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Descubrir qu problema
ser tratado primero
(priorizar).
Elaborar un cuadro
completo de todas las
posibles causas
HERRAMIENTA.
HISTOGRAMAS
FORMA DE
HISTOGRAMAS
DIAGRAMA DE PARETO
ProduccindePerlitaexpandidapor
ProduccindePerlitaexpandidapor
producto(enmillonesdelitros)
producto(enmillonesdelitros)
100
100
80
80
10
10
8
8
60
60
6
6
4
4
2
2
0
0
40
40
20
20
A
A
B
B
C
C
D
E
D
E
Productos
Productos
F
F
G
G
00
%deproduccin
%deproduccin
14
14
12
12
A:Termocreto
A:Termocreto
B:Filtralite
B:Filtralite
C:Productos
C:Productos
secundarios
secundarios
D:Hortipel
D:Hortipel
E:Bituperl
E:Bituperl
F:Termoplast
F:Termoplast
G:Termosil
G:Termosil
Coordenada Y
una variable
EFECTO
Punto de
correlacin
Coordenada
X
la otra variable
CAUSA
DIAGRAMAS
DEMORA
DEMORA EN
EN ENTREGA
ENTREGA
Inexistente
Inexistente
Programacin
Programacin
de
de entregas
entregas
Poca
Poca
capacidad
capacidad en
en
camiones
camiones
PRODUCTO
PRODUCTO VENDIDO
VENDIDO
Fechas
Fechas
especiales
especiales
(Navidad,
(Navidad, 10
10
Mayo)
Mayo)
Rutas
Rutas
inadecuadas
inadecuadas
EQUIPO
EQUIPO DE
DE
REPARTO
REPARTO
Golpeado
Golpeado
Faltante
Faltante
Falta
Falta de
de
procedimientos
procedimientos
estndar de
de
estndar
manejo
manejo
Exceso
Exceso de
de
trabajo
trabajo
No
No
aplicados
aplicados
Desconocidos
Desconocidos
Mantenimiento
Mantenimiento
deficiente de
de
deficiente
camiones
camiones
CAUSA - EFECTO .
Incompletos
Incompletos
PROCEDIMIENTO
PROCEDIMIENTO
DE
DE ENTREGA
ENTREGA DE
DE
MERCANCIA
MERCANCIA
Ausentismo
Ausentismo
Poco
Poco
amable
amable
MANO
MANO DE
DE OBRA
OBRA
INCONFORMIDAD
INCONFORMIDAD
DEL CLIENTE
CLIENTE
DEL
Falta
Falta de
de
capacitacin
capacitacin
Insuficiente
Insuficiente
GRAFICA DE CONTROL
GRAFICA DE CONTROL