Cadena de Suministro Inteligente

LA CADENA DE SUMINISTRO
INTELIGENTE DEL FUTURO

Estudio global de la cadena de suministro
David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services
Juan Miguel Rovira, director de soluciones para la cadena de suministro de IBM
(C) 2008 asbl Atomium / Artists Rights Society (ARS), New York / SABAM, Brussels
Photo Number: WC6D8959
Copyright IBM Corporation 2009
LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO
Introduccin
Sobre la encuesta
Resumen de conclusiones
David Soto, vicepresidente de IBM Global Business Services
IBM Global Business Services
Una cadena de suministro tiene diferentes reas de competencia
Estrategia
Planificacin
Gestin
ciclo de vida
de producto
Suministro
materiales
Operaciones
Gestin
de activos
Logstica
Aplicaciones/
tecnologa
en un entorno global
La crisis de hoy
La cadena de suministro ser cada vez ms compleja y global

Ms global
Durante la ltima dcada,
el negocio de las empresas y
su cadena de suministro
son cada vez ms globales
3X
2X
Entre 1995 y 2007 el nmero

de filiales en el extranjero se ha
triplicado,
de 265.000 a 790.000
Aumento complejidad
de la cadena de suministro
Ms amplio porfolio
de producto
La cadena de suministro est

involucrando a cada vez ms
compaas
Las cadenas de suministro

debern estar preparadas para un
aumento de productos
del 80% de los ejecutivos

80% Cerca
espera aumentar las relaciones
colaborativas con terceras
compaas
17%
En la industria del consumo, la

introduccin de nuevos
productos aument un 17% en
el 2006, ms del doble que el
2005
Las compaas transnacionales

se han doblado, de 38.000 a
79.000
Hemos compartido los desafos a los que se enfrentan los ejecutivos de la cadena de
suministro... para saber qu estrategias e iniciativas se estn emprendiendo
400 Supply Chain Executives
World-wide
400 Supply Chain Executives World-wide
Cuestiones clave
29 Industries
Retail
Electronics
Industrial products
Consumer products / wholesale
Automotive
Food, beverages and tobacco
Chemicals and petroleum
Life sciences / pharmaceuticals
Transportation and logistics
Telecommunications
Aerospace and defense
Government and public services
Utilities (e.g., gas & electric)
Num ber of Respondents

0
10
15
20
25
30
35
40
45
25 Countries
Cul es su estrategia para su cadena de suministro?

Existen oportunidades para una mayor coordinacin, integracin y colaboracin entre su cadena
de suministro y la red de partners globales?
Cmo puede obtener visibilidad y acceso a conocimiento para mejorar su capacidad de respuesta
y flexibilidad?
Est su cadena de suministro en riesgo? Cmo est mitigando el riesgo?
Est explotando los datos y la tecnologa al mximo?

% de compaas que afirma que estos retos tienen un impacto
significativo o muy significativo en su cadena de suministro
Principales desafos
de la cadena de
suministro:
70%
55%
60%
56%
43%
CONTENCION
DE COSTES
GESTION DEL
VISIBILIDAD DE LA
RIESGO
CADENA DE SUMINISTO
CLIENTES MAS
EXIGENTES
GLOBALIZACION
Contencin de costes: Los responsables de la cadena de suministro de la

empresa consideran la contencin de costes como su responsabilidad nmero uno
Visibilidad de la cadena de suministro: Las empresas no tienen una visibilidad
completa de lo que ocurre en la cadena de suministro
Gestin del riesgo: La gestin del riesgo empieza a ser una preocupacin
importante, sin embargo no forma parte de la agenda del da a da
Clientes ms exigentes: La mayora de las empresas no escucha al cliente
Globalizacin: La crisis y la globalizacin empujan a las empresas a comprar y
relocalizar ms en pases de bajo coste
Resumen
Principales desafos
de la cadena de
suministro
La cadena de
suministro
inteligente
Construyendo la
cadena de suministro
del futuro
La visibilidad es vital
Tecnolgicamente
preparado
Inteligente
Risk must be managed systemically

