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INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLGICO

PRIVADO DE FORMACIN BANCARIA - AREQUIPA


IFB

PROGRAMA

ADMINISTRACIN BANCARIA

PROYECTO DE INVERSIN PARA LA CREACIN DE UNA


EMPRESA DE PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE
CREMA HUMECTANTE E HIDRATANTE A BASE DE LUCUMA,
EN LA CIUDAD DE AREQUIPA-2015

AVALOS, BARRAZA, Katherine Marlube


CHITE, GONZALES, Alexis
RODRIGUEZ, CARLOS, Elizabeth Mayflet
GATILLON, CHAMBI, Jhediael

AREQUIPA
2015

INDICE:

1.PROYECTO DE INVESTIGACIN
TECNOLGICA....................................................................................................1
1.1 Nombre del proyecto.........................................................................................1
1.2 Nombre de la empresa......................................................................................1
1.3 Nombre comercial.............................................................................................1
2. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN........................1
2.1DEFINICIN DEL PROBLEMA..........................................................................1
2.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA.................................................................2
2.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................2
2.4 Pregunta General..............................................................................................2
2.5 Preguntas Especficas......................................................................................2
2.6 La matriz de consistencia..................................................................................3
3. LAS VARIABLES DE INVESTIGACIN............................................................5
3.1 SEGMENTACION GEOGRAFICA....................................................................5
3.2 SEGMENTACION DEMOGRAFICA..................................................................5
3.3 SEGMENTACIN PSICOGRFICA POR ESTILO DE VIDA, VALORES,
CREENCIAS Y ACTITUDES DEL CONSUMIDOR.................................................6
3.4 SEGMENTACIN COMPORTAMIENTO DE COMPRA....................................6
4 .OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES................................................6
4.1 DEMANDA........................................................................................................7
4.2 COMPORTAMIENTO DE COMPRA.................................................................8
4.3 LISTA DE COTEJO...........................................................................................9
4.4 Competidores directos......................................................................................10
5. OFERTA............................................................................................................. 12
6. EL DISEO DEL PRODUCTO INNOVADOR.....................................................12
6.3 CARACTERSTICAS Y BENEFICIOS...............................................................12
6.3.1 Caractersticas...............................................................................................12
6.3.2 Beneficios......................................................................................................12
6.4 FLUJOGRAMA DE PRODUCCIN..................................................................13
6.5 PROCESO PRODUCTIVO...............................................................................14
6.6 PRESENTACIN DEL PRODUCTO.................................................................15
7. PROCESO PARA LA ELABORACIN DE PROTOTIPOS................................15
7.1 APLICACIN DE INSTRUMENTOS DE OBTENCIN DE INFORMACIN.....15
7.2 PLANTEAMIENTO DEL PRODUCTO MEJORADO..........................................15
8. RIGOR CIENTFICO A LOS MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS
8.1 ENCUESTA.......................................................................................................16
8.2 FOCUS GROUP...............................................................................................17
9. EL MARCO TERICO........................................................................................18
10. .ELABORACIN DE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..................19
10.1 CONCLUSIONES...........................................................................................19
10.2 RECOMENDACIONES...................................................................................20
11. IMPACTO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL DE PROYECTO............................20
11.1 ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL................20
11.2 ASPECTO SOCIAL.........................................................................................20
11.3 Albergue El Buen Jess................................................................................20
11.4 SERVICIOS QUE BRINDA EL ALBERGUE....................................................21
11.5 MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL................................................................22
12. EL PLAN DE MARKETING..............................................................................23
12.1.1 PRODUCTO................................................................................................23
12.1.2 Caractersticas.............................................................................................23
12.1.3 Beneficios....................................................................................................23

12.2 TAMAOS......................................................................................................23
12.3ENVASE........................................................................................................... 23
12.1.4ETIQUETA....................................................................................................24
12.2PRECIO........................................................................................................... 24
12.3 PROMOCION.................................................................................................24
12.4 PLAZA........................................................................................................... 24
12.5 LOCALES.......................................................................................................24
12.6 MEDIOS DE DISTRIBUCIN.........................................................................25

1.- PROYECTO DE INVESTIGACIN TECNOLGICA


1.1 Nombre del proyecto
PROYECTO DE INVERSIN PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA DE
PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE CREMA HUMECTANTE E
HIDRATANTE A BASE DE LUCUMA, EN LA CIUDAD DE AREQUIPA-2015
1.2 Nombre de la empresa
REGIA CLEAR NUTRISSE S. R.L (Sociedad de Responsabilidad Limitada)

1.3 Nombre comercial

El nombre comercial que utilizaremos para hacer conocida


nuestra marca ser "REGIA CLEAR NUTRISSE. A travs de este
nombre, se pretende hacer conocida e introducir al mercado
una crema humectante natural a base de lcuma que ser
de gran beneficio para la piel del pblico Arequipeo.

2. EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

2.1 DEFINICIN DEL PROBLEMA:


Hemos observado que hoy en da las consecuencias de la
contaminacin afectan mucho nuestro planeta, dado a ello la capa de
ozono se est destruyendo y las radiaciones solares son muy fuertes,
esto daa la piel de las personas, por ello hemos creado un producto
que va a satisfacer las necesidades de todos los afectados.
Una crema hidratante de lcuma. ste producto ser elaborado con
insumos naturales y accesible para todo el pblico, ya que el precio ser
cmodo y con muy buenos resultados.
2.2 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
En la actualidad vemos a muchas personas con daos en la piel por causa
de la radiacin solar, esto trae como consecuencia insolaciones, y en
casos puede llevarnos hasta un posible cncer de piel, este producto
innovador y atractivo pretende cuidar la piel y protegerla de los rayos
solares y est hecho a base de productos naturales que no daan la piel,
incluso las personas de bajos recursos podrn acceder a nuestro producto
para tener una piel humectada e hidratada protegida de los rayos solares.
2.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En Arequipa no existe este producto, crema hidratante de lcuma, existen
diversas cremas, pero son muy costosas y ninguna tiene los mismos
beneficios en uno solo, por lo cual hacen que la poblacin no satisfaga sus
necesidades en cuanto a los daos que les genera las radiaciones solares
u otros daos.

2.4 Pregunta General


De qu manera nuestro producto elaborado con insumos naturales puede
llegar al mercado, y competir con marcas reconocidas?
2.5 Preguntas Especficas
a.

Qu aspectos del entorno afectaran la creacin de

b.

Cul es la demanda y oferta actual de cremas

la MYPE?
faciales en la ciudad de Arequipa?
c. Cules son los criterios para elegir los equipos que
se utilizarn en la empresa dedicada a la produccin y
comercializacin de las cremas faciales?
d. Cmo establecer la estructura organizacional de la
MYPE?
e.

Cules son los requerimientos legales para el

funcionamiento de la empresa dedicada a la produccin y


comercializacin de cremas faciales a base de lcuma en la ciudad
de Arequipa?
f.

Qu indicadores financieros se utilizar para

determinar la factibilidad econmica de la empresa?


g. Qu impacto ambiental tendr la instalacin de la
empresa?
2.6 La matriz de consistencia

PREGUNTA
GENERAL

OBJETIVO
GENERAL

HIPTESIS
GENERAL

De qu manera nuestro
producto elaborado con
insumos naturales puede
llegar al mercado, y
competir con marcas
reconocidas?

Determinar la viabilidad
de un negocio que se
dedique a la elaboracin
y comercializacin de
crema humectante e
hidratante a base de
lcuma, en la ciudad de
Arequipa, en el ao 2015.

Introducir nuestro
producto al mercado, con
la aceptacin del pblico
por ser elaborado
naturalmente y a un
precio accesible.

PREGUNTAS
ESPECFICAS

OBJETIVOS
ESPECFICOS

HIPTESIS
ESPECFICAS

Qu aspectos de
nuestro entorno afectara
la creacin de nuestra
MYPE?

Analizar los aspectos de


entorno los cuales
afectaran la creacin den
nuestra MYPE

Uno de los aspectos que


afectaran la creacin de
la MYPE es el
crecimiento econmico y
el apoyo estatal al sector
como dispositivos
legales y tributarios,
favorables para la
instalacin e
implementacin del
negocio.

Cul es la demanda y
oferta actual de cremas
faciales en Arequipa?

Determinar la demanda
de cremas faciales en
Arequipa e identificar a
nuestros posibles
competidores.

En la actualidad en
ciudad de Arequipa
existen empresas
dedicadas al rubro de la
elaboracin de cremas
hidratantes con aos en
el mercado y con una
alta demanda en sus
productos.

Cules son los criterios


para elegir los equipos
que se utilizarn en la
empresa dedicada a la
produccin y
comercializacin de las
cremas faciales?

Determinar un equipo
dedicado plenamente a la
produccin y
comercializacin de
nuestro producto

Contar con personal que


tenga conocimiento en el
mercado, que tenga
disponibilidad de apoyo
en el crecimiento de
nuestra MYPE y que
tenga compromiso en la
produccin y
comercializacin de
nuestro producto.

Cmo establecer la
estructura organizacional
de la MYPE?

Crear una estructura


organizacional interna
teniendo en cuenta los
puestos de cada uno de
nuestros trabajadores
teniendo en cuenta el
rea que estn a cargo.

Se establecer una
estructura organizacional
poniendo a responsables
de cada rea para as
tener un control de
nuestra MYPE.

Cules son los


requerimientos legales
para el funcionamiento
de la empresa dedicada
a la produccin y

Identificar los permisos


que las diferentes
instituciones otorgan para
el funcionamiento de una
empresa de cremas

Entre los requerimientos


para la creacin de una
empresa como la nuestra
son las normas
sanitarias y que nuestro

comercializacin de
cremas

hidratantes en la ciudad
de Arequipa as mismo
averiguar las
restricciones para la
elaboracin de nuestro
producto.

producto cuente con el


respaldo de
profesionales que den fe
que nuestro producto es
apto para aplicarlo en la
piel.

Qu indicadores
financieros se utilizar
para determinar la
factibilidad econmica
de la empresa?

Establecer a travs de un
estudio financiero la
factibilidad econmica de
nuestra MYPE mediante
evaluaciones financieras
buscando que no afecte
la rentabilidad de nuestra
microempresa.

La evaluacin de nuestro
proyecto se hara a travs
de indicadores
financieros como el VAN
TIR COK, esto nos
llevar a ver si es factible
para nuestra inversin.

Qu impacto ambiental
tendr la instalacin de
la empresa?

