MATERIA: Desarrollo del Pensamiento y Creatividad.

Prof. Ma.de los ngeles.

SER HUMANO: El ser humano es un ser constructor de conocimientos.
PENSAMIENTO: Es inteligencia.
La inteligencia de acuerdo al contexto humano es el conjunto de habilidades que tiene el ser
humano para resolver PROBLEMAS del tipo que sea.
tica:- actitud que tomamos en nuestra vida.

1. introduccin
el anlisis foda es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u
organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar
decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
el trmino foda es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas (en ingls swot: strenghts, weaknesses, oportunities, threats). De entre estas cuatro variables, tanto
fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En
cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades
que se desarrollan positivamente, etc.
oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el
entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. Recursos de los
que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organizacin.
2. anlisis
el anlisis foda es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpleza residen conceptos fundamentales de la
administracin. intentar desguazar el foda para exponer sus partes fundamentales.
Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos) en informacin, procesada y lista para la
toma de decisiones (estratgicas en este caso). en trminos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de datos
(universo a analizar), un proceso (anlisis foda) y un producto, que es la informacin para la toma de decisiones (el
informe foda que resulta del anlisis foda).
Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un anlisis foda. Digo casi porque esa persona tiene que tener la
capacidad de distinguir en un sistema:
1. lo relevante de lo irrelevante
2. lo externo de lo interno
3. lo bueno de lo malo
Parece fcil, verdad?
pongmoslo en otras palabras: el foda nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando podamos
responder tres preguntas: lo que estoy analizando, es relevante? est fuera o dentro de la empresa? Es bueno o
malo para mi empresa?
estas tres preguntas no son otra cosa que los tres subprocesos que se ven en el proceso central del dibujo de arriba.
Pasemos a explicar:
la relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del anlisis

estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes de la vida es fundamental distinguir lo relevante de lo
irrelevante. en foda este filtro reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo nuestra necesidad de procesamiento
(que no es poca cosa).
Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baos de una petroqumica, o el color
de los monitores, o si el papel que se usa es carta o a4. Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a los
seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o donde sea.
Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto de relatividad es importante. la
higiene de los baos puede ser clave en un hospital o un hotel. el orden en el que se hacen los pasos al efectuar una
compraventa no es tan importante como los pasos que toman los bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la
autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la "nueva economa"... pero a un ejrcito en batalla eso
puede costarle la vida. es por eso que quien hace un anlisis foda debe conocer el negocio (ni ms ni menos que saber
de lo que est hablando).
Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos construir una matriz con dos
dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
positivas

negativas

exterior

oportunidades amenazas

interior

fortalezas

debilidades

Quien haya inventado el anlisis foda eligi para cada interseccin una palabra: as la interseccin de "bueno" y
"exterior" es una oportunidad, mientras que las cuestiones "positivas" del "interior" de nuestra empresa son una
fortaleza, y as sucesivamente.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como parece. Es fcil decir que desde el
punto de vista de la ferrari, m. schumager es una fortaleza (interna), y que si m. hakkinen se queda sin empleo en su
escudera, ser una oportunidad (externa) para la ferrari. Pero el control de un recurso escaso (petrleo) o un
proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y sin embargo son fortalezas. la clave est en adoptar
una visin de sistemas y saber distinguir los lmites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin
fsica de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo que me
afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).
Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer dificultad, pero hay que tener
cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est lleno de maniobras, engaos, etc. en la segunda guerra mundial,
el eje estaba feliz de que el desembarco de los aliados fuera en calis, porque tena muchas fortalezas en ese caso.
Pero el da d fue en Normanda y por eso hoy el mundo es lo que es.
Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la empresa: la fortaleza de tener a
ese joven y sagaz empleado puede convertirse en grave debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). y
la debilidad de tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologas puede
revelarse como fortaleza demasiado tarde... cuando se retira y nos damos cuenta de que dependamos de l porque
era el nico que saba "dnde estaba todo" y "cmo se hacen las cosas".
la sagacidad del empresario debe convertir las amenazas en oportunidades y las debilidades en fortalezas. ejemplos:
asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para enfrentar a un enemigo ms pesado; pasar a un empleado
desestructurado y extrovertido de una tarea organizativa que hace mal, a la lnea de fuego de atencin al pblico. las
posibilidades son muchas.
y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la organizacin mediante el anlisis foda.
El sentido de la vida no es algo con lo que nos tropezamos un buen da, como un tesoro enterrado o la respuesta a un
acertijo. Cada persona le da a su vida un sentido que arranca de su pasado, de sus lazos afectivos y de lealtad, de su
inteligencia y dems talentos, y de los valores por los que est dispuesta hacer algn sacrificio. Nadie ms que la
persona misma es capaz
De combinar esos elementos de manera que hagan de su vida una experiencia nica e irrepetible que es de desearse
tenga dignidad y sentido. Si as ocurre, el balance de xitos y fracasos ser lo de menos.
Sabios son quienes han aprendido estas verdades; el infortunio es pasajero, el tiempo es balsmico y las tribulaciones
son un crisol.

Casi todos renegamos a veces de nuestra suerte. Decimos;"si fuera yo ms inteligente, ms prospero, ms asertivo...s
i mis padres hubieran sido ms afectuosos...pero esto constituye una prdida de tiempo, d energa y de felicidad. Lo
que nos ha tocado en suerte no est sujeto a negociacin, cambio o concesin. Su inevitabilidad es total. Pero esa es
solo una cara de la moneda, pues la total inevitabilidad de nuestra suerte esta compensada con la total libertad que
tenemos para reaccionar ante lo que la fortuna nos ha deparado.es como si se nos diera una mano de naipes; Una vez
que la tenemos, somos libres de jugar como nos plazca.
No hay nada que provoque en la gente tanta angustia como el falso supuesto de que la vida debera estar exenta de
angustias.
Se ha dicho hasta el cansancio que hay tres temas de los que no debemos hablar en reuniones sociales; sexualidad,
religin y poltica. Pero tratndose de sexualidad o de poltica, nadie sigue ese consejo.la sexualidad, sobre todo en el
contexto de las relaciones personales, es un tema de conversacin cotidiano. Y de poltica, ya sea a nivel nacional o de
oficina, discutimos constantemente. el nico tema que si evitamos es el de al religion.la prxima vez que vaya usted a
una fiesta, acrquese a alguien copa en mano y hgale esta pregunta;"que piensa usted de dios"? no tardara en
quedarse solo. Hay quien explica esto diciendo que cada persona tiene sus propias ideas acerca de dios, pero lo
mismo puede afirmarse de la sexualidad y de la poltica. Lo cierto es que la mayora de nosotros hemos perdido el
gusto de hablar de los temas ms profundos de la vida. Tal perdida ha empobrecido nuestra conversacin y, a fin de
cuentas, tambin nuestra vida.
Cuanto menos se entiende una situacin, mas pretenciosa es la forma de exponerla.
Hay una diferencia entre inters y compromiso. Quien tiene inters en hacer algo, lo hace solo cuando las
circunstancias lo permiten. En cambio, quien tiene el compromiso de hacer algo nos pone pretextos; se exige
resultados.
Ve una lapida sepulcral, y muy posiblemente acabes apreciando en su justo valor problemas tan graves como el pan
quemado, los impuestos y la fiebre del heno. Los arrogantes hablan como si ellos hubieran engendrado a sus
antepasados.
Composicin terica triarquica
Experiencia

Reflexiona

Contexto

Quien soy?

Ontolgico:- trata del ser

Teora trirquica de la inteligencia
La teora trirquica de la inteligencia ha sido desarrollada por Robert J. Sternberg, una figura destacada en la
investigacin de la inteligencia humana. La teora fue de las primeras en ir contra el enfoque psicomtrico y adoptar un
acercamiento ms cognitivo.
La definicin de Sternberg de la inteligencia es: actividad mental dirigida hacia la adaptacin intencional, seleccin o
transformacin de entornos del mundo real relevantes en la propia vida mental activity directed toward purposive
adaptation to, selection and shaping of, real-world environments relevant to ones life,1 que significa que la inteligencia
es qu tan bien un individuo trata con los cambios en el entorno a lo largo de su vida.
La teora de Sternberg propone tres tipos de inteligencia: anlitica, creativa y prctica. Cada uno de estos tipos
conforman tres subteoras parciales que se complementan entre s: componencial, experiencial y contextual.

