Catalogo Proyectos Innovadores Cdad - de Madrid

Realizado con motivo del
II Encuentro Internet
Comunidad de Madrid
Ciudad Deportiva de Valdelasfuentes
ALCOBENDAS
13 de mayo 2008
CATALOGO
DE PROYECTOS
INNOVADORES
en las Administraciones Publicas

de la Comunidad de Madrid
www.a-nei.org
eventos@a-nei.org
CATALOGO DE PROYECTOS INNOVADORES

EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
CATALOGO DE
PROYECTOS INNOVADORES
EN LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS DE
LA COMUNIDAD DE MADRID
Este Catlogo es una iniciativa de la Direccin General de Innovacin de la

Consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de Madrid y la Asociacin
Nacional de Empresas de Internet ANEI
Presenta una recopilacin de proyectos Innovadores que diferentes
administraciones locales, instituciones y empresas de la regin de Madrid han
aportado para su divulgacin entre las administraciones y las empresas de la
Comunidad de Madrid
Los 50 proyectos presentados ofrecen una variada representacin de las
oportunidades de colaboracin que se abren a las administraciones y a las
empresas alrededor de Internet
Este catlogo se ha realizado con motivo del II Encuentro Internet de Comunidad
de Madrid: Innovacin Empresa y Administracin Pblica dentro de las
actividades programadas para el Da de Internet 2008.
Una seleccin de 14 proyectos fue presentada en el Encuentro por las
administraciones locales, instituciones y empresas participantes.

NDICE
__________________________________________________________________
PRLOGO.......................................................................................... 8
INTRODUCCIN................................................................................ 9
LISTADO DE ADMINISTRACIONES, INSTITUCIONES Y EMPRESAS
PARTICIPANTES............................................................................... 10
PROYECTOS INNOVADORES.......................................................... 11
(Por orden alfabtico)
1
@POZUELODEALARCON.ES
CORREO ELECTRNICO GRATUITO PARA CIUDADANOS Y EMPRESAS
AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN................................................. 11
2
ACCESO SEGURO Y PROTECCIN DE LA INFORMACIN EN
DISPOSITIVOS MVILES
SEGURIDAD EN MOVILIDAD
MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. (MOSSEC) 12
3
REAS DE PRIORIDAD RESIDENCIAL BARRIO EMBAJADORES
REDUCCIN DEL TRFICO Y MEJORA CIRCULACIN
NEOMEDIA WIRELESS S.L. .
15
4
BABEL ENTERPRISE
CUADRO DE MANDOS DE SEGURIDAD SOBRE ACTIVOS INFORMTICOS
ARTICA SOLUCIONES TECNOLGICAS ....................................................... 17
5
BUBOK
PUBLICACIN ON LINE
BAN madri+d .....................................................................................................
20
6
CLUB DE INNOVACION. ES
PORTAL DE INNOVACIN PARA LAS ADMINISTRACIONES PBLICAS
Gate2G S.L. ...............................................................................................
21

7
COMPIERE ERP OPEN SOURCE
PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES LIBRES
DIRECTIVE SOFT S.L. ..
23
8
CONCIENCIA DIGITAL
FOMENTO DEL USO DE LAS OPORTUNIDADES DE LA CIUDAD DIGITAL
AYUNTAMIENTO DE LEGANS ....................................................................... 25
9
CRM CIUDADANO
NUEVO MODELO DE RELACIN CON EL CIUDADANO
AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN ............................................... 27
10
CUSTODIA DE DOCUMENTOS Y NOTARIZACIN
CUSTODIA SEGURA DE DOCUMENTOS CON SERVICIOS DE NOTARIZACIN
SINGWARE S.L. .29
11
DESPLIEGUE PROYECTO GIMU EN GUADARRAMA
GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA
NEOMEDIA WIRELESS S.L. 32
12
DOCUMENTOS OFICIALES EN EL MVIL PARA ORGANISMOS
OFICIALES
ACCESO A BOLETINES E INFORMACIN PBLICA A TRAVS DEL MVIL
CON TEXT2C
AQUAMOBILE S.L. (CLIC2C) ........................................................................... 35
13
ELABORACIN COLABORATIVA DE NORMAS Y PROYECTOS DE LEY
EDICIN, REVISIN Y DISCUSIN ON-LINE DE DOCUMENTOS
OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET S.L. .................................. 36
14
esMADRID4u / MADRID DISFRUTA
RED SOCIAL PARA PROMOCIN DE DESTINOS TURSTICOS
NET 2 YOU, S.L. ... 39
15
FIRMA ELECTRNICA Y CERTIFICADO EN WEB
APLICACIN EN LA WEB DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES
AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES .................................. 41
16
GESTIN ELECTRNICA 2.0
PROYECTO COLABORATIVO Y DE TRANSFERENCIA TECNOLGICA ENTRE
ADMINISTRACIONES LOCALES
AYUNTAMIENTO DE LEGANS ....................................................................... 43
3

17
GESTIN INFORMTICA DEL PUESTO CLIENTE
MEJORA DEL CONTROL Y GESTIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN
ITSECIAL ........................................................................................................... 45
18
GESTOR DE PACIENTES
SISTEMA DE GESTIN PARA ATENCIN SANITARIA
NET 2 YOU, S.L. .
48
19
GoolGIS MAPAS MUNICIPALES
SERVICIO DE INTEGRACIN DE GOOGLE, CATASTRO, SIGPAC Y OTROS
MAPAS DE GESTIN
GoolZoom ......................................................................................................... 50
20
INFODECRETO
TRAMITACIN Y FIRMA ON LINE DE DECRETOS MUNICIPALES
AYUNTAMIENTO DE Alcobendas ...................................................................... 52
21
INTRANET DE DOMINIO
APLICACIN DE SINGLE SIGN-ON
AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES ................................. 54
22
LA CIUDAD INTERACTIVA EN EL MVIL
GUA INTERACTIVA DE LA CIUDAD A TRAVS DE CLIC2C
AQUAMOBILE (CLIC2C) ................................................................................... 55
23
LEGANS 2.0
APLICACIN DE PLATAFORMA 2.0
AYUNTAMIENTO DE LEGANS ........................................................................ 57
24
LEGANS AVANZA EN CONTENIDOS
ADAPTACIN DE INFRAESTRUCTURA PORTAL / GESTOR Y GENERACIN Y
REPOSITORIO DE CONTENIDOS DIGITALES
25
LEGANS CIUDAD DIGITAL
PROYECTO INTEGRAL DE TRANSFORMACIN DIGITAL
AYUNTAMIENTO DE LEGANS ...................................................................... 61
26
LEGANS INFO ACCESIBLE
PROYECTO INTEGRAL DE ACCESIBILIDAD

27
MANTENTE WIFI CIUDAD
DESPLIEGUE DE REDES WIRELESS
GOWEX 68
28
MORALZARZAL WIFI
RED DE ACCESO A INTERNET LIBRE Y UNIVERSAL
AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL .............................................................. 70
29
NEXOPYME
PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO
EMPRESARIAL
CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID ...................................... 72
30
OPEN CITIES
PLATAFORMA DE SERVICIOS ON LINE PARA EL CIUDADANO
ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE COSLADA ................................ 74
31
OPEN CITIZEN
AUTOMATIZACIN A LO LARGO DEL AYUNTAMIENTO DE TODOS LOS
PROCESOS DE SOLICITUD DE INFORMACIN
ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE GETAFE .................................
75
32
PLATAFORMA OPEN GEOSERVICES
INTEGRACIN DE LA INFORMACIN GEOGRFICA
ANDAGO INGENIERA .....................................................................................
77
33
PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE SOFTWARE LIBRE
PARA RECURSOS HUMANOS EN INSTITUCIONES (CSIC)
STRATEBI BUSINESS SOLUTIONS ................................................................. 79
34
PORTAL WEB JUVENIL DE POZUELO DE ALARCN
SERVICIOS WEB 2.0 A COMUNIDAD DE USUARIOS JVENES
AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN ............................................... 81
35
PYME DIGITAL 2008
PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL TEJIDO
EMPRESARIAL
CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID .................................... 83
36
QUOTA ONLINE
SOFTWARE PARA GESTIN DE PROCESOS EN EMPRESAS
QUOTA SOLUTIONS, SL ................................................................................. 85
5

37
SIMULADOR DE EMPRENDEDORES
ENTRENAMIENTO EN DECISIONES EMPRESARIALES
INSTITUTO CESING ......................................................................................... 88
38
SOLUCIN DE COMERCIO ELECTRNICO
APROVECHAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE eBay
AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL ............................................................. 89
39
SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO SEGURO
SEGURIDAD DE ACCESO A LA RED INTERNA ESPECIALMENTE EN
MOVILIDAD
ZITRALIA SEGURIDAD INFORMTICA, S.L. .................................................... 91
40
SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET
SISTEMA DE GESTIN DE INVENTARIOS DE ACTIVOS ON LINE
SPAINSOFT S.L. .. 93
41
TDT INTERNET
SERVICIOS TDT INTERACTIVOS PARA LA ADMINISTRACIN LOCAL
NET2YOU, S. L. 95
42
TELEALARMA
ARANJUEZ DIGITAL
AYUNTAMIENTO DE ARANJUEZ ..................................................................... 97
43
TRMITE LEGANS - GIJN
UN MODELO DE COLABORACIN ENTRE ADMINISTRACIONES
AYUNTAMIENTO DE LEGANS ...................................................................... 98
44
TRES CANTOS - PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO
ESCAPARATE VIRTUAL PARA EL PEQUEO COMERCIO LOCAL
AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS .............................................................. 101
45
TRIBUTACIN DIGITAL
SOLUCIONES PARA EMPRESAS Y CIUDADANOS EN ALCAL DE HENARES
AYUNTAMIENTO DE ALCAL DE HENARES ................................................. 103
46
UN ACERCAMIENTO DIFERENTE A LA LEY 11/2007
SOLUCIN COLABORATIVA PARA LA ADMINISTRACIN ELECTRNICA
AYUNTAMIENTO DE ALPEDRETE Y OTROS ................................................. 105

47
VADEMCUM DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES EN INTERNET
GUA PARA EMPRESA, AUTNOMOS Y ADMINISTRACIONES
CONFEDERACIN EMPRESARIAL DE MADRID CEOE ............................ 107
48
VIGA
MONITORIZACIONES DE REDES Y PORTALES WEB
PULSAR TECHNOLOGIES, S.A. ..................................................................... 109
49
WEBPRESCRIPTOR
PRESCRIPCIN VA WEB DE PROGRAMAS DE EJERCICIOS EN APARATO
LOCOMOTOR
ISI Argonauta .................................................................................................... 111
50
WIMAX Y VIDEO IP
SEGURIDAD CIUDADANA Y DE EDIFICIOS PBLICOS EN ALCORCN
NEOMEDIA WIRELESS S.L .. 113
II ENCUENTRO INTERNET DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN PBLICA.
ALCOBENDAS 13 DE MAYO 2008 ................................................ 116
AGRADECIMIENTOS ..................................................................... 121
AVISO LEGAL ................................................................................ 122
________________________________________________________________

PRLOGO
Estamos seguros que esta publicacin, novedosa en Espaa por su contenido y

objetivos, abrir un marco de reflexin y aprendizaje para las administraciones y
las empresas en la fascinante evolucin y desafo que representa la Innovacin,
brindndoles la oportunidad de comprender los beneficios que, la cooperacin y la
colaboracin para su mejor y ms eficaz aplicacin a los servicios pblicos y la
gestin interna, puede ofrecerles
ANEI siempre ha sido consciente de la importancia de la Innovacin tanto para el
tejido empresarial madrileo como para las administraciones pblicas de nuestra
comunidad. Por ello desde ANEI se ha promovido proyectos de colaboracin
pblico-privada y especialmente aquellos proyectos promovidos por las diferentes
consejeras de nuestra Comunidad de Madrid alrededor de la Innovacin y de
Internet.
As, ANEI participa en proyectos de la Consejera de Economa y Consumo como
el Cluster del Audiovisual o el Consorcio Audiovisual de Madrid y de la Consejera
de Educacin como los proyectos IMDEA REDES e IMDEA SOFTWARE, todos
ellos relacionados por su contenido innovador y su vocacin de promocin de
canales de cooperacin entre la empresa y la administracin.
La Asociacin Nacional de Empresas de Internet debe agradecer el completo
apoyo de la Comunidad de Madrid, a travs de su Consejera de Economa y
Consumo y, en especial, desde la Direccin General de Innovacin Tecnolgica,
sin cuyo patrocinio no hubiera sido posible llevar a buen puerto este novedoso
proyecto de cooperacin empresa y administracin alrededor de la Innovacin.
Por supuesto, nuestro ms sincero agradecimiento a todas las administraciones
locales que han colaborado desinteresadamente en el proyecto as como a las
empresas e instituciones que comparten la autora de este catlogo. Autores que
brindan desinteresadamente sus conocimientos profesionales y empresariales con
el objetivo de difundir el correcto aprovechamiento de las oportunidades que la
Sociedad de la Informacin brinda a las administraciones pblicas y al tejido
empresarial de la Comunidad de Madrid.
Miguel Errasti Argal
Presidente de la Asociacin Nacional de Empresas de Internet, ANEI

INTRODUCCIN
Internet ha irrumpido en nuestras vidas y es ya una parte de ella. Internet es en s

mismo Innovacin, es un cambio de paradigma, una revolucin que acaba de
empezar.
Como dice compatriota Bernardo Hernndez (Google) uno de los espaoles ms
internacionales en el mundo de Internet Cuantos de los que vivimos un
acontecimiento puntero como la Expo del 92 pudimos vislumbrar en cualquiera de
los pabellones del mundo entero, exponentes de las ofertas ms innovadoras de
cada pas, que unos aos ms tarde el mundo iba a sufrir la mayor y ms
efervescente revolucin tecnolgica jams pensada con la aparicin de Internet?
As hoy las empresas y las administraciones pblicas han cambiado de forma
radical en muchos aspectos, se han revolucionado nuestros conceptos, nuestra
forma de trabajar, de comunicarnos, de hacer negocios, de ofrecer servicios.
Internet permite no solo que los servicios pblicos se presten mejor sino que sea
posible prestar nuevos servicios nunca imaginados hace unos aos. Y hacerlo con
unos costes asimismo impensables nuestras mentes predigitales.
Internet es sinnimo de Innovacin y es necesario promover la Innovacin a travs
de Internet. Desde Internet podemos poner en contacto a los innovadores entre s
y a estos con el resto de los usuarios de la red, tanto empresas, como
administraciones, instituciones o particulares.
Con este Catlogo se hace posible el cumplimiento de un proyecto, hacer que la
innovacin fluya y empape a todo aquel que desee sumergirse en la apasionante
misin de hacer las cosas mejor, de hacerlas de otra manera, de crear valor para
la sociedad, de compartir, de dar sin condiciones y de recibir en abundancia.
Esa es la filosofa que nos mueve a presentar a nuestro internauta lector este
Catlogo, esta recopilacin de proyectos que de forma desinteresada nos han
hecho llegar a travs de Internet sus numerosos autores. Y lo hemos podido hacer
de forma gil, interactiva, fomentando con ello el poner las bases de una incipiente
comunidad de comprometidos con la Innovacin y con la mejora de los servicios
pblicos y de nuestra sociedad en general.
Disfruten del contenido de esta obra digital y recuerden que este es solo un paso
ms para encaminarnos hacia el verdadero futuro de la Innovacin.

ADMINISTRACIONES, INSTITUCIONES Y EMPRESAS

PARTICIPANTES
__________________________________________________________________
ANDAGO INGENIERA
ANDAGO INGENIERA / AYUNTAMIENTO DE GETAFE
ANDAGO INGENIERA/ AYUNTAMIENTO DE COSLADA
AQUAMOBILE S.L. (CLIC2C)
ARTICA SOLUCIONES TECNOLGICAS
AYUNTAMIENTO DE ALCAL DE HENARES
AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS
AYUNTAMIENTO DE ALPEDRETE Y OTROS
AYUNTAMIENTO DE ARANJUEZ
AYUNTAMIENTO DE LEGANS
AYUNTAMIENTO DE MORALZARZAL
AYUNTAMIENTO DE POZUELO DE ALARCN
AYUNTAMIENTO DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES
AYUNTAMIENTO DE TRES CANTOS
BUBOK / BAN madri+d
CMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
CONFEDERACIN EMPRESARIAL DE MADRID - CEOE
DIRECTIVE SOFT
gate2G
GoolZoom
GOWEX
INSTITUTO CESING
ISI Argonauta
ITSECIAL
MOBILE SECURITY SOFTWARE (MOSSEC)
NEOMEDIA WIRELESS
NET2u_
OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET
PULSAR TECHNOLOGIES
QUOTA SOLUTIONS
SingWare
SPAINSOFT
STRATEBI BUSINESS SOLUTIONS
ZITRALIA SEGURIDAD INFORMTICA
10

PROYECTOS INNOVADORES
__________________________________________________________________
@POZUELODEALARCON.ES
CORREO ELECTRNICO GRATUITO PARA CIUDADANOS Y
EMPRESAS
Nombre del proyecto: Correo Electrnico Gratuito para ciudadanos y empresas
@pozuelodealarcon.es
Descripcin: El Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn pondr a disposicin de los
ciudadanos del municipio el nuevo servicio de cuenta de correo electrnico
@pozuelodealarcon.es El objetivo principal de este proyecto es ofrecer un servicio
de correo electrnico de calidad con el dominio de pozuelodealarcon.es. El
servicio ser ofrecido por el principal proveedor de servicios de mensajera online
a nivel mundial: Microsoft Windows Live.
Autor: Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn
Administracin objetivo: Ayuntamiento: ms de 50.000 hab.
reas responsables del proyecto: Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin
al Ciudadano y Calidad.
Estado del Proyecto: Implementacin
Carcter innovador: El servicio de correo electrnico esta funcionando
gratuitamente desde hace varios aos, la novedad de este proyecto es
proporcionar a los habitantes de Pozuelo de Alarcn una direccin de correo que
sea a la vez un nuevo canal de comunicacin con su Ayuntamiento.
Problemtica a resolver: Creacin de un nuevo canal de comunicacin para el
ciudadano.
Solucin planteada: Crear un dominio pozuelodealarcon.es que identifique el
municipio y usar un proveedor de correo con garantas. El acceso a la cuenta de
correo se realiza a travs del portal Web municipal: www.pozuelodealarcon.es y
permitir recabar informacin del ciudadano con su consentimiento de manera que
sea posible establecer una relacin personalizada.
Detalles de la solucin: Se usa el servicio de correo Windows Live de Microsoft y
la plataforma del portal Web para almacenar los formularios necesarios.
11

Ventajas: - Dominio exclusivo @pozuelodealarcn.es - Capacidad de

almacenamiento hasta 5 Gb y permite enviar archivos adjuntos de hasta 10 Mb Posibilidad de personalizar tu correo - Integracin total con los productos Windows
Live (MSN, .) - Medidas avanzadas de seguridad, control de virus y spam en tu
buzn personal. - Amplias funcionalidades para tus e-mails: cambio de tamao,
tipo, color, formato, insercin de links, - Nueva va de comunicacin con el
Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn. - Servicio gratuito
Dificultades y costes: La dificultad principal radica en la integracin correcta de
las BBDD del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn con el servicio de correo de
Windows Live. El coste del proyecto esta por definir.
Requerimientos
tcnicos
/
tecnolgicos,
personales,
inversin..:
Tcnicamente la solucin es viable y el coste no es alto. A nivel personal
depender del acogimiento del nuevo servicio por parte de los ciudadanos y
empresarios de Pozuelo de Alarcn.
Persona de contacto en el proyecto: Yolanda Lpez Blanco
Correo electrnico: ylopez@ayto-pozuelo.es
Cargo: Directora de Servicio de la Concejala de Nuevas Tecnologas, Atencin al
Ciudadano y Calidad.
Otras administraciones usuarias: Concejala de Promocin Econmica
Nombre del proveedor: Microsoft
Direccin: Centro Empresarial La Finca - Edificio 1
Cdigo postal: 28223
Ciudad: Pozuelo de Alarcn
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Microsoft Ibrica
Correo electrnico: (contactar con microsoft)@
__________________________________________________________________
ACCESO SEGURO Y PROTECCIN DE LA INFORMACIN EN

DISPOSITIVOS MVILES
SEGURIDAD EN MOVILIDAD
Nombre del proyecto: Acceso Seguro y Proteccin de la Informacin en
Dispositivos Mviles
12

Descripcin: MOSSEC, software que garantiza el acceso seguro a los

dispositivos mviles, as como la proteccin mediante cifrado de la informacin
contenida en ellos ante intentos de acceso no autorizados, permitiendo cumplir la
Ley Orgnica de Proteccin de Datos (LOPD)
Autor: MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L. (MOSSEC)
Administracin objetivo: Administracin central, CCAA, Diputaciones grandes
ayuntamientos
Administracin / Proveedor que lo propone: MOBILE SECURITY SOFTWARE,
S.L. (MOSSEC)
reas responsables del proyecto: Responsables de seguridad informtica de la
Administracin Pblica, Organismo, o empresa Pblica.
Estado del Proyecto: Piloto
Carcter innovador: Actualmente no hay empresas espaolas desarrollando
productos de seguridad para dispositivos mviles ( PDAs y Telfonos InteligentesSmartphones) dado que es un nuevo nicho dentro de la seguridad informtica que
crece con el incremento de conectividad de este tipo de dispositivos, a la vez que
incrementan su capacidad de procesamiento y almacenamiento de informacin.
Problemtica a resolver: Existen diversos problemas relacionados: 1
Autenticacin segura del acceso al dispositivo, 2 Cifrado de la informacin
contenida en el dispositivo, 3 Gestin de un parque de dispositivos mviles de
una organizacin, 4 Cumplimiento de la LOPD y su nuevo Reglamento.
Solucin planteada: Sistema software de seguridad CID, con estructura modular
que permite proteger la informacin del dispositivo de accesos no deseados.
Permite la gestin centralizada de las polticas de seguridad por el responsable de
seguridad informtica mediante una consola de gestin integrada con el directorio
activo de Microsoft con el que se gestionan el resto de equipos informticos de
una organizacin
Detalles de la solucin: Las funcionalidades tcnica son: Autenticacin por
contrasea segura. Se permite el control de acceso por contrasea segura y
centralizada al dispositivo, bloqueando el conjunto de puertos de acceso hasta
recibir autenticacin por parte del usuario. Gestin de claves. Este elemento es
un mecanismo crtico para la comparticin de informacin entre usuarios y la
recuperacin de datos en caso de desastre. Nuestra propuesta es ser una
solucin de claro corte empresarial, permitiendo que las claves que los usuarios
empleen no pertenezcan al usuario sino a la organizacin. Cifrado fsico y
automtico Ventajas criptogrficas Ventajas de rendimiento Ventajas de
transparencia Proteccin frente a instalacin no controlada de software
13

- Proteccin por firma digital Posee una lista negra con las firmas digitales de las
aplicaciones del sistema operativo que no queremos que se ejecuten: por ejemplo
las de ocio, la cmara de fotos Posee una lista blanca con las firmas digitales
con las aplicaciones de 3 partes que s se quieren permitir (por ejemplo, las
aplicaciones de negocio, el navegador GPS) Todas las dems aplicaciones de 3os
que el usuario instale no se podrn ejecutar. Proteccin anti -Tampering..
Integracin con los sistemas de gestin corporativos Integracin con sistemas
de gestin de dispositivos en las operadoras de telefona mvil.
Ventajas: La adaptabilidad y personalizacin son las dos ventajas principales que
Mossec posee frente a unos competidores enfocados a una oferta rgida (producto
estndar)En este sentido, los principales valores diferenciales de Mossec son: Desarrollo propio, orientado a ofrecer servicios de seguridad a los operadores y
prestadores de servicios (los competidores nacionales de productos de terceros
estn enfocados a ofertar servicios nicamente a las empresas) - Carcter
innovador del producto, que ofrece una solucin completa y gestionable de
manera remota por pgina Web (los competidores ofrecen nicamente partes de
la solucin y no una solucin general)
Dificultades y costes: La principal dificultad, el carcter innovador y cubrir una
necesidad todava no percibida a nivel organizativo. Necesidad de evangelizacin
en las AA.PP. sobre la seguridad necesaria tal como se contempla ya para las
redes corporativas pero no para los dispositivos mviles.
El coste del servicio es de 5 euros por dispositivo y mes y de 120 euros si es venta
con licencia perpetua.
La inversin de MOSSEC ha sido de aproximadamente 2 millones de euros
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Requiere
personal experto y especializado en tecnologas de cifrado y de sistemas
operativos de los diferentes dispositivos.
Otras administraciones usuarias: Administracin Central, Defensa y otros.
Nombre del proveedor: MOSSEC
Razn social: MOBILE SECURITY SOFTWARE, S.L.
Direccin: Paseo de la Castellana 163, Planta 4
Cdigo postal: 28046
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Carlos Gonzlez Hernndez
Correo electrnico: cgonzalez@mossec.com
__________________________________________________________________
14

AREAS DE PRIORIDAD RESIDENCIAL BARRIO EMBAJADORES

REDUCCIN DEL TRFICO Y MEJORA CIRCULACIN
Nombre del proyecto: reas de Prioridad residencial en Barrio de Embajadores.
Descripcin: El Ayuntamiento de Madrid dispone de las llamadas reas de
Prioridad Residencial, que son zonas de la capital en donde, con el objetivo de
reducir las congestiones de trfico y los problemas de circulacin, se ha limitado la
entrada a dichos barrios nicamente a vehculos autorizados.
El barrio de Embajadores se suma a esta iniciativa pionera en Europa. La
Direccin General de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, a travs del proyecto
GIMU (Gestin Inteligente de la Movilidad Urbana) conoce las posibilidades que
brinda la tecnologa WiMax y Mesh: banda ancha a tiempo real en la calle, de
forma fija y en movimiento, mediante tecnologa inalmbrica. Las ventajas que
presenta para el Ayuntamiento de Madrid son mltiples: - Despliegues rpidos, en
cuestin de das. - Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar
molestias a los ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin. Banda ancha de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo
a tiempo real. - Tecnologa certificada por el Ayuntamiento de Madrid tras cumplir
el periodo piloto realizado durante 2005 en la zona Castellana / Plaza Castilla.
Autor: NEOMEDIA
reas responsables del proyecto: Direccin General de Movilidad del
Ayuntamiento de Madrid
Administracin / Proveedor que lo propone: AYUNTAMIENTO MADRID
Estado del Proyecto: Finalizado
Carcter innovador: Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar
molestias a los ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin.
Banda ancha de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo
a tiempo real
Problemtica a resolver: Las caractersticas del barrio de Embajadores son la
alta densidad de poblacin y su carcter residencial. Sus 103 hectreas acogen a
50.480 vecinos. Tiene una intensa actividad comercial y cultural que genera un
flujo de trfico alto (20.000 vehculos diarios atraviesan la calle Toledo y 12.000
pasan por la calle Atocha) Las necesidades tecnolgicas de Embajadores El
hecho de declarar el barrio de Embajadores como APR implica dotarlo de una
infraestructura de telecomunicaciones con las mejores modernas prestaciones,
teniendo en cuenta a su vez unos condicionantes clave en el proyecto realizado: Los 16 puntos a controlar estn distribuidos por todo el barrio, en diferentes
15

entradas y salidas. - El despliegue se debe realizar en tiempo record. - La obra

civil est duramente penalizada, as como cualquier tipo de obra en la va pblica
que dificulte el trnsito de vehculos.
Solucin planteada: La Direccin General de Movilidad del Ayuntamiento de
Madrid, a travs del proyecto GIMU (Gestin Inteligente de la Movilidad
Urbana)puesto en marcha junto a Neomedia, conoce las posibilidades que brinda
la tecnologa WiMax y Mesh: banda ancha a tiempo real en la calle, de forma fija y
en movimiento, mediante tecnologa inalmbrica. Las ventajas que presenta para
el Ayuntamiento de Madrid son mltiples: - Despliegues rpidos, en cuestin de
das. - Apenas obra civil: todo el despliegue se realiza sin causar molestias a los
ciudadanos. No se cortan las vas ni se interrumpe la circulacin. - Banda ancha
de hasta 100 Mbps, ms que suficiente para transmitir datos y vdeo a tiempo real.
- Tecnologa certificada por el Ayuntamiento de Madrid tras cumplir el periodo
piloto realizado durante 2005 en la zona Castellana / Plaza Castilla. - Mxima
seguridad en la transmisin de informacin: la instalacin es segura, estable y
fiable.
Detalles de la solucin: Las mejoras aportadas por el desarrollo del Proyecto
GIMU fueron claras y tangibles desde el primer da: - Posibilitaron realizar el
proyecto con un presupuesto mucho menor del necesario con acometidas de fibra
y obra civil. - La instalacin global se realiz en apenas semanas frente a los
meses o incluso aos que llevara la realizacin de obras. - El Proyecto GIMU
introduce el concepto de movilidad, con funcionalidades y nuevos servicios
dirigidos a las reas de movilidad urbana: la red mallada WiFi Mesh permite
conectividad inalmbrica en la va pblica mediante estndares 802.11bg para
cualquier tipo de terminales. Se ha introducido alrededor de 1 km2 cobertura con
tecnologa Mesh.
Ventajas: Las mejoras aportadas por el desarrollo del Proyecto GIMU fueron
claras y tangibles desde el primer da: - Posibilitaron realizar el proyecto con un
presupuesto mucho menor del necesario con acometidas de fibra y obra civil. - La
instalacin global se realiz en apenas semanas frente a los meses o incluso aos
que llevara la realizacin de obras. - El Proyecto GIMU introduce el concepto de
movilidad, con funcionalidades y nuevos servicios dirigidos a las reas de
movilidad urbana: la red mallada WiFi Mesh permite conectividad inalmbrica en la
va pblica mediante estndares 802.11bg para cualquier tipo de terminales. Se ha
introducido alrededor de 1 km2 cobertura con tecnologa Mesh.
Dificultades y costes: Las caractersticas del barrio de Embajadores son la alta
densidad de poblacin y su carcter residencial. Sus 103 hectreas acogen a
50.480 vecinos. Tiene una intensa actividad comercial y cultural que genera un
16

flujo de trfico alto (20.000 vehculos diarios atraviesan la calle Toledo y 12.000
pasan por la calle Atocha
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales,
Radioenlaces WIMAX, Lectores de matrculas. Nodos MESH
inversin...:
Nombre del proveedor: NEOMEDIA

Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S, L
Direccin: P de la Habana 9-11
Cdigo postal: 28036
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: OSCAR SANZ
Correo electrnico: info@neomedia.es
__________________________________________________________________
BABEL ENTERPRISE
CUADRO DE MANDOS DE SEGURIDAD SOBRE ACTIVOS
INFORMATICOS
Nombre del proyecto: Babel Enterprise
Descripcin: Babel Enterprise proporciona un Cuadro de Mandos de seguridad
con las siguientes propiedades:
Medir el nivel de riesgo de cada uno de los activos dentro de una compaa.
Medir el nivel de cumplimiento de las directivas de seguridad de una empresa, ya
tengan stas la finalidad de cumplir la LOPD o cualquier estndar internacional
como la norma ISO/IEC 27001:2005.
Recoger datos de mltiples fuentes: Software, multiplataforma, instalado en los
PCs de la empresa/ institucin que recolecta informacin de bajo nivel del sistema
operativo. Cuestionarios: de seguridad, datos sobre el cumplimiento de
normativas. Integracin con otras herramientas: Todos estos datos se almacenan
en una Base de Datos Relacional y se usan para presentar las conclusiones
respecto al nivel de riesgo y de cumplimiento de normativas. Babel Enterprise
emplea interfaz Web y permite que todo el acceso a la informacin se realice de
forma remota con un navegador, sin necesidad de instalar ningn software
adicional, y permitiendo a cualquier usuario con permisos, disponer de toda la
informacin y generar informes en tiempo real (PDF y HTML)
Autor: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L.
Administracin objetivo: Empresa pblica
17

Proveedor que lo propone: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L.

