: El timén interior ‘Aun end amigo mole hicieron cesta vez una propsesta de sgoioe si sbandonaba sa consti para desempasarse come ‘ecto mésico de un inipiente centage Vacaciones paral salud, invirendo a su vez 100000 délaces en la express, en el curso de tres for pare propsctada seria de cuatro millones de dslaes AI renos, eo prometia el plan comercial. ‘Ami amigo le gust a idea de un condominio para vacalo- tes donde Ia gente piers cultivar su salud acompafada por & Jncentivo de una atlidad posiblementefanistia ea ineistble ‘endié su consultoro inti en el condeminioy asumié el puesto de director médic, Pero durante ese primar ato descubrié que ain ‘no habla programa médice que dng terminé converido evencil- mente en un vendedor tratando de conseguir inlresades en e- pra apartamentos de tempo eompartida ene cento. ‘Una, metres visjaba en coche hacia su naevo trabajo, que- 4s estupfacto al descubrirse descargando putetazos en el able desu auto, en tanto gritaba iNo puedo hacer esto! No puedo!” Mi tmmigose detuvo por unos momentos aun estado, a inde dominar fos tumltuorossentimientossdespuds de tangulzase, continue ‘aj Raia abajo ‘Un afo despuds el centro de vacaciones estaba en quiebra. Y ‘tambien. ‘Ahora admite que, desde ol principio, tuo la crazonada de _gueenia propuesta hab algo malo, que todas las proyeciones ean72» Avroacwno demasiado prometedors, que a plan no pasts, en realidad, por la ‘medicinapraventiva sino por la inversiGn en bones ralces Beco ea quel momento, ¢lesabadeseoso de cambiar, y como los incentives ‘nancieos paren fn promisorls, epals ss malo presentinien, to parasu gran arepenliniento posterior Con mucha frecuencia, la vida nos pone ane decsiones tur bias, en nada parcidas alas clara y puletas matrices (ital cor, talota") quero esefakaren as clases de aalss de iesgo toma e decisones. Ee enfoque hs sid sobrevluad come medio para sfectuar las verdaderas opciones las que nos enfrentamos Gotidianamente en el tabla: « quién ascender, con qué empress fundiens, qué estratepia de meread segue sceptaro no una pre eva comers Coado eats de dione me s,m as orazonedas(profundssesaciones de loque nos impresiona come ‘hueno o “ra0" las que nes proporcionan usa informacion ereen «que no debemor ignore: de lo canara, dentro de un me ode ue ‘lo nos arepentzemos dela decision. Mas alld de los pros y lox contras 2 nto que mi anigo acpi ee tnadoren el papel: Pro smechomésinnporants qu las royecions fasta eran cost ten intngbles como a conabidad ya opal delasantoons laquse estaba aacando Aungue no exe una manera feline uanticble de mals es importantes aspects de toda deceion disgonemos de ura enorme cantad de “ats” eran tas for decorazoada. como sucdié ami amiga ipa cso dato cornet peligro, Desi emprsatossunamest exiosos,vinewadopcon ee reas aya tldades van de don 4400 millon dedlaee sole ‘no dio que omaba sus decsoes comerciales bactndone slo tel mend cdslen de! tro de decency sun eacdSis tomaba la decn fal de manera itutve! Lap otter ans Sanus inns cn dese ni clonal, oben se dejan guar por us emocione l principio csterorment, useabun Gates racionalsacones te seer Bicoraznada “aslo tim interior» 73 ‘Un empresrio mei“ peer paso es elaborado paso a a concen, de manera muy aaltea, perl mismo tempo cesado enocioal cis halen sige, Cove ue e mocap er seal flacia de rata de fomardconesbasindose puraments en lo asl lo que dln “ror el oe de sper Tio “Cuando lo haces y eer completamente objet, sto Henes ‘Stein ia Por aento ex cas como sera in nando ue mide todos esos datos La sguje eila ie setilenton veces ‘Tcerbeo dee Bueno, er elininara a mucha gente’, por gempl octane es seta vntda dice Sper sant qu ests Ben ie prone a confar en 0" El origen de la corazonada La facultad de captar esas corientessubjetivas tine races prianrsilos en In evohicign. Lae zonas ctebales snvocrada en | Jn corszonada ton mucho me antiguas que las fnascapas dels rnescorteza, los centos del pensamlgntoraconal que envuelven Ia parte superior del cerebro, Los palptes paren deuna zona cerebral cho mas profunda: gon un func de lor centrosemocionsiee {gue rodean el ronco cerebral, en Io alto den médula espinal mds ‘Specalment, de una estructura con forma de almendra,denom ‘ada amigdala, y su cicuito neural conexo. Esta telarata de ‘onectividad, a veces lamada amigdalaextendida, se exende has taeleentoeecutvo del cerebro, situado en los lobules prefrontal, justo detrs de a frente? El cerebro almacena ls dition aspectos de una experiencia en zonas diferentes el origen de un recuerdo est coiticado en una ona la imagenes, sonidos y lores en otra etdtera La amigdala| {sel punto donde ge almacenan las emociones que evoca una expe- ‘enca. Cada experiencia que nos provogue una reaccén emotva, or may stil qua ea, pase estar coificado en amigdala? (Como reeipente de todo lo que sentizos sobre lo que exper- smentamos, ln amgdala nos hace logar constartemente esta ior ‘macién. Cuando tenemos algin tipo de preferencia, ya sea pedir eit en ves de busin de pescado ola ireitbiesensasin de guefe una revelcn“Al dame cusnta deel er left lo oss telearon de grime’ ecerda Willams, ‘As comerzaron cambios posts ara lcd ocutivo: ero no siempre sucde Con cematade caer qulees oc Pega nace ek eee Jota de racaoo ebidad Hl euerao compel queer evo in clma también puede impedes adits defcencis suncoe sélosea por miedo aus competes dentro depts ogiica “dor cmpartinor ea tendencla as nega, una eae sia emocionaimente comoda que nor ahora el daguso de con Ger In dura verdad En acd defensive pede adoparuchas formas miniza los hecho, descarar informacion cual user ‘adonalzaclnesy “buenas toes cualquier eos ai for {Sr alonhechos a verdad emacina. "Ya gente que nos rodea puede tender alae con nuestra negativa, Ente los tipo de informacion mis dfs de blenet tvuna empresa gut ls xt ines y cotta de Toque ‘samo haciendo, sobre fod denna cores Compaters de trabaosulbordinadoe yee a pasan nor quendove lov unos eos otros a expalas del mencionado, en ves de antec con ‘ss persona ina conversion acs y aber sobre ue est Sra Bet un pact faaiano ents olin punta come $tadoextviers ben, cuando en verdad noe a, pues eal bon de armoniaefectivided no cuss la verdad que peda Sarpato aun sctniea mejor Cuando alguien seequioca consistentameneenelmanej de ua suc dada en ex stl sara de que hay un punto cee Enos pelos infra orgainain con pela pueden descatar flint ondols con eee” Pe en dns laos mds alios son problemas que nagniican en conecuen- Gis yvisbldd los efeion adverse no pecan sloa a peso na qelor pace, sw a gapoen sta te ag una lta de algunos ponte ego mey comunes (y cotoson, tomados de un estudio realaado por Robert E Kaplan, sobre 2 jecitvoe que, en lo dena tetenc,lenian mucho éxito Lo reer desempeaban en dtinto puesto, dsde ees deparamenises + Grectorsgcaivon, per en cle Sle cago pueden supe potas sae. fins intior + 91 + Ambicin cogs Tene que gana "tener 12250" atodacos- {ar comple n ver da coopera, exagera sv propio Valo ¥ contribucion es jactancioso y arrogane; ve alos demas oma aliador o enemigos, en téinos de Blanco y nero 1+ Metss no mals, ja obetvos demasiado ambiciosos ¢ Jnaleanasbes parse grupo oa organizacse, noes reali ten cuantoa lo que se requiee para realizar el tabs. + Implacable el exfterso, Trabsjacomputsivamente, expen 25 de todo lo demas; abusa de sus fuerza; es vulnerable lagotamient + Also dof, Preslona demasiado als dems, basa g0- {acls; mang alos emis como inferior ¥asurme en ‘ver de dslgae impresiona como Spero implacable ei eis l dato emocional que causa a 05 1 Sede poder Busca poder en interés propio, no parla orga- izscié: impala Sus propos interes, sn tener en cuenta tas parspetivas; es expltador. + troche neces de qua se recnozcan sus mrits Es adito 1 gloria; toma el eréito dels extuerzs de os dems y fulpaa ott por sus eroes sacrifica a posibllidad de se- {uit adelante con un objetivo por saa Ia bdsqueda de bien a Preseupacisn por tas apaiencias, Necests qued cualquier ost, se preacupa exageradamente por st ima- ‘gen plea ansia oe atibstos materiales del pestigio, Nees de precer perfecto. Lo enturoce ls crits 0 as echaza, ungue sean realists; culpa a otos de sus fract- fos; no pusde admitierrores ni debilidades personales, sos puntos ciegsllegan ahacer que algunos eviten conecer ss as{mismos, puns de ese modo deberian admit dfectos que no22 + Auracownio soportn rconoce sta necsdad de nga los hace resitentes ‘anguer po dean yen agony es pes be ferconelloso asus Grenea Tada a apes orl som Mi epi s somos deficentes en una uot, poderoe pret! amjrasay ta peso na arrogante input puede sprnder a excita fora en Cents ues opiniones el ato lta paste amiotarel pass fuller mejor su ida Pero nasi se peentan io Dimer pas, que es toma concen del dao que no causa sot ‘bitsy decdmo enverenan nesta lone Sino trey dea del efecto de estas conducts sobre nwo y sobre oyna tne: mos motives pra canblrla Tal como me doe) ede desarlo de gecutives en una empress de peers ine: El ayo" problema por agues a ala de astoconoctanis nfo 194 geees de nivel mnatio que ptcpaban de un programa pat dere en lant pach igerasgo Creat, aba ‘Ruedas dscrepanci nre ln evn gure ahaa dest tls, encustiones ls om apaldad de eacachaty adapt dud y cole vauaban ss cepa En general cand existe di ‘xpands les, Son estos ee x on ner pueden ream tui eck nso verdadero desonpone” En general as dite Gis se comperuabar lx gctivar se easton con ns gener ‘dd que sus presen alguns spies ycon as dueza en oa Per algunos gerentes aso feta una vida optinista de stmismon: aise alifeaban mucho major facade les como In de mostarse consideradory eile, nbn s conser bangs de ofanaa ye. no vada etree visgn del nara, que no ada defecton, ager su propia capacidad yet nee consractiva, pues o quire encore deus propias deficiency Caminos para mejorar Un profesor universtaro nos haba d'un peuesoe imagine tivo paso que io para ayudate a mejorar eu comunicacon ® Un aia, un estudiante tuvo la Yalenta de sefalace sig at como un te verbal, que distaiay confundis a ss alumnos:ferminar muchas msn intron» 93 ses eon ls palabras “on