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Tutor
HUGO OCAMPO CARDENAS
Especialista
INTRODUCCION
Las compaas, para desarrollarse, necesitan informacin y la necesitan rpida,
veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Informacin de
Mercadotecnia
Cada da las empresas enfrentan nuevos desafos: deben alcanzar niveles
mximos de calidad y satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos,
posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participacin de mercado,
etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informacin
mayores da a da y, aunque la estadstica, la computacin y la ingeniera estn
muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informacin que se necesita para
tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economa y
las personas son altamente variables. Esta dinmica, ligada a la necesidad de
obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir ms y mejor informacin y a
disear sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para hacer eficiente el proceso de la informacin, conseguirla, analizarla y tomar
decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente en el
departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIN
DE MARKETING O MERCADOTECNIA.
OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos Especficos
JUSTIFICACION
Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada
y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos
predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se
pretende estudiar.
Wysuforms software
de investigacin de
mercado en lnea
XLSTAT-MX
Identificar
mercado
Detectar
nuevas
oportunidades de negocios
tendencias
de
Preference Mapping
Cartografa
preferencias
Anlisis de panel
Caracterizacin
productos
interna
de
Rpido y preciso.
Generalized
model
Penalty analysis
Anlisis
Procrusteano
Generalizado (GPA)
Anlisis
(AFM)
Semantic differential
Anlisis TURF
Diseo de experimentos
para el anlisis de datos
sensoriales
Bradley-Terry
Factorial
Mltiple
Rotator Survey
Multi-usuario.
Manejo
del tiempo en
Estudios Transversales.
Estudios Ad-hoc.
Integrado a los programas:
Encuestas
Web,
Entrevistas
Telefnicas
y
Entrevistas
en
Dispositivos
mviles.
Permite
controlar mltiples Estudios en
paralelo y realizar la colecta de los
datos de forma confiable y segura,
permite unificar y clasificar los
textos y asegurar la calidad de todo
el proceso del Estudio. Exporta a
SPSS y a Excel y analiza los
resultados de forma amigable e
intuitiva
MS Word
MS Excel
MS PowerPoint
SPSS
Encuestas Web, tu
nueva herramienta
para realizar todo tipo
de estudios
cuantitativos on line
Gestin
de
simultneos.
Diseo de la investigacin.
Diseo de cuestionarios
profesionales.
Informes de resultados on
estudios
Encuestas
personalizadas
por
Internet cumpliendo pautas de
calidad
- Encuestas a empleados a travs
de la Intranet o Internet
Encuestas
a
proveedores,
comerciales,
distribuidores...
- Estudios de calidad y satisfaccin
del cliente/ compras online y
offline...
- Test de productos/ anlisis de
imagen y tests publicitarios
- Creacin y gestin de Estudios
mediante
Panel
Online
de
line
a
disposicin
del
interesado (cliente interno o
externo).
Internautas
- Entrevistas personales por Internet
mediante dispositivos PDA y
porttiles.
- Recogida de datos para Call
Center (CATI)
Software libre
EvalandGO
Generar
unos
profesionales.
informes
Software-sacsa
Encuestatick
Establece
una
informacin
estratgica
indispensable
para
mejor anticipar las tendencias del
mercado, identificar las amenazas y
detectar las nuevas oportunidades
Software libre
Survey Software
Sintecta
Software libre
Software
especializado
para
analizar informacin primaria de
mercado que permite realizar
cualquier cruce de variables y
Software libre
automticamente.
La consulta de datos es de forma
inmediata.
Survey Monkey
Ms de
preguntas
de
Plantillas diseadas
expertos en encuestas
Sugerencias y tutoriales de
encuesta
Aplicacin mvil
15
tipos
por
Versin libre.
Versin bsica 30 euros x mes o
149 euros por un ao
Versin profesional 50 euros por
mes o 499 euros por un ao
Administracin
de
documentos digitales desde
una interfaz Web.
Reduccin de horas-hombre
por
bsqueda
de
documentos.
Mejor organizacin de la
informacin.
Conservacin y proteccin
de todo el Activo Intelectual
de su organizacin.
Reduccin de costos de
paquetera y mensajera por
envo de documentos entre
sucursales
o
a
otros
usuarios externos.
TiedCOMM ECM
Software de
Administracin
Corporativa de
Contenidos
Fcil
integracin
con
aplicaciones
Web
de
terceros, al permitir una
comunicacin bidireccional
con sus sistemas actuales,
mediante la programacin de
Web Services.
Y muchos ms beneficios y
funcionalidades especiales
para corporativos y gobierno.
QSS software
Survey Manager
(SM),
SM es un editor visual de
encuestas, fcil e intuitivo para un
usuario no informtico, que traduce
la expresin visual en un lenguaje
propio
de
programacin,
aprovechando toda su potencia. SM
no trabaja con tipos predefinidos de
preguntas, sino con elementos
simples (botones, cajas de texto,
etc.) para poder crear cualquier tipo
de pregunta, sin poner lmites a tu
imaginacin.
Permite
integrar
cualquier elemento externo como
cdigo
HTML,
Javascript
o
elementos Flash de forma segura.
SM ofrece dos formas de visualizar
la lgica de navegacin de la
encuesta o 'routing': mediante un
rbol de preguntas y a travs de un
programa informtico dando acceso
ilimitado a cualquier lgica de
navegacin imaginable. Con SM
resulta fcil integrar rotaciones,
repeticiones,
condiciones
complejas, bifurcaciones y cualquier
lgica de navegacin que requiera
tu estudio.
CONCLUSIONES
En un entorno cada vez ms global y cambiante como el actual, la empresa
necesita disponer de informacin a tiempo para definir la estrategia de marketing
ms adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los
elementos que configuran el sistema de informacin de marketing, la empresa
obtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para
la empresa puesto que le permite tomar las decisiones ms oportunas.
Para que la informacin contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de
los responsables de marketing, es preciso que rena determinadas caractersticas.
Ha de ser:
Slida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante y estar actualizada
y disponible siempre que se necesite adems de incorporar elementos
predictivos que permitan valorar la posible evolucin del fenmeno que se
pretende estudiar.
BIBLIOGRAFIA