia para satisfacerla. Si por el contrario la demanda resulta
ser muy baja, se puede entonces presentar un exceso de inventario. El arte del control de
inventarios consiste en balancear estos dos extremos de tal forma que se tenga el nivel de
servicio adecuado al cliente, con el mnimo costo total posible. Dentro de este control, la
determinacin de los inventarios de seguridad es precisamente un punto fundamental. A
continuacin se exponen algunos mtodos para este efecto.
98
99
2. Mac-in-the-Box, Inc., vende equipo de computadoras mediante pedidos que los clientes
hacen por telfono y por correo. Mac vende 1200 escneres de cama plana cada ao. El
costo del pedido es de $300 y el costo anual del manejo de inventario representa el 16% del
precio del artculo. El fabricante del escner le ha propuesto la siguiente estructura de precios
a Mac-in-the-Box.
Con qu cantidad del pedido se logra minimizar el total de los costos anuales?
3. enuncie cuatro caractersticas de los Modelos E.O.Q.
Q*
100
Bernstein, Peter L. (1998). Against the Gods, the remarkable story of risk. USA, John
Wiley.
Hanke, John E.; Wichern, Dean W. & Reitsch, Arthur G. (2001). Business Forecasting.
Seventh Edition. USA, New Jersey: Prentice Hall
101
UNIDAD 2
Nombre de la Unidad
Introduccin
El anlisis de Markov tuvo su origen en los estudios de
A.A.Markov(1906-1907) sobre la secuencia de los
experimentos conectados en cadena y los intentos de
descubrir matemticamente los fenmenos fsicos
conocidos como movimiento browiano. La teora general de
los procesos de Markov se desarrollo en las dcadas de
1930 y 1940 por A.N.Kolmagoron, W.Feller, W.Doeblin,
P.Levy, J.L.Doob y otros.
El anlisis de Markov es una forma de analizar el
movimiento actual de alguna variable, a fin de pronosticar
un movimiento futuro de la misma.
Las "colas" son un aspecto de la vida moderna que nos
encontramos continuamente en nuestras actividades
diarias. En el contador de un supermercado, accediendo al
Metro, en los Bancos, etc., el fenmeno de las colas surge
cuando unos recursos compartidos necesitan ser
accedidos para dar servicio a un elevado nmero de
trabajos o clientes.
En matemticas, Programacin no lineal (PNL) es el
proceso de resolucin de un sistema de igualdades y
desigualdades sujetas a un conjunto de restricciones sobre
un conjunto de variables reales desconocidas, con una
funcin objetivo a maximizar, cuando alguna de las
restricciones o la funcin objetivo no son lineales.
Justificacin
102
Intencionalidades
Formativas
Denominacin de
captulos
103
En los negocios, las cadenas de Markov se han utilizado para analizar los patrones de
compra de los consumidores, para pronosticar las concesiones por deudores morosos, para
planear las necesidades de personal y para analizar el reemplazo de equipo. Aunque no es
una herramienta que se use mucho, el anlisis de Markov puede proporcionar informacin
importante cuando es aplicable.
Una Cadena de Markov es un proceso estocstico de tiempo discreto que para t=0, 1, 2,.. y
en
todos
los
estados
se
verifica
P(Xt+1=it+1
Xt=it,
Xt-1=it-1,
...,
X1=i1,X0=i0)=P(Xt+1=it+1|Xt=it)
104
La anterior matriz de transicin se puede representar con un grafo en el que cada nodo
representa un estado y cada arco la probabilidad de transicin entre estados.
105
EJERCICIOS PRACTICOS
106
3. Escriba las observaciones que puede hacer a partir del diagrama de estados o de la
matriz de transicin en cada caso.
107
Ahora que se sabe cmo presentar los datos, qu puede hacerse? Un anlisis til es
pronosticar el estado del sistema despus de 1, 2, 3, o ms periodos. Esto se llama anlisis
de transicin, debido a que es a corto plazo y est enfocado a periodos cortos.