Conocer los posibles


efectos ambientales que
tenga la creacin de una
empresa para la
elaboracin y
comercializacin de
cremas humectantes en
Arequipa

La instalacin de nuestra
empresa no generar
daos ambientales en la
ciudad de Arequipa.

3. LAS VARIABLES DE INVESTIGACIN


Definicin y variables crticas en la investigacin de mercados
3.1 SEGMENTACION GEOGRFICA: Se har un estudio de
segmentacin general, para poder llegar a una segmentacin especfica.
Distritos: Los distritos a los cuales nos vamos a dirigir son: Cercado,
Miraflores, Cayma, Yanahuara.

POBLACI
ON
54095
91802

DISTRIT
O

Cercado
Cayma
8

48677 Miraflore

s
25483 Yanahua

ra
220057 TOTAL

Elegimos los distritos cercanos al lugar de posicionamiento de nuestra


local que ser ubicado en el distrito de Cercado.
3.2 SEGMENTACION DEMOGRAFICA:

Edad: Personas mayores a 15 aos


Sexo: Femenino y Masculino
Sector Econmico: Personas que pertenezcan al sector
econmico A, B y C
Para ellos consideramos un promedio de ingresos de estos

sectores, que sern nuestros posibles consumidores.

DEPARTAMENTO
AREQUIPA

INGRESO
PROMEDIO
1377

Podemos definir que de acuerdo al promedio de ingresos en


Arequipa, la poblacin puede satisfacer sus gastos y necesidades,
incluso se puede estimar que un porcentaje de sus ingresos se
destinan a ahorros, por lo que se podra definir que podran
adquirir
nuestro
producto.

Destinado a salones de belleza, boticas, farmacias, y centros


comerciales de productos cosmticos.

3.3 SEGMENTACIN PSICOGRFICA POR ESTILO DE VIDA, VALORES,


CREENCIAS Y ACTITUDES DEL CONSUMIDOR:

Estilo de Vida:

o En el pblico de Arequipeo encontramos que cada vez


aumenta la cultura por adquirir productos naturales.
o Observamos que la poblacin arequipea es
conservadora al momento de adquirir productos nuevos
en el mercado.
o El pblico Arequipeo busca ciudad su piel, aplicndose
cremas hidratante y protectores solares.
o La ubicacin de los centros comerciales nos ha llevado
a crecer en consumismo.
3.4 SEGMENTACIN COMPORTAMIENTO DE COMPRA:
Patrn de consumo:
o Frecuencia de compra?: La frecuencia de compra de
cremas hidratantes y humectantes en Arequipa de da de
manera Mensual. Trimestral, Semestral, Anual
o Dnde compra?: Usualmente se pudo verificar que el
pblico Arequipeo compra cremas humectantes por
catlogo, en boticas en centros comerciales y en
perfumeras.
o Cunto compra?: Se puso investigar que el porcentaje de
compra de cremas humectantes es por unidad, llegando a
un mximo 10 unidades anuales por poblador Arequipeo.

4 .OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

4.1 DEMANDA
La demanda en el mercado de la cosmtica es favorable para nosotros, ya que en los
resultados de nuestras investigaciones arrojan resultados mayores al 50%.
INSTRUMENTO:
El Instrumento que usamos para nuestra investigacin de mercado, son las encuestas
al pblico en general, los cuales sern nuestros posibles consumidores.
HERRAMIENTA:
La herramienta que usamos para determinar nuestra demanda, son el cuestionario,
para determinar nuestro posibles consumidores.
INDICADORES:
INDICADOR 1.

10

Utiliza usted cremas


SI
115
hidratantes?
NO
22
SI NA
10913
TOTAL
150
NO
41
TOTAL

76.67%
14.67%
8.67%
72.67%
100.00%
27.33%

150

100.00%

Elaboracin: Propia
Fuente: Encuestas

Vemos que en los resultados, el pblico demandante consume productos similares al


nuestro en un 72.62%, lo cual indica que nuestro producto tenga una buena acogida.
INDICADOR 2.A qu lugares suele acudir Ud. para comprar una crema?
o Por catalogo

35

23.33%

o Centros comerciales

20

13.33%

o Perfumeras

24

16.00%

o Boticas

30

20.00%

o Otros

4.67%

N.A

34

22.67%

TOTAL
150
100.00%
Este
Indicador nos permite saber porque medios nuestros consumidores compran
productos similares al nuestro, los ms favorables para nosotros son; Boticas, ya que
ser uno de nuestros principales distribuidores.

INDICADOR 3.Estara Ud. dispuesto a consumir una crema hidratante a base de lcuma?

Nuestro indicador de nuestra pregunta propuesta, nos determina que un 76.67% esta
del pblico en general est dispuesto a consumir nuestro nuevo producto, este
resultado es favorable para nosotros ya que es ms del 50% el cual acepta nuestro
producto.

11

4.2 COMPORTAMIENTO DE COMPRA


INDICADOR 1.Con que frecuencia Ud. compra cremas?

18.67%
20.00%
o Semestral
18.00%
o Anual
15.33%
Esta pregunta nos
permite, saber la
o Otros
5.33%
frecuencia de compra
de cada uno de los
N.A
22.67%
consumidores, por lo
cual llegamos a la
TOTAL
100.00%
respuesta que nuestro
producto lo pueden
obtener 10 veces al ao por consumidor, lo determinamos anualmente ya que es la
frecuencia ms dada en nuestros resultados.
o Mensual

o Trimestral

28
30
27
23
8
34
150

Indicador 2

Cunto estara dispuesto a pagar Ud. por nuestra crema de lcuma?