e509 menor como e100" 0 et ane” que alganosinecisn sl seid sles “a iepecionar ss propos isertacons profesor se les na dsngraable sores: "en vo" srgauna ora ex, sin nen ‘ibn aya, sin que tvirsconcienla ds haber pronanciado eas haben. Pero eons deciddo ambi tod ura medida ae ‘plist sluminos que lovanaran amano cada ver que oye Sr da mule. "Con 200 nanos pos cere tomar concen {esa contambre, dc, “abil en ui abst y erat de jos” ‘ie eclivoe gue muestan un desempeno superior buscan insenclonament acti conti qulten aber co foe ver Ibs demas, pues stben gue ess iforacn valios. Tal ver eto [acer pats, el mtv pore que quienes ee conoces ben también ‘Sisesempetan mejor™ Presumibemene el autconocient los “pada ean procera de contante mejor THON lsutconocnent ors slo una vations ere nent de amb, sobre todo ils necesided de cambiar eajusta 2 Tos objelivos de esa person, su seni del isin a ena oe ‘aloes bios, incu In conviclén de que mejora Bueno Ena estudio de vatioecontenarsdo"traadors del cono- cimiento™ (cnifcos de a computacn,2uditores efter) en Enpresa tales como ATE y SM se deeb que el onecento eno mismo era una api existent on co tas lw etl, nce valor clenton, Dice Robert Kelley, de Carmogie-Mellon Tivessity quien res el ero cn Jane Caplan “tas etrellas secomocen bens txlmoe”> CONFIANZA EN UNO MISMO Fuerte seni de lo que valeos y de muertos copecidades [Las personas que tenon ertaapleud: 1 sermienranreuras de | mismas; nan "presen 1 Puacen exper opiniones que deplete rechaz y arise se por lo qe conderan corres + Son dacddse: pus tomar deiones rmes 2 pear de ntdcbemos vender nutes aciones de oa compat, sees un men- dee snupataYpor medi del cult raconad cola amis cere nent por las vas nervosa que van alas vaca, cee per une ecco soma (ieralente Una “coco. Pata aie lag oplones las que nos enfrentames ‘Gi tacufed como tro elementos dela intligenciaencco- al, poo omaree nds fer conf acumulacin de experienlas aa Petia a vid como la descbaunexoso empresa, Beene estudio eazadoporla Universidad de California det Sur. er erclgn nesta que Henen eras personae. Ceo que TEs Ronee faces om menos fecuentes ents los j6venes que aa anor vijoe, porque a expelencis de avid se van sumando, rane ie ipatedjra cosa, como sen el cuorpo se prod PaStRS facion qusice, povocada por la mete, ie apres ser arscuoe del exinago 7 # echo, Raclendo que el corazén te ign Esto no me gust’ ‘B éomno dlnico para este fortalecimiento de nuestra sere sinthdad eutetadores bir, alcomo veremos, quienes 5 aie mensajes de ete depoxito de sabidurta estén corriendo ta iego, El abogado que no podia decidir it doctor Antonio Damasio, neurélogo de la Universidad de rowa, tive como pacente 4 un abogado bilan, Algunes aos an- tee ie habia dagrerteado un Pequen tumor en los lobules ‘eons. Seo operon co fo pao el jan, por acc. Baye cod los its que conectaban eos ldbulos con la ami ‘ii Loc esultados ton desconcetanes..y dramdieos, Por una aks aboga no praeatabaingin df copnitiv deere Paro gaol inepo ene tabajo, perdi su empleo en la eae reldny fue mcapar de consevarnngin oo, Teminé dee Serer su epost abandon; pedis ce il abogate ecusié a Damasio en busca de ayuda. Al obser~ sat los elton dvs ezgnesneuropscogics, tds norma- Ter Datasio ques desoneriado.Por fs, un da not que, cuando seen notentepeguns “2cundo le convendela vee parala Elin intron» 75 prima cone” eLabogida poss ital todas as vent y reeiyas de todos los Horatio petbles durante las dos ema Geer TMulontes eto no tenia Ia enor idea de cule e508 hors Flos er el mejor. ‘Damasio comprendié entonces nde estaba I fall: Su pa- enye no tena ninguna sensaidn sobre sus pensamientosy, orl ce carci de pre‘erencas La conclusion del neurSlogo faeque {ante no esta cisenada como una computadors, capaz de brin- aaa una pulera lista de todos fo argumentos racionales en f- damien conta de una dei, baxindose en todas la oasiones Tele en que nos enfentamos a una situacion similar Lo que ‘ate le ments es macho mde elegant: pes el resultado emocional ‘Beeson experiencias previas y nos enrega Ia respuesta en una ‘covazonada, un palpt. ota senacinenperimentada ene cuerpo es parte de un in- cesante uj de sersaciones que cntinia durante todo el dit AS ‘Sinohay un forente de pensamiento, existe un freee paralelo de {Seneaiones. La idea de que existe ol “pensamiento puro” la raci ‘Eiuad desprovsta de sentimento, et una icin, una iain Basa- ‘Gena fata de atencidn a los humoressutiles que se suceden en ‘ovotrosdurente fod di, Todo lo que hacemos, pessamsima~ ‘inamos oecordamos, odoros peucesersciones El pensamiento ‘Fis sensacin edn inetricablamenteentetejidos “ipicamente, esos sentimentos fagaces son demasiado ss ‘ies, pero importantes. No se rata de que las corazonadas pesen [Bi que los datos, sno de que deberfan ser considezadas junto Gon cigs, Sinjonizar los sentimlentossueleofreceracs informa ‘fon erucial para navegas por la vida Esa sensacion de que algo tena bien” 0 suena al nos indica silo que estamos haciendo fe ajuata one a nuesteas preferencag los valores que nos gufan Ya la sabiducia dea vida, El poder de la intulelén los primeros ‘treinta segundos Los gerentes de crits debon perciir qué operacion puede {allas, aunque ls cts inten bien los eecutivos deben decidir sh76 + Avrocounso tun producto nuevo vale el tmpo ye dnero que se require par ecarollarle otos neceltan formarie una opin acerada de qué ‘irdldafos aan puesto trabsarin major cone grapo en furciona- ‘Rien, Todas estas decisiones quieren [a capacidad de ncorporar ‘Tis toma de deisones usta sensacion intuitiva defo que suena bien o mal Por certo, err os 3000sacutves que patelparon en une tudio de toma de decisiones lo que se desteaban en une amplia ‘ariodad deerrens eran os nis depos liza aint ara {decir algo Tal com lo express un epresario degra 6s "Una decision infutiva ex so un anos pico subeonscieste,De agin ‘modo el cesbroteliza esos eilclos yobtene una concusin so: pevnda: parece ms corto hacerlo de este modo que de aguél* {a intuicién puede representarsu papel mis importante en 1a vida lboral cuando afecta as personas. Bjorn Johansson jefe de una firma de Zurich que se dedics a lcalizarelecutvos de Dimer nivel pra firmas moltinacionales, me dijo: “Este negocio pintuicion dela Aa la Z. Primero hay que evaluar el ambiente ‘Ses empresa: conocer al director ejectivo, sus cualdades per- SGonales, aus expectativas, ef ono que impone y la cultur resul- tante dentzo de la corporacién. Debo entender cme funciona el ‘cquipo de administracén, cm tratanente sf. En toda compors> ‘Son existe ego que se podria lamar ‘olor uns cualiad earacte- ristiea que uno puede perciir. ‘Una vex que ha estado exe “olor Johansson pasha eva Iuar los poales candidates. luca claves infutv: “Alo tenis fegundos de conocer algun 6s la qulmica de es persona con- Cuerda con mi cliente, Desde Tuego, también necesito anlar ou (Stee. ss sclerenciasy cont sires. Aun ast, sino pas lap ‘Bera barrers, la de ml inten nome moleto Per ste! erebro¢l ‘orezén ls tripas me den que allen es Ia persona adecusda, fea es a gue recomiendo" no concueda con datos olrckos por estudios de Harvact Ja gente peseibe por inte, en ls 30 primeros segundos de un tenses, qué impresén Bsa tend del oto pasados 15 n- tos. ob meses, Por ejemplo; cuando chserramos fragments de ura ‘dase apenas 30 segundos, posible evalur la efclenia del profe Sor con un 80% de exacttud? elim inion #77 sa seuciaintltvainstantnga puede ser un reso 2 agin pm atna de alarm ae ot pels que pers eae mi ues tales como a aprenan. Gavin eBesker espci teen sevaponivos de seguridad pas celbedades dice gus 2 ‘ata oes un “dn del miedo”#Est radars let sobre > ae pligrocon a seaacién penta de qoeslgp ova La intuici y ts corazonadas revean a facultad de perc ioe mesasjes de mucsto depénito interno de memoris emecional to meso reservar de sida y buen ju. Eta farultad rae and de enocmiento de uno mismo, yet canoe Ted hs la bse vital de tres aptitudes emocionaes «+ Concionnemzcinal Saber on fetan as emselones RUE cm peho;crpacidad de liza nestoe valoTes Pa frientr Ia toma de deisiones «+ Autooauacbn preci Un sentido sincere de nuestos iste ‘teres punto eres vin car elo que nee ‘er Rajraryeaacidad de aprender dela experenla «+ confance ex ano mismo, Vlenta que proviene del coe! ere certo de muestascapaciades, valores ¥ metas CONCIENCIA EMOCIONAL conocer lx propiasemocones su ef2iot ‘ins personas dotadas do ext apicud: PA fiin que emoclones eermentan por Bec tor wnclos eres aus sntmints y lo qe lest hacen y deen «RIT nau fecto tena eas senscone sobre ss deer pate + omocan sus valores y messy #0 gulp etes candiato a solo en una podesos instituldn bancatia que manejatverstones bursts, et en citeattades Ha tranfado porque arollé con todo lo que se interpontaen _sucamino" dijo el psiqulatea que la emipres le hizo conaaler “Pro uta esa inexorsblidad de guerrero cuando no viene al aso, Se Jerit com demasiada faciidad, vin dats cuenta de que la Stea lo lleva uatar la gente de ura manera epecs, Nadia quite tabaar con él nia su dene. Y dno ene la menor conlenia del modo fen qu lo estén manejando ss emociones sa concenca del efecto de nuestrasemociones sobre 1 que ‘hacemos es uns aptitud emecional fundamental, Sine fat, somos Vulnerables, como el banguer, a emociones desbocadas que pe: den derviaanos. Esa concieneis es nuetea guia para afin todopo dle desempefo labora, marglando naestioasentimientos beldes ‘anteiéndoncs motivados, cptando debldamnente les sentmien tose quienes nos rdean y desarollando ablldades soites ol: ‘onadas con el trabajo, incluidas las que resultan esenciaere¢ Tideraagoy en el tsbso en equip ‘Tal ve no sorprenda a nadie el hecho de qu esta faced apac "ezca en los canejerce ypseoterapewtae mie desacades, "Es una ca acidad de concentrars dentin losindicadoes intra y lasses Jes suties por as que puedes saber fo que ets sntiendoyutiiarog Pertoventar consanterente Io quehace” ce Richané Boys quien ‘ui el conoeiminte de ino mismo en los conser [Lamisma habia se pone en juego en cal todos ls emples, ‘sobre to los que equitentatar can gente sobre