Subteora componencial - analtica

Sternberg asocia el funcionamiento de la mente a unas series de componentes. Estos componentes los etiquet como
meta componentes, componentes de rendimiento, performance, y componentes de adquisicin de conocimiento. 2
Los meta componentes son los procesos ejecutivos usados en resolucin de problemas y toma de decisiones que
implican la mayor parte de la capacidad de gestin de nuestra mente. Dicen a la mente cmo actuar. Los meta
componentes tambin son llamados a veces Homnculos. Un "homnculo" es una "persona ficticia" o "metafrica"
dentro de nuestra cabeza que controla nuestras acciones, y que frecuentemente sugiere una regresin infinita de
homnculo que se controlan unos a otros.3
El siguiente conjunto de componentes de Sternberg, componentes de rendimiento, son los procesos que llevan a cabo
realmente las acciones que dictan los metacomponentes. stos son los procesos bsicos que permiten que hagamos
tareas, tales como percibir problemas en nuestra memoria a largo plazo, percibiendo relaciones entre los objetos, y
aplicando relaciones a otro conjunto de trminos. 4
El ltimo conjunto de componentes, componentes de adquisicin de conocimiento, se utilizan en la obtencin de la
nueva informacin. Estos componentes completan tareas que implican escoger selectivamente informacin de
informacin irrelevante. Estos componentes se pueden tambin utilizar para combinar selectivamente varios bloques de
informacin recopilada. Los individuos dotados son eficientes al usar estos componentes porque pueden aprender
nueva informacin a un ritmo ms rpido 4
Sternberg asocia la subteora componencial con la capacidad analtica. ste es uno de tres tipos de capacidad que
Sternberg reconoce. La capacidad analtica permite separar problemas y ver soluciones no evidentes.
Desafortunadamente, los individuos con slo este tipo de capacidad no son tan aptos creando ideas nuevas por s
mismos. Esta forma de capacidad es el tipo que ms a menudo se evala. Otras reas se ocupan de la creatividad y de
otras capacidades no evaluadas con frecuencia. Sternberg dio el ejemplo de un estudiante, "Alicia", que tena
excelentes resultados de examen y cursos en la escuela, y los profesores la vean como extremadamente despierta.
Alicia ms adelante result tener apuros en secundaria porque no era hbil en crear ideas por s misma. 4
Subteora experiencial - creativa
La segunda etapa de la teora de Sternberg es la subteora experiencial. Esta etapa trata principalmente de cun bien
se realiza una tarea, con relacin a lo familiar que sea. Sternberg divide el papel de la experiencia en dos partes:
novedad y automatizacin.
Una situacin de novedad es aquella que nunca se ha experimentado antes. Personas que son aptas en el manejo de
una situacin de novedad pueden tomar la tarea y encontrar nuevas maneras de solucionarla que la mayora de gente
no percibira.4
Un proceso automatizado es el que se ha realizado mltiples veces y ahora puede hacerse con poco o nada de
pensamiento adicional. Una vez que se automatice un proceso, puede ser ejecutado en paralelo con otro igual u otros
procesos distintos. El problema con la novedad y la automatizacin es que el ser experto en un componente no
asegura el ser experto en el otro. 4
La subteora experiencial tambin se correlaciona con otro de los tipos de Sternberg de capacidad. La capacidad
sinttica se ve en la creatividad, la intuicin , y el estudio de las artes. Personas con capacidad sinttica a menudo no
muestran un cociente intelectual muy alto porque no hay actualmente ninguna prueba que pueda medir suficientemente
estas cualidades, pero la capacidad sinttica es especialmente til en crear nuevas ideas para crear y resolver nuevos
problemas. Sternberg tambin asoci otro de sus estudiantes, "Barbara", a la capacidad sinttica. Barbara no se
desempeaba tan bien como Alicia en las pruebas de acceso a la enseanza secundaria, pero fue recomendada para
la universidad de Yale basndose en sus habilidades creativas e intuitivas excepcionales. Barbara fue ms tarde muy
vlida creando nuevas ideas para la investigacin. 4

Subteora contextual - prctica

La tercera subteora de la inteligencia de Sternberg, llamada contextual o prctica, se ocupa de la actividad mental
implicada en conseguir ajuste al contexto, deals with the mental activity involved in attaining fit to context.5 Con los tres
procesos de la adaptacin, conformado y seleccin, los individuos producen un ajuste ideal entre s mismos y su
ambiente. Este tipo de inteligencia se conoce a menudo como pcaros callejeros street smarts.
La adaptacin ocurre cuando uno hace un cambio en s mismo para ajustarse mejor a lo que le rodea. 2 Por ejemplo,
cuando el tiempo cambia y las temperaturas bajan, la gente se adapta utilizando ms ropa para estar abrigados.
La conformacin ocurre cuando uno cambia su ambiente para que encaje mejor con sus necesidades. 3 Un profesor
puede invocar una nueva regla, de levantar la mano para hablar, para asegurarse de que imparte la leccin con las
menos interrupciones posibles.
El proceso de seleccin se emprende cuando se encuentra un ambiente alternativo totalmente nuevo para substituir un
ambiente anterior que era insatisfactorio para las metas del individuo. 3 Por ejemplo, los inmigrantes dejan sus vidas en
sus pases de origen donde soportaban dificultades econmicas y sociales y vienen a Estados Unidos en bsqueda de
una vida mejor y menos opresiva.
La eficacia con la cual un individuo encaja en su ambiente y se enfrenta con situaciones cotidianas refleja el grado de
inteligencia. El tercer tipo de capacidad de Sternberg, llamada capacidad prctica, implica el poder aplicar habilidades
sintticas y analticas a las situaciones diarias. La gente prcticamente dotada es magnfica en su capacidad de tener
xito en cualquier situacin.6 Un ejemplo de este tipo de capacidad es Celia. Celia no tena capacidades analticas o
sintticas excepcionales, pero era altamente acertada en imaginarse lo necesario para tener xito en un ambiente
acadmico. Saba qu clase de investigacin era valorada, cmo conseguir artculos en las revistas, cmo impresionar
la gente en las entrevistas de trabajo, y cuestiones similares. 7 La inteligencia contextual de Celia le permiti usar
dichas habilidades para su provecho.
Sternberg tambin reconoce que un individuo no est restringido a destacar slo en una de estas tres inteligencias.
Mucha gente puede poseer una integracin de las tres y ser destacado en las tres inteligencias.
Robert J. Sternberg es ex presidente de la Asociacin psicolgica estadounidense. 8 Para la justificacin de esta teora,
los tests que se pueden aplicar, y ms informacin sobre sus innovadores estudios de la inteligencia, vase su libro
Eyond IQ: A Triarchic Theory of Intelligence (Ms all del cociente de inteligencia: Una teora triarquica de la
inteligencia). Otras publicaciones incluyen Intelligence, Information Processing, and Analogical Reasoning (Inteligencia,
procesado de la informacin, y razonamiento analgico) y Metaphors of Mind: Conceptions of Nature of Intelligence
(Las metforas de la mente: Concepciones de la naturaleza de la inteligencia).
En el desarrollo del pensamiento es el autoconocimiento para desarrollar esta habilidad antes que todo.
nico
Verdadero

Primero analiza el problema

Segundo plantea el problema

Bueno
SER
Bello

Estrategia para

Tercero Identificar los factores que afectan

resolver problemas

Cuarto seleccionar las alternativas

Quinto generar otras alternativas
Sexto definir limitaciones
Sptimo alternativa tomada

Anagnrisis. Significa revelacin en si es usada por primera vez por Aristteles en "La Potica"
es cuando un personaje descubre cierta verdad que ayuda a que cambie su manera de actuar
y a que acepte su destino.

CUESTIONARIO A DESARROLLAR

Escribe cinco debilidades que tengas. Autoestima, Miedo, Peligro, Angustia, Tristeza.
Escribe cinco fortalezas que tengas. Mi fe, Organizacin, Tranquilidad, Alegra
Escribe cinco logros que hayas realizado. Felicidad, Amor a mis hijos,
Escribe cinco frustraciones que tengas. El no terminar mi carrera, El no haber ascendido,
Escribe cinco amenazas. La muerte, Accidentes, Drogadiccin
Al morir escribe a cinco personas a quien te gustara ver. Mi madre,
Que le entregaras a cada una de esa persona. Mi amor, Salud
Escribe un epitafio que quisieras que tuviera tu tumba. Yo soy el que soy y ser el que fui.
Escribe cinco cosas que disfrutaste de la vida. El haber sido militar, El haber formado una familia.
Escribe cinco cosas que te lastimaron. El alcoholismo de mi padre, La muerte de mi madre.
Escribe cinco personas a las que les pediras perdn. A m mismo, Madre, Esposa, Hijos.
Quien fui? Quin soy? Quien pude haber sido?

Escribe una carta de despedida.

Hola como estas quiero darte las gracias por permitirme ser tu amigo y seguir sindolo, sabes tengo mucho que
contarte en este momento pero el tiempo que tengo es poco, pero quiero decirte que te amo y te necesito para seguir
mi camino, por que se que con tu ayuda podre lograr mis objetivos. Gracias por ser mi amigo no sabes cuantas ganas
tengo de abrazarte, pero la distancia no me lo permite, sin embargo te tengo presente en mi pensamiento para
abrazarte eternamente. Recurdame y Gurdame en tu mente.