reas responsables del proyecto: Gestin de la seguridad. Verificacin del
cumplimiento de estndares internacionales ISO27002. Verificacin del
cumplimiento de LOPD
Estado del Proyecto: Operacin
Carcter innovador: Se trata de una herramienta licenciada bajo la GPLv2
articulada en un proyecto de Software Libre con visibilidad internacional. La
principal innovacin del proyecto es que permite manejar la gestin de la
seguridad de una forma personalizada y en dos frentes:
- Informacin de bajo nivel, mediante agentes capaces de hacer una fotografa de
un sistema y generar informes de auditoria.
- Cuadro de Mandos: Gracias a la capacidad de integracin con diferentes
entornos es posible adaptar Babel Enterprise con el fin de generar cuadros de
cumplimiento a la medida de cada administracin
Problemtica a resolver: Los cortafuegos (firewalls), IDS, Antivirus, Anti Spam,
herramientas de cifrado, CA, servidores de autenticacin, dispositivos biomtricos,
seguridad en edificios, herramientas de respaldo (backup), polticas de seguridad,
planes de contingencia, procedimientos de acceso remoto, ...
Las empresas disponen de un parque informtico heterogneo; diferentes
sistemas operativos, diferentes versiones y mltiples aplicaciones con
configuraciones diversas.
Con esta diversidad de factores los responsables de seguridad deben de
garantizar, lo mejor posible, entre otros, los siguiente aspectos: Que los sistemas
son seguros y que los activos de la compaa estn protegidos de forma acorde
con el valor que tiene cada uno de ellos. Que es posible verificar que la
configuracin de todos los elementos es la correcta. Que es posible informar a la
direccin acerca del estado de la seguridad, midiendo el cumplimiento de los
protocolos de seguridad internos o polticas de seguridad ligadas a normativas
internacionales, tal como la ISO 17799, ahora 27002, LOPD en Espaa o
normativas como Sarbanes-Oxley en Estados Unidos. En definitiva un
responsable de seguridad debe de ser capaz de proporcionar informes a la
direccin de los que se desprenda que el gasto en seguridad es suficiente o si son
necesarias nuevas inversiones. Pensar que existe una solucin que proporcione
un cuadro de mando de seguridad, lo suficientemente flexible como para integrar
no solo elementos de seguridad existentes, sino elementos futuros y adems que
su precio no haga inviable su uso, parece que es una panacea.
Solucin planteada: Desde rtica Soluciones Tecnolgicas pensamos que
realmente no exista una herramienta que cumpliera todas estas premisas. Y
desde nuestro punto de vista era improbable que una aplicacin de cdigo cerrado
18

cubriera las expectativas de una empresa respecto a la capacidad de medir y

agregar datos de mltiples sistemas, aplicaciones o procedimientos. Era
fundamental que el cdigo pudiera ser modificado y personalizado por el usuario o
por un tercero, con vistas a adecuarlo a sus propias necesidades. Con esta forma
de pensar creamos el proyecto de cdigo abierto Babel Enterprise.
Detalles de la solucin: Babel Enterprise es un proyecto de cdigo abierto (u
OpenSource) activo desde 2005 y alojado en Sourceforge, portal donde se puede
conocer toda la solucin y disponer de ella, mejorarla y devolverla ala comunidad
de usuarios. http://babel.sourceforge.net
Su desarrollo ha sido llevado a cabo por el equipo de desarrollo de rtica
Soluciones Tecnolgicas, quien posee el control del desarrollo del proyecto.
Babel Enterprise fue elegido como cuadro de mandos de seguridad por una
multinacional de gestin de infraestructuras de transporte con activos en diferentes
pases. En este momento rtica ST ha transformado todo el ncleo de Babel
Enterprise, de forma que la versin 2.0 es una plataforma que sirve para construir
lo que viene a llamarse un Cuadro de mando de la seguridad 100% adaptado a
las necesidades concretas de cada empresa, objetivo buscado por todas las
empresas con un departamento de seguridad informtica.
Ventajas: La principal ventaja es que al ser Software Libre toda empresa es libre
de usarlo y adaptarlo a su entorno. Adems existe una empresa detrs del
software que ofrece todo tipo de servicios de adaptacin y soporte.
Dificultades y costes: La dificultad se encuentra en el conocimiento que se debe
de tener de sistemas y en aplicaciones de seguridad y el empeo que se ponga en
dedicar recursos en el rea de seguridad informtica. El coste ser proporcional a
la cantidad de recursos que se quieran auditar pero al ser un proyecto libre y muy
bien documentado parte o todo el coste se puede asumir con personal interno.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Los
requerimientos tcnicos de la aplicacin, dependern de la estructura a auditar. A
nivel tecnolgico se necesita personal muy cualificado y con gran experiencia en
seguridad para llevar a cabo un proyecto de gestin de la seguridad con Babel
enterprise.
Otras administraciones usuarias: El proyecto a sido realizado ntegramente por
rtica. Se est usando en importantes empresas del sector pblico y privado y se
ha evaluado en el Ayuntamiento de Albacete.
Nombre del proveedor: rtica
Razn social: rtica Soluciones Tecnolgicas S. L.
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Direccin: C/ Marques de Monteagudo 15 4

Cdigo postal: 28010
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: David Villanueva
Correo electrnico: info@artica.es
__________________________________________________________________
BUBOK
PUBLICACIN ON LINE A DEMANDA
Nombre del proyecto: Bubok
Descripcin: Publicacin On Line, tanto en papel con impresin bajo demanda
como en ebook. Los libro slo se fabrican cuando alguien los compra, evitando as
temas de almacenamiento y logstica. Administracin y ayuntamientos por ejemplo
no tendran que hacer grandes tiradas iniciales de los documentos que distribuyen,
como boletines, revistas, libros Ya que slo sera necesario hacer el nmero
exacto que se necesitara. Tendra su propia pgina dentro de Bubok.com donde
podran vender sus obras.
Autor: Bubok
Administracin objetivo: Administracin central, autonmica y local y empresas
y organismos pblicos.
Administracin / Proveedor que lo propone: BAN madri+d
Carcter innovador: Imprime libros bajo demanda, sin necesidad de tiradas
iniciales
Problemtica a resolver: Hoy da se almacenan libros a los que no se da salida,
incluso se queman. Hay que hacer tiradas iniciales grandes para que salga
rentable. Todos los documentos antiguos a veces no estn disponibles, ahora con
Bubok si es posible.
Solucin planteada: con Bubok slo se fabrican cuando alguien los compra o los
necesita Nosotros nos encargamos tambin del envo y el cobro.
Detalles de la solucin: los documentos se suben a nuestra plataforma y se
imprimen bajo demanda. Solo se imprimen los documentos solicitados y en la
20

cantidad solicitada. Cada entidad tiene su pgina personal donde estn

disponibles sus obras.
Ventajas: poder ofrecer libros, documentos, informacin, boletines... sin lmites, ya
que no hace falta tener tiradas iniciales ni preocuparse de la logstica. Interesante
en el caso de libros de contenido muy especializado que en ocasiones producen
un fuerte stock sin salida. Sobre todo esa interesante documentacin generada
por la administracin que luego es difcil de conseguir al estar descatalogada.
Persona de contacto en el proyecto: ngel Mara
Correo electrnico: angelmaria@bubok.com
Nombre del proveedor: BAN madri+d
Persona de contacto: Pedro Trucharte
Correo electrnico: pedro.trucharte@madrimasd.org
__________________________________________________________________
CLUB DE INNOVACION. ES
PORTAL DE INNOVACIN PARA LAS ADMINISTRACIONES
PBLICAS
Nombre del proyecto: clubdeinnovacin.es
Descripcin: Un portal de Internet que ofrece una herramienta colaborativa tanto
a las administraciones pblicas como a las empresas para facilitar el conocimiento
y la difusin de los mejores proyectos que se estn realizando en las diferentes
administraciones y por los diferentes proveedores de productos y servicios,
siempre bajo el denominador comn de la Innovacin
Autor: Miguel A. de Bas
Administracin objetivo: Todas las administraciones pblicas y especialmente
las administraciones locales.
Administracin / Proveedor que lo propone: gate2G
reas responsables del proyecto: Todos los responsables de administraciones
y empresas comprometidos con la Innovacin.
Estado del Proyecto: Investigacin
21

Carcter innovador: Integrar en un solo portal la informacin ms til y

actualizada en relacin con los proyectos innovadores que empresas y
administraciones estn planteando, implementando o que ya son casos de xito,
de forma que los interesados puedan conocer, opinar, contrastar datos e ideas con
los responsables de cada proyecto o con otros responsables que tengan los
mismos intereses o preocupaciones por aplicar la innovacin en su trabajo diario y
en sus procesos.
Problemtica a resolver: La comunicacin de experiencias entre las
administraciones pblicas es una asignatura pendiente. La carga diaria de trabajo
hace difcil a los responsables de las administraciones estar al da de los
proyectos y soluciones que otras administraciones similares estn llevando a
cabo. De la misma forma, se hace difcil la comunicacin de los xitos obtenidos
para favorecer su aplicacin en otras administraciones. Por ello se pierden
muchas posibilidades de evitar reinventar la rueda para resolver los problemas
que afecta a cada tipo de administracin. Un canal de comunicacin abierto,
asequible e interactivo puede ser la solucin o al menos puede contribuir a reducir
el problema.
Solucin planteada: A travs de un portal de Internet, las Administraciones
tendrn a su disposicin una seleccin de proyectos y servicios innovadores que
podrn contrastar con otras administraciones y una seleccin de proveedores. Por
otra parte, las empresas dispondrn de un canal especializado para presentar sus
proyectos y servicios innovadores a los responsables pblicos.
Detalles de la solucin: Portal en el que los diferentes usuarios pueden dar de
alta de forma automtica los casos de xito para su conocimiento por otros
potenciales interesados en aplicar similares soluciones. Adems se ofrecer una
base de datos de proveedores que han presentado sus soluciones o casos de
xito. Se facilitar la posibilidad de que las administraciones soliciten soluciones a
los proveedores o les presenten informacin de los concursos pblicos abiertos.
Se completa el servicio con reas de inters como foros, informacin actualizada
de normativas, subvenciones, informes, adems de publicaciones, cursos, eventos
relacionados con la innovacin aplicada a la administracin, etc. Contando con las
habituales reas de noticias y boletines peridicos.
Ventajas: Mayor interrelacin entre administraciones, difusin y puesta en valor
de la experiencia y conocimientos desarrollados por los usuarios. Facilitar la
colaboracin entre empresas y administraciones. Generar sinergias. Establecer
foros de debate entre especialistas. Acercar las soluciones a los usuarios.
Aprender de los errores y xitos de los dems.
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Dificultades y costes: El problema inicial es conseguir crear una comunidad de

usuarios interesados en la innovacin y su aplicacin en la solucin de los
problemas en los diferentes niveles de las administraciones pblicas. A mayor
participacin de especialistas y responsables de innovacin en empresas y
administraciones, ms valor para el usuarios.
El servicio totalmente gratuito para las los usuarios de las administraciones
pblicas.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Acceso a
Internet y registro.
Nombre del proveedor: gate2G (gate to Government)
Razn social: gate2G S.L.
Direccin: Pablo Vidal 15
Cdigo postal: 28043
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Miguel A de Bas
Correo electrnico: madebas@gate2g.es
__________________________________________________________________
COMPIERE ERP OPEN SOURCE

PLANIFICACIN DE RECURSOS EMPRESARIALES LIBRES
Nombre del proyecto: COMPIERE ERP OPEN SOURCE
Descripcin: Aplicacin basada en Software Libre, para la gestin de Empresas e
Instituciones. Esta basada en entorno WEB. Aplicacin de negocios lder en Open
Source, con ms de 1.200.000 descargas (la aplicacin de negocios ms
requerida en la historia de Cdigo Abierto como solucin empresarial de software
libre)
Los sistemas ERP tpicamente manejan la produccin, logstica, distribucin,
inventario, envos, facturas y una contabilidad para la empresa.
Autor: Isidro Fernndez
Administracin: CENTROS EUROPEOS DE EMPRESAS INNOVADORAS
Carcter innovador: Es una de las herramientas ms modernas y potentes para
la gestin Empresarial e Instituciones Publicas basadas en modelos del Software
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Libre Por su tecnologa dispone de un modulo de gestin de proyecto as como

una tienda virtual dentro de la propia aplicacin. Dispone de un sistema de
requerimientos que le permite interactuar con todos los entornos (clientes,
proveedores, usuarios, prospectos)
Problemtica a resolver: Por una parte, hasta el momento estas herramientas
estaban disponibles para unos pocos por su precio y por su complejidad (con
Compiere no ha licencias de uso, es ms fcil de adquirir y ms fcil de implantar)
Por otra parte, se intentan resolver los problemas que plantean los ERP
tradicionales: Complejos.
Molesto con caractersticas que nunca usar.
Complicado y requiere mucho tiempo de implementacin. Inflexible. Le fuerza a
modificar su negocio para adecuarse al software. Difcil de modificar una vez
implementado. Las soluciones locales no escalan globalmente. Caro: Licencias,
Infraestructura de IT, mantenimiento y mejoras costosas. Propietario, Prisionero
del proveedor de soluciones. Sin control sobre su propio destino.
Solucin planteada: La solucin estaba en crear un sistema moderno y potente
y basado en software libre, accesible a todo el mundo.
Primer ERP para mercados medianos con una moderna arquitectura Web de
Rpida Implementacin (RIA) Gran experiencia de usuario. Abundante
Funcionalidad.
Usabilidad Optimizada.
Rpida Respuesta.
Interfase
Personalizada. Diseo basado en estndares Arquitectura orientada a servicios
(SOA) Incorporando AJAX
Detalles de la solucin: Se creo una comunidad Open Source que durante dos
aos han aportado al proyecto mucha riqueza y ha sido posible que hoy da sea
una realidad. Ofrece: Arquitectura Web. Productividad de usuario incrementada.
Acceso Seguro desde cualquier computadora con acceso a Internet. Sin software
de cliente para facilitar el mantenimiento IT. Mayores servicios de Compiere.
Pedidos de soporte ilimitados. Acceso telefnico a soporte. Mayor ANS (SLA)
Uso extendido de herramientas de migracin. Seguimiento de Incidentes. Nivel de
seguridad corporativo. Soporte de encriptacin de base de datos. Soporte de
seguridad a nivel de campo. Licenciamiento amigable. El CLUF elimina el
inconveniente de la GPL de hacer pblicas las extensiones Proteccin de
Indemnizacin
Ventajas: Al ser software libre cualquiera puede probar el sistema y no depender
de una proveedor tecnolgico de por vida del sistema. A parte gracias a la
comunidad el proyecto se enriquece constantemente. Han sido descargada de la
Web ms de 1.200.00 veces en los dos ltimos aos La tecnologa al alcance de
todos.
24

Un camino ms sencillo a los beneficios de un ERP Ms fcil de evaluar y

adquirir. Ms fcil de implementar y usar. Ms fcil de extender y mantener. Se
adapta a su modo de hacer negocios. Configure y re-configure el sistema sin
programar. Rpida adaptacin a los cambios del negocio cambie cualquier cosa
en cualquier momento. Disponible a una fraccin del costo de cualquier solucin
de competencia. Aproveche la economa disruptiva del cdigo abierto. Sin pagos
anticipados de licencias de software. Respaldado por la confiabilidad de una
corporacin comercial. El acceso al cdigo fuente lo libera de ataduras a un
proveedor. Pero con soporte profesional y la opcin de una licencia comercial
Dificultades y costes: Las dificultades fueron el adaptar el ERP a 18 pases con
sus localizaciones de contabilidad e impuestos. Hoy totalmente internacionalizado.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El software
no necesita ser instalado ya que funciona en entorno Web con lo cual reducimos la
inversin en cuanto a infraestructuras ya que con cualquier ordenador de gama
baja el sistema funciona. No hay que pagar licencias. Solo se paga en el caso que
se necesite algn servicio como formacin o nuevas actualizaciones.
Otras administraciones usuarias: Centros Europeos de Empresas Innovadoras
de Elche, Alicante, y Castelln
Nombre del proveedor: DIRECTIVE SOFT S.L.
Razn social: DIRECTIVE SOFT
Direccin: Paseo de la Castellana 141 Piso 20
Cdigo postal: 28046
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: Isidro Fernndez
Correo electrnico: ifernandez@directivesoft.com
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CONCIENCIA DIGITAL
FOMENTO DEL USO DE LAS OPORTUNIDADES DE LA CIUDAD
DIGITAL
Nombre del proyecto: Conciencia Digital
Descripcin: Ya somos ciudad Digital y disponemos de una infraestructura
innovadora y estable, de servicios infoaccesibles, multiplataforma, mutiidioma,
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multiusuario y multidispositivo. Ahora nuestros pasos se encaminan hacia la

concienciacin de todos nuestros ciudadanos y empleados para pensar en digital.
Autor: Virginia Moreno
Administracin objetivo: Administracin mayor 50.000 habitantes
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans
reas responsables del proyecto: Departamento de Sistemas de Informacin
Carcter innovador: Hemos creado el clima y la necesidad de uso a travs de
actuaciones de comunicacin, difusin y formacin. Hemos sido capaces de:
extrapolar resultados, conseguir la sensibilizacin e incentivacin de los
ciudadanos de las TICs, Se han conseguido sinergias entre Admn. Pblica y
empresas proveedoras y la aparicin de la figura del Voluntario Digital.
Problemtica a resolver: Comunicar y consolidar el proyecto entre los
ciudadanos.
Solucin planteada: Hasta la fecha se ha conseguido potenciar la conectividad,
implantar dispositivos de entrada y salida innovadores. Se dispone de una
plataforma e-learning, de una herramienta de gestin de proyectos. Ahora hay que
aprovechar y fomentar el uso de esa Plataforma tecnolgica comn, del DNI
Electrnico, el Portal Internet y del Portal Intranet. Asimismo potenciar el uso de la
Gestin digital Integrada, la Gua del Ciudadano y la Carpeta ciudadano, la
Gestin y pago de impuestos, la reserva de eventos deportivos y culturales, las
Bibliotecas por Internet, la Gestin comunitaria de servicios y almacn. Sacarle
todo el provecho a los servicios digitales para mayores capacitados, al Proyecto
Educacin, trabajando tambin con nios con necesidades especiales, finalmente,
establecimiento de centros estratgicos de informacin
Detalles de la solucin: Estrategia de Conciencia Digital: -Concienciar a los
ciudadanos en el uso de las TICs -Oportunidad para la divulgacin y consolidacin
de servicios digitales -No exclusin por posicin socio. cultural o econmica Cercana con los ciudadanos con dispositivos convencionales -Interoperatividad
entre todos -Escalabilidad en los servicios y en las plataformas -No repudio de las
transacciones automticas -Con dispositivos convencionales (disponibilidad del 90
% de los casos) -Imitable y trasladable a otras Administraciones similares a u
coste mnimo. -Accesibilidad para todos DIGITAL
- Objetivos SMS Legans: Transformar e-administracin en m-administracin
(mvil) Personalizacin de servicios. Servicios de alta disponibilidad. Disponer de
comunicacin directa. Contar con una plataforma integral que permita a cualquier
usuario participar desde el mvil en los hechos relevantes de la ciudad.
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- Objetivos S@C Digital: Disponibilidad, Acceso discapacitados, Servicios

amigables y cercanos, Disminuir la tramitacin presencial, Reduccin de colas,
Atencin ms personalizada - Objetivos CC Legans: Reducir el volumen certificados, Usar DNI digital, Llegar
al 5 % de la poblacin con certificado digital. Certificar a todos los empleados,
incorporarlo en la tarjeta empleado. Asegurar perder el miedo al uso del certificado
y firma digital.
Ventajas: - Conseguir proyectos sostenibles. - Consecucin de reconocimiento
pblico a la labor realizada a travs de importantes premios como el Premio Bip
Bip, el Premio a la Innovacin, Premio Colectivos Especiales, Premio Ciudad
Digital del Ministerio de Industria Turismo y Comercio.
Persona de contacto en el proyecto: Virginia Moreno Bonilla
Cargo: Directora de sistemas
Correo electrnico: vmoreno@leganes.org
Nombre del proveedor: N/A muy diversos
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CRM CIUDADANO
NUEVO MODELO DE RELACIN CON EL CIUDADANO
Nombre del proyecto: Nuevo Modelo de Relacin con el Ciudadano (CRM)
Descripcin: CRM (Citizen Relationship Management) en la Administracin
constituye un modelo de gestin basado en un conjunto de iniciativas orientadas a
aumentar la eficacia en la prestacin de servicios pblicos.
Autor: Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcn
Administracin / Proveedor que lo propone: Proyecto Piloto con AVANADE
Carcter innovador: En el sector privado ya se ha demostrado el xito de la
implantacin del modelo CRM, siendo un proyecto pionero en el sector pblico. El
sistema se basa en el producto Microsoft Dynamics CRM 4.0, un software de
reciente creacin.
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Problemtica a resolver: En la actualidad, el servicio de atencin al ciudadano

adolece de las siguientes carencias. - Horarios de atencin no acordes a la
demanda, - Ausencia de medidas de calidad del servicio prestado, - Informacin
dispersa en diferentes bases de datos de informacin, - Desintegracin de
canales, - Desfases en las cargas de trabajo, - Etc.
Solucin planteada: CRM es un modelo que da respuesta a la problemtica de la
prestacin de servicios a ciudadanos y empresas, permitiendo: - Visin nica del
ciudadano / empresa - Modelo de prestacin multicanal - Integracin de los
modelos de atencin al ciudadano con los procedimientos de gestin
administrativa - Implantacin de un modelo de anlisis y mejora continua.
Detalles de la solucin: Con el fin de cumplir los objetivos indicados con
anterioridad se plantea un modelo basado en tres ejes o elementos bsicos: Unificar la base de datos de ciudadanos/empresas: definiendo un modelo de
informacin bsica comn que ayude a gestionar el conocimiento de los mismos.
Servir para personalizar los servicios. - Definicin de un Catlogo de Servicios,
integrando los servicios de informacin y tramitacin y estructurando los
contenidos de acuerdo a caractersticas propias de cada grupo de usuarios. Integracin entre los distintos canales de Interaccin entre el Ciudadano y la
Administracin. Esta integracin permite gestionar tanto la relacin entre usuario y
Ayuntamiento como con los trmites de forma eficaz y ptima, dando una imagen
de cohesin y respuesta nica independiente del canal.
Ventajas: La solucin CRM aporta ventajas tanto a los ciudadanos y empresas
como al propio Ayuntamiento. Entre las ventajas para los ciudadanos destacamos:
- Personalizacin y pro-actividad del servicio ofrecido - Homogeneizacin de la
atencin al ciudadano. - Mejora la calidad en el servicio ofrecido - Mayor
accesibilidad a los servicios - Unicidad en la respuesta suministrada Por su parte,
las principales ventajas para el Ayuntamiento son: - Mejora de la imagen del
Ayuntamiento - Mayor coordinacin entre las unidades de atencin - Mejora de la
comunicacin interna entre unidades - Homogeneizacin de los procedimientos de
trabajo - Accesibilidad a la misma informacin - Integracin de los sistemas de
informacin - Agilidad en la prestacin de servicios - Reduccin de costes y
optimizacin de los recursos disponibles - Potenciacin del uso de las nuevas
tecnologas
Dificultades y costes: Hasta el momento, no se ha encontrado ninguna dificultad
ya que el proyecto no se ha iniciado. En cuanto a los costes, el presupuesto inicial
estimado es de 180.000
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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Los

requisitos mnimos de hardware y software del servidor Dynamics CRM 4.0. A
continuacin se muestra una estimacin: Hardware: - DELL PowerEdge 1950:
Quad Core Intel Xeon E5320, 2x4MB Cache, 1.86GHz, 1066MHZ FSB - 2 GB
FB con FBD a 667 MHz (4 mdulos DIMM individuales de 512 MB) - 2 (Unidad de
disco duro SAS de 73 GB, 3,5\" a 10.000 rpm Software: - Windows 2003 R2 ST Microsoft Dynamics CRM 4.0
Otras administraciones usuarias: Resto de Concejalas del Ayuntamiento de
Pozuelo de Alarcn
Nombre del proveedor: AVANADE
Direccin: Paseo de la Finca, 1, Bloque 2
Cdigo postal: 28223
Ciudad: Pozuelo de Alarcn
Provincia: Madrid
Persona de contacto: AVANADE
Correo electrnico: emeapress@avanade.com
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CUSTODIA DE DOCUMENTOS Y NOTARIZACION

CUSTODIA SEGURA DE DOCUMENTOS CON SERVICIOS DE
NOTARIZACION
Nombre del proyecto: Custodia Segura de Documentos con Servicios de
Notarizacin
Descripcin: Plataforma para la custodia segura de documentos electrnicos con
el fin de garantizar su integridad en el largo plazo (> 15 aos) y as dotarlos de
validez legal.
Autor: SignWare SL
Administracin objetivo: Comunidad autnoma
Administracin / Proveedor que lo propone: SignWare SL
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reas responsables del proyecto: Las relacionadas con la Administracin

electrnica, pueden ser: Sistemas de informacin Innovacin tecnolgica
Carcter innovador: Plataforma para sustituir el papel en los flujos de
comunicacin de la Administracin con sus ciudadanos y sus propios empleados.
Es un avance fundamental en el progreso hacia una administracin ms gil y
respetuosa con el medio ambiente al no utilizar el papel sino el formato electrnico
Problemtica a resolver: El progreso hacia un mundo inmaterial, basado en el
soporte electrnico de la informacin, es problema crtico la vulnerabilidad de este
soporte a las falsificaciones si no se aplican complejas tcnicas criptogrficas para
proteger su integridad. En concreto en el mbito de la Administracin Electrnica
es necesario aplicar mecanismos que certifiquen la integridad de la informacin.
La firma digital resuelve en el corto plazo, 2 3 aos (el periodo de validez del
certificado) los problemas planteados con la integridad de la informacin. Pero la
mayor parte de los procesos de eAdministracin requieren documentos
electrnicos con plazos de validez mucho ms largos, es por lo tanto necesario
aplicar nuevas tcnicas para resolver esta necesidad. Decir, que el largo plazo
depende del proceso, por ejemplo, si son facturas electrnicas 6 aos, si es un
contrato electrnico, expedientes administrativos, judiciales, etc, muchos ms
aos.
Solucin planteada: La plataforma de custodia segura no pretende sustituir a los
actuales sistemas de gestin de procesos de la eAdministracin, si no que acta
como un plugin, y que dota a los documentos electrnicos de una evidencia
electrnica que garantiza su integridad en el largo plazo y la fecha de existencia
del documento electrnico, con el fin de dotarles de validez legal. Uno de los
objetivos de la plataforma es ser transparente a los sistemas de gestin de la
informacin actual de la eAdministracin. Esto se consigue a travs de interfaces
mediante WebServices como tecnologa de integracin. La tcnica est basada
en la generacin de un elemento criptogrfico infalsificable, denominado evidencia
electrnica. La generacin, almacenamiento y gestin de las evidencias
electrnicas puede realizarse en procesos y sistemas diferentes a los sistemas de
eAdministracin por lo que su integracin puede realizarse sin grandes
modificaciones de los actuales procesos. Esta plataforma cae dentro de las
tecnologas de PKI. Uno de los componentes principales del que hacemos uso es
el Sistema de Sellado de Tiempo que ofrecen los Servicios de Notario Electrnico,
y que actan como generadores de evidencias electrnicas no repudiables, siendo
el componente base en el desarrollo de esta plataforma.
30

Detalles de la solucin: Como hemos indicado anteriormente la garanta de

integridad del documento en el largo plazo la conseguimos mediante la generacin
de una evidencia electrnica. Esta evidencia electrnica se genera mediante la
asociacin del hash del documento (identificacin nica del documento) con una
fecha, y todo esto firmado digitalmente con un certificado de largo plazo
correspondiente a autoridad de sellado. Como las evidencias caducan, es
necesario realizar procesos de actualizacin de estas, cada cierto tiempo. Otro de
los aspectos a tener en cuenta es la generacin de una evidencia electrnica
asociada a un grupo de documentos con el fin de optimizar el proceso.
Ventajas: Ms que ventajas, actualmente es una necesidad, para realizar una
sustitucin efectiva del papel. En cuanto a las caractersticas tcnicas podemos
citar, el uso de interfaces de integracin abiertos, como son los webservices,
repositorios de evidencias en gestores de bases comerciales u opensource,
herramientas de administracin basadas en Web, alta disponibilidad mediante la
redundancia de sistemas. En cuanto a ventajas comparativas con otros productos
no podemos hacerlas ya que actualmente lo que hay en el mercado son
soluciones a medida de las que desconocemos su alcance.
Dificultades y costes: Las principales dificultades nos las encontramos con la
comprensin de la tecnologa por parte del cliente, aunque luego su implantacin
no sea compleja. En cuanto al coste, podemos dar la referencia de la Cmara de
Comercio de Santiago de Chile. Se implanto un sistema completo, y el
presupuesto fue de 130.000 euros. Pero el coste medio podramos colocarle sobre
60.000 euros.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: No se
requieren componentes complejos. Por ejemplo: Sistemas operativos Linux o
Windows 2003 CPUs, Intel doble ncleo, pueden ser suficientes. Bases de datos
comerciales u opensource MySQL. Servidores Web, apache o iis. Redundancia de
discos duros nvel raid Inversin, del orden de 60.000 euros.
Otras administraciones usuarias: Cmara de Comercio de Santiago de Chile.
Nombre del proveedor: SingWare
Razn social: SingWare SL
Direccin: Avenida del Mediterrneo; 9
Cdigo postal: 28007
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Pedro Gamero
Correo electrnico: director@dsp.com.es
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DESPLIEGUE PROYECTO GIMU EN GUADARRAMA

GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA
Nombre del proyecto: Despliegue del Proyecto GIMU en Guadarrama
Descripcin: la Polica Local de Guadarrama apuesta por el proyecto GIMU (
GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA) como mejor solucin en la
gestin de la movilidad en el municipio, aportando mayor capacidad operativa a
los agentes de polica. El proyecto GIMU, basado en tecnologa inalmbrica, dota
a vehculos y agentes de dispositivos que emiten y reciben voz, video y datos en
movimiento, potenciando as los sistemas de informacin, fortaleciendo los flujos
de trabajo de las salas de control, ampliando su capacidad de toma de decisiones
y su zona de actuacin, disminuyendo de esta manera los tiempos de respuesta.
El proyecto se inicia con la instalacin de 7 cmaras fijas en diferentes lugares del
municipio, con el objetivo de controlar los principales cruces y vas de acceso a la
ciudad. Para gestionarlas se instala un Centro de Control en la nueva sede de la
polica, con capacidad de acceder a las imgenes de las cmaras fijas y domos
Una vez desplegada la Red Inalmbrica Municipal, se dota a algunos de los
principales cargos del rea de PDAs y Tablet PCs desde donde pueden visualizar
y controlar cualquiera de las cmaras fuera del Centro de Control, en la va
pblica, desde cualquier lugar del municipio; ya no es necesario estar en la sede
de la polica para ver qu est ocurriendo, sino con una sencilla conexin WiFi
segura el Jefe de la Polica puede acceder a cualquiera de las cmaras. Se
obtiene la misma calidad de imagen que la que existe desde el Centro de Control,
sin retardos y a tiempo real. Aprovechando el despliegue de la Red Inalmbrica
Municipal, la polica local instala 4 megfonos por el casco urbano conectados con
la central mediante interfona IP. De esta forma la polica local de Guadarrama se
anticipa de nuevo e introduce un sistema con varias funcionalidades
Autor: NEOMEDIA
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Guadarrama
reas responsables del proyecto: Polica Local
Carcter innovador: Dotacin de tecnologa Mesh / WiFi a un vehculo patrulla,
en el cual se instal una cmara y un tablet PC donde poder visualizar y controlar
las cmaras, actuando como centro de control. De esta forma la polica empieza a
supervisar diferentes zonas en movimiento desde su coche patrulla, ya que desde
el vehculo tiene acceso a todas las cmaras instaladas aportando una serie de
mejoras: - Aumento de la seguridad de los agentes que patrullan porque saben
que, continuamente, hay un compaero pendiente de ellos en la central
32