S/. 20

PROMEDIO

Para hallar este indicador usamos una pregunta abierta, para que nuestros posibles
consumidores, tengan la opcin de poner un precio que consideren a nuestro
producto, por lo cual el promedio general nos dio s/.20 nuevos soles. Cabe resaltarque
este no ser el precio con el cual nosotros lanzaremos al mercado nuestro producto.
Indicador 3.Grado de lealtad
Estara Ud. dispuesto a probar una nueva crema?

110
26

SI
NO
N.A
TOTAL

14
150

73.33%
17.33%
9.33%
100.00%

12

Observamos que el grado de lealtad de los consumidores es favorable para nosotros,


ya que un total de 73.33% est dispuesto a probar nuestro producto, y de acuerdo a
los resultados fidelizarse con nosotros.
4.3 LISTA DE COTEJO
LABORATORIOS
PORTUGAL

PONDS

Natura

BRAMA

NOMBRE DE LA EMPRESA

LABORATORIOS
PORTUGAL S.R.L

PONDS

Natura
Cosmeticos SA.

BRAMA
E.I.R

NOMBRE COMERCIAL

LABORATORIOS
PORTUGAL

PONDS

Natura

BRAMA
COSM
NATU

RUC

20100204330

TIPO DE SOCIEDAD

SOC.COM.RESPONS.LTDA

S.A

S.A

E.I.R

FUNDACIN
CIIU
CONDICIN

18/01/1993
242332
ACTIVO

1846

Agosto de 1969

Activo

Activo

05/07/
5231
ACTI

Marca de Actividadcomercio
exterior

Sin Actividad

Activo

Activo

SIN
ACTIVI

Direccin Principal

Mza. Aote2z Parque


Industrial RO 1 Etapa
(Manzana a Prima)
Arequipa-Cerro Colorado

Francisco
Graa N 155
UrbStaCat
Lima 13 Peru

Sao Paulo
Brasil

CAL. SAN
NRO. 1
AREQU

Computarizad
o
4570

Computarizad
o
2580

Sistema de emisin de
comprobante
Nmero de Trabajadores

Computarizado
345

2053668

4.4 Competidores directos


Observacin:
Para determinar a nuestros competidores directos hicimos un trabajo de campo, y solo
encontramos un local que ofrece productos similares al nuestro, elaborados
completamente con Insumos naturales. Otra variable a tomar en cuenta son las
empresas ya posicionadas en el mercado y reconocidas por su trayectoria, como
Laboratorios Portugal, Ponds y Natura.

13

MANU
1

Indicador 1.Calidad de atencin


PORTUGAL
Tuvimos la oportunidad de visitar la planta de la empresa Portugal en Arequipa, y
tuvimos contacto primero con la persona de Seguridad quien nos guo para dirigirnos
al lugar donde nos podan resolver las dudas que tenamos, luego tuvimos contacto
con la Secretaria quien nos atendi amablemente y nos explico acerca de los
productos que brinda la empresa.
PONDS:
Esta es una empresa con una larga trayectoria, y su forma de distribucin en el
mercado es por medio de boticas, farmacias, bodegas etc. por lo cual la nica forma
de llegar a su consumidores finales es por medio de la publicidad.
NATURA:
Al igual que PONDS, Natura tambin es una empresa con una larga trayectoria y un
buen posicionamiento en el mercado, su forma de distribucin es por medio de
catlogos, y la calidad de atencin de sus promotoras es buena, pero llegan a sus
consumidores finales, por medio de publicidad, y el diseo de sus catlogos, los
cuales son muy llamativos para sus clientes.
BRAMASOLE:
Esta empresa cuenta con solo un trabajador, quien en este caso sera la imagen de la
empresa, esta persona sabe acerca de todos los productos, elaboracin etc. y
absuelve todas las dudas de sus consumidores.
Indicador 2
Variedad de productos

PORTUGAL:
Laboratorios Portugal cuenta con una amplia gama de productos, pero nos
centraremos en los cuales pueden ser sustitutos de nuestro nuevo producto.

Concha de Ncar
Gel con Q10

Hidratante
Antiarrugas + Q10

Nutritiva
Antiarrugas con
Q10

Concha de Ncar
con Baba de
Caracol

14

Crema Concha de
Ncar

Concha de Ncar
con Rosa
Mosqueta

Crema de Rosa
Mosqueta

Gel Caracol

Crema Caracol

Crema Sacha
Inchi

Crema Lechuga

Lechuga Gel con


Pepino

Crema Limpiadora
Facial con Pepino

Crema Fra SPF


15

Crema Teen

Exfoliante Facial

PONDS:
La empresa Ponds tiene una amplia variedad de productos, de acuerdo a la necesidad
de cada consumidor, entre los cuales tenemos:
Crema anti
Arrugas

Crema
Humectante

Crema para
Limpieza

Crema para
Manchas

Crema para
Luminosidad

NATURA:

Ofrece un portfolio de productos que incluye soluciones para diversas


necesidades para los consumidores, hombres y mujeres de todas las
edades, tales como productos de tratamiento para la piel, rostro y cuerpo,
cuidado y tratamiento del cabello, maquillaje, perfumera, productos para el
bao, proteccin solar y lneas infantiles, pero nos enfocaremos en productos que
sean competencia directa con el nuestro, que son:
Crema para hidratacin Bsica

