Hablar de herramientas de calidad no es solo hablar de maquinaria

sino de una denominacin dada a un conjunto/serie de tcnicas

grficas, se consideran siete herramientas bsicas de calidad las
cuales se conocen as debido a que son adecuadas para personas con
poca informacin en materia de estadsticas: diagrama de Ishikawa,
hoja de verificacin, grfico de control, histograma, diagrama de
Pareto, diagrama de dispersin y muestreo estratificado.
En un mundo totalmente globalizado y competitivo, para que un
producto/servicio sea exitoso, y pueda competir en el mercado, se
deben seguir ciertos parmetros/procedimientos que aprueben los
estndares internacionales.
Las herramientas de calidad correctamente implementadas en una
organizacin, ya sea mediana o grande, aseguran su competitividad a
nivel global. Es un modelo que asegura la calidad del producto, y est
dirigido a la total satisfaccin del cliente; mide todos los procesos,
maquinaria/herramientas, produccin personal, y cada ciclo que
estuvo involucrado en su fabricacin para que el bien se reciba y
cumpla exitosamente con las necesidades/expectativas del cliente.
Si la calidad se extiende a todos los niveles de la organizacin, los
errores, defectos, tiempos de fabricacin, se detectan a tiempo; se
reduce con ello el costo total en la produccin del bien, almacenaje e
inventarios; y con ello aumenta el margen de ganancias/utilidades de
la organizacin, que es la razn de su existencia.
La organizacin que implementa herramientas de calidad, tiene una
cultura de mejora continua, de calidad total, reconoce, que los
empleados son el recurso ms valioso; y no solo desarrolla el talento,
sino que tambin estimula el inters en la mejora, el personal
empieza no solo a ver los problemas, sino a aportar soluciones.