MATERIA: COMUNICACIN INTERPERSONAL

Prof. ANAGENZI BABADILLA HERRERA
Correo: anayenzi.b.h@gmail.com.
La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas
produce mensajes que son una respuesta
DEFINICION DE COMUNICACIN: Es la transmisin de informacin, conocimientos, ideas, sentimientos, etc. Atreves
de un lenguaje verbal o no verbal siendo este universal. (Ms movimientos y actitudes).
Interpersonal----con personas.
Interpersonal-----con uno mismo.
Paralingstica.- La paralingstica es parte del estudio de la comunicacin humana que se
interesa por los elementos que acompaan a las emisiones emitidas por la voz.

Elementos de la comunicacin: Emisor, receptor, mensaje, cdigo, y canal

Que es prosmica.- Se conoce por este nombre a una de las disciplinas que estudian la
comunicacin no verbal; la prosmica, creada en 1968 por el antroplogo estadounidense
Edward Hall, examina la manera en que las personas ocupamos el espacio y la distancia
que guardamos entre nosotros al comunicarnos verbalmente. sta puede variar segn
nuestro interlocutor sea una audiencia, un conocido, un amigo o una persona especialmente
querida que, como cabe suponer, es la ms cercana. El grado de comodidad durante la
conversacin tambin es determinante: si nos sentimos violentos, tenderemos a retroceder.
Semntica (del griego semantikos, lo que tiene significado), estudio del significado de los
signos lingsticos; esto es, palabras, expresiones y oraciones.
Fisiolgico.-el aprendizaje pedaggico es aquel que se logra con la aplicacin de elementos
tales como; aplicacin del mtodo cientfico, estrategias y tcnicas pedaggicas, actividades
de secuencia didctica (inicio, desarrollo y cierre) y la evaluacin para comparar, modificar o
cambiar. Y el aprendizaje fisiolgico se lleva a cabo de la misma manera (ya que son
conocimientos de ciencias) donde aprendes las funciones de los seres orgnicos, entonces no
hay diferencia. Tal vez la nica diferencia puede ser la metodologa o estrategias didcticas
empleadas al obtener un conocimiento pedaggico y un fisiolgico.

La Comunicacin Interpersonal
La comunicacin interpersonal se da entre dos personas que estn fsicamente prximas. Cada una de las personas
produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas
implicadas en la conversacin.
Los seres humanos estamos incluidos en un mundo de la comunicacin, por esto que para un mejor estudio se ha
divido en tres: La comunicacin interpersonal que se realiza entre dos personas, la comunicacin grupal que tiene lugar
entre tres o ms personas y la comunicacin social que utiliza elementos tcnicos y puede llegar a millones de
personas. Aunque en este curso hablamos un poco tambin sobre la comunicacin intrapersonal que es la que realiza
cada quien con uno mismo.
Las distintas formas de comunicacin presentan caractersticas distintas, ventajas y desventajas distintas y por tanto
son tiles o intiles segn los objetivos de quien las utiliza. Nadie utiliza un canal de televisin comercial para dialogar

con un amigo. Cuando se utiliza un medio de comunicacin social es muy difcil saber cual ha sido la reaccin o el
efecto del mensaje. Hoy se hace una diferencia muy clara entre medios de comunicacin informativos, que no
posibilitan el dilogo y medios de comunicacin interpersonal que s lo facilitan.
Modos en que se realiza la comunicacin:
Informacin: intercambio de informacin que produce una variacin en cualquiera de las probabilidades de eleccin del
receptor. Es el qu.
Instruccin: intercambio de informacin que produce una variacin en la eficacia de cualquiera de las vas de accin del
receptor. Es el cmo actuar.
Motivacin: intercambio de informacin que produce una variacin en alguno de los valores u objetivos del receptor
ante su eleccin. Es el porqu.
En este curso nosotros nos centramos en lo que es la comunicacin interpersonal ya que para nosotros como futuros
psiclogos es muy importante tomar en cuenta a la persona con la que estamos hablando para no convertir el modelo
de la comunicacin interpersonal en un modelo de comunicacin lineal en el que solo nosotros emitamos un mensaje
son tomar en cuenta a nuestros pacientes.
LA COMUNICACIN INTERPERSONAL
Definicin: " La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la cual un sujeto promotor manifiesta sus
contenidos de conciencia mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor, con el objeto de que
ste tenga acceso a esos mismos contenidos de conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o
comunes intencionalmente".
La comunicacin interpersonal es la forma de comunicacin ms importante para el hombre. Desde muy pequeos
comenzamos a formar parte de ella, ya que una de las primeras relaciones que establecemos es de tipo
afectivo(cuidadores) y aunque al inicio de nuestras vidas no tenemos un lenguaje estructurado la comunicacin no
verbal nos permite establecer estas primeras relaciones de tipo interpersonal, haciendo un recuento de nuestras vidas
podramos encontrar que los momentos ms importantes de nuestra existencia, desde las decisiones ms
trascendentales de nuestra vida (hasta algunas que no lo son tanto) giran alrededor de un dilogo, de alguna influencia
personal.
Es por esto que es muy importante conocer bien los elementos esenciales de la comunicacin interpersonal y el
modelo de comunicacin circular nos lo muestra de forma ms fcil de comprender:
Aqu tenemos que la primera intencin es lo que el emisor quiere que el receptor sepa, el emisor es la persona que
est comunicando algo, el cdigo es la forma en que lo dice (palabras, gestos etc.) el mensaje es lo que dice, el
descogido es lo que el receptor entiende del mensaje, el receptor es el que est recibiendo el mensaje, y la intencin
es lo que finalmente entendi el receptor.
Esto es muy importante porque nos da una muestra de que muchas veces es una cosa lo que queremos expresar y es
otra lo que las dems personas entienden de aqu es tambin de donde muchas veces surgen las barreras de la
comunicacin.
Estas son algunas de las barreras ms comunes:
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin,
puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos
(timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que
hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso
a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales,
nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar

de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar
bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas
barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la
comunicacin.
La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con
distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas.
Para que las barreras en la comunicacin se eviten o por lo menos disminuyan deben tomarse en cuenta los siguientes
puntos:
Para el receptor:
1. parfrasis o repeticin inteligente: feed-back cognitivo. El receptor expresa con sus propias palabras el contenido del
mensaje recibido.
- el receptor demuestra su inters por la comunicacin y su comprensin
- el emisor puede corregir su mensaje en aquello que no ha funcionado
- permite dirigir la comunicacin adecuadamente
Hay distintos modos de parfrasis:
2. verificacin de impresiones: feed-back sensorial. El receptor demuestra su aceptacin e inters por los sentimientos
del emisor al describir lo entendido sin interpretarlo ni evaluarlo, permite al emisor sentirse comprendido y proseguir la
comunicacin.
En la verificacin no es lo mismo la descripcin que la deduccin:
a. descripcin: la realiza aquel que es competente y capaz de observar, limitndose a considerar lo observado
directamente con anterioridad y tratando de aproximarse a lo que es certero (no se tiene acceso a la verdad).
b. deduccin: no est limitada por nada. Permite dar paso a la imaginacin, emitir juicio en cualquier momento sin
depender de una observacin previa y no exige ninguna capacidad.
Para el emisor:
Debe cumplir las caractersticas de la descripcin:
- tener una base slida de observacin
- ser buen observador
- limitarse nicamente a lo observado
- tender a la certeza
3. descripcin de conductas: manifestacin de lo observado que permita al receptor crear una imagen clara. Se limita a
lo cognitivo por lo que:
- omite juicios de valor
- da evidencias directas: datos, pruebas, hechos concretos
- refuerza con pruebas personales
4. descripcin de sentimientos: expresin verbal de manifestaciones no verbales, como cambios corporales, para
aclarar el sentimiento que origina estas manifestaciones. Se considera que es bueno:
- expresar los sentimientos, lo no verbal, con palabras, verbalmente.
- usar pronombres personales: yo siento; en mi caso