(observando lo que sucede en todo momento por la cmara instalada en el

salpicadero)- Instalacin de cmaras temporales: a la hora de realizar controles,
patrullas nocturnas o eventos especiales (fiestas locales, manifestaciones, etc.), el
vehculo patrulla puede actuar como cmara temporal. - Mayor anticipacin, al
poder acceder a ciertos lugares desde el vehculo antes de llegar a los mismos.
Problemtica a resolver: La saturacin de las calles principales producida
durante fines de semana y verano provoca graves problemas en el trfico
municipal; este hecho, unido a la antigedad del ncleo urbano de Guadarrama
(que dificulta realizar obra civil, zanjas y levantamiento de calles y rotondas), hace
que las infraestructuras a desplegar para mejorar los sistemas de trfico no
puedan ser cableadas. La antigua carretera que una Segovia con Madrid, la N601, cruza el municipio longitudinalmente. Esta va mantiene no slo alto trfico en
das u horas punta, sino que mantiene una velocidad media de circulacin, en
algunos puntos, elevada. Todos estos condicionantes suponan grandes retos
para la polica local, con un claro objetivo de disminuir el trfico y mejorar la
calidad de vida de sus vecinos.
Solucin planteada: La Polica Local de Guadarrama apuesta por el proyecto
GIMU ( GESTIN INTELIGENTE DE MOVILIDAD URBANA)de Neomedia, como
mejor solucin en la gestin de la movilidad en el municipio, aportando mayor
capacidad operativa a los agentes de polica. El proyecto GIMU, basado en
tecnologa inalmbrica, dota a vehculos y agentes de dispositivos que emiten y
reciben voz, video y datos en movimiento, potenciando as los sistemas de
informacin, fortaleciendo los flujos de trabajo de las salas de control, ampliando
su capacidad de toma de decisiones y su zona de actuacin, disminuyendo de
esta manera los tiempos de respuesta.
Detalles de la solucin: Aumento de la seguridad de los agentes que patrullan
porque saben que, continuamente, hay un compaero pendiente de ellos en la
central (observando lo que sucede en todo momento por la cmara instalada en el
salpicadero)- Instalacin de cmaras temporales: a la hora de realizar controles,
patrullas nocturnas o eventos especiales (fiestas locales, manifestaciones, etc.), el
vehculo patrulla puede actuar como cmara temporal. - Mayor anticipacin, al
poder acceder a ciertos lugares desde el vehculo antes de llegar a los mismos.
Menos costes de infraestructura a corto, medio y largo plazo: la Red Mallada se
aprovecha como infraestructura bsica para cualquier nuevo servicio municipal
que se quiera implementar. Menos costes y ms servicio de red para el
ayuntamiento: al poder unir por la Red Mallada -sin necesidad de contratar nuevas
lneas ADSL - diferentes sedes municipales. Ms servicios a los ciudadanos:
acceso a la Web municipal y webs autonmicas, acercando as la Sociedad de la
Informacin al ciudadano.
33

Ventajas: No slo la polica local es la beneficiaria de la tecnologa, ya que los

servicios a implementar son tan variados como se quiera imaginar: Servicios
privados: Control del trfico con cmaras fijas y domo, conectadas a la polica sin
cables. Ampliacin del centro de control con cmara mvil instalada en vehculo
patrulla. Acceso a cmaras con PDAs, desde cualquier lugar del municipio con
cobertura. Creacin de subredes privadas VLAN para otros organismos locales.
Megafona e interpona IP. Vdeo Deteccin Inteligente. Servicios pblicos:
Servicio gratuito de libre acceso a la Web municipal, acercando as la Sociedad de
la Informacin al ciudadano. MEJORAS TANGIBLES El proyecto GIMU y la
utilizacin de la Red Inalmbrica Municipal en Guadarrama ha conseguido mejoras
cuantitativas y cualitativas en el trabajo diario de funcionarios y policas: Ms
capacidad para prevenir congestiones e incidencias de trfico: se controlan los
lugares con cmaras y se anticipa la asistencia de agentes a dichos puntos.
Menos velocidad media de circulacin de los vehculos, debido al efecto disuasorio
de las cmaras. Ms seguridad ciudadana, evitando y previniendo actos
vandlicos sobre mobiliario urbano. Menos costes de infraestructura a corto,
medio y largo plazo: la Red Mallada se aprovecha como infraestructura bsica
para cualquier nuevo servicio municipal que se quiera implementar. Menos costes
y ms servicio de red para el ayuntamiento: al poder unir por la Red Mallada sin
necesidad de contratar nuevas lneas ADSL - diferentes sedes municipales. Ms
servicios a los ciudadanos: acceso a la Web municipal y webs autonmicas,
acercando as la Sociedad de la Informacin al ciudadano.
Dificultades y costes: La saturacin de las calles principales producida durante
fines de semana y verano provoca graves problemas en el trfico municipal; este
hecho, unido a la antigedad del ncleo urbano de Guadarrama (que dificulta
realizar obra civil, zanjas y levantamiento de calles y rotondas), hace que las
infraestructuras a desplegar para mejorar los sistemas de trfico no puedan ser
cableadas. La antigua carretera que una Segovia con Madrid, la N-601, cruza el
municipio longitudinalmente. Esta va mantiene no slo alto trfico en das u horas
punta, sino que mantiene una velocidad media de circulacin, en algunos puntos,
elevada. Todos estos condicionantes suponan grandes retos para la polica local,
con un claro objetivo de disminuir el trfico y mejorar la calidad de vida de sus
vecinos.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Cmaras
fijas Domo Radio Enlaces Wimax Centro de Control Cmara Mvil y Tablet PC
Nodos MESH
Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S.L
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Cdigo postal: 28036

Ciudad: MADRID
Persona de contacto: Ricardo Fernndez Montalbn
Correo electrnico: rfmontalban@neomedia.es
__________________________________________________________________
DOCUMENTOS OFICIALES EN EL MVIL PARA ORGANISMOS

OFICIALES
ACCESO A BOLETINES E INFORMACIN PBLICA A TRAVS
DEL MVIL CON TEXT2C
Nombre del proyecto: Acceso directo de directivos y funcionarios de organismos
pblicos a documentos oficiales (boletines, actas, noticias, avisos) travs de sus
telfonos mviles.
Descripcin corta: AquaMobile ha desarrollado un software para telfono mvil
denominado Tex2C que abre un cuadro de texto que, dependiendo de la palabra o
clave escrita redirige directamente, a travs de WAP a un contenido asociado.
Basado en esta tecnologa, aquaMobile ha desarrollado una solucin que permite
que los funcionarios de una Comunidad Autnoma o de cualquier tipo de entidad
pblica de acceso a sus funcionarios a sus Boletines o cualquier documento de
tipo oficial a travs de sus telfonos mviles. Tan solo pulsando una tecla, Tex2C
abre una pgina wap en la que se encuentra un buscador para encontrar el
documento oficial deseado.
Esta aplicacin se instala de manera muy sencilla. Tan slo con saber los
nmeros de los mviles en lo que cargar la aplicacin, se les enva va WAP push.
Autor: AquaMobile
Administracin objetivo: Organismos pblicos en general
Administracin / Proveedor que lo propone: AquaMobile
rea responsable del proyecto: Tecnologa, Presidencia, Asesora..
Carcter innovador: Pone a disposicin de los funcionarios un documento de
trabajo o una informacin de inters, accesible desde cualquier punto y en
cualquier momento, Convirtiendo el mvil en la base de datos de documentos
oficiales del organismo en cuestin.
Problemtica a resolver: Conseguir que los funcionarios de los organismos
pblicos tengan acceso a documentos oficiales o informaciones de inters general
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o urgente de una manera rpida y efectiva, no slo si estn fuera de su puesto de

trabajo, sino en cualquier lugar y en cualquier momento.
Solucin planteada: Descargar en el telfono mvil de los funcionarios del
organismo pblico la aplicacin gratuita Text2C de aquaMobile, convirtiendo sus
terminales en verdaderas bases de datos de bsqueda de documentos oficiales.
Detalles de la solucin: Se puede descargar de forma generalizada para todos
los funcionarios interesados o de forma individual va SMS o Wap push. Se
accede a la informacin a travs de una pgina WAP que contiene los
documentos oficiales o informaciones que ya tambin se encuentran generalmente
en la WEB del organismo y que se pueden ver rpidamente sin acceder a Internet.
Ventajas: Acceso al documento oficial prcticamente desde cualquier lugar y en
cualquier momento de una manera simple e intuitiva. Dificultades y costes: La
mayor dificultad puede radicar en la implantacin del sitio WAP en el que alojar los
documentos si no esta creado. El coste final del proyecto est en estudio y
depender del volumen de informacin y del sitio WAP si hay que crearlo ex novo.
Si el sitio WAP existe para esa informacin la implantacin es casi inmediata.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La solucin
es totalmente viable desde el punto de vista tcnico y el coste no sera alto. Tan
slo se necesita que el mvil tenga acceso a WAP y crear el sitio para alojar el
Boletn o la informacin.
Nombre del proveedor: AquaMobile
Razn social: AquaMobile S.L.
Direccin: C/ Fuencarral, 123.
Cdigo postal: 28010
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Jaime lvaro
Correo electrnico: jalvaro@clic2c.com
__________________________________________________________________
ELABORACIN COLABORATIVA DE NORMAS Y PROYECTOS

DE LEY
EDICIN, REVISIN Y DISCUSIN ON-LINE DE DOCUMENTOS
Nombre del proyecto: Sistema Editor Colaborativo para la Edicin, Revisin y
Discusin On Line de Documentos para Proyectos de Ley
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Descripcin: este sistema permite llevar a cabo un trabajo en grupo sobre

borradores de ley, normas, decretos -u otros textos- a partir de un formato .doc o
pdf, previamente divididos en prrafos sujetos a discusin. Ofrece las
funcionalidades y el soporte necesario para llevar a cabo un proceso de revisin
que culminar con la redaccin definitiva de un texto compartido y consensuado
con vocacin de Ley. La revisin supone un flujo de trabajo definido que hace
transitar el conjunto de documentos, agrupados en un expediente, a travs de
diferentes estados. En ellos, se agregan peticiones de modificacin y supresin
que generan un informe de enmiendas para ser sometidas a votacin. El objetivo,
pues, es el intercambio de informacin y su puesta en comn para la reflexin,
discusin, coordinacin, gestin de las enmiendas, sesiones de conciliacin,
control de versiones y elaboracin de contenidos nuevos y definitivos.
Autor: OPEN SISTEMAS
Administracin objetivo: Comunidad Autnoma, Diputacin Gran Ayuntamiento
Administracin usuaria: Ministerio de Educacin, > > Poltica Social y Deporte
(MEC)
reas responsables del proyecto: Tecnologa
Estado del Proyecto: finalizado
Carcter innovador: Realizar el proceso de aprobacin de leyes / normas
mediante una aplicacin online dentro del Ministerio de Educacin y Ciencia
supone un paso adelante en la gestin de su actividad. Sin embargo, este sistema
puede tener tambin otras aplicaciones reales, ya que permite y favorece el
trabajo colaborativo de una forma organizada, registrando las intervenciones y
aportaciones y elaborando informes de estado en cada fase de revisin y
conciliacin hasta la edicin final y aprobacin del texto definitivo.
Este servicio puede servir para cualquier administracin, ya sean Comunidades
Autnomas, Diputaciones o Ayuntamientos. Para la aprobacin de cualquier
reglamento, las discusiones entre departamentos o consejeras, la elaboracin de
planes internos o externos y todas aquellas iniciativas que deban ser
consensuadas, completadas, redactadas y publicadas por entidades de carcter
pblico.
De la misma forma, su utilidad es indiscutible en la elaboracin de estatutos y
otros documentos por parte de asociaciones tanto de carcter pblico como
privado, en las que todas sus acciones deben representar a un colectivo que
necesariamente debe verse reflejado y mostrar su acuerdo.
Problemtica a resolver: Agilizar el proceso de edicin y aprobacin de leyes del
Ministerio de Educacin y Ciencia a partir de borradores pendientes de discusin y
consenso. Los borradores para proyectos de ley necesitan incorporar distintas
sensibilidades y alcanzar el mayor consenso entre los interlocutores que
37

representan a los grupos implicados en cada tema, lo que supone integrar a

sindicatos, partidos polticos, asociaciones, Iglesia, etc.
Solucin planteada: SISTEMA DE EDICIN COLABORATIVO PARA LA
REVISIN Y DISCUSIN ONLINE DE DOCUMENTOS Para facilitar el proceso y
simplificar la puesta en comn de un texto, Open Sistemas crea una herramienta
de trabajo orientada a su valoracin conjunta por parte de especialistas y grupos
afectados por su aplicacin.
Detalles de la solucin: Trabajar sobre documentos previamente importados al
sistema en base a una divisin por prrafos que los convierte en expedientes
sobre los que se desarrollar el trabajo colaborativo de un grupo. Sobre este
conjunto de prrafos, diferentes usuarios pueden incorporar cambios y
comentarios durante un periodo de tiempo determinado. Finalmente hay una
sesin/reunin de conciliacin donde todos esas enmiendas y modificaciones se
ponen en comn, generndose por parte de un editor una versin definitiva del
documento. Bsicamente la utilidad de la herramienta es la de trabajar sobre
documentos en formato PDF y/o .doc previamente importados al sistema en base
a una divisin por prrafos. Sobre este conjunto de prrafos, diferentes usuarios
pueden incorporar cambios y comentarios durante el periodo de revisin.
Finalmente, en una sesin de conciliacin todas esas enmiendas y objeciones se
ponen en comn, generndose por parte del editor una versin definitiva. La
herramienta incluye as un sistema de edicin de documentos, sistema de
conciliacin de cambios, sistema de informes de conciliacin, proceso de
incorporacin de comentarios, incorporacin de propuestas de modificacin,
proceso final de conciliacin, etc.
Ventajas: Como tal herramienta colaborativa se trata de un sistema que permite
acceder a un servicio que facilita a los usuarios comunicarse y trabajar
conjuntamente sin importar que estn reunidos un mismo lugar fsico. Se puede
compartir informacin e incluso producir conjuntamente nuevos materiales fruto de
esta colaboracin. Provee de avanzadas funcionalidades que facilitan la tarea de
la discusin conjunta como el registro de enmiendas y modificaciones y las
sesiones de conciliacin hasta la elaboracin del documento final. Una ventaja
aadida es que permite realizar proyectos desde lugares remotos, lo que genera
cambios en trminos de tiempo y gastos econmicos. Esta muestra de innovacin
tecnolgica constituye, adems, una tendencia de mercado tras la que se
encuentran grandes compaas de software, por lo que su utilidad y potencial de
aplicacin es creciente. Es indudable que los frutos de la colaboracin son
mayores que los conseguidos a partir del trabajo individual, consiguiendo as el
mximo rendimiento en los resultados.
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Dificultades y costes: La mayor dificultad vena dada por la complejidad que

supone estandarizar el contenido de los documentos en un formato nico para ser
ingresados al sistema. Esto se debe a la necesidad de marcar el inicio y fin de
cada prrafo dentro de un documento para posteriormente "subir" dichos
documentos al sistema. El sistema reconoce as esta estructura de prrafos y es
capaz de dividir el documento para su gestin.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Herramienta
Web. Tecnologas de desarrollo JAVA, con un entorno de trabajo Apache, MySQL
y un servidor de aplicaciones Tomcat. Utilizando el framework SPRING. Acceso a
la herramienta mediante inclusin de datos de usuario y contrasea en la interfaz
Web.
Nombre del proveedor: OPEN SISTEMAS
Razn social: OPEN SISTEMAS DE INFORMACIN INTERNET S.L.
Direccin: Castrobarto 10
Cdigo postal: 28042
Ciudad:
Madrid
Persona de contacto: Fernando Monera
Correo electrnico: fmonera@opensistemas.com
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esMADRID4u / MADRID DISFRUTA

RED SOCIAL PARA PROMOCION DE DESTINOS TURSTICOS
Nombre del proyecto: Madrid4u
Descripcin: esMADRID4u es una iniciativa pionera con la que se pueden
compartir experiencias sobre los atractivos tursticos, culturales y de ocio de una
ciudad como Madrid con el resto de usuarios de la pgina, tanto ciudadanos como
visitantes. La principal novedad de esMADRID4u es que los contenidos los
aportan los propios usuarios de la Web.
Autor: Net2u_
Administracin usuaria: Ayuntamiento de Madrid
reas responsables del proyecto: Empresa Municipal Promocin Madrid
Estado del Proyecto: Operativo
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Carcter innovador: El proyecto se apoya en las nuevas tecnologas para lograr

que esta nueva estrategia se caracterice por contemplar una oferta de calidad
para el turismo y por ser pionera en las ciudades europeas en la aplicabilidad y
desarrollo de una plataforma de participacin en Web 2.0 y TDT.
Problemtica a resolver: Crear una red de oferta especfica y complementaria
para los visitantes o ciudadanos de Madrid, dentro de una nueva estrategia de
OMD (Organizacin de Marketing de Destino.
Solucin planteada: Se plantean dos actuaciones una para la Web y otra para la
TDT. En ambos medios se pretende enriquecer la oferta de Madrid dando a los
usuarios el protagonismo en la creacin de contenidos.
Detalles de la solucin: La primera consiste en el desarrollo de un portal Web 2.0
donde tanto turistas como ciudadanos puedan aprovechar las experiencias de
otros usuarios as como poder aadir las suyas propias. Dentro de dicho portal se
fomenta el intercambio de informacin entre los usuarios de tal forma que permita
enriquecer el conocimiento de la ciudad de Madrid. En la Web los usuarios pueden
darse de alta, subir fotos, videos, diarios de viaje, aadir comentarios, conversar
con otros usuarios, valorar los contenidos, etc.
La segunda consiste en el desarrollo de una aplicacin para TDT que se emite en
el canal esMADRIDtv donde puede consultarse informacin de hoteles, de ocio, de
salidas y llegadas de vuelos, etc.
Totalmente basado en la dinamizacin desde el concepto de red social, trabaja
alrededor de los conceptos de usuario viajero del antes, el durante y el despus
del viaje, visita o estancia en la ciudad origen del site. Todo ello basado en el
posicionamiento social de los principales atractivos culturales, sociales, artsticos,
etc. En torno a lugares, citas y/o eventos con los que la ciudad late. Son pues los
propios miembros de la red social, los propios visitantes de la ciudad y del site y
otros elementos de dinamizacin, los que posicionan, destacan, patrocinan e
informan de la vida y el latir de la ciudad.
Ventajas: Dar una visin de la ciudad creada por los ojos de todos los usuarios
que aaden contenidos, dando as una visin ms real y cercana de la ciudad.
Dificultades y costes: Dificultad de introducir una experiencia 2.0 dentro de un
portal de la administracin. 169.334,00 + IVA
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Plataforma
de hosting balanceada con Plataforma LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Nombre del proveedor: Net2u_
Razn social: NET 2 YOU, S.L.
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Direccin: Paseo Independencia n. 6, 4. 3.

Cdigo postal: 50004
Ciudad: Zaragoza (Zaragoza)
Persona de contacto: Fernando Montesa
Correo electrnico: fernando.montesa@net2u.es
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FIRMA ELECTRNICA Y CERTIFICADO EN WEB

APLICACIN EN LA WEB DE SAN SEBASTIN DE LOS REYES
Nombre del proyecto: Web de San Sebastin de los Reyes
Descripcin: Incorporacin de Web Municipal al mundo de la tramitacin
electrnica y accesibilidad Web. El ciudadano, mediante su certificado digital, firma
electrnica DNI electrnico, puede realizar cualquier trmite que se pueda
realizar in situ en el ayuntamiento. Tambin dar facilidades para acceder a ello a
cualquier persona, sea cual sea su condicin de edad, salud, discapacidad ...
Autor: Sistemas de Informacin
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de San Sebastin
de los Reyes
reas responsables del proyecto: Sistemas de informacin.
Carcter innovador: Mediante la firma electrnica y el certificado electrnico,
tanto el ciudadano como la administracin dan validez jurdica a la informacin que
comparten, pudiendo realizar los trmites requeridos desde cualquier punto del
planeta, siempre que tengan disponible un ordenador, su certificado, ya sea
mediante tarjeta criptogrfica o en fichero (o el DNI en el caso de DNI electrnico),
lector de tarjetas criptogrficas en caso del DNI electrnico o certificado en tarjeta,
un navegador Web y una conexin a Internet. Otra operacin permitida para toda
la tramitacin es el pago telemtico a travs de la pasarela de pagos de RED.ES
que el ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes ya tiene incorporada.
Mediante la accesibilidad se pretende facilitar el acceso a todas las personas
rompiendo barreras de discapacidad y edad.
Problemtica a resolver: Con la accesibilidad Web, se facilita el acceso a todas
las personas a acceder a la Web, eliminando las barreras que podamos tener los
ciudadanos. Con la tramitacin electrnica se facilita al ciudadano a realizar sus
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trmites a cualquier hora en cualquier lugar, sin tener que desplazarse a los
edificios municipales para llevarlos a cabo. Podr realizar los trmites que incluso
soliciten pagos para llevarse a cabo.
Solucin planteada: Desarrollo de la Web accesible, cumpliendo los requisitos de
prioridad 2 especificados en la norma UNE 139803:2004. Con estos
requerimientos cumplidos, los ciudadanos tendrn menos problemas a la hora de
acceder a nuestros servicios ofrecidos por la Web. Incorporacin de Certificado
Web del Ayuntamiento y certificados de usuario, con los que se pueden firmar y
dar validez tanto a documentos como a informacin enviada va Web, pudiendo
realizar todos los trmites del Ayuntamiento. Los pagos requeridos en cada trmite
se pueden realizar mediante la Web Municipal, antes de realizar el trmite y
mediante la pasarela de pagos de RED.ES que la Web del Ayuntamiento de San
Sebastin de los Reyes tiene incorporada y vinculada segn convenio para
realizar los pagos de tributos y no tributos. Para la firma se est incorporando la
Red SARA, desarrollada por el Ministerio de Administraciones Pblicas, para usar
los servicios que plantea, entre los que estn la plataforma @Firma, que permite
firmar y validar firma y certificados electrnicos siempre y cuando estos sean
certificados y firmas sean reconocidas.
Detalles de la solucin: Para el desarrollo de la Web accesible, se est
modificando la estructura e interfaz de la Web, unificando interfaces y distintos
sitios de la Web con interfaz y contenidos distintos y que todas las pginas
cumplan los principios de prioridad 2 de accesibilidad (UNE 139803:2004) El
resultado es una Web uniforme y accesible. Para la tramitacin electrnica, se
permiten comunicaciones seguras, firmar formularios, firmar documentos y realizar
pagos a travs de Internet mediante la pasarela de pagos. Como hemos dicho
anteriormente, la incorporacin del Ayuntamiento a la red SARA ser un paso
importante para el desarrollo de la tramitacin electrnica, permitiendo, entre
otros, la incorporacin de @Firma para validar cualquier Certificado Reconocido.
Ventajas: La facilidad y avance tecnolgico es muy grande, ya que a travs de un
ordenador, incluso dispositivos ms pequeos como Tablets PC, PDA, o incluso
los recientes Ultra Mobile PC (UMPC) se puede acceder a nuestra Web y realizar
los trmites con el uso de un lector de tarjetas y el DNI electrnico. Y esto, con
gran facilidad de acceso ante personas con algn problema de discapacidad o
edad. La red SARA favorecer, aparte de en la incorporacin de la plataforma de
@firma, la incorporacin de otros servicios tiles para nuestra administracin y
para el servicio a los ciudadanos.
Dificultades y costes: Todos los desarrollos se han realizado de momento desde
el departamento de Sistemas de Informacin, son desarrollos internos. La
42

unificacin de todos los sitios Web en una Web Acessible est planeada para
obtener un servicio a algn proveedor mediante concurso.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Los
requerimientos tcnicos y tecnolgicos son la firma de los convenios con los
diferentes organismos con los que tenemos acuerdos, como RED.ES, Ministerio
de Administraciones Pblicas, Comunidad de Madrid. Obtencin de la Certificados
digitales de Web de la FNMT y ofrecer el servicio de informacin para la obtencin
de estos certificados. El ciudadano debe disponer de un certificado digital
reconocido.
Persona de contacto en el proyecto: Fernando Prats Sevilla
Cargo: Jefe de Seccin de Sistemas de Informacin
Correo electrnico: fpratss@ssreyes.org
Nombre del proveedor: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes
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GESTIN ELECTRNICA 2.0

PROYECTO
COLABORATIVO
Y
DE
TRANSFERENCIA
TECNOLGICA ENTRE ADMINISTRACIONES LOCALES
Nombre del proyecto: Gestin Electrnica 2.0
Descripcin: Los Ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y Villaconejos
se unen en una iniciativa conjunta donde el Ayuntamiento de Legans se
convierte en Motor Tecnolgico
y transferente de Tecnologa y Know How. El objetivo es dar una respuesta a los
usuarios en base a los nuevos entornos y servicios aportando valor al ciudadano y
a la comunidad. La convergencia de tecnologas y dispositivos ser sin duda otra
de las grandes oportunidades por descubrir y por la que se apuesta en este
proyecto.
reas responsables del proyecto: - Diferentes reas pertenecientes a los
ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y Villaconejos.
Carcter innovador: Proyecto de colaboracin entre cuatro ayuntamientos para
43

resolver de forma conjunta la problemtica de una gestin ms eficiente y cumplir

con las exigencias de la Ley 11 /2007 de Acceso de los Ciudadanos a la
Administracin Electrnica
El objetivo es el desarrollo e implantacin de soluciones innovadoras que
simplifiquen y mejoren la gestin de estas entidades locales, que supongan una
optimizacin de los procesos de gestin de la documentacin asociada a
expedientes administrativos, la firma de los mismos, y la licitacin, contratacin y
facturacin de servicios municipales.
Las actuaciones a realizar son:
- Desarrollar un sistema, que integrado con los sistemas actuales de gestin de las
entidades participantes permita realizar notificaciones telemticas y mviles
seguras, registro y firma electrnica, gestin documental, y licitacin y facturacin
electrnica.
- Cumplir con la nueva Ley 11/2007 de 22 de Junio, relativa al acceso electrnico
de los ciudadanos a los Servicios Pblicos.
- Permitir reducir los tiempos de contratacin sobre todo en los que se refiere a la
licitacin, y facilitar la integracin de los procesos de contratacin con otros
procesos propios del Ayuntamiento: seguimiento presupuestario, pagos, etc.
- Realizar un paso hacia delante en la utilizacin de medios electrnicos vs. a
terceros.
- Implantar la facturacin electrnica para una mejora de los canales de gestin
con proveedores y clientes, con una unificacin de los trmites de todo el proceso,
obteniendo as un importante ahorro econmico ( impresin de facturas, envo,
conformacin, etc.).
Problemtica a resolver:
- Resolver la actual imposibilidad de certificar y firmar digitalmente las solicitudes y
tramitaciones realizadas a travs de un terminal mvil.
- Ser capaces de notificar una transaccin realizada desde un dispositivo mvil.
- Integrar a nuestros proveedores creando un nuevo servicio de licitacin
electrnica, que sea ms transparente y rpido para los licitadores, y que aporte
valor a los tcnicos municipales en el momento de la seleccin y contratacin.
- Integrar a nuestros proveedores y clientes con el servicio de facturacin
electrnica, e integrar dichos servicios con los ERPs corporativos de contabilidad y
gestin econmica.
Solucin planteada:
- SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL Desde el punto de vista tcnico: consta
de cuatro componentes: BBDD relacional: motor de indexacin y bsqueda por
texto libre paquetizado con el producto; filesystems o reas de almacenamiento
donde residirn los documentos; content server permite organizar los documentos
siguiendo diferentes criterios.
- SERVICIO DE NOTIFICACIN TELEMTICA SEGURA Y FIRMA DIGITAL
44

Notificacin: Se pretende desarrollar un sistema integrado con los SI actuales de

gestin corporativos que permita realizar Notificaciones Telemticas Seguras ( tal
y como exige la Ley de Acceso Electrnico)
- SERVICIO DE CONTRATACIN ELECTRNICA: Acceso Telemtico;
identificacin de las partes; certificacin de las partes y de los documentos; TIME
STAMPING como sellado en el tiempo.
FACTURA ELECTRNICA: Plataforma automtica con la funcin de
intercambio de ficheros propios y ajenos; permiso de acceso de los usuarios a
travs de un gestor de buzones; integracin con el sistema contable corporativo.
Las facturas gestionadas por la plataforma, estarn disponibles de manera on-line
durante todo el perodo de retencin legal de las mismas, esto permite el acceso
libre y gil a los datos: visualizacin, bsqueda selectiva, descarga, etc.
Ventajas: Desarrollo conjunto aprovechando el potencial resultante de la
cooperacin entre los Ayuntamientos de Legans, Parla, Fuenlabrada y
Villaconejos; optimizar el uso de papel y el consecuente ahorro de costes en la
contratacin y facturacin de servicios; potenciar la fiabilidad de la informacin
dado que el proceso de carga de datos elimina muchas actividades manuales
donde potencialmente es ms probable cometer errores
Dificultades y costes: La dificultad del proyecto estriba en la extraordinaria
necesidad de integrar los procesos internos del Ayuntamiento con los procesos
externos de proveedores y clientes con los que se pretende integrar las
actividades de contratacin y facturacin.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin: Comisin
tcnica de seguimiento del proyecto compuesta por los cuatro ayuntamientos.
__________________________________________________________________
GESTIN INFORMATICA DEL PUESTO CLIENTE

MEJORA DEL CONTROL Y GESTIN DE SISTEMAS DE
INFORMACIN
Nombre del proyecto: Gestin informtica del puesto cliente (PC)
45

Descripcin: Implementar un conjunto de soluciones para la gestin del puesto

cliente (PC), de manera desatendida: mejorar y automatizar la gestin de la
infraestructura tecnolgica y que cumpla con las mejoras prcticas ITIL.
Autor: Infraestructuras Tecnolgicas Esenciales S.L
Administracin objetivo: Comunidad autnoma, ayuntamiento > 50.000.
Administracin / Proveedor que lo propone: Infraestructuras Tecnolgicas
Esenciales S.
reas responsables del proyecto: Departamento de TI
Carcter innovador: Alinear los procesos TI con el negocio. A travs de una
herramienta, y una metodologa, el departamento TI de cualquier organizacin se
integrar y alinear con las mejores prcticas ITIL (ISO 20000/ 27000) Esta
innovacin tecnolgica tiene carcter internacional, aunque en una primera fase
solamente se desarrollar en Idioma espaol. Se potencia la implementacin
tecnolgica de herramientas y procedimientos automatizados bajo Metodologa
ITIL, impulsando as el conocimiento tecnolgico orientado a la mejora de los
servicios ofrecidos a los clientes, optimizando para ello los procesos de gestin TI.
(ITIL proporciona un mtodo para mejorar el control y la gestin de los sistemas de
informacin consiguiendo mayor agilidad y mayor rendimiento en TI alineando los
objetivos de TI con los objetivos de negocio)
Problemtica a resolver: En la actualidad, la gestin informtica del puesto final,
no sigue ningn procedimiento establecido, no existe ningn tipo de control, ni
proceso previo de testeo de calidad. Los usuarios finales no disponen en la
mayora de los casos, de argumentos y conocimientos informticos suficientes
para acometer estas tareas.
Factores como la disponibilidad, la seguridad, el conocimiento de los sistemas de
informacin y su infraestructura tecnolgica asociada, hacen necesario disponer
de una metodologa y unas herramientas adecuadas para asegurar su
funcionamiento. Alinear los objetivos de negocio, con los objetivos de la
informtica de la empresa se hace indispensable. Las empresas se enfrentan
continuamente con la gestin de su infraestructura: - Complejos entornos de TI:
incremento del uso de las nuevas tecnologas en el mundo empresarial. - Las
tareas de los departamentos de TI son muy costosas en tiempo y esfuerzo - Las
ITs no son gestionadas de manera ptima (falta de concienciacin, ..) - Prdidas
econmicas (indisponibilidad, desconocimiento, amenazas de seguridad, etc.)
Existe una necesidad REAL de mejorar la situacin actual y de reducir costes en
gestin de TI
46

