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Captulo

La
administracin
y las
organizaciones

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Quines son los gerentes?


Gerente
Alguien que coordina
y supervisa el trabajo
de otras personas
para lograr los
objetivos de la
empresa.

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clasificacin de los Gerentes

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En dnde trabajan los gerentes?


Organizacin - Conjunto de personas
constituido de forma deliberada para
cumplir un propsito especfico.
Caractersticas comunes de las
organizaciones.
Tienen un propsito definido.
Estn conformadas por personas.
Poseen una estructura deliberada.
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Caractersticas de las organizaciones

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Qu hacen los gerentes?


La administracin tiene que ver con
coordinar y supervisar las actividades
laborales de otras personas, de manera
que sean realizadas de forma eficiente y
eficaz.

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Eficiencia y eficacia en la administracin

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Las cuatro funciones de la administracin

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Roles gerenciales
Los roles son acciones o comportamientos
especficos exhibidos por los gerentes, y
que se espera que stos encarnen.
Mintzberg identific 10 roles agrupados en
torno a las relaciones interpersonales, la
transferencia de informacin y la toma de
decisiones.

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Roles gerenciales segn Mintzberg

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Habilidades gerenciales
Habilidades tcnicas
Conocimiento especfico del trabajo y de las
tcnicas.

Habilidades humanas
Capacidad de trabajar bien con otras
personas.

Habilidades conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas.
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Habilidades necesarias
en los distintos niveles gerenciales

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Figura 1-7
Habilidades gerenciales importantes

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Figura 1-8
Cambios que enfrentan los gerentes

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Importancia de los clientes


para la labor gerencial
Clientes: la razn por la que existen las
organizaciones.
Administrar las relaciones con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y
empleados.
Un servicio al cliente de alta calidad es
esencial para la supervivencia.

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Importancia de las redes sociales


para la labor gerencial
Redes sociales
Formas de comunicacin electrnica, a travs
de las cuales los usuarios crean comunidades
online para compartir ideas, informacin,
mensajes personales y otros contenidos.

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Importancia de la innovacin para la


labor gerencial
Innovacin
Hacer las cosas de forma diferente, explorar
nuevos territorios y asumir riesgos.
Los gerentes deben motivar a sus empleados
a detectar y actuar ante cualquier oportunidad
de innovacin.

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Importancia de la sustentabilidad para


la labor gerencial
Sustentabilidad
Capacidad que tienen las organizaciones para
lograr sus objetivos empresariales y aumentar
su valor para los accionistas en el largo plazo,
integrando las oportunidades econmicas,
medioambientales y sociales en sus estrategias
de negocio.

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Por qu estudiar administracin?


Universalidad de la administracin
La realidad de que la administracin es
necesaria:

En organizaciones de todo tipo y tamao.


En todos los niveles organizacionales.
En todas las reas de la organizacin.
En las organizaciones de cualquier lugar del
mundo.

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Figura 1-9
Necesidad universal de la administracin

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Desafos del gerente


Desafos:
Puede ser un trabajo ingrato.
Puede involucrar algunas responsabilidades
rutinarias.
Asimismo, los gerentes dedican bastante
tiempo a asistir a juntas y suelen ser
interrumpidos con frecuencia.
Los gerentes tienen que lidiar con
personalidades diversas y trabajar con recursos
limitados.
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Recompensas del gerente


Recompensas:
Es responsable de crear un entorno laboral
productivo.
Reconocimiento y estatus en su organizacin
y en la comunidad.
Compensaciones atractivas en forma de
salarios, bonos y acciones burstiles.

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Recompensas y desafos del gerente

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Actividad

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