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COMFENALCO SANTANDER

COMFENALCO SANTANDER

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Se presenta el marco teórico de Comfenalco santander (bucaramanaga): Reseña histórica, servicios, Mercado, principales competidores, Direccionamiento estratégico (Misión, visión, valores corporativos y política de calidad).
Se presentan a su vez otros items tales como:
-Organigrama
-Mecanismos de Control ( Organismos de control externo, auditoria interna y revisoría fiscal).
-Talento humano
-Selección de personal
-certificaciones de calidad
Se presenta el marco teórico de Comfenalco santander (bucaramanaga): Reseña histórica, servicios, Mercado, principales competidores, Direccionamiento estratégico (Misión, visión, valores corporativos y política de calidad).
Se presentan a su vez otros items tales como:
-Organigrama
-Mecanismos de Control ( Organismos de control externo, auditoria interna y revisoría fiscal).
-Talento humano
-Selección de personal
-certificaciones de calidad

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03/01/2013

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OMFENALCO

LEIDY JOHANNA CARDENAS ANDREA MILENA BERNAL
Dirección Empresarial I UIS 2010

ANTANDER

Informe Corporativo

CONTENIDO:
1 . MARCO TEÓRICO
Reseña Histórica Servicios Mercado Principales Competidores Direccionamiento Estratégico Visión Corporativos Política de Calidad

Misión Valores

1 . ORGANIGRAMA 2. 3 . MECANISMOS DE CONTROL
Revisoría Fiscal

Organismos de Control Externo

Auditoría Interna

4 . TALENTO HUMANO

Motivación y Capacitación

Bonificaciones e Incentivos 5. 6 . SELECCIÓN DE PERSONAL 7. 8. 9 . CERTIFICACION DE CALIDAD ISO 9001 - 2000

RESEÑA HISTÓRICA
Una década después de haber sido instaurado el Subsidio Familiar en nuestro país, el 3 de Noviembre de 1967 la Junta Directiva de la Federación Nacional de Comerciantes FENALCO, Seccional Santander, convocó a Asamblea General a los 84 miembros de este gremio con el propósito de realizar el acta de fundación de la Caja de Compensación Familiar Comfenalco Santander.

Inició labores el 1º de Enero de 1968 en la Calle 35 No 18 -20. Desde el año 1974 dirige la empresa el Dr. Leonardo Angulo Prada. Ejemplo de vida y líder de la región cuyo lema de vida es la transparencia y la honestidad en cada una de las acciones emprendidas como empresa y persona.

SERVICIOS

MERCADO

PRINCIPALES COMPETIDORES

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISIÓN
Administrar el sistema de subsidio familiar con equidad, para mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios y contribuir al desarrollo de sus empresas; dentro de una filosofía de trabajo orientada a la excelencia en el servicio y con un equipo humano altamente comprometido con el logro de los objetivos institucionales. Nos orientamos a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, mediante la prestación de servicios integrales de protección y seguridad social.

VISIÓN
En Comfenalco Santander nos vemos como una organización de desarrollo social; líder, dinámica, proactiva y promotora del mejoramiento comunitario y calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias; ofreciendo excelentes servicios, dentro de la filosofía de equidad que inspira el subsidio familiar. Nos vemos como una organización integrada en torno a un grupo de negocios, con procesos eficientes y apoyados en una tecnología que permita una oportuna y confiable toma de decisiones. Nos vemos como una organización con una cultura corporativa sólida, soportada en un talento humano altamente motivado, capacitado y comprometido alrededor de una visión compartida en la cual el afiliado es el centro de nuestra razón de ser.

• La vida. • • El ser humano. • •  La Familia. • • La integralidad y la calidad en la prestación de los servicios. • • La solidaridad. • • La responsabilidad. • • El mejoramiento continúo. • • La conciencia ecológica. • • La vocación de servicio.

VALORES CORPORAT

POLITICA DE CALIDAD
COMFENALCO SANTANDER , contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros afiliados, sus familias y demás usuarios, mediante el cumplimiento de: los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios aplicables y la oferta de servicios integrales. En busca del liderazgo y de la permanente satisfacción y fidelización de nuestros empresarios, afiliados y usuarios, a través de la gestión de procesos eficaces, de una adecuada infraestructura tecnológica y física y de una cultura organizacional soportada en valores corporativos que permiten la mejora continua del sistema de gestión de la calidad y el apoyo a la competitividad empresarial.