El riesgo debe ser gestionado de manera sistemtica
Customer
input debe
should
permeate
the supply
El input
del cliente
tenerse
en cuenta
en el chain
diseo
de la cadena de suministro
Flexibility will counteract cost volatility
Flexibilidad para contrarrestar la volatilidad de los costes
Interconectado
Global supply chains require integration & optimization
Una cadena de suministro global
requiere integracin y optimizacin
5 tendencias definen la
agenda del director de
la cadena de suministro
Inteligente, interconectado y
tecnolgicamente preparado
Un nuevo papel para el

director de la cadena de
suministro y un nuevo
escenario de futuro
LA CADENA DE SUMINISTRO INTELIGENTE DEL FUTURO
Principales conclusiones
Juan Miguel Rovira, director de soluciones para la cadena de
suministro de IBM
Contencin de costes: Los responsables de la cadena de suministro

consideran la contencin de costes como su responsabilidad nmero uno
Cmo la cadena de suministro contribuye a los objetivos

de tu organizacin.
Eficiencia en la
contencin de costes
69%
Apoyo a iniciativas de
crecimiento
54%
48%
Ventaja competitiva
La mayora de las
empresas elige a sus
proveedores en funcin de
sus costes
Fuente IBM
Cul de estas reas describe mejor su relacin con sus

proveedores?
43%
54%
20%
17%
10%
8%
2%
Coste
Precio
Calidad
Capacidades
Entrega
Proximidad
Fuente IBM
Visin de futuro: La contencin de costes ser, an ms, la prioridad del

responsable de la cadena de suministro
La mayora estn adoptando estas prcticas
Empresa:
89%
81%
81%
AAFES (Army and Air Force

Exchange Service), que proporciona
mercancias y servicios a familias de
militares
77%
Modelo de negocio:
Inteligente
Organizacin sin nimo de lucro que

reinvierte 2/3 de sus ganancias en
actividades a familias de militares
Problema de negocio:
Interconectado
37%
22%
Agilidad para responder

rpidamente a los cambios
del mercado
22%
Solucin inteligente:
20%
Flexibilidad para
ajustarse a las ventas
Lderes:
Significativamente
Alguna adopcin
Seguidores:
Significativamente
Alguna adopcin
Necesidad de reducir sus gastos

operativos para aumentar dichas
actividades
Tecnolgicamente
preparado
Fuente IBM
Compartir el aprovisionamiento,
distribucin y transporte con otra
organizacin similar (FMWRC)
Resultados
Reduccin de costes de entrega en
ms de 800.000$ al mover mayores
volmenes y compartir costes
laborales
Las cadenas de suministro ms inteligentes se centran en:

Flexibilidad (con estructuras de costes variables)
Agilidad (para responder rpidamente a los cambios del mercado)
10
Visibilidad: Las empresas no tienen una visibilidad completa de lo que ocurre

en la cadena de suministro
Los cinco retos de la cadena de suministro
Si es el reto principal por qu no

se est integrando y colaborando
ms para incrementar la
visibilidad?
70%
55%
60%
56%
43%
Contencin de
costes
Visibilidad
Gestin del
riesgo
Clientes
Globalizacin
ms exigentes
Hay barreras organizativas y falta de incentivos para colaborar y compartir informacin

Porcentaje de los que afirman que esta barrera tiene un efecto
moderado
significativo
muy significativo
Silos organizativos
75%
Demasiado ocupado para ayudar a otros
75%
No est recompensado
68%
Herramientas ineficaces
63%
No se considera importante
Asuntos de propiedad intelectual
Fuente IBM
11
52%
31%
Muy Significativo
Significativo
Moderado
Visin de futuro: La cadena de suministro inteligente requerir una mayor

conectividad, colaboracin e integracin de procesos entre la red de partners
para mejorar la visibilidad
Empresa:
AIRBS, fabricante aeronutico que
produce la mitad de los nuevos aviones
del mundo con ms de cien asientos.
Tiene 18 fbricas y mltiples proveedores
dispersos geogrficamente
Grado de implantacin de las Mejores Prcticas

de Integracin Lderes vs. Seguidores
7%
Gap
86%
79%
11%
72%
19%
1%
72%
Inteligente
63% 62%
61%
Gran dificultad para hacer el seguimiento

de los componentes en su recorrido desde
los almacenes de los proveedores hasta la
lnea de montaje final
53%
Las piezas viajan en pequeos

contenedores equipados con etiquetas
RFID que albergan toda la informacin. Si
los envos llegan al lugar equivocado o no
contienen las piezas correctas, el sistema
alerta para solucionar el problema
Tecnolgicamente rpidamente y no interrumpir la
produccin
preparado
Resultados:
Reduccin de incidencias y sus costes
asociados
AIRBS ha reducido el nmero de
contenedores en un 8%, as como los
costes de transporte
Interconectado
30% 16%
Planificacin
con
proveedores
24% 9%
ReaprovisionaPlanificacin de
miento continuo inventario en cliente
con clientes
Lderes:
Significativo
Moderado
Seguidores:
Significativo
Moderado
Fuente IBM
12
24% 19%
11% 16%
Informacin
compartida
electrnica en
tiempo real
Mejora el servicio
Gestin del riesgo: La gestin del riesgo empieza a ser una preocupacin
importante, sin embargo no forma parte de su agenda del da a da
Cul es su estrategia de
gestin de riesgos y negocio?
Cules son los obstculos para realizar