EJEMPLO:
Considrese la siguiente cadena de Markov: una copiadora de oficina, poco segura. Si est
funcionando un da, existe un 75% de posibilidades de que al da siguiente funcione y un
25% de posibilidades de que no funcione. Pero si no est funcionando, hay 75% de
posibilidades de que tampoco funcione al da siguiente y slo un 25% de que si lo haga (se
lleva mucho tiempo la reparacin)
SOLUCION:
ESTADOS: S1= La copiadora funcionando
S2= La copiadora no funcionando
108
X0= Representa la proporcin de objetos en cada estado al inicio del proceso (vector inicial
de distribucin probabilstica)
ESTADO ACTUAL
X0= [X1, X2]= [0.75, 0.25]
Para hallar la probabilidad de que la copiadora est funcionando al 4 da es necesario
determinar las 3 probabilidades anteriores, ya que:
X4= x3.p
X3= x2.p
X2= x1.p
X1= x0.p
Xn= x0.pn esta ecuacin representa la proporcin de objetos en el estado i que realizan la
transicin al estado j durante un perodo.
Entonces las probabilidades para el primer ciclo se calcularan as:
De esta forma se hallan las otras probabilidades de transicin, el resultado final es:
109
Encuentre las probabilidades de transicin para los 5 ciclos siguientes, teniendo en cuenta
que el sistema se encuentra en el estado 1.
2. Dada la siguiente matriz de tres estados.
3. Un gerente de crdito estima que el 95% de aquellos que pagan sus cuentas a tiempo un
mes, tambin lo harn el siguiente mes, sin embargo, de aquellos que se tardan, solo la
mitad pagara a tiempo la prxima vez.
a. Si una persona paga a tiempo. Cul es la probabilidad de que pagara a tiempo durante
6 meses desde ahora?
110
Un estado j es alcanzable desde un estado i si hay una trayectoria de i a j, por lo tanto si dos
estados i y j se comunican si i es alcanzable desde j y j es alcanzable desde i.
Un estado i es peridico con periodo k>1 si k es el menor nmero tal que todas las
trayectorias que parten del estado i y regresan al estado i tienen una longitud mltiplo de k.
Si todos los estados de una cadena son recurrentes, aperidicos y se comunican entre s, la
cadena es ergdica.
111
0.8
0.2
Marca B
0.3
0.7
112
La matriz limite L tiene dos renglones idnticos, siendo la suma de sus componentes igual a
la unidad.
113
Esta informacin puede ser til en muchas formas. Una de ellas es al evaluar las diferentes
estrategias de publicidad. Esta publicidad puede estar dirigida a los clientes actuales en un
esfuerzo para incrementar la lealtad a la marca. De otra manera, puede dirigirse a los
compradores de otras marcas con el fin de persuadirlos para cambiar. Cmo debe
asignarse un presupuesto de publicidad entre estas dos alternativas? El anlisis de Markov
puede proporcionar una respuesta si se dispone de cierta informacin adicional.
TALLER
1. Dada la cadena de Markov siguiente:
114
Aplicaciones
PROBLEMA RESUELTO
Formlese como una cadena de Markov el siguiente proceso. El fabricante de dentfrico Brillo
controla actualmente 60% del mercado de una ciudad. Datos del ao anterior muestran que
88% de consumidores de brillo continan usndola, mientras que 12% de los usuarios de
brillo cambiaron a otras marcas. Adems, 85% de los usuarios de la competencia
permanecieron leales a estas otras marcas, mientras que 15% restante cambi a brillo.
Considerando que estas tendencias continan, determnese la parte del mercado que
corresponde a brillo: a) en 3 aos, y b) a largo plazo.
115
La matriz limite L tiene dos renglones idnticos, siendo la suma de sus componentes igual a
la unidad.
Se calculan utilizando la siguiente expresin:
[ x1,x2].P = [ x1,x2]
116
0.15 0.85
Resultan 2 ecuaciones:
0.88x1+0.15x2= x1
0.12x1+0.85x2= x2
Y una tercera ecuacin, clave para hallar la solucin del sistema es:
X1+x2=1
De las dos primeras ecuaciones escogemos 1, pues las dos resultan ser la misma, para
trabajarla con la tercera. Utilizamos cualquier mtodo de solucin de sistemas de ecuaciones,
como reduccin, igualacin o sustitucin.
La solucin del sistema es:
X1= 0.55
X2= 0.45
Lo que significa que la marca brillo capturar a la larga el 55% del mercado y las otras marcas
tendrn el 45%.