cualquier pode temas delleados, Por ejemplo, para los Asesores Financiers de ‘American Expzess el conocimlento de sos propas emociones ena sptited fundamental pars desempetarse bien en ese taboo’ La interacein enteplanificdor yclente ex deli; no se tata slo de difellesasuntos de dinero sino también, cuando surge el toma dels seguros de vida, de algo tn delice como la mortaiad 1a compasia ha descubierto que eas interacciones, plaga das de inguietud, desasosiego y desconfianzs, son pasaiee tor alto con démasiads frecuencia, enla prea por efetaar una venta, “American Express comprendi6 que, para servi mejor asus cen, tes, debia ayedara su asesores Financiers a perebitiosy a ma ners adeeuadamente tin intron» 79 ‘Talcomo veuos ane aptulo 1, cuando ses ensei los sore ener ms a coneces mejor sus propos senimientos y a ‘eetahis con el chante, les revulléms fei esabloe relaiones pro- Teetaasy de confisaza, Yess relaciones se radujeron en ventas te eters cmeciorl clan sntonizandoe orn de rigs et psn sempre en os Torte cone ‘SE de qu modo cra emocines dan forma an que prcbines wat haemo Decoconcencia surge tre UES 2s afctansagullosco une ramos Paral pale ‘Seo ancl esto agua saber que sus propiss emacones jen reverbere ens esccon coos larss, prt ino pera ‘imabsobe ea staple " ea ques deta en esa apitid tne concencla de sus emocones en culquer moment dado; menudo abe cto ‘Sista eno see. scape de aelar eon senimlnts 3, ‘einen soa emanera acids ‘incran Expres eome u epanieadoresrecest- san.nostloconoce sus snr sina ambien pes haba elt crs propia da abora assy sus interes aie ‘Seman de aber veal tno on on alo yh evonaleshablidades todas qu como ya veemos,sebssan en El torrente de sentimientos toes de musts sentletos corre pefctamente px leo al torent de noes pensanense. Sempre experiments ‘hos algin estado de Sno, sungue es tipi que no capiemos amore fate gue cree ymenguan drat nr aie e etamos aleve eit tins attud alegre o moka con que despertaos, {én que provocan los inconvenientes para agar al abso, los cien- tos hasta mules de emecones, grandes y pequehas, que vieneny ‘van con lo aontecimientos cotidlanos, Dada pre y apn de ass das borate, eee mos a mente cupada en el torrente de peasamiantos: panes ‘igulente,nosconcentranosenlatazea tual, nos preocupamos porTo que queda pendient, Se require una pauss mental pars apt el ‘murmulosubtersineo del humor algo que rata Ye hacemos, Nus- tras sensaciones nos acompafan sempre, pero rs ve lea preva. ‘osatencién Lo tipi es que cobremosconciecia de ls solo cua do se encrespan y desbordan, Pero sl prestamos ateneién, las cexperimentamos en panos ms stiles lich antes de que sjan con tanta fuerza ET ritmo dela vida modema nos deja may poco tiempo para asimilas eflexonary reaccionar El caeepo est sinronizado sega ‘un itmo mss lento. Necesitamos Hempo para ntospeccin, pero no lo tenemas...0n0 lo tomamos, Lat emociones tienen su porpia agenda y sus horaris, peo la vida precipita que llevamos roles brinds espacio ni tempo. Por ende se trnan subteeréneas, Tanta Presén mental expuls ura vos interior mis serena, que now ofece "an timén interno deconviciones: os reultara muy tl pare nave: ar por ia wid ‘Las personas que no conocen sus simients se encuentran cen temenda desvenina. En clerto sentido son anaabetes emiocio- pales, jens aun relno de la eld que es crucial par runfar en a vida como us too, por ao habla del abaya. En algunos esa "falta de ofdo” emacinal se presenta como ‘gnoranca de los mensajes que e cuerpo tata de enviares sj a forma dejaguecas cites, dolores de cinta, tages de ansiedad) ara haceres saber que algo esti mal. Enel oto extemo estén los que sufen de alexis, termina palqulitrico para designat a quies es tenen una percep confsa de us poptassenoaciones. Pata fas peronas ct mundo exterior xm lato detallad que 4 pro, Pio univers interior Las diferencias entre detisas emocloney, ya sean benignas odesagradabls, es eslianconfuss; ene un a cance emocional ucid,especiaimenteescaso en humors posi ‘os como la felicidad. Para elle, los mates dela ntligenis emo. ional son elusivos;por eo, no pueden empleo ls coraconadas para ovientar sus pensamientos scones Pero el canoeimieto de uno mismo se puede cultivar Edwant Mecracke, ex director ecutive de Silicon Graphs, que manic tal capaidad del empeesario de elit oii en la toma de Aecisions, dice: “En muestaindustia suede a menudo que nt ‘nemos tiempo para penstz: Hay que hacer todos los dabares, peso tin ineror + 81 despite tlenes que guatte por laine, sn dejar que la mente ttorbe’. Cull e el método de McCracken para dar espacio a fs sentimientos lntulvos? Desde hace na dscads, media t= fos los dias * Su enlogu ee un meio probado para ponerse en contacto con la voz mis profunda y serena del sntimiona reservar tempo par ‘no Racer nada". No hacer nada productivamente of 3igo ms qU8 no trabsjar:tampoco ae dabe lena exe ato cn pastiemposocosos| como miza television o, peor an, hacer algo mis mientras se ms television Es apartay por el momento, cualquier or actividad one ‘ada hacia un cbetiv, para hace algo que ab ls mente a una gen sbilidad mas profandsy serena, Vivir gulados por el timén interior Richard Abdoo tene una eegla: por mucho trabajo qu ten ga reserva ocho horas a la semana para Ia reflexion solitacia. | Como er director ejcutivo de Wisconsin Energy una empeesa de servicios con ulldades de 2.000 millones al sho, es8 noema re ‘qlere agin esfuerzo, Abdoo,eatlico devot,suele ublizat esaa FRoras pare dar largas caminatat. Ovas veces, u perfodo contem plativo adquieze otras formas tabajar en su taller domdstco 0 ‘monlar ag motociclet. “Es preciso obligarse& pasar alg tes o lejos dal ajetico del trabajo, in de egress a In realidad” ‘xplia. “Sino fo haces, puedes perder las rlendaa y meterte en todo po de problemas" {Qué upo de problemas? Desviarte dels valores que deben gular, para empezar. Los valores personales no son abstaccones flovadas, sino cedos intimos que sesines, aunque no ls expe mos amas con palabras, Nuestios valoes se Waducen en resonancla ‘emocional ya sea positiva onegativa El conocimiento de uno mismo sirve como barsmetro inte ot, que evala slo que estamos haciendo (9 por hacer) vale rele mente Ia pona, Los sentimlentos nos brindart el dato esencal st hay disceepancia entre Ia accion y el valor, el resultado serd des- suosiego, Bajo la forma de culpa o vergienzs, dudaeintensas © Insistentes,Inguieted, eemordimienton etter Exe desaeosiegD82 + Aurooona, sctda como draga emociona,agitando sensaciones que estorban 9 sabotean sueston esfuerso, Por el conta las deisiones tomadas de acuerdo con elt én interior son energizantes, No slo las sentimos corrects in| ‘que manimizan la ateniény Ia ener disponibles pat levatae« faba. En un estudio efctundo sabe “trabsiacores del conocimien to" (enaste caso ingeneres,programadores de computacisn yd tove) Ins superiors eligironesteres que realzaran ono prj caren el sentido de su propio valer, trabajos donde se sinteran ‘stsfechos yconvencidas de weesar alguna contibacin “Mientras que los eabajadores promadio se contentaban con tomar el proyecto que sees aignara,cuslqulera ese, ls superio- ress preguntaban qué proyecto sera mas vigorizane para ellos, Tas Gedenes de qulén se sentian mie extitladoe, ue peso ral pola sr un buen proyecto. Saban por nti en que se des tacaban, qué disrutaban.. y qué no. Su desempeno era destaaco porque posian tomar decisions que le mantanian concentadosy| energization ‘Las personas ques guan porel sentido interior deo que vale Ja pena reducen al minim la estiie emclonal en st mismos. Pot dleagracia, on demasindos los que eatin convensidos de queen el leah, e poible defender os valores profunds, de que eo, de algsn modo, no es permis Guardar sleneo en cuanto los valores deforma el sentido colectivo de lo que motiva ala gente, haciendo que el ner, por Solo, parezn tener mucha més imprtancia de aque relent ne pata muchos. En un estudio dela Universidad de California del Sur eectuado sobre 60 empresarios sumamente exitoeo, Ine orn taciones de riqueza eran escass.Segin as conlasiones del esti, lo que motivaba a estos tiuniadons ands que el nero eran cones tales como el entusiasm yl desatio de inila un negoct, la liber tad de sre ele, a ponbilad de crear y In oportunidad de ayudar ots ayudindose af mismos Exceptuando a los que se encuentzan en una sitacisn fe ranclera desesperada la gente no tabaia slo por el dinero: Lo {ue trbien alimientalapasén por el taba es una ambicin mas Intensa de ser dtl de tner sna pas, Dade la oportunidad, la gente gravita hacia lp que les brinda un sentido, baci aquell en tim intron © 83 so.goe eben apicarla méxima dedicacin, talento, energie ya ulued eco puede requeri cambiar de empleo pata adecuarnos jor alo que nos interes Manejar Ia carrera ‘latin por lograr una posi y dejar nuestra marca en el nando es mis gente alos Velne af ys tents Inluso se ‘Tbfonga después de os cuarenta, Pero hacia fos cust y cio © Ee cneuenta afos de edad, es tpico que una persona revale #02 ihetar pas mena lega ala radical comprension de que I vida te lmitada, Con este rconocimieno de ix mortalidad eg una ‘Seonsideracién de Io qo tiene verdaceraimportancia Al promediae a vida son mscsimes los eeeativos y abo dor, con sueldos anuales de siete cilras, que prfernfn estar iigiendo un restaurante 0 dedicados al trabajo social”, dice Stephen Roven, qulen afesos a profesionales empeiados en ha Tatum modo ms stisfactoro de vivir a veces por necesida, tras haber pesdido el empleo. En asesor que ha evalnado altos ejcutvos en firmas tales como General Electric, DEC y Mb Oil me dice que, en los afos ets madurez, muchos “se enfuslasman por nimiedades tales Gomo participa’ dela cooperadora escolar o tender una pequfia Empresa que han fundado como actividad secundaria. Pero el tr bbajode siempre los aburte”. Un empresario muy exitoso, que he ba fundado una serie de negoclos, descubris que detestabs el que stabs administtando; “Esta compafia ha legado aun punto en ‘que'me domina, Estoy atascado. Lo que hagomo me gusta. Soy Shucho més feliz areglando el motor de mi embarcacion 0 algo parecido, pero con esto 20". ‘Como asegurel dicho popular: “Sino sabes adénde vas,cual- ler camino te leva” Caanfo mds ignoramos lo que nos apsiona, {his perdido etaremot.Y esta decorientacin ga incluso a afec {ala salud: quienes slenten que no estan aprovechando su capac ad ens trabajo, ulenes eneventran sus taeasrepetitivas y abu rides, corren mayor peligro de sufrir una dolencia cadaca que {quienes expeesan en el rbajo sus mejores hablidades.