CONCEPTO I:

El marketing, ms que ninguna otra funcin de negocios, se ocupa de los

clientes. Crear valor y satisfaccin para los clientes constituye el corazn del
pensamiento y la prctica del marketing moderno, aunque exploraremos
definiciones ms detalladas de marketing ms adelante, tal vez la definicin
ms sencilla sea la siguiente: marketing es la entrega de satisfaccin a los
clientes una utilidad. La meta doble del marketing es atraer nuevos clientes
prometiendo por un lado, un valor superior y otro, conservar los clientes
actuales dejndolos satisfechos.

Kotler, Philip y Armstrong, Gary

Marketing
Pearson educacin, Mxico 2001

ANALISIS:

CONCEPTO II:
En la dcada de los ochenta del siglo xx, la comunidad acadmica acepto que
el marketing consista en el establecimiento, desarrollo y comercializacin de
relaciones a largo plazo con los clientes, de forma que los objetivos de las
partes sean alcanzados. Y esto solo es posible a travs del intercambio y el
mantenimiento mutuo de promesas (gronroos, 1989). Quince aos despus
este concepto no solo ha sido aceptado sino que ha sido incluido en las ltimas
revisiones de la definicin de marketing. La AMA propuso en 2004 una
definicin de marketing que hacia referencias a los conceptos que constituyen
el ncleo bsico de esta rea de conocimiento (AMA, 2004)
marketing es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para la
creacin, comunicacin y entrega de valor a los clientes y para la gestin de la
relacin con los clientes de manera que beneficie a la organizacin y asus
grupos de inters
En octubre de 2007 , el comit de directores de la AMA aprob una nueva
definicin cuyo contenido ha sido objeto de dos encuestas enviadas a sus

miembros, obteniendo un ochenta por ciento de opiniones favorables (AMA,

2007):
marketing es una actividad, un conjunto de instituciones y procesos de
creacin, comunicacin, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para
los clientes, los socios y la sociedad en su conjunto.

gueda Esteban Talaya, Jess Garca de Madariaga miranda, M.

Jos Narros Gonzales, Cristina Olarte Pascual, Eva marina reinares

Lara y Manuela saco Vzquez

ISBN: 978-84-7356-572-1
2008

ANALISIS:

CONCEPTO III:
El marketing es la funcin de negocios que identifica las necesidades y deseos
de los clientes; determina los mercados meta que mejor pueden servir a la
organizacin y disea los productos, servicios y programas apropiados para
servir a esos mercados. Sin embargo, esta disciplina es mucho ms que una
simple funcin aislada de los negocios: es una filosofa que gua a toda la
organizacin. La meta del marketing es crear de forma rentable una
satisfaccin en los clientes al forjar relaciones cargadas de valor con los
clientes importantes.

Sexta edition
Philip Kotler. Gary Armstrong
Universidad de Carolina del norte Universidad northwestern

ANALISIS:

 CONCEPTO IV:
La mercadotecnia es tradicionalmente el medio por el cual una organizacin se
comunica, se conecta con y se compromete con su pblico objetivo para
transmitir el valor de marca y en una ltima instancia, el de vender sus
productos y servicios. Sin embargo, desde la aparicin de los medios digitales,
en particular las redes sociales y las innovaciones tecnolgicas, se ha
convertido cada vez ms sobre la construccin de relaciones ms profundas,
significativas y duraderas con las personas que quieren comprar tus productos
y servicios.

Julie Barile.

ANALISIS:

CONCEPTO V:
Una forma til de entender el marketing es a partir del concepto de relacin de
intercambio, puesto que constituye el objetivo de estudio del marketing. Una
relacin de intercambio es un acto de comunicacin entre dos o ms partes, en
la que estas se entregan mutuamente algo valioso y til para ambas. Mediante
el intercambio las personas obtienen productos que les resultan tiles o
necesarios para el desarrollo de sus actividades. Aunque las relaciones de
intercambio han existido siempre (ejemplo, el trueque es una forma de
intercambio), el marketing se caracteriza por ser una forma diferente de
concebir y ejecutar dichas relaciones de intercambio. De hecho, la relacin de
intercambio es el concepto bsico sobre el cual descansa el marketing.
Dado que el marketing estudia las relaciones de intercambio, su mbito de
actuacin no es exclusivamente empresarial. Por ejemplo, un partido poltico
desarrolla una relacin de intercambio con sus votantes. En dicho intercambio,
los partidos polticos ofrecen a sus electorado una ideologa y unas promesas a
cambo de votos. En relacin de intercambio tambin es objeto de estudio del

marketing (marketing poltico y electoral). En cualquier caso, los conceptos y

contenido de este libro se centran en el marketing empresarial.