Esta informacin puede ser utilizada para realizar campaas de publicidad encaminadas a
mantener o mejor subir la fidelidad de los clientes antiguos y a ganar clientes nuevos.
PROBLEMAS DE APLICACIN
1. Las uvas del valle de sonoma se clasifican como superiores, regulares o malas. Despus
de una cosecha superior, las probabilidades de tener durante el siguiente ao una cosecha
superior, regular o mala son de: 0, 0.8 y 0.2 respectivamente. Despus de una cosecha
regular, las probabilidades de que la siguiente cosecha sea superior, regular y mala son de
0.2, 0.6 y 0.2. Despus de una mala cosecha, las probabilidades de una cosecha superior,
regular y mala son de 0.1, 0.8 y 0.1. Determnense las probabilidades de una cosecha
superior para cada uno de los siguientes cinco aos. si la cosecha ms reciente fue regular.
117
2.Una lnea area con un vuelo a las 7:15 p.m entre la ciudad de Nueva York y la ciudad de
washington,D.C; No desea que el vuelo salga retrasado dos das consecutivos. Si el vuelo
sale retrasado un da, la lnea area realiza un esfuerzo especial al da siguiente para que el
vuelo salga a tiempo, y lo logra 90% de las veces. Si el vuelo no sali con retraso el da
anterior, la linea area no realiza arreglos especiales, y el vuelo parte de acuerdo con lo
programado el 60% de las veces. Que porcentaje de veces parte con retraso el vuelo?.
3. El departamento de comercializacin de la marca X hizo una investigacin y encontr que,
si un cliente compro su marca, existe un 70% de posibilidades de que la compre de nuevo la
prxima vez. por otro lado, si la ltima compra fue de otra marca, entonces se escoge la
marca X solo el 20% del tiempo. Cul es el porcentaje de mercado que puede pronosticarse
a la larga para la marca X?.
Aspectos Tericos:
Las cadenas de Markov es un proceso estocstico en el que los valores del tiempo son
discretos y los estados posibles de la variable aleatoria contienen valores discretos, es decir,
es una cadena estocstica de tiempo discreto.
118
La estructura de recompensas del proceso est descrita por una matriz cuyos elementos
individuales son el costo o el beneficio de moverse de un estado a otro.
Ejemplo 1:
Una copiadora que hoy se encuentra funcionando tiene una probabilidad de que el da de
maana funcione correctamente de 65%. Pero si la copiadora hoy no est funcionando existe
un 40% de probabilidades de que maana funcione. Nos interesa determinar en esta cadena
de Markov las probabilidades de encontrar la copiadora funcionando despus de 1 o varios
das, teniendo en cuenta que como estado inicial vamos a suponer que la copiadora est
funcionando hoy. Tambin determinaremos las probabilidades de estado estable que
significan las probabilidades de encontrar la copiadora funcionando despus de n ciclos que
en nuestro caso son das.
119
Solucin:
Utilice el modulo del winqsb titulado: Markov process
Nos dar la opcin de elegir new problem, para introducir los datos de un nuevo ejercicio.
Luego nos aparece el siguiente pantallazo, en donde vamos a darle un titulo al problema y
colocamos tambin el nmero de estados, para nuestro ejemplo sern 2(la copiadora
funcionando y la copiadora no funcionando) y le damos ok.
120
Al darle ok nos dara la opcin de introducir los datos del ejercicio, que corrersponden a la
matriz de transicin. En este caso es:
Matriz de transicin
S1
S2
S1
0,65
0,35
S2
0,40
0,60
Entonces
121
Hay que resaltar que se debe colocar las probabilidades iniciales, en nuestro caso las que
corresponden al estado 1, segn el enunciado del ejercicio.
Luego procedemos a resolver utilizando solve and analyse que encontramos en la barra
superior y elegimos markov process step
Obtenemos la siguiente tabla:
En esta casilla se coloca el numero de periodos que se quieren proyectar, en este caso
colocamos 1. El resultado que obtenemos 0,5625 corresponde a la probabilidad de encontrar
funcionando la copiadora al dia siguiente y 0,4375 de no estar funcionando si tenemos en
cuenta que la copiadora inicio funcionando.
Bastaria con variar este nmero para calcular las probabilidades de 2,3, 0 ms periodos.