Cremas para hidratacin anti seales

BRAMASOLE:
Esta empresa se preocupa por el cuidado del medio ambiente, por ellos todos sus
productos son elaborados Naturalmente, entre ellos tenemos:
Jabones

Sales de Bao

Burbujas de bao
15

Aceites

Cestas

Polvos Coorporales

INDICADOR 3.PRECIOS
Para hallar los precios, sacamos un promedio de costo de producto similar al
nuestro de cada empresa, para compararlos incluso con el precio que nosotros
lanzaremos al mercado.
PORTUGAL

PONDS

NATURA

BRAMASOLE

REGIA

s/.25

s/.18

s/.32

s/.20

s/.15

5. OFERTA
ENTREVISTA

Para hallar la oferta actual de nuestro producto en el mercado, elaboramos


entrevistas a expertos, quien con su amplia sabidura de la comercializacin de
productos como el nuestro, pudieron absolver todas nuestras dudas.
Las entrevistas se realizaron a encargados de Boticas, Farmacias y Salones de
Belleza.
De lo cual se identific que esta actividad comercial, cuenta con varios
competidores en el mercado, algunas con aos de experiencia en la
elaboracin y comercializacin de productos como el nuestro.

16

6. EL DISEO DEL PRODUCTO INNOVADOR


6.1 DEFINICIN DE PROTOTIPO Y DISEO: Nuestro prototipo est
elaborado con insumos completamente naturales, nuestro objetivo principal
es fomentar el uso de productos peruanos como la lcuma.
El diseo del producto ser en un envase de porcelana de color blanco en
una cantidad de 30g con un etiquetado que tiene nuestro logo y los
ingredientes, as mismo la fecha de elaboracin, la fecha de expedicin, el
nombre de la doctora que elabor el producto y el registro sanitario.
6.2 DEFINICIN EL PRODUCTO:El producto que se elabora y se
comercializa es una crema humectante e hidratante a base de lcuma. La
elaboracin de la crema tiene productos naturales y beneficiosos teniendo
como base la lcuma, producida en la agricultura peruana con grandes
propiedades nutritivas para la salud.

6.3 CARACTERSTICAS Y BENEFICIOS:


6.3.1 Caractersticas:
ASPECTO:
COLOR
OLOR
HOMOGENIDA
D
TAMAO

CALIDAD

Cremoso
Anaranjado claro
Lcuma
Casi uniforme
Pote 30g
Se verifica la
consistencia
composicin y fecha de
elaboracin

6.3.2 Beneficios:
o Es rico en hierro y caroteno.
o Alto contenido de niacina, una sustancia ms conocida como
vitamina B3, que colabora muy eficazmente en el metabolismo
de las protenas y en el proceso de produccin de la energa
corporal.
o Se utiliza con gran xito contra todo tipo de afecciones
cutneas, en especial contra el herpes y las verrugas.
o Acta en la curacin de irritaciones en la pie

17

6.4 FLUJOGRAMA DE PRODUCCIN:

18

6.5 PROCESO PRODUCTIVO:


En el proceso de produccin se empezara con la recepcin de los insumos,
revisando si los productos se encuentran en ptimo estado para su uso
para poder ofrecer un excelente producto y cumplir con los estndares de
calidad que exigen los clientes.
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO:La elaboracin de la crema tiene
productos naturales y beneficiosos teniendo como base la lcuma.
Entre los insumos que se va a requerir tenemos:
CERA LANETTE N, EMULSIONANTE O/W.
La cera lanette N es una base
autoemulsionable O/W de carcter aninico. Son capaces de
producir emulsiones por si misma sin necesidad de incorporar ningn
cuerpo graso o agente emulsionante.
Se absorben por la piel sin dar sensacin grasa.
Se admiten pH comprendido entre 5 y 9
AGUA DESTILADA:
El agua destilada es aquella sustancia cuya composicin se basa en
la unidad de molculas de H2O y ha sido purificada o limpiada
mediante destilacin.
CONSERVANTES:
El metil p-hidroxibenzoato, metil para-hidroxibenzoato, phidroxibenzoato de metilo, para-hidroxibenzoato de metilo,
metilparabeno o metilparabeno es un parabeno, la sal metil ster del
cido p-hidroxibenzoico, de frmula qumica: CH3(C6H4(OH)COO).2
Por sus propiedades bactericidas (generalmente de las Grampositivas3 )
Emplado en una variedad de productos de cosmtica (generalmente
relacionados con el cuidado personal). Suele emplearse en el
tratamiento de algunos alimentos con el objeto de detener la fase
larvaria de la drosophila.
LUCUMA DESHIDRATADA:
El lcumo (Pouterialucuma) es la especie ms extendida y
comercialmente ms valiosa de Pouteria. Es un rbol de la familia de
las sapotceas, originaria y nativa de los valles andinos del Per que
se cultiva por su fruto llamado lcuma.

19

GLICERINA:
La glicerina es un alcohol que est presente en la elaboracin de
cosmticos como por ejemplo, cremas corporales. La glicerina
aumenta su detergencia, da blancura a la piel y la suaviza.
6.6 PRESENTACIN DEL PRODUCTO:

El producto ser presentado en una presentacin de30g


En un pote de porcelana color blanco.
La tapa ser rosada.
Tendr el logo de la crema en la parte superior.
Una etiqueta con el logo, ingredientes y registros.