Introduccin al Marketing
Ana Beln Casado Daz
Ecuador- 2010

ANALISIS:

CONCEPTO VI:
Aunque desde tiempos remotos los individuos intermediaban bienes y servicios
a cambio de otros productos (trueque) o dinero (transaccin), los orgenes del
marketing moderno se remontan al ao 1704 con la aparicin de la publicidad
en los peridicos de los estados unidos (que en aquella poca eran todava
colonia britnica). Cuarenta aos ms tarde (1744), benjamn franklin
confecciona el primer catlogo de rdenes por correo. Sin embargo, la
revolucin industrial que se produjo en el reino unido a mediados del siglo XVIII
supuso un importante avance en los mecanismos de produccin y distribucin
de bienes, adems, impulso la migracin de muchas personas que Vivian en
entornos rurales hacia zonas urbanas, lo que implico el germen de los grandes
mercados de consumo.

Fundamentos del Marketing

Vernica Baena Garca
2011

ANALISIS:

CONCEPTO VI:

La mercadotecnia es un proceso continuo de intercambio de comunicaciones

con los clientes de una manera que educa, informa y establece una relacin
con el tiempo. La parte con el tiempo es importante ya que slo con el tiempo
se puede crear confianza. Con confianza se construye una comunidad
orgnicamente en torno a productos y servicios y los clientes se vuelven tan
emocionados alrededor de los productos como t mismo ellos se convierten
en defensores leales, evangelistas, clientes que repiten una compra y
habitualmente en amigos. La mercadotecnia es una forma muy buena para
identificar que engancha a las personas y que les causa entusiasmo con tu
marca y dselos, hacerlos participar en el proceso, y construye grandes
amistades en el proceso.

Renee Blodgett

ANALISIS:
CONCEPTOVIII:
El marketing es una actividad basado en el voyerismo. El hombre de marketing
mira, observa, es en primera instancia un investigador pasivo que busca
situaciones, las identifica, las ordena, las interpreta, las interconecta. Reconoce
conductas, manifiestas o latentes, tiles para construir la
aceleracin en la accin de quienes consumen.

Gerente de divisin: Osvaldo pacheco

Editor: Mara Fernanda castillo
Diseo de tapa: sinapsis
Diseo de interior: Adriana Martnez
Fotografa: Gianni buono
Correccin: Cristian Rodrguez Tabares
Produccin: German silvero
Buenos aires- Argentina
Setiembre 2001

provocacin y la

 ANALISIS:

CONCEPTO IX:
El concepto de marketing "hace hincapi en la orientacin del cliente y en la
coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de
desempeo de la organizacin"
En ese sentido, y a criterio de los autores, "el concepto de marketing se basa
en tres ideas:
1. Toda la planeacin y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto
es, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfaccin de
las necesidades de los clientes.
2. Todas las actividades de marketing de una organizacin deben
coordinarse. Esto significa que los esfuerzos de marketing (planeacin
de producto, asignacin de precios, distribucin y promocin) deben
idearse y combinarse de manera coherente, congruente, y que un
ejecutivo debe tener la autoridad y responsabilidad totales del conjunto
completo de actividades de marketing.
3. El marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr los
objetivos de desempeo de la organizacin. El desempeo de un
negocio es generalmente medido en trminos de recuperacin de la
inversin, precio de almacn y capitalizacin de mercado. Sin embargo,
el objetivo inmediato podra ser algo menos ambicioso que mueva a la
organizacin ms cerca de su meta definitiva".

Stanton, Etzel y Walker

"Fundamentos de Marketing",

ANALISIS:

CONCEPTO X:

El concepto de marketing "implica que una empresa dirige todas sus

actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio"
Sin embargo, todava existen empresas cuyos directivos "se comportan como
si se hubieran quedado estancados en los tiempos de la era de la produccin,
durante la cual haba escasez de casi todos los productos". Por tanto, en la
prctica "muestran poco inters por las necesidades de sus clientes", y esto se
pone de manifiesto en que "elaboran productos de fabricacin sencilla y
despus tratan de venderlos pensando que los clientes existen para que las
compaas tengan a alguien que adquiera sus productos"
El concepto de marketing "contiene tres ideas fundamentales: 1) la satisfaccin
del cliente (de al cliente lo que necesita), 2) el esfuerzo global de la
organizacin (todos los directivos trabajan en equipo) y 3) el beneficio como
objetivo (satisfacer a los clientes para que continen votando con su dinero por
la supervivencia y xito de la empresa".

Jerome McCarthy y William Perrault

"Marketing, Planeacin Estratgica. De la Teora a la Prctica"

ANALISIS:

CONCEPTO PROPIO DE MARKETING:

El marketing es el proceso de exposicin de los clientes a un producto a travs
de tcticas apropiadas y canales, midiendo su reaccin y retroalimentacin, y
en ltima instancia, facilitar su camino a la compra.

Richard Cutipa Checca

Caman - 2015

BIBLIOGRAFIA
https://books.google.com.pe
o Libros en lnea disponible solo para lectura

 http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31definiciones-de-mercadotecnia-9/
o Conceptos de marketing
http://www.marketing-free.com/marketing/concepto-marketing.html
o conceptos de marketing