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Capitulo3 Mercadotecnia
Capitulo3 Mercadotecnia
3.- Mercadotecnia
Este captulo
al tener la intencin de
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MARCO TERICO
Kotler afirma que la mercadotecnia es una actividad humana orientada a
satisfacer las necesidades y deseos, a travs de procesos de intercambio
(Ries 1986 p. 2)
que apoyaron el
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MARCO TERICO
Para este estudio se utilizaron los 5 puntos de la teora de las necesidades y
deseos, que menciona Ries (1986), los cuales nos llevaron a alcanzar los
objetivos planteados al principio de la investigacin.
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MARCO TERICO
3.1.- Investigacin de mercado
Como hemos mencionado, aquella empresa que pretenda expandir sus metas,
necesita obtener retroalimentacin de sus clientes, saber sus demandas, su
percepcin, adems de tomar en cuenta que este mercado ser quien decida el
xito de la compaa.
comprender las
Para el
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MARCO TERICO
Esta divisin de personas tuvo como objetivo separar e investigar solamente a
los sujetos de estudio que interesaban, conocer y analizar sus respuestas para
la obtencin de informacin que nos permitieron un mayor entendimiento de la
situacin frente al producto y que adems apoyaron a la retroalimentacin entre
la empresa y sus consumidores.
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MARCO TERICO
Aaker menciona a la investigacin de mercado como un apoyo a la toma de
decisiones. Una caracterstica importante es la inclusin de la especificacin e
interpretacin de la informacin requerida como parte de la funcin (Aaker
1985 p. 4)
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MARCO TERICO
Los objetivos que se tienen contemplados en una investigacin de mercado
segn Fischer (1986 p.119) son:
satisfactoriamente.
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MARCO TERICO
Descubrir el mercado meta
Obtener una mezcla de marketing mediante la segmentacin
Descifrar la Ventaja competitiva la cual consta en una mezcla de
marketing que el mercado meta considera mejor que la de sus
competidores.
Encontrar La diferenciacin que significa que una caracterstica es
distinta y mejor que la de su competidor.
Reduccin de incertidumbre
Proporciona informacin necesaria y real expresada en trminos ms precisos
para resolver los problemas suscitados.
Ayuda a conocer el mercado potencial
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MARCO TERICO
Para finalizar este apartado, es importante mencionar el concepto que se tom
como punto de partida para la recopilacin de datos, adems es necesario
recapitular la definicin de esta herramienta que aport la base de la estrategia.
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3.2.1.- Definicin de producto
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MARCO TERICO
Ibarra (2000 p. 27) menciona que el trmino plaza se atribuye a la distribucin
fsica de productos, es decir, los canales de distribucin intermediarios, la
logstica, depsitos o almacenes regionales, recepcin, procesado, despacho y
entrega.
As mismo Fischer (1986 p. 208) menciona a este elemento como la ruta que
sigue el producto para llegar del fabricante al consumidor, sta debe de ser la
adecuada para que se cumplan los objetivos de la empresa.
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MARCO TERICO
Este intercambio pretende proporcionar al consumidor un valor agregado a su
adquisicin, es decir que el costo que el cliente paga por un producto, le
generar satisfaccin en cualquiera de sus modalidades.
un servicio
Adems
Stanton
(1985
p.
537)
renombra
este
trmino,
llamndola
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MARCO TERICO
El objetivo principal de esta herramienta es la adulacin de un producto en sus
publicaciones, mostrando sus fortalezas y las diferencias que lo hacen la mejor
opcin en ese instante para ser adquirido.
Como
incluir al Posicionamiento,
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MARCO TERICO
3.2.4.1.- Publicidad
Mtodo tcnico que sirve para dar a conocer algo, ya sea un concepto, una
idea, una proposicin de compra, o simplemente una recordacin a travs de
los medios masivos de comunicacin, en un periodo determinado y que
persigue un fin meramente comercial. (Trevio 2000 p. 13)
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MARCO TERICO
La publicidad es un esfuerzo pagado, transmitido por medios masivos de
informacin con el objetivo de persuadir, es la estimulacin de la demanda
selectiva cuyo propsito es sealar los beneficios particulares de un producto o
servicio en comparacin de la competencia. OGuinn (2001 p.6)
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MARCO TERICO
Creatividad Cmo se dice
Idea central que capta la atencin (original), despierta emociones y permanece
en la memoria. (Impacto)
Tcnicas: Humor, accin, drama, sentimental, etc.
Actores: Celebridades, nios, gatos, perros, etc.
Publicidad mediante imgenes
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La retribucin al consumo o a la venta de ciertos productos genera mayor
conocimiento con el mercado meta, reafirma la lealtad de algunos hacia la
marca o producto y convence a nuevos consumidores con el objetivo de
convertirlos en clientes.
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3.2.4.1.- Relaciones Pblicas
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MARCO TERICO
El concepto de Relaciones Pblicas est diseado especficamente a la
difusin y la interaccin de la empresa con los consumidores, algunos de sus
objetivos de acuerdo con el material didctico proporcionado en clase de
mercadotecnia seala lo siguiente.
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Difiere de la publicidad
la
comunicacin
financiera,
sanitaria,
el
patrocinio,
medioambiental, etc.
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MARCO TERICO
3.3- Comunicacin de mercadotecnia
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MARCO TERICO
2.-Metas de mercadotecnia, comunicacin, ventas, crecimiento y
participacin de mercado. Qu queremos alcanzar?
integral:
Publicidad,
promocin,
relaciones
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MARCO TERICO
3.3.1.-Objetivos de comunicacin de mercadotecnia
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MARCO TERICO
-Descubrir los productos clave de contacto donde los consumidores
pueden ser efectivamente alcanzados.
Con el
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posean la competencia comunicativa necesaria para acceder a la comprensin
y produccin
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Simpleza: El exceso de informacin puede confundir,
la facilidad de
estandarizacin para la
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Esquema 2: Modelo de Comunicacin de Mercadotecnia
Investigacin de
Mercado
Brief (Resumen
Ejecutivo)
Anlisis
Situacional
Objetivos de comunicacin
Promociones
Publicidad
Relaciones
Pblicas y
MMC
Mercadotecnia
Directa
Puntos de
Venta
Imagen
Corporativa
Calendario
Presupuesto
Evaluacin
Fuente: Fernndez en Aguilar (2003)
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1.- Brief (Resumen Ejecutivo)
2.-Anlisis de mercado
3.-Anlisis Situacional
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5.- Objetivos de Comunicacin
Especificar detalladamente cules son las metas a las que la empresa quiere
llegar. Estos objetivos deben de tener claridad, deben de ser alcanzables,
adems de que se puedan medir con el fin de lograr un posicionamiento en la
mente del mercado.
6.-Determinar Posicionamiento
8.-Plan de medios
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9.- Calendario
10.- Presupuesto
11.-Evaluacin
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