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Accin tomada para eliminar

la causa de una no
conformidad detectada u otra
situacin no deseable.

ACCION
CORRECTIV
A

Accin inmediata tomada


para eliminar una no
conformidad detectada.

CORRECCION

Autorizacin para utilizar o


liberar un producto o servicio
que no es conforme con los
requisitos especificados.

CONCESION

Accin tomada sobre un


producto no conforme para
impedir su uso inicialmente
previsto.

ELIMINACIO
N

Autorizacin para proseguir


con la siguiente etapa de un
proceso.

LIBERACION

Incumplimiento de un
requisito.

Desviacin que puede llegar a


ser una no conformidad
potencial.

Producto que no cumple con


las especificaciones.

Proceso que incumple requisitos


del SGIA como inobservancia de
procedimientos o instrucciones,
documentacin no adecuada o
inexistente, incumplimiento de
plazos, carencia de formacin, o
control no adecuado del proceso.

Reclamo presentado en base


a una causa real, y que puede
evidenciar el incumplimiento
de uno o ms requisitos.

NO
CONFORMID
AD

OBSERVACI
ON
PRODUCTO
NO
CONFORME
PROCESO
NO
CONFORME
RECLAMO
FUNDAMENT
ADO

Variacin de la clase de un
producto no conforme, de tal
forma que sea conforme con
requisitos que difieren de los
iniciales.
Accin tomada sobre un
producto no conforme para
que cumpla con los requisitos.
Llevar a cabo una secuencia
planificada de observaciones
o mediciones para evaluar si
las medidas de control estn
funcionando segn lo
previsto.
Confirmacin mediante la
aportacin de evidencia
objetiva de que se han
cumplido los requisitos
especficos.
Necesidad o expectativa
establecida, generalmente
implcita u obligatoria

RECLASIFICAC
ION
REPROCES
O
SEGUIMIEN
TO
VERIFICACI
ON
REQUISITO

DINAMICA 1 - PRODUCCION DE CUADERNILLOS EN SERIE

Escenario:

Todos ustedes son parte de un equipo de produccin de materiales de escritorio.

Les acaban de hacer el pedido siguiente:

PRODUCIR CUADERNILLOS CON LAS SIGUIENTES ESPECIFICACIONES:

Cuadernillos de medidas 11 x 14 cm. hechos a partir de hojas bond de 70 g


Cada cuadernillo con 16 hojas utilizables incluida la portada.
Cada cuadernillo con dos grampas laterales colocadas al lado izquierdo del cuadernillo y con la portada sellada
de acuerdo al siguiente dibujo:
14 cm

S
11 cm

Dos (o ms) personas se encargan de la produccin.


Una persona realiza el seguimiento, es decir, revisa que se vaya cumpliendo con la produccin y con
criterios de control (medidas) establecidos. Elabora el flujo de proceso en consenso. Puede participar en
la produccin.

Una persona realiza la tarea de verificacin.


El pedido tiene que estar listo en 10 minutos.

Otra persona hace de cliente y decide o no aceptar el producto, en caso de no aceptarlo, procede el
reproceso o eliminacin. Puede hacer reclamos fundamentados.
Una vez concluida la verificacin se procede a definir los conceptos vistos anteriormente aplicados a este
ejercicio.
MATERIALES:
20 Hojas
Tijeras
Regla de 30 cm
Sacagrampas
Engrampadora
Sello
Tampo