programas de gestin de los riesgos?
Procesos
estndar
46%
Datos
42%
Tecnologas
facilitadoras
34%
23%
Organizacin
Control de
procesos/accesos
Fuente IBM
El seguimiento del negocio

incorpora indicadores que
mide riesgos
11%
El seguimiento del
negocio no incorpora
indicadores que midan
riesgos
31%
20%
26%
Cultura
Financieros
No tenemos
herramientas de
seguimiento y control de
riesgos o de negocio
15%
38%
Tenemos un proceso formal de
seguimiento del negocio y de los
riesgos pero por separado
69%
6%
Fuente IBM
El 69% gestiona el riesgo de

alguna manera
13
Visin de futuro: Las empresas lderes planifican la cadena de suministro

teniendo en cuenta los riesgos a priori, gracias a tecnologas que los monitorizan
Empresa:
continuamente
CISCO, importante fabricante de
software, hardware y servicios para
equipos de telecomunicaciones
Qu tipo de programas de gestin del riesgo

tiene en su empresa?
96%
Necesidad de mantener el servicio en
situaciones de crisis y/o catstrofe
92%
82%
79%
80%
72%
76%
Inteligente
57%
Interconectado
Plan de contingencia para toda la

cadena de suministro. Cada nodo es
responsable de comprobar el
funcionamiento de este plan y su
capacidad de respuesta antes de que
se produzca ningn desastre.
Este plan es compartido por todos los
participantes en la cadena de
suministro para identificar mejores
prcticas y acometerlas.
Control de
procesos en las
actividades de
logstica y
operaciones
Utilizacin de
La planificacin de
tcnicas de gestin
la cadena de
de eventos en la
suministro incorpora
estrategias para cadena de suministro
mitigar los riesgos
Lderes
Otros
Ya implantado o en proceso
Ya implantado o en proceso
Previsto para los prximos 3 aos
Previsto para los prximos 3 aos
Fuente IBM
14
Programas de
cumplimiento de
normativas con
proveedores
Tecnolgicamente
preparado
Resultados:
En el terremoto en China07, CISCO
fue capaz de activar un plan de crisis
e identificar y valorar los nodos
afectados a las pocas horas del
terremoto para activar un plan de
restablecimiento de fabricantes,
proveedores y almacenes evitando
paradas en la produccin, de manera
que que los clientes no resultaran
afectados.
Clientes ms exigentes: La mayora de las empresas no escucha la

demanda de los clientes
Casi la mitad de empresas (47%)

no colabora con el cliente
Porcentaje de empresas que planifica su cadena de
suministro escuchando las necesidades de sus clientes
A pesar de la evidente necesidad de

interaccin con los clientes,
las empresas tienden a
centrarse ms en sus proveedores
que en sus clientes
Grado muy significativo

Ningn grado
Cules son los retos ms importantes a la hora de

lanzar nuevos servicios o productos al mercado?
5%
Grado significativo
19%
15%
67%
62%
28%
33%
Grado moderado
Grado menor
Fuente IBM
15
Reducir el tiempo de
lanzamiento
Identificar correctamente las

necesidades de los clientes
Fuente IBM
Visin de futuro: Las cadenas de suministro ms inteligentes escuchan al

cliente durante todo el ciclo de vida del producto: desde su concepcin hasta
su entrega al cliente
Empresa:
NUANCE Group, uno de las mayores

cadenas de tiendas de aeropuertos del
mundo
En qu medida las siguientes afirmaciones

describen su proceso de planificacin?
Modelo negocio:
96%
81%
77%
Inteligente
73%
63%
63%
57%
53%
Interconectado
30% 18%
19% 11%
12% 4%
Planificacin de
ventas y de las
operaciones
Integracin de las
aplicaciones de
planificacin y demanda
Planificacin del
suministro de
material con
proveedores
7%
5%
Planificacin de la
demanda teniendo
en cuenta
preferencias de
clientes
Lderes:
Grado significativo
Grado moderado
Otros:
Grado significativo
Grado moderado
Dado que el cliente est de paso, tener

