Introduccin.

Muchas decisiones en las organizaciones se toman en grupo en especial las importantes, que tienen un
impacto a largo plazo en las actividades y en el personal de la organizacin.
Es rara la organizacin que no emplea comits en alguna ocasin, fuerzas de trabajo, planes de revisin,
equipos de estudio o grupos similares como medios para tomar decisiones, por lo menos en el ecuador no se
los utiliza.
Las investigaciones sealan que los administradores dedican un 40% o ms de su tiempo en reuniones. Sin
duda, gran parte de ese tiempo tiene algo que ver con la definicin de problemas, llegar a tener soluciones a
esos problemas y determinar los medios para implantar la solucin. De hecho, es posible que cualquiera de los
ocho pasos del proceso de tomas de decisiones se asigne a los grupos.
Cules son las ventajas de la toma de decisiones en grupo?
Tanto las decisiones individuales como las de grupo tienen un conjunto de ventajas. Ninguna es ideal para
todo tipo de situaciones.
Empecemos por repasar las ventajas que tienen las decisiones en grupo por encima de las individuales.
Las decisiones en grupo proporcionan informacin mas completa. Hay algo de verdad en el axioma de que
dos cabezas piensan ms que una. Un grupo proporcionara gran variedad de experiencias y perspectivas al
proceso de decisiones, lo que no sucede con un individuo que acta solo.
Los grupos tambin generan ms alternativas. Debido a que los grupos tienen mayor cantidad y diversidad de
informacin, pueden identificar ms alternativas que un individuo por separado.
Esto resulta ms evidente cuando los miembros del grupo representan diferentes especialidades. Adems, la
decisin en grupo incrementa la aceptacin de solucin. Muchas decisiones fracasan despus de que se toma
la decisin final porque la gente no acepta la solucin.
Sin embargo, si los que se vern afectados por cierta solucin y los que contribuyen a implantarla participan
en la toma de decisiones, es muy posible que acepten la decisin y que estimulen a otros para aceptarla. Por
ultimo, este proceso incrementa la legitimidad.
El proceso de toma de decisiones en grupo es consistente con los ideales democrticos, de ah que las
decisiones tomadas en grupos puedan percibirse y ser ms legtimas que las decisiones tomadas por una
persona.
El hecho de que el que toma la decisin por separado tenga el poder necesario y de que no haya consultado a
otros, puede ocasionar que se piense que la decisin se tomo autocrtica y arbitrariamente.
Cules son las desventajas de la toma de decisiones en grupo?
Si los grupos son tan buenos, entonces se ha hecho tan popular la frase un camello es un caballo de carreras
puesto junto por la decisin de un comit. La repuesta es que las decisiones en grupo tienen sus desventajas.
Existen varias desventajas en la toma de decisiones en grupo. Primero, se lleva mucho tiempo.
Toma tiempo reunir un grupo. Adems la interaccin que sucede una vez que el grupo esta en su lugar es
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frecuentemente ineficaz.
El resultado es que casi siempre los grupos tardan mas en llegar a una solucin de lo que llevara a una
persona a hacerlo por separado.
Tambin puede presentarse una situacin en la que exista el dominio sobre la minora.
Los miembros de un grupo nunca son del todo iguales. Pueden diferir en nivel dentro de la organizacin,
experiencia, conocimientos en cuanto al problema, estar influidos por otros miembros como en habilidades
verbales, asertividad, etc... Esto crea la oportunidad para que uno o ms miembros usen sus ventajas para
dominar a otros en el grupo. Una minora que domina un grupo con frecuencia tiene una desmedida influencia
en la decisin final.
Otro problema se enfoca en las presiones de conformidad. Existen presiones de tipo social con las que el
grupo debe conformarse. Esto puede conducir a lo que se llama conformidad grupal.
Se trata de una forma de conformidad en la que los miembros del grupo reprimen ideas desviadas,
minoritarias o no populares con el fin de dar apariencia de conformidad.
La conformidad grupal afecta al pensamiento critico del grupo y por ultimo daa la calidad de al decisin
final. Por ultimo, existe una responsabilidad ambigua. Los miembros del grupo comparten responsabilidad
pero quin es el responsable del resultado final?
En una decisin individual es claro quien es el responsable. En una decisin en grupo, la responsabilidad de
cada miembro se suaviza.
Cundo son ms eficaces los grupos?
Que los grupos sean ms eficaces que un individuo depende de los criterios en los que se base para definir la
eficacia. Las decisiones en grupo tienden a ser mas acertadas las pruebas indican que en promedio los grupos
toman mejores decisiones que los individuos. Esto no significa que todos los grupos funcionen mejor que cada
individuo.
Se ha encontrado que las decisiones de grupo son mejores que las que hubieran sido tomadas por el individuo
promedio en el grupo. Sin embargo, rara vez son mejores que el desempeo del mejor individuo.
Si la eficacia de las decisiones se define en trminos de velocidad, las individuales son superiores. Las
decisiones en grupo se caracterizan por dar y tomar, lo que lleva tiempo.
La eficacia puede significar el grado en el que una solucin demuestre creatividad. Si la creatividad es
importante, los grupos tienden a ser ms eficaces que los individuos. Sin embargo, esto requiere que las
fuerzas que apoyan la conformidad grupal sean limitadas. Otro criterio para la eficacia es el grado de
aceptacin que consigue la decisin final. Como ya mencionamos antes, debido a que las decisiones en grupo
tienen informacin de ms gente, tienden a dar soluciones que sern mas ampliamente aceptadas.
La eficacia de las decisiones en grupo tambin esta influida por el tamao del grupo. Mientras ms grande sea,
mayor ser la oportunidad de representacin heterognea. Por otro lado un grupo grande necesita ms
coordinacin y ms tiempo para permitir la participacin de todos los miembros.
Esto significa que tal vez los grupos no deberan ser tan grandes, un mnimo de cinco y un mximo de quince,
las pruebas indican que de hecho los grupos de cinco o menos personas y de un mximo de siete son las
eficaces. Debido a que el cinco y el siete son nmeros impares, se evita el empate. No se puede considerar la
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eficacia sin tomar en cuenta la eficiencia.

