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Actividad ELE CARTA DE RECLAMACIÓN

Actividad ELE CARTA DE RECLAMACIÓN

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Actividad realizada a partir de mails de usuarios descontentos para que los estudiantes de ELE nivel B1-B2 realicen comprensiones lectoras, expresiones escritas y orales, aprendan vocabulario y frases hechas
Actividad realizada a partir de mails de usuarios descontentos para que los estudiantes de ELE nivel B1-B2 realicen comprensiones lectoras, expresiones escritas y orales, aprendan vocabulario y frases hechas

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Published by: jessiespitia on Mar 01, 2010
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RECLAMACIONES EN EBAY Auso es una asociación de usuarios de subastas on line que recibe muchas preguntas sobre personas que

compran y venden productos a través de Internet. Hemos adaptado algunos de los comentarios de su página: http://www.auso.es/?q=node/ . Léelos y realiza las actividades que proponemos a continuación: Problemas con Ebay Enviado por Invitado (no verificado) el Jueves, 01-02-2008 05:45. Hola: Soy uno de tantos que tengo la cuenta de Ebay suspendida, tenía 156 votos positivos y 7 negativos. La mayoría de esos votos negativos eran de compradores que después de haber ganado la puja de varios artículos, empezaban a regatear y por eso les ponía un voto negativo. Ellos para vengarse respondían poniéndome un voto negativo a mí y como ya tenía otros votos negativos, me cerraron la cuenta. Más tarde, abrí otra con el nombre de un familiar cercano, y en un día hice tres compras y las pagué con tarjeta, pero a los tres días o así, me trincaron y me cerraron esa cuenta también a nombre de un familiar, ¿los productos pagados seguirán su curso normal?. El caso es que les debo 51 euros en concepto de comisiones como vendedor, y claro, no sé si pagando las comisiones me activarán la cuenta, puesto que la suspensión fue por los 7 votos negativos, ¿me aconsejáis que les escriba una reclamación explicándoselo todo, pago lo que debo e intento que me abran de nuevo la cuenta o ya que tengo la cuenta suspendida dejo Ebay definitivamente? Saludos

Mal funcionamiento de un producto Ebay Enviado por Josan (no verificado) el Viernes, 09-02-2008 14:00. Recibí una compra de un car audio DVD, al principio me funcionaba todo correctamente, sin embargo pasados 15 días desde su compra no lee ningún DVD, CD, etc. por lo demás funciona bien. He intentado contactar con el vendedor pero no me contesta. Quiero saber si hay alguna manera de que Ebay pueda darme más información del vendedor ya que el producto tiene 1 año de garantía. O cómo puedo contactar con el vendedor para reclamarle a él directamente.

Jessica Espitia Labrador

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Reclamación de mi dinero Enviado por Merche (no verificado) el Miércoles, 19-12-2007 21:34. ¡Hola, buenas tardes!. Hace 1 mes hice una compra por Ebay y no he recibido el artículo. Me he puesto en contacto con el vendedor y me dice que yo ya tengo el artículo y que por esa razón no me devuelve el dinero. La verdad es que yo no tengo el articulo por lo que quiero reclamar mi dinero. ¿Qué puedo hacer?

A mi Ebay jamás me ha estafado Enviado por Alejandro (no verificado) el Martes, 26-02-2008 22:58. A ver, Ebay tiene un sistema...cuanto menos...inestable...eso es cierto, pero también es culpa de mucho vendedor y comprador estafador, de todos modos... ¡para eso están las tiendas!, yo llevo mucho tiempo comprando en Ebay y siempre lo he hecho por tiendas, no me suelo fiar de un vendedor anónimo, porque como tiene menos relación con Ebay, hay más posibilidades de que sea un peligro latente, además, los vendedores te cobran muchos más gastos de envío que las tiendas.... A tu problema, envía una reclamación a Ebay por uso indebido de tu cuenta, porque te han tomado por el pito del sereno, y lo cierto, es que últimamente la toman con todos los vendedores y la mayoría están pagando justos por pecadores, solamente porque están saneando su sistema...

1. Haced tres grupos en clase. El primero leerá el primer mail, el segundo leerá el segundo y el tercer mail y el tercer grupo el cuarto mail. 1.1. 1.2. Cada grupo analizará los conectores resaltados en negrita, qué tipo de conectores son y cuál es su función en la frase. Además, subrayaréis y buscaréis el significado de las frases hechas, expresiones y vocabulario que no conozcáis. Para las frases hechas y expresiones podéis consultar la página: http://www.1de3.com/ y para el vocabulario podéis consultar la página: http://buscon.rae.es/draeI/ Por último, preparareis un breve resumen de vuestro texto para explicárselo al resto de la clase, junto con vuestras conclusiones sobre los conectores y las nuevas palabras o frases que habéis aprendido.