- concordar lo verbal y lo no verbal para ser entendido

En la comunicacin interpersonal el ser humano utiliza muchos lenguajes, muchos tipos de formas perceptibles por los
sentidos. Uno de ellos es la palabra, pero otros pueden ser el gesto de la cara, o la posicin del cuerpo, y la relacin
entre ambos tipos puede ser de:
1. redundancia: una refuerza a la otra
2. complementariedad: ambas se detallan, completan y enriquecen mutuamente
3. conflicto: se contradicen, esto da pie a la irona y al humor, aunque tambin desvela el engao, la mentira y la
informacin latente. El gran manipulador no slo evita el conflicto sino que usa la redundancia y complementariedad
entre ambos tipos de comunicacin.
COMUNICACIN NO VERBAL
Es aquella donde las personas revelan algo mas que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales,
lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente.
El tono de voz tambin es parte de la comunicacin no verbal, ya que estos expresos distintos sentimientos
El lenguaje no verbal estudia todas las formas de comunicacin donde no interviene el habla. El lenguaje no verbal es
el principal vehculo de las emociones y es mucho ms confiable que el verbal, aunque para muchas personas es muy
difcil prestar atencin a los movimientos voluntarios e involuntarios que hacen las dems personas y al mismo tiempo
escuchar lo que tratan de decir, sin que uno de los dos aspectos quede un poco descuidado por eso es nuestra
obligacin como psiclogos no solo poner atencin a aquello que las personas dicen sino tambin a lo que no dicen
pero expresan con gestos , movimientos etc.
Escuchar atentamente es quiz una de las habilidades ms importantes en nuestra vida de relacin y podemos
analizarla desde dos puntos de vista, el del lenguaje del cuerpo y el de la disposicin interna.
Hay cinco caractersticas que denotan una persona atenta desde el punto de vista del lenguaje del cuerpo.
1) Direccin.- El eje de sus hombros esta lo ms paralelo posible al eje de los hombros de su interlocutor.
2) Apertura.- Sus miembros no estn entrecruzados, esto denota que es sincero y que nada teme.
3) Relajacin Sus msculos no estn tensos, esto denota tranquilidad, ausencia de temor, incluso igualdad.
4) Inclinacin.- El eje de la columna vertebral se inclina hacia el interlocutor como diciendo "no quiero que nada de lo
que dices se me escape". Hay un movimiento hacia el interlocutor. Si el eje de la columna est inclinado hacia atrs, la
persona no quiere prestar atencin.
5) Ojos en contacto.- "Los ojos son el espejo del alma", el contacto entre los ojos posibilita la comunicacin de las
existencias. Su dominio es de la mayor importancia.
http://www.mtas.es/insht/ntp/ntp_312.htm
NTP 312: Comunicacin interpersonal: el efecto Palo Alto(La communication interpersonnelle: l'effet Palo Alto)
Redactor:
Jaime Llacuna Morera
Dr. en Filosofa y Letras
CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO
Introduccin
En la NTP 168, hablbamos de los problemas bsicos de la comunicacin en una situacin docente. Tales problemas
eran estudiados desde la ptica del proceso comunicativo "en s mismo", es decir: los problemas que se originan del
hecho de transmitir un mensaje a travs de un canal necesariamente fsico.
Desearamos en esta ocasin abordar el problema comunicativo desde los "efectos" que el proceso produce en el
receptor, al margen de las operaciones intelectuales y fsicas que se dan en la transmisin. Por decirlo de otra manera;
la comunicacin puede ser abordada desde dos ngulos notablemente diferentes (figura 1 y figura 2):
En el primer caso, los problemas planteados se originan, como decimos, por la propia estructura del proceso (o de los
procesos), mientras que en la segunda posibilidad se contemplan nicamente las interpretaciones/respuestas que, de
forma observable, se dan en el receptor cuando ste recibe lo que pudiera denominarse el "estmulo" comunicativo.

Por as decirlo: no nos interesa el proceso en s, nos interesan las consecuencias que tiene sobre el individuo.
Una concepcin como la que hoy abordamos fue inicialmente sugerida por la "Escuela de Palo Alto" (California).
Autores como P. Watzlawick, J.H. Weakiand o J. Helmick Beavin, trabajaron desde 1958 en esta nueva acepcin del
hecho comunicativo, especialmente en pacientes que mostraban disfunciones de relacin personal. Estos estudios (y
prcticas) se llevaron a cabo en el Mental Research Institute (MRI) y dieron lugar a lo que hoy conocemos como Nueva
Comunicacin. Si inicialmente los estudios del MRI estuvieron orientados hacia la terapia familiar, hoy sus conclusiones
han sido aplicadas a todo tipo de situaciones en las que la comunicacin es un hecho fundamental, especialmente en
la empresa o en cualquier tipo de organizacin.
En el rea que nos ocupa, las conclusiones de Palo Alto pueden considerarse importantes desde el momento en el que
aseguramos que las condiciones detrabajotienen un componente organizativo considerable y que ste, sin lugar a
dudas, est basado en un sistema de permanente comunicacin entra los elementos que se implican en el grupo de
trabajo.
Si desde hace ya mucho tiempo hemos entendido que la mejora de la comunicacin en un lugar de trabajo era
sinnimo de mejora de las condiciones de trabajo y que, incluso, stas no podran ser modificadas en muchas
ocasiones si no se mejoraba la comunicacin entre los trabajadores, hoy podemos dominar ms ampliamente las
tcnicas de actuacin a partir de los estudios del MRI.
La "nueva comunicacin"
La premisa bsica que caracteriza el concepto de "nueva comunicacin" radica en suponer que sta, la comunicacin,
no es un hecho voluntario. Se da la comunicacin cuando dos o ms personas estn en "situacin" de relacin, por
limitada que sta sea.
Dos personas absolutamente desconocidas, que se hallan momentneamente en una parada de autobs, estn en
situacin relacional y, en consecuencia, se establece una comunicacin entro ellas, como se indica en la figura 3.
Lgicamente esta comunicacin no es ms que la INTERPRETACIN SUBJETIVA que cada uno hace de las
"manifestaciones" (vestido, cara, gestos, movimiento, miradas, etc.) del otro. Esta interpretacin es, porotra parte,
involuntaria. Estamos obligados a comunicarnos, dirn los estudiosos de Palo Alto; la comunicacin es obligatoria y no
podemos huir de ella.
No existe, en consecuencia, un emisor y un receptor, ambos elementos actan como tales de forma simultnea.
Naturalmente, la interpretacin que realiza cada uno pertenece a un particular cdigo de valores. Si bien es cierto que
existe, culturalmente, un cdigo "superior" que enmarca las interpretaciones de un determinado colectivo, la
decodificacin se realiza a travs de la pura subjetividad de cada elemento .
Cada vez es ms frecuente ver cmo las "manifestaciones" del nivel 1 que, inicialmente, no deberan estar cargadas de
significacin, van llenndose de la misma. En ocasiones, incluso en detrimento del nivel 2, que sera el que, en
principio, aportara los verdaderos datos de la comunicacin. Vestir de determinada manera, olor a un perfume
concreto, peinar de forma especial o moverse con hbiles gestos aprendidos, suele ser hoy una clara muestra de
significacin, bsicamente centrada en la inclusin dentro de un grupo social prestigioso o con claras identificaciones
deseadas. Cada vez ms el vestido es realmente un "uniforme" (nicas vestimentas "preparadas" para ser
identificables de algo y, en consecuencia, para comunicar a los receptores la informacin deseada).
El, llammosle as, "receptor" est obligado a interpretar "lo que ve", las seales que recibe. Si el "emisor" es hbil
puede determinar la interpretacin del otro, y si ste tambin lo es puede intentar "leer" entro lneas buscando lo que
debe surgir por debajo de la apariencia significativa del primero. No obstante, sea como sea, se ha producido un
proceso de interrelacin comunicativa tanto ms superficial o profunda como sea el carcter observador de los
participantes y cuanto mayor sea la "sensibilidad" emisora/receptora de los elementos. Sea sta mucha o poca, la
relacin se ha establecido y la continuidad de a misma, el nivel 2 (se ponen a hablar en la parada de autobs, por
ejemplo), estar siempre matizada por la interpretacin subjetiva del primer nivel. A su vez, la "interpretacin" se habr
hecho en virtud de la adaptacin personal que cada participante haya podido hacer del supuesto "cdigo social". Ello
quiero decir que un participante puede suponer que "da" una determinada imagen comunicativa y sta es interpretada
radicalmente al revs por el receptor.
Esta nueva situacin, duda ante la interpretacin por parte del "otro" de la imagen emitida y deseada, obliga al emisor a
una "constatacin" de los efectos producidos. En este momento, el emisor debe interpretar las manifestaciones del
receptor que son respuestas al estmulo por l emitido.