el producto en la tienda es crtico para
vender
Problema negocio:
NUANCE gestionaba los pedidos de
sus productos al almacn de forma
manual y no tena en cuenta el
histrico de venta
NUANCE decidi incorporar una
tecnologa que le permitiera calcular
sus necesidades en base a un
Tecnolgicamente completsimo anlisis de datos:
pronstico de trfico areo, histricos
preparado
de venta, promociones, etc.
Resultados:
NUANCE ha aumentado sus ventas y
ha reducido su inventario un 10-15%
Fuente IBM
16
Globalizacin: La crisis y la globalizacin empujan a las empresas a

comprar y deslocalizar ms en pases de bajo coste
Porcentaje medio de produccin y aprovisionamiento

de materiales directos
43%
El panorama para los

prximos 3 aos indica un
crecimiento contnuo de
las deslocalizaciones
hacia regiones de bajo
coste, a pesar de los
desafos actuales
Centro y Sur Amrica

19%
13%
frica
Europa del
Este
6%
Asia o Asia
Pacfico
2%
61%
USA, Mexico,
o Canada
20%
38%
-15%
33%
-30%
Europa
Oeste (EU 15)
Cules son los principales desafos actuales en las compras y

fabricacin en los mercados ?
Plazos de entrega ms largos
76%
Objetivos de calidad
75%
Capacidad de nuevas y no probadas

fuentes de aprovisionamiento
76%
Prev que en los prximos 3 aos vaya a potenciar el

aprovisionamiento a alguna de estas regiones?
Las barras indican si la media de las
respuestas crecen o decrecen
80%
Entregas y fiabilidad de los compromisos
73%
Dificultad de evaluar y gestionar nuevas fuentes
Fuente IBM
Temas legales en aprovisionamiento o
contrato de pas de la fabricacin
Han sido experimentadas
65%
Inters futuro
Fuente IBM
17
Visin de futuro: Las redes de suministro inteligentes necesitarn ser ms

eficientes ya que actualmente no han conseguido su objetivo de reduccin de
Empresa
costes con la globalizacin
GROHE AG, proveedor de accesorios
sanitarios, con el 10% del mercado global, 6
fbricas, 20 filiales de venta en 130 pases.
Porcentaje de encuestados que ha experimentado estos efectos

como consecuencia de la globalizacin
Problema de negocio
59%
Mejora del rendimiento general

37%
Inteligentes
63%
Aumento de ventas
41%
37%
Mejora de mrgenes
38%
33%
Plazos de entrega mayores
43%
Posibilidad limitada de crecer en mercados

maduros, mayor competencia de pases
emergentes, mayor demanda de un
producto ms complejo y que cumpliera con
las peculiaridades de cada pas
Solucin inteligente
Interconectado
Adaptaron la red logstica a la estrategia de

la empresa
Simplificaron el catlogo de artculos
Definieron estrategias de Make or Buy
33%
Incremento de costes
36%
30%
Descenso de niveles de servicio al cliente
14%
Optimizaron la red logstica
Tecnolgicamente Globalizaron los patrones de fabricacin e

preparado
Incrementaron el aprovisionamiento en los
mercados globales
4%
Resultados
Menor calidad
12%
NEGATIVO POSITIVO
Cadenas de suministro
principales
Otros
Mejora de los beneficios, Mayor eficacia y

excelencia en procesos y calidad. Mejores
plazos de respuesta
Fuente IBM
La globalizacin ha permitido a las empresas mejorar sus mrgenes pero no sus costes en el
nivel previsto, con fallos como la falta de calidad o incumplimiento de los compromisos
18
El impacto en el medio ambiente A pesar de que no sern viables las

cadenas de suministro que no tengan en cuenta el medio ambiente, slo un
37% de los directivos lo considera actualmente un desafo
Hasta qu punto ha implementado usted las siguientes prcticas
verdes o de sostenibilidad del medio ambiente?
El diseo de producto y envasado tiene en
cuenta los efectos en el medio ambiente
63%
Las estrategias de suministro incluyen

planes para la gestin del CO2, agua,
consumo de energa y residuos
57%
Los objetivos de fabricacin incluyen

mtricas de consumo de CO2
51%
Se dispone de un programa para minimizar

el consumo de CO2 en la distribucin
39%
Los criterios de seleccin y contratos de

proveedores tienen en cuenta sus
capacidades de gestin CO2
Las polticas de externalizacin persiguen
reducir las emisiones del CO2
Se favorece la contratacin de operadores logsticos
que realicen menores emisiones de CO2
Las empresas transportistas son evaluadas por
las emisiones de CO2 , consumo de energa y su
estrategia para gestionar estas cuestiones
36%
Los directivos de la cadena de

suministo estn abordando
programas verdes
29%
27%
25%
Encuestados que respondieron significativo o muy significativo