*a © Avroocnas El astoconacimiento ofece un timén sepo pasa mantener ‘aestrasdersiones laboale en trminia coe nuestos valores maa profundes."Algunas mujeres gecativas han reprimido su autocono: ‘mien para llegar adonde estan’, me dijo Kathy Kram, profesora (Se Aciinistracion dela Universidad de Boston. “Son mies ambi ‘Sora, que terminazan en alte puestoegerenciales, per sften por Ja prvacén de velciones. Sus vinculs son instrumentals erent ds a alcarzar un objetiv un patton mis tipco de os homes EI eco que pagan os gue ru vida personal se macchit.” Este problema nose lina alas meres, por certo. Muchos sfecatves, hombres en su mayori nunca ceyeren que fuer impor. tants informarse sobre su paste interior”, me dice Michael Banks, sesor de ejecutvos de KRW Intemational, con base en Nueva York “Nunca rlaionaren su comportamiento bajo ests con su capaci dad para wetoner a a gente lea talenosa 0 cubrir el minzno de prodein. Cuando ae acecan alos cincuents fo, emplesan a per ‘hie que les alla algo. Eso puede emperar con a esago del mat ‘mono oal dseubrt que eatin cometiendoerrres debido ava caes {ntemo” Pro la cisis puede ser fractile: “Empleza a resquebra- [ales Jn dura cortezaexterion entonces comiensan 2 experimentat ‘cmociones que nose haban permldo antes, aver den modo die {Unto ee Iago de a vida La atencién: nuestro recurso més preciado socio gerente do un prispero bufete do abogados, coy tsunfador Pero alos cineuent fos slgo comenzé a earcomerlo “Siempre habla pensado que, cuando lagaa las cincuenta, ‘vida seria mds ley Neube" me cnt Shoshana Zsbot price [nga y profesoa de Ia Business School de Harvard, "En canto, se vein eacavo del emo cedituable, de lat naceisades de ss 0s It exigeneits de aus clientes, Suit es ou pri. Esa eealidad se le present muentraseectuaba el vsje a tra- ‘és de Oise, un programa de altoreflecén nico en su gener, desarrollo por Zubet.© Al principose orecia slo alos ex alum nose la Busines School de Harvar, pero ss popolaidad hizo gue thors este 4 daposicion de otros comerciantesy profesonales| timo tron = 85 tarot lentnaae qe provac Ose sdeboen stan Pa nto ite gue cad uno examine seamen su Vid 33 Fe cvonentos nds hondos Para halla respuesta 2 Maras an come “gQuin soy “caasnde Oy?" y “ Yen sits techos sage de aca aos sobre ts el a= symone de alo Ch loeque se igi desde infanc ata Dane ena ep a en primero on reularon seriy mis eure one dello desu ater La valentia de hacerse ofr ‘ue la presion arterial descontolada (resultado de no haber tomado su medicacén lo que provord al ancano un grave atague Cerebral. Anora esaba en terapia ntensiva, en un hospital espe- Slizado en lesionescerebrale; en los dae siguientes se sbriasme pera nie media wa ora pra cena en ale, ate dea I jornada. Dio ead me mann cero omiads he pos or eng acl a pein, como ur ober. ¥entoncs ge {Isa mi mtopotable ee oe tension ot deparamen Las personas md capaces de manera inguin seen za alg nin aque ecsten cuando es necsai,yasen an Uago baton elo de erica Eco o una sein de Yop: eb a ciao fue la medias. Conta om uno de exe metodo de lc ‘dénnonor salvar dees nervous ingles de vexen coat Go. Peroapicica colina regular parce eacomodar punto de Sscvacénde names, hacindola ends al de provacae™ Ee ‘eacomodamieno ner nos bindala cepacia de cobraroscon ‘iis cleridad de lon slic de la amigela, ademas e orarot ‘manos propensos alo. Elrsilado nto wus some menos sus cepibies ata inguler y que ness augue son ms reves Una sensactén de impotencia La sensacin de impotent com expect alas presiones abo sales es perio por stl. Ee emplesdos peque coe lana, lor que Henan aia fete sensacion de tna logue les sicede enn ida Wenden a enjane,depinireo agiarse menos Sane enn nin yt ee a Fe tes eset aloe de contol son ds propensoe 2 gute hasta a renunciar ra . a nn estudio efecto sobre 7.400 hombres y jess em pleadon ene servicio cv de Lond, quienes gocaben de era extn labora core un Se menos peligro de presenta si tomas deeaferedad corona, cn expecta Guenes debian cm Pll con fechas ope inpustas por ots tenan pac sutra en {iat x cmo eon qn relia el taba Tener ses ental {bre ls exigeniaeypresone del bso gue hacetoeetata un eigo deenteredades cardia tn alta soma la hipertenny otros tctore Por eno, de oda las eaconsInborales gue mate ‘emo aque ms nie sobre nest sald emocioaly aes In que tenemos cn nueito je supervisor A low volta de Autocontro! + 115 pvestgcin tna sabe lox reise ls exp a vi ea rfos ested dante canco dies, par ver quign ener: A et nds races fueron ls gur estan eed Ses toes Un dia fl ena fina, porstsle no Sree per wa clades pssst con w SuperOe Eee atcent para dain lo retenca nmol SoS var tacos recente vl et sjeanbiey sl eurp, Gus conetan el eado mental con a sal a1 Acs cmoionalesdeseripetan el papel ic, ues {ea icon coneiones co elastance Ye et sla Enc vineaoe locos exlean ot qs St carer ngitantes (ste, asracen, ej, ein sea Bee an el nego de usu earlaco pueda expeimentae inte oP namo 2 fd sangre alcoraino pcs hors ree pernetado ee sentients Ets dsminuiones Pt See csiones,provrarun alae calico rise novedad que es madres qu Waban fuera deca 0° tan ona care folie puslabe, pss reson oma Faron sagas complen co a eralin mental deer leer daeese” a suger roblemesfandaes nesperadon como 1 “Bet alunite. Con osn arid lssmadrs quese dem crm ctr intrnedion, donde Henn excasa storia, p= Fo Shes de corto ahora dl er) bastante sao eos clegas sos en cs” aie NF cortcol, en niveles Bajos, puede ayudar al cuerpo a comba- tran inn 9 Geatriar tele atados, pero cuando aye on exe eee agen efecividad delete neunol6go® Tal comolo SeD i ventigudar del nat Nocloal de Sad Ment Si ‘rene a verct prepa mercado burst tena p= ‘Sigua qucte subse coneol enter alguien tore en bene seri steeple la gripe” Las ventajas de! autoconocimiento [A cierto profesor universitaro se Je sumiisté un monitor cardiaco portly pues cuando rs pulso exe los 150 latides por ‘rinuto, su corazon retba muy poco oxigeno. Un di, el profesor se a116 + Aurooomnas rtenis auna de ps interminsbles reunions depatamertales, ue ‘eran, en su opinida, una pérdida de tiempo. a a “Aunque rca mantenerecnaente jo alas casio: nes elmore indies goes coraaénetabapalptando toa ‘mopeligroc, Hasta ena no sehabla pera lo mucho eg nalts el dai free de la polis deparamentl”™ Eleote Gimiento de uo mma esa ons habla lave pura esc less Coma epost sin ra cds sec pemos mantener una sombre igofanca ate loesteantesue en verdad, nuestra vida labors. a Elsolo hecho de at aa concen los sentimientos oc tos pone ner feces sludables De 9 gerentesdespedfos gee pastkciparon deun esto dels Universidad Metodota del Set Inuchos esaban conprenasleienteenadados Y Rovies& mitad se le djo que, durante cinco da, dedcac 2 mines ‘serbirenun dao sus seatientoe mis profindosysustefioas esse ogi ethan ado Ges lero ann on siguieron nieve empleo en neos tempo duels sta uanio mejor podamos monies siesta atracones emo: nals, anes nos euperres dla Inge. Arclicene oy ‘periment en el cul se project ante un gupo cet vacen do sangscioacidenies de rato, destnad a prven el slehols mo al vole Eni media ora igulntea proyeccon tse Piadores dicen sentie ngs epinidos us penstnors ‘ieken sincera perturbara sens presenadas Los oee Tpldoren cobras sonics gue enenn oneness lad Al parecer I clarad enol ns permite manos sles rade de Simo Sin embargo, ln imperturbablldad no signitca neces aente que hayamosrealiado la tare. Aungue sgsien parsed ‘pert en realidad est ardendo por dent, odie ne cesta manejar suo aenimienioa atcbuldoe, algunas cars oe Peciaments las ates, fomentan esa costonbe de enasr {at lon sentiments negatvon. Aun esto pueda santenerat ‘alonesencaina pond lle crs linaivduos Un pltigs ae ene aeltades del itligencia emoconaa sermons Seiten dj “AIM el problema ets tmploto, No ellos To ‘tenn odo y sue Autoconrol © 117 impos eraiona ene vals inconvenient: mene oq oo gn a ra fet ae Gi Abe gusto palencan el erunbe erodora deca oot, exer en el una elbebe som nerminble Bes ¥ pac los snd ego prs ald qe gulenes pol tant, nectaln aprender oan su Props eae Sones ate eet ‘Autodominio en acci6n a escena es ldsica en las calles de Maahattan: en una elle nay vansfeds, un hombre detiene su Lenus en una zona de apanca- Sinnto prohbldo, core 2 una endo, hace unas cusntss compras y {hl precpitadament slo para descubrr que el agente de rss Mlomas de habere extendigo una meltshalamado a una gra de femolgue Ta cual estan suetando su coche alata sea! —Estala el hombre furosogritando al agen- te ted esa ita basura mana! —Y descarga el puocor- “ral eapot de ls gra El plicia, visblementealterad, sels arogla para responder com calm Aso manda ls ly Sl usted cee que etd mal puede ape. Dicho eg, gia en sadondo ys eis El autodominio es eral pata quienes pertentcen alas fer 1zas de seguridad. Cuando uno de alls se enireta a alguien press eu asalto de amigdala, como ese tomoviitaabusivo, es mux ho mis probable quel episodio termine en vilenca el pola cncucstionfambidn es asaltado por su amigdala El oficial Michal ison, que ensefia en la Academia de Policia de Nueva Yorks dice {ie estaasitwaconesobligan amuchos agentes aesforzrse por d= {Bonar su reacion visceral a a flts de respet; esta actitud no les ‘arse un amen ocos sino ef de que hay un exmblo de poder {hla interaceén, que puede poner en peligro su vida" Tal como dice Wilson: “En un principio, cuando alzuien te inst, tu cuerpo qui re reacciona. Pero dent de tu cabeza hay una petsonita que dice ‘Noval Ia pena Sle pongo tna mano encima pierdo™.La prepaacisn del poticia (al menos en los Estados Unidos, ‘qe tiene tristemente, uno dels nlvees de violencia