Los grupos casi siempre tienen un segundo lugar en eficiencia frente a la toma de decisiones individuales. Con
pocas excepciones, la toma de decisiones en grupo requiere ms horas de trabajo que la decisin individual.
Al decidir si se emplean grupos, entonces se tendr que considerar si los aumentos de eficacia son ms que
suficientes para compensar las prdidas en la eficiencia.
Cmo puede mejorar la toma de decisiones en grupo?
Cuando los miembros de un grupo se encuentran frente a frente e interactan entre s, crea el potencial de
conformidad grupal. Puede censurarse y presionar a otros miembros del grupo para lograr un acuerdo.
Formas para hacer la toma de decisiones ms creativa
Se han sugerido cuatro formas para hacer que la toma de decisiones sea ms creativa:
La lluvia de ideas,
El grupo nominal,
La tcnica Delphi y
Las reuniones electrnicas.
Tambin proporcionamos algunos razonamientos para ponderar como conducir una reunin.

Conduccin De Una Reunin

Preparar y distribuir una agenda antes de una reunin. Una agenda define el propsito de la reunin y
los limites de los planes entre temas de anlisis relevante s y no relevantes. La agenda tambin puede servir
como un importante medio para anlisis previos a la reunin con los participantes
Consultar con los participantes antes de la reunin para asegurarse de su participacin apropiada,
permite que cada participante sepa que su aportacin es valiosa y que le gustara que participara cuando
tuviera algo que decir
Establecer parmetros especficos de tiempo para la reunin cuando empezara y cuando terminara,
esto ayuda a que la reunin sea puntual y se enfoque en los asuntos importantes
Mantener un anlisis enfocado durante la reunin, los temas que no estn programados en la agenda no
debern ocupar el tiempo valioso de la reunin. Si un asunto es importante, tal vez tendr que realizarse
una reunin con agenda propia para resolverlo
Motivar y apoyar la participacin de todos los miembros, si hizo un buen trabajo en el segundo paso,
los participantes deberan estar listos para hablar, pero puede ser que necesiten motivacin durante la
reunin. Algunas veces formularles preguntas directas acerca de su punto de vista puede hacerlos hablar
Motive el choque de ideas, recuerde que quiere que se analice toda la informacin posible acerca de un
tema. Los desacuerdos estn bien esto significa que se exponen diferentes tipos de opinin. Es mejor tratar
de resolver las diferencias ahora que ms tarde
Evite el choque de personalidades, los desacuerdo pueden mejorar el proceso, pero deben ser
discrepancias positivas. Las diferencias debidas a desacuerdos personales son un desastre en una reunin
Termine la reunin con el resumen de los logros y la asignacin de actividades inmediatas, esto
permite que los participantes comprendan lo que sucedi en la reunin y lo que posiblemente tendrn que
hacer antes de la prxima. En esencia a esto se lo llama planeacin.
Que es la lluvia de ideas?

