CONTRATO No.

VERIFICACION DE INFORMACION A SUSCRIPTORES

SI

1.- Le explicaron que la vigencia del contrato es por

meses?

2.- Conoce la penalizacin por cancelar el servicio antes de

meses?

3.- Le explicaron cules son los paquetes de programacin disponibles?

4.- Sabe usted que disfrutar de 1 mes de programacin del paquete ms completo (SKY Universe), pagando solamente
$______________.
5.- Le informaron que si contrat con cargo a su tarjeta de crdito, debe comunicarse a servicio a clientes el da de su fecha de
corte para cancelar el mes gratis que de canales para adultos ?
6.- Conoce el monto de su pago mensual, su fecha de corte y el da en que deber efectuar su pago? (Lmite: 10 das despus de
su fecha de corte).
7.- Conoce las formas de pago y los bancos en donde puede depositarlo?
8.- Le explicaron que su equipo tiene garanta indefinida y sin costo alguno para usted? (Siempre y cuando la falla sea imputable
al equipo)
9.- Est enterado que debe cubrir una membresa anual? Conoce los beneficios de la misma?
10.- Le informaron que el IRD, control y tarjeta estn en arrendamiento, y que la antena y el lnb se le entregan en comodato o en
caso de promocin Pack que el IRD es en propiedad y la tarjeta en arrendamiento?
11.- Conoce el telfono y direccin de la empresa que le instal su SKY Kit y le proporcionaron el telfono de Servicio a Clientes
SKY ?
12.- Le explicaron los beneficios de pagar su programacin con cargo automtico a su tarjeta de Crdito o Dbito?
13.- El tcnico dejo colocada una etiqueta color naranja en el equipo (parte superior o lateral) con los datos de su cuenta
14.- Le informaron que tiene derecho a un cambio de domicilio Gratis a partir del da 121 de su activacin y posteriormente una vez
por ao ?
15.- El distribuidor le instal su equipo en el plazo prometido?
16.- Le explic el distribuidor las funciones del sistema?
Estado de cuenta, gua de programacin, cambio de idioma, cdigos de seguridad, bloqueo de programas, cdigo de
seguridad para IPPV, mensaje en pantalla, reservacin de programas, compra de eventos con su control remoto.
17.- Le instalaron su decodificador a la lnea telefnica? Le recordamos que es indispensable que usted exija esta conexin.
18.- Le entregaron copia de su contrato y le proporcionaron su nmero de Cuenta ?
19 Le cobraron alguna cantidad adicional al costo de la suscripcin?
Cantidad $__________ Concepto___________________________________________________________________
20.- Qued usted satisfecho con el servicio que le brind el distribuidor ?

Nombre del Cliente__________________________________________Firma_________________________________

Nmero de Cuenta__________________________________________Fecha de corte_________________________

Corporacin Novavision S. de R.L. de C.V.

CONTRATO No.
SKY

VERIFICACION DE INFORMACION A SUSCRIPTORES

SI
1.-

Le explicaron que la vigencia del contrato es por _______ meses?

2.-

Conoce la penalizacin por cancelar el servicio antes de _______ meses?

3.-

Le explicaron cules son los paquetes de programacin SKY disponibles?

4.-

Le informaron a usted sobre los beneficios a los que tiene derecho durante su primer mes de programacin y le
indicaron cuanto debe pagar en este primer mes ?

5.-

Recibi fsicamente copia de su contrato de suscripcin?

6.-

Conoce el monto de su pago mensual, su fecha de corte y el da en que deber efectuar su pago? (Lmite: 10
das despus de su fecha de corte).

7.-

Conoce las formas de pago, los establecimientos y los bancos en donde puede realizar su pago?

8.-

Le explicaron que su equipo tiene garanta indefinida y sin costo alguno para usted? (Siempre y cuando la falla
sea imputable al equipo)

9.-

Est enterado que debe cubrir una membresa anual? Conoce los beneficios de la misma?

10.-

Le informaron que todo el equipo es propiedad de Sky. Que el IRD, control y tarjeta estn en arrendamiento, y
que la antena y el LNB se le entregan en comodato?

11.-

Conoce el telfono y direccin de la empresa que le instal su equipo y le proporcionaron el telfono de Servicio
a Clientes SKY ?

12.- Le explicaron los beneficios de pagar su programacin con cargo automtico a su tarjeta de Crdito ?
13.-

El tcnico dejo colocada una etiqueta color AZUL en el equipo (parte superior o lateral) con los datos de su
cuenta ?

14.- El distribuidor le instal su equipo en el plazo prometido?

Le explic el distribuidor las funciones del sistema?
Estado de cuenta, Gua de programacin, Cambio de
15.- idioma, Cdigos de seguridad, Bloqueo de programas, Mensajes en pantalla, Reservacion de programas, Pagos
por evento.
16

Le proporcionaron su nmero de Cuenta ?

17

Le cobraron alguna cantidad adicional al costo de la suscripcin?

Cantidad
$__________
Concepto___________________________________________________________________

18

Si el equipo se lo instalaron en una PANTALLA HD (Alta definicin): Le informaron acerca de nuestro servicio y
costos HD y de las ventajas que usted obtiene al instalar el equipo especial a su pantalla de Alta Definicin?

19

Qued usted satisfecho con el servicio que le brind el distribuidor ?

Nombre del Cliente__________________________________________Firma_________________________________

Nmero de Cuenta__________________________________________Fecha de corte_________________________

Corporacin Novavision S. de R.L. de C.V.