Solucin planteada: El objetivo global de este proyecto es abordar la

implantacin de un conjunto de soluciones para la gestin del puesto cliente (PC),
de manera desatendida, como solucin de inventariado de la configuracin, control
automtico del software a nivel de imagen, gestin de parches de seguridad,
backup, control remoto y monitorizacin de la infraestructura.
Detalles de la solucin: Se ofrece una poltica basada en el cambio y la solucin
de administracin de configuracin que automatiza el descubrimiento, el
acondicionamiento, suministro, configuracin, conexin y reparacin de software
(sistemas operativos, parches, aplicaciones, contenidos, y Configuraciones) a
travs de sistemas operativos heterogneos como Windows, Unix , Linux y Mac.
Las empresas respondern rpidamente a las necesidades cambiantes de reinstalacin, re-aprovisionamiento. Adems, se obtendr el seguimiento del estado
y uso de los activos de hardware y software. Los datos adicionales mejorarn el
modelo de servicio del cliente, as como facilitarn una mejor toma de decisiones
con una mayor precisin al tener una visin ms global de la infraestructura. La
infraestructura central se implementar sobre una plataforma Virtual Windows. 6
fases: Planificacin y Arranque Anlisis de la Solucin Diseo de la Solucin
Construccin Validacin-Normalizacin Despliegue
Ventajas: - Optimizacin sobre la calidad de sus servicios y poder ahorrar costes Cumplir con la norma ISO 20000 ( bajo ITIL) - Compartir, colaborar (identificacin
de necesidades conjuntas) - Mejorar sus procesos de negocio.
Dificultades y costes: A continuacin se detalla el estudio econmico para
abordar este proyecto. Se consideran por un lado la inversin del coste inicial de
abordar la implantacin de la infraestructura en licencias y servicios profesionales,
por otro lado, se consideran los costes anuales del Hosting para alojar la
infraestructura, as como los costes de Mantenimiento. Por ltimo, se refleja el
coste anual del propio servicio Mantenimiento gestin informtica PC. Se ha
considerado un proyecto donde participaran 35 puestos finales a gestionar. (a
modo de ejemplo)
Inversin Inicial: Precio Unitario Unidades Total Licencias de BMC Service Desk
Express 2.734 1 2.734 Licencias de BMC Configuration Manager 40 35
1.400 Licencias de SnapShot Manager 40 35 1.400 Licencias de VNC 5 35
175 SSPP de Implantacin 230 80 18.400 TOTAL 24.109 Coste Anual
Precio Mensual Total Anual Mantenimiento Licencias 100 1.200 Hosting
Alojamiento entorno virtual 400 4.800 Mantenimiento infraestructura 350
4.200 Mantenimiento Gestin informtica PC 1.050 12.600 TOTAL 22.800
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Hay tres
componentes principales en el desarrollo del presente proyecto: - Inventario
Recoge la informacin del hardware y software de puestos finales. - Distribucin
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de SW y Parches. Permite el empaquetado y el despliegue de los paquetes y

parches de software sobre puestos finales. - Gestin de Imgenes de Sistema.
Gestiona las imgenes de SSOO (Windows 2000, NT y XP) puntos de
restauracin, de los puestos finales.
Se contar con diferentes soluciones de software: - BMC Configuration
Management (Marimba) - BMC Software; - Pandora SW Libre - VNC VNC Snapshot Manager SW Libre
Nombre del proveedor: Mario Arauzo Snchez
Razn social: ITsencial
Direccin: Alcala 586
Cdigo postal: 28022
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Mario Arauzo
Correo electrnico: mario.arauzo@itsencial.com
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GESTOR DE PACIENTES
SISTEMA DE GESTION PARA ATENCIN SANITARIA
Nombre del proyecto: Sistema de Gestin de Paciente
Descripcin: El Gestor de Pacientes es una solucin que permite la gestin de
los procesos necesarios para prestar una atencin sanitaria de calidad
respetando, en los casos necesarios, los procedimientos o sistemas de
informacin de la institucin sanitaria.
Autor: Equipo de proyecto Net2u_//T-Systems
Administracin objetivo: Comunidad autnoma
Administracin usuaria / Proveedor que lo propone: Departamento de Salud y
Consumo del Gobierno de Aragn / UTE T-Systems-Net2u_
reas responsables del proyecto: Departamento de Salud y Consumo del
Gobierno de Aragn
Carcter innovador: - El Gestor de Pacientes es un entorno Web que crea una
imagen institucional dentro de la corriente tecnolgica que constituye la lnea de
migracin natural de los sistemas actuales.
- Permite una mejora de la calidad asistencial del paciente a travs de la
optimizacin del entorno de trabajo del facultativo, poniendo a disposicin del
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profesional un sistema que permite gestionar de forma eficiente la informacin

sanitaria de los pacientes, independientemente del origen y la ubicacin de dicha
informacin.
- La solucin ofrece un entorno de trabajo amigable, homogneo, intuitivo, lgico,
personalizable e integrado con el resto de sistemas corporativos.
- Modular, pudiendo abarcar una o varias de las diferentes estaciones clnicas
existentes (primaria, especializada, hospitalaria, administrativa, etc.).
Problemtica a resolver: Contra un entorno tremendamente heterogneo de
aplicaciones especializadas (historia clnica, agenda mdica, laboratorio,
radiologa, etc.) en las que sumbamos factores como: - Inexistencia de
comunicacin entre entornos - Multiplicidad de soluciones distintas dentro del
mismo entorno (especialmente laboratorio donde cada proveedor (lab externo)
despliega su aplicativo.) - Inexistencia de una codificacin a nivel superior, comn
entre ellas - Alto arraigo del uso entre los profesionales de los sectores.
Solucin planteada: Planteamos un modelo de arquitectura adaptativa que
integra mediante una capa EAI con todas las aplicaciones existentes y se
comunica con la Base de Datos de Usuarios y Cartera de Servicios. El Gestor de
Pacientes se comunica con la capa de integracin consiguiendo as un dilogo
continuo con las aplicaciones existentes. - En actividades propias de la historia
clnica, agenda mdica, etc. es nuestra propia solucin la que aporta la
funcionalidad en aquellos casos en los que no existe aplicacin precedente o
complementa la ya existente. Nuestro modelo de solucin integra y respeta el
entorno aplicativo local conocido aportndole nueva funcionalidad, integrndose
con los sistemas existentes y haciendo transparente al usuario la unificacin y
centralizacin de la informacin. Es, as, una \"arquitectura adaptativa\". Implementa la funcionalidad AJAX sobre l que ejecutamos un desarrollo basado
en objetos independientes que se manejan en pantalla como ventanas Windows y
componen una estacin de trabajo de un profesional mdico que puede
transformarlas y manejarlas con un arrastre de ratn, permitindole personalizar
su estacin a su modo de pasar consulta / establecer agendas / citaciones, etc.)
Este mismo sistema nos permite personalizar con facilidad dichos objetos para
innumerables perfiles de usuario con un coste muy reducido.
Detalles de la solucin: El Gestor de Paciente cubre las principales reas del
entorno sanitario: - Visor de Historia Clnica integrada - Estacin de trabajo Clnica
de Consultas Externas - Estacin de trabajo Clnica de Hospitalizacin - Estacin
de trabajo Administrativa - Gestor de Seguridad (perfiles, accesos y contraseas) Gestor de Peticiones (al propio profesional, interconsultas, laboratorio y radiologa.
- Gestor de Formularios, Informes y creacin de plantillas personalizadas por
profesional. - Gestor de Agendas de trabajo (profesionales, aparataje, salas, etc..
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Ventajas: - El gestor de pacientes permite unificar digitalmente los datos clnicos

de un paciente registrados en los diferentes sistemas de una comunidad
Autnoma. - Da soporte para la atencin del paciente en los entornos sanitarios
donde no se dispongan de servicios propios de informacin (creacin de diferentes
estaciones de trabajo para primaria, especializada, hospitalizacin, administrativa,
etc.) - Mejora la calidad de la atencin sanitaria ya que facilita el acceso a
informaciones esenciales en tiempo real y transferencia de datos.
Dificultades y costes: Diversidad de los sistemas a integrar.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: - Desarrollo
java J2EE utilizando tecnologas como JSP, Servlet, EJB, WS - Capa Web basada
en Struts. Capa Web basada en el patrn MVC - Capa Web implementando
aspectos de personalizacin del entorno basadas en la librera de componentes de
YAHOO UI. - Capa Web utilizacin de AJAX para la recarga de datos. - Capa
Lgica implementada para dar soporte a sistemas java 1.4.2, contiene la carga
funcional de la aplicacin y desacopla las capas de acceso datos y frontal,
mediante interfaces y mapeos de tipos de datos. - Capa Acceso a datos
implementada mediante patrn DAO, que abstrae la implementacin de la
funcionalidad de la fuente de datos subyacente. - Capa Acceso a datos
implementada mediante JDBC, para dar soporte a sistemas compatibles con java
1.4.2 -Etc.
Razn social: NET 2 YOU, S.L.
Direccin: Paseo Independencia n. 6, 4. 3.
Cdigo postal: 50004
Ciudad: Zaragoza (Zaragoza)
Persona de contacto: Marta Ariza
Correo electrnico: marta.ariza@net2u.es
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GoolGIS MAPAS MUNICIPALES

SERVICIO DE INTEGRACIN DE GOOGLE, CATASTRO, SIGPAC Y
OTROS MAPAS DE GRESTON
Nombre del proyecto: GoolGIS Mapas municipales
Descripcin del proyecto: Sistema de integracin del Catastro Espaol y Sigpac,
adems de otros mapas y ortofotos de carcter pblico mediante la plataforma
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Google Maps. El servicio de integracin del mapa del catastro y Sigpac, con el
cual podrs ofrecer a travs de tu pgina a los ciudadanos y visitantes toda la
informacin necesaria para moverse por tu ciudad, adems de apoyar las
campaas de informacin para el pago de impuesto municipales como el IBI,
ofreciendo la informacin de las referencias catastrales entre otras informaciones.
Autor: GoolGIS
Administracin / Proveedor que lo propone: GoolGIS
Administracin objetivo: Diputaciones, mancomunidades, y ayuntamientos para
portales
Carcter innovador: Ofrecer una herramienta de muy fcil implantacin y
reducido coste para ofrecer servicios GIS a los ciudadanos
Problemtica: Disponer de la informacin catastral, registral, urbanstica y
ortofotos del municipio desde la propia pgina Web del ayuntamiento, en un
formato accesible para todo el mundo.
Solucin planteada: Integracin de los mapas de Google Maps con los planos
del Catastro, Registro de la Propiedad, Planos de Ordenacin urbana y ortofotos
actualizadas dentro de la propia pgina Web del ayuntamiento. Todo el catastro en
tu pgina Web. Informacin catastral de tu municipio en tu pgina Web, parcelario
urbano y rstico, fichas catastrales de las parcelas, callejero, imagen satlite y del
Sigpac junto con el mapa del catastro. Todo ello de forma rpida y muy simple.
Detalles de la solucin: Integracin dentro la pgina Web del ayuntamiento del
mapa de Google Maps con nuevos botones donde se aaden nuevas capas de
informacin geogrfica con los planos del catastro, del registro de la propiedad,
ortofotos actualizadas, y urbansticos del municipio. Tambin se puede aadir un
buscador del catastro y herramientas de tpicas de cartografa: medicin de reas,
distancias, alturas, etc.
Ventajas: Posibilidad de integrar otros nuevos mapas. Adems es posible integrar
otros mapas cartogrficos municipales, como por ejemplo mapas de planeamiento
urbanstico o de redes viarias. Podrs instalar el servicio bsico en tu pgina Web
de forma totalmente gratuita por un periodo de 15 das.
Dificultades y costes: Instalacin simple y rpida. No ser necesario instalar
ningn software adicional ni tampoco se requieren caractersticas especiales en el
servidor. Bastar con poner un cdigo en tu pgina Web para que el servicio
comience a funcionar.
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Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Plataforma

Google Maps, ya conocida por un gran nmero de usuarios. - No se requieren
servidores especiales. Se copia y pega un cdigo en la pgina Web donde se
desea instalar y el servicio comienza a funcionar de inmediato - Total
independencia de proveedores externos.
Otras administraciones usuarias: Diputacin Provincial de Burgos. Servicio
instalado para ofrecer a todos los municipios de la provincia la cartografa
actualizada de Google, Catastro y Sigpac, adems de otros mapas que se puedan
incorporar en el futuro. http://www.diputaciondeburgos.es/cartoburgos.htm
Web
del
Municipio
de
Valderrebible,
en
Cantabria.
http://
valderredible.es/cartografia_catastral.asp Web del Concello da Capela, en La
Corua. http://www.concellodacoruna
Nombre del proveedor: GoolZoom
Direccin: Chile 4
Cdigo postal: 28223
Ciudad: Majadahonda
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Jess Barrio
Correo electrnico: jesus.barrio@gmail.com
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INFODECRETO
TRAMITACIN Y FIRMA ON LINE DE DECRETOS MUNICIPALES
Nombre del proyecto: Infodecreto
Descripcin: Modernizacin en el Back Office
Autor: Delegacin de Planificacin, Calidad, Organizacin e Informtica
Administracin objetivo: Ayuntamientos
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcobendas
reas responsables del proyecto: Delegacin de Planificacin, Calidad,
Organizacin e Informtica del Ayuntamiento de Alcobendas.
Carcter innovador: Conseguir la automatizacin del proceso de firma de los
decretos por parte de los diferentes responsables de su aprobacin.
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Problemtica a resolver: En un municipio como Alcobendas, cada ao se firman

16.000 decreto. Esto es, 16.000 actos administrativo en el que se toma una
decisin por la autoridad competente, la forma mediante la que regulamos,
procedimentamos, sancionamos, aprobamos o denegamos y......... cualquiera de
estas actuaciones afectan de forma directa o indirecta a los ciudadanos (decretos,
informes jurdicos, informes tcnicos, visados de directivos, firmas de rganos
Polticos, firmas de Secretara, numeraciones manuales, registros de salida)
Solucin planteada: Una aplicacin informtica desarrollada internamente que
permite agilizar el proceso de revisin y firma de los documentos a travs de una
asignacin de parejas de firmas. Caractersticas de la aplicacin. Es un desarrollo
propio del ayuntamiento, en entorno Web, basado en arquitectura .NET. Es
accesible desde la INTRANET y tambin desde la EXTRANET:
http://extranet.aytoalcobendas.org Se integra de forma total con otros aplicativos
como: - Registro Entrada/Salida Gestin de Expedientes (GEMA, GEAP) Gestin presupuestaria distribuida (GESPREDI) - Aplicacin Gestin Horas Extras
Gestin Tributaria: Liquidaciones, sanciones, multas... Base de Datos
Personas y Territorio
Detalles de la solucin: A partir de una propuesta de decreto que se da de alta
en la aplicacin por parte del funcionario, se incorpora a la agenda electrnica,
dndose traslado automtico al rgano poltico y al secretario. Una vez recogidas
las firmas digitalmente, se incorporan al Libro Digital de Decretos, pudindose
proceder a su notificacin automtica por las vas de comunicacin que sean
oportunas (correo postal, Internet, etc.) Es posible la consulta de los decretos por
diferentes criterios de bsqueda: Ao, asunto, delegacin, rea, tipo de decreto,
rango de fechas, N de decreto, interesado...
Ventajas: Permite adems de agilizar el proceso, poder acceder desde fuera de
las instalaciones propias del ayuntamiento, desde casa o desde otros lugares con
acceso a Internet. Tambin permita el acceso al correo electrnico corporativo, la
gestin de expedientes, las sugerencias y reclamaciones.
Dificultades y costes: TECNOLGICAS: Nuevas tecnologas, Nuevos retos
Incorporacin de firma electrnica Integracin con otros aplicativos HUMANAS:
Resistencia al cambio Del papel autocopiativo al documento digital Desconfianza
hacia la firma electrnica Del registro manual al registro al registro automtico
Del control manual de fechas a la actualizacin automtica Del Libro de Decretos
fsico al Libro de Decretos Digital
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Firma
Electrnica Certificados de firma de la FNMTvcertificados X.509 v3 Los
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certificados y claves privadas de firma se guardan en un servidor municipal en

formato PKCS#12 Se utiliza en serie, es decir el documento se firma dos veces:
Primera firma: rgano Poltico Segunda firma: Secretario Se utiliza solo para la
firma de decretos
Persona de contacto en el proyecto: Planificacin Informtica
Correo electrnico: planificacioninformatica@aytoalcobendas.org
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INTRANET DE DOMINIO
APLICACIN DE SINGLE SIGN-ON
Nombre del proyecto: Intranet en el Dominio
Descripcin: Incorporacin de la identificacin de todos las aplicaciones
desarrolladas en la Intranet con el dominio, ahorrando al usuario introducir un
usuario y contrasea, ya que la aplicacin usa el usuario con el que el usuario se
registra en el dominio.
Autor: Sistemas de Informacin
Administracin objetivo: Ayuntamiento de ms de 50.000 hab.
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de San Sebastin de
los Reyes
reas responsables del proyecto: Sistemas de informacin
Carcter innovador: Los usuarios no tienen que recordar un usuario y contrasea
por cada aplicacin, si no que, con identificarse al iniciar el ordenador, ya pueden
entrar en todas las aplicaciones con su perfil. A esto, es fcil incorporar el inicio de
sesin con certificado digital, mediante tarjeta criptogrfica, usando o bien un
certificado propio generado por el personal del ayuntamiento, o bien el certificado
de la FNMT.
Problemtica a resolver: El problema es que un usuario tiene varios usuarios y
contraseas para las distintas aplicaciones, y se pretende unificar las claves y que
solo tengan que recordar una.
Solucin planteada: Single sign-on. El usuario se identifica una vez, al entrar en
el equipo, y ese usuario servir para todas las aplicaciones. Incluso si se incorpora
el inicio de sesin mediante tarjeta criptogrfica, el usuario no tiene que introducir
ninguna usuario, si no que basta con introducir las tarjetas en el lector y el usuario
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queda identificado.
Detalles de la solucin: Se debe incorporar en la Intranet las libreras necesarias
para acceder al dominio, tomando el usuario de la sesin de Windows.
Ventajas: Integridad, seguridad y ahorro en el mantenimiento de claves por parte
de los administradores del sistema.
Dificultades y costes: Se est desarrollando por funcionarios del ayuntamiento
de San Sebastin de las Reyes, colaborando el departamento en conjunto.
Persona de contacto en el proyecto: Fernando Prats Sevilla
Cargo: Jefe de seccin de Sistemas de Informacin
Correo electrnico: fpratss@ssreyes.org
Nombre del proveedor: Ayuntamiento de San Sebastin de los Reyes
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LA CIUDAD INTERACTIVA EN EL MVIL

GUA INTERACTIVA DE LA CIUDAD A TRAVS DE CLIC2C
Nombre del proyecto: Gua interactiva de la ciudad a travs del mvil con la
aplicacin CLIC2C y Text2C
Descripcin corta: Este proyecto se basa en la tecnologa de marcas de agua
digitales. Una marca de agua digital es un conjunto de datos digitales que se
incrusta en cualquier imagen que se pueda imprimir. Este conjunto de datos es
prcticamente imperceptible para el ojo humano, por lo que no mancha la imagen.
AquaMobile ha desarrollado una aplicacin para el telfono mvil denominada
Clic2C que es capaz de identificar la marca de agua incrustada en la imagen a
travs de la cmara del terminal y redirigir va WAP al contenido digital asociado a
dicha marca de agua. El proyecto consiste en descargar en el mvil del turista o
visitante de lugares y monumentos de una ciudad una aplicacin de
reconocimiento de marcas de agua digitales, que le permitir acceder a
informacin adicional de cada monumento simplemente colocando la cmara de
su mvil sobre una marca de agua digital colocada ad hoc en dicho monumento o
lugar. La aplicacin incluye una solucin para telfonos sin cmara, denominada
Text2C, por la cual se accede a los contenidos de la marca de agua simplemente
escribiendo un texto que aparece junto a la propia marca de agua.
Autor: AquaMobile
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Administracin objetivo: Cualquier administracin o empresa pblica, patronatos

de turismo, etc..
Administracin / Proveedor que lo propone: AquaMobile
Carcter innovador: Pone a disposicin de visitantes y turistas la posibilidad de
acceder a informacin audiovisual amplsima de los lugares visitados utilizando un
dispositivo tan habitual como el telfono mvil, haciendo as interactiva la visita de
la ciudad. Se accede a estos contenidos sin necesidad de enviar un SMS o teclear
textos complicados en el mvil, tan slo apuntando a la marca de agua con la
cmara del terminal. Es adems gratuito para el usuario, con la excepcin del
coste de la descarga de datos que cobra cada operador.
Problemtica a resolver: Conseguir que los visitantes y turistas obtengan in situ
un tipo de informacin que va mucho ms all de la tpica gua de papel,
ofrecindole contenido de audio, de video, fotogrfico, etc. Y todo ello sin obligarle
a cargar con ningn dispositivo pesado o que tenga que devolver posteriormente o
que le cueste una compra o alquiler. Tan solo tiene que usar su propio telfono
mvil.
Solucin planteada: Colocar en lugares y monumentos emblemticos de la
ciudad una marca de agua digital e instalar en el telfono mvil de turistas y
visitantes la aplicacin Cic2C, desarrollada por aquaMobile, que es capaz de leer
estas marcas de agua digitales y redirigir a un sitio WAP en el que el usuario
podr acceder a ms informacin de tipo audiovisual, sobre el lugar o monumento
visitado.
Detalles de la solucin: Imprimir sobre vinilo marcas de agua digitales que luego
se pegarn sobre placas de metal colocadas en los lugares o monumentos que se
desee hacer interactivos. Estas marcas se deberan colocar junto a las placas
informativas que el propio ayuntamiento tiene ya ubicadas en estos puntos
emblemticos.
Para descargar la aplicacin en los mviles, hay dos posibilidades. Una sera
explicar en las propias marcas de agua colocadas en los monumentos como
descargarla a travs del WAP del visitante y la otra, colocar emisores bluetooth en
los puntos de informacin turstica de la ciudad para que se descargue
automticamente al activar el bluetooth del mvil del usuario.
Ventajas: Convierte la visita de la ciudad en un evento interactivo. Ofrece al
visitante y turista una cantidad de informacin histrica y cultural sobre la ciudad
prcticamente ilimitada, mucho ms atractiva al poder ser audiovisual y que
puede ser utilizada a demanda del usuario.
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Dificultades y costes: La mayor dificultad puede radicar en la generalizacin de

la descarga de la aplicacin gratuita, por desconocimiento de la utilidad de la
misma, en tanto no est ms generalizado su uso y en la colocacin de las marcas
de agua. El coste del proyecto est en estudio y dependiendo del nmero de
marcas y contenidos finalmente incorporados.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La solucin
es totalmente viable desde el punto de vista tcnico. El coste sera asumible en
cualquier caso. Tan slo se necesita que el mvil tenga acceso a WAP y conexin
bluetooth y crear el sitio para alojar los contenidos.
Nombre del proveedor: AquaMobile
Razn social: Aqua Mobile S.L.
Direccin: C/ Fuencarral, 123.
Cdigo postal: 28010
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Jaime lvaro
Correo electrnico: jalvaro@clic2c.com
LEGANS 2.0
APLICACIN DE PLATAFORMA 2.0
Nombre del proyecto: Legans 2.0
Descripcin: Con el objetivo de ofrecer una gestin eficiente y una nueva manera
de interrelacionarse a travs de un mundo virtual inmersivo. El alcance del
proyecto, es el desarrollo de los siete barrios que conforman Legans, donde el
usuario puede decidir a cul entrar representndose los edificios y lugares ms
significativos de cada uno de estos barrios (Servicios Sociales, Centro de
Mayores, Oficinas de gestin). El ciudadano podr navegar, interactuar y
acceder a todos los trmites ofrecidos desde el propio Ayuntamiento, encontrando
una serie de recursos e informacin de una manera atractiva, verstil e intuitiva,
permitiendo as una facilidad de acceso, comunicacin y participacin ms natural
y muy superior a la actual.
reas responsables del proyecto: Concejala de Servicios a la Ciudadana y
Nuevas Tecnologas.
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Carcter innovador: Desarrollar un navegador virtual 3D alrededor de una
comunidad virtual, que permita el acceso sencillo e intuitivo a los recursos
municipales, as como el desarrollo de redes sociales, en donde los colectivos ms
desfavorecidos dispongan de herramientas y recursos para adentrarse en la nueva
era digital, eliminando las principales barreras de acceso.
Problemtica a resolver: Mejorar los servicios y simplificar el acceso a los
expedientes a travs de la creacin de una Sede Electrnica, a travs del uso de
la plataforma y servicios web 2.0 con el objeto de facilitar los mecanismos de
identificacin y autenticacin, la creacin de registros electrnicos y asociaciones
virtuales, integrando los actuales protocolos de gestin y tramitacin electrnica,
potenciando la participacin en la Red y el uso de servicios de atencin al
ciudadano tales como el SA@ DIGITAL
Solucin planteada: Recreacin "Vivir en Legans": la comunidad virtual que
se propone se caracteriza por representar un MUNDO VIRTUAL en 3D en el que
aparecen representados los principales servicios municipales digitales, as como el
acceso a recursos, servicios y comunidades virtuales de Legans.
Recreacin del hotel de asociaciones: crear redes sociales con un espacio de
colaboracin y comunicacin, servicios, reas de ocio y contenidos especializados
para todos los ciudadanos en general, y una parte privada para los integrantes de
cada una de las sedes y asociaciones que se desarrollen. En este primer
momento, el Ayuntamiento de Legans, ha definido como reas prioritarias:
colectivos con necesidades especiales, mayores y asociaciones.
El proyecto Redes Sociales es un ejemplo claro de comunidades virtuales
participativas y activas. Se pretende que las distintas redes de ciudadanos y
colectivos sean un foco del saber, sincronizado con el mundo social, joven y
emprendedor que caracteriza el municipio. Los sectores objeto en una primera
fase, son aquellos ms crticos, por ello, hemos querido poner el nfasis inicial en
ellos. El acceso tanto pblico como privado permite acercarse a este tipo de
colectivos desde el propio inters o, una vez conocido, involucrarse en una medida
u otra, desde los espacios de dilogo, colaboracin y participacin superando la
rigidez y el estatismo de algunas comunidades vigentes, ofreciendo un mundo
propio para cada uno de estos colectivos.
Detalles de la solucin: El objetivo es elaborar contenidos de valor real para
estos colectivos, e integrar en un mundo 3D los actuales servicios de tramitacin,
registro, y en un futuro de movilidad, gestin documental, etc. del Ayuntamiento de
Legans, as como desarrollar herramientas eficaces y sencillas para que puedan
ser manejadas por estos colectivos. Otro objetivo es desarrollar redes sociales y
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de comunicacin, que incorporen a los distintos grupos sociales a la sociedad del

conocimiento, e incorporar a los jvenes y que stos incorporen conocimiento,
experiencia y se diviertan aprendiendo, todo ello armonizado por la tecnologa y
servicios 2.0, y 3D. La integracin de los servicios de tramitacin electrnica
vigentes, tiene como fin que al trmino del presente proyecto, el Ayuntamiento de
Legans y en concreto sus teleservicios y servicios on-line cumplan
completamente con la ley de acceso electrnico de los ciudadanos a los servicios
pblicos, y el incorporar a los colectivos ms sensibles al impacto de la brecha
digital, facilitndoles herramientas y canales de comunicacin y participacin, de
transferencia del conocimiento.
Ventajas: Ofrecer y garantizar servicios ms usables; aportar valor en el fomento
de la concienciacin digital: ...nuevos mundos, nuevos entornos, nuevos modelos
de comunicacin y de acercamiento al ciudadano..., poniendo en prctica un
nuevo concepto: LA ESCUCHA ACTIVA.
Dificultades y costes: La dificultad del proyecto estriba en el uso de tecnologas
muy novedosas y en la necesidad de integrar esta nueva plataforma de servicios y
herramientas denominadas "2.0" con las herramientas y servicios actuales
(trmites, registros, acceso a documentos, servicios de quejas y sugerencias,
pago electrnico, servicio de gua ciudadana, etc.), con las herramientas de
gestin interna del Ayuntamiento de Legans (ERPs)
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: la inversin
cuenta con un importe total de 449.000 . Dada la envergadura del proyecto, se
requiere de la subcontratacin de personal tcnico especializado para el desarrollo
del mismo, a pesar de que la direccin de sistemas del Ayuntamiento de Legans,
ser la que lleve el peso de la direccin, seguimiento y control de dicho proyecto.
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LEGANS AVANZA EN CONTENIDOS

ADAPTACIN DE INFRAESTRUCTURA PORTAL / GESTOR Y
GENERACIN Y REPOSITORIO DE CONTENIDOS DIGITALES
Nombre del proyecto: Legans Avanza Contenidos
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Descripcin: Preparacin de las infraestructuras (gestor de contenidos y portal)

para servir los contenidos digitales y su generacin con especial atencin a los de
carcter cultural y social. Creacin de un repositorio nico de documentos en
soporte electrnico, e informacin completamente accesible y usable (uso,
criterios de bsqueda, mtodos abreviados que se emplean de forma habitual,
caracteres especiales, metforas, escritorios de acceso a servicios, etc. )
Autor: Virgina Moreno
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans.
reas responsables del proyecto: Departamento de Sistemas de Informacin.
Carcter innovador: Implementar y parametrizar un Gestor de Contenidos Open
Source; renovacin Portal Corporativo; desarrollo de contenidos y cambio de
estructura de navegacin; fomento de contenidos culturales y tursticos: Web del
Museo de Esculturas al aire libre de Legans; creacin de un vdeo 3D (recorrido
por Legans); integracin de los contenidos Digitales del Archivo Municipal;
actualizacin de contenidos digitales para Mayores; actualizacin de los
contenidos digitales para el servicio de e-learning
Problemtica a resolver: Necesidad de aportar una solucin usable y accesible,
requiriendo as el diseo de una nueva estructura de contenidos, de navegacin,
de uso, reconocimiento y acceso a servicios corporativos, de manera que el nuevo
desarrollo sea iterativo y centrado en el ciudadano.
Solucin planteada: Desarrollar una nueva estructura de navegacin y de
interactuacin basada en patrones de acceso.
Detalles de la solucin: Implementar y parametrizar un Gestor de Contenidos
Open Source, haciendo uso de patrones de diseo Web Estilos predefinidos
Diseo centrado en el usuario 100% usable Nivel doble AA accesible y que
permita la creacin y administracin de contenidos principalmente en pginas
Web. Se trata de una interfaz que controla una o varias bases de datos donde se
alojan los contenidos digitales; reutilizacin de objetos o componentes: que
permita la reutilizacin de pginas y docs; integracin con herramienta interna de
publicacin y presentacin The Portal Builder; renovacin del portal corporativo;
desarrollo de contenidos y cambio de estructura de navegacin; reordenacin del
catlogo de contenidos y la disponibilidad de contenidos ms accesibles, usables
y una estructura de navegacin ms intuitiva; desarrollo y disponibilidad de
contenidos digitales de ayuda; creacin de un repositorio nico de documentos en
soporte electrnico e informacin completamente accesible y usable, sobre el uso,
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criterios de bsqueda, mtodos abreviados que se emplean de forma habitual,

caracteres especiales, etc.
Ventajas: Web ms productiva, ms usable (los ciudadanos siempre estn a un
clic de salir de nuestro website), ms atractiva y con un mayor y mejor acceso a
sus trmites on-line. La utilizacin de software libre, representa una oportunidad
para dar soluciones de gestin de contenidos a medida sin los costes de licencias
y honorarios asociados a stas. Nos es mucho ms prctico hacer una
aproximacin para relacionar nuestras necesidades y aprender de sus
experiencias en la implementacin de este tipo de soluciones. La claridad del
software libre hace mucho ms transparente los puntos fuertes y dbiles de estas
aplicaciones que las ofertas de software comercial.
Dificultades y costes: Gestionar el cambio y la transicin entre una y otra
imagen, y entre una y otra manera de navegar y acceder a los servicios y trmites.
total presupuesto del proyecto 497.339,52
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin:
Ayuntamiento de Legans, contar con el apoyo de una Oficina de Gestin
Proyectos externa, oficina que aportar la coordinacin, control y seguimiento
los proyectos para asegurar que se cumplen todas las directrices y estndares
desarrollo, seguridad y accesibilidad para todos los contenidos digitales que
desarrollen.
El
de
de
de
se

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LEGANS CIUDAD DIGITAL

PROYECTO INTEGRAL DE TRANSFORMACIN DIGITAL
Nombre del proyecto: Legans Ciudad Digital
Descripcin: Potenciar la administracin electrnica y facilitar el acceso de los
ciudadanos y empresas a la sociedad de la informacin, acercando estos servicios
a cualquier colectivo, con independencia de sus posibles minusvalas, nivel
cultural, socio-econmico o falta de familiaridad con este tipo de herramientas,
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todo ello bajo el lema de Legans Accesible: un Diseo para Todos.

