Los equipos de Trabajo

Son el principal medio para organizar el trabajo.

1. Popularidad de los equipos
Conforme las organizaciones se han reestructurado para competir con ms
eficacia y eficiencia, recurrieron a los equipos como la mejor forma de
aprovechar los talentos de su fuerza laboral.
Son un medio eficaz para administrar y democratizar las organizaciones, as
como para incrementar la motivacin de los individuos.

Son flexibles y sensibles ante los eventos cambiantes

Tienen capacidad de formarse, actuar, reenfocarse y
desintegrarse con rapidez.
Facilitan la participacin de los trabajadores en las decisiones
operativas.

2. Diferencias entre grupos y equipos

Grupo de Trabajo: Interacta principalmente para compartir informacin
y tomar decisiones que ayudan en su rea de responsabilidad. Suma de
contribucin individual de sus integrantes.
Equipo de Trabajo: Genera una sinergia positiva gracias al esfuerzo
coordinado.
-Grfico de Comparacin3. Tipos de Equipos:

Equipos para resolver problemas: de 5 a 12 empleados del mismo

departamento. Existen cuando se da una oportunidad o situacin que se
debe cambiar y estos equipos se encargan de sugerir acciones que
mitiguen el problema.

Equipos de trabajo autodirigidos: de 10 a 15 integrantes. Llevan a cabo

tareas muy relacionadas o interdependientes y asumen muchas de las
responsabilidades de sus supervisores. Incluyen planear, programar el
trabajo, asignar las tareas, tomar decisiones operativas, enfrentar los
problemas, trabajar con proveedores y clientes.
No suelen manejar muy bien los conflictos.
Se enfrascan en luchas de poder.

Equipos Transfucionales: Estn formados por trabajadores con un nivel

jerrquico similar pero de diferentes reas de trabajo, quienes se renen
para realizar una tarea.
Equipos Virtuales: Usan la tecnologa de computacin para reunir a
miembros que estn dispersos fsicamente con el propsito de alcanzar
una meta comn. Ejm: Videoconferencias, correo electrnico.
Pueden fallar porque implican menor empata social y menor interaccin
directa entre sus miembros.
-Confianza entre sus miembros
-Se vigila el avance del equipo
-Visibilidad del equipo.

4. Creacin de equipos eficaces-Caractersticas

Modelo de la Eficacia del equipo
Contexto
Recursos adecuados
Liderazgo y estructura
Clima de confianza
Evaluacin del desempeo y sistema de recompensas
Composicin

Aptitudes de los miembros

Personalidad y asignacin de roles
Diversidad
Tamao de los equipos
Flexibilidad de los miembros
Preferencias de los miembros

Eficacia del
Equipo

Proceso

Propsito comn
Metas especficas
Eficacia del equipo
Niveles de conflicto
Pereza Social

Factores que determinan el xito de los equipos- Contexto

Recursos adecuados: Cada equipo de trabajo depende del apoyo de
recursos externos al grupo, la escasez de recursos reduce de manera
directa la capacidad que tiene el equipo de realizar su trabajo de manera
efectiva y de alcanzar sus metas. Ejm: Informacin oportuna, dispositivo
adecuados, personal correcto, estmulos y apoyo administrativo.
Liderazgo y estructura: los equipos no pueden funcionar si no estn de
acuerdo con la divisin de las actividades y si no se aseguran de que

todos compartan la carga de trabajo. Los equipos que establecen un

liderazgo compartido al delegar de manera eficaz suelen ser ms
eficaces que los que tienen una estructura tradicional con un solo lder.
Clima de Confianza: La confianza entre los miembros del equipo facilita
la cooperacin, reduce la necesidad de vigilar la conducta de los dems.
Permite que el equipo acepte las metas y las decisiones del lder y se
comprometa con ellas.
Evaluacin del desempeo y Sistemas de Recompensas: Se recompensa
a nivel individual, sin embargo se debera reconocer por los resultados
grupales positivos.
Composicin del equipo
Forma en que se debe asignar personal a los equipos.

