COMIT DE CALIDAD

QU ES UN COMIT DE
CALIDAD?
Es un rgano de asesora de la Direccin de
la unidad de salud, encargado de disear,
coordinar y hacer el seguimiento de las
actividades de calidad, dentro del marco que
establece
el
Plan
de
Calidad
del
Establecimiento

PROPSITO DEL COMIT DE

CALIDAD

Contribuir a mejorar el nivel de salud de la

poblacin a travs de la elevacin del
Nivel de Calidad de las prestaciones
brindadas por las unidades de salud.

OBJETIVO DEL COMIT DE

CALIDAD
Establecer en todos los niveles del
establecimiento, el concepto de calidad,
considerando esta como un elemento capaz de
mejorar la gestin de la organizacin, buscando
al mismo tiempo la satisfaccin de los usuarios,
tanto internos como externos.

QU ES CALIDAD?
Se haba definido la Calidad como: la capacidad de
adecuar los servicios sanitarios a la demanda generada
por la poblacin usuaria del mismo, dentro de criterios
de eficiencia.
No obstante, se puede agregar que calidad no slo es
cumplir normas o bajar costos, sino, buscar producir
servicios de la manera ms ptima posible, de tal
manera que se satisfagan las expectativas de los
usuarios.

BASE CONCEPTUAL
Control de Calidad: disear, desarrollar y producir un
servicio en la forma ms econmica posible, y que sea
de satisfaccin de los usuarios.
Garanta de calidad: Dar a los servicios un nivel de
eficacia, efectividad y eficiencia, de tal manera que los
usuarios tengan confianza al acudir al hospital.

Base Conceptual (viene..)

Calidad Total :Es la toma del concepto de calidad, por
parte de la direccin, todo el personal, contratistas y
proveedores, para su aplicacin a todo el proceso de
produccin.
La calidad en una unidad de salud puede tener
connotaciones intrnsecas o cientfico-tcnica, y
extrnseca o percibida.
Definir la calidad de la asistencia sanitaria, posibilitar su
medicin.

MBITO
Se incluyen todos los servicios de la
unidad de salud (finales, intermedios o
de apoyo, generales), en los cuales se
irn desarrollando, en forma paulatina,
las diferentes actividades del Plan de
Calidad.

POLTICAS
Utilizacin
eficiente
de
todas
las
iniciativas tendientes a elevar la calidad
de los servicios de la Unidad de Salud.
Establecer el concepto de Calidad como
base del proceso de Gestin en Salud.
Participacin de todo el personal en el
proceso de gestin.

AMBITO INSTITUCIONAL

Mediante el Plan de Calidad se pretende contribuir al cumplimiento

de la Misin y Visin.

El plan de Calidad se inserta en el Plan Estratgico elaborado por el

Establecimiento.

Para establecer las Lneas Estratgicas del Plan de Calidad: se

puede recurrir al FODA (Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y
Debilidades identificadas en el Plan Estratgico)

PLAN DE CALIDAD
El Plan de Calidad es un instrumento de trabajo,
que en trminos generales tiene la siguiente
estructura:
Antecedentes
Marco Normativo
Propsitos
Objetivos
Polticas

Plan de Calidad
Metodologa:
Anlisis del entorno
Anlisis del interno
Consideracin de la Misin
Consideracin de la Visn
Lneas Estratgicas
Organizacin
Supervisin, Monitoreo y Evaluacin

FUNCIONES DEL COMIT DE

CALIDAD
Las funciones bsicas del Comit de Calidad son:
Asesorar a la Direccin
Elaborar el Plan de calidad y, ejecutar a travs de l, las
actividades tendientes a mejorar la calidad de los
servicios
Elaborar propuestas para mejorar la calidad asistencial
de los servicios
Elaborar, difundir y controlar la aplicacin de protocolos y
flujogramas

FUNCIONES.
Evala la calidad asistencial, a travs de los
indicadores de estructura, proceso y resultado,
presentando informes y propuestas a la Direccin
del Establecimiento.
Organiza actividades de educacin permanente
Coordina todas las iniciativas tendientes a mejorar
la calidad de los servicios, buscando la utilizacin
eficiente de los recursos disponibles y la mayor
efectividad de los resultados alcanzados
Proveer el soporte metodolgico a los grupos de
trabajo

FUNCIONES.

Supervisar los estudios delegados

Facilitar la recogida de datos
Garantizar la transmisin de la informacin
Asegurar la continuidad de trabajos
Socializar el concepto de calidad en todos los
niveles jerrquicos del establecimiento
Promover las actividades de mejora en todos los
servicios

METODOLOGIA

Hola !!!!

La metodologa a implementarse considera las

siguientes alternativas:

Actividades de Calidad desarrolladas por el

propio establecimiento

Actividades de calidad desarrolladas por

otras instituciones

IFERENCIA ENTRE SER EFICIENTE Y SER EFICAZ

EFICIENCIA

* PONE ENFASIS EN LOS MEDIOS

*HACER
CORRECTAMENTE
LAS
COSAS
*SE PREOCUPA POR:
ALCANZAR
METAS
SALVAGUARDANDO
RECURSOS
CUMPLIR LAS TAREAS
MANTENER
LAS
MAQUINAS

EFICACIA

*
PONE
ENFASIS
EN
LOS
RESULTADOS
*HACER LAS COSAS CORRECTAS
*SE PREOCUPA POR:
ALCANZAR LOS OBJETIVOS
OBTENER LOS RESULTADOS
MAQUINAS
SIRVAN PARA LA
PRODUCCION

Efectividad: Capacidad de lograr el efecto que se

desea o se espera.