122
Asi mismo hallamos la probabilidad de estado estable asignando por ejemplo el valor de 100
o eligiendo la opcin steady state, que para nuestro ejemplo nos daria los siguientes
resultados:
Los que indica la flecha, es decir que a la larga la probabilidad de encontrar la copiadora
funcionando es de 53,33% y de no estar funcionando de 46,66%. Es de anotar que para el
clculo de estas probabilidades no se necesita de un estado inicial, sea el valor que fuera
nos dara a largo plazo el mismo resultado.
Ejercicios de aplicacin
1. En un pueblo, al 90% de los das soleados le siguen das soleados, y al 80% de los das
nublados le siguen das nublados. Con esta informacin modelar el clima del pueblo
como una cadena de Markov. Determinar la probabilidad de tener un da soleado al tercer
123
124
INTRODUCCIN
125
JUSTIFICACION
La teora de las colas se ocupa del anlisis matemtico de los fenmenos de las lneas de
espera o colas. Las colas se presentan con frecuencia cuando de solicita un servicio por
parte de una serie de clientes y tanto el servicio como los clientes son de tipo probabilstico.
La teora de las colas no pretende en ningn momento resolver directamente el problema de
la espera en colas sino ms bien describe la situacin que presenta una cola a travs del
tiempo y extrae lo que bien se podra llamar las caractersticas operacionales de la cola.
Alguna de estas caractersticas son el nmero promedio de clientes en la cola, su tiempo de
espera en la cola, el porcentaje de tiempo que el despachador est ocupado, etc. Debido al
carcter bsico de estas teoras nos limitaremos a hacer una exposicin de los modelos ms
elementales sin entrar estrictamente a considerar la labor de optimizacin de los sistemas
que representan.
OBJETIVOS
Identificar el nivel ptimo de capacidad del sistema que minimiza el costo global del
mismo.
Evaluar el impacto que las posibles alternativas de modificacin de la capacidad del
sistema tendran en el coste total del mismo.
Establecer un balance equilibrado (ptimo) entre las consideraciones cuantitativas de
costes y las cualitativas de servicio.
Hay que prestar atencin al tiempo de permanencia en el sistema o en la cola: la
paciencia de los clientes depende del tipo de servicio especfico considerado y eso
puede hacer que un cliente abandone el sistema.
126
Los sistemas de colas son modelos de sistemas que proporcionan servicio. Como modelo,
pueden representar cualquier sistema en donde los trabajos o clientes llegan buscando un
servicio de algn tipo y salen despus de que dicho servicio haya sido atendido. Podemos
modelar los sistemas de este tipo tanto como colas sencillas o como un sistema de colas
interconectadas formando una red de colas. En la siguiente figura podemos ver un ejemplo
de modelo de colas sencillo. Este modelo puede usarse para representar una situacin tpica
en la cual los clientes llegan, esperan si los servidores estn ocupados, son servidos por un
servidor disponible y se marchan cuando se obtiene el servicio requerido.
127
LECTURA AUTOREGULADA
Qu tan popular es Disney World en Orlando, Florida? Desde que abri en 1971, 200
millones de personas han visitado Disney World, y esperan en filas Para tener acceso a sus
muchas atracciones.
Lo administracin de Disney Pone mucha atencin a la forma en que trata a sus clientes
mientras esperan en las colas.
128
1. Cunto tiempo estaban dispuestos a esperar los clientes de Disney World para tener
acceso a las atracciones ms populares? Qu factores influyeron en sus decisiones?
2. Comente sobre la forma en que Disney revisa sus colas y con qu frecuencia lo hace.
3. Qu tipos de datos objetivos y subjetivos recaba Disney para su modelo de simulacin?
Ms all del caso
129
Las estaciones de servicio pueden encontrar temporal cuando, aunque las instalaciones
sean adecuadas a largo plazo, haya una escasez ocasional de demanda debido a un hecho
temporal. Estos dos ltimos casos tipifican una situacin equilibrada que tiende
constantemente hacia el equilibrio, o una situacin estable. En la teora de la formacin de
colas, generalmente se llama sistema a un grupo de unidades fsicas, integradas de tal modo
que pueden operar al unsono con una serie de operaciones organizadas. La teora de la
formacin de colas busca una solucin al problema de la espera prediciendo primero el
130
comportamiento del sistema. Pero una solucin al problema de la espera consiste en no solo
en minimizar el tiempo que los clientes pasan en el sistema, sino tambin en minimizar los
costos totales de aquellos que solicitan el servicio y de quienes lo prestan.