7. PROCESO PARA LA ELABORACIN DE PROTOTIPOS (INSTITUTE OF


DESIGN AT STANFORD)
La idea se desarroll por la gran demanda de productos cosmticos en la ciudad
de Arequipa y por impulsar a la industria peruana y al consumo de la lcuma.
7.1 APLICACIN DE INSTRUMENTOS DE OBTENCIN DE INFORMACIN:

Encuestas
Entrevistas
Focusgroup
SUGERENCIAS DEL PBLICO:
o Diluir ms los ingredientes de la crema para que no queden residuos
en la piel
o Definir si el producto ser crema humectante o un exfoliante natural.
7.2 PLANTEAMIENTO DEL PRODUCTO MEJORADO: Se busca que
nuestro producto mejore en:
o Textura ms liquida de la crema evitando que queden residuos por
parte de la lcuma.
o Dirigirnos por el lado de una crema humectante y abstenernos a
ofrecer un exfoliante.

20

8. RIGOR CIENTFICO A LOS MTODOS DE RECOLECCIN DE DATOS

MTODOS DE RECOJO DE INFORMACIN PRIMARIA


8.1 ENCUESTA:

1. SEXO
o MASCULINO
o FEMENINO
2. EDAD
o
o
o
o
o

Menor a 21
De 21 a 30 aos
De 31 a 40 aos
De 41 a 50 aos
51 a mas

3. Utiliza Ud. cremas hidratantes?


o SI
o NO
4. Con que frecuencia Ud. compra cremas?
o
o
o
o
o

Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
Otros

5 A qu lugares suele acudir Ud. para comprar una crema?


o
o
o
o
o

Por catalogo
Centros comerciales
Perfumeras
Boticas
Otros

21

6 Estara Ud. dispuesto a probar una nueva crema?


o SI
o NO
7. Saba Ud. que la lcuma lo mantiene hidratado, elimina toxinas y ayuda a
retardar el envejecimiento?
o SI
o NO
8. Estara Ud. dispuesto a consumir una crema hidratante a base de
lcuma?
o SI
o NO
9. Cunto suele gastar Ud. en promedio al comprar una crema?
o
o
o
o

De 5 a 10 soles
De 11 a 15 soles
De 16 a 20 soles
De 21 a mas

10. Cunto estara dispuesto a pagar Ud. por nuestra crema de lcuma?
o ..
8.2 FOCUS GROUP:
Dedica tiempo libre mejorando su imagen?De qu manera?
Qu ventajas encuentra UD. En nuestro producto?
Le agrada el olor o la textura de la crema?
Cules son los atributos que ms valora en nuestro producto?
Cunto estara dispuesto a pagar?
Qu cree Ud. que podemos mejorar en nuestro producto

22

9. EL MARCO TERICO
Antecedentes en torno al proyecto de investigacin

Los productos llamados naturales han entrado con fuerza en el mercado


cosmtico. Cada da hay ms consumidores que se sienten atrados por la calidad
y riqueza de sus principios activos en las formulaciones. Adems, en una sociedad
concienciada con la preservacin del ambiente y su desarrollo sostenible; los
cosmticos naturales son una opcin de cuidado personal, respetuosa con el
entorno por sus procesos limpios de elaboracin (Alcalde, 2009).
La cosmtica natural, representa todava un segmento minoritario de consumo, en
comparacin con la cosmtica convencional. Sin embargo, los estudios de
mercado confirman una gran tendencia de crecimiento en los prximos aos: el
15% frente al 5% global de los restantes productos de cuidado personal (Alcalde,
2009).
Las principales dificultades con que se encuentran los consumidores en relacin
con estos cosmticos son:

Distinguir los autnticos productos naturales o ecolgicos de los que no los


son y que se publicitan como tales (Alcalde, 2009).
Conocer las diferencias entre las denominaciones natural, orgnico y
ecolgico y los requisitos de cada una de ellas, en lo que respecta a la
formulacin, el etiquetado, etc (Alcalde, 2009).

Por otro lado, la regulacin de los cosmticos naturales y orgnicos y los


requerimientos que deben cumplir este tipo de cosmticos y los organismos que
velan por su control, varan segn la regin del mundo que se contemple (Alcalde,
2009).
En Amrica, no se dispone de la legislacin sobre el tema, en cambio en la Unin
Europea se dispone de una muy clara que define y regula los alimentos bio pero
no ocurre lo mismo con los productos cosmticos. En la actualidad, tampoco
existe ninguna normativa europea que detalle los requisitos que debe cumplir este
tipo de cosmticos en cuanto a las sustancias permitidas y prohibidas, la
proporcin de ingredientes de origen natural y orgnico, las normas del etiquetado,
etc (Alcalde, 2009).
Ante la ausencia de legislacin, los fabricantes de cosmticos se someten a los
criterios de empresas privadas de certificacin, que garantizan el carcter natural

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o ecolgico de los cosmticos. Esto significa que los organismos certificadores


sirven como aval o garanta al consumidor, para diferenciar un producto natural de
otro que no lo es, o de un producto orgnico (Alcalde, 2009).
De acuerdo a los organismos que regulan los productos cosmticos fabricados a
base de sustancias de origen natural orgnico, deben cumplir como requisitos
para la fabricacin de productos cosmticos naturales, los siguientes aspectos:

1. Las materias primas deben proceder de plantas y frutas, siempre que sea
posible, de cultivo ecolgico certificado.
2. Los productos no pueden estar testados en animales ni contener materias
primas procedentes de animales vertebrados.
3. Se permite el uso de sales inorgnicas y materias primas obtenidas de
minerales.
4. Materias primas de uso restringido: solo se permiten emulgentes y tensoactivos
de origen vegetal como aceites, grasas, lecitinas, ceras, etc.
5. Sustancias prohibidas: colorantes sintticos, fragancias sintticas, siliconas,
materias etoxiladas.
6. No se permiten las radiaciones, ni en la materia prima ni en los cosmticos ya
elaborados, para eliminar grmenes o bacterias de los cosmticos (Alcalde, 2009).
9.1 ADOPCIN DE UNA PERSPECTIVA TERICA.
En la actualidad en el Per no existe una industria que elabore cremas hidratantes
a base de lcuma que puedan ser consideradas hechas con ingredientes
naturales.
10. .ELABORACIN DE CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
10.1 CONCLUSIONES

Primera: Nuestro producto est desarrollado con todos los estndares de calidad
solicitados por el mercado, ofreciendo as un producto que brinde una mejor
calidad de vida a nuestros clientes, para contribuir al crecimiento econmico del
pas.

Segunda: El tipo de sociedad ser una S.R.L., el rgimen de impuesto que


pagaremos ser un RER ya que nuestras ventas no superan los

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S/.525.000, tendr dos personas que se encargan del funcionamiento y


venta de la MYPE

Tercera: Los ciclos de nuestra demanda pueden aumentar y disminuir segn la


temporada, pero se determin que la demanda puede ser constante segn los
efectos, resultados del
Cuarta: La distribucin de nuestro producto posteriormente podr ser en
perfumeras centros comerciales segn un buen marketing y segn la acogida de
la poblacin.
Quinta: La Sra. Mara Elena Burgas considera que la competencia es fuerte debido
a que hay empresas muy posicionadas en el mercado y con una larga trayectoria
Sexta: Se rescata que segn estudios realizados el utilizar productos naturales es
beneficiosos ya que no trae consecuencias negativas y la piel no se ve afectada
por el uso de qumicos
Sptima: La poblacin busca utilizar productos naturales, pero muchos de ellos
tienen precios elevados por lo cual segn la especialista determinamos que
nuestro tendr buena acogida en el mercado.

10.2 RECOMENDACIONES

Primera: Trabajar con productos de calidad para lograr la


consistencia y eficiencia adecuada para ofrecer nuestro producto al
mercado.
Segunda: Implementar nuevos modelos de presentacin, para que
este producto tenga ms participacin en el mercado.
Tercera: Visitar no solamente con las boticas, salones de belleza,
sino tambin con aquellos puntos informales, ya que la aceptacin de
este producto est en constante crecimiento.

11. IMPACTO SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL DE PROYECTO


11.1 ACTIVIDADES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Ser una empresa socialmente responsable, significa ser una empresa confiable
para todos sus colaboradores, clientes y consumidores, proveedores, accionistas,
y tambin con igual importancia y nfasis para la comunidad donde opera y la
sociedad en general.
Nos esforzaremos por las generaciones futuras, para que puedan disfrutar de un
entorno natural, sano y de una mejor calidad de vida.
11.2 ASPECTO SOCIAL
Nuestra empresa tiene el compromiso con la sociedad de ofrecer un servicio de
calidad con el fin de garantizar el bienestar de todos los clientes que participan en
nuestro proyecto.
25

Por ello, nos esforzaremos da a da en que todas las actividades que se lleven a
cabo tanto en nuestras instalaciones, se realicen con el mximo respeto y
consideracin hacia los derechos humanos, a la tica que debe regir las
relaciones humanas y comerciales, respeto al entorno y preocupacin por la
sostenibilidad de los recursos.
11.3 Albergue El Buen Jess:
Este albergue forma parte como un programa social, de parte de la Sociedad de
Beneficencia Pblica de Arequipa. En dicho lugar se llevara vveres e insumos
como medio de apoyo a la misma para ofrecer a las personas de avanzada edad,
una mejor calidad de vida, as como donaciones de productos de primera
necesidad a
El Albergue del Adulto Mayor El Buen Jess fue creado el 21 de noviembre del
ao 1983. Inicialmente nuestro albergue fue administrado y conducido por un
grupo de religiosas designado por el Arzobispado de Arequipa, quienes laboraron
hasta diciembre del ao 1989. Desde el mes de diciembre de 1989 el Albergue del
Adulto Mayor El Buen Jess viene siendo administrado directamente por la
Sociedad de Beneficencia Pblica de Arequipa.
Su servici est orientado a la atencin y proteccin del adulto mayor en estado
de abandono y riesgo fsico, material y moral, brindndole un cuidado integral,
recibiendo vivienda, alimentacin, permanente vigilancia de salud y en caso de
fallecimiento, la Beneficencia asume todos los gastos.
Se encuentra ubicado en el Balneario del mismo nombre en Paucarpata. Cuenta
con amplias instalaciones y con capacidad para 50 personas. Actualmente atiende
a 40 albergados por da, cuyas edades fluctan entre los 65 y 93 aos entre
varones y mujeres.
El rol ms importante del albergue es hacer sentir al adulto mayor til e
importante, hacindole participar en actividades propias del servicio, bajo la
supervisin del personal, rescatando sus experiencias de vida y afianzando su
autoestima.
11.4 SERVICIOS QUE BRINDA EL ALBERGUE
El Albergue del Adulto Mayor El Buen Jess, colabora con la solucin de las
necesidades de salud y bienestar de todos los Adultos Mayores albergados,
brindndoles vivienda cmoda y adecuada, alimentacin balanceada, atencin
mdica, orientacin espiritual y recreacional.
Cuenta con amplios ambientes, un comedor donde se distribuye los alimentos que
son enviados por la SBPA. El mismo que se encuentra implementado para la
atencin de los Adultos Mayores, en donde adems se comparten agradables
momentos: cumpleaos, terapias recreacionales, videos, etc.
Nuestro Albergue cuenta tambin con patios amplios, protegidos por mallas
especiales para evitar la radiacin infrarroja y provocar en nuestros Adultos

