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RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS
Formándonos para una mejor
participación.
CONFLICTO
Suceso surgido en el plano social que
deriva en un deterioro de las
relaciones.
Es dinámico, evoluciona y cambia en el
tiempo.
TIPOS DE CONFLICTO
Tipos de conflicto

Conflictos de Conflicto de Conflicto de Conflicto de


relación intereses información valores

Implica fuertes
Intereses Escala de valores
emociones Falsa o inexacta
contrapuestos distinta
esteriotipadas
TIPOS DE CONFLICTOS A
DESARROLLAR
• Conflicto familiar.
• Conflicto escolar puntual.
• Conflicto escolar general.
RESOLUCION DE
CONFLICTOS
• Negociación.
• Agresividad.
• Acuerdo satisfactorio.
ESTILOS EDUCATIVOS
FAMILIARES
Estilos Educativos
Familiares

Permisivo Con Autoridad Autoritario

Libertad dentro de
Libertad sin limites Limites sin libertad
limites
LA ESCUCHA
LA ESCUCHA ACTIVA LA MALA ESCUCHA
- Escuchar hasta que el otro - Interrumpir constantemente
acabe de hablar. la conversación.
- Mantener el contacto ocular. - Mirar a otra parte mientras
- Uso de expresiones faciales de nos hablan.
interés y aprobación de lo que
- Uso de gestos que muestran
nos está diciendo.
desagrado, desaprobación o
- Mostrar interés utilizando desinterés.
estrategias “abre puertas”.
- Convertir la conversación en
- Pedir aclaración, para frasear y
un interrogatorio.
evitar dobles mensajes.
- Interpretar y responder sin
asegurarse de comprender lo
que nos dicen.
PASOS A SEGUIR EN LA
RESOLUCIÓN
Pasos a seguir

Tratar de ser
Relajarse Reflexionar Respetar Responder
asertivo

Afirmar los propios


Toma de Racionalidad y Sensibilidad Claridad y
derechos y respetar
conciencia reconocimiento hacia el otro concreción
los ajenos
LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS FAMILIARES
1.- Definir el problema
· Especificar los intereses que entran en el conflicto.
2.- Considerar las alternativas
· Proponer y escuchar alternativas.
3.- Valorar las consecuencias de cada alternativa
· Grado de satisfacción de los intereses en conflicto.
4.- Elegir la mejor alternativa posible
5.- Establecer y comunicar normas claras y realistas.
6.- Supervisar y reforzar su cumplimiento.
CON SECUENCIAS QUE
FACILITAN EL APRENDIZAJE

Características

Relación
Centrarse en Coherencia
con la
Borrón y la conducta, con otras
Inmediatez Consistencia conducta Proporcionalidad
cuenta nueva no en formas
que la
la persona familiares
provoca
CONFLICTOS ESCOLARES
GENERALES
• Definición del problema.
• Delegado/a de clase (padre/madre
miembro del AMPA)
• Comisión de convivencia.
• Consejo escolar.