Qu es el

marketing

Definicin:
Satisfacer las
necesidades del
cliente
Proceso

Necesidades

Deseos

Demandas

M a r k e t in g

Conocimiento y
Necidades

Ofertas del
mercado
Valor y satisfaccin
Intercambios y
relaciones
Mercados
Seleccin de
clientes

Diseo de
estratega

Propuesta de valor

Plan y programa de
Marketing

Orientaciones
Administrar las
relaciones con el
cliente

Establecimientos
de relaciones con el
cliente

La naturaleza
Cambiante
Administracin con
el socio
Fomentar la lealtad
del cliente

Captura el valor de
los clientes

Incremento de
participacin
Construccin del
capital
Entorno econmico

Era digital
Panorama
cambiante del
Marketing

Globalizacin
Rapida
Marketing
sustentable
Crecimiento del
Marketing