Habilidades de los miembros: Las habilidades fijan parmetros de

aquello que los integrantes son capaces de hacer y la eficacia con la que
se pueden desempear en un equipo.
Personalidad de los miembros: La personalidad tiene una influencia
significativa en la conducta del empleado individual. Ejm: Equipos
meticulosos tiene a desempearse mejor, caso contrario los integrantes
insolentes tienen peores resultados.
Asignacin de roles: Se deben asignar los roles ms importantes en un
equipo a los trabajadores ms capaces, experimentados y meticulosos.
Los equipos de trabajo exitosos seleccionan a las personas que cubren
esos roles con base en sus actitudes y preferencias. Para esto es
necesario que el gerente conozca las fortalezas de cada miembro.
Diversidad de los miembros: Grado en que los miembros de una unidad
de trabajo comparten caractersticas demogrficas como: edad, genero,
raza, nivel acadmico o tiempo de servicio. No siempre la diversidad es
un factor positivo; sin embargo si se tiene un buen lder puede mejorar
el desempeo de los equipos diversos.
Tamao de los equipos: Se dice que los grupos ms eficientes mantienen
un nmero reducido de miembros. Equipos muy grandes traen consigo
problemas de coordinacin.
Preferencias de los miembros: Cuando seleccionan miembros de los
equipos, los gerentes deberan tomar en cuenta las preferencias
individuales, personalidades y destrezas.
Procesos de los Equipos

Propsito y planes comunes: Primero analizan su misin. Creando metas

para lograrlos y desarrollan estrategias para alcanzar las metas. Es
importante lograr que todos los empleados que conforman un equipo
luchen por el mismo tipo de meta.
Metas especficas: las metas especficas facilitan una comunicacin clara
y tambin ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en la obtencin
de resultados.

Eficacia de los equipos: Los equipos eficaces tienen confianza en s

mismos, creen que pueden tener xito. Cuantas ms habilidades tengan
los miembros de un equipo mayores sern las probabilidades de que
desarrollen confianza y la capacidad de aprovecharla.
Modelos Mentales: Representaciones mentales organizadas de los
elementos fundamentales que hay dentro del entorno de un equipo y
que comparten sus mismos miembros.
Niveles de Conflicto: El conflicto tiene una relacin compleja con el
rendimiento del equipo, conflictos en las relaciones: incompatibilidades
personales, tensin y hostilidad hacia los dems, son casi siempre
disfuncionales. Por otro lado los equipos que realizan actividades menos
rutinarias estimulan la discusin, promueven la evaluacin crtica.
Pereza social: Los miembros deben saber claramente cules son las
responsabilidades como individuos y cules son las responsabilidades
que comparten con su equipo.

-Transformacin de los individuos en hbiles miembros del equipo

Seleccin: Contratacin de miembros de equipo hbiles: al contratar a

individuos para trabajar en equipos, es necesario asegurarse de que los
candidatos tengan la capacidad tcnica y logren desempear bien sus
roles.
Capacitacin: Creacin de miembros de equipos hbiles. Los
especialistas en capacitacin realizan ejercicios que permiten que los
individuos experimenten la satisfaccin que ofrece el trabajo en equipo,
ayudan a mejorar sus habilidades en comunicacin, negociacin, manejo
de conflictos y direccin.
Recompensas: Dar incentivos para ser un hbil miembro del equipo. El
sistema de recompensas de una organizacin debe redisearse de
manera que estimule los esfuerzos de cooperacin en lugar de los
competitivos.

IMPORTANTE: Decidir cundo es preferible utilizar individuos en vez de equipo.

Antes de apresurarnos a utilizar equipos debemos evaluar de forma cuidadosa
si el trabajo requiere o puede beneficiarse de un esfuerzo colectivo.