La teora de colas incluye el estudio matemtico de las colas o lneas de espera y provee un
gran nmero de modelos matemticos para describirlas. Se debe lograr un balance
econmico entre el costo del servicio y el costo asociado a la espera por ese servicio. La
teora de colas en s no resuelve este problema, slo proporciona informacin para la toma
de decisiones.
Poblacin de Clientes:
Conjunto de todos los clientes posibles de un sistema de colas
Proceso de llegada:
La forma en que los clientes de la poblacin llegan a solicitar un servicio
Proceso de colas:
La forma en que los clientes esperan a que se les d un servicio
Disciplina de colas:
La forma en que los clientes son elegidos para proporcionarles un servicio.
Proceso de servicio:
Forma y rapidez con que son atendidos los clientes
Proceso de Salida:
Forma en que los productos o los clientes abandonan un sistema de colas
Red de colas:
Sistema en el que un producto puede proceder de una estacin de trabajo y pasar a otra
antes de abandonar el sistema.
131
132
Cliente:
Es todo individuo de la poblacin potencial que solicita servicio. Suponiendo que los tiempos
de llegada de clientes consecutivos son 0<t1<t2<..., ser importante conocer el patrn de
probabilidad segn el cual la fuente de entrada genera clientes. Lo ms habitual es tomar
como referencia los tiempos entre las llegadas de dos clientes consecutivos: consecutivos:
clientes consecutivos: T{k} = tk - tk-1, fijando su distribucin de probabilidad. Normalmente,
cuando la poblacin potencial es infinita se supone que la distribucin de probabilidad de los
Tk (que ser la llamada distribucin de los tiempos entre llegadas) no depende del nmero
de clientes que estn en espera de completar su servicio, mientras que en el caso de que la
fuente de entrada sea finita, la distribucin de los Tk variar segn el nmero de clientes en
proceso de ser atendidos.
Capacidad de la cola:
Es el mximo nmero de clientes que pueden estar haciendo cola (antes de comenzar a ser
servidos). De nuevo, puede suponerse finita o infinita. Lo ms sencillo, a efectos de
simplicidad en los clculos, es suponerla infinita. Aunque es obvio que en la mayor parte de
los casos reales la capacidad de la cola es finita, no es una gran restriccin el suponerla
infinita si es extremadamente improbable que no puedan entrar clientes a la cola por haberse
llegado a ese nmero lmite en la misma.
133
Disciplina de la cola:
Es el modo en el que los clientes son seleccionados para ser servidos. Las disciplinas ms
habituales son:
La disciplina FIFO (first in first out), tambin llamada FCFS (first come first served): segn
la cual se atiende primero al cliente que antes haya llegado.
La disciplina LIFO (last in first out), tambin conocida como LCFS (last come first served) o
pila: que consiste en atender primero al cliente que ha llegado el ltimo.
La RSS (random selection of service), o SIRO (service in random order), que selecciona a
los clientes de forma aleatoria.
Mecanismo de servicio:
Es el procedimiento por el cual se da servicio a los clientes que lo solicitan. Para determinar
totalmente el mecanismo de servicio debemos conocer el nmero de servidores de dicho
mecanismo (si dicho nmero fuese aleatorio, la distribucin de probabilidad del mismo) y la
distribucin de probabilidad del tiempo que le lleva a cada servidor dar un servicio. En caso
de que los servidores tengan distinta destreza para dar el servicio, se debe especificar la
distribucin del tiempo de servicio para cada uno.
La cola:
Es el conjunto de clientes que hacen espera, es decir los clientes que ya han solicitado el
servicio pero que an no han pasado al mecanismo de servicio.
El sistema de la cola:
Es el conjunto formado por la cola y el mecanismo de servicio, junto con la disciplina de la
cola, que es lo que nos indica el criterio de qu cliente de la cola elegir para pasar al
mecanismo de servicio. Un modelo de sistema de colas debe especificar la distribucin de
probabilidad de los tiempos de servicio para cada servidor. La distribucin ms usada para
los tiempos de servicio es la exponencial, aunque es comn encontrar la distribucin
134
135
Valor numrico que se utiliza para evaluar los mritos de un sistema de colas en estado
estable.
