EXPLICACIN Y EJEMPLOS

PARTICIPACION
ADSOLUTA / RELATIVA,
EN EL MERCADO
CASIFICACION POR
PARTICIPACION EN EL
MERCADO
PARTICIPACION EN EL
MERCADO COMPARADA
CON LA DEL MAYOR
COMPETIDOR

OBJETIVOS DE
FINANZAS

OBJETIVOS DE
MERCADO

BENEFICIOS
SUBIDA DE LA
COTIZACION DE
LAS ACCIONES
RENDIMIENTO DE
LA INVERSION
RENTABILIDAD POR
PRODUCTO
COSTES

Una empresa solo

tiene verdadero
sentido si sus
clientes estn
satisfechos

IND. SATI.
CLIENT.

INDICADORES DE SATISFACCIN AL
CLIENTE
INDICE DE
SATISFACCION DEL
CLIENTE
INCREMENTO DE
SATISFACCION DEL
CLIENTE
NUMERO DE
FELICITACIONES
NUMERO DE
RECLAMACIONES

I. F.

INDICADORES
DE
NUMERO
O FLEXIBILIDAD
% DE
PEDIDOS
URGGENTES
ENTREGADOS A
TIEMPO
TIEMPO PROMEDIO
EN LOS CAMBIO DE
DISEO
TIEMPO PROMEDIO
EN SALIR DEL
MERCADO
% DE PLAZOS DE
ENTREGA
OFRECIDOS Y
CUMPLIDOS
TIEMPO DE
RESPUESTA

ADAPTARSE
AL CAMBIO

MAN
(HOMBRE)

PRODUCTIVIDAD
TOTAL EN

MONEY
(DINERO)

COSTE UNITARIO
DEL PRODUCTO

MACHINES
(MAQUINAS)
MATERIALS
(MATERIALES
)
METHODS
(METODOS)
MANAGEMEN
T
(DIRECCION)

6M

INDICADORES DE
PRODUCTIVIDAD

RESULTADOS
OBTENIDOS EN
NUMERO DE
PERSONAS POR
RESULTADOS
PLAZO DE COBRO
COSTE DE DINERO
POR RESULTADO

DURACION DEL
CICLO
COSTE DE LA
CALIDAD EN EL
PRODUCTO
% DE
INSTALACIONES SIN
PROBLEMAS
NUMERO DE
PROVEEDORES
PARA SUMINISTRO
IMEDIATO

INDICADORES DE
ENTREGA (CANTIDAD Y
OPORTUNIDAD)

INDICADORES DE
CALIDAD

% DE
COMPONENTES
CORRECTOS EN EL
MONTAJE FINAL

% A ENTREGAR EN
DETERMINADAS
FECHAS
% DE PEDIDOS A
TIEMPO
NUMERO O % DE
CLIENTES A LOS QUE
SE HA ENTREGADO A
DESTIEMPO
PROEMDIO DE
PEDIDOS
ENTREGADOS SIN
ERROR

INDICADORES DE
DURACION DEL
CICLO

TIEMPO HASTA
SALIR DEL
MERCADO
TIEMPO DE
DESARROLLO DEL
PRODUCTO
TIEMPO DE ESPERA
HASTA ENTRAR EN
FABRICACION
TIEMPO DE
RESPUESTA

DURACION DEL
PROCESO

INSPECCION

ESPERA O
TRANSFORMACI
ON

INDICADORES DE DESPERDICIOS

I. D.

COSTE DE LOS
MATERIALES
RECHAZADOS
NUMERO DE
TRABAJOS
REPETIDOS
NUMERO DE
ACCIDENTES AL
TRIMESTRE
DURACION DE UN
PROCESO

PROGRAMA
CERO
DEFECTOS

DESPERDICIO
DURANTE EL
PROCESO DE
PRODUCCION.
DESPERDICIO DE
PERDIDAS DE
TIEMPO.
DESPERDICIO DE
FABRICACION DE
PIEZAS
DEFECTUOSAS.
DESPERDICIO POR
MOVIMIENTOS
INNECESARIOS.
DESPERDICIO POR
EXCESO DE
PRODUCCION.
DESPERDICIO POR