La lluvia de ideas es una tcnica relativamente sencilla de superar las presiones de conformidad con el
desarrollo de alternativas creativas. Se logra al utilizar un proceso generador de ideas que especficamente
estimula todas las alternativas, al mismo tiempo que evita cualquier critica de estas alternativas.
En una tpica sesin de lluvias e ideas, se sientan de seis a doce personas alrededor de una mesa el lder del
grupo menciona el problema de forma que sea comprendido por todos los participantes.
Entonces, los miembros expresan o liberan todas las alternativas que puedan aportar durante determinado
tiempo. No se permite ninguna clase de crtica y todas las alternativas son registradas para evaluarse y
analizarse mas tarde. Sin embargo, la lluvia de ideas es simplemente un proceso para generar ideas. Las
prximas dos tcnicas van mas all pues ofrecen medios para llegar a la mejor solucin.
Cmo funcionan las tcnicas nominales en grupo y la tcnica Delphi?
La tcnica nominal en grupo evita la discusin durante el proceso de la toma de decisiones. Los miembros del
grupo deben estar presentes, como en una reunin de comit tradicional pero es necesario que funcionen en
forma independiente.
La ventaja ms grande de esta tcnica es que permite al grupo reunirse formalmente pero no restringe el
pensamiento independiente como pasa en el grupo tradicional. Una alternativa que resulta ms compleja y
ms tardada es la tcnica Delphi, similar a la tcnica nominal en grupo, excepto porque no necesita de la
presencia fsica de los miembros del grupo. Esto se debe a que la tcnica Delphi nunca permite que los
miembros del grupo se vean frente a frente. Al igual que la tcnica nominal de grupo, la tcnica Delphi
protege a los miembros de la influencia de los otros.
Tampoco requiere la presencia fsica de los participantes. Por ejemplo, Minolta podra usar la tcnica para
cuestionar a sus gerentes de ventas en Tokio, Hong Kong, Paris, Londres, Nueva York, Toronto, Mxico y
Melbourne, para saber el mejor precio a nivel mundial de las cmaras nuevas de la compaa.
Se evita el costo de reunir a los ejecutivos en un lugar central, pero se obtiene el ingreso de los mercados
principales de Minolta. Por supuesto que la tcnica Delphi tiene desventajas. Requiere mucho tiempo con
frecuencia, no es aplicable cuando se necesita tomar una decisin rpida. Adems es posible que el mtodo no
desarrolle una variedad conjunta de alternativas como lo hacen los grupos nominales.
Es posible que nunca se presente las ideas que puedan surgir durante la accin de estar frente a frente

Tcnica nominal en grupo:

Los miembros conocen a un grupo, pero antes de iniciar cualquier anlisis cada miembro anota sus
ideas en cuanto al problema
El periodo en silencio va seguido cuando cada miembro presenta una idea al grupo. Cada miembro
tiene su turno para presentar una idea a la vez hasta que todas se registran en un rota foli o
pizarrn. El anlisis no empieza hasta que se registran todas las ideas.
El grupo analiza las ideas y las evala.
Cada miembro asigna una calificacin a las ideas en forma independiente y en silencio. La decisin
final se determina por la idea que haya obtenido la puntuacin ms alta.
Tcnica Delphi:
Se identifica el problema y se pide a los miembros que presenten soluciones potenciales a travs de
cuestionarios cuidadosamente diseados
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 Cada miembro termina el primer cuestionario en forma annima e independiente.