max altos de ‘mundo)requlere una cuidadosa valoralén del uso dels fuerza, en cantdades que corespondan al stuacin imperante. Las amessr +235 lnintimidacin sea y Ia exhbicin de un arin son los tiny recursos puesto que cada node estos aioe, por sslo, puede ines larun asaito de amgdala ene otto. lesion estudlos de aptitadceaizados entre ls fueras de orden deseubrieron que los hombres mas destacados son los qu ut aan la menor cantidad de faereajencaran a a gente imprevisble con calm yen acd profesional yon Adblles para redirlatee si6n, Sepin se descubrié en un estudio de los agentes de ts neoyorquines, quienes se las arreglaban pats seacconer con ms «alma tne a automoviistsfarosos enen menos cantidad din ‘identes que terminen en violencia ™ principio de mantener acalma apes de laprovocacién se splice cualquiera que, en su uabsjo, debaenfrentarse ruin ‘mente cn personas agrsivas oagtada. Ente los conseerosy fs loterapeutas, por elem, oe de desempeno superior respencen fon cal a os ataques personales deun pucienie* Lo mist po, ce dacite dels aeromozas ante parseroe molest *Y ente geen tes ysjcutvos, los de mejor desempere equlbran el expe a ambicin la firmeza con autodomini,sfrenando sus necaidades personales al servicio de la organzacin, Resistencia: sacar provecho del estrés Comparemos dos eecutivos de una compat telef6nica nor teamerlcana; en ella elestes se ha mulipieado, pues toda lind tra est sometida profundos cambios. Uno de los ecatvon se sen te arasado por la tesi: “Mi vida parece una carrera desentrenad, Me ls paso tratando de ponerme al dis, de cumplir con nites de tiempo que se me impanen, pero en su fnayor pare i sgulers es ‘en importancia,Sonséonlins. Po so, aungue estoy tens0 ye oso, también me aburro basta” lotro eectiv dic: *Casiauncame aburro, Aun cuando debo ‘hacer algo que al principio no me parse interesante, generalmente Autoconto! © 199 Oe ec ib isiechhenrinraare ee ae rs caesar aaaesit oes reste can Se ee oe eee ‘etgnulantey el cambio como oportunidad de dessrollarse, antes yates eee se ae See eee Perens oa eel coe fev suctase soem ne license mia ieee ener Ee aaaates cod erbagi hata conenuslamo, Ete ura crcl lf eee ae Ben ee ae ae ea Bp enorme sienncere meme ee Be = mien denies eee See aes a ee ee ee laa eee wap ere Eo eae ee ee re a eee Feet an each eee Pesci tren secre acer Bo rane ee ee aes120 » Avrovouwa ‘También hay un punto de equiibeo en el que elsstema nerviosy simpatico bombea (pero no demasiado), el estado de dnimo es positive la capacidad de pensar yreaclonas pte, Alli reside ‘usszo lor semen CCONFIABILIDAD Y ESCRUPULOSIDAD. -Mantener ls integride y sr reponeabe del desempefo personal Las personas con ovta aptitude En alert econfoas + Actan seamen extn por encima ds todo repre + span conianaa por ser confale ysutentes + Adrien sx propio error een a tos on ut aios ‘ser de ace Defend as postures que rexponden su princes aunque to sh scopes Ep cute oacnpulnses 1 Campion con oe comromiot yas promasss, {Se hacan responsable de sacetecar lon obeos + Son ergarizaory eulacoror eo trajo Elinventor den product promisoroy un colchén de ale de oe cémara, que ena Is venaja competitive de conservar el calor ‘corporal, nos cuenta que hablé con un empreatio que se ois a Iabrica y vender los colchoes, pagando los dabidor detechos al. inventor Durante el ilogo, el eripresaio revels con cierto org | {que munca pagaba impueston ™ eCémi hace? —preguats el inventor, nero Lieve dos jugos de Moros —se land el comerlante av en qué juego de bros va a registrar las ventas de mis Colchones, pars calcula los derechos que me debe? ‘Par ena pregunta no habia respuesta, Fuel in del tat. ‘La crediiad surge dala inegridad, Las estrella saben que la confiabllidad en el trabajo equvale a hacer que la gente Conezca nuestros valores y principio inteneionesy sentiment. Autocontol #121 4 respetaro en la manera de staat Son sincets pra reconocet 1 eepionecores saben condtontar cuando oss equiva. Te rbajadore integrons uncon asa reconocen ss seinen (eeu pote a oc evo po mist sumentasu aura de sateticad, En contrasts os que sun Tetiriten un error o una isperfeclé, los qe “infan” su Pr sage: Ia dela compa ola de un producto, scavan Eribitdad “eo tegidad (el actarabieta honrada consecuetemen- te dtnguet lor sbsjdoreeobresalentes en fod po de em wes Tomemos, por oppo, lor vendedores, que dependen de a iaeza devs slationes En ee ipo de tabjos, quien oc te iSioemacion crucial falta a su promesas ono cumple eon sus te romisos celta a conflanea qe stan ial para volver 2 teers on geentes de ventas que debt detpedlt lo que todo ‘evan encoman era aaa de confiabigad aed el viepre dene de una division de Automatic Data Processors. “En ven Jiintoes mereamblete doy evtosne das una conceal sobre (Ehtto. Es una situacion smbigua, donde ay que confiaren la $3 jena, En cues de finan eso co mi ciencia que Tie ns coas son mds las Pero en Venta todo es; por eso fevonfable es tanto més importante” Douglas Lennick, vieepresidentesecativo de Asesores Fe ancieres de American Expres, coincide: “Algunas personas te en a ctcnenimpresion de que puede tunfar en un negocio tsgatand agente opresiondndola para que compre lo que no cent, Ev puede dat resliados a corto plzo, peroa a larga te Gente, Tienes mucho nd io se mantenes ela ts valores pesonaies ‘Cuando tos negocios son negocios ‘ua conc enun avin fe mi compatiera de aslento por ag ‘is horas, en un viaje hacia Ia Costa Oeste, Después de chart un tate, se eneré de que yo etabsexeribendo sobre las emeciones en sl trabjo. Eatonces woes su lstora122 + Avrocon —Hiaemosinspecioes de seguridad en industria quinica, tevaluando sus materiale lee sleegoe posibles, como la combs ‘bilidad,Verfamos qu sts procedimienos para manear estas sue ‘ancl mspondan a las normasfeerals de seguridad. Peo ami ee noleinteres quel informe cea exacoslo quer queetlistoa en, po. Su ema ex "Termin el trabajo lo antes que puedes y bra" ‘Hace poco descubri que ls eieuloshechos para un tabsjo ‘extaban equivocados y los sehice. Pero el jle me dio un sermén, porque todo ev ms tempo del que fl queria. Como tengo sie hacerlo que ese tipo me dice, aun sablendo que es incompetent, smpre ehago los cilcles en cas, fuera del horari de taba, Todo lmuindo ests deconforme por ests presiones del ef.” BY por que soporta todo x0? Me habla de un divorio complejo, de que alende a su dos hijs sin ayuda, de que estd demasiado exgida, —Si pudiera,renneana, pero necesito es empleo. En estos momentos noe ll onuegule eal Después de un silencio largo y elev, contin lie de la muerte depende de na sola cosa: "La reacion emcctona dela geencia”. Cuando aposicin soca de os directives y su bien ‘star (si come el de In compa) se enfenta sna gran smenacy, cuando se tambalean sur concepts mis atesorados sobre el cbjeig ela compania, euiles son las emaciones que te inponen? En Intl la adaptabldad fu eracial para enfrenar dos gran: dos eis Ia périda del mercado de les chips para memorla y mig recintemont, el desastre producid cuando una falls en la compas ladora Pentium, por antones nueva, hizo que millones de wsuatin perdieran su fe en el producto. Aunque ete timo drama se dese: mob en un solo mes de principio afin, eve breve pefodo pints una Cliscaadaptacon gerencal a las desaiante ealidades nuevas! an fico de negacién incl, seguida por lo inevitable de los heches despuds por un torente de inguietd, todo lo cals resovi6cuan do Grove y sus altos ejeutivas logearonaceptar In realidad y- por fin, hicieron una doloroa concesién:prometeron reemplazat ls rocesadores Pentium a todos los ques soleltaran aunque 0 fostara als empresa 475 millones de lanes, sa cantdad fue el precio que la empresa pags por hacer de Intel una marea comercial La campata “Intel Inside” busceba {que los compradores identificaran el microprocerador que esti dentro de a computadora como ls compuitadora misma Es ce tuna lesltad de cliente hacia Intel que ta mae alls dela maces de PC que pudieran comprat, Para que una organizacén se relnvente a misma es preciso que ponga en ela de iio sus supuestos,visone, estates der- tidades sieas. Pero a gente se apegaemocionalmente ates ete ‘lementos desu vids aborl Io cual diets low cambios™ Analice mos el desasue del brie de bccets Schwinn la primera ens amo desde mediados deloe foe cincuenta hasta os stent” Swing, que era una empresa fail no detect Ia tendencia de Autoconto! +129 Fi hens hac ne fener hoa ponenns pardon nseaneeNed Sore sehen er Oe ares pia geeteetagate nest Bees rena eed sce eprerror tase co ae connie ating aantiars po gee en I proveodrc do ultemar (ee el Giant Deyls de I etre eteeeerbaegoyvtal cave Fe a) gear coe accra 1 ie Ie pres decceeeeeie cae eae ale ee Pei no nviecelicoopeiercs enenpiee pedere pene Ber dernvo ceca compar clasts pant ace Pr coenrin deca rier det" Cag eno Si copes engin Uae en [Rlministrend formularios alos concesionarios. Cuando les ofr: Ses eeen citar acon eee Poe arson os Forres SS BS was npsact praioeton eee Ate pecan trate orate ee cee ee leaner etc acne Yoon Slr megs te Para sobrevivir a los eamblos: rerrequisites emocionales Erabullante sin duda: contador poblico,conunalcencitura ‘9 Bsonomia, otra en Adminstracn de Empress yn corso ava 22do ex Finanzas, ttulos todos de una exeslenteuniversidad. Por ‘muchos afor se habia devtacado manejando ls credits ¥ os ves- ars enun gran banco intenacionl "Y ahora lo habian despedio, ET motivo: no podiaadaptare as nuevo tzaujo. Graclas 2 sus to habia legado a integra un equipo oranizado pore ban (oparatalla exnpreespromisoriasen ls gue verte Tenn Ge- es de ecupera el vlot dels bos gubernamentals de paises en130 + ALrocorm tos que habian sida devaluados hasta el 80%. Deneo de sos patie ‘tins podian invert eros bones as valoe nominal. Pero en vez de Syedarasu equipo a imaginar panoramas peste, que hiceran de {ha empresa una buena oporanidad, este antigo evalusdor deri. gos se mila a contnuar con su enfoque negativ. “Insstia en analizr los puntos debies, las desventajs eq ‘vez de fomentar los negocios, los aplastaba", me dj el agente de “naples eects al que