BENEFICIOS DE LA APLICACIN DEL CRM

Algunos de los beneficios que podemos ver cuando se implementa el CRM en las
empresas es la informacin de los diferentes clientes y la amplia gama de productos
que todos y cada uno de ellos necesita, gracias al CRM se mejora el conocimiento y
entendimiento de lo que los clientes demandan para su mercado.
Tener una excelente retentiva de los conocimientos ayuda a que el CRM sea todo un
xito para su empresa y la de sus clientes ya que venden mas y ellos estn conformes
con lo que se les ofrece, y as no se ven en la necesidad de buscar ms proveedores ni
mirar en la competencia un posible negocio.
Es importante que la informacin que recopilamos de los clientes sea al da y sea de
una fuente veraz y confiable para tener dicha informacin y poder analizar que le falta a
nuestro producto o que hay que modificarle.
Gracias al CRM podemos observar las necesidades de la empresa no solo en el mbito
de ventas sino tambin en el de marketing y de produccin, dndonos el apoyo para
cambiar aspectos, delegar funciones especificas, dar inducciones a las personas que no
manejan esa rea y tambin a las que s para que tengan un conocimiento bastante
amplio de lo que se ofrece dentro de su empresa para que en el momento que sea
necesario puedan dar una explicacin a cualquier cliente que no solo tenga que
hacerlo la persona encargada del departamento comercial.