Los resultados del primer cuestionario se renen en un lugar central, se transcriben y reproducen
Cada miembro recibe una copia de los resultados
Despus de ver los resultados se pregunta otra vez a los miembros sus soluciones. Es comn que los
resultados generen nuevas soluciones o que causen cambios en la posicin original
Los pasos 4 y 5 se repiten todas las veces necesarias hasta llegar a un consenso general.
En que forma pueden mejorar las reuniones electrnicas la toma de decisiones en grupo?
El planteamiento ms reciente de la toma de decisiones en grupo combina la tcnica nominal en grupo con
tecnologa sofisticada por computadora. A esto se le llama reunin electrnica.
Una vez que se cuenta con la tecnologa que se usara en la reunin el concepto es sencillo. Hasta cincuenta
personas se sientan alrededor de una mesa en forma de herradura que no tiene nada encima a excepcin de
una serie de terminales de computadoras.
Se les presentan opciones a los participantes, estos escriben sus respuestas en las pantallas de las
computadoras. Los comentarios individuales y votos agregados se muestran en la pantalla de proyecciones de
la sala.
Las principales ventajas de las reuniones electrnicas son el anonimato, la honestidad y la velocidad.
Los participantes pueden escribir en forma annima cualquier mensaje y todos podrn leerlo en sus pantallas
con solo presionar una tecla. Tambin permite que sean totalmente honestos sin que se les imponga una
sancin.
Como es un proceso rpido se evita hablar en exceso. Los anlisis no se desvan y los participantes pueden
hablar sin que otros los apresuren. Los expertos aseguran que las reuniones electrnicas son hasta un 50% ms
rpida que las tradicionales durante reuniones frente a frente.
Por ejemplo, Phelps Dodge Mining se vali de este planteamiento para reducir su reunin anual de planeacin
de varios das a doce horas.
Sin embargo, existen desventajas los que escriben rpido pueden opacar a los que pueden hablar
elocuentemente pero no son muy buenos para escribir; los que tienen mejores ideas no reciben crdito por ello
y el proceso carece de la amplia informacin que ofrece la comunicacin oral frente a frente. Pero, debido a
que esta tecnologa actualmente esta en paales es probable que en el futuro la toma de decisiones de grupo
comprenda las reuniones electrnicas.
El efecto de la cultura nacional en los estilos para la toma de decisiones
La forma en que un administrador toma decisiones ya sea en grupo, participativas o autocrticamente y el
grado de riesgo que este dispuesto a enfrentar el que toma la decisin son dos ejemplos de las variables de
decisin que reflejan el ambiente cultural de un pas.
Por ejemplo, la toma de decisiones en Japn est ms orientada a la toma de decisiones en grupo que en
Estados Unidos. Las caractersticas de la cultura nacional del Japn puede explicar l porque.
Los japoneses valoran la conformidad y cooperacin. Esto se puede ver tanto en sus escuelas como en sus
organizaciones.

Antes de tomar decisiones los directores ejecutivos japoneses generalmente renen una gran cantidad de
informacin para utilizarla en consensos de toma de decisiones grupales.
Debido a que los empleados de las organizaciones japonesas tienen gran seguridad en sus puestos trabajo, las
decisiones administrativas toman una perspectiva a largo plazo en lugar de enfocarse a utilidades a corto plazo
como con frecuencia sucede en Estados Unidos.
Los ejecutivos a nivel superior en otros pases como: Francia, Alemania y Suecia, tambin adaptan los estilos
de decisiones a la cultura de su pas. Por ejemplo, En Francia es normal la prctica de decisiones autocrticas
y los administradores evitan tomar riesgos. Los estilos administrativos en Alemania reflejan las
preocupaciones en la cultura alemana por la estructura y el orden, las organizaciones cuentan con reglas y
reglamentos.
Los administradores tienen las responsabilidades bien definidas y aceptan que las decisiones tienen que pasar
por canales. Los administradores suecos difieren considerablemente de los estilos franceses y alemanes. Los
administradores suecos son ms agresivos, toman la iniciativa en los problemas y no temen tomar riesgos.
Los ejecutivos suecos de nivel superior tambin transfieren decisiones hacia los niveles inferiores. Alientan a
los administradores de nivel inferior y a los empleados a tomar parte en las decisiones que los afectan.
Estos ejemplos tienen el fin de recordarle que los administradores requieren modificar sus estilos de toma de
decisiones para reflejar la cultura nacional del pas en el que viven, as como para reflejar la cultura
organizacional en la empresa para la que trabajan.
Conclusin:
La toma de decisiones grupales tienen muchas ventajas y sus resoluciones pueden ser muy eficientes, pero
estas reuniones deben ser manejadas por un verdadero Lder que pueda orientar y controlar los juicios de las
otras personas, para que as no halla tanta contrariedad de ideas y se pueda llegar a la meta deseada.
Fuentes Bibliograficas:
Robbins, DeCenzo; Fundamentos de administracin Pearson
Stocker, Michael ;Toma de Decisiones Black Widow
Universidad De Especialidades Espiritu Santo
Samborondon Ecuador
Toma De Decisiones En Grupo Efecto En La Cultura De Los Pases
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