CONDICIONES:
1. Poblacin de clientes infinita.
2. un proceso de colas que consiste en una sola lnea de espera de capacidad infinita, con
una disciplinas de colas de primero en entrar primero en salir. FIFO.
3. un proceso de servicio que consiste en un solo servidor que atiende a los clientes de
acuerdo con una distribucin infinita.
FORMULAS:
p=/
136
137
Para seguir adelante, necesita ahora conocer el costo por hora de cada Miembro del personal
de reparacin (denotado con C8) y el costo por hora de Una mquina fuera de operacin
(denotado por CW), que es el costo de una hora de produccin perdida. Suponga que el
departamento de contabilidad le informa que cada reparador le cuesta a la compaa $50
por hora, incluyendo impuestos, prestaciones, etc. El costo de una hora de produccin
perdida deber incluir costos explcitos, como la contabilidad de ganancias no obtenidas, y
costos implcitos, como la perdida de voluntad por parte del cliente si no se cumple con la
fecha lmite de la entrega. Estos costos implcitos son difciles de estimar. Sin embargo
suponga que el departamento de contabilidad estima que la compaa pierde $ 100 por cada
hora que una mquina est fuera de operacin. Ahora ya puede calcular un costo total para
cada uno de los tamaos de personal. Para un personal de siete reparadores, el nmero
esperado de mquinas en el sistema es 12.0973, de modo que:
138
Realizando clculos parecidos para cada uno de los tamaos de personal restantes se tiene
como resultado los costos por hora de cada alternativa que presentamos en la siguiente
tabla:
De los resultados, usted puede ver que la alternativa que tiene menor costo por hora, $
1128.63, es tener un total de nueve reparadores. En consecuencia, su recomendacin a la
gerencia de produccin de la empresa X, es contratar a dos reparadores adicionales. Estor
dos nuevos empleados tendrn un costo de $100 por hora, pero este costo adicional est
139
ms que justificado por los ahorros que se tendrn con menos mquinas fuera de operacin.
La recomendacin reducir el costo por hora de $ 1559.73 a $ 1128.63, un ahorro de
aproximadamente $ 430 por hora, mayor que la cantidad que cubre sus honorarios.
CARACTERSTICAS CLAVES
En resumen, para evaluar un sistema de colas en el que controla el nmero de servidores o
su tasa de servicio, se necesitan las siguientes estimaciones de costos y medidas de
rendimiento:
140
EJEMPLO DESARROLLADO
La Concesin Neiva Bogot, tiene unas estaciones para el pesado de camiones cerca de
sus peajes, para verificar que el peso de los vehculos cumpla con las regulaciones viales.
La administracin de la Concesin est considerando mejorar la calidad del servicio en sus
estaciones de pesado y ha seleccionado una de sus estaciones como modelo a estudiar
antes de instrumentar los cambios. La administracin desea analizar y entender el
desempeo del sistema actual durante las horas pico, cuando llega a la bscula el mayor
nmero de camiones, suponiendo que el sistema puede desempearse bien durante este
periodo, el servicio en cualquier otro momento ser an mejor. Para estimar las tasas
promedio de llegada y de servicio en la estacin, los datos disponibles que la gerencia
determina para los valores son:
= nmero promedio de camiones que llegan por hora = 60
= nmero de camiones que pueden ser pesados por hora = 66
El valor de = 66 es mayor que el de = 60, de modo que es posible hacer el anlisis de
estado estable de este sistema.
Solucin:
La intensidad de trfico es:
p = / = 60 / 66 = 0.9091
Mientras ms cerca est p de 1, ms cargado estar el sistema, lo cual tiene como
resultados colas ms larga y tiempos de espera ms grandes. En trminos de p, y las
medidas de rendimiento, para el problema de la concesin, se calculan de la siguiente
manera:
1. Probabilidad de que no hayan clientes en el sistema (Po):
Po = 1 p= 1 0.9091= 0.0909
Este valor indica que aproximadamente 9% del tiempo un camin que llega no tiene que
esperar a que se le proporcione el servicio porque la estacin de pesado est vaca.
Dicho de otra manera aproximadamente 91% del tiempo un camin que llega tiene que
esperar.
