1.

- Menciona 3 aspectos importante de su filosofa Ishikawa para tener un

control de calidad total? R= INSPECCION, COMPRAS, DISTRIBUCIN,
MANUFACTURA, DISEO Y MERCADOTECNIA.
2.- Qu es practicar el control de la calidad?
R= desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que
sea el ms econmico, el ms til y siempre satisfactorio para el consumidor.
3.- menciona el nombre del el libro de Ishikawa?
R= Qu es el control total de calidad.
4.- Menciona 2 conceptos de las 7 herramientas de la calidad?
5.- Define con tus palabras que es el diagrama de Causa-Efecto?

R= es una representacin grfica que muestra la relacin cualitativa e

hipottica de los diversos factores que pueden contribuir a un efecto o
fenmeno determinado.

6.-Menciona las 4 etapas del proceso que menciona Ishikawa para que exista
la calidad?
R=Planear. Hacer, Verificar y actuar.
7.- Menciona cuales son los 4 elementos causales de los problemas en un
proceso productivo?
R= a) Mano de obra, b) Materiales, c) Mtodos y d) Mquinas
8.- Menciona los pasos para construir un diagrama de causa- efecto?
R= IDENTIFICAR EL PROBLEMA, LAS PRINCIPALES CATEGORAS, LAS CAUSAS
y ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA
9.-

Qu es un Crculo de Control de Calidad?

R= Grupo pequeo que desarrolla actividades de Control de Calidad,

voluntariamente dentro de un mismo lugar de trabajo
10.- Menciona un objetivo del crculo del control de calidad?
1. R=Contribuir al mejoramiento y desarrollo de la empresa.
11- Menciona 3 factores del CCC?

Autodesarrollo

Servicio voluntario

Desarrollo mutuo

Participacin de todos los empleados

Continuidad

Utilizacin de tcnicas de CC

Actividades relacionadas con el lugar de trabajo

Originalidad y creatividad

Atencin a la calidad