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RESOLUCIÓN Y MEDIACIÓN DE
CONFLICTOS:
Aspectos teóricos, metodologías, recursos y
dinámicas de aula.
Carmen Ortega Pardo
 El conflicto

• Consustancial e
inherente a la
naturaleza
humana.
• La clave no está
en su eliminación,
sino en la
resolución justa y
no violenta.
• Necesario, fuerza
motriz del cambio
social, creativo...
• La conflictividad
como desafío.
 La paz está en relación
directa con tres conceptos
• Conflicto relevantes:

• Desarrollo:
económico, social,
medioambiental,
cultural y
personal.

• Derechos
Humanos:
dignidad, justicia,
libertad,
democracia,
El concepto de Paz positiva

• No es ausencia de
guerra.
• Fenómeno
dinámico, amplio
y complejo, en
relación con la
violencia.
• La Paz como
Derecho.
• De lo
intrapersonal a lo
internacional.
• No existe paz
sobre relaciones
 Tipos de violencia

• Violencia directa:
física, verbal…

• Violencia
estructural. Natural o
aprendida
• Violencia cultural. Violencia de
género
• Los cambios en la
percepción social Acoso escolar
de la violencia:
Matonismo
 Nuevos referentes, nuevos
ejemplos...
• El movimiento de
la no violencia.
• La pedagogía más
innovadora.
• Las instituciones
supranacionales
(ONU y UNESCO).
• La investigación
para la paz.
• Los ejemplos
vivos (Nelson Mandela...).
• Las
organizaciones de
la sociedad civil:
sociedad
 La • Comprensión
Investigación Internacional
• Desarme
para la
• El método
Paz • Derechos
socioafectivo o Humanos
sociocrítico. • Interculturalidad
• Los CIPs (Centros • Desarrollo
de Investigación • Tolerancia
para la Paz). • Solidaridad
Cambios en los • Democracia
componentes • Ciudadanía
democrática
de la • Afectos,
sentimientos y
Educación para emociones
• Ecología
 Educar para una Cultura de
Paz
• Educar para la
crítica y la Contenidos
responsabilidad.
• • Esencialmente
Educación
valorativos y
prosocial y para
actitudinales.
la convivencia.
• Superar la mística • Con una
de la marcada
masculinidad dimensión
violenta. social.
• De la Ética de la
Justicia a la Ética • Necesariament
del Cuidado. e
• Superar las interrelaciona
 Cambios en las
• La palabrametodologías
y el
ejemplo.
• No sólo con
palabras, sino con
hechos.
• Evitar
contradicciones
entre lo que
decimos y lo que
hacemos.
• Tener en cuenta el
CURRICULUM
OCULTO.
• Trabajo cooperativo.
• Metodologías
 Recursos didácticos

• Reflexiones,
monografías,
manuales...
• Cuentacuentos,
creacuentos y
valores.
• Teatro
tradicional.
• Teatro de
sombras.
• La prensa.
• El cine (Cine para
convivir).
 Actividades

• Que promuevan la
cooperación y la
tolerancia.
• Que favorezcan la
autoestima y la
autoafirmación.
• Que mejoren la
comunicación.
• Que resuelvan los
conflictos
positivamente.
 Actividades colectivas

• Efemérides
ecopacifistas.
• Correspondencia
escolar (correo
electrónico).
• Actos
comunitarios.
• Campañas de
solidaridad.
• La educación es,
sobre todo,
atmósfera (Henry
Adams).
 Educar en los afectos
Frenar la violencia
• “Hace falta la tribu entera para educar a
un niño...”
(Proverbio africano)

• Educamos (y maleducamos) todos...

• La educación es: el resultado de un

número incalculable de pequeñas
influencias, de palabras, de gestos, de
aceptaciones y de rechazos, de actores y
de sujetos...
 Nuevos ámbitos de
•
intervención
Educación formal
y no formal.
• Ocio y tiempo de
descanso.
• Familias.
• Medios de
comunicación.
• Las pantallas.
• Educación a lo
largo de toda la
vida, para el
futuro.
Otra educación es posible...

• Reinventar la
escuela.
• Humanizar las
áreas (F. Glez.
Lucini).
La realidad educativa actual