tecuris cuando perdi6 sa puesto, "Su patton scabs par hartaee y lo deapidis. No pudo adaptars 3 rmuevo abjetiva.” q “En estos emp, lo nico constant n el trabajo esl cambio, ‘Antes érames muy sgidos en nuestra manera de operat", me do elrepresentante de ventas de una public importante "Pero shoe fommtmos nastioemismos ess desiones no hay ura fm ff pa teaboja Senos alefasaceplat los lesgoe, a tabar en equips. a ttincsfera ha cambiado, Pero algunas peronasparecn percidas. Te ren dficulades con la nueva manera de hacer las coma.” {as personas caretas de adaplablidad se ven gobernadas por 1 miedo lnervisiamo yuna profunda incomodided personal ane cambio. Muchos geretes tienen problemas para adaptarse alt fendencia de delaga I rexponsabilidad y a toma de decisions, Segin me expicaba un eecasvo de Siemens AG, ol conglomersdo lem. “La gente ene visas costumbres de autoridad. El nuevo ‘modelo posbilita que ls individuos fomen deeisiones por soles, Geloga responsabilidad hacia abajo, mss cere el lent, Pro usr. fo ae coate van mal (ignmos, cuando las ganancas baja por it ‘nes algunos grentesenranen nico, ualven as vies cotum= bres y endureces los contols,¥ asi socavan Is mueva manera de, acer ae cone" ‘Siests tempos equiren una apttud espedal, 53 a dap- tabiidad, Los adaptables eseiarsdiseatan del cambio; par elas, Ip innovacin ev estimate Eatin abjerto ala eva informa clon y {como el equipo gerencial de Intel) pueden desprendarse de fos visjos supuestos para adaptace. No les moesta el nerviesismo «que sueleprovocar lo nuevo 0 lo desconocido etin dispuestos a jugarse por una manera nueva de hace as cosas, [Le adaptabilidad reguiere de favblidad para tomar en cuenta ne miltiples perspectivas de determinada situacion Eta a i Autocongol + 131 Spexlidad dopende, a su ver, de fortaleza emocional la capa de sentise a gusto con la ambigueded y mantener la calm fee lo incrperado. Otra aptitad que sirvo de apoyo ala adap- fiiidad ea confianca en uno mismo, sobre todo la seguridad snes permite adaptarrspidamente euestasreaceiones y hasta Heeger todo ain eeservas cuando cambia La realidad. ha disposcin al cambio que upfica la adaptablidad vincor besa aplitad con ots cada ver mis aprecada en estos tempos fuibulestos Ia innovacién. Los innovadores Lev Straus, el enorme fabricate de prendas, se enfrentaba a sn diem con los dos subcontratistas de costreros de Bangladesh, hvestabonutlizando mano deobre infantil Los acuvistas interac ates de los derechos humanoe presionaban a Levi para que no levees permitiendo la contratacién de menores de edad. Pero los [pvesigadores de a empress descubsiron qu, sos nos perdfan {empleo ce veran empobtecidosy probablementeimpulsados ala prsttuct. cra menestrdespedilos,tomando una posicioncon- fala explotacin infantil? £0 conservaros pea proegeros de un desino peor? {solu cestiv: ni una cosa nia otra. Lev Strauss dele is mantenerles el sueldo stlentras asistian « la escuela y ‘enoutporarle sles ctore ais Inedad de a madurezen ese pais aa innovadora respuesta ofece un movolo de persamienta reat pata las mulinaionales que quieren mostrarse ssponsa- bles en a social. Una solucin tan original exige concer Meas que, tiprimera vista pueden parecer demasiado radials o arresgadas, fon el valor de levarlas a cabo, pesea todo 1 base emocional de nnovador labora es el placer que en- ‘cuenta en a orginlidad. Enel abso, la ceatividad gia en toro feta apicacion de ideas novedosas para alansar ua resultado, Las personas dotadas de esta habilidad saben identifiarrapidamente lee puntos clave y slplfcar problemas cuya complejidad parece shrumadors. Mis importante sin es que saben hallar conexiones Originals y patrones que ozos pasan por a.132 + Avrooouna Come contrasts quienes carecen de habia paral Innova. én suelenignorar el panorama ampli ye ensedan en detaly on lo que enventan los problemas complejo de mode lento hes tedios, El miedo al esgolos induce a rehui lsideasnovedosan Y cuando tratan de hala solucones suelen volver las del pasadg, fin dare cuenta de qu sempre son la espa par el Fata El dict en esta aptited puede ir mss alls de mera falta de tmaginacion, Las personas que no aeplan bien el riesgo se toma cnticaey negativas, Siempre cautasyala deensva, suelen despre {aro sabotear ls idea innowadorae. [Ea mente ceativa er algo rebelde, por ss misma naturslezs, Existe una tension natural ent l oedenadoautodominio ye ne pulso innovador Esto no signifi que las personas creatvat sen fmecionalmente descontolada, ants bien, estan cispuesae& ex Derimentar una varedad de impulso y ecoes més amplia que ‘spititus menos aventurados. Después de tod, e30 lo que a postildades nueva, El qutodominio (en el sentido de seg as norma) es scr cio de desempeiodeslacadoen las grandes organizaciones, sobre todo en las que recompensan la manera burecrstca de hacerlo correcta, Pero en lat companias emprendedora em los abjos ‘reativoe,comola publicidad, el exces de sulocdntsol anuncia fracas ‘Un capitals ales reiogs del poco apoyo que en #4 pais recib el pensamiento nnovador ja aceptacion de rieago en elo ‘azén de os emprendimlentos empresarcs La misma preseupacg | seexpresa en Japén. El capitalist lemsn me dice: "Muchos pa fs, com el mo, se estén preguntando como foment las habe des empresaris que crea pucstos deteabjo™ La scepacion dei 087 olimpulso de buscar ideas innovadorss son el combustible que {espala el epirssemprendedor Nuevos y viejos paradigmas de fa innovacién EL acto de la isnowacin es Ia vex cogmitivo y emociona CConcebr una Hea cat es un ato cogratv, pero detects vale nutrilaylevarla a cabo reguiee aptitudes emacionale tales com Autocontot © 133 ncowfanca en uno lsao la nativa, la tenacidad y a capac [Fopertuadi ¥ desde el principio al fn, increatvided exige ura va- ieind de aptitudes de atoeregolacin, para superar as restviccio- Bebiniernas que planean la nismae emociones. Como observa Faber! Sternberg, pelcSloge de Yale, cas nvolucranfucteaiones ue van desde [3 depresgn al roc, dela apatia al entusiasmo y ‘Bin distracion aI concentracon JulerHleni Poincaré, matemico del siglo x, proponia un modelo de las cuatro etapa bisieas del ato creative que, mis © TBenos sigue vigenteen la acualidad. La primers tapes la prepa ‘rin sumergimos en el problems, reuriendo una ampli gama de {btve informacion Esta primers eapa conducea menudo aun us frame punto muerl: muchas postbldade, pero ninguna ides arecadors En ia fac siguiente neubcn, la ivormacin y las poibli- dates hierven a fuego leno en el fondo dela mente- Deja quel trent juegus! ensofacioes,aociaciones ores, muliplica las so- clones posibles poscar is ideas medics que Surgen ala supert fie Enfonces con un poco de suerte, lega la trcera fase, sina ‘én: es0 momento del "Ajs”en que aparece aie reveladora Es tin momento spasionante, una culminacin, Per a umisaidn no basta Elmundolaboral ets sembrado de ideas promsorias que a= file se Niciron realidad. La fase Ral es la ection: evar a cabo ttedint a acer. Eeto require una tenacdad empecinads, pee 3 todas ls objeciones, contratiempos, dura praca tacass, Ul ‘98 de cualguler innovacié. “Exists una enorme dferencla entre quien inventa algo y 10 leva aa realidad y quien se limita a sonar, dice Phil Wellesteln, ‘dzector dela Alianza Nacional Colegiada de Inventores e Itxova" ores Qulenes pueden vars cabo sus teas, sein dice “tenden ‘apresntar un alto nivel de intelgencia emoclonal, Saben que, Pars ‘cer algo nuevo es preciso que se|unten una variedad de elemen- tbr en su mayoria humange Hay que comunicare con la gente, PerSuadila, resolver problemas con ors, colabora” Ray Kurewel cl inventor de software con reconocimlento ‘fe vos, concuerda: “Se valent es erencal para hacer que das pepe un proyecto creaivo” me dijo."Y nase ser vallente, ino [ambién saber vender”tba sobrevvir ono, Los frenticos tratamlenos se concetrabin en evalua la extensin del dof sfrdo en el cerebro yen evitar mug ‘yas emoreagia, ‘To wstaba una intima amiga, enfemeradipiomada que ta. ‘bash en el mismo hospital: por easualidad vio a grifca médica el home y nots que, de los muchos medicaments ue se le est ban suminstando, alngano ea para controle Ia presi aie Proocupads, pregunts al neuslogo residente que etadiab lo sullados de una tomograti, unto ala cama de su amigo: Sele adminstnalgsn mesicamento pars la ipertnsién? Initado por ia intarrpeién el especialista le pets —Aqut slo os atenderos del ello para ari, Ye rete dela habtacion. ‘Ya alurmada, puesto que pareian haber pasado por alto una medicaccn ruil para la zecuperaion de su amiga a enfermers fue al despacho del méico jefe yespers aque conchuyera una com ‘vetsaciGntelefdnies: después de disculpase por la inerrapelda le express inguietudinmediatamente se ondend que se reanudara Jn mediacin conta ia hipertensn del paciente "Yo sabia que al recursir al méico jefe, no estaba sguiendo loscanales debidos me explicé a enlermera. “Pero haba visto mori? a msde un pciente al que no se contolsdebidamente a presion sanguinea. Ea demasiado urgente como para permit que el pro coo se inerpuser,” ‘Laconvicion dequese pueden ltera eglasy procedimien tos habituales, nde I valent de hacerlo, son marcas distatias de ia confianea en uno mist En verdad, en un estudio reallza- do sobre 209 enfermeras de un gran hoeptal iversitario las que tenian el mayor sentido de autoeiccia eran las que mss tena s hacerse of cuando se enfrenaban a stuaciones incorrectas © peligrosas. Las enfermeras seguras de se enfrentaban directa: mente los médicos; side ese mode no lograban corres las co ‘35 recurriandirectamente al superon. Semejante confontacin o proteta es un acto de valor, so- bre todo por el bajo puesto que ocupar las enfermers el jrar- quia hosptalari. Las enfenmerasseguras de i consideraban gues expresabun su desacuerd, sus opiniones inuiian para rsaive problema, Las que carecian de confanza tenan ofa inclinacin: Etim interior + 9 eves qu protestaro hacer agin esfuerzo por corregirlaequivor eS, hablaban de renunciat. Las enfermeras pueden constitute un caso especial, puesto. jeavelen tener gran faclidad para conseguir