Fuente IBM
19
El impacto en el medio ambiente Las prcticas de sostenibilidad del medio

ambiente difieren por regiones, con Norte Amrica a la zaga de otras
geografas
Grado de implantacin de las prcticas de sostenibilidad del medio ambiente en la cadena de
suministro
Objetivos de fabricacin
EEUU, Canada y Mxico
Diseo y embalaje de productos
Europa Occidental
Iniciativas y planes estratgicos
Asia y Asia Pacfico
Seleccin de transporte
Seleccin de externalizacin
Seleccin de almacn/centro distribucin
Rediseo red de distribucin
Seleccin de suministradores
MUY BAJO
BAJO
NEUTRAL
ALTO
MUY ALTO
Fuente IBM
20
La necesidad de una nueva organizacin: El reto es construir el rol de un

director global, que tenga la visin completa y que gobierne todas las reas
que componen la cadena de suministro y en cada geografa
Cules son los 3 principales desafos para construir las
capacidades necesarias que necesita afrontar su organizacin?
proveedores
fabricantes
Planificacin
Demanda
Control
del
Rendimiento
Cultura de aprendizaje
Planificacin
Supply
Chain
clientes
Gestin
Logstica y
Transporte
operadores logsticos
40%
Rotacin de los responsables por

unidades de negocio/zonas
Formacin interdisciplinaria
Produccin
Ensamblaje
78%
Gestin del talento
Gestin
Aprovisiona
miento
Global
37%
33%
Desarrollo de aptitudes bsicas
30%
Acelerar adaptacin de los

nuevos empleados
29%
Traspaso del conocimiento de

empleados veteranos a jvenes
24%
Previsin de futuras necesidades

de habilidades
23%
Fuente IBM
Conseguir esta organizacin capaz de gestionar la cadena de suministro como un todo

y en diferentes geografas requiere nuevas capacidades, gestin del talento y formacin
21
La cadena de suministro inteligente del futuro
22
El responsable de la cadena de suministro debe asumir un nuevo papel en la

orquestacin de todos los recursos de la cadena de suministro y debe conectar
con otros lderes y grupos
Estrategia
Planificacin
Gestin
ciclo de vida
de producto
Suministro
Materiales
Operaciones
Gestin
de activos
Logstica
Aplicaciones/
tecnolog a
reas de
competencia:
Principales retos:
Contencin del
coste
Visibilidad
Gestin del riesgo
Clientes ms
exigentes
Globalizacin
Nueva
organizacin
Sostenibilidad
El director de la cadena de suministro del futuro:

Un nuevo
papel que es
estratgico y
tctico como
conductor,
coordinando
recursos y
stakeholders
23
Un papel crtico y crucial para continuamente buscar el equilibrio,

optimizar y orquestar recursos mundiales
Es el optimizador de la organizacin
Requiere habilidades de negociacin, capacidad de gestin con
stakeholders, conocedor de la estrategia de la cadena de
suministro y su ejecucin y conocimiento del mercado
Incluye las funciones del anterior director de compras y director de
operaciones, junto con funciones de ventas y marketing, finanzas
alineado con el aprovisionamiento, operaciones y logstica

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Entre 1995 y 2007 el nmero

La cadena de suministro est

Las cadenas de suministro

del 80% de los ejecutivos

En la industria del consumo, la

Las compaas transnacionales

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Num ber of Respondents

Cul es su estrategia para su cadena de suministro?

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Risk must be managed systemically

Un nuevo papel para el

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Cmo la cadena de suministro contribuye a los objetivos

Cul de estas reas describe mejor su relacin con sus

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AAFES (Army and Air Force

Organizacin sin nimo de lucro que

Agilidad para responder

Necesidad de reducir sus gastos

Las cadenas de suministro ms inteligentes se centran en:

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Visibilidad: Las empresas no tienen una visibilidad completa de lo que ocurre

Los cinco retos de la cadena de suministro

Si es el reto principal por qu no

Hay barreras organizativas y falta de incentivos para colaborar y compartir informacin

Demasiado ocupado para ayudar a otros

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Grado de implantacin de las Mejores Prcticas

Gran dificultad para hacer el seguimiento

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El seguimiento del negocio

El 69% gestiona el riesgo de

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