Los efectos de la interpretacin

Este proceso de comunicacin "global" (sin "baIanceos" emisor/receptor/emisor, puesto que, a un nivel u otro, siempre
se es emisor y siempre se es receptor), origina en ambos participantes un cmulo de efectos que son dignos de
enumerarse. Notemos que el fenmeno se produce SIEMPRE y que, en consecuencia, cualquier mensaje transmitido
en una situacin laboral (instrucciones de seguridad o higiene, por ejemplo), est sometido a las mismas
caractersticas.
a. Desconfianza de la emisin significativa (las palabras)
El nivel 2, el propiamente significativo, lo que "se dice", no concuerda con la imagen transmitida.
El nivel 1 y 2 no concuerdan.
El receptor "desconfa" de la VEROSIMILITUD de lo transmitido en forma de palabras.
b. Reaccin contraria de lo enunciado a travs de las palabras
El nivel 1 se muestra agresivo y prepotente y obliga a una reaccin negativa porparte del receptor. Lo dicho en el nivel
2 pierde significacin e, incluso, adquiere la contraria.
c. Reaccin de olvido
El nivel 1 transmite sensacin de poca conviccin.
En palabras simples diramos que "no se lo cree demasiado".
Est relacionado con "sensaciones" de inseguridad, desgana, faltado "seriedad" o de estar poco inmiscuido en la
cuestin que plantea.
d. Obligacin de fijar la atencin sobre otro tema
El nivel 1 es tan "fuerte" que el receptor queda detenido en l (atencin a la "forma" de vestir, "forma" de hablar,
atencin "retenida" en algn aspecto marginal del emisor). Lo comunicado verbalmente no es asumido por el receptor
(suele darse en ambientes donde el propio mobiliario y su disposicin son interpretados de manera muy "fuerte" por el
receptor).
e. Reaccin de admiracin
El nivel 1, tanto en uno como en otro participante, tiende a desviar la atencin. Puede ser una modalidad del efecto
anterior.
Uno u otro tienden a situarse en un plano de dependencia generado no por el contenido de la transmisin sino por las
formas que sta adquiere.
f. Bloqueo comunicativo (del nivel 2)
El nivel 1 de uno o ambos participantes impide que se produzca en el nivel 2, se "bloquea" parte de la comunicacin.
"No salen las palabras", dicho en expresin popular.
Puede producirse por cierta "timidez" de un participante.
g. Competitividad comunicativa
De hecho, se trata de un bloqueo del nivel 2 de comunicacin.
El fenmeno podra enunciarse como: "cuente Vd. lo que quiera que para m es poco importante, este fenmeno debe
acompaarse del: "lo mo s que es importante". Se produce, en consecuencia, una competencia comunicativa que
niega la verdadera comunicacin.
El estmulo que origina A es decodificado por B como algo vaco de verdadero contenido y emitido nicamente como
"provocacin". Es el dilogo de sordos que suele conllevar una verdadera carga de agresividad.
No obstante, se trata de una comunicacin real, slo que el contenido de la misma est basada, precisamente, en los
mensajes de nivell que se emiten y que se responden sin que exista en ellos "reflexin" consciente de los enunciados.
Suele ser una experiencia triste en la que no existe vencedor ni vencido y en la que se desaprovecha la racional
frmula de "escuchar" honestamente y de dar respuesta coherente segn las ideas particulares. Este fenmeno
comunicativo suele estar basado en la ms simple "falta de respeto" por el partcipe en el juego de la comunicacin.
h. Indiferencia comunicativa
Se da cuando, previa la decodificacin del nivel 1, uno de los dos participantes, o ambos, consideran que nada nuevo
puede aportar el otro en el rea "significativa", en la transmisin de mensajes.
El nivel 2 suelo entonces llenarse de lo que denominamos "frases vacas" que, en todo caso, cumplen una nueva tarea
social.
La credibilidad del emisor
La eficacia en la transmisin de un mensaje (en este caso "mensaje codificado", palabras) es directamente
proporcional al grado de CREDIBILIDAD que el receptor otorgue al emisor. Es decir: la cierta garanta de que un

mensaje ser decodificado en el sentido en el que se emite ("entendiendo" el mismo contenido semntico que se
expresa), depende de que el nivel 1 aporte al receptor una "pre-comunicacin" (que, evidentemente, es ya una
comunicacin en s misma, "en toda regia"), que le predisponga a CREER lo que est escuchando. El mensaje en s
mismo, por muy objetivo que pretendamos que sea, viene determinado por la SUBJETIVIDAD de la interpretacin que
mutuamente hacen de ellos los partcipes en el fenmeno comunicativo.
La "credibilidad" es una categora del emisor, no del mensaje transmitido. Esta se muestra, como es lgico, en el ya
analizado nivel 1 de comunicacin ("pre-comunicacin" o "meta-comunicacin").
Expresin del rostro (mirada al receptor).
Ambiente fsico (evitar sobre todo ruidos).
Tono de voz.
Ausencia de tensiones (utilizacin del "sentido del humor").
Deseo de no "imponer o avasallar" al receptor.
Afabilidad.
Inters real en lo transmitido.
Preocupacin por el hecho de que el receptor "entienda".
Demandar opiniones (retroalimentacin comunicativa).
Empleo de signos (palabras, gestos, etc.) que el receptor "entienda".
Predisposicin a convertirse, a su vez, en receptor.
Naturalidad (sinceridad).
No dar sensacin de "inasequible" o "sabelotodo".
Planteo del mensaje como "alterable" por el receptor (cambiar de opinin segn las respuestas).
Naturalmente es difcil detallar todas aquellas "manifestaciones" del nivel 1 que generan la necesaria credibilidad como
emisor de un mensaje, en todo caso debemos insistir en que dicho mensaje no puede ser verdaderamente "operativo"
si no "nace" de un emisor, de una fuente interpretada anteriormente como capaz de "ser escuchada". La comunicacin
como fenmeno humano que es, est ligada, lgicamente, al eterno juego de las interpretaciones personales y de ellas
depende.
Si el emisor debe mantener ciertas "formas" como tal, lo que tambin es evidente es que el receptor debe presentarse
como un elemento capaz de "aceptar" el mensaje. No olvidemos que mientras el emisor transmite su mensaje est,
simultneamente, decodificando e interpretando la imagen que el receptor da como tal. Ello, el famoso "vaivn" de la
comunicacin, el continuo feed-back, matiza y modifica el proceso de transmisin. No olvidemos tampoco que toda
transmisin de un mensaje es, en cierto sentido, la emisin de una "informacin" y que el emisor desea que sta sea
recibida como l cree que "merece".
No suele potenciar el fenmeno comunicativo el hecho de que el mensaje sea recibido por un participante que:
Se muestra poco interesado por el tema o por el emisor.
No mira al emisor.
Est constantemente manifestando que "eso ya lo saba" (niega la "sorpresa" informativa).
Desea acelerar el proceso de transmisin.
En lugar de "escuchar" prepara ya su intervencin futura (competitividad comunicativa).
Desvirta, malinterpreta deliberadamente o desprecia el mensaje.
En cierto sentido, diramos que la "credibilidad" del emisor debe estar correspondida con la "credibilidad" del receptor
como tal, con la manifestacin por parte de este ltimo de que el mensaje es "aceptado" y se intenta de l una
decodificacin justa y positiva.
En el fondo, no hablamos ms que de establecer una corriente "emptica" entre los participantes en una comunicacin,
corriente que debe manifestarse "fsicamente", que debe poder ser "observada" por ambos, dado que en tal
observacin est la comunicacin del nivel 1, la "afectiva" (como denominbamos en la NTP 168). Diramos que
"hacer" de emisor o de receptor implica siempre un determinado grado de adecuacin a tal tarea que, en casos
concretos (mundo del trabajo, poltica, negocios, enseanza, etc.), debe ser atentamente estudiada (figura 6).
La comunicacin "objetiva" (por llamarla de alguna manera), la transmisin del signo estrictamente codificado
(palabras, lenguaje "hablado") suele tener importancia relativa en el proceso general de la comunicacin.
La escuela de Palo Alto indica que ste no supera, en la totalidad del proceso, ms de un 20% de la comunicacin total
(figura 7).