MECANISMOS DE CONTROL

•Superintendencia del subsidio familiar. •Superintendencia de Salud. •Ministerio de Desarrollo Económico. •Superintendencia de Industria y Comercio. •Ministerio de Educación Nacional.

TALENTO HUMANO
CONVOCATORIA DE PERSONAL PROCESO DE SELECCIÓN MOTIVACIÓN CAPACITACIÓN SALUD OCUPACIONAL

TRABAJE CON NOSOTROS (CONVOCATORIA)
Para la Caja el recurso más valioso es el talento humano que, con pasión y sentido por lo que hace, materializa la razón de ser de la organización: trabajar para brindar más y mejores oportunidades de desarrollo a las familias santandereanas. Dirección ANUNCIADOR

CARGOS DE NIVEL SUPERIOR
Supervisión técnica y administrativa

CORREO ELECTRONICO ( t.humano@comfenalcosantander.com.co)

PERSONAL OPERATIVO

Servicios y Asesorías BOLSAS DE EMPLEO Enlace empresarial

PROCESO DE SELECCIÓN (Cargos Ejecutivos)
Se preseleccionan las hojas de vida. Se contactan los candidatos. Se inicia un proceso . evaluativo

Se valida la información general del candidato. Se realiza un comité de selección donde se define el candidato idóneo para la organización y el cargo específico.

PROCESO DE SELECCIÓN (Personal Operativo)
La dependencia que necesita el recurso humano realiza una requisión de personal . Se estipula el cargo y la fecha en la cual se debe dar inicio a la contratación, con base en esto, el área de Talento Humano realiza una selección muy detallada de las hojas de vida previamente solicitadas y reclutadas. Se realizan dos evaluaciones muy importantes a los candidatos: WARTEG Pruebas psicotécnicas 16 PF PV Vendedores Entrevista

MOTIVACIÓN Y CAPACITACIÓN
CONDECORACIONES ANUALES (Después de 5 años) AUXILIOS EDUCATIVOS Cumpleaños Día de la mujer Día de la secretaria Día de San Valentín Entre otros…

INCENTIVOS

CELEBRACIÓN DE FECHAS ESPECIALES BONOS NAVIDEÑOS ($50.000) CENAS NAVIDEÑAS

OBRAS DE TEATRO Y GRUPOS CULTURALES

SALUD OCUPACIONAL
Proteger la salud y velar por la seguridad y el bienestar de todas las personas que hacen parte de la empresa, es tarea fundamental; ya que la vitalidad y la fuerza de una empresa dependen de su GENTE. El programa cuenta con tres subprogramas: a. a. Medicina Preventiva a. b. Medicina del trabajo c. Higiene y seguridad industrial

Los trabajadores son el recurso más valioso dentro de las empresas y las bajas tasas de accidentalidad en el trabajo y la disminución en las enfermedades profesionales, son el producto de una buena salud ocupacional, que repercute en mayor rentabilidad, disminuyendo los costos de los procesos, convirtiendo a las empresas en entidades eficientes y competitivas por sus avances en el mejoramiento de las condiciones y medio ambiente del trabajo.

Exámenes médicos y clínicos ocupacionales . ( $ 51 . 000 ) Sistemas de vigilancia epidemiológica . Capacitaciones en Salud . Pausa activa .

CERTIFICACIONES
El 18 de abril la caja recibe de parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC , la certificación de Calidad ISO 9001 - 2000 en todos sus servicios y sedes.   Certificado N° SC 4490 - del 1 al 4 Servicios de Salud : EPS, ARS, IPS, hospitalización y cirugía.   Certificado N° SC - 4490 – 5 y 6 Servicios Sociales : Recreación, Deportes, Turismo, Alojamiento, Alimentos y Bebidas.   Certificado N° SC - 4490 - 7 Servicios de Educación : Educación Formal, Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, Programas Técnicos.

Certificado N° SC 4490 – 8 y 9 Vivienda : Construcción, Interventoría, Gestión Inmobiliaria, Vivienda de Interés Social.   Certificado N° SC 4490- 10 Aportes, pago de cuota monetaria, subsidio de vivienda, al desempleo, escolar y especie.   Certificado N° SC 4490- 11 Mercadeo Social : Comercialización de medicamentos, productos de consumo masivo y canasta familiar.   Certificado N° SC 4490 – 12. Crédito Social : Servicios de crédito en todos los servicios sociales.   Certificado N° SC 4490 – 13. Vivienda : Subsidio Familiar de Vivienda

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