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1. ¿Qué es lo que se hace? En esta lavandería lo que se hace es lavar ropa, planchar y
empaquetar la ropa.
2. ¿Cómo se hace? Primero se recibe los paquetes de ropa, se pesa, después que se haya pesado
la ropa se le entrega un tike al cliente para que pueda recoger su ropa, después se mete la ropa
en una lavadora y después a la secadora después se envían a otra persona para q la planche y
empaquete y final mente se entrega al cliente.
3. ¿Existe algún problema? Si, cuando tienen muchos pedidos de ropa no tienen tiempo en
lavar toda la ropa.
5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones? En que ala semana asen
volúmenes de 60 lavados y en que los últimos meses se asen un promedio de 12 lavados ala
semana.
6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas? Es mucho cuando se
sobrepasa el nivel de clientes.