empleo. En ocupa- Sites donde el mereado labora es mis esecho (docencia, ais ‘iki social o cargos administrativosintermedios, por ejemplo) eneielere un nivel muy allo de conianza para expres Un 5° Eels de ene valet y franco, ero ugar rote 0 la orgaizacsn, aon Toe que mas conan en sf mismos accoe montarin mie dispvesios aramelsiego de acerse Bes cela fos problemas o las estas ue, en otros, prover Sin sbi razongos...o Ia enna124» Avroconun En ia actualida,o paradigma mismo de a invenlén,aunen la ieneia, en pasando de lo individual al colaboracén. "Ear compas teriorlos dela tacnologia moderna y los negocios ens thos claramente, en una épocs en la que ara vez la ideas de una Sola persona llevan an progreo importante” dijo Alex Bros, ‘essaniller de a Unversicad de Cambridge y ex director de inves tigacones de IBM, en una reunisninformasva sobre iteligencla ‘enocional pata la Telecom Bina "asides del ndvidvo deben ajstarse a una matriz de in. novacén que se extende por un grupo de investigadores del man- Ado enteso”afaais el doctor Broer. "Es preciso hablar con todos. Pot ‘50, en la dtualidad se necesita ms nteligenca emecional que an- {espana saber cémoy de quien obtener ideas sgnieatvas"; mucho tras para formar la oaiclones y claboraiones que havin rte cr ens ideas Abogados del angel y voces condenatorias Las ideas nuevas son frgiles yl xa las mata con dama- sada facidad, Sogn cuenta, Si Isaac Nerton er an sensible = Tancensura que demors por quce fos la publieaién de un estudio Ge pica esperando a que muriera el principal de sus crtios, are tyudara nui esos tenos brotes de posblidad, los gents que {rabajan con grupos ceativos deben poteerios de evaluaiones qu, demasiado temprano, pueden resular aplastantes, ‘aul Robinson, director dels Sandia National Laboratories, me dijo: “Tenemos una rglavigante’ cada vee que algulen present ‘una idea cetiva, os primeros en hablar deelladebenserabogadat Gel Angel gente que a apaye ¥ deena. Desputs se pueden esi ‘harlot ita inevitables, que de ozo modo podtian mata la ides en eapullo” ‘Marvin Minky, ponero dela nteligencla artifical on ol MET, observa que, cuando se rata de captaliza la creatividad,e probe ‘a no es elo crear ido, sno esoger las mejores para apostar + tls, Medio que, a finales a ddeada de los Setenta, Xerox habia ‘read seis prototipos de a impresora a lise, la primers de su Bos 2 fin de probarl, press al MIT aun miombro de su grupo, Sean Autocontr! + 135 ecuerda Minsky: “Enel MIT ajimos que eso et fabuloso, pero a evened Xerox pats poralto nesta opinion y deeidi6nose- i iciante con vs fecnlogia. Canon fue la primers en sacara a nts, con lo que Xerox pends Ia importanszna venta iia (Bre un mercado de 1.000 millones de dlaes” ‘Tan aplastante como Ia vor de a dda es su prima hermans, Invor dela indiferenca, Los ingenires Ia design con las sglas ik "no inventado aque la dea na es riesta, no nos teresa ress Amabile pslSloga de ia Harvard Busines Schoo, describe uno sess de a crestvidad”, cada uno delos cuales consvite [Stnemoria operative el espacio mental en el qo se produce los torentes de sluciones posible yflorece la creatividad,apastando fot la aeplacin de ieego52 + Vigan, Escrutinio constante sto ofocalaesecialsen- sncin de libertad neenarla pasa el pensamiento creative + Fouad Visi crt quese presenta demasado empra- ‘no os demasiado intern, Ls seas creatives deben sr cit ‘eadas (no tose fon igulmente buenas una buena erica pede rena yatenta as promises, pro la evauacin | leva al miedo a sez jzgado es eontraproder. 4+ Excesa de control. Manejo meticuoso a cada paso de tr ‘yeto. Como is vgslanca,fomenta una ensocon cnstie: fiva que desallnta a ovginalidad. + Fchas op implacable: Plan de tabs tan nenso que cea _pinico, Sibien Ray presiones que molivan as fechas tp {s( como ls bjetivos fos pueden concentrar la atencin, tambien pueden mate at “empoibre”en que foe con lay eas suevas Creatividad colectiva ‘Para adaptarsedglmente ane cambianteselidades de mer cose requlefe una ceatividad coectiva, sentine efmmodo con [a‘ncertdubre en todos los niveles del empresa. Analicemos SOL, una extossima compa fnlandesa de limpiens industri, E1959 afio en que se desprendis do un conglomerado, propiedad de ng fal, tena 2000 empleados, 1500 clientes yganancia anales de 3 millones de dares. Apenas cuatro afos desputs habla pic dbo sx clientl, tenia easel doble de empleados y slcanzabs ung ‘en de 60 millones ‘All Tos empleados gozan de una estrondinaiaUbertad en ‘cuanto a cémo realizar su tabs. La empresa n0 Rene los, och ras ndividvale, privilegios jecutvoeneeeretaras, sguira. Tam. poco hay hovaros de raj Soe, toda una innovacionen Filandi Monde ia jomada de ocho a dies horat es as universal, SOL hy dado a su personal la Ubertad de ser ereativos en la forma en gue Ihacen su tabs yen el trabajo que selizan. ‘sta autonamis le ha permitiso bra por su dls innova: ‘ones en un negocio por le dams pesado y de pocts mir, En al tzunos hospitals, por ejemplo, los empleados de SOL. veron ue Paci libre y han asumldo algunas taeas de enfermerianoctursa, ‘como ayudar aloe pacientes ir al coast de bao notcar «Lu Imédicos s1 se produce una emergencia. En vatias cadenas de roveecirias utiliza las horas octurnas para reponer la merc {a en os estantes Tumble la ereatvidadtende a samentar en otganizaiones 4, come SOL, son menos formales, permiten papeles nis ambi |guoty fleibes,brindan autonom‘a asus tabsjdores, mantenes| abierto el flujo de informacion y operan en equipos mints © multdiseipinacion Tal como suede con la ereatvidad en los individu, el Donec imlento dea innoracion en as erganizaions Se produce en varias et as. Dos de as racials so anata, surgimiento de sea nee, yla implement, qu quivle 2 poner ade en pci. En toda organizacisn, los generadores de idea y Toe que ap0- yan la innovacin son, tpicamente, personas diferentes que pee ‘ecen a grupos dstinos. Un estudio, hecho sobre miles de personas dedicadas 2 lnvestgaciény derarallo en empresas de ingen, demuestra que los generadores dela ides enden a destacarse e9| luna estrecha varedad de aptitudes y dlsfatan concentrénore et ‘dees absteactas™ También prefieren taboo solos, Autocontot «137 Ex cantraste, los defensonesefectivos dels innovacionesre- sultantes oo destacan por su infuencia yaa concencia polit: si [ei vender leiden y halla apoyo y allados Si bion es ineceraio Urs gue la erica tenica evita para generar ideas innovadorss, abSedo se tcata de dar uso prctico a ess ideas, lo importante es ‘Shep pr la ed de influence que impregna toda organzacién. ovis tana, In empresa que aprecia las larovaciones debe apoys tinbos Hp de apstudes en sus principales empleados.Lo que nos mueve Joe Kramers copa de arg culgse cosa Clabora coma soldadorenelarmado decoches paral tec en ana plant da sur d Chicago, sl po a qu odo aman sand se decom one alguna maguina Joel encanta averigur cso furciona un aptato, Comer: 26 cuando ni, areglndo la trtador de su matey cotingy ‘scan nuevos dean mcinico Cuando decd laren at casa un ema deg por seperin no pao fall ing aya ovina fuera ania com pas cea an arc a que ens no por su cena yo fabric con el ono desu sara “ambien concedes ls aepectos operative del plans pt ereemplaa culos deo 30 enpledos qe tabaen a Jc lene cs as y hae ee de que eliza se ab ev sine enema “Sconaracon cinco mis como! deel gr tena ler fervent dels Joe es un ejemplo de oben gue se desenpefian quienes se « entusiasman con su taba. La dave del enacts no sts foi aero reals trabajo ais) sna lead de iio spac que crea en tnt aja un ela lado “fp, que tos inpuls veiar nso mao esfuezo en caller tars "fj foece cuando todas noc abides (algunas sn) etn plenament plats, dlgamos, in poyecs que es Preseta nuevas exigencasE dasa now abso tanto gue not SBataemos ene tao cncetindanos eto qu legumes ser tts “fuera de impo En ese estado pane posible acl odo sin ester, adaplare Spine as eigen cambiate, Lo quenormueve + 139 | fljo on placer por sf slot y un elemento insuperable S wrsotvaos Las civ quo gan Pas ae Pre earns, enzamos en uj, Nateraimente, lo que binds placer Se pesoa en pesona ao magus ponde encarta Seino de una soldadura dil un cirjano se concentra con gusto «ora opesciin comple el diseadordeinteriowes se delet con © Shnog ceativo del eqlrio ye color. Cuando tabsjamos en + evan ei tlds, bajar eum placer ens "Ciera fl fcr un trative ale a ens may urlgdassobe logue native aguen taba Extono sine que Gelecren no lngan importa: wn cle pata obtener Vent: eter puntunclne”. Las evucone yon sess e Fe fscocnnesdelnempes oo po de onfcioes een St ‘Spor supa, conto ene el slo Bt Peo as nat Soainacion mis podeete no son esters, sin eras Porefenpl cuando cers pon evan in dari sobre Spoucatn lr un aided as ania aor fl un sulinge evden: ne setan mejor hacen lo ue le Tea qs cuando gecusban tren sl por recomperes: Ca Sohucatage pr placer estaban detoen imo sles ire Sou Cuan lahacansinplemene pra eribuin oe mosaban ‘Stundon aos enters y hana g ado uy desta Seat ren ea etn y dif) Ee mega emptaros en state que ee opsina aunque ots ten udleran rndaros "A nde cuentas, cuando el ab ett cumplio, utes son tas ure titnae de snc as apart qu Se formal ths deuce ser ees sxagearos a mayor des Sunes tarab a final de unacanes eto como profane © rut de emprsa“E peo mayor sta enel doo ce {Tokina dltatnoensyenlaponbiidad de contr spendin Goa ts unter Ge nesrpne sgn rn lrg de cu Pls hr ames en joy ayudar ars aobos Meco ahyo vena postin sc ne sb an eign franc ‘Cound se tnta de coeur qu sgn aes or desenpeto, bs incentives sadonals no dan en Danes. Para gar al pelt super ex praca amar lo que aceon y halt ocr ennaMotiv" y“eocin” tenn a misma te ea ms “mover” anemones esnnent lous mur wiry nob tnpulan restr motvacncey esoemotvon eu digesta pecepcones dando forms series acu Uns naj omens con ons eapend ena de estar ‘Amar lo que rinde (Quienes estan en fajosulen hacer que o dificil parca fc, ‘Por un aspecio extern que well lo que raced en el caer El {so presen una paradoj neural: anu ertemos coocentzadon en tana trea muy exigent, el cerebro opera con un minim de ative dad