2. Nmero promedio en la fila (Lq)
Lq = p2/ 1 p= (0.9091)2 / 1 0.9091= 9.0909
En promedio la estacin de pesado puede esperar tener aproximadamente nueve
camiones esperando para obtener el servicio (sin incluir al que se est pesando)
Cuando ya se ha determinado un valor para Lq se pueden calcular los valores de Wq ,
W, y L , as:
3. Tiempo promedio de espera en la cola (Wq )
Wq = Lq / = 9.0909 / 60= 0.1515
Este valor indica, que en promedio un camin tiene que esperar 0.1515 horas,
aproximadamente 9 minutos, en la fila, antes de que empiece el proceso de pesado.
141
142
Los problemas de optimizacin no lineal son ms difciles de resolver que los lineales. Estas
dificultades aparecen incluso en el caso ms simple como el de optimizar una funcin de una
variable en R sin restricciones.
Se requieren 480 euros por unidad de materia prima 1 y 300 euros por cada unidad de
materia prima 2 que se empleen en la fabricacin del fertilizante (en estas cantidades se
incluyen los costos de las materias primas y los costos de produccin). Si la compaa
dispone de 24000 euros para la produccin de materias primas, plantear el problema para
determinar la cantidad de materia prima de forma que se maximice la cantidad de fertilizante.
143
Una suposicin importante de programacin lineal es que todas sus funciones Funcin
objetivo y funciones de restriccin son lineales. Aunque, en esencia, esta suposicin se
cumple para muchos problemas prcticos, es frecuente que no sea as. De hecho, muchos
economistas han encontrado que cierto grado de no linealidad es la regla, y no la excepcin,
en los problemas de planeacin econmica, por lo cual, muchas veces es necesario manejar
problemas de programacin no lineal de una manera general, el problema de programacin
no lineal consiste en encontrar x = ( x1,x2,....xn ) para maximizar f(x), sujeta a:
g(x)
yx
No se dispone de un algoritmo que resuelva todos los problemas especficos que se ajustan
a este formato. Sin embargo, se han hecho grandes logros en lo que se refiere a algunos
casos especiales, haciendo algunas suposiciones sobre las funciones, y la investigacin
sigue muy activa.
b.
144
Ejemplo
Una Compaa desea construir una planta que recibir suministros desde tres ciudades A,
B, C, tomando como origen la ciudad A, B tiene coordenadas (300 km. al Este,400 Km. al
Norte), y C tiene coordenadas (700 Km. al Este, 300 Km. al norte) respecto de A. La posicin
de la planta debe estar en un punto tal que la distancia a los puntos A, B y C sea la mnima.
sean x1 y x2 las coordenadas desconocidas de la planta respecto de A.
Utilizando la frmula de la distancia, debe minimizarse la suma de las distancias
145
146
147
En este sentido el mtodo del gradiente (conocido tambin como mtodo de Cauchy o del
descenso ms pronunciado) consiste en un algoritmo especfico para la resolucin de
modelos de PNL sin restricciones, perteneciente a la categora de algoritmos generales de
descenso, donde la bsqueda de un mnimo est asociado a la resolucin secuencial de una
serie de problemas unidimensionales.
Los pasos asociados a la utilizacin del mtodo del gradiente o descenso ms pronunciado
consiste en:
148
En este punto se desarrolla un mtodo para optimizar funciones continuas que son dos veces
diferenciables. La idea general es generar puntos sucesivos comenzando en un punto inicial
dado, en la direccin del aumento ms rpido maximizacin) de la funcin. Est tcnica se
conoce como mtodo del gradiente porque el gradiente de la funcin en un punto es lo que
indica la tasa ms rpida de aumento.
149
TALLER
En los siguientes ejercicios identifique y describa los siguientes aspectos del escenario de
colas:
a. Los clientes y los servidores
b. La poblacin de clientes y su tamao
c. El proceso de llegada y los parmetros adecuados para la distribucin de llegadas
d. El proceso y la disciplina de colas
e. Proceso de servicios y los parmetros adecuados para la distribucin tiempo - servicio
150
151
Introduccin
la
Programa
Nacional
de
TIC,
Captulo
Ministerio de Educacin y Ciencia, Espaa. Set. 2007
Investigacin
8:
de
Operaciones.
Programacin
Lineal.
152