1.3.

2. Prestad atención a la explicación de vuestros compañeros y tomad notas, después contestad a las siguientes preguntas: 2.1. ¿Qué tienen todos estos textos en común? 2.2. ¿Hay algún mail que conteste a otro? Jessica Espitia Labrador Página 2

2.3. ¿Os ha ocurrido a vosotros algo parecido? 2.4. ¿Soléis comprar por Internet? 2.4. Después de leer estos textos, ¿compraríais por Internet? 3. Después de ver el modelo de carta formal de reclamación, podéis escribir la carta de reclamación que escribiría uno de los tres primeros usuarios de la página Auso explicando los problemas que habéis leído en sus mails.

CLAVES PARA EL PROFESOR EJERCICIO 1 Texto 1: 1.1. Conectores: por eso como Más tarde pero también puesto que ya que 1.2. Vocabulario y expresiones: Soy uno de tantos: Soy un ejemplo de algo que ocurre a muchas personas. la puja: Cantidad que un licitador ofrece. Licitar: Ofrecer precio por algo en una subasta o almoneda. regatear: Dicho del comprador y del vendedor: Debatir el precio de algo puesto en venta. me trincaron: Estaba haciendo algo mal y me cogieron. comisiones: Porcentaje que percibe un agente sobre el producto de una venta o negocio.

1.3. Resumen:
Este mail habla sobre un usuario de Ebay al que le cerraron la cuenta de esa empresa porque tenía algunos votos negativos de otros usuarios, aunque fueran muy pocos. Después, creó una cuenta nueva con el nombre de un familiar, pero le pillaron y ahora no sabe si va a recibir esos productos ni si debería pagar a Ebay lo que le debe por el tiempo que fue vendedor para que le readmitan. Textos 2 y 3: 1.1. Conectores: sin embargo pero ya que por esa razón por lo que Jessica Espitia Labrador Página 3

1.2. Vocabulario y expresiones: por lo demás: además de ésto. un año de garantía: Compromiso temporal del fabricante o vendedor, por el que se obliga a reparar gratuitamente algo vendido en caso de avería. contactar : Establecer contacto o comunicación con alguien. 1.3. Resumen: El segundo texto habla sobre un comprador de Ebay que compró un reproductor de CD para el coche y ahora no le funciona. Pregunta cómo puede conseguir más información sobre el vendedor. El tercer texto: en este caso el comprador de Ebay no sabe qué hacer porque nunca recibió el producto que compró y ahora el vendedor no quiere devolverle el dinero porque dice que ya recibió la mercancía. Texto 4: 1.1. Conectores: pero también porque como además porque 1.2. Vocabulario y expresiones: cuanto menos: Por lo menos, como mínimo. estafador: Persona que estafa. Estafa: Delito consistente en provocar un perjuicio patrimonial a alguien mediante engaño y con ánimo de lucro. fiar: Dicho de una persona: Asegurar que cumplirá lo que otra promete, o pagará lo que debe, obligándose, en caso de que no lo haga, a satisfacer por ella. latente: Oculto, escondido o aparentemente inactivo. gastos de envío: dinero que hay que pagar para que te envíen algo por correo. uso indebido: Utilizar algo de un modo inadecuado. te han tomado por el pito del sereno: a una persona es darle poco valor o importancia, no tener en cuenta sus opiniones o no hacerle ningún caso. están pagando justos por pecadores: se utiliza cuando se castiga a todas las personas que forman parte de un grupo, aunque solo son culpables unas cuantas. saneando su sistema: Sanear: Reparar o remediar algo. 1.3. Resumen: El usuario de Ebay que escribe este mail recomienda tratar con las tiendas y no con vendedores anónimos porque son de mayor confianza. Además aconseja a otro usuario que escriba una reclamación a Ebay, ya que no fue justo que le cerraran la cuenta.

Jessica Espitia Labrador

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EJERCICIO 2 2.1. Todos los textos tienen en común que hablan sobre problemas que tuvieron con el sistema de compra y venta por Internet, Ebay. 2. 2. El cuarto mail responde al primero, ya que habla de que le tomaron por el pito del sereno al cerrarle la cuenta de Ebay y el primer texto es que trata ese problema.

Jessica Espitia Labrador

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