ygastode energia. El motivo parece residiren qu, cuando esta ‘os aburridos yaptics, ofenéticos por el nervioso, la acti iad cerebral se dspersa; el cerebro en s exten un allo nivel de activacién, aunque mal centrado as clulascerebrales dloparan de un modo itelevante. Pero durante uo, esos impulsos presentan un patrén eficintey exact. Et esltad es une dsminucion gone. ral de a exctacién ortial, aun cuando Ia persona ests dedicada a ‘ena trea sumamentecomplja? Ye abso es, en la Vida, el ecenaro que brinds fa mejor oportunidad para experimentrio, Mihaly Caikzentminalyi pies logo de a Universidad de Chicago y plone ene estudio del 2 provey6a 120 personas cuyos puestoscubrian desde a gerecia hats lanes de mosisj, con una fal nica que periseamente les re ‘cordaba presta alenciin alo que estaba haciendo alo que tem tian. Los resultados fueron sorprendentes‘ En promedio, informa: ron estar en flyjo la mltad del Sempo que pasibantebjando.s 3 ‘menos del 20% del lempe libre. Durante los sats de cio, elestado femecional que informaban con mi feuencia ea jap Pero también habia una ampllaVaraeign en el empo que dduraba el uj ene abajo. Quienes etaban en flujo on mas re cuencia eran ls que desempefaban tres compleja ydesliantes 9 ‘gozaban de ms flevbiidad en el modo de realizar su trebao. Los setentesy los ingenierospasghan mas tempo en fsjo que lose pleados con teas nutinars Mis contrlsigaifiea mas oportun dda de mavimizar el fluo. El control puede adoptar muchas formas, Loque nes mucve + 181 ost de pstergar algo pas lino mins, fin desumentar at io ano ana poston po rgencia ie shada aera 8 Seite porto demas tt fosters etlarn exe una cara expeca- Ipntsustada dep y tease pier ae presenta ens tbalos nmr prune eeSincn racers taba son una moma cos. Presencia psicol6gica En una fia de arguitetos, Ia directors de un proyecto nota gue un cibujnte ten difcultsdes con una parte sencilla de certo Fiano. Se acere a fecha tope para termina el trabso y todos estin [io presionestemenda. Al aceraree a su eslega, la dictra del proyecto cara concienia de tener los pos apetados yuna at fod enfadada por el paz a cumpli se sone frustrada porque el Gijante no ess mas adelante, Relajdsdose un poco, le pregunta: “{Qué pass? zAlgun pro- ema?” la respuesta es sna letania de fustraciones: el hombre se fieideno tener sufcente informacion para erminar el dibuioy de Tomucho que debe hacer en tan poco tempo. 1 disectora, comprensivs le hace preguntas més detlladas sobre los inconvenientes. Habla de una manera vivazy animada, tritindolo alos ojos. Le permite notar que ella tmbidn se sente thrumada por las presiones ‘Con sus preguntas, le hace notar que, en realidad, tene més Informacion dela que penstba y que puede termina el dibujo. El tegociado, vueve ala fare con eras ansias. Ease permite una toma, dicendo que a todos les fata alge dato, en ese proyecto sobre fodo al gerente departamental que acepté ese compromiso tan escabellado, Los do ren y contindan tabsjando Ul fue el gran acer de a directra? Estar preset. Este episodio, aunque nada tiene de exraorinaro,eempli- fics I eualida de a presencia eocional enol rabsjo. Cuando al len etd presents en ere setid, concentra toda su atencgn ea fovea y ast loga su mejor desempeno. A los ojo de otros parecenaconbesydediadon poranplenamente sus ideas creatives, cgay ts hucoes a opus In rarenca poop, co demasiado once rmereedaquenescumplen con si tabajo chnleamente con obvi Suriminto osin peta atence En certo sentido Com sng sstuvseran. La rceplnista de na misnafrma de argulecon itn os ge Io ecprce a “Senter cesta tecribr a mga y tnetere cori es ua eatupides, an pael $n importants, que no ae bride ninguna stsfacin, Estas Oo nueve hoe onan petida de emp Para estar petete se eqiee “no estar dcapactad por ansndad de ee modo, mantners sbiesto als dems dee ‘Will A” Kak el plslog dela Schol of Management de Universidad de Boston que ca como modelo aa decor dee proyecto’ Ese ipo de preenia compart un autoclave deli forunadedicacgn tol ala teen que se ext desempenanco, Enon taste lo enemigos dels presencia (del fo) fon as doling seme de a apt yl anced La pres uri con enone foo risa La sectors de proves, segin el andi de Kah, estaba conaclente de toque sent os putes apretadele heron notar el enajo qu ‘rovacaba la stacn, You empata le pen eaplart feae én de dante sn tomas como reo des mist ‘i cxpacdad de encarr sin cfcalades ets sensacones de Anguiead le permits resolves con eecviad, en verde evar les. Anes que descatar aftr de dibujo citar an gadamente su desempef, loins a desahogrseY pada sacar la teeta informacion qu transform la festacén en etasiasna pponlendo fin lincdente con un cist qu puso la culpa donde Par ambos debian estar: una movida ded emocional que ere i el vnc ene ambos. Cuando estamos penament presets, cptamce mejor las ecesidades de a stuacén do ulenes nos fodeay tambien nas daplamosfidament alo ue se necesita en otras palabras et ‘owen fo, Podenos er consderads, diver oeflexven, Curviendo aia hablided que yea menser ene momento toque nce mueve © 143 Mejorar cada vex mas za profes nvr ex Fort ta pirat Bei cargo porque siempre estoy apreniendo algo neva Perino ostete Debomntnenre sempre aler, Porgietodo Fay hay que eter ala altar de as creations” ea en lte Ge aprenizale et ene punto que reuier gus de hablidad y que coincide exactamente con a zona def ssa ate ns impulssnaturalment al pefecionamiento es por dos Jost vox aprendemos mis cuando estamos plenamente dedicados a facemes y, cuanto ms practcame una tare, met Ia Bare Pavel resultado es una motivacin continua (Gsfsar del fo) iy dominae desig eves eran un tabu carece del, hat el xo puede provo- ‘eruncirlocs mal lo que antes era entimulanese voce abuso, Gkanez que be ha dominado un trabsp, el peligro de estancarse Yee is harcadamente. Eto pods expat por qué la madres e8 fetoriaen cuanto a cambios de caer, “tna maares dea via ye corn vate nang es ngutud puede ener repercasionesenormes en vida abo, Gieunpscdlogoquesseora eetives “Enplezasa sendera qui ser ofecen ube aunque nonecesizs oto empleo-Adedicar em oy aecion a una puta pres quence como aided l= Tit Oteruclves table y gran O comiencas clecion autos Aepotvoo alg as Oa tener avenaras amor ‘Ua de as pinciples caus de ee sburimint os ue ol a ‘ajo yo no sun desafioa nuestacapaidad de an falar y fc ¢ Juve ranco, El psedlogo aad: “Unasolucin aludable seine (hrun proyecto yoy desfiane dentro dels empresa ues senece- Sis algo que nor mantengaitresados en el abs. El estrés bueno: el desaffo de la atencién Se acuerda usted de a tmpestuosa prrafada de Bill Gates, que la mujer imperturbable mang tan ben? Una escuela de persamiento teatene qu la ullzacion oporuna de ese estas controlados pe Adser motivadora: una manera de elevarlaemperatura de un grip,144» Avrocoun Gates fanoso prs sto expe y chant n Mio see Slice dss aagus sna pce de ondecoracn, Sein me do ma amg Mj be gun puede res Jos mi munce me gt Lo hacia en euiones donde ods cae do tenia pcs energas De rons sata con sigue yy slimundo deperab Ease presi env on intermedia nt el abun toy la ansedad prizante. Cle enacion de gen, tad a derada sida en el smbint ow mova. Sm gene ‘sta carob enn apt ss exe or abs Bi imperioso en el mensaje: “Esto es importante”. i Ela, “ets bueno hace vc prs qu a inde aac, Su nero vdaa Chad esd os postvamene aun deaf, ec ro enn aba de Gaetlaminas ors susan activa por easton uptana Estos elrerosbogsinios nan cera mantener tae sree Ratan yo energian pr un etesn tne ‘nmotracn nea Herat on Sorte de steain nun edo alin se ues may daca et le clin ene la motvacin ya inn eel del une Sepa 4 un gro devluraioe a ten mental dif 10 prolees arms que debian lve enn period eda vee is trv ‘eta que se eqtvcran ne ca cato veces Cuandeaaiog segue de ene as espe coecs sel wee ethcey tetblan na recomperea nective evaban qutacason ot penalaba coma moma sua ‘Use vont que nan eperanzas de xito—una vat sane del an dean ean ems apes Se anions iavlzcin en un nivel que rode majormeneaecolnoar ve de ngar ala pons de emenpnin, donde nervtene el Corto Peroulenesstuaban motives por emidoal fastest lean de crcl Esto esl tener an lcs antrfrznt, Los gu tela riveles bjs de corto! podian pes ten y prtaratencion ar ‘ane a prin Elin ccs demostaba gus oes is Servose durante denfoquestes de omnes mune flea, sens yprouctvn Hele bree dnsnpehos ier ‘utc: ganaon Es del doble que sus clear toque nos mueve © 145 ASfliacin: a gente como motivacién ugeia Baron, dae aon como pofeorsdesecandaria fodavia alors 4s tunnoe “Civo que cada so me gustan mie ‘Bon lego conocer rion tengo ends es cutonintro Seco co lon” tora evlsacléa hech nan grupo de doce a peo- [fora aon fuente as ie compara yabnepadas Bl pla {Gr ques binds sx contac con los estuanen evla cna ch Sins existe paca eta en nl nda hay un stn gue dice “Cuando un ere se cecueniv con un ano alo eves ballos” Lor motives conor fran nuts manera de ver el mundo; ada sencin eee: o ge buscamonsutomdticamene eaqull que mis nop inves. iin devs obeneesladon opt nls ners de hacer mde Ge ct eapendedor, de Innova o conga a vets sobre Ia ‘pete, Las persona come profesor Baron, moivada pot {Tle desu relacin con os also, buacan oportanidades Ps ‘Sheer vinclon ‘nctdad de xo es una delas ms frecuentes ete une eens un desempeo els La necesita de finn cabo, Epeena con mene sen salvo ens presione de serie, {ho nvarnen ie ndcija acne, Pooler pra ‘fn (an stein dae pein) eatin an elemento ahve dl eto ato pase mors efeeres y macs eo tebln para quenes mann as cacone cons lent.” anion como metas seconvir ena finen mi smo (un objetval oe profes expen) en ver dese snide fra obtener tra conn. Esta patce may posto, peo clando es treesiroo cuando se converte en elntvo pina puede ser pr Foc pra el desempeto geen Por emp os uperviret Y gece eectives scene ecsades Ge tlic a hnente sey porlo tana, md bertad para char solids © ‘mpone ites, pse as ejeiones" ae -afiliacién demasiado alto puede convertirse en ea dstaclonyhainen seve Lalla ema cone ene cuando seve par fovaecer as races durante a ee Clin dela oe dee hard Boyar, questa la ala ne