Como decamos, la "credibilidad" del emisor se halla precisamente en el rea del "comportamiento" como tal, no en la
emisin "digitalizada" (que es posterior a la primera interpretacin). Emisor y receptor, a su vez, suelen "presentarse"
en situacin de "pre-conocimiento", es decir: cuando dos personas deben "hablar" por primera vez puede decirse que
existe ya cierta expectativa que "sita" a los dos partcipes en determinado "nivel". La "expectativa" de relacin
comunicativa (que potencia o niega el grado de credibilidad al margen del comportamiento), suele estar generada por:
Cargo/profesin/nivel social (status, "poder").
Expectativa de "demanda" (alguien "pido" algo a alguien).
Expectativa de "dependencia" (de lo tratado "depende" algo importante para uno de los dos).
Expectativa de "admiracin".
Infravaloracin de uno sobre otro.
Dicha "situacin" inicial de los partcipes, uno en relacin a otro u otros, matiza sensiblemente el correcto proceso de
decodificacin del mensaje. Si los elementos de la comunicacin son hbiles y desean realmente establecer un
proceso eficaz, tendern a reconvertir sus posiciones iniciales llevndolas a un plano de igualdad, esto es en ocasiones
muy difcil (tanto por una parte como por otra) dado que la tendencia a la desigualdad suele ser "gratificante" al ser
humano. No obstante, si no se llega a un cierto equilibrio de roles, la comunicacin ser prcticamente intil .
Los "mitos" de la comunicacin segn la escuela de Palo Alto (Pierre Dionne y Gilles Ouellet).A continuacin se citan
los 19 mitos referentes a la comunicacin que, segn la Escuela de Palo Alto, la sociedad ha entendido comnmente.
Se enuncian los mitos en forma de "frase" de dominio popular para, a continuacin, refutarlos segn la nueva
interpretacin.
Mito 1: El ser humano dirige la comunicacin
Entendemos desde un principio que, al contrario la comunicacin nos sobrepasa y sobre todo no supone la voluntad de
comunicar. Incluso si la impresin de este poder que permitira la eleccin de comunicarse nace de los esfuerzos que
realizamos para sustraernos a la comunicacin, somos un elemento del entorno de los otros, una informacin
disponible a los sentidos de ellos, y ah nosotros no tenemos ninguna posibilidad de eleccin, incluso rehuir la
comunicacin se convierte en un mensaje que los otros pueden interpretar o no.
Mito 2: No existe ms que un nivel de lenguaje el cual se manifiesta por la escritura o la palabra
Al contrario, la comunicacin se produce a varios niveles simultneamente. Existe una multitud de lenguajes adems
de la escritura o la palabra y contribuyen todos a la comunicacin. Los gestos, el tono de la voz, la mmica, los rituales
y las formas de hacer las cosas son ejemplos de ello; incluso la disposicin del espacio en una oficina tiene efecto
sobre las visitas igual que la forma de vestir.
Mito 3: La comunicacin se limita a la informacin explicita que circula entre los individuos
Si la tendencia es simplificar el fenmeno complejo reduciendo la comunicacin a la informacin que circula de forma
explcita, debemos desde ahora descartar esta perspectiva.
Entendemos contrariamente que la comunicacin incluye lo "no-dicho", es decir, una amplia cantidad de informaciones
implcitas; incluso el simple hecho de prohibir la circulacin de una informacin o la decisin de no enunciar claramente
su punto de vista sobre un tema son, a su manera, dos mensajes importantes.
A veces, estas actitudes contribuyen incluso a dar una importancia capital a la informacin retenida.
En estas circunstancias, stas son a menudo acompaadas de mensajes apenas velados que tienden a imposibilitar
toda investigacin por parte de los otros, de esfuerzos de meta comunicacin para dirigir la comunicacin.
Mito 4: El significado de una comunicacin reside en los propsitos intercambiados
Una vez ms, limitar el significado de la comunicacin a los propsitos intercambiados lleva a una reduccin
inaceptable. Constatemos que nuestros rituales pblicos, entre nosotros, son una forma de lenguaje y la informacin
que ellos transmiten sirven para proporcionar el contexto de los comportamientos que se adoptan, para darles un
significado. As, esta perspectiva nos lleva a incluir el contexto del intercambio en la comunicacin y, adems, como
una verdadera informacin. Ello es tan real que la adaptacin al contexto se convierte casi en un reflejo en la vida
corriente.
Mito 5: El hecho de comunicar o no depende de una eleccin individual
Al contrario, la sola libertad en esta materia consiste en hacer comprender el deseo de sustraerse a la comunicacin,
en reducir su obligatoriedad al mnimo. Pero todas estas tentativas por manifestar el rechazo son mensajes mltiples y
pueden tomar significados diferentes segn las circunstancias y los individuos. La demostracin de este punto de vista
se manifiesta, por otra parte, de forma bien simple.

COMUNICACIN = COMPORTAMIENTOS + RELACIN + CONTEXTO

MATERIA: INTRODUCCION AL DESARROLLO HUMANO
Prof. ANGEL CARCAMO
Correo: cidi7@hotmail.com
Definicin de paradigma: El concepto paradigma procede del griego paradeigma, que significa ejemplo o
modelo. En principio, se aplicaba a la gramtica (para definir su uso en un cierto contexto) y a la retrica (para
referirse a una parbola o fbula). A partir de la dcada del 60, comenz a utilizarse para definir a un modelo o patrn
en cualquier disciplina cientfica o contexto epistemolgico.
El filsofo y cientfico estadounidense Thomas Kuhn fue el encargado de actualizar el trmino y darle el significado
contemporneo, al adaptarlo para referirse al conjunto de prcticas que definen una disciplina cientfica durante un
perodo especfico de tiempo.
De esta forma, un paradigma cientfico establece aquello que se debe observar; el tipo de interrogantes que hay que
formular para hallar las respuestas en relacin al objetivo; cmo deben estructurarse dicho interrogantes; y cmo deben
interpretarse los resultados de la cientfica. Cuando un paradigma ya no puede satisfacer las necesidades de una
ciencia (por ejemplo, ante nuevos descubrimientos que invalidan conocimientos previos), es sucedido por otro. Se
dice que un cambio de paradigma es algo dramtico para la ciencia, ya que stas aparecen como estables y
maduras. En las ciencias sociales, el paradigma se encuentra relacionado al concepto de cosmovisin. El trmino se
utiliza para describir el conjunto de experiencias, creencias y valores que inciden en la forma en que un sujeto percibe
la realidad y en su forma de respuesta. Esto quiere decir que un paradigma es tambin la manera en la que es
entendido el mundo.
Tres paradigmas de la cultura mexicana.
Los paradigmas del desarrollo humano y organizacional. No existe un paradigma permanente en la evolucin
econmica, social, cultural y cientfica. El ser humano, y por ende, las organizaciones, han evolucionado a travs de
diferentes estadios de evolucin, los cuales han sido denominados las olas de la evolucin humana por algunos
autores. A continuacin, intento comprimir estos diferentes estadios del desarrollo humano y organizacional.
Religin.
Cmo es la religin en Mxico? Cmo viven la religin los mexicanos?
*Eh llegado a la conclusin de que nosotros como mexicanos nos guiamos a una gran creencia y todo conforme a
nuestras tradiciones y un lagado que nos han dejado nuestros ante pasados, los mexicanos vivimos festejando nuestra
religin catlica en diversas etapas; por ejemplo; la semana santa que son das de guardar y que los das viernes de
cada semana posteriores ala semana santa no se come carne; tambin se encuentra el da de la virgen de Guadalupe
que se festeja el 12 de diciembre, en fin cada persona es devoto a algn santo pero al fin y al cabo todos son de la
misma religin catlica.
Sociedad.
Cmo es la sociedad mexicana? Qu problemas hay?
* La sociedad en Mxico siempre va seguir siendo la misma, la gente ms poderosa va hacer la que tiene ms dinero y
estas personas nunca van ayudar al que tiene menos; y no entiendo porque si son gente tan preparada y culta no
hacen nada por dar una solucin a esta sociedad que radica en Mxico, el problema es que hemos vivido en un
sistema tan globalizado que nunca vamos a poder avanzar como pas; por lo tanto, como sociedad tenemos muy pocas
esperanzas de salir adelante.
Poltica.
Cmo es la poltica en Mxico y porqu es as?
El pas es una repblica democrtica, representativa y federal. Mxico tiene un gran problema con la poltica, el poder
legislativo no cumple con las funciones que este tiene que rendir frente a los ciudadanos, la cmara de senadores y

diputados no dan soluciones al pas; tanto senadores como diputados pelean por conseguir sus propios intereses y no
dejan que el pas avance.
Economa.
Cmo se da la economa en Mxico?
Econmicamente Mxico es un pas muy pobre, pues no tiene grandes avances en cuento a tecnologa; por lo tanto no
puede hacer exportaciones de mercanca ni negociar con grandes empresas, adems que la deuda externa que
mantiene ya varios aos con estados unidos, retrasa mas al pas econmicamente y tecnolgicamente hablando, y no
se sabe hasta cuando termine esta situacin econmica del pas , pues el gobierno en lugar de ayudarnos, nos
perjudica ms con nuevas leyes, que no traen nada buena al estado.
Relaciones Sociales.
Qu problemas hay en las relaciones sociales en Mxico?
*Los mexicanos creo que mantienen una buena relacin social pues a pesar de la situacin del pas los ciudadanos no
se dan por vencidos y siempre estn dispuestos a luchar por sus interese por encima de lo que el gobierno dispone con
sus leyes, retando al ala poblacin y evitando su progreso y su integracin social.
tica.
Cmo es la tica del mexicano? Por qu es as?
En estos ltimos aos los mexicanos han adoptado una forma de vida por as decirlo liberal, los padres no han dado
una educacin ticamente a sus hijos, la juventud de hoy ya no conoce las restricciones e ignoran las reglas de la tica
y esto es as porque vivimos en una poca un poco ms libre, ya que la forma de expresin ya es libre para el que la
quiera as.
Definicin de Escenario Motivacional Positivo.
Es el ambiente en el cual se desarrolla una actividad de participacin activa y el entusiasmo de un apoyo, constante,
para impulsar y alcanzar el objetivo deseado.- Fomenta la Potenciacin, Cooperacin, Sustentabilidad y Seguridad.
Escenario motivacional positivo E.M.P.
ESCENARIO MOTIVACIONALES

Escenario motivacional de indiferencia E.M.I.