ACTUACIONES GENERALES: Planes de comunicacin y Difusin del Proyecto:
Acercamiento de las nuevas tecnologas al pblico objetivo y acercamiento al
ciudadano de los nuevos servicios de e-administracin Alta de lneas de
comunicacin y punto de venta de equipos y dispositivos de salida: como apoyo al
ciudadano para el acercamiento y acceso a las nuevas tecnologas Formacin:
dotacin de plataforma e-learning y cursos on-line
ACTUACIONES DE TELE ADMINISTRACIN: Plataforma Tecnolgica comn
para la implementacin de los servicios: red privada virtual y seguridad perimetral
Hardware y Software de Sistemas: Plataforma Tecnolgica comn para la
implementacin de los servicios Optimizacin infraestructura Comunicaciones en
Zarzaquemada: optimizacin, dotacin, y adecuacin para el acercamiento de los
servicios al ciudadano. Tarjeta Ciudadana: Implantacin de firma electrnica para
gestiones y tramitaciones. Portal Internet: Adecuacin del Portal Corporativo del
Ayuntamiento de Legans ofreciendo servicios de teleadministracin. Diseo y
Desarrollo de Portales especficos con servicios telemticos concretos en funcin
del pblico objetivo ( Infancia, Mujer, Mayores, Participacin Ciudadana,
Educacin, Cultura...) Extranet: Centro de empresas virtual con servicios de
inversin, bolsa de empleo, ferias virtuales, formacin virtual, galera de
documentacin... Intranet: Portal del empleado (acceso a los servicios internos
desde el escritorio corporativo (nminas, calendarios, acceso y reserva de
recursos, etc.) Gestin Digital Integrada: Indicadores de Gestin de Datos
Corporativas; Registro Telemtico de documentos y depsito de originales
electrnicos Gua del Ciudadano: Integracin de Gestor de Contenidos de Gua
Ciudadana con el Gestor de Contenidos de los Portales de Unidades Finalistas;
callejero con servicios asociados: integracin de cartografa con bases de datos
alfanumricas para la presentacin de capas informativas al ciudadano (centros
educativos, parques y jardines, reas de ocio, etc. Carpeta del Ciudadano:
Tramitaciones electrnicas con certificacin electrnica (Tributos, Padrn,
expedientes, Avisos, etc.) Certificacin de componentes y documentos, y registro
de originales electrnicos, para las gestiones y tramitaciones. @ tramitaciones:
Control y visualizacin del estado de las tramitaciones por parte del ciudadano
certificacin de componentes y documentos y registro de originales electrnicos,
para las gestiones y tramitaciones. Gestin y pago de impuestos por Internet:
Pasarelas de pago para tramitaciones multidispositivo Teletrabajo: Servicios de
informacin y orientacin profesional; formacin para el empleo; observatorio
ocupacional Gestin de eventos deportivos: Gestin y tramitacin a travs de
entorno Web de reservas como servicios al ciudadano Bibliotecas: Gestin de
fondos bibliotecarios y gestin de reservas a travs de un entorno web. Servicios
comunitarios y almacn: Control y gestin de activos municipales,
medioambientales y almacn en Web; integracin con plataforma GIS
ACTUACIONES A COLECTIVOS ESPECIALES: Servicio de Teleasistencia para
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Mayores: Teleasistencia bajo plataformas digitales para mayores capacitados

Proyecto de Educacin: dotacin de aulas estables para el acceso a la infancia a
las TIS; desarrollo de Sw especfico de apoyo en Soporte Web Centros
Estratgicos de informacin: Puntos de Informacin y Atencin Digitalizada al
Ciudadano
reas responsables del proyecto: Delegacin de Servicios a la Ciudadana y
Nuevas Tecnologas
Carcter innovador: Innovacin en los servicios. Las principales premisas de
Ayuntamiento de Legans para la puesta en marcha del proyecto son: El
ciudadano es el centro de la actividad Flexibilidad en la descentralizacin de
decisiones y tareas. Internet para todos los mbitos Contactos con el Ciudadano
siempre con enfoque prctico Intentar disminuir el uso de papel Establecer una
relacin de confianza entre Ciudadano y Ayuntamiento Necesidad de Sistemas
nicos pero parametrizables en cada rea Considerar la Gestin del Conocimiento
como una de las claves del xito de la nueva orientacin. Integracin de todos los
sistemas y Seguridad en el acceso a los mismos Apoyar mediante la tecnologa, la
gestin del Ayuntamiento, consolidando su posicin y avanzando hacia el futuro
Estas premisas han permitido la definicin de un proyecto innovador, no slo en el
uso de las nuevas tecnologas, sino en los nuevos modelos de prestacin de los
servicios que hasta el momento ofrece esta administracin local. Este nuevo
modelo de Tele administracin, ofrece cobertura tanto servicios de la
administracin local, como aquellos servicios especializados de cada una de las
delegaciones, (Mujer, Educacin, Mayores, Infancia, Cultura, Deportes, Juventud,
Salud y consumo, ...), as como la tramitacin y gestin de quejas, peticiones a
travs del servicio Legans 24 horas On-Line, as como guas ciudadanas y pago
de tributos a travs de la plataforma digital. La innovacin es la bandera del
proyecto, pero siempre empleada como una ventaja que ofrece un valor social a
los ciudadanos, por esta razn, se han creado nuevos servicios, lo cules eran
impensables sin el uso de las nuevas tecnologas, como son los servicios de: Tele asistencia para Mayores que, mediante servicios digitales, se les atiende
cmodamente desde casa mediante plataformas tecnolgicas de uso comn y
bien conocidas para estas generaciones (televisin, etc.) - Proyecto Educativos
que permite a los ms jvenes familiarizarse con las nuevas tecnologas y
asegurar su uso de manera habitual. - Tele centros: que facilitan el acceso de las
nuevas tecnologas a todos los ciudadanos, y desde los cuales se puede acceder
a toda la informacin, atencin y servicios digitales.
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Problemtica a resolver: Necesidad de apostar por la administracin electrnica

como fuente de mayor calidad de servicio, mayor competitividad, ahorro de costes,
estar en la sociedad de la informacin, garantizar servicios 24 *7, ofrecer un nuevo
canal de comunicacin, estar ms cerca del ciudadano y garantizar que las
nuevas tecnologas son utilizadas en el beneficio de colectivos especiales que por
sus caractersticas, econmicas, culturales, sociales o por tener algn tipo de
discapacidad se encuentran ms alejadas del uso de las TIC. Se trata de un
proyecto de marcado carcter social.
Solucin planteada: Objetivos Genricos: Potenciar la administracin electrnica
y facilitar el acceso de los ciudadanos y empresas a la sociedad de la informacin,
acercando estos servicios de calidad a cualquier colectivo, con independencia de
sus posibles minusvalas, nivel cultural, socio-econmico o falta de familiaridad
con este tipo de herramientas. Objetivos de especficos 1. Incrementar la eficacia
de la gestin municipal. 2. Prestar servicios pblicos de carcter social a travs de
Internet. 3. Implantar de la sociedad de la informacin. 4. Nuevos canales para la
comunicacin entre los ciudadanos y su Ayuntamiento (ordenador, telfono mvil,
PDA o televisin) 5. Crear una plataforma tecnolgica comn para la Ciudad de
Legans. 6. Propiciar, inducir y orientar otras experiencias en el resto de
municipios de la Comunidad de Madrid y de Espaa. 7. Fomentar la innovacin
empresarial, la modernizacin, dinamizacin y difusin tecnolgica. 8. Definir de
programas de apoyo a las empresas del municipio para la promocin de la
innovacin tecnolgica, el aprovechamiento de las infraestructuras de
comunicacin y la utilizacin de los servicios que provee la sociedad de la
informacin. 9. Impulsar el sector de las telecomunicaciones y las tecnologas de
la informacin 10. Potenciar la administracin electrnica y facilitar el acceso de
los ciudadanos y las empresas a la sociedad de la informacin. 11. Bajo la
iniciativa e-Europe, aprobada por el Consejo Extraordinario de la Unin Europea,
celebrado en marzo del 2000 en Lisboa, y su Plan de Accin e-Europe 2005
aprobado en junio de 2002, contemplar: - La difusin y acercamiento de la
sociedad de la informacin a los ciudadanos, entre sus lneas de accin
prioritarias. - Participacin activa de la Administracin General del Estado, de las
Comunidades Autnomas y de las Entidades Locales, as como la colaboracin
entre ellas. - Puesta en marcha el Programa de Ciudades Digitales como un
programa de telecomunicaciones cuyo objetivo es la promocin e implantacin de
la sociedad de la informacin, en un entorno local, incluyendo temas tales como
tele administracin, comercio/negocio electrnico, tele trabajo, tele formacin,
telemedicina, gestin de servicios de uso pblico, aplicaciones para colectivos con
requerimientos especiales, cultura, turismo y ocio, entorno domstico y mvil, etc.
Todo ello basado en vas de circulacin de la informacin sobre redes de
telecomunicaciones de alta velocidad.
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Detalles de la solucin: Innovacin en la plataforma tecnolgica: Como ya se ha

comentado, el objetivo del proyecto Legans Ciudad Digital, es el de ser innovador
ya no slo en el uso de nuevas tecnologas, sino en la creacin de nuevos
servicios de gran valor aadido desde el punto de vista social, aprovechando el
potencial y recursos que ofrecen los nuevos modelos tcnicos y de
telecomunicaciones. Pensando en la innovacin tecnologa, el Ayuntamiento de
Legans, est siguiendo la estrategia de Telecomunicaciones y Sistemas marcada
en su plan de Sistemas definido en el ao 2003 y el cul tiene cobertura y vigencia
hasta el 2006. Bajo esta estrategia se ha apostar por las soluciones basadas en
tecnologa.net y java, pensando que esta tecnologa es la ms innovadora del
momento, y es la solucin ms ventajosa debido a que permite integrarse de
forma ms activa que en tecnologas anteriores. Los aplicativos desarrollados bajo
esta tecnologa pueden recopilar informacin de una gran variedad de recursos, e
interactuar con ellos, con independencia de la plataforma arquitectnica o lenguaje
de programacin empleado. Esta tecnologa asegura una mayor Integracin entre
aplicativos y por tanto una mayor confiabilidad, rendimiento y seguridad. Uno de
los puntos importantes de la estrategia tecnolgica, es el hecho de apostar por
gestores de contenidos corporativos y un publicador, que permite disponer de una
base de datos integrada, lo que hace que todos los sistemas de informacin con
fondo de contenidos manejen el mismo dato evitando problemas de inconsistencia
y mejorando la productividad, debido a que el responsable de la carga y
mantenimiento del dato es nico, con independencia de los recursos que puedan
acceder al mismo. Por otra parte, destacar que se est utilizando tecnologas
multiplataforma, multi-idioma y multiusuario, asegurando el control de la
concurrencia, que la plataforma de la que disponga el ciudadano sea transparente
a la solucin, y que el soporte de publicacin se encuentra disponible para todo
tipo de dispositivos ( PDA, Telfonos de ltima generacin, televisin, etc.)
Asegurando la continuidad una vez finalizado mediante el mantenimiento de los
distribuidores.
Ventajas: BENEFICIOS: Potenciacin del acercamiento del Ayuntamiento a los
ciudadanos y empresarios del municipio. Implicacin de todas las reas y
unidades del Ayuntamiento en un proyecto comn con las mismas directrices.
Ofrecer servicios a todos los mbitos sociales y a diversidad de colectivos.
Nuevos recursos y conocimientos del sector privado: Socios Tecnolgicos.
Gestin del conocimiento a travs de la divulgacin de resultados al resto de
Ciudades Digitales de Espaa e Iberoamrica. Ventajas para colectivos
especiales: Mayores, Infancia, Discapacitados, Inmigrantes, etc. Sensibilizacin e
incentivacin de los ciudadanos de las TICs. Mejora de la infraestructura
tecnolgica del municipio: centros educativos, particulares, empresas, ...
Aparicin de sinergias entre administracin pblica y entidades privadas.
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Dificultades y costes: COSTES: Presupuesto: 4.320.000 PUNTOS CRTICOS:

Dificultad en la gestin del proyecto, debido a la colaboracin de varias
administraciones pblicas: Digital @ Burocrtico. Dificultad en la divulgacin y
acercamiento de las nuevas tecnologas a los ciudadanos, sobre todo en aquellas
reas enfocadas a colectivos ms desfavorecidos. Control y gestin del proyecto
costosa, debido al volumen de lneas de actuacin, as como al nmero de
entidades pblicas y privadas inmersas en la ejecucin del proyecto.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Se ha
contado con 25 lneas de actuacin, 20 proveedores diferentes y 15 socios
tecnolgicos. En cuanto a las necesidades de personal, se han subcontratado
todas las tareas de consultora y ha sido necesario crear una oficina de gestin de
proyectos como elemento formal de seguimiento, control, coordinacin y
supervisin de todas las actuaciones tcnicas y administrativo-justificativas
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LEGANS INFO ACCESIBLE

PROYECTO INTEGRAL DE ACCESIBILIDAD
Nombre del proyecto: Legans Info accesible
Descripcin: Contar con una poltica y plan de Infoaccesibilidad concretos por
servicio en funcin del pblico objetivo, y de la previsible resistencia al cambio que
entre los usuarios los nuevos servicios puedan ofrecer. Garantizar a los
ciudadanos el conocimiento y la accesibilidad a todos los servicios y contenidos
digitales, y de que a pesar de que la mayora de las soluciones tcnicas pueden
parecer semejantes en funcionalidad, la gran diferencia es el apostar por los
usuarios, diseando y desarrollando soluciones accesibles por todos, y bajo un
diseo para todos, que permitan su fcil aplicacin y utilizacin, reduciendo la
brecha digital.
reas responsables del proyecto: Concejala de Servicios a la Ciudadana y
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Nuevas Tecnologas.
Carcter innovador: Desarrollo de una poltica integral de infoaccesibilidad, que
garantice que las necesidades de todos los ciudadanos, incluidas las personas
con discapacidad, se tengan en cuenta en el desarrollo de los nuevos servicios y
aplicaciones de la nueva Sociedad Interactiva.
Problemtica a resolver: Resolver los problemas de infoaccesibilidad y en su
caso, los problemas de usabilidad presentes en los servicios municipales del
Ayuntamiento de Legans referentes a informacin, desde los carteles de acceso
a los centros, su tamao, tipo de letra y ubicacin, hasta el nivel de estructuracin
de la informacin, el uso de lenguajes de tipo "script" empleado en nuestras
websites corporativas que impiden el correcto acceso a aquellas personas que no
hagan uso de navegadores convencionales, hasta el disponer de herramientas
accesibles para personas con discapacidad auditiva, visual o motriz.
Solucin planteada: Crear una oficina de infoaccesibilidad municipal que
verifique todos los desarrollos e implante de forma previa a la puesta en
produccin de cualquier solucin o nuevo servicio On-Line los requisitos de
accesibilidad. Realizar una auditoria tcnica y funcional (por parte de expertos y de
perfiles de personas con diferentes tipos de discapacidad); realizar un nuevo
diseo de acceso a contenidos y servicios en funcin de la auditoria resultante;
disear en base a patrones una nueva estructura de navegacin y de diseo
grfico infoacesible para todas las websites de unidades finalistas.
Detalles de la solucin: Creacin de una oficina tcnica de Info-accesibilidad
dentro del rea de sistemas de informacin; centralizacin de la informacin;
ofrecer un manual de procedimientos para la generacin de websites accesibles;
seleccionar proveedores Hw y Sw, y crear un manual de procedimientos para
garantizar la accesibilidad de los servicios presenciales; adecuarse a la normativa
vigente y a las normas UNE 139801: 2003 (hw); 139802: 2002 (sw) y 139803:
2004 (contenidos Web) etc...
Dificultades: Seleccionar de entre todas las propuestas anteriormente expuestas,
aquellas que se cataloguen como prioridad uno por parte del Ayuntamiento.
Ventajas: Se cuenta con un gran despliegue tecnolgico; gran desarrollo de
servicios y entornos Web; disponibilidad de herramientas corporativas para la
gestin y publicacin de contenidos; usuarios ya formados en el uso de estas
herramientas. Contar con una gran base tecnolgica, de sistemas, y de
contenidos, es un punto crtico dado que el esfuerzo de auditoria y adecuacin es
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notablemente mayor que si la base tecnolgica fuera relativamente pequea, o

sencilla.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: seleccionar
el Sw y las Ayudas tcnicas ms apropiadas para su disponibilidad en telecentros,
bibliotecas, etc; en cuanto a servicios al ciudadano, parametrizar y adecuar las
websites corporativas ya disponibles para que se encuentren en un nivel doble A
de Infoaccesibilidad; obtencin de un sello de accesibilidad europeo para la Web
Corporativa Municipal del Ayuntamiento de Legans; seleccionar un Sw infoaccesible para personas con cualquier tipo de discapacidad fsica y su puesta a
disposicin en el centro pblico de educacin especial Alfonso X El Sabio, en
telecentros de acceso pblico a Internet cuya gestin sea municipal, edificios
administrativos, bibliotecas pblicas, etc. y formar a las personas responsables
para una correcta atencin a personas con discapacidad y a los tcnicos
informticos en las especificaciones y alternativas de desarrollo para la creacin
de servicios on-line accesibles.
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MANTENTE WIFI CIUDAD

DESPLIEGUE DE REDES WIRELESSS
Nombre del proyecto: Solucin Mantente Wifi Ciudad, para el despliegue de
redes Wireless en los municipios.
Descripcin: Proponemos crear una red Wi-Fi homognea de mbito territorial
municipal que est formada por las redes Wi-Fi de todos los operadores
comerciales existentes en el territorio y abierta a todos aquellos que quieran entrar
a formar parte de la misma, completada por una red apoyada por el Ayuntamiento
en aquellas reas en los que no exista inters comercial pero s social,
permitiendo que todos los ciudadanos puedan acceder a esta red de forma
transparente y disponible en todo el territorio.
Autor: Sylvie Galaup
Administracin usuaria: Ayuntamiento de Mlaga
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rea responsable del proyecto: Concejala de Innovacin Tecnolgica.

Responsable tcnico.
Carcter innovador: GOWEX forma parte del Club Mlaga Valley e-27, una
iniciativa de un destacado grupo de compaas del sector de la sociedad de la
informacin que tienen como objetivo disear las polticas y lneas de accin
necesarias para convertir a Mlaga en la ms importante zona de excelencia
tecnolgica de Europa.
Problemtica a resolver: GOWEX ha presentado Mantente Wifi Mlaga con el
objetivo de la Interconexin de los operadores de Mlaga y crear un consorcio con
el objetivo de desplegar una red Wifi en toda la ciudad que sea solvente y con
servicios y contenidos para el Ayuntamiento y ciudadana.
Impulsar a Mlaga como centro tecnolgico en Europa concentrando a un elevado
nmero de profesionales vinculados a la investigacin, el conocimiento, la cultura
y las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin.
Solucin planteada: Proponemos crear una red Wi-Fi homognea de mbito
territorial municipal que est formada por las redes Wi-Fi de todos los operadores
comerciales existentes en el territorio y abierta a todos aquellos que quieran entrar
a formar parte de la misma, completada por una red apoyada por el Ayuntamiento
en aquellas reas en los que no exista inters comercial pero s social,
permitiendo que todos los ciudadanos puedan acceder a esta red de forma
transparente y disponible en todo el territorio.
Detalles de la solucin: Promover, gestionar y ejecutar el desarrollo integral,
racional y sostenible de los municipios espaoles a travs del incremento de la
cobertura de Banda Ancha como estmulo para el crecimiento econmico, del
empleo y mejora de la sociedad, tanto de sus ciudadanos como de estos en su
relacin con la Administracin Local.
Constituir una plataforma y punto de encuentro de las distintas redes wireless
existentes en las ciudades de Espaa, sobre la base del mapa de ruta wireless
proporcionado por el Observatorio Wireless.
Impulsar la cooperacin con otros territorios y entidades tanto nacionales como
internacionales (MantenteWiFiEspaa)
Ventajas: 1 . Constituir una plataforma y punto de encuentro de las distintas
redes wireless existentes en las ciudades de Espaa, sobre la base del mapa de
ruta wireless proporcionado por el Observatorio Wireless.
2. Impulsar la cooperacin con otros territorios y entidades tanto nacionales como
internacionales (MantenteWiFiEspaa)
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3. Impulsa la cohesin territorial, econmica y social.

4. Persecucin de un propsito pblico y objetivo socio-econmico de inters
general muy definido: Desarrollo y fomento de la Sociedad del Conocimiento a
travs del uso de las nuevas tecnologas consiguiendo el desarrollo de las redes
wireless mediante la garanta del roaming en todas aquellas redes que se
adhieran al sistema.
Nombre del proveedor: GOWEX
Razn social: Iber Wifi Exchange
Direccin: Paseo de la Castellana 21
Cdigo postal: 28046
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Sylvie Galaup
Correo electrnico: sgalaup@gowex.com
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MORALZARZAL WIFI
RED DE ACCESO A INTERNET LIBRE Y UNIVERSAL
Nombre del proyecto: Moralzarzalwifi
Descripcin: El Ayuntamiento de Moralzarzal ha puesto en funcionamiento una
red de acceso a Internet libre y universal con alcance a todo el territorio municipal.
Autor: Ayuntamiento de Moralzarzal
Administracin objetivo: Ayuntamientos menor de 20.000 hab.
Administracin usuaria: Ayuntamiento de Moralzarzal
reas responsables del proyecto: Concejala de Calidad en los Servicios
Departamento de Informtica
Carcter innovador: El Ayuntamiento de Moralzarzal ha puesto en
funcionamiento desde junio de 2007 la mayor red de acceso libre a Internet de la
Comunidad de Madrid y la nica de Espaa con cobertura total al territorio del
municipio subvencionada con fondos pblicos.
Problemtica a resolver: Con el fin de garantizar el acceso a nuestros
ciudadanos al mayor canal de cultura del planeta se disea un sistema de acceso
gratuito, universal, con bajo coste de instalacin y desarrollado para proporcionar
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una red multiservicios municipal, al tiempo que implementa un acceso libre a la red
de redes.
Solucin planteada: La utilizacin de tecnologas Wifi 802.11x para el acceso a
Internet en una red de rea extensa.
Detalles de la solucin: La solucin se plantea en base a la conexin en el
exterior de las viviendas de los usuarios mediante equipos de bajo coste a una red
de antenas exteriores desplegadas por el propio Ayuntamiento, permitiendo una
rede de interconexin municipal de 54Mbps y un acceso a Internet limitado a
380kbps para los usuarios registrados.
Ventajas: Permite el acceso a Internet de forma universal en el municipio. Ha
servido como reclamo al resto de las acciones del proyecto Moralzarzal Digital.
Plantea la posibilidad de interconexin a alta velocidad en ubicaciones dentro del
municipio. Est siendo utilizado por empresas de la localidad como un canal
econmico y sencillo de acceso a Internet para sus usuarios en el interior de sus
negocios.
Dificultades y costes: Las principales limitaciones con las que nos hemos topado
han sido por un lado tcnicas, derivadas de la utilizacin de una tecnologa
(802.11bg) que no fue diseada con este fin y por otro legales, dado que la
legislacin obliga a los Ayuntamientos a una gestin realmente complicada de este
tipo de redes.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El sistema
se vertebra sobre tres ejes principales: * Un sistema de conexin Wifi para el
acceso de los vecinos a la red implantada, as como un sistema de interconexin
de alta velocidad que proporciona un elevado ancho de banda dentro de la propia
red. * Un sistema de identificacin, seguridad y acceso a Internet en base a
soluciones de software libre, que permita responder a las condiciones legales de
este tipo de sistemas. * Un modelo de gestin econmico, administrativo y legal
que permita el mantenimiento futuro del sistema. El proyecto se ha desplegado
con fondos de los cuatro niveles administrativos: El propio Ayuntamiento de
Moralzarzal, la Comunidad de Madrid a travs de la Consejera de Innovacin
Tecnolgica, el Ministerio de Administraciones Pblicas y la Unin Europea a
travs de fondos Feder.
Nombre del proveedor: Ayuntamiento de Moralzarzal
Razn social: Ayuntamiento de Moralzarzal
Direccin: Plaza de la Constitucin, 1
Cdigo postal: 28411
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Ciudad: Moralzarzal
Provincia: Madrid
Persona de contacto en el proyecto: ngel de Antonio Bermejo
Cargo: Director Tcnico del proyecto
Correo electrnico: aantonio@moralzarzal.es
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NEXOPYME
PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL
TEJIDO EMPRESARIAL
Nombre del proyecto: NEXOPYME
Descripcin: Programa para la integracin de herramientas y servicios
tecnolgicos orientados a la mejora de la competitividad del tejido empresarial.
Autor: Cmara de Comercio e Industria de Madrid
Administracin objetivo: Empresas
Administracin / Proveedor que lo propone: CMARA DE COMERCIO E
INDUSTRIA DE MADRID
reas responsables del proyecto: Departamento de Innovacin, Medio
Ambiente y nuevas Tecnologas de la Cmara de Comercio de Madrid. El Consejo
Superior de Cmaras de Comercio, junto con la Cmara Oficial de Comercio e
Industria de Madrid, ha puesto en marcha el programa nexopyme2008,
cofinanciado en un 50 % por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y
en un 31,62% por la Cmara de Comercio e Industria de Madrid.
Carcter innovador: Acercamos al tejido empresarial la posibilidad de realizar
diferentes gestiones telemticas como el pago de los impuestos, realizar la
facturacin electrnica, poder tener toda la informacin disponible de concurso y
licitaciones de la administracin, iniciarse al comercio electrnico, en definitiva
poner a disposicin de las empresas madrileas herramientas para una mejor
competitividad.
Problemtica a resolver: Estudios recientes, confirmar que las empresas
madrileas no disponen de nuevas tecnologas como el comercio electrnico,
disponer de pgina Web, no cumplir con la LOPD (Ley Orgnica de proteccin de
Datos), facturacin electrnica, disponer de copias de seguridad de la informacin
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de sus empresas, etc. y creemos que con este programa podemos ayudar a la
integracin y sensibilidad de las Nuevas Tecnologas aplicadas al tejido
empresarial.
Solucin planteada: El programa NEXOPYME consta de cuatro mdulos:
1.Asesoramiento Tecnolgico 2.Servicios Web, como la creacin de la pgina
Web de su empresa 3.Equipamiento informtico (Ordenador e impresora)
4.Servicios Empresariales On-line (Factura electr. Certificado Digital, LOPD, etc.)
Detalles de la solucin: 1.Servicios empresariales on-line: Aplicacin para la
gestin de la factura electrnica, LOPD, Certificado Digital, acceso a diferentes
bases de datos de empresas como Camerdata, alerta diaria de todos los
concursos pblicos de la administracin Central, Autonmica y Local y as hasta
13 servicios de inters empresarial. 2.Servicios Web: (Registro de dominio,
creacin de la pagina Web, cesta de la compra, multiidioma y hasta 100 cuentas
de correo electrnico) 3.Equipamiento informtico: Un porttil y una impresora
multifuncin de ltima generacin. 4.Asesoramiento Especializado: en alguna de
las siguientes reas (Comercio electrnico, plan de seguridad informtica y/o Uso
de herramientas ofimticas, programas de gestin-ERPS/CRM)
Ventajas: Las principales ventajas que ofrece el programa son: -Rpida usabilidad
de las herramientas. -Rpida incorporacin de los servicios. -Centralizacin de
proveedores. -Ahorro de costes. -Reduccin de tiempos de no calidad. -Gestin
del conocimiento. -Un mejor cumplimiento de normativas legales. -Bsqueda de
nuevos mercados. -Incorporacin de Nuevas Tecnologas.
Dificultades y costes: No se han descrito dificultades. El Coste total del paquete
NEXOPYME asciende 5.374,71 Euros ms el I.V.A., siendo la cuanta total de la
ayuda de 4.386,65 Euros que corresponde al 81,62% del importe total del paquete
NEXOPYME.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Conexin a
Internet.
Nombre del proveedor: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
Razn social: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
Direccin: CL/ RIBERA DEL LOIRA, 56-58
Cdigo postal: 28042
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: JUSTINIANO MUIA
Correo electrnico: justiniano.montero@camaramadrid.es
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OPEN CITIES
PLATAFORMA DE SERVICOS ON LINE PARA EL CIUDADANO
Nombre del proyecto: Open-Cities
Descripcin: Plataforma software y framework Open Source que permite tanto el
desarrollo de servicios online para el ciudadano, como la automatizacin de
procesos internos de las administraciones pblicas. Orientado a la automatizacin
de procesos administrativos y a la gestin de los expedientes asociados.
Middleware de mediacin construido utilizando sistemas estndar y arquitecturas
abiertas que potencian: Interoperabilidad Reutilizacin Multicanal Facilidad de Uso
Autor: Guillermo Pastor Garca
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Coslada
reas responsables del proyecto: Concejala de Educacin y Nuevas
Tecnologas - Oficina Tcnica del Proyecto \"Coslada, Ciudad Digital\"
Carcter innovador: Utilizacin de tecnologas abiertas para su empleo en las
AAPP, posibilitando la puesta en marcha del concepto de ayuntamiento abierto,
acercando a los ciudadanos a la administracin, convirtindoles en el centro de
toda la actividad de los servicios pblicos.
Problemtica a resolver: Gestin de procedimientos administrativos de los
organismos pblicos, incorporando facilidades de e-administracin, firma
electrnica avanzada, gestin del workflow y archivo electrnico de
documentacin asociada, conforme a las normas y principios establecidos en la
ley de acceso a los medios electrnicos (11/2007)
Solucin planteada: Open-Cities se rige por los siguientes parmetros
tecnolgicos y funcionales: Interoperabilidad con sistemas existentes en la
organizacin Automatizacin de procesos por medio de tecnologa workflow
Cumplimiento de estndares abiertos y buenas prcticas Arquitectura escalable
orientada a servicios (SOA) Soporte a servicios de certificacin y firma electrnica
Gestin del cambio en la organizacin Potencia la filosofa del dato nico Servicios
de archivo y custodia de documentacin
Detalles de la solucin: La solucin propuesta, se ha definido conforme a los
siguientes criterios: Uso mayoritario de componentes Open Source.
Compatibilidad con plataformas Microsoft Windows, por su uso extendido y
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generalizado. Capacidad de interoperabilidad con componentes de

almacenamiento seguro de certificados digitales, tarjetas smartcards, dispositivos
USB, etc. Empleo de tecnologa EJB-J2EE en aquellos componentes que integren
sistemas externos como bases de datos, directorios organizacionales, etc.
Desarrollo de una arquitectura orientada a servicios (SOA) y a procesos (BPM)
Inclusin de componentes en la solucin que cumplen con los estndares y
recomendaciones ms extendidas en uso y fiabilidad. La definicin de una
solucin totalmente escalable y flexible en la definicin de procesos de gestin,
que permita la futura ampliacin del sistema. Inclusin de un sistema de
repositorio documental o sistema de custodia que permita gestionar los elementos
documentales que se intercambian entre los diferentes componentes de la
plataforma, los servicios y el usuario final de los mismos. Uso intensivo de
infraestructuras PKI de tal modo que se incorpore la firma electrnica avanzada a
todo el circuito de gestin de los expedientes municipales y de la gestin
documental.
Ventajas: - Interoperabilidad con sistemas y aplicaciones existentes - Gestin de
la actividad de tramitacin y servicios telemticos - Incorporacin del uso del DNIe
- Control de la calidad en la prestacin de servicios pblicos - Eliminacin del
papel y gestin interna por medios electrnicos y e-administracin
Nombre del proveedor: ndago Ingeniera
Direccin: Alcalde Angel Arroyo 10
Cdigo postal: 28904
Ciudad: Getafe
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Guillermo Pastor Garca
Correo electrnico: gpastor@andago.com
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OPEN CITIZEN
AUTOMATIZACIN A LO LARGO DEL AYUNTAMIENTOI DE
TODOS LOS PROCESOS DE SOLICITUD DE INFORMACIN
Nombre del proyecto: Open Citizen
Descripcin: Plataforma de automatizacin de los procesos Solicitud de
Informacin (Catlogo de servicios/Agenda/Eventos, Informacin sobre trmites e
impresos), Quejas, Sugerencias, Incidencias va multicanal (presencial,
telefnicamente, mvil, TDT, Internet)
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Autor: Andago Ingenieria

Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Getafe
reas responsables del proyecto: Nuevas Tecnologas.
Carcter innovador: Uso de las nuevas tecnologas existentes y mayoritarias
(telfono, TDT, Internet y por este orden) proporcionando al ayuntamiento
implicado una mayor efectividad y eficiencia a la hora de tratar al ciudadano
aumentando la calidad de servicio con unos costes mnimos. Actualmente el
mayor canal para proporcionar este servicio es el presencial directo en el
ayuntamiento.
Problemtica a resolver: El ciudadano debe desplazarse de una unidad a otra
para realizar un mismo trmite administrativo que suelen estar situados en el
centro de las localidades y con un horario restringido. Impidiendo al ciudadano
relacionarse con la administracin fuera de este horario establecido. El carcter
burocrtico y estructurado de la mayora de los procedimientos administrativos
facilita enormemente la automatizacin a travs Administracin Electrnica
Conscientes de estas nuevas oportunidades que proporcionan las Tecnologas de
la informacin y Comunicacin, ndago presenta una solucin que auna la
facilidad de uso para el ciudadano con la de comunicacin de las Corporaciones
Pblicas con el mismo.
Solucin planteada: El objetivo es automatizar a lo largo del ayuntamiento
todos los procesos de: Solicitud de Informacin (Catlogo de servicios /Agenda
/Eventos, Informacin sobre trmites e impresos) Quejas Sugerencias Incidencias
Se podr acceder al sistema desde Web, Mvil, TDT, SAC presencial y futuro 010.
Se modelarn y categorizarn el conjunto de peticiones de informacin,
incidencias, y sugerencias. Se integrarn las solicitudes de informacin con
informacin catalogada en el Gestor de Contenidos Corporativo. En la medida de
lo posible se georeferenciarn cualquiera de los expedientes abiertos para la
realizacin de anlisis posteriores. Se realizarn diferentes reportings de los
procesos por diferentes tipos de procesos, municipios, reas geogrficas. Todo
esto independizar al ciudadano de la restriccin fsica y de horrios.
Detalles de la solucin: La solucin Open Citizen es multicanal: presencial,
telefnica, Internet, mvil, TV interactiva. La solucin Open Citizen dispone de
mdulos opcionales para cada una de estos canales. El ncleo de la solucin se
encuentra basada en los siguientes componentes o Knowledge base.
Se encuentran almacenados todos los contenidos sobre los que se dar
informacin, recibirn quejas, etc. Se encontrar basado en un CMS. Debe poder
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crear listas jerrquicas de informacin asociados a contenidos existentes. Se

encontrar basado en los procesos de atencin ciudadana realizados con Open
Cities: quejas, sugerencias, peticiones de informacin, e incidencias, modulo de
estadsticas. Podr ser usado tanto en la atencin presencial, telefnica o Internet.
Debe gestionar los ciudadanos e integrarse con terceros y padrn. El modulo
Internet est basado en el modulo \"MiCiudad\" basado en el gestor de contenidos
OpenCMS. Se disponen todo tipo de contenidos estructurados georeferenciados,
con opcin de multicanal, y opcin de multiportal. Entre los contenidos importantes
se encuentran o directorio de servicios o directorio de tramites (nuevo) o noticias o
campaas o agendas o ..... El modulo de TV basado en la plataforma Open TDT.
El modulo de mvil incluye o modulo de plantillas personalizables para TV o
pasarela SMS: El modulo telefnico permite gestionar por horarios, skills, temas,
etc, a agentes distribuidos con voip. El portal de voz permitir definir campaas de
atencin, permite \"cantar\" informacin de la KB. El modulo presencial incluye o
gestin de colas y cita previa basada en Qmatic.com
Ventajas: Solucin multicanal para soporte a la atencin ciudadana presencial y
virtual Plataforma de cdigo abierto, en lnea con las directivas del MICyT y MAP
Arquitectura orientada a servicios que permite la integracin con cualquier
aplicativo con independencia de la tecnologa subyacente Anticipacin y
proactividad con el ciudadano, en consonancia con las tendencias en IAdministracin Mejora de la calidad de la funcin pblica en la prestacin de
servicios Solucin modular y escalable, que puede ser incorporada a plataformas y
modelos organizativos de atencin ciudadana ya en marcha en el organismo
Cdigo postal: 28904
Ciudad: Getafe
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Jos Mara Olmo
Correo electrnico: josemaria.olmo@andago.com
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PLATAFORMA OPEN GEOSERVICES

INTEGRACIN DE LA INFORMACION GEOGRFICA
Nombre del proyecto: Plataforma OpenGeoServices
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Descripcin: La plataforma de software libre OpenGeoServices de Andago

permite la reunificacin de la informacin geogrfica de las administraciones en un
repositorio comn, permitiendo, mediante un IDE, la publicacin de la misma y la
integracin de las funcionalidades o geoservicios de los diferentes backoffice
departamentales. La plataforma sigue los estndares OGC (Open Geospatial
Consortium) de modo que permita la intercomunicacin no slo interna dentro de
la misma administracin, si no externa, con el resto de IDEs del estado,
conformando un nodo de la IDEE (Infraestructura de Datos Espaciales de Espaa)
Autor: Jos Luis Garca Monzn
Administracin / Proveedor que lo propone: Andado
reas responsables del proyecto: rea de nuevas tecnologas
Carcter innovador: La plataforma permite integrar cualquier sistema no
georeferenciado externo a la misma y mostrar informacin del mismo de forma
georeferenciada. Da soporte a aplicaciones WEB externa simulando poseer
sistemas de informacin geogrfica propios. Posee un cuadro de mando de
informes y estadsticas completo sobre el territorio. Posee un interfaz atractivo e
intuitivo para los usuarios.
Problemtica a resolver: La problemtica a resolver es: * Reunificacin de los
datos georeferenciados de las administraciones en un repositorio nico. *
Transparencia y forma de visualizacin de dicha informacin a los ciudadanos. *
Comparticin de datos entre sistemas GIS de otros municipios. * Integracin de los
diferentes backoffice municipales para que tambin aporten valor aadido a la
informacin mostrada.
Solucin planteada: La solucin de plateamos es la plataforma openGeoServices
de software libre que permite a las organizaciones visualizar los datos
georeferenciados de los municipios y mostrarlos transparentemente a todos los
usuarios. Adems, los usuarios son participes de ellos mejorndolos y
enriquecindolos. Desde el propio IDE los ciudadanos pueden comenzar tramites
administrativos como es el alta de incidencias o quejas. La plataforma
OpenGeoServices permite la integracin con los backoffice municipales y
cualquier sistema externo, de forma que permita visualizar su informacin de
forma grfica. La plataforma permite a los ayuntamientos reunificar las cartografis
que manejan y mostrrsela a los ciudadanos, enriqueciendo la informacin
tradicional no georeferenciada.
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Detalles de la solucin: La solucin propuesta es la plataforma

OpenGeoServices, se trata de un IDE de acceso WEB, que visualiza mediante un
interfaz simple e intuitivo la informacin contenida sobre el mapa del municipio.
Tambin dispone de un amplio abanico de informes y estadsticas sobre el
territorio. El servidor de mapas funciona sobre cualquier cartografa del municipio
ya existente.
Ventajas: Coste adicional nulo en licencias por usuario. Repositorio unificado de
informacin georeferenciada del municipio. Comparticin de informacin
geogrfica entre sistemas IDE. Constitucin de un nuevo nodo de la IDEE.
Integracin y soporte basado en georeferenciacin para sistemas externos.
Participacin ciudadana en las decisiones a tomar sobre el territorio.
Transparencia en el uso de la informacin georeferenciada del municipio.
Dificultades y costes: El coste de la plataforma es nulo, el nico coste ser el de
su instalacin y configuracin sobre la cartografa existente.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El nico
requerimiento reseable es la necesidad de una cartografa del municipio, de no
existir, se podra obtener de la oficina de Catastro.
Cdigo postal: 28904
Ciudad: Getafe
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Jos Luis Garca Monzn
Correo electrnico: joseluis.garcia.monzon@andago.com
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PORTAL BUSINESS INTELLIGENCE

PARA RECURSOS HUMANOS EN INSTITUCONES (CSIC)
Nombre del proyecto: Portal BI de RRHH CSIC
Descripcin: Llamamos business intelligence (BI) al conjunto de estrategias y
herramientas enfocadas a la administracin y creacin de conocimiento mediante
el anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa.
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Para que una organizacin sea gestionada con competencia, las personas que
toman las decisiones necesitan acceder rpida y fcilmente a la informacin de la
organizacin, y esto se realiza por medio del Business Intelligence.
La Inteligencia de Negocios, por tanto, es el proceso de anlisis de datos de la
organizacin para extraer conocimiento de ellos.
En este caso, se trata de la creacin de un Portal Business Intelligence (reporting,
anlisis OLAP, Cuadros de Mando), utilizando tecnologa Open Source para el
CSIC. De esta forma se obtienen, para explotacin interna, toda una serie de
informes, anlisis y seguimiento de los investigadores de CSIC en funcin de sus
centros, categoras, etc...
Autor: Stratebi Business Solutions
Administracin / Proveedor que lo propone: CSIC/Stratebi
reas responsables del proyecto: RRHH, Informtica
Carcter innovador: Utilizacin de muchos elementos y componentes Open
Source, para manejar una gran cantidad de datos, gran ahorro en costes de
licencias, mantenimiento, etc... Integracin con los standares actuales de CSIC,
etc...
Problemtica a resolver: Creacin de un DataWarehouse, y una completa
solucin Business Intelligence, utilizando tecnologas Open Source que permitiera
a CSIC una completa informacin, actualizada e interrelacionada sobre sus RR
HH para la gestin de estos y la toma adecuada de decisiones
Solucin planteada: Implementacin de la solucin Open Source Pentaho, junto
con desarrollos realizados por Stratebi y la utilizacin de otras tecnologas Open
Source como Eclipse BIRT, Liferay, etc...
Detalles de la solucin: Se trata de la creacin de un Portal Business
Intelligence, utilizando tecnologa Open Source. Entre los componentes Open
Source utilizados estn: Pentaho, Mondrian, Liferay... De esta forma se obtienen,
para explotacin interna, toda una serie de informes, anlisis y seguimiento de los
investigadores de CSIC en funcin de sus centros, categoras, etc...
Los datos que se utilizaron, son los relativos a la informacin de Personal del rea
de Recursos humanos. Para ello, el origen de datos utilizado de los existentes en
el entorno del CSIC es NDBC.
Una vez realizados los anlisis de necesidades de informacin, se establecieron
los requisitos para poder extraer, y analizar dicha informacin de la manera ms
fructfera, estos anlisis de requisitos dieron como resultado el input de entrada
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para desarrollar los diferentes elementos de anlisis a introducir en la solucin: Informes predefinidos - Informes parametrizables - Anlisis Olap Cuadros de
Mando dinmicos, con drill - Cuadros de mando estticos, con dril - Anlisis
geogrficos - Etc
A partir de un subconjunto de tablas seleccionado, que contiene toda la
informacin necesaria, se crearon unos procesos ETL, que crearon y dieron
contenido a un DataMart con la informacin relativa a esta rea.
Ventajas: Ahorro de costes de licencias, frente a la oferta comercial de las
grandes consultoras y empresas especializadas, uso de estndares, posibilidades
de desarrollo y modificacin de cdigo.
Accesibilidad a la informacin, garantizar el acceso de los usuarios a los datos con
independencia de la procedencia de estos.
Apoyo en la toma de decisiones. que los usuarios tengan acceso a herramientas
de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les
interesen.
Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos
tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.
Otras administraciones usuarias: ICEX, Junta de Extremadura, Diputacin de
Tarragona...
Nombre del proveedor: Stratebi Business Solutions
Razn social: Stratebi Business Solutions
Direccin: P de la Castellana, 164, 1
Cdigo postal: 28046
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Emilio Arias
Correo electrnico: info@stratebi.com
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PORTAL WEB JUVENIL DE POZUELO DE ALARCN

SERVICIOS WEB 2.0 A COMUNIDAD DE USUARIOS JVENES
Nombre del proyecto: Portal Web Juvenil Pozuelo de Alarcn
Descripcin: Crear un portal educativo, formativo y de entretenimiento,
plenamente participativo orientado a los jvenes del municipio con contenidos de
inters y calidad.
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Autor: Ayuntamiento de Pozuelo

Administracin / Proveedor que lo propone: Intermark
Carcter innovador: El portal Web Juvenil, se disear y desarrollar pensando
en una Web 2.0. Es decir este nuevo portal Web juvenil estar basado en
comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes
sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de
informacin entre los usuarios. Complementariamente tendr un contenido
didctico y formativo, a travs de servicios y contenidos diseados y desarrollados
por el Ayuntamiento.
Problemtica a resolver: En el caso de la infancia actual, Internet y las nuevas
tecnologas de la informacin, se asumen como algo natural, ya que los nios
estn creciendo con ellas, por tanto. - Atender las exigencias de esta nueva
generacin caracterizada por el uso intensivo de las nuevas tecnologas (Internet,
mviles, consolas de videojuegos, - Ofertar un portal Web juvenil basado en
comunidades reduciendo los riesgos actuales de la navegacin por Internet.
Solucin planteada: Diseo, Desarrollo e Integracin del Portal Web InfantilJuvenil de Pozuelo de Alarcn. La Web se configura como un portal educativo,
formativo y de entretenimiento, con contenidos fiables y de calidad, adaptados y
orientados hacia los jvenes. Para la ejecucin de este proyecto se considera
necesaria la realizacin de las siguientes fases. - Propuesta Conceptual y Diseo
Grfico - Desarrollo de servicios de valor aadido - Integracin con el Portal Web
actual. El portal ser un portal abierto, que cuente con la participacin y la
iniciativa de todos los colectivos a los que va dirigido. Asimismo ser una Web
dinmica y social que permita un continuo progreso de sus contenidos.
Detalles de la solucin: Creacin de un Portal Web bajo el lenguaje de
programacin ASP, sobre el gestor de contenidos de webControl CMS
Ventajas: - El gestor de Contenidos del Portal Web permite una flexibilidad total
en la estructuracin de contenidos - El editor de contenidos de la herramienta
posee la mayora de las funcionalidades de cualquier procesador de texto (tablas,
estilos de letra, imgenes, vietas, tabulaciones, etc.)
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Dificultades y costes: El portal no cumplir los criterios de accesibilidad ya que

hay numerosas integraciones que no permiten el desarrollo siguiendo estas
pautas.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: - Los
requerimientos tcnicos de la herramienta son: - SQL 2005. - IIS6 (Internet
Informacin Service 6.0): Es un potente servidor Web que proporciona una
infraestructura de aplicacin Web eficiente, manejable y escalable para todas las
versiones de Windows Server 2003. - Windows Server 2003
Otras administraciones usuarias: Resto de Concejalas del Ayuntamiento de
Pozuelo de Alarcn
Nombre del proveedor: Intermark
Persona de contacto: Oficina de Proyectos
Correo electrnico: oficinadeproyectos@ayto-pozuelo.es
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PYME DIGITAL 2008

PROGRAMA PARA LA MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD DEL
TEJIDO EMPRESARIAL
Nombre del proyecto: PYME DIGITAL 2008
Descripcin: Programa para la integracin de herramientas y servicios
tecnolgicos orientados a la mejora de la competitividad del tejido empresarial.
Autor: Cmara de Comercio e industria de Madrid
Administracin objetivo: Promocin servicio a empresas locales.
Administracin / Proveedor que lo propone: CMARA DE COMERCIO E
INDUSTRIA DE MADRID
reas responsables del proyecto: Departamento de Innovacin, Medio
Ambiente y Nievas Tecnologas de la Cmara de Comercio de Madrid.
Cofinanciado por la Consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de
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Madrid, a travs del Plan Avanza, ponen en marcha el programa PYME DIGITAL
2008.
Carcter innovador: Acercamos al tejido empresarial la posibilidad de realizar
diferentes gestiones telemticas como el pago de los impuestos, realizar la
facturacin electrnica, iniciarse al comercio electrnico, realizamos un
diagnstico tecnolgico con sugerencia de equipamiento informtico,
recomendaciones de cursos de formacin, informacin sobre lneas de ayudas y
subvenciones, facilitamos acceso a los trmites on-line con la administracin, etc.
en definitiva poner a disposicin de las empresas madrileas herramientas para
una mejor competitividad.
Problemtica a resolver: Estudios recientes, confirmar que las empresas
madrileas no disponen de nuevas tecnologas como el comercio electrnico, no
cumplir con la LOPD (Ley Orgnica de proteccin de Datos), facturacin
electrnica, disponer de copias de seguridad de la informacin de sus empresas,
etc. y falta de conocimento de cuales son las herramientas informticas necesarias
para su empresa, por todo ello creemos que con este programa podemos ayudar a
la integracin y sensibilidad de las Nuevas Tecnologas aplicadas al tejido
empresarial.
Solucin planteada: 1.Aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones
informticas de gestin basadas en negocio electrnico y por tanto, la eficiencia
empresarial de la pyme. 2.Promover especialmente la implantacin de procesos
de factura electrnica as como el intercambio de otros documentos en formato
electrnico. 3.Proporcionar los certificados digitales como herramienta que
garantiza la seguridad de acceso a las aplicaciones empresariales estndar.
Detalles de la solucin: 1.-Asistencia Tecnolgica en tres niveles:
1.1.Asesoramiento tecnolgico: - Sugerencias de equipamiento y servicios
tecnolgicos adaptados a sus necesidades. - Recomendacin de cursos de
formacin para sacar el mximo partido a la tecnologa. - Informacin de ayudas,
subvenciones y lneas de financiacin. 1.2.Consultora tecnolgica: - Apoyo in-situ
a la implantacin de los servicios incluidos en el programa de forma
individualizada. - Ley de Proteccin de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la
Sociedad de la Infor. (LSSI). -Herramientas de apoyo para la realizacin de
campaas de marketing on-line (Posicionamiento en buscadores, boletines
electrnicos, enlaces patrocinados, etc) 1.3.Servicio de Asistencia Tcnica
Informtica en remoto: Asistencia durante 1 ao a travs de telfono, correo
electrnico y control remoto de los ordenadores de su empresa y aplicaciones
informticas estndar. 2.-Soluciones de negocio para Pymes: 2.1. Acceso va Web
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al portal de soluciones tecnolgicas para empresas: -Aplicaciones informticas

para la gestin de la facturacin electrnica, gestin de clientes, gestin
documental y creacin de un catlogo digital para su Web. -Copias de seguridad
y/o recuperacin de archivos. 2.2. Acceso a los trmites on-line con las
Administraciones Pblicas 3.-Certificados digitales (2 aos de vigencia gratuitos):
3.1. Un certificado de persona fsica de pertenencia a empresa en software. 3.2.
Un certificado de persona jurdica en software. 3.3. Un certificado digital para la
firma de facturas electrnicas 3.4. Un certificado de servidor seguro.
Ventajas: 1.Aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones informticas
de gestin basadas en negocio electrnico y por tanto, la eficiencia empresarial de
la pyme. 2.Promover especialmente la implantacin de procesos de factura
electrnica as como el intercambio de otros documentos en formato electrnico.
3.Proporcionar los certificados digitales como herramienta que garantiza la
seguridad de acceso a las aplicaciones empresariales estndar.
Dificultades y costes: No se han descrito. El programa PYME DIGITAL 2008,
est subvencionado 100% por la Cmara de Comercio de Madrid conjuntamente
con la consejera de Economa y Consumo de la Comunidad de Madrid, a travs
del Plan Avanza del Ministerio de Industria Turismo y Comercio.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: Conexin a
Internet.
Nombre del proveedor: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
Razn social: CAMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
Direccin: CL/ RIBERA DEL LOIRA, 56-58
Cdigo postal: 28042
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: JUSTINIANO MUIA
Correo electrnico: justiniano.montero@camaramadrid.es
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QUOTA ONLINE
SOFTWARE PARA GESTION DE PROCESOS EN EMPRESAS
Nombre del proyecto: QUOTA ONLINE
Descripcin: Quota Online es un software pensado para gestionar los procesos
administrativos de una microempresa o un autnomo de un modo sencillo y en
cuotas mensuales, sin inversin.
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Autor: Quota Solutions SL

Administracin objetivo: Ayuntamientos y Comunidad autnoma, reas de
promocin y fomento empresarial
Administracin / Proveedor que lo propone: Quota Solutions SL
Carcter innovador: Quota Online innova en tres aspectos: 1.- Modelo de
comercializacin: cuotas mensuales de muy bajo coste que incluyen 5 usuarios.
2.- Funcionalidad del producto: incluye todos los procesos administrativos del
negocio de forma integrada: Compras, Ventas, Almacn/Productos, Finanzas y
Proyectos (dato nico que ahorra tiempos de gestin y estandariza procesos de
negocio) 3.- Accesible desde cualquier lugar del mundo. Slo hace falta un
navegador, sin inversin en licencias ni proyectos
Problemtica a resolver: La gestin integrada de los procesos administrativos de
las microempresas y los autnomos. Es un colectivo que necesita: * resolver la
gestin de su negocio de un modo econmico * resolver la entrega de informacin
a su gestora de forma rpida y asegurando el dato * resolver la gestin de la
informacin bsica de sus clientes y proveedores * controlar sus cuentas
bancarias * analizar los cobros y pagos pendiente a una fecha * facturar desde
cualquier lugar que est en ese momento realizando su trabajo etc... Adems,
tiene recursos -humanos y econmicos- escasos para poder abordar la
mecanizacin de todos estos procesos administrativos.
Solucin planteada: Quota Online es la respuesta a las necesidades bsicas de
gestin de los procesos administrativos, de un autnomo o una microempresa.
Permite hacer albaranes, pedidos, facturas, tener los datos de sus clientes y
proveedores actualizados, saber lo que le deben y lo que debe, ver su cuenta del
banco, enviar a la Gestora los datos para la contabilidad, controlar el stock de su
almacn, etc... Adems, puede acceder a los informes bsicos ya definidos para
conocer informacin sobre: La facturacin por cliente/s en un periodo concreto La
rentabilidad por cliente Un resumen de pendiente de cobro a una fecha El
pendiente de facturar a una fecha Pendiente de servir a una fecha Etc Quota
Online es un software pensado para gestionar los procesos administrativos de un
modo sencillo y sin necesidad de invertir en costosos equipos o licencias de
software. Quota Online es accesible desde cualquier lugar a travs de Internet y
se comercializa en modo pago por uso en cuotas mensuales de muy bajo coste.
Resumen,
Detalles de la solucin: Quota Online es un ERP para micropymes y autnomos
que est construido sobre la plataforma tecnolgica QEIS (Quota Enterprise
Information System). La funcionalidad incluida hasta la fecha (versin 2.0) es:
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Gestin de Compras, Ventas, Almacn/Productos, Finanzas (cobros, pagos y

bancos) y Proyectos. Se accede (desde cualquier lugar del mundo) a travs de
nuestra pgina Web www.quotaonline.com solicitando un usuario y la clave. Una
vez que el usuario accede (desde cualquier lugar del mundo)puede gestionar su
informacin. La aplicacin es intuitiva. El diseo del interfaz de usuario, se ha
llevado a cabo desde la perspectiva de la agilidad y sencillez para el usuario:
lenguaje cercano, pestaas adicionales, literales intuitivos, ayuda online, colores
personalizados, iconos, etc... Se trata de conseguir que sea un elemento ms de
motivacin para el potencial usuario.
Ventajas: Quota Online aporta a un usuario ventajas en dos aspectos:
1. TECNOLGICAMENTE:
a. Quota Online es web por lo que no necesita
inversin en costosos servidores o equipos que gestionen los procesos
empresariales, un ordenador estndar con un navegador es ms que suficiente. b.
Quota Online no duerme Disponible los 365 das del ao, los 7 das de la semana
y 24 horas al da. c. Pensado para la PYME Hemos buscado la SENCILLEZ, LA
USABILIDAD Y LA RAPIDEZ en la gestin de la informacin, de tal forma que el
uso de Quota Online sea intuitivo y permita al usuario mantener una gestin
ordenada y accesible en todo momento.
2. FUNCIONALMENTE: a. Empleando las ltimas tecnologas para proveer al
usuario de una experiencia mucha ms rica y funcional (Web 2.0)b. Procesos
simplificados. El usuario puede, de forma intuitiva, generar facturas, analizar
costes, ver su pendiente de cobro y pago, etc... en definitiva, manejar la gestin de
su empresa de forma autnoma sin necesidad de tener conocimientos previos en
herramientas de gestin del tipo ERP. c. Interfaz de usuario atractivo, ergonmico
y configurable. El funcionamiento de la aplicacin es homogneo, evitando crear
confusin a la hora de abordar las tareas de gestin. Gracias a los estilos visuales
incluidos, podemos crear una imagen corporativa de la aplicacin, con el fin de
que se adapte a los gustos personales de cada usuario.
Dificultades y costes: La tecnologa es una infraestructura ms, igual que la
electricidad, el telfono o el gas. Por eso, hemos diseado un producto para
autnomos y microempresas, pensado para que lo utilicen y lo paguen slo el
tiempo que lo necesiten, sin necesidad de invertir: software y servicios en cuotas
mensuales de bajo coste.
Vemos dos barreras para que lo autnomos y las micropymes adopten las
tecnologas: El precio y la cultura. Con respecto al precio, se pone a disposicin
los usuarios un servicio online por un precio muy asequible. En algunos casos est
subvencionado por organizaciones o entidades con colectivos a su cargo. Con el
modelo de negocio de pago por uso, el precio no es un condicionante para
adoptar la tecnologa por parte del usuario, por tanto, nuestro objetivo ltimo es
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aumentar el nivel de conocimiento y uso de soluciones informticas de gestin y,

por tanto, la eficiencia empresarial de los autnomos y las micropymes espaolas.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...:
1.Requerimientos tcnicos: un PC con acceso a Internet. 2.- Requerimientos de
inversin: ninguno. Se paga en cuotas mensuales de muy bajo coste que incluye
hasta 5 usuarios.
Otras administraciones usuarias: Principalmente a travs de los Parques
Cientficos, Tecnolgicos e Incubadoras de las distintas ciudades de Espaa.
Asociaciones empresariales pero no relacionadas con Administracin Pblica.
Propuestas avanzadas par el Parque Cientfico de Madrid y para un distrito del
Ayuntamiento de Madrid para su incubadora y para otros Ayuntamientos de las
poblaciones grandes de los alrededores de Madrid.
Nombre del proveedor: QUOTA SOLUTIONS
Razn social: QUOTA SOLUTIONS, SL
Direccin: C/Brjula, 2
Cdigo postal: 28023
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: Isabel Snchez Tejado
Correo electrnico: isabelst@quota.com.es
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SIMULADOR DE EMPRENDEDORES
ENTRENAMIENTO EN DECISIONES EMPRESARIALES
Nombre del proyecto: SIMULADOR DE EMPRENDEDORES
Descripcin: BTS-Instituto Cesing, desarrollaron para la Comunidad de Madrid
una herramienta informtica denominada Simulador de Emprendedores.
Los simuladores son herramientas que simulan situaciones reales y que mediante
diferentes opciones de tomas de decisiones, dan al final un resultado. Realmente
es un juego que simula situaciones de la vida real. A travs de la Web de la
Comunidad de Madrid, el participante constitua, gestionaba y tomaba decisiones
empresariales que se pueden dar en la vida real. Dando al final un resultado en
beneficio o no de su empresa.
Autor: BTS
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Administracin / Proveedor que lo propone: INSTITUTO CESING

reas responsables del proyecto: Gestin y formacin
Carcter innovador: Simulacin a travs de herramienta Web para la toma de
decisiones sobre problemas de gestin con resultados ficticios.
Problemtica a resolver: Desconocimiento de los gestores y decidores de las
gestiones a realizar y de las decisiones a tomar.
Solucin planteada: Ensea pasos a seguir para realizar las gestiones
necesarias, sin necesidad de desplazamiento y el consiguiente ahorro de tiempo..
Detalles de la solucin: Funciona y se implementa totalmente en la Web de la
administracin o el cliente.
Ventajas: Todas las consultas se realizan a travs de la Web, por lo que el trfico
de consultas puede ser mucho mayor que con un sistema tradicional de
asesoramiento..
Dificultades y costes: Dependiendo del tipo de simulaciones que se requieran el
coste puede variar, a partir de 60.00 euros.
Otras administraciones usuarias: - COMUNIDAD DE MADRID
Nombre del proveedor: INSTITUTO CESING
Razn social: CESING IBERICA, S.L.
Direccin: General Daz Porlier, 57
Cdigo postal: 28006
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: Jos Mara Carrillo
Correo electrnico: jmcarrillo@spainsoft.es
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SOLUCION DE COMERCIO ELECTRNICO

APROVECHAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA DE eBay
Nombre del proyecto: Moralzarzal - Solucin de Comercio Electrnico
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Descripcin: El Ayuntamiento de Moralzarzal, dentro de su proyecto Moralzarzal

Digital plantea una solucin de comercio electrnico para los empresarios del
municipio innovadora en con altas garantas de xito.
Administracin objetivo: Ayuntamiento: menor de 20.000 hab.
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Moralzarzal
Departamento de Informtica Agencia de Empleo y Desarrollo Local
Carcter innovador: El Ayuntamiento de Moralzarzal desarrolla una solucin
orientada a potenciar el uso de Internet y el comercio electrnico en colaboracin
con el mayor proveedor de servicios del planeta, la empresa eBay, siendo ste el
primer acuerdo que este gigante de Internet realiza en este sentido con una
Administracin Pblica local en el mundo.
Problemtica a resolver: Potenciar el uso de nuevas tecnologas entre los
empresarios y emprendedores del municipios, permitiendo salvar la brecha que les
impide acceder a este tipo de servicios y las oportunidades que para ellos
representan.
Solucin planteada: El desarrollo de portales Web gratuitos en base a sencillos
gestores de contenidos y el desarrollo de una solucin especfica de formacin y
acceso al portal de comercio electrnico de eBay.
Detalles de la solucin: La solucin se plantea en dos mbitos:
Por un lado se proporcionan correos electrnicos, portales Web y formacin para
el mantenimiento de los mismos, de forma gratuita. Este servicio ha sido solicitado
por ms de 100 empresarios en un municipio en el que hay censadas 235
empresas.
Por otro lado realizar un plan de incentivacin del uso del portal de comercio
electrnico de la empresa eBay, mediante acciones formativas especficas.
Actualmente han entrado en esta actuacin 95 empresarios del municipio.
Ventajas: Por una parte las empresas del municipio dispondrn gratuitamente
sitios Web en los de desarrollar su actividad y sern ellos los que los mantengan al
da, pasando as a ser usuario ACTIVOS de la red, en contraposicin a lo que
ocurre con soluciones que proporcionan pginas Web a los negocios y no crean
una implicacin real de los empresarios en su portal. Por otra acceden en
condiciones inmejorables a la nica solucin de comercio electrnico que
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garantiza que las limitaciones de venta de productos no estn en la plataforma

sino en la propuesta de venta por parte del empresario.
Dificultades y costes: Las dificultades propias de implantar sistemas como ste
en un pequeo municipio con empresarios y negocios tradicionales y la dificultad
de llevar a cabo un proyecto entre un municipio como Moralzarzal y una de las
mayores empresas tecnolgicas del planeta.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: En relacin
al alojamiento y la gestin de portales se alojan en servidores proporcionados por
el Ayuntamiento de Moralzarzal, en base a sistemas operativos, servidores Web y
gestores de contenidos basados en software libre. En relacin al comercio
electrnico se explota la plataforma desarrollada por la empresa eBay.
Cdigo postal: 28411
Ciudad: Moralzarzal
Provincia: Madrid
Cargo: Director Tcnico del proyecto
Correo electrnico: aantonio@moralzarzal.es
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SOLUCIONES DE ACCESO REMOTO SEGURO

