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SUBMODULO II: Diseñar Sistemas De Información

Actividad 4.- Lavandería “Sin manchas”

Instrucciones para el Alumno: Analiza de manera individual y después en grupo

el caso de la lavandería, responde las preguntas planteadas.

CASO: La lavandería “Sin manchas” Inicia sus operaciones con el siguiente

equipamiento: 2 Lavadoras de ropa, 1 Máquina secadora, 1 Básculas, 2 Muebles
para almacenar ropa; el personal que actualmente labora son: 1 Persona que
atiende y lava la ropa (personal “A”), 1 Persona que dobla y empaqueta la ropa
(personal “B”).

La persona A recibe los paquetes de ropa, los pesa etiqueta y entrega un ticket al
cliente para recogerlo y los envía a las lavadoras, posteriormente a la secadora y
los pasa a la persona B para doblar y empaquetar y se enumeran los paquetes de
acuerdo al ticket que se entregó al cliente.

Las personas reciben un ticket que deben entregar en el momento de recoger su

ropa pero existe con frecuencia el caso de los tickets extraviados y olvidados,
retardando con esto la entrega de cada paquete debido a que implica buscar en
todos los existentes hasta encontrar el solicitado.

Los pedidos normales se entregan al siguiente día y los pedidos urgentes en el

mismo día con un costo mayor.

El volumen de lavados es de 60 pedidos a la semana en promedio, sin embargo

en los últimos meses se ha visto un aumento significativo en las ventas que
representan 120 pedidos en promedio a la semana, produciendo con esto varios
problemas entre los tiempos de entrega quedando mal con el 30% de los clientes
diarios debido al retraso de las entregas derivado del exceso de cargas por lavar,
el olvido de los tickets y recoger sus pedidos en la fecha acordada.

La Lavandería “Sin manchas” quiere proporcionar un servicio adicional para

recoger y entregar los paquetes de ropa a domicilio, para ello deben tener la
información correspondiente y evitar retrasos y/o errores en la entrega, para ello
desean un sistema basado en computadora.

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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Preguntas

1. ¿Qué es lo que se hace?

2. ¿Cómo se hace?
3. ¿Existe algún problema?
4. ¿Con qué frecuencia se presenta?
5. ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o de decisiones?
6. ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?
7. Si existe un problema, ¿Qué tan serio es?
8. Si existe un problema, ¿Cuál es la causa que lo origina?

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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Respuestas

1.-Lavar ropa, Pesar ropa, Secar ropa, Empaquetar ropa, Clasificar ropa,
Acomodar ropa, Atender clientes.

2.- 2 Lavadoras de ropa, 1 Máquina secadora, 1 Básculas, 2 Muebles para

almacenar ropa; el personal que actualmente labora son: 1 Persona que atiende y
lava la ropa (personal “A”) 1 Persona que dobla y empaqueta la ropa (personal
“B”)

3.- Si existe con frecuencia el caso de los tickets extraviados y olvidados que se le
son entregados al cliente al entregar su ropa, que le es solicitado al recogerla
implicando a buscar en todos los existentes hasta encontrar el solicitado haciendo
lento este proceso, otro se los problemas que se le presenta es el aumento de los
clientes produciendo problemas entre los tiempos de entrega quedando mal con el
30% de los clientes diarios debido al retraso de las entregas provocado del exceso
de cargas por lavar.

4.-Regularmente ya que el proporcionar simple ticket al cliente les es de muy poca

importancia probando la pérdida de este o el olvido del mismo.

5.- Es muy grande ya que al aumentar el número de clientes aumenta el numero

de demanda del servició, provocando el aumento de ingresos y la necesidad de
implementar un sistema de información favorable pero a la vez factible para las
necesidades de la lavandería cubriendo todos los requisitos necesarios
solucionando todos los problemas presentados.

6.- antes de efectuarse el incremento de clientes era favorable aunque un poco

ineficiente a la ora e entregar la ropa cuando se incremento la demanda el
problema se hiso unas ineficiente y más grande.

7.-Si existen 3 el más grave es el de la entrega de ropa ya que la perdida de

tickets es muy frecuente, el segundo es el aumento de la demanda y el tercero es
el olvido de recoger sus pedidos en la fecha acordada.

8.-Si principalmente son dos la pérdida de tickets y el aumento de la demanda.

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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SUBMODULO II: Diseñar Sistemas De Información

Inicio

Recibir y
Pesar

¿Paquete
No Urgente? Si A

Esperar en
la fila

Fin

No
¿Es su
turno? Si A A

Lavar

Secar

Doblar

Empaquetar

Almacenar

Entregar

Fin

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar
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SUBMODULO II: Diseñar Sistemas De Información

Diccionario de datos:

Lavar: Procesó en el cual la ropa será limpiada.

Secar: Procesó en el cual a la ropa se le quitara todo liquido o humedad existente.

Doblar: Procesó en el cual la sopa será acomodada y verificada.

Empaquetar: Procesó en al cual la ropa será clasificada da cuerdo al cliente.

Almacenar: Procesó en el cual la ropa será recopilada para su posterior

distribución.

Entregar: Procesó en el cual la ropa será regresada a su debido dueño.

Alumno: José Alberto Acoculco Cervantes Cuarto Semestre Grupo “B”

Nombre Del Docente: Castelán Márquez Edgar