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Mayores patologas en la piel, con el confort que se merecen y dentro de un


ambiente ecolgico.
11.5 MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL:

Fuertes

Moderados

Magnitud

Leves

Nacional

Regional

Espaciales

Local

Larga

Media

Corta

Permanentes

Temporalidad
Transitorios
Neutro

Incidencia

Negativa

Variables de

Positiva

Efecto

Medio Fsico
Natural
Geologa
Hidrologa

Climatologa

Medio Biolgico
Flora

Fauna

Ecosistemas

X
X
X

Medio Social
Demografa

Salud

Servicios

Actividades
Econmicas

X
X

X
X
X

X
X

X
X

En nuestra matriz observamos que algunas variables pueden ser positivas y otras
neutras, nosotros estaremos siempre capacitndonos para colaborar con el
cuidado del medio ambiente sobre todo en la conservacin del agua, difundiendo
actividades y ayudando as a su buen uso mediante alianzas estrategias con
nuestros clientes

27

2. EL PLAN DE MARKETING

12.1 PLAN DE MARKETING


12.1.1 PRODUCTO
El producto principal es la lcuma, dentro de los insumos agregados tenemos la
glicerina, cera lanette, agua destilada y un conservante que har que este
producto no pierda sus bondades al momento de aplicarlo, tiene una duracin
aproximada de 1 ao.
12.1.2 Caractersticas

La crema elaborada a base de lcuma es 100% natural


No existen en el mercado una crema similar a la nuestra,
elaborada a base de lcuma.
La presentacin de la crema es nica ya que viene en un pote
de 30g. en material de porcelana q mantiene la crema en
perfecto estado.

12.1.3 Beneficios:
o Es rico en hierro y caroteno.
o Alto contenido de niacina, una sustancia ms conocida como
vitamina B3, que colabora muy eficazmente en el metabolismo
de las protenas y en el proceso de produccin de la energa
corporal.
o Se utiliza con gran xito contra todo tipo de afecciones
cutneas, en especial contra el herpes y las verrugas.
o Acta en la curacin de irritaciones en la piel.
12.2 TAMAOS
o Nuestro producto ser presentado en un envase de 30g.
12.3 ENVASE
o El envasado de nuestro producto ser en un pote de
porcelana blanco, con una tapa de color rosa de plstico.

28

12.1.4 ETIQUETA
o El diseo de nuestra etiqueta lleva el logo y nombre de
nuestra empresa REGIA CLEAR NUTRISSES, la etiqueta
llevar impreso los ingredientes, nombre la Qumica
responsable en la elaboracin de la crema, fecha de
elaboracin, fecha de caducidad.
12.2PRECIO
o El precio de la crema humectante e hidratante de Lcuma en
nuestra presentacin de pote de 30 g en el mercado oscila
S/.15.00 y S/. 20.00, como estrategia ofreceremos nuestro
producto a un precio menor que el del mercado actual, que
ser de S/.13.00 a salones de Belleza, Boticas y Farmacias
12.3 PROMOCION
o Por ser una empresa nueva REGIA CLEAR NUTRISSE se
realizara publicidades a mayor envergadura segn la
disponibilidad de los establecimientos con respectivos banner,
tambin contaremos con mdulos en las calles ms
concurridas del cercado de Arequipa tambin por medio de la
creacin de perfiles gratuitos en Facebook, Twitter y otros
medios sociales, agregando fotos del local.
o Asimismo utilizaremos paneles publicitarios y banner que
anuncien nuestro producto, as como tener volantes que se
puedan repartir al pblico en general.
o Tendremos la promocin de 5% de descuento por lanzamiento
de nuestro producto.
12.4 PLAZA
o La accesibilidad al producto para nuestros clientes ser
flexible, REGIA CLEAR NUTRISSE en su local contar con
vitrinas donde exhibiremos nuestro producto.

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12.5 LOCALES
o Nuestro local se encontrar en el cercado de Arequipa en
CALLE DEAN VALDIVIA 130, con diferentes mdulos en las
calles ms concurridas de la ciudad para la captacin del
pblico.

12.6 MEDIOS DE DISTRIBUCIN


o

Utilizaremos una moto para distribuir nuestro producto a


diferentes lugares como son, boticas y salones de belleza,
para que la entrega sea rpida y eficiente

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