Escenario motivacional Negativo E.M.N.

Aspectos del desarrollo humano.- Crear un ambiente, digno, Saludable, Creativo y tener humildad.
Potenciacin
Aspectos del

Cooperacin

Desarrollo

Equidad.- Igualdad de Oportunidades

Humano

Sustentabilidad
Seguridad

Definicin de felicidad en el desarrollo humano.- La felicidad se define como momentos breves, en aquello donde
sientes una euforia natural cero drogas ojo, y que es producida por satisfacciones propias casi siempre cuando logras
algo que te hace sentir til como ser humano persona y tambin cuando estas junto a los seres que amas y que te
aman cuando te sientes querido y valorado, la felicidad se siente en el alma y en el corazn, pero es personal solo tu y
nadie ms sabe que es lo que realmente te hace feliz y eso nadie te lo puede decir solo si aprendes a escuchar la voz
de tu corazn.

Que es tantico.- es lo relacionado con la muerte, en particular en el campo psicolgico es la pulsin de muerte, y en el
campo simblico aquello relacionado con la destruccin y el aniquilamiento.
Ertico.- Que trata o describe temas relacionados con el amor o el sexo.
Buscando el sano equilibrio en el desarrollo humano que es la pasin
Pasin.- la pasin es la emocin, que alimente el corazn, con las emociones que dan luz a ese sentimiento.
Hbitos.- son los valores y virtudes, por sus acciones nos encamina a la excelencia.
El Pensamiento estratgico en el desarrollo humano es el desarrollo de habilidades.
Valor.- algo digno de admiracin, es relativo y jerarquizado es decir subjetivo.
OBJETIVO:
Es todo aquello relativo al objeto en s y no a nuestro modo de pensar o sentir. Lo que existe realmente, fuera del sujeto
que lo conoce.
SUBJETIVO:
Es todo aquello relativo al sujeto; a nuestro modo de pensar o sentir y no al objeto en s mismo.
El desarrollo de un pas no puede ser entendido desde la perspectiva nica del crecimiento econmico. El propsito
final del desarrollo se encuentra en cada uno de sus habitantes y en las posibilidades que ellos tienen para elegir una
vida en la que puedan realizar a plenitud su potencial como seres humanos.
El desarrollo humano consiste en la libertad que gozan los individuos para elegir entre distintas opciones y formas de
vida. Los factores fundamentales que permiten a las personas ser libres en ese sentido, son la posibilidad de alcanzar
una vida larga y saludable, poder adquirir conocimientos individual y socialmente valiosos, y tener la oportunidad de
obtener los recursos necesarios para disfrutar un nivel de vida decoroso.
En el ncleo del concepto de desarrollo humano se encuentran las personas y sus oportunidades, no la riqueza que
poseen, el ingreso que devengan, o las mercancas y servicios que consumen.

El objetivo del desarrollo es crear un ambiente que permita a las personas disfrutar de
vidas largas, saludables y creativas.
El desarrollo es, de hecho, un compromiso trascendental con las posibilidades de la
libertad.
El principal desafo que enfrenta la sociedad es el mejoramiento continuo de las organizaciones que la integran. La
administracin del talento humano existe para mejorar la contribucin de las personas a las organizaciones.
Para llevar a cabo su funcin, los departamentos de personal necesitan satisfacer objetivos mltiples que en ocasiones
son conflictivos. Es necesario hacer frente a necesidades sociales, de la organizacin y personales. Estos objetivos se
pueden lograr mediante actividades diversas de personal, enfocadas a mantener, utilizar, evaluar y conservar una
fuerza laboral eficaz.
A lo largo de este proyecto, se establecieron algunos enfoques para la administracin del talento humano. Entre estos
aspectos fundamentales se cuentan: Enfoque del talento humano. El objetivo de esta disciplina es la administracin del
talento ms importante para toda la sociedad: los hombres y las mujeres constituyen el elemento bsico para que la
organizacin pueda lograr sus objetivos. La eminente dignidad de la persona humana nunca debe perderse en el
proceso de alcanzar los objetivos de una organizacin. Slo mediante una cuidadosa atencin a las necesidades
humanas puede crecer y prosperar cualquier organizacin. Enfoque administrativo. La administracin adecuada del
talento humano es la responsabilidad de todo gerente. El departamento de talento humano existe para apoyar y
asesorar a la gerencia mediante sus recursos y conocimientos especializados. En ltimo trmino, el desempeo y

bienestar de cada trabajador son responsabilidad tanto de su supervisor inmediato como del departamento de talento
humano.
Enfoque proactivo. La administracin del talento humano puede incrementar su contribucin a los empleados, a los
gerentes y a la organizacin en general, mediante la anticipacin adecuada de los desafos que enfrentar. Cuando sus
esfuerzos solamente son reactivos, pueden agrandarse los problemas y es posible que se pierdan oportunidades.
Las acciones de las personas estn siempre basadas en parte en sus suposiciones bsicas, y es por eso qu es tan
importante desarrollar una filosofa general para la administracin del talento humano. Los factores que influyen en la
filosofa propia de la administracin del talento humano incluyen las experiencias pasadas, la educacin y los
antecedentes: la filosofa de la alta administracin, las suposiciones bsicas que se tengan sobre las personas y la
necesidad de motivar a los subordinados y mejorar el desempeo y la productividad en el trabajo.
Existen muchos tipos de pruebas de personal en uso, incluyendo las pruebas de inteligencia, las de capacidades
fsicas, las de rendimiento, las pruebas de aptitud, los inventarios de inters y las pruebas de personalidad.
Para que una prueba de seleccin sea til, las calificaciones de la misma debern estar relacionadas de manera
predecible con el desempeo en el empleo; es necesario validar la prueba. Esto requiere cinco pasos: (1) anlisis del
puesto; (2) elegir las pruebas; (3) aplicar la prueba; (4) relacionar las calificaciones de la prueba con los criterios y (5)
revalidar la prueba y hacer una validacin cruzada.
En el presente proyecto se analizaron algunos principios del aprendizaje que deben entender todos los instructores.
Las normas incluyen hacer que el material sea significativo, organizndolo en trozos significativos y que utilice trminos
familiares as como ayudas visuales; es necesario contemplar la posibilidad de transferencia en la capacitacin, ofrezca
retroalimentacin, trate de motivar a la persona en entrenamiento e incluya prctica y repeticin.
La capacitacin en el puesto de trabajo es una metodologa de capacitacin tcnica. Podra incluir el mtodo de
sustitucin, la rotacin en los puestos o asignaciones especiales y comits. En cualquier caso, debe incluir cuatro
pasos: preparacin para el empleado, presentacin de la operacin, pruebas de desempeo y un seguimiento. Otros
mtodos de capacitacin son, a saber, tcnicas audiovisuales, plticas y la instruccin con apoyo de computadoras.
Bsicamente las personas estn motivadas o se sienten impulsadas a comportarse de cierta manera que sienten les
producir recompensas. Por lo tanto, existen dos requerimientos bsicos para motivar a alguien: (1) el incentivo o
recompensa debe ser importante para la persona y (2) esa persona deber sentir que probablemente el esfuerzo de su
parte le producir la recompensa. Esta es la esencia de la teora de expectativas para la motivacin de Vroom.
Abraham Maslow afirma que las necesidades de las personas pueden presentarse en una jerarqua. Cada necesidad
sucesiva hacia arriba no surge hasta que la necesidad inmediatamente inferior est satisfecha. En orden ascendente
en la jerarqua las cinco necesidades de Maslow son: fisiolgicas, de seguridad, sociales, de estima y de
autorrealizacin.
Herzberg afirma que los factores del trabajo que coadyuvan a producir satisfaccin y motivacin en el puesto son
separados y diferentes a los que producen insatisfaccin en el mismo. Los que producen insatisfaccin (si no estn
presentes) son los factores higinicos. Incluyen factores "extrnsecos" como la supervisin, las condiciones de trabajo y
el salario. Los factores que producen satisfaccin y motivacin (si estn presentes) son los factores "intrnsecos" como
el logro y el reto.
Motivar a alguien depende de lo que esa persona desea. A continuacin se encuentran algunas cosas importantes que
hay que tener en consideracin sobre lo que las personas desean, sobre cules son sus necesidades: a) las personas
tienen muchas necesidades diferentes, b) una necesidad satisfecha no es un motivador, c)las necesidades estn
estructuradas en una jerarqua de dos niveles, d) las necesidades difieren en cuanto a lo que las satisface, e) en un
momento dado se activa ms de una necesidad, f) el dinero responde a varias necesidades diferentes y g) las
personas tambin tienen una gran necesidad de recibir un trato equitativo.