• Destacamos: • Olvidamos:
1.Los saberes 1. Los componentes
académicos y afectivo-
racionales. emocionales.
2.Las materias 2.Las relaciones
clásicas del interpersonales.
currículum. 3.La solución
3.La especialización pacífica de
máxima . conflictos.
4.Los métodos más 4.El trabajo
discursivos y cooperativo.
verbalistas.
 El currículumReconocer
de la no las
violencia
causas: exclusión
social, injusticia,
• Los Derechos violencia familiar,
Humanos como ausencia de normas,
base. objeción escolar,
banalización o utilidad
de la violencia, fácil
acceso a las armas,
ausencia de modelos
• La prevención de positivos y solidarios
la violencia en la
escuela: Intervenir ante
sus
manifestaciones
: machismo,
matonismo, sexismo,
racismo, intolerancia,
pandillismo...
 Objetivos curriculares no
• violentos
Más protagonismo al
alumnado: autonomía y
• Colaborar
más y mejor
responsabilidad.
• Fomentar la empatía y el respeto. con las
familias y la
sociedad.
• Favorecer la integración de
todos y de todas en el • Innovar.
sistema escolar.
• Cambios cognitivos,
afectivos y de
comportamiento. • EL
CLIMA
• Educar en los valores
ESCOL
cívicos y democráticos: AR
más democracia
escolar.
 Romper el ciclo de la
violencia
• Establecer
vínculos afectivo
emocionales no
violentos: apelar
directamente a
los sentimientos.
• Compromiso
explícito de no
reproducir con los
propios hijos la
violencia sufrida.
• Habilidades de
resolución
pacífica de
 Hacernos preguntas ¿?
• ¿Por qué un
alumno o una
alumna se aburren
en clase, por qué
promueven
conflictos
permanentemente
?
• ¿Buscamos
estrategias para
integrarlos ?
• ¿Los rechazamos,
los excluimos ?
• ¿Sabemos
 Algunos consejos finales

Convicción Coraje
• Creer en los • Para “darle la
valores cívicos y vuelta al
democráticos. calcetín” si es
• Querer necesario.
enseñarlos y
practicarlos (no • Para ser capaz
por imperativo de poner en
legal). cuestión las
• Evitar rutinas
contradicciones docentes, los
entre lo que contenidos, las
decimos y lo que metodologías,
hacemos. toda nuestra
 Ilusión Diálogo

• Para ilusionar a • Sin

nuestro imposiciones
unilaterales.
alumnado por
la vida y por el • Hablar
saber. • Escuchar
• Comunicarse
• Sentido del
humor
 Consenso

• Buscando el
entendimiento
.
• El acuerdo.
• La
negociación.
• Convencer sin
imponer.
 Fundamentación
teórica

• No llega con las

buenas
intenciones y
con el
voluntarismo.
• Estudiar,
analizar,
planificar, ir a
las fuentes.
• Los manuales y
la bibliografía.
 Evitar los
sermones
• Mejor las
técnicas y los
métodos.
• Metodologías
activas y
participativas.
• El método
socioafectiv
o.
• Juegos y
dinámicas.
Partir siempre de la propia
realidad
• De nuestro
alumnado, del
propio centro,
de la comunidad
educativa
concreta.
• Contar (si es
posible) con el
Departamento
de Orientación,
con la C.C.P.,
con la
Dirección…
• El Proyecto
Educativo de
Centro.
 Apropiarse de espacios
y de tiempos con
flexibilidad
• Utilizar las
competencias.
• Aprovecharse de
la autonomía de
los centros.
• Convencer.
• La gestión
democrática de
la convivencia.
• El aula de la
convivencia.
• La TUTORÍA.
 Identificar Evaluar
los • No solo conocimientos
obstáculos y destrezas.
• También: Actitudes
para
• Superar las (autorrespeto,
pensamiento crítico,
vencerlos
resistencias apreciación de los
internas y otros, compromiso,
externas. escucha activa…),
• Fomentar las habilidades
alianzas. (investigación,
expresión, empatía,
• Buscar razonamiento,
complicidades. capacidad de
• Romper los interrelación,
muros de la sensibilidad) y los
valores cívicos y
incomunicación. democráticos
(solidaridad, justicia,
libertad, tolerancia,
 Abrir los Disfrutand
centros o
• Superar la • Entusiasmo
endogamia natural
y la creencia de
que tenemos el • Optimismo
monopolio del
saber.
• A colectivos • Ilusión
implicados
seriamente en la
transversalidad. • PACIENCIA,
• Escuchar y mucha
aprender de los
otros, compartir. paciencia...
• Que circule el aire
fresco de las
nuevas iniciativas.
 La mediación escolar
Oportunidad para hablar de su
¿Qué es la Mediación? problema con una parte
neutral
¿Quién la lleva a cabo? Equipo de Mediación

¿Quién compone el Equipo ••Promover

Fomentar lalacomunicación.
solución
•Ayudar a
pacífica y esclarecer
dialogadaelde los
de Mediación?
conflicto.
conflictos.
•Promover la búsqueda de
¿Cuáles son sus funciones? acuerdos.
• Aumentar la capacidad de
¿Cómo actúa el Equipo de toma deescucha,
Reúne, decisiones.
facilita el
Mediación? diálogo, invita a buscar
•soluciones.
Mejorar la autoestima y la
¿Qué implicaciones tiene el autodisciplina de las
-Confidencialidad.
aceptar la Mediación? personas.
-La solución debe ser
propuesta y aceptada por los
¿Qué se pretende conseguir •que
Favorecer
generaronla el
Convivencia
conflicto
con la Mediación? en el centro educativo.
Gracias