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Formatos Quejasyreclamos
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QUEJAS Y RECLAMOS
EN SALUD
Seor(a) Director(a)
EPS ____
Ciudad
Seor(a) Director(a)
Superintendencia de Salud o Secretara de Salud
Ciudad
Ref.: derecho de peticin para iniciar procedimiento sancionatorio.
Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin Poltica
acudo a usted para solicitarle se sirva iniciar investigacin con el fin de sancionar a la EPS
____ o ARS __ debido a:
Una persona que ha sido diagnosticada con ______ requiere de la entrega de
medicamentos y/o realizacin de exmenes de control y seguimiento.
Lo anterior significa que la entidad debe proveer los medicamentos en forma permanente
y oportuna para mantener o sostener los efectos teraputicos y la calidad de vida de la
persona que los requiere.
No obstante lo anterior en la EPS o ARS (o quien corresponda) est demorando la
entrega de los medicamentos denominados _______
PRUEBAS
Para establecer lo anterior presento y solicito se practiquen las siguientes:
Documental:
Fotocopias de las formulas mdicas que no han sido atendidas.
(si tiene respuestas escritas, relacionarlas)
Testimonial:
Srvase escuchar en declaracin a la(s) siguiente(s) personas a quienes les consta sobre
el desabastecimiento de los medicamentos.
Esta peticin la hago como veedor(a) en salud conforme los principios constitucionales y
legales que reglamentan la materia, adems el artculo 4 del decreto 2174 de 1996
(sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso estableci: Corresponde a los usuarios
procurar el cuidado integral de la salud y la de su comunidad... ejercer la funcin de
veedura sobre la conformacin y desarrollo de los sistemas de Garanta de Calidad.. y
en el inciso segundo del artculo 3 del mismo decreto: Las caractersticas principales de
la calidad de la atencin en salud son: la accesibilidad, la oportunidad, la seguridad y la
racionalidad tcnica. La calidad integra caractersticas adicionales como la idoneidad y
competencia profesional, la disponibilidad y suficiencia de recursos, la eficacia, eficiencia,
la integralidad, la continuidad, la atencin humanizada y la satisfaccin del usuario con la
atencin recibida
Recibir contestacin en la _________
Xxxxx (firma y nombre)
c.c. (documento de identidad)
Seores
Superintendencia de Salud (o Secretara de Salud de _____)
Ciudad
Seor(a) Presidente
Tribunal Seccional de tica Mdica
Ciudad
Seor(a) Director(a)
EPS. IPS, Hospital _____
Ciudad
Seor(a) Director(a)
EPS ____
Ciudad
Seor(a) Director(a)
EPS o IPS____
Ciudad
Seor(a) Director(a)
EPS ____
Ciudad
Seores
Fiscala General de la Nacin
Ciudad
REF.: DENUNCIA
Seor(a) Director(a)
INVIMA o EPS _____ (se puede presentar el mismo texto a varias entidades al
mismo tiempo)
Ciudad
Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin
Poltica le solicito se sirva certificarme si al medicamento ______ se le practicaron
las pruebas de bioequivalencia y biodisponibilidad y en caso afirmativo cuando y
quien las llevo a cabo.
La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin
ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100
y su legislacin reglamentaria, especialmente el artculo 4 del decreto 2174 de
1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso que estableci:
Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su
comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de
los sistemas de Garanta de Calidad..
Recibir contestacin en la __________
Seor(a)
Director(a) EPS o ARS o IPS ___
Ciudad
Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin
Poltica le solicito se sirva certificarme:
Que cantidad de medicamentos ______ tiene en existencia para la atencin de
pacientes con _______
Para cuando tiempo tienen existencias en INVENTARIOS?
Que persona con nombre y cargo es la encargada de adquirir estos
medicamentos?
qu medidas estn realizando para evitar el desabasto de medicamentos?
Los nombres y cargos de las personas encargada de que no exista desabasto del
medicamento.
La anterior solicitud la hago en desarrollo de los principios de participacin
ciudadana y veeduras en salud consagrados en la Constitucin Poltica, la ley 100
y su legislacin reglamentaria, especialmente el artculo 4 del decreto 2174 de
1996 (sistema de la garanta de calidad) ultimo inciso que estableci:
Corresponde a los usuarios procurar el cuidado integral de la salud y la de su
comunidad... ejercer la funcin de veedura sobre la conformacin y desarrollo de
los sistemas de Garanta de Calidad..
Recibir contestacin en la __________
Seor(a)
Alcalde o Gobernador de ___
Ciudad
Haciendo uso del derecho de peticin de que trata el art. 23 de la Constitucin
Poltica le solicito se sirva certificarme:
Los nombres, telfonos y direcciones de las personas que integran el comit de
participacin comunitaria en salud.
Que planes o programas han sido debatidos y/o aprobados con relacin al manejo
de la enfermedad de _____
En qu forma los COPACOS pueden abordar la problemtica de la enfermedad
__________?