MATERIA: LIDERAZGO Y EXCELENCIA PROFESIONAL

Prof. Mario Villagomez.

Que es encuadre.- En el proceso psicodiagnstico, utilizar un encuadre significa mantener constantes ciertas
variables que intervienen en dicho proceso, a saber: a) aclaracin de los roles respectivos (naturaleza y lmites
de la funcin que cada parte integrante, paciente y psiclogo, desempea en el contrato); b) lugares donde se
realizarn las entrevistas; c) horario y duracin del proceso (en trminos aproximados, tratando de no plantear
una duracin ni muy corta ni muy prolongada); y d) honorarios (si se trata de una consulta privada o de una
institucin paga).
Quienes somos?

Qu hacemos?

Porque estamos aqu?

Qu es Rapport?
Una de las habilidades relacionales ms importantes en PNL es la habilidad de establecer Rapport con los otros.
El Rapport implica construir confianza, armona y cooperacin en la relacin. entendimiento mutuo armonioso,
consentimiento, estar en sintona y de acuerdo son algunas de las palabras utilizadas para describir el proceso de
estar en rapport con el otro. El trmino proviene del latn re + apportare y literalmente significa traer otra vez o
recuperar
Por ejemplo, un uso comn de la palabra rapport est relacionado con la msica y representa el estado al que llegan
los msicos cuando hacen una hermosa cancin juntos.
En las relaciones cotidianas, las personas generalmente experimentan mayor rapport con las personas que comparten
su modelo de mundo. Es por ello que la habilidad de establecer rapport involucra la capacidad de encontrar los puntos
de contacto entre los diferentes modelos de mundo con el propsito de crear y mantener este entendimiento mutuo
armonioso.
Cuando nos comunicamos, esperamos lograr nuestros objetivos o resultados mientras mantenemos una relacin
tranquila con los otros implicados en la interaccin. El diccionario Webster define el rapport como un estado de
simpata que permite la influencia o la comunicacin.
De hecho, la calidad de informacin que puedas comunicar a los otros est directamente relacionada a la cantidad de
rapport que puedas establecer. La PNL ofrece muchas tcnicas y herramientas para lograr y mantener el rapport.
Desde la perspectiva de la PNL, aprender a entender el mapa de mundo del otro requiere de ciertos carteles
indicativos que nos pongan en la direccin correcta. Esto incluye la distincin relacionadas con los diferentes estilos de
aprendizaje, sistemas representacionales, patrones de lenguaje y lenguaje corporal. A travs del desarrollo de nuestras
habilidades de seguir estos carteles indicativos en nosotros mismos y en los dems, podemos sintonizarnos nosotros
mismos con el mapa de realidad de la otra persona.
El rapport es entonces un proceso sistmico que es ms til ver cmo una danza que como una funcin lineal de causa
y efecto.
En PNL, el rapport no es saber el contenido de la experiencia de la otra persona, sino tener una comprensin de cmo
la otra persona construye sus mapas y cmo procesa la informacin.
Utilizar patrones de lenguaje que coincidan es una de las formas de entrar en el modelo de mundo de la otra persona.
Otra de las maneras es identificar e incorporar palabras claves, pequeas metforas y ejemplos que utilice el otro
comnmente y as compartir su mapa del mundo y lograr rapport.

Acompasar o sutilmente espejear la comunicacin no verbal del otro puede enriquecer la experiencia de rapport
enormemente pues el otro lo percibir igual a l.
Algunas maneras de acompasar o espejear la comunicacin no verbal es ponerte en una postura corporal similar, usar
la misma entonacin, vestimenta parecida, etc. Esta es una forma poderosa de ponerse en los zapatos del otro.
Emptico.- Significa que tu te "pones en los zapatos de otra persona".
Tratas de sentir las cosas como aquella puede sentirlas, verlas.etc.

La importancia del liderazgo para llevar a cabo un seguimiento.

La verdad es que todos somos ignorantes pero no todos ignoramos las mismas cosas.

BIOLOGICA
TIPOS DE MADUREZ

PSICOLOGICA
LABORAL
AMATE COMO TE AMARIAS A TI MISMO
PLAN DE VIDA
QUIEN SOY?

PARA QUE EXISTO?

CUAL ES MI REALIDAD?

ADMIRACION
LIDERES
IDENTIFICACION
Que significa PAPA.- Pedro (primer encargado de la iglesia)
Apstol (que significa 'enviado')
Pontfice ('constructor de puentes (entre el ser humano y Dios)
Augusto ('consagrado').
Una tercera explicacin es que es la unin de las dos primeras slabas de las palabras latinas:
Pater y Pastor, que se traduce como "Padre y Pastor".

LIDERAZGO BASADO EN PRINCIPIOS

Fuente: Stephen R. Covey,1993, El liderazgo centrado en principios, Editorial Paidos, Mxico.
Caracterstica
1. Continuo aprendizaje

Significado
Buscar entrenamiento, tomar clases, escuchar, preguntar.

2. Orientacin al servicio

Ver la vida como una misin, no como una "carrera".

3. Radiar energa positiva

Mostrarse entusiasta, optimista, positivo, esperanzado.

4. Creer en otros

No exagerar sobre las conductas negativas, no etiquetar, no

crear estereotipos, no crear prejuicios.

5. Seguir una vida balanceada

Moderado, "sabio", sensible, simple, directo, no manipulador,

activo
fsicamente, activo socialmente, bien ledo. No
fantico, no mrtir, no adicto. Sentirse realmente bien por el
xito de otros.

6. Vivir la vida como una aventura

Alguien que "saborea" la vida.

7. Sinergia

Trabajar inteligentemente, eficaz y eficiente, integrar, catalizar

el cambio.

8. Compromiso en la fsico, mental,

Emocional;
Emocional pero paciente.

Comprometerse en aerobics.
Ejercicio en lo espiritual y en la continua renovacin
Gustar de la lectura, la escritura, la solucin creativa de
problemas.
Mostrar amor incondicional. Orar, meditar

Escuchar con empata.

Cambio organizacional

Por naturaleza, los humanos presentamos

Resistencia al cambio

Caractersticas de los paradigmas

Proceso de cambio-etapas

Elementos clave etapa 4

Adaptabilidad

Liderazgo

Funciones del lder

Caractersticas del liderazgo

Excelencia.- No existe

Paternalista (1,9)
Democratico (9,9)

Satisfaccin

Equilibrado

Humana

Apatico (1,1)
Autocrata (9,1)

Productividad
PATERNALISTA.-En un sentido ms concreto, el paternalismo es una modalidad del autoritarismo, en la que una persona
ejerce el poder sobre otra combinando decisiones.
DEMOCRATICO.- Es una forma de organizacin de grupos de personas, cuya caracterstica predominante es que la titularidad del
poder reside en la totalidad de sus miembros, haciendo que la toma de decisiones responda a la voluntad colectiva de los
miembros del grupo.
AUTOCRATA.- Es sistema absoluto, en el que se rige la voluntad de una sola persona, por lo esta misma pasa a ser la suprema
ley.
APATICO.- Es la falta de emocin, motivacin o entusiasmo. Es un trmino psicolgico para un estado de indiferencia, en el que
un individuo no responde a aspectos de la vida emocional, social o fsica.

EQUILIBRADO.- cuando sus corrientes son iguales y estn desfasados simtricamente.

LO BUENO ES ENEMIGO DE LO MEJOR
LIDERAZGO

MOTIVACION INTRINSECA.- Es la que viene de adentro hacia fuera, (INTERIOR) Se evidencia cuando el individuo realiza una
actividad por el simple placer de realizarla.
MOTIVACION EXTRINSECA.- Proviene de fuera de la persona. (EXTERIOR) Las motivaciones
extrnsecas comunes son las recompensas como el dinero y las calificaciones, etc.

Etapas de madurez

Etapas de decaimiento

Liderazgo centrado en principios

Roles del liderazgo

CONCLUSIONES
Sera bueno tener un curso de habilidades docentes (micro enseanza), el control de los
docentes es bueno sin embargo falta control en el manejo de las clases demostrando
inseguridad.
Que los discentes sean consientes del rol que estn realizando al tomar el curso.
Establecer lineamientos para el comportamiento en el saln de clases