ACTITUDES

Predisposiciones aprendidas para

responder consistentemente de
modo favorable o desfavorable a un
objeto o clases de objetos.

ALLPORT

CONSTITUIDAS POR TRES COMPONENTES:

Las creencias
La valoracin

Tendencia

Las actitudes se desarrollan

a lo largo del tiempo a travs
de un proceso de aprendizaje

Estn afectadas por las influencias

familiares, los grupos sociales a los
que se pertenece o se aspira a
pertenecer, la informacin recibida,
la experiencia y la personalidad.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:

1.- UTILARIA: Las actitudes guan a los

consumidores a satisfacer las necesidades
deseadas.
2.- EXPRESIVA DEL VALOR: Las actitudes
expresan un autoconcepto y un sistema de
valores.

3.- EGO-DEFENSIVA: Las actitudes protegen el ego de

ansiedades y amenaza. Lo que se manifiesta, en el
comportamiento de compra, a travs de actitudes
favorables haca los productos o marcas que estn
asociados con la aceptacin social y la confianza.

4.- DE ORGANIZACIN DEL CONOCIMIENTO: Las

actitudes organizan la masa de informacin a la que se
expone el consumidor y fijan los estndares por los que
juzgar la informacin.