SEGURIDAD DE ACCESO A LA RED INTERNA ESPECIALMENTE
EN MOVILIDAD
Nombre del proyecto: Soluciones de Acceso Remoto Seguro
Descripcin: ZITRALIA, a travs de Lime Access, garantiza el acceso remoto a
aplicaciones y sistemas especficos de cada cliente. Todos ellos estn basado en
un sistema operativo seguro que arranca desde distintos tipos de dispositivos
externos.
Autor: ZITRALIA SEURIDAD INFORMATICA
Administracin objetivo: Administracin Central y grandes corporaciones y
empresas
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Administracin / Proveedor que lo propone: ZITRALIA SEGURIDAD

INFORMATICA
reas responsables del proyecto: Responsables de seguridad informtica de la
Administracin Pblica, organismo o empresa pblica
Carcter innovador: Solucin autocontenida sin necesidad de instalacin en los
PC clientes para garantizar el acceso a redes empresariales o Internet
Problemtica a resolver: No existe forma sencilla de asegurar el puesto de
trabajo desde el que se accede a la red interna de la empresa, especialmente en
entornos de movilidad.
Solucin planteada: Un dispositivo de solo lectura autoarrancable que contiene el
sistema operativo y todos los requisitos de software y conectividad del cliente,
permitiendo adems la gestin remota de dispositivos.
Detalles de la solucin: Lime Access es un sistema completo para generar y
gestionar dispositivos porttiles de almacenamiento, como memorias USB, Discos
duros externos y CDs, que pueden ser usados en cualquier PC que el usuario
tenga disponible, sin necesidad de instalar nada y sin usar el disc! o duro del PC
anfitrin, evitando as cualquier riesgo derivado del potencial malware instalado en
ese PC. Cada dispositivo puede estar personalizado para el usuario que lo vaya a
usar, cuenta con su propio sistema operativo y no puede ser alterado por el
usuario. Toda la informacin est cifrada con una clave que slo conocer el
usuario final, aunque se soportan tambin algunos dispositivos criptogrficos como
Tokens USB y smartcards. En cuanto a conectividad, soporta conexiones ethernet,
wifi, y 3G, en funcin del hardware disponible. El software instalable en el
dispositivo cubre prcticamente cualquier necesidad empresarial, incluye
ofimtica, soluciones de acceso remoto como Citirx, navegacin Web, correo
electrnico, cliente VPN, etc. Lime cuenta con una consola Web para que el
administrador de la red pueda definir que aplicaciones desea incluir en el
dispositivo, que posibilidades y restricciones de conectividad desea imponer, el
tipo de autenticacin que se usar para permitir el arranque, etc. Tambin cuenta
con una consola de gestin remota que permite al administrador de la red la
reconfiguracin de parmetros crticos, como por ejemplo certificados Web y VPN,
configuracin del firewall interno del dispositivo, contrasea de cifrado, etc.
Tambin permite, para casos de prdida del soporte, la ejecucin remota de
rdenes de borrado o autodestruccin.
Ventajas: Una alta seguridad en entornos de movilidad, alineamiento de la
seguridad en entornos de movilidad con los requerimientos crticos de negocio,
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reduccin del coste de propiedad de los sistemas de acceso remoto de

empleados, altos cargos, clientes, etc. Cumplimiento de formativas de proteccin
de datos y disminucin del nmero de incidencias de soporte service desk.
Dificultades y costes: Comercializacin compleja. Es necesario hacer hincapi
en los problemas que hay hoy respecto a la inseguridad en entornos de movilidad.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: SE requiere
de tcnicos especializados en estas tecnologas. Se han invertido ms de 800.000
euros en el desarrollo del proyecto, sumndole a esta cantidad la cifra de costes
indirectos del mismo.
Nombre del proveedor: ZITRALIA
Razn social: ZITRALIA SEGURIDAD INFORMATICA, S.L.
Direccin: P de la Castellana, 123 Esc. Dcha 4B
Cdigo postal: 28046
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Senen Cid Rodrguez
Correo electrnico: scid@zitralia.com
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SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET

SISTEMA DE GESTION DE INVENTARIOS DE ACTIVOS ON LINE
Nombre del proyecto: SPAINSOFT INVENTARIA2 VERSION WEB.NET
Descripcin: Es una plataforma informtica en entorno Web para la gestin
permanente de los activos de una organizacin.
Autor: Spainsoft
Administracin objetivo: Administraciones en general y empresa pblica
Administracin / Proveedor que lo propone: SPAINSOFT, S.L.
reas responsables del proyecto: Compras, Patrimonio, Auditoria, Secretara Intervencin
Carcter innovador: Gestin de activos mobiliarios e inmobiliarios y patrimonio
cultural a travs de Internet bajo entorno .NET.
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Problemtica a resolver: Cumplimiento de la normativa y recomendaciones

sobre la elaboracin y actualizacin de los inventarios de bines municipales y
como herramienta de gestin patrimonial. Gestionar o/e informar de cualquier
ubicacin del usuario de la situacin de los bienes de una organizacin.
Mantenimiento actualizado los inventarios de una organizacin.
Solucin planteada: Herramienta a la medida de la gestin y actualizacin
permanente a travs de bases de datos interconectadas accesibles va Web y que
contienen toda la informacin necesaria de las caractersticas de los bienes
inventariados, su valoracin, depreciacin, ubicacin y situacin en planos de los
edificios o parcelas de la organizacin.
Detalles de la solucin: Se implementa en la Intranet de la administracin cliente
o en un servidor externo donde se puede consultar on line 24 horas al da el
estado de los activos, mediante claves de acceso para la realizacin de consultas,
altas, bajas etc. En funcin de os permisos que cada usuario tenga disponibles..
Ventajas: Disponibilidad inmediata de la informacin, gestin de informes,
valoraciones actualizadas, directamente va Internet, desde cualquier situacin.
Dificultades y costes: El coste de la implementacin de la herramienta y la carga
de todo el inventario de una administracin oscila entre 25.000 y 60.000 euros,
dependiendo del volumen de bienes. Como alternativa se ofrece el arrendamiento
de la plataforma para la gestin libre del cliente
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Equipos con
acceso a Internet.
Otras administraciones usuarias: - Diputacin de A Corua y 25 ayuntamientos
dependientes de esta en el servicio de Inventario, - Ayuntamiento de Mstoles Ayuntamiento de San Fernando de Henares - Agencia de Empleo del
Ayuntamiento de Madrid - Asamblea de Madrid - AENA - Grupo Recoletos
Nombre del proveedor: SPAINSOFT, S.L.
Razn social: SPAINSOFT
Direccin: General Daz Porlier, 57
Cdigo postal: 28006
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Ronald Bunzl
Correo electrnico: ronald@spainsoft.es
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TDT INTERNET
SERVICIOS TDT INTERACTIVOS PARA LA ADMINISTRACIN
LOCAL
Nombre del proyecto: TDT para la Administracin Local
Descripcin: Desarrollo de una plataforma de servicios interactivos para una
administracin local a travs de la Televisin Digital Terrestre (TDT) como canal
interactivo
Autor: Net2u_
Administracin / Proveedor que lo propone: Net2u_
reas responsables del proyecto: rea de Sistemas, rea de Innovacin, rea
de Comunicacin con el Ciudadano
Carcter innovador: La tradicional separacin y barrera entre los servicios de
voz, datos y televisin est desapareciendo gracias a la aparicin de la TDT y la
implantacin, cada vez ms general, de la banda ancha. El hogar digital o el
hogar conectado es la materializacin de esta idea de convergencia de servicios.
La digitalizacin de la televisin permite el envi de datos y aplicaciones
informticas a travs del servicio, como si se tratar de otro canal de TV. La
utilizacin de un receptor con capacidad de proceso, permite la ejecucin de
programas y aplicaciones informticas, que posibilitan la interactividad con el
espectador y la disponibilidad en el receptor de servicios on-line similares a los de
un PC.
Problemtica a resolver: Establecer un nuevo canal de comunicacin con los
ciudadanos del municipio, accesible al mayor nmero de ellos.
Solucin planteada: Creacin de contenidos interactivos en TDT para una
Administracin Local, adems de la migracin a estas nuevas plataformas de los
ms importantes servicios de la Sociedad de la Informacin que le competen, tales
como la Administracin Electrnica y los servicios de informacin general, entre
otros.
Detalles de la solucin: Definicin de las especificaciones de los servicios a
desarrollar sobre el estndar MHP, en forma de aplicaciones interactivas para
TDT. Diseo y desarrollo de la plataforma tecnolgica que incluira un gestor de
contenidos as como el correspondiente interfaz de usuario, que permita el
mantenimiento y la actualizacin de los servicios a nivel de contenidos. Diseo y
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desarrollo de los servicios propuestos as como la integracin y puesta en marcha

de los mismos.
Ventajas: La tecnologa digital terrestre aade un nuevo canal online de
comunicacin con el ciudadano, complementario con los existentes los existentes
(Internet, telfono)La Televisin Digital, y en especial la Televisin Digital Terrestre
(TDT) es un importante instrumento tecnolgico para la difusin de la informacin
de servicios pblicos. Debido al mayor grado de implantacin que tiene la
televisin en los hogares respecto a otros medios, as como su facilidad de uso,
disponemos de una oportunidad nica de reducir la Brecha Digital. Con los
decodificadores con lector de tarjetas, permitimos la realizacin de firma
electrnica reconocida desde el saln de los ciudadanos para trmites
administrativos.
Dificultades y costes: Puntos crticos de cualquier proyecto en TDT con
interaccin: Integracin con el backoffice y comunicaciones XML existentes.
Integracin con los sistemas existentes de emisin de servicios interactivos.
Actualizacin de aplicaciones y datos en tiempo real. Utilizacin de tarjetas
inteligentes con certificados digitales para identificacin en la parte cliente con va
SSL. Utilizacin de tarjetas, inteligentes o no, para almacenaje de datos.
Utilizacin del DNI electrnico con firma electrnica reconocida. Diseo de
interfaces avanzados. El coste de este tipo de proyectos vara en funcin de los
servicios incluidos y su grado de complejidad. Un posible rango para una
aplicacin en TDT para una Administracin Local: 60.000 - 300.000
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Aplicacin
de Servicios interactivos para TDT. Canales de datos RSS o preparacin de los
datos a mostrar en formato XML. Servidor para alojar los elementos de generacin
y actualizacin de aplicaciones. Apoyo/convenio con el transportador de la seal
en la zona geogrfica de emisin. Apoyo/convenio con el concesionario/s (canal
de Tv) elegido para la emisin de contenidos interactivos. Es interesante apoyar la
adquisicin de decodificadores interactivos por parte de los ciudadanos, o preparar
una experiencia piloto involucrando la compra de un nmero suficiente de
aparatos (100-200)
Otras administraciones usuarias: Ayto. de Zaragoza, Gobiernos de La Rioja
Navarra, etc.
Razn social: NET2YOU, S. L.
Direccin: Paseo de la Independencia, 6 4-2
Cdigo postal: 50004
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Ciudad: Zaragoza
Provincia: Zaragoza
Persona de contacto: Javier Ferraz
Correo electrnico: javier.ferraz@net2u.es
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TELEALARMA
ARANJUEZ DIGITAL
Nombre del Proyecto: Telealarma Aranjuez Digital
Descripcin: Sistema de localizacin mediante tecnologa GPS/GSM que permite
a colectivos concretos (enfermos de Alzheimer, Parkinson, invidentes, mujeres
maltratadas...) contar con una localizacin exacta desde la Jefatura de Polica
Local. Los agentes dispondrn de toda la informacin relativa a la persona que
gener la alarma as como el protocolo de actuacin particularizado. La plataforma
es bidireccional permitiendo, por ejemplo, que sean terceros quienes localicen a
una persona.
Autor: Jos Mara Martn Martn-Pozuelo
Administracin / Proveedor que lo propone: Ilmo. Ayuntamiento de Aranjuez
reas responsables del proyecto: La implantacin y puesta en marcha ha
corrido a cargo de la Delegacin de \"Aranjuez Digital\", con colaboracin con
Servicios Sociales y Polica Local.
Carcter innovador: Si bien existe alguna iniciativa de tele-localizacin, stas
estn sujetas a aquellos casos exclusivos donde se disponga de una autorizacin
judicial para la intervencin (el Juez es parte exclusiva y EXCLUYENTE en el
seguimiento)Esta plataforma flexibiliza la aplicacin llegando a todos aquellos
ciudadanos que, por diferentes motivos, puedan necesitar una localizacin
voluntaria o por terceros.
Problemtica a resolver: Seguridad en colectivos especiales tales como las
mujeres maltratadas (con agresor identificado) y mujeres vctimas de agresiones
sexuales (sin agresor identificado sobre el que no es posible tomar medidas de
alejamiento)Otros colectivos con problemas de orientacin (nuevos invidentes,
enfermos de Alzheimer en fases leves) o con necesidades de localizacin por
parte de terceros y familiares (enfermos de Parkinson)
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Solucin planteada: La plataforma permite que la persona que precisa de ayuda

pueda generar una alarma desde un telfono mvil cedido por el Ayuntamiento y
recibir atencin personalizada (tanto presencial como telefnica)De forma paralela,
es posible localizar a personas sin que stas hayan generado una alarma
(personas con trastornos de orientacin que precisan ser localizadas por sus
familiares)
Detalles de la solucin: Se facilita un terminal mvil al usuario, adems de la
documentacin precisa para el cumplimiento de la LOPD en todas las vertientes
que se derivan del proyecto. De forma paralela existen dos sistemas ubicados en
Servicios Sociales y Polica Local que, con el uso de un GIS, recogern la
informacin que el propio terminal recibe va GSM y enva a travs de SMS.
Ventajas: Aumento de la seguridad en colectivos especiales (mujeres maltratadas
especialmente) Incremento de la calidad de vida para colectivos concretos
(Alzheimer, Parkinson, invidentes...)as como para sus familiares. Flexibilidad de
una plataforma adaptable a otras necesidades.
Dificultades y costes: El coste se encuentra diluido dentro del proyecto
\"Aranjuez Digital\", promovido por la CM y el MITyC. En cuanto a las dificultades,
adems de las propias de carcter tecnolgico, cabran citar las legales
(especialmente LOPD y autorizaciones para televigilar a personas) as como la
coordinacin entre diferentes departamentos municipales.
Persona de contacto en el proyecto: Jos Mara Martn Martn-Pozuelo
Correo electrnico: aranjuezdigital@aranjuez.es
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TRMITE LEGANS - GIJN

UN MODELO DE COLABORACIN ENTRE ADMINISTRACIONES
Nombre del proyecto: Trmite Legans Gijn
Descripcin: Plataforma Multicanal de Gestin de Expedientes Administrativos.
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Legans.
reas responsables del proyecto: Delegacin de Servicios a la Ciudadana y
Nuevas Tecnologas
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Carcter innovador: El objetivo, es el disear e implantar una plataforma
multicanal de gestin de expedientes administrativos que contemple la tramitacin
desde el canal presencial, telefnico, telemtico, a travs de cajeros ciudadanos y
televisin digital terrestre (T.D.T.); interoperatividad: integrar todas las
funcionalidades definidas por el Ministerio de Administraciones Pblicas a travs
de la Intranet administrativa: Oficinas 060, AEAT, TGSS, DGT, cambio de
domicilio y notificacin electrnica, con la plataforma multicanal de gestin de
expedientes administrativos; integrar la plataforma de movilidad SMS/MMS para
ciudadanos e inspectores municipales (ya disponible en el Ayuntamiento de
Legans, e integrada con la aplicacin de gestin documental para la suscripcin
a temas de inters de las websistes temticas corporativas); integrar dicha
herramienta con un Sistema de Gestin Documental para el control del ciclo de
vida de los documentos originales electrnicos adjuntos a expedientes y registro,
como implementacin de un modelo de gestin documental basado en el concepto
de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro; integracin de
la plataforma con la firma electrnica; desarrollo de un servicio Web de validacin
de originales electrnico por terceros.
Solucin planteada: Hacer uso de las aplicaciones comunes propuestas por el
Ministerio de Admn. Pblica; garantizar la autenticidad, fiabilidad, integridad, y
disponibilidad de la informacin; facilitar el intercambio electrnico de informacin
entre diferentes organismos y con los ciudadanos; potenciar el uso del certificado
digital como herramienta de identificacin y autenticacin; poner en marcha una
solucin que permita la firma electrnica desde los aplicativos de Registro y
Gestin de Expedientes; disponer de un modelo de gestin documental basado en
el concepto de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro
que incremente los niveles de seguridad y transparencia, impida la inconsistencia
y extravo de informacin asociada a trmites administrativos, mejore el control y
registro de documentos originales electrnicos; comenzar a hacer uso de
plataforma tecnolgicas alternativas como son la TDT y SMS como plataformas de
acceso comnmente conocidas y disponibles por el 99,9 % de la poblacin de
ambos municipios, aprovechando as su potenciar de accesibilidad y la falta de
barrera psicolgica e inexistencia de rechazo de uso por parte de la poblacin
menos cercana al uso de las nuevas tecnologas (mayores, etc.)
Detalles de la solucin: Disear, parametrizar e implantar una nueva plataforma
de movilidad (conector mvil) que permitir abrir un nuevo canal de relacin con el
ciudadano a travs del uso del servicio SMS, MMS y correo electrnico como
elemento de aviso acerca del inicio / situacin/ confirmacin/ etc. de las
tramitaciones realizadas por parte del ciudadano con su Ayuntamiento; desarrollar
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el Sw de interaccin bajo los estndares de accesibilidad doble A y con un

lenguaje de programacin PHP, para que dichas tramitaciones sean portables a
los decodificadores empleados en las transmisiones digitales terrestres.
desarrollar un servicio de notificacin y registro telemtico de documentos y
actuaciones sobre los trmites en esta plataforma; certificacin de componentes
como entorno seguro por parte de la FNMT
SISTEMA DE GESTIN DOCUMENTAL
Objetivos: disponer de un modelo de gestin documental basado en el concepto
de repositorio nico de documentacin y archivo electrnico seguro; control de
versiones; bloqueo de documentos; servicio de acceso basado en perfiles;
recuperacin incremental; custodia; control de accesos; generacin de
documentos en tiempo real en base a registros de informacin; agilizar el proceso
de captura de datos basado en formularios
VALIDACIN DE ORIGINALES ELECTRNICOS POR TERCEROS
Actuaciones: Integrar la plataforma de gestin de expedientes, y de las restantes
aplicaciones implicadas, con una aplicacin de gestin de certificacin y firma
electrnica, y que unida a la Gestin Documental permita la autenticacin de
firmas, sellado de tiempo y custodia segura de la documentacin tratada.
Seleccionar, parametrizar e implantar el Registro telemtico para los documentos
aportados por el ciudadano.
Parametrizar e implantar un servicio de notificacin electrnica al ciudadano de las
resoluciones y otras actuaciones administrativas.
Sustituir el actual sistema propio de identificacin de los ciudadanos por la
certificacin digital bajo el estndar PKI (Public Key Infrastructure), teniendo como
(CAs) a la Fbrica Nacional de Moneda y Timbre.
Certificar los componentes y servidores implicados para acceder a travs de un
protocolo seguro HTTPS.
ACCESIBILIDAD
Actuaciones: adecuar los servicios digitales en base al Plan de accin disponible y
de acuerdo a las normativas: o Marcadas por el I y II Plan de Accin para persona
con discapacidad 2004-2012 y la ley 34 /2002 para el servicio de sociedad de la
informacin y comercio electrnico. o Ley 51/2003 de igualdad de oportunidades,
no discriminacin y accesibilidad universal de las personas con discapacidad en el
mbito espaol. o Normas UNE 139801: 2003 (hw); 139802: 2002 (sw) y 139803:
2004 (contenidos web)
Dificultades y costes: la gran dificultad estriba en la coordinacin entre el
Ayuntamiento de Legans y el Ayuntamiento de Gijn, tambin en la gestin
econmica y en la justificacin del proyecto, as como la inminente puesta en
marcha de las especificaciones de la Ley de Administracin electrnica
PRESUPUESTO Ayuntamiento Legans 726.000,00
Ayuntamiento Gijn
484.000 .
100

Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: El equipo

responsable del Proyecto por Parte del Ayuntamiento de Legans es: Virginia
Moreno Bonilla. Directora de Sistemas de Informacin del Ayuntamiento de
Legans; Funciones: Direccin y gestin del proyecto. Jos Alfonso Caldern
Torrero Jefe de Seccin de Sistemas de Informacin del Ayuntamiento de
Legans. Funciones: Gestin del Proyecto. Valentn Prez Almarza Jefe de
Seccin de Organizacin y Mtodos del Ayuntamiento de Legans. Funciones:
Participacin Operativa en la definicin y parametrizacin de los procedimientos
administrativos y documentacin implicada. Equipo tcnico del Ayuntamiento de
Legans, asignado al proyecto en funcin de las necesidades de los recursos, as
como personal de terceros asignados al proyecto.
Equipo Responsable del Proyecto por Parte del Ayuntamiento de Gijn Senn
Casal Iglesias Director General de Servicios del Ayto. de Gijn; Funciones:
Coordinacin con la Direccin y Gestin del proyecto por parte del Ayuntamiento
de Gijn. Jos Manuel Pazos Jefe de Servicios de Informtica del Ayuntamiento
de Gijn. Funciones: Coordinacin con la Gestin del Proyecto realizada por parte
del Ayuntamiento de Gijn. Fernando lvarez garca Responsable de
Organizacin y Mtodos del Ayto. de Gijn. Funciones: Constitucin del equipo de
trabajo con el responsable del rea de Organizacin Y Mtodos del Ayto. de
Legans
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TRES CANTOS - PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRNICO

ESCAPARATE VIRTUAL PARA EL PEQUEO COMERCIO LOCAL
Nombre del proyecto: Comercio electrnico
Descripcin: Montar una plataforma de comercio electrnico en Tres Cantos para
los comerciantes pequeos del municipio y para sus ciudadanos y trabajadores.
Pueden comprar en ms de 200 comercios de la localidad y se les lleva el mismo
da/da siguiente, depende de la hora del pedido, a su domicilio y/o a su trabajo.
Autor: Ayuntamiento de Tres Cantos
Administracin objetivo: Ayuntamiento: entre 20.000 y 50.000 hab.
Administracin / Proveedor que lo propone: Central y Autonmica
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reas responsables del proyecto: Ayuntamiento de Tres Cantos, rea de

Desarrollo Econmico, Innovacin y Empleo
Carcter innovador: Somos el primer municipio que monta todo el circuito del
comercio electrnico directamente y implicndonos en el montaje, desarrollo,
implementacin y su posterior gestin. Slo las grandes superficies y grandes
empresas, salvo alguna empresa pequea o mediana que por su cuenta lo ha
montado, nadie lo ha montado para todo un municipio y invitando a entrar a todo el
comercio de la localidad, montndole todo lo necesario para su implantacin.
Problemtica a resolver: Se intenta que sea un escaparate ms para resolver la
falta de conocimiento de la oferta comercial del municipio. Existe una fuerte
evasin de compra hacia fuera del municipio y esta es una actuacin ms de otras
muchas que se pueden llevar a cabo para facilitar la mejora del pequeo comercio
Solucin planteada: La solucin es la compra por Internet de cerca de 5.000
productas que tenemos a disposicin de los potenciales clientes. En vez de un
slo proveedor como ocurre con las grandes superficies, aqu es a travs de ms
de doscientos proveedores.
Detalles de la solucin: Se contrata una empresa con una solucin informtica
que ya exista. Se aade al contrato un trabajo de visitas y convencimiento a los
comerciantes para que se adhieran al proyecto. Se les forma a los comerciantes
para que sean ellos quin acaben manejando las subidas y bajadas de los
productos. Se monta un sistema logstico. Se les dota a los comerciantes de un
sistema de comunicaciones para recibir los pedidos (blackberry) Se da publicidad
al sistema y se pone en marcha.
Ventajas: Comodidad e compra, desde su casa, trabajo, a cualquier hora del da
y/o de la noche. Multitud de oferta a travs de los comercios de Tres Cantos.
Facilidad de horario de recibir el pedido. Sin costes para el cliente. Facilidad de
pago, tanto como en la propia tienda, efectivo, tarjeta.
Dificultades y costes: La mayor dificultad es convencer primero a los
comerciantes que se suban al carro, es novedoso y muchos de lo nuevo
desconfan. Por otra parte, convencer a los usuarios de la fiabilidad del sistema y
de la fiabilidad de los medios de pago electrnico. Los costes al ser un proyecto
piloto son mnimos casi nulos para los clientes y comerciantes y lo asumimos las
administraciones para su puesta en marcha, no as, para su posterior viabilidad
que se ir asumiendo por parte de los intervinientes como est ocurriendo ya, pero
son costes mnimos.
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Requerimientos
tcnicos
/
tecnolgicos,
personales,
inversin..:
Tecnolgicamente se ha invertido en unos servidores, aplicaciones informticas.
El personal que ha intervenido es de las empresas subcontratadas, ms la oficina
tcnica del proyecto y personal de la concejala que nos hemos implicado en que
salga adelante el proyecto, no obstante no es mucha gente en este captulo, si
contamos a los comerciantes y actos pblicos entonces si que supone mucha ms
gente
Otras administraciones usuarias: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio,
C.M.Consejera Economa y Consumo y Ayuntamiento de Tres Cantos
Persona de contacto en el proyecto: Luis Manovel Tascn
Cargo: Jefe Servicio desarrollo Econmico, Innovacin y Empleo
Correo electrnico: luis.manovel@tres-cantos.org
Nombre del proveedor: Ayuntamiento Tres Cantos
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TRIBUTACION DIGITAL
SOLUCIONES PARA EMPRESAS Y CIUDADANOS
Nombre del proyecto: TRIBUTACION DIGITAL
Descripcin: El ayuntamiento de Alcal de Henares pretende, mediante la
tributacin digital, reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas emplean en
realizar el pago de impuestos y tasas; As como, incrementar la eficacia y agilidad
en los trmites municipales.
El Proyecto se divide en los siguientes apartados: Sistema de tributacin digital
para empresas. Sistema de tributacin digital para ciudadanos. En ambos casos,
las soluciones estarn integradas tanto con el portal de servicios al ciudadano a
travs de Internet, como con los sistemas de gestin internos.
Autor: Ayuntamiento de Alcal de Henares
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcal de
Henares
Estado del Proyecto: Ejecucin
Carcter innovador: Se busca reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas
emplean en realizar el pago de impuestos y tasas; Incrementar la eficacia y
103

agilidad en los trmites municipales a travs de aplicacin de las ltimas

tecnologas.
Problemtica a resolver: Facilitar la realizacin de pagos e impuestos
municipales, mediante sistemas tecnolgicos de ultima generacin.
Solucin planteada: Sistema de tributacin digital para empresas La empresa se
conecta con el servidor Web del Ayuntamiento, una vez all se le solicita identifica
con firma. Esta identificacin se valida contra la estructura de datos de empresas,
de manera que se tiene siempre total control sobre quin esta realizando la
operacin en cada momento. Una vez identificado el usuario visualiza la posible
deuda contrada con el Ayuntamiento o en caso de autoliquidaciones se utilizar la
estructura del protocolo interbancario modalidad 3, a continuacin se propone la
opcin de realizar el pago y en caso de autoliquidacin se propone el relleno del
formulario para la valoracin del montante.
En este momento se establece una conexin mediante la apertura de un socket
SSL (conexin segura) entre el Ayuntamiento y la entidad financiera y la
informacin se enva mediante este canal seguro. El usuario ordena el cargo
contra su cuenta a la Entidad financiera, y esta hace el ingreso on-line en la
cuenta restringida de recaudacin del Ayuntamiento. Una vez confirmada la
operacin, el resultado de la misma se enva a la empresa y a los sistemas de
gestin del Ayuntamiento, Emitiendo al mismo tiempo un recibo justificativo de
haber realizado el pago telemtico. Sistema de tributacin digital para ciudadanos:
Para el ciudadano el sistema de pago ms extendido es mediante el uso de
Tarjeta de Crdito, utilizando Terminales punto de Venta Virtuales. El Usuario una
vez identificado en el sistema, selecciona el recibo que desea pagar, una vez
seleccionado introduce los datos de la tarjeta de crdito / dbito y se enva la
informacin mediante protocolo seguro a la Entidad Financiera seleccionada. Esta
tras comprobar la validez de la operacin, devuelve la conformidad o no de la
misma, informacin que se almacena en la Base de datos de gestin del
Ayuntamiento y devuelve un recibo de pago telemtico hacia el ciudadano. Sobre
este mecanismo de pago, existe una variante que aporta mayor seguridad al
sistema, implicando el uso de certificados electrnicos entre el servidor del
Ayuntamiento y el de la Entidad Financiera adems, al igual que en el mecanismo
de pago anterior, del uso de claves privadas asignadas por el Ayuntamiento.
Detalles de la solucin: Metodologa para la implantacin de la tributacin digital.
Desarrollo de las aplicaciones de fcil uso para los usuarios de dicho servicio.
Creacin de las herramientas necesarias para que las empresas y los ciudadanos
puedan visualizar los datos. Firma de convenios con las entidades financieras
para dicho pago. Implantacin de Firma electrnica. Desarrollo e implantacin
de la aplicacin. > Desarrollo de las pasarelas de pago necesarias. >
104

Autorizaciones de pago > Generacin de justificantes de pago > Gestin de

usuarios y perfiles de pago > Pruebas y correcciones de errores > Definicin de
navegacin > Acceso y login o Mens > Estilo > Documentacin Pruebas de las
conexiones y de las aplicaciones Formacin de usuarios Supervisin,
seguimiento y resolucin de problemas.
Ventajas: Reducir el tiempo que los ciudadanos y empresas emplean en realizar
el pago de impuestos y tasas; As como, incrementar la eficacia y agilidad en los
trmites municipales. Objetivos Agilizar el pago de los impuestos a los
ciudadanos y empresas Proporcionar informacin detallada a los contribuyentes
de los pagos que realizan al ayuntamiento. Aportar seguridad a la gestin que se
efecta, de modo que no ofrezca dudas ni al ciudadano ni a la empresa. Mejorar
la gestin Municipal ya que los pagos se registran informativamente.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..:: Requisitos
necesarios para la implantacin de Tributacin digital. Las soluciones propuestas
deben tener un carcter integrador, alinendose con el resto de proyectos e
iniciativas del Ayuntamiento de Alcal. La prestacin del servicio debe seguir
criterios de homogeneidad y compatibilidad con otros posibles canales. No debe
ser discriminatoria, evitando soluciones rgidas o cerradas. Debe garantizar
mecanismos de seguridad para vencer cualquier posible reticencia para la
realizacin de pagos a travs de Internet.
Persona de contacto en el proyecto: Jos Mara Montes Gargamala
Cargo: Responsable Alcal Ciudad Digital
Correo electrnico: peticiones@ayto-alcaladehenares.es
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UN ACERCAMIENTO DIFERENTE A LA LEY 11/2007

SOLUCION COLABORATIVA PARA LA ADMINISTRACIN
ELECTRNICA
Nombre del proyecto: Un acercamiento diferente a la ley 11/2007
Descripcin: Los Ayuntamientos de Alpedrete y Moralzarzal liderando un equipo
de 11 ayuntamientos de la regin plantea una solucin radicalmente diferente a la
creacin de portales para el cumplimiento de la Ley de Acceso Electrnico de los
Ciudadanos a los Servicios Pblicos.
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Administracin objetivo: Municipios medianos pequeos

Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Moralzarzal
Departamento de Informtica
Carcter innovador: Plantea una solucin a la implantacin de la ley 11/2007,
permitiendo una implantacin real de los requerimientos de dicha ley con unos
costes varios rdenes de magnitud menores a las soluciones que hasta ahora se
estn llevando a cabo.
Problemtica a resolver: La implantacin de portales de acceso de los
ciudadanos a los servicios pblicos en los 8800 ayuntamientos de Espaa,
actualmente a un coste realmente elevado, tanto desde el punto de vista
econmico como desde el punto de vista de la gestin interna.
Solucin planteada: La creacin de una solucin abierta y gratuita para todas las
administraciones pblicas y de un sitio colaborativo que permita encauzar los
esfuerzos de la Comunidad.
Detalles de la solucin: La solucin se vertebra en base a estndares de
Internet, una arquitectura abierta y soluciones SOA y Web Services.
Ventajas: Es la solucin ms econmica y posiblemente la nica tcnicamente
viable para el desarrollo de la Ley 11/2007 antes del plazo marcado del 31 de
diciembre de 2009
Dificultades y costes: La dificultad mayor pasa por la definicin de un estndar
de gestin que cuente con un apoyo suficiente por parte de las distintas
administraciones pblicas espaolas.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: Se desarrolla
una solucin pensando principalmente en el 98% de esos ayuntamientos que
tienen menos de 10.000 habitantes en Espaa, que no disponen de infraestructura
tecnolgica acorde a las necesidades que esta ley plantea y que no podrn
desarrollar sus servicios sin un claro apoyo desde el exterior de los mismos.
Inversin prevista: 800.000 en dos aos.
Correo electrnico: aanotonio@moralzarzal.es
Cargo: Director Tcnico
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Otras administraciones usuarias: Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Comunidad de Madrid Ayuntamientos de Alpedrete Becerril de la Sierra Becerril de
la sierra Colmenarejo Collado Mediano El Escorial Guadarrama Manzanares el
Real Moralzarzal Navacerrada Robledo de Chavela San Lorenzo de El Escorial
Cdigo postal: 28411
Ciudad: Moralzarzal
Provincia: Madrid
__________________________________________________________________
VADEMCUM DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES EN INTERNET

Nombre del proyecto: Vademcum de actividades empresariales en Internet,
versin actualizada 2008
Descripcin: Propuesta para ayudar a las empresas madrileas, especialmente a
las PyMEs, a acceder a diferentes sitios de Internet en los que podan resolver
diversas cuestiones derivadas de su actividad empresarial cotidiana.
Realizada en 2005 se va a actualizar en 2008. Fue una excelente iniciativa por
parte de la Direccin General de Innovacin Tecnolgica y de CEIM, ya que las
Administraciones europea, nacional, regional y local han hecho un importante
esfuerzo en su metodologa de contacto con el administrado, poniendo a su
disposicin numerosas vas telemticas para facilitarle su relacin con las
administraciones, desde la obtencin de informacin a la resolucin de
actuaciones.
Autor: CEIM
Administracin objetivo: Concejalas de promocin empresarial, consumo,
comercio, parques tecnolgicos, viveros d empresas, PyMEs y autnomos en
general.
Administracin / Proveedor que lo propone: CEIM / Consejera de Economa y
Consumo
Estado del Proyecto: En fase de actualizacin.
Carcter innovador: Puesta al da de una informacin que por su propia
naturaleza es altamente dinmica, creciente y por tanto cambiante, poniendo
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herramientas para favorecer el acceso a todos los posibles beneficios de disfrutar

de una correcta informacin.
Problemtica a resolver: Sin embargo, la propia dinmica de Internet hace que
desde el mismo momento en que se graba el CD con la informacin, sta quede
obsoleta, tal es la velocidad de cambio que se da en la Sociedad de la
Informacin. Ello nos impuls a replantearnos el Vademcum de actividades
empresariales en Internet, de forma que fuese accesible en Internet, pudiendo ser
actualizado de manera continuada. Un buen ejemplo que resalta esta necesidad
de actualizacin es que en torno al 35% de las direcciones de Internet utilizadas
en el pasado Vademcum han tenido que ser actualizadas, bien por cambios de
direccin o por ofrecer nuevos servicios o prestaciones.
Solucin planteada: Actualizacin del Vademcum incorporando nuevas
direcciones y reactualizando las anteriores. Es significativo el hecho de que, aun
manteniendo la misma estructura de reas funcionales de la empresa, se han
incorporado ms de 100 nuevas direcciones y se han modificado ms de 180 de
las ya existentes, lo que indica que las administraciones pblicas incorporan cada
da nuevos servicios empresariales y que los empresarios tienen cada da ms
facilidades para llevar a cabo su actividad sin desplazarse de su centro de trabajo.
Detalles de la solucin: El pasado Vademcum de actividades empresariales en
Internet, de 2005, se hizo con un especial nfasis formativo y, por ello, se incluy
en un CD que contena la informacin, la estructura y los enlaces a las webs de
referencia. Se hizo un anlisis en profundidad de las actividades empresariales en
las reas laboral, financiera, comercial, de I+D, de internacionalizacin, etc. y se
conectaron con aquellos sitios Web de las administraciones con competencias y
servicios en cada una de las reas funcionales. En total, la pgina recoge ms de
500 enlaces con sitios Web que prestan servicios, ofrecen informacin o permiten
realizar gestiones de todo tipo al empresario, lo que le va a permitir incorporarse al
a Sociedad de la Informacin de la nica manera que creemos viable: a travs de
la utilidad de los servicios que se prestan, reduciendo los costes y los tiempos y
accediendo a ms servicios. En definitiva, siendo ms competitivas.
Ventajas: Con esta actualizacin queremos, como siempre y en estrecha
colaboracin con la Consejera de Economa e Innovacin Tecnolgica de la
Comunidad de Madrid, impulsar la incorporacin de las empresas, y muy
especialmente de las PyMEs, a la Sociedad de la Informacin, colaborar con ello a
su mayor competitividad y, en definitiva, crear ms puestos de trabajo, riqueza y
bienestar.
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Dificultades y costes: Financiado por la Direccin General de Innovacin

Tecnolgica de la Comunidad de Madrid y la CEIM.
Persona de contacto en el proyecto: Daniel de la Sota
Correo electrnico: dsota@ceim.es
Cargo: Director de Innovacin y Nuevas Tecnologas
Nombre del proveedor: CEIM
Razn social: CONFEDERRACION EMPRESARIAL DE MADRID - CEOE
Direccin: Diego de Len 50
Cdigo postal: 28006
Ciudad: Madrid
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VIGA
MONITORIZACIONES DE REDES Y PORTALES WEB
Nombre del proyecto: VIGIA
Descripcin: Solucin para la monitorizacin de la red de datos en tiempo real
basado en tecnologa Software Libre.
Autor: PULSAR TECHNOLOGIES, S.A.
Administracin objetivo: Diputaciones, Mancomunidades y Ayuntamientos
mayores de 20.000 hab.
Administracin usuaria: Ayuntamiento de Parla (Comunidad de Madrid)
reas responsables del proyecto: Departamento de Informtica
Carcter innovador: La implementacin de herramientas de cdigo abierto
integradas para cubrir una necesidad de servicio creciente para garantizar la
calidad de las comunicaciones ante las nuevas demandas a la estructura
informtica.
Problemtica a resolver: Los departamentos de informtica en las entidades de
administracin nacional -Ayuntamientos, Diputaciones, Sedes de Gobierno
Central- asumen hoy el reto de dar servicio a una estructura informtica con
demandas de servicio interno -funcionarios y estamentos asociados- y externo ciudadanos, empresas, organismos civiles y privados-; la red de datos crece y con
ella las exigencias a la calidad de su gestin como garantizar dicha calidad?
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Cul es la mejor alternativa para identificar y resolver las incidencias diarias

como los cuellos de botella, mal manejo de los usuarios que consumen el ancho
de banda o las malas configuraciones que generan conflictos que repercuten en
toda la estructura?
Solucin planteada: PULSAR TECHNOLOGIES ha desarrollado una solucin de
monitorizacin a la cul ha llamado VIGIA.
Detalles de la solucin: VIGIA es una solucin que integra un hard servidor en
formato rack estndar de 1U, con las mejores herramientas soft de monitorizacin
unidas en la plataforma desarrollada por la propia empresa, una nica interfaz
para el usuario (administrador de red, jefe de rea), que podr tener una imagen
clara del QU y el POR QU en el trfico de su red. Informacin necesaria para la
toma de decisiones, que el propio equipo almacenar generando los informes
histricos o reales con los cules se podr documentar la gestin diaria.
Ventajas: VIGIA es una de las pocas soluciones en el mercado compatible con
todas las arquitecturas y electrnicas de red, puede ser parametrizado al nivel ms
detallado de monitorizacin exigido por los usuarios. Garantizando as la rapidez
de su implementacin. Su sistema de alertas en tiempo real va SMS, Mail o por
otras vas garantiza la notificacin e identificacin exacta de las incidencias. Sin
limitacin por licencia o nmero de usuarios, mdulos adicionales son muy
competitiva en costes. Su filosofa es 100% no invasiva, sin agentes en ninguno
de los equipos o modificaciones fsicas en punto alguno de la red.
Dificultades y costes: Su principal handicap esta en que las modificaciones o
reconfiguracin se hacen en modo consola, que puede resultar poco prctico a
usuarios no familiarizados con el entorno Linux. El coste total del proyecto:
instalacin, solucin (hard y soft), soporte de un ao es inferior a 7.000 I.V.A.
Incluido.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin..: La
instalacin es realizada por un ingeniero de PULSAR en las oficinas del
cliente/administracin solicitante, en tiempo solo es necesario un par de jornadas
de las cules una se dedica a formacin del personal designado por el
ayuntamiento.
Persona de contacto en el proyecto: Longinos Cortijo
Correo electrnico: informatica@aytoparla.es
Cargo: Tcnico
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Otras administraciones usuarias: Diputacin de Badajoz, Diputacin de Cuenca,

Diputacin de Len, Diputacin de Soria, Diputacin de Zaragoza, Ayuntamiento
de Talavera de la Reina (Toledo) Ayuntamiento de Molina de Segura (Murcia)
Ayuntamiento de Castelln de la Plana (Castelln)
Nombre del proveedor: PULSAR
Razn social: PULSAR TECHNOLOGIES, S.A.
Direccin: C/ Andrs Segovia, 1. Local
Cdigo postal: 28231
Ciudad: Las Rozas
Provincia: Madrid
Persona de contacto: Camilo Lpez
Correo electrnico: clopez@pulsartec.com
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WEBPRESCRIPTOR
PRESCRIPCIN VA WEB DE PROGRAMAS DE EJERCICIOS EN
APARATO LOCOMOTOR
Nombre del proyecto: Prescripcin va Web de Programas De Ejercicios en
Aparato Locomotor.
Descripcin: El proyecto tiene como objetivo principal posibilitar al profesional de
la salud la prescripcin personalizada de programas de ejercicios para el
tratamiento de diversos cuadros clnicos del aparato locomotor, generando
automticamente folletos grficos que se puedan imprimir. Estas funciones se
pueden realizar desde una aplicacin que se caracteriza por ser accesible a travs
de la Web, interactiva, gratuita y sencilla de utilizar, ya que su funcionamiento es
intuitivo y requiere poco tiempo para dominarlo.
Autor: Concepcin: Equipo de Investigacin de Mdicos Rehabilitadores y
Fisioterapeutas de la Unidad de Rehabilitacin de la Fundacin Hospital Alcorcn.
Desarrollo: ISI Argonauta, S.L.
Administracin objetivo: Centros hospitalarios y servicios sanitarios y de
rehabilitacin.
Administracin / Proveedor que lo propone: Unidad de Rehabilitacin de la
Fundacin Hospital Alcorcn / ISI Argonauta S.L.
Carcter innovador: Aunque existen algunas aplicaciones en la Web para
prescribir programas de ejercicio, sta se distingue por su calidad y rigor cientfico,
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permitiendo elegir a travs de la Web, entre protocolos preestablecidos (validados

cientficamente) o disear programas personalizados.
Tambin es novedosa la posibilidad de poder construir nuestro propio programa
de ejercicios, convertirlo directamente a formato PDF y poder imprimirlo para
entregrselo al paciente.
El objetivo del equipo ha sido disear una herramienta que facilite la aplicacin de
los avances cientficos en relacin a los programas de ejercicios, es decir,
trasladar a la prctica clnica los resultados de la investigacin en este campo.
Problemtica a resolver: Los programas de ejercicios son una de las principales
alternativas de tratamiento en muchas patologas del aparato locomotor. Sin
embargo, el profesional que desea aplicar estas tcnicas a sus pacientes con
frecuencia no dispone de un acceso rpido y sencillo a fuentes de informacin de
calidad cientfica.
Solucin planteada: Disear una aplicacin informtica que facilitara la
prescripcin de aquellos programas de ejercicios que se han mostrado ms
eficaces en los problemas ms frecuentes de aparato locomotor (dolor de espalda,
artrosis, tendinitis...)
Detalles de la solucin: Las caractersticas ms importantes de la aplicacin son:
- Accesible a travs de la Web (no precisa instalar ningn programa en el
ordenador) - Interactiva (el usuario puede modificar el programa de ejercicios y
adaptarlo a las caractersticas de cada paciente) - Basada en la mejor evidencia
cientfica disponible - Sencilla de utilizar - Con capacidad para generar folletos
grficos (que se pueden entregar al paciente) - Gratuita En los aspectos tcnicos,
es una aplicacin cliente-servidor, accesible mediante navegador Web y con una
pila tecnolgica LAMP en el servidor (Linux, Apache, mySQL y PHP)
En el aspecto tcnico, se han integrado tecnologas libres de un modo poco
habitual en entornos de programacin PHP, incluyendo una infraestructura con la
metfora de modelo-vista-controlador, un motor de plantillas para la capa de
presentacin y un gestor semiautomtico de persistencia de los datos que facilita
el mantenimiento y simplifica la programacin.
Ventajas: Los programas de ejercicios son uno de los pocos tratamientos que
renen las 3 caractersticas de lo que se considera un tratamiento ideal: Eficaces: los ensayos clnicos con grupo control han demostrado de forma
concluyente su eficacia. - Prcticamente sin efectos secundarios - Baratos.
Los programas de ejercicios que se han mostrado ms tiles habitualmente no
requieren ningn tipo de material caro o sofisticado. Una vez instruido
correctamente el paciente puede realizarlos de forma independiente.
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Cualquier iniciativa que facilite su correcta prescripcin puede suponer un

importante beneficio para muchos pacientes. Cada vez se da ms importancia a
las medidas no farmacolgicas en el tratamiento del dolor crnico msculoesqueltico y principalmente a las modalidades activas (basadas en la
combinacin de educacin y ejercicios) Sin embargo, a nivel prctico, no es
sencillo seleccionar los programas de ejercicios potencialmente ms tiles
(aquellos que se han demostrado ms eficaces en los ensayos clnicos) En los
aspectos tcnicos, se han usado tecnologas libres maduras para la construccin
de la aplicacin. Estas tecnologas pueden ser usadas por las administraciones sin
coste de licencia y pueden ser adaptadas libremente a las necesidades actuales y
futuras.
Dificultades y costes: 20.000 Euros aproximadamente.
Nombre del proveedor: Richard C. Hidalgo Lorite
Razn social: ISI Argonauta
Direccin: C/Alcal 196, apto. 13
Cdigo postal: 28028
Ciudad: Madrid
Persona de contacto: Richard C. Hidalgo
Correo electrnico: rich@argonauta.org
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WIMAX Y VIDEO IP
SEGURIDAD CIUDADANA Y DE EDIFICIOS PUBLICOS EN
ALCORCN
Nombre del proyecto: El Ayuntamiento de Alcorcn invierte en tecnologa WiMax
y vdeo IP para mejorar la seguridad ciudadana y de sus edificios pblicos.
Descripcin: La red WiMax de Alcorcn es, hasta el momento, la ms robusta de
Espaa en cuanto a trfico soportado: ms de 2 Gbps entre 80 radioenlaces
distribuidos por todo el municipio garantizan, mediante diferentes caminos y rutas,
una red en alta disponibilidad. El despliegue se realiz, por lo tanto, en tiempo
record. El proyecto realizado por Neomedia, consta de ms de 120 cmaras. Ms
de 80 de esas cmaras distribuidas disponen del sistema VDI. Los agentes slo se
ocupan de las cmaras cuando se generan incidencias, eventos o alarmas.
Mientras tanto, pueden estar trabajando en otras cuestiones ms provechosas. El
VDI ha permitido que 1 2 operarios puedan controlar una red de cmaras tan
extensa como la existente en el municipio. Este sistema tan slo funciona en
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horario no lectivo, ya que durante el da estn desconectadas para proteger la

privacidad de los escolares.
Autor: NEOMEDIA
Administracin / Proveedor que lo propone: Ayuntamiento de Alcorcn
reas responsables del proyecto: DIRECCIN General De Seguridad del
Ayuntamiento de Alcorcn.
Carcter innovador: Un municipio como Alcorcn sabe que tiene que mejorar y
mantener el mobiliario urbano en ptimas condiciones; este hecho, unido a la
necesidad de vigilar los edificios pblicos y prever posibles actos vandlicos, hace
que la Polica Local se plantee un cambio en la forma de entender la
videovigilancia y el control de los edificios: pasar de sistemas de CCTV locales
conectados a Centrales de Alarma a un sistema de Televigilancia centralizado en
la Polica Local, aplicando para ello tecnologa WiMax, Videovigilancia y Video
Deteccin Inteligente (VDI)La red creada para este proyecto es actualmente la
ms grande de Europa, ya que gracias a ella se generan nuevos contenidos y
servicios. Concejalas como Juventud, Deportes, Cultura o Servicios Sociales son
otras concejalas que se benefician del proyecto desde su implantacin. Dado que
la mayora de las cmaras se ubican en colegios y no graban ni vigilan en horario
escolar, Neomedia propuso como mejora utilizar la red en dicho horario para unir
los edificios con Bibliotecas y Centros sociales, generando as sinergias, usos y
aplicaciones entre alumnos, profesores y padres: videoconferencias, juegos en
red, mensajera instantnea y comparticin de informacin son slo algunos
ejemplos de los usos que se le est dando a la red en horario escolar.
Problemtica a resolver: La interconexin de cmaras de seguridad con la
Polica Local y la prevencin de actos vandlicos en edificios pblicos y colegios
Solucin planteada: Creacin de una red WiMax que interconecta cmaras de
seguridad en edificios pblicos y colegios con la Polica Local, incluyendo estas un
sistema de videodeteccin inteligente (VDI), mediante el cual no es necesaria la
presencia policial en el centro de control, ya que este sistema genera una alarma
cuando detecta presencia de un extrao en las reas previamente marcadas.
Detalles de la solucin: Una vez generada esta alarma, las patrullas cercanas al
lugar de los hechos son avisadas. Este sistema se mantiene apagado durante el
da, durante horario lectivo, para preservar la privacidad de los colegiales. Una vez
se cierra el colegio es cuando comienzan a funcionar dichas cmaras.
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Ventajas: El proyecto de seguridad con tecnologa WiMax implantado ha

conseguido mejoras cuantitativas y cualitativas en el trabajo diario de funcionarios,
policas y vecinos: - Ms seguridad ciudadana, evitando y previniendo actos
vandlicos en los edificios vigilados. - Mejor conservacin de lugares pblicos, en
mobiliario urbano y edificaciones. - Ms control por parte de agentes de la polica
local de lo que ocurre en cada momento. - Sin de costes de telecomunicaciones,
ya que desaparecen las cuotas con la Central de Alarmas. - Sin costes de tener
mucho personal dedicado a las tareas de supervisin, a travs de la Vdeo
Deteccin Inteligente. - Creacin de una red local de verdadera banda ancha
(hasta 70 Mbps) por la que transmitir cualquier tipo de informacin, pblica o
privada, de forma segura. - Sin la necesidad de realizar obra civil para unir las
dependencias anteriores. - Servicios disponibles para mltiples concejalas a
travs de la misma infraestructura.
Dificultades y costes: La dificultad principal del proyecto era la complicada
orografa de Alcorcn al actuar con tecnologa inalmbrica. Gracias a esta
tecnologa, se ha evitado un costoso despliegue de cientos de metros de fibra
ptica, as como una larga duracin del proyecto con obras y molestias al
ciudadano.
Requerimientos tcnicos / tecnolgicos, personales, inversin...: 90 Radio
enlaces Wimax inalmbricos Cmaras fijas Cmaras DOMO Sistema VDI en 80
puntos volumtricos centro de control 2 Gbps de trfico en radio Inversin:
600.000
Razn social: NEOMEDIA WIRELESS S.L
Cdigo postal: 28036
Ciudad: MADRID
Persona de contacto: Oscar Sanz
Correo electrnico: info@neomedia.es
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II ENCUENTRO INTERNET DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN PBLICA.
Alcobendas 13 de mayo 2008
No podemos dar por finalizado este Catlogo de Proyectos Innovadores sin hacer
una especial mencin al II Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid del que
es resultado y del cual se convierte en una prolongacin en el tiempo.
El Encuentro tuvo lugar en Alcobendas, patrocinado por la Direccin General de
Innovacin Tecnolgica a instancia de ANEI y nos permiti presentar al tejido
empresarial madrileo y a las administraciones pblicas de la Comunidad de
Madrid, especialmente a las locales, un abanico de opiniones de diferentes
instituciones sobre cmo apoyar e incentivar la colaboracin entre empresas y
administraciones pblicas alrededor de la Innovacin en Internet.
Copiamos a continuacin el discurso de apertura del II Encuentro Internet en el
que se recoge el espritu y contenido del mismo por parte del Director General de
Innovacin tecnolgica de la Comunidad de Madrid.
Tambin copiamos la nota de prensa del Encuentro aparecida en el medio digital
del Ayuntamiento de Alcobendas Sietediasdigital.
DIA DE INTERNET
13 de Mayo de 2008
Acto Innovacin Alcobendas
Ilmo. Sr. D. Federico Manrique
Director General de Innovacin Tecnolgica
Seoras y seores, Buenos das:
Aunque todos los das un gran numero de madrileos, cada vez ms,
incorporamos Internet en nuestras tareas, desde hace cuatro aos y a iniciativa
de Organizacin de Naciones Unidas la Comunidad Digital dedica un da
especfico a esta tecnologa eligiendo el 17 de Mayo por celebrarse
tradicionalmente el da Mundial de las telecomunicaciones.
116

En este ao, debido a la coincidencia del calendario hemos considerado adelantar

algunas actividades para aprovechar mejor el impacto y adecuada difusin de las
mismas
El desarrollo tecnolgico es un rasgo de la identidad de los ciudadanos de la
Comunidad de Madrid, y por ello en las cuatro ediciones de este da hemos
participado a travs de la promocin de mltiples eventos conmemorativos.
Hoy anticipamos
las celebraciones del Da de Internet en Alcobendas,
promoviendo una jornada de debate sobre Innovacin Empresa y Administracin
Pblica.
Se trata de la segunda edicin de los Encuentros Internet que desde esta
Direccin General y desde la Asociacin Nacional de Empresas de Internet ANEI
venimos organizando cada ao en un municipio de nuestra Comunidad.
El pasado ao fue nuestro anfitrin el Ayuntamiento de Valdemoro, donde
pudimos debatir sobre el fenmeno del Software Libre en las empresas,
administraciones y universidades de la Comunidad de Madrid y presentar un
Manual sobre Marketing Internet y Empresa.
En esta segunda edicin del Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid
hemos querido buscar puntos de unin entre las empresas de la Comunidad de
Madrid y las administraciones, especialmente las locales, como actores
indispensables de la Innovacin alrededor del creciente e imparable desarrollo de
Internet.
Por ello, el debate versar sobre INNOVACIN: EMPRESA Y ADMINISTRACIN
PUBLICA EN LA COMUNIDAD DE MADRID.
Los objetivos de este II Encuentro son, desde nuestro punto de vista, los
siguientes:
1 - Debatir sobre la importancia de la Innovacin en los proyectos que desarrollan
las administraciones pblicas, las formas de aplicar la innovacin y la colaboracin
entre la empresa y la administracin pblica, autonmica y local.
2 - Presentar el Catlogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones
Pblicas de la Comunidad de Madrid. Una recopilacin de proyectos Innovadores
que las administraciones y sus empresas proveedoras han implantado o estn en
fase de ejecucin y que presenta alrededor de 40 proyectos que tanto
117

administraciones como empresas has querido ofrecernos para compartir con

ustedes y con todos los internautas interesados en la materia.
As aplicamos en alguna medida el concepto Web 2.0, en el que el usuario es el
protagonista aportando sus contenidos y que en esta ocasin los usuarios han
sido esas administraciones locales y empresas que nos brindan su informacin de
forma desinteresada.
3 - Finalmente y muy ligado a esto que acabamos de comentar, nuevamente es
objetivo del Encuentro el presentarles un nuevo manual, el Manual Empresa y
Web 2.0 elaborado por ANEI con el patrocinio de la Direccin General de
Innovacin Tecnolgica y en cuya redaccin han participado un grupo de
empresas asociadas. Creemos que, como en manuales anteriores, esta ser
tambin una herramienta til para conocer mejor las claves del Internet ms
actual. Dicho Manual estar hoy mismo a disposicin de todos Ustedes en la
pgina Web Corporativa de la Comunidad de Madrid (www.madrid.org)
Este Encuentro, dirigido a todos ustedes, responsables y tcnicos de
administraciones locales, empresas y otras organizaciones e instituciones, quiere,
en la medida de lo posible, por una parte contarles cmo se est desarrollando la
innovacin en la regin de Madrid y por otra, ayudarles a conocer mejor
experiencias y propuestas de aplicacin de la Innovacin.
El fomento de la sociedad de la informacin en la Comunidad de Madrid se ha realizado
sobre la base de la puesta en marcha de medidas giles que pudieran hacer frente por una
parte a la brecha digital y por otra apoyando a empresas y administraciones a hacer frente
a algunas de las principales carencias detectadas con acciones que se comentarn en las
diferentes Intervenciones a lo largo del Encuentro.
Especial mencin quiero hacer de las medidas de apoyo para favorecer los
servicios electrnicos en las administraciones locales, donde hemos puesto en
marcha un programa de Madrid Regin Digital de cuyos proyectos tambin
tendrn hoy ms noticias.
Quiero hoy y ahora agradecer especialmente la contribucin a la organizacin y al
Ayuntamiento de Alcobendas y a su Alcalde aqu presente, as como al resto de
ponentes que nos van a ofrecer sus experiencias y propuestas
Finalizo desendoles a todos tengan un provechoso encuentro, y, sin ms, cedo la
palabra a..
______________________
118

Nota de Prensa Sietediasdigital. Alcobendas

Las Administraciones pblicas y empresas
suman esfuerzos en el II Encuentro Internet
__________________________________________________________________
Ms de un centenar de responsables y tcnicos de administraciones locales,
empresas y otras organizaciones han conocido esta maana los proyectos ms
novedosos de las nuevas tecnologas de la informacin para facilitar la vida de los
ciudadanos durante el II Encuentro Internet, que se ha celebrado en la Ciudad
Deportiva de Valdelasfuentes, organizado por la Consejera de Economa y
Consumo de la Comunidad de Madrid, ANEI (Asociacin Nacional de Empresas
de Internet) y el Ayuntamiento de Alcobendas.
El II Encuentro de Internet ha sido presentado por Federico Manrique Ruiz,
director general de Innovacin Tecnolgica de la Comunidad de Madrid, quien ha
manifestado que este encuentro es un punto de unin imprescindible entre las
empresas y las administraciones locales a raz del auge imparable de Internet.
Por su parte, el alcalde de Alcobendas, Ignacio Garca de Vinuesa, ha destacado
que el Ayuntamiento ha apostado por las tecnologas de la informacin para
facilitar la vida de los ciudadanos. Vinuesa ha puesto como ejemplo proyectos
como la futura oficina tributaria virtual, el servicio de wifi en todos los edificios
municipales, el teletrabajo para determinados empleados municipales e iniciativas
que estn ya en marcha como la bolsa de empleo on line o las consultas
participativas que se han realizado a travs de Internet como la de nombrar las
calles de Fuente Lucha, en la que han recibido 210 de las 225 propuestas a travs
de la red.
El concejal de Innovacin Tecnolgica de Alcobendas, Luis Miguel Torres, ha
participado en el Foro De la colaboracin entre la empresa y Administracin a
travs de la Innovacin en Internet y ha sealado que facilitar la gestin al
ciudadano a travs de Internet ya no es una innovacin, es una exigencia del
vecino que quiere cada da mayores ventajas en su relacin con el Ayuntamiento.
Proyectos innovadores
En el II Encuentro se ha presentado el Catlogo de Proyectos Innovadores en las
Administraciones Pblicas de la Comunidad, que estar disponible a partir de la
semana que viene en www.a-nei.org y en www.madrid.org.
Representantes de ayuntamientos y empresas han presentado en el II Encuentro
Internet una seleccin de algunos de los proyectos innovadores como:
119

- Infodecreto, presentado por el Ayuntamiento de Alcobendas, una herramienta

para gestionar los 16.000 decretos anuales (60 diarios) del Ayuntamiento.
- Legans 2.0., presentado por el Ayuntamiento de Legans, proyecto basado en
las redes sociales y que ofrece chats, servicios, ocio y entretenimiento a los
ciudadanos.
- Comercio electrnico para las empresas de Moralzarzal, presentado por este
Ayuntamiento, gracias al primer acuerdo alcanzado entre un Ayuntamiento y la
empresa eBay.
- Tele-alarma y tele-localizacin de personas, presentado por el Ayuntamiento de
Aranjuez, para la localizacin voluntaria o por terceros a travs de un dispositivo
dotado con GPS.
- Wikipedia de las Ciudades Digitales, presentado por el Ayuntamiento de
Alpedrete, para sumar contenidos, herramientas y soluciones para que las
Administraciones cumplan con la ley 11/2007 que obliga a la implantacin de la
Administracin electrnica.
- Mapas municipales, presentado por la empresa GoolGIS, para ofrecer servicios
cartogrficos para las webs municipales y los ciudadanos.
- Plataforma de Servicios Interactivos a travs de la TDT, presentado por la
empresa NET2u_, que permitir ofrecer nuevos servicios a los Ayuntamientos a
travs de un nuevo canal que ya est en el 85% de los hogares.
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120

AGRADECIMIENTOS
Nuestro sincero agradecimiento por poner sus conocimientos, experiencias y

propuestas a los diferentes autores que han intervenido en nombre de sus
administraciones, instituciones y empresas o en nombre propio.
El objetivo ha sido divulgar estas experiencias para fomentar la comunicacin y la
colaboracin entre administraciones y empresas en la Comunidad de Madrid y
abierta a cualesquiera otras administraciones y empresas que desde fuera de
nuestra Comunidad entienden que la cooperacin y la colaboracin es uno de los
valores de la nueva Sociedad de la Informacin y del mundo de Internet.
Agradecemos tambin a los medios de informacin su colaboracin y difusin de
este Catlogo y del II Encuentro Internet de la Comunidad de Madrid: Innovacin
Empresa y Administracin Pblica. Especialmente a los medios: El Alcalde,
Mundo Empresarial Europeo y Gaceta Tecnolgica y Networking Activo.
Agradecimiento a ANEI por la oportunidad de poner en valor la idea de este
Catlogo proponindola a la Comunidad de Madrid para formar parte de las
acciones conjuntas de la Asociacin y la Comunidad para el Da de Internet 2008
Y finalmente, un agradecimiento muy especial al equipo de la Direccin General
de Innovacin Tecnolgica de la Consejera de Economa y Empleo de la
Comunidad de Madrid cuyo apoyo y colaboracin ha sido indispensable para
aunar la participacin de los autores y muy especialmente agradecer el patrocinio
de dicha Direccin General que ha hecho posible la creacin y puesta a
disposicin on line, para todos los usuarios de Internet, donde quiera que estn y
en todo momento, de este Catlogo.
Gate2G
121

AVISO LEGAL
La informacin presentada ha sido aportada por los diferentes autores con la

finalidad de publicarse en este Catlogo. Dicha informacin tiene carcter pblico
y se ha autorizado su publicacin a los organizadores del II Encuentro Internet de
la Comunidad de Madrid *. La informacin no incumple cualesquiera condiciones
de confidencialidad que afecten a dicha informacin y se ha autorizado
expresamente su utilizacin por los mencionados organizadores
* (Comunidad de Madrid, ANEI, Ayuntamiento de Alcobendas y gate2G)
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