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DPMO

DPMO es el acrnimo de Defectos Por Milln de


Oportunidades.
Medida de la eciencia de un proceso cuyo signicado
literal es Defectos Por Milln de Oportunidades y se calcula con la siguiente frmula:
DPMO = ( 1.000.000 x Nmero de defectos) / (Nmero de unidades x Nmero de oportunidades)
Donde:
Nmero de defectos, es la cantidad de unidades o no
conformidades fuera de especicacin encontradas en
una cierta cantidad de unidades tomadas como muestra.
Nmero de unidades, es la cantidad de piezas o elementos de muestra producidos.
Nmero de oportunidades, es la cantidad de defectos
posible dentro de una misma pieza o unidad.
Los DPMO son una manera de calcular la llamada Capacidad de una determinada caracterstica de un proceso. Se aplica cuando esa caracterstica es un conteo de
defectos de un producto o servicio (no-conformidades de
un producto manufacturado o de un servicio otorgado).
Es, adems, un indicador muy utilizado en Seis Sigma
Ejemplo:
Una empresa de servicios emite 430 facturas por mes. Cada una de las facturas tiene tres errores posibles:
a) Monto incorrecto
b) Nombre del usuario incorrecto
c) Direccin postal incorrecta
En un mes se detectan un total de 23 defectos en total, sin
discriminar el tipo y sin tener en cuenta si existen facturas
con uno solo o ms de un defecto.
El DPMO del proceso de facturacin para ese mes resulta
entonces 17,829.46 errores o defectos por cada milln de
facturas emitidas.

Referencias
Referencia: Peter Pande, Robert Neuman, Roland
Cavanagh; The Six Sigma Way"; Captulo 14 (Measuring Current Performance); Pg. 222

2 TEXTO E IMGENES DE ORIGEN, COLABORADORES Y LICENCIAS

Texto e imgenes de origen, colaboradores y licencias

2.1

Texto

DPMO Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/DPMO?oldid=81971079 Colaboradores: Maleiva, Fixertool, Nachosan, Agabriele, Satans


va de retro, KLBot2, Addbot, Musashi Yuyu y Annimos: 3

2.2

Imgenes

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Licencia: CC BY-SA 3.0 Colaboradores: Derived from Wiki puzzle.svg by user:Kimbar Artista original: James.mcd.nz

2.3

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