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MOSS PSIEM /09

NOMBRE
PUESTO

FECHA
EMPRESA

INTRUCCIONES:
A continuacion se presentan una serie de situaciones que demandan una respuesta, y en las que
usted debe elegir de las 4 opciones la que ms se acerque a su forma de actuar o sentir.
Marque con el nmero 1 su respuesta elegida.

1.- SI usted acaba de ser contratado en una empresa, la mejor forma para entablar relacio
amistosas con sus compaeros sera:
No criticando sus errores
Alabandolos y hablando bien de ellos con el jefe
Interesndose en el trabajo de ellos
Pidiendoles le permitan hacer trabajos que usted puede hacer mejor

2.- Un subordinado suyo que es muy eficiente, se queja constantemente y produce un efec
negativo con sus compaeros, lo mejor sera:
Pedir a los dems que no hagan caso
Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificacin
Mandarlo a otro departamento con otro jefe
Permitirle planear lo ms posible su trabajo

3.- Un empleado de 60 aos que ha sido leal a la empresa durante 25 aos se queja de exc
de trabajo, lo mejor sera:
Decirle que vuelva a su trabajo o ser despedido
Sustituirlo por alguien ms joven
Aumentarle el sueldo para que no se quje ms
Disminuir su carga de trabajo

4.- Uno de sus socios le ordena que haga algo en forma distinta de lo que planeaba. qu h
Hara lo que l me pide
Lo que haba planeado, ignorando por completo su peticin
Decirle que har las cosas a su modo y que este asunto no le concierne
Le dira que lo haga l mismo
5.- Visita a un amigo que lleva algn tiempo enfermo, qu sera lo mejor
Contarle como se ha divertido ltimamente
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Platicarle de amigos mutuos
Hablar acerca de la enfermedad que lo aqueja
Realzar lo mucho que le apena verlo enfermo

6.- Est usted estudiando una carrera con horario nocturno, pues trabaja en una industria
le propone hacerse cargo de una responsabilidad mayor pero interfiere con su horario de e
qu hara?
Contina normalmente con su carrera e informa al jefe si le pregunta
Explicarle la situacin y obtener su opinin en cuanto a la importancia relativa de ambas
situaciones
Dejar la escuela en atencin a los intereses de su trabajo
Asistir en forma alterna y no hacer comentarios

7.- Qu se podra esperar de un agente viajero que presionado por su familia decide echa
en las oficinas generales de la empresa despus de 15 aos de experiencia?
Que guste de los descansos del trabajo de oficina
Se inquiete por la rutina de la oficina
Busque otro trabajo
Sea muy ineficiente en el trabajo de oficina
8.- Si tiene usted una cena donde sus dos invitados entran en una acalorada discusin de
qu sera lo mejor?
Crear una alianza con alguno de ellos
Cambiar de tema
Dar su propia opinin y reflejarle a cada uno donde estn exagerando
Pedir que cambien el tema para evitar mayores fricciones

9.- Un joven invita a una dama al teatro; al llegar se percata de que ha olvidado la cartera
mejor:
Tratar de conseguir boletos aunque tenga que dejar su relog
Pedir prestado dinero a algn amigo
Platicarlo con ella y llegar a una desicin conjunta
Dar una excusa posible para ir a casa por el dinero
10.- Usted ja sido contratado para una tienda grande como vendedor. Cul sera la mejor
relacionarse con sus nuevos compaeros?
Darles todas las ventas de los primeros das para ver sus mtodos
Aplicar las tcnicas de ventas que le funcionaron con anterioridad
Aceptar consejos de los nuevos compaeros y adaptarse a la nueva situacin

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Pedir al jefe todo el consejo necesario

11.- Acaba usted de invitar a comer a una maestra a quien conoce superficialmente, siend
un joven empleado, la mejor pltica para la comida sera:
Algn tema de actualidad en interes general
Algn aspecto interesante de su propio trabajo
Las novedades en cuanto a enseanza
Los padres de familia y sus sociedades

12.- Una seora que gusta de las actividades de beneficencia, se muda a otra localidad, q
esperara de ella?
Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar
Los trabajos domsticos le llamen ms la atencin
Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad
Genere nuevos intereses en su nuevo domicilio
13.- La mejor forma de lograr que alguien de poca confianza le haga un favor es:
Haciendo que l piense que es por su propio beneficio
Hgale ver la importancia que esto tiene para usted
Ofrecer algo a cambio
Explicando los motivos, pedir lo que necesita de forma sencilla
14.- A una persona de 24 aos Cmo sera la mejor forma de que cambie de costumbres,
tiempo y dinero en diversiones nocturnas?
Dicindole que sus hbitos lesionan su salud
Que sus amigos lo convenzan de que hace mal
Que su jefe se d cuenta y lo prevenga
Que se interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo

15.- Tras haber hecho un buen nmero de favores a un amigo, ste empieza a dar por echo
usted quien le resuelva todas sus pequeas dificultades, la mejor forma de readaptar la si
sin ofenderlo sera:
Hacerle ver el dao que se hace a s mismo
Pedirle a alguien que tambin lo conozca que trate de resolver el problema
Ayudarle pero hacindolo de forma que deseara que no lo hubiera usted ayudado
Inventar un pretexto para no ayudarlo
16.- Una persona recin ascendida a un puesto de autoridad lograra mejor sus metas y la
voluntad de los empleados:

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Haciendo que cada empleado entienda lo que es la verdadera eficiencia


Promoviendo a nuevos puestos a quienes considere que lo merezca

Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto los cambios que estima necesa
Hacer cambios graduales al sistema del jefe anterior

17.- Vive a 15 km. Del centro y se ha ofrecido llevar de regreso a un vecino a las 4 p.m., l
espera desde las 3 p.m. y a las 4 p.m. se entera usted que no podr salir antes de las 5:30
mejor:
Pedirle un taxi
Explicarle y dejar que l decida
Pedirle que espere hasta las 5:30
Proponerle que se lleve su auto
18.- Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes, lo
sera:
Despedir al menos eficiente
Darles trabajo en comn que a ambos les interese
Hacerles ver el dao que se hacen
Darles trabajos distintos

19.- Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 aos, desempea su trabajo


y confiablemente, cuando se vaya a otra empresa muy probablemente:
Asuma fcilmente responsabilidad como supervisor
Haga ver su vala de inmediato
Para abrirse a las oportunidades necesarias, ser lento
Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo
20.- Ha sido usted invitado como maestro de ceremonias en una cena el prximo viernes.
por la tarde su cnyuge tiene que ser internado de urgencia en un hospital, por lo que no
asistir a la cena, lo indicado sera:
Cancelar la cena
Encontrar quin lo sustituya
Detallar los planes que tenan y enviarlos
Enviar una nota explicando la causa de su ausencia

21.- En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto, e


que:

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Ha sido bueno en puestos anteriores
Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto
Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas
Cuenta con una buena recomendacin de su jefe anterior

22.- Un conocido le platica acerca de una aficin que l tiene, su conversacin le aburre, lo
sera:
Escuchar cortsmente aunque se aburra
Fingir inters
Comunicarle que el tema no le interesa
Mirar el reloj con impaciencia

23.- Est usted en su trabajo leyendo el peridico y en ese momento el jefe entra, lo mejo
Doblar el peridico y volver al trabajo
Pretender que obtiene recortes necesarios para el trabajo
Tratar de interesar al jefe, leyendo un encabezado interesante
Seguir leyendo sin importar el jefe

24.- Es usted maestro de primaria; camina a la escuela tras la primera nevada, algunos de
alumnos le lanzan bolas de nieve; desde el punto de vista de la buena administracin esco
usted debera:
Castigarlos inmediatamente por indisciplinados
Amenazarlos con un castigo si se repitiera
Quejarse con sus padres
Tomarlo como broma y no tomar represalias
25.- Preside el comit de mejoras en su colonia, las ltimas reuniones han sido de scasa
asistencia, sta mejorara:
Visitando a los vecinos de mayor influencia y explicarles lo que pasa
Avisar de un programa interesante para la reunin
Publicar anuncios en algunos lugares
Mandar avisos personales

26.- Garca es eficiente, pero de esos que 'todo lo saben' critica a Snchez, el jefe opina qu
de Snchez ahorra tiempo, probablemente Garca:
Le
Lo
Lo
Lo

pida al jefe otro trabajo


haga a su modo sin comentarios
haga como Snchez pero siga criticndolo
haga mal a propsito como dijo Snchez
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27.- Un hombre de 65 aos tuvo algn xito cuando joven como poltico; sus modos direct
impedido sobresalir los ltimos 20 aos, lo ms probable es que:
Siga con su forma de ser
Cambie para lograr el xito
Forme un nuevo partido poltico
Abandone la poltica por considerarla inmoral

28.- Qu sera lo mejor si en la calle encuentra a una mujer mayor, que usted conoce y se
estado llorando?
Preguntarle por qu est triste?
Consolarla pasndole el brazo por los hombros
Simular que no pasa nada
Fingir que no la vio

29.- Un compaero flojea de tal manera, que a usted le toca ms trabajo del que le corresp
mejor forma de conservar las buenas relaciones es:
Explicarle el caso al jefe
Indicarle cortsmente que haga lo que debe o usted se quejar con el jefe
No decir nada del caso al jefe y hacer usted todo lo que pueda eficientemente
Dejar pendiente lo del compaero y solo hacer lo suyo

30.- Se le ha asignado un puesto ejecutivo dentro de la organizacin, para ganar el respet


admiracin de sus subordinados sin afectar sus planes, habra que:
Complacer en todos los pequeos puntos posibles
Tratar de convencerlos de todas sus ideas
Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes
Proponer muchas reformas

GRACIAS

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una respuesta, y en las que


a de actuar o sentir.

r forma para entablar relaciones

antemente y produce un efecto

ante 25 aos se queja de exceso

ta de lo que planeaba. qu hara?

e concierne

a lo mejor

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ues trabaja en una industria. Su jefe


interfiere con su horario de estudios,

pregunta
mportancia relativa de ambas

do por su familia decide echar races


e experiencia?

una acalorada discusin de poltica,

xagerando

de que ha olvidado la cartera, sera

endedor. Cul sera la mejor forma de

a nueva situacin

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noce superficialmente, siendo usted

se muda a otra localidad, qu se

e haga un favor es:

que cambie de costumbres, si gasta

, ste empieza a dar por echo que ser


ejor forma de readaptar la situacin

ver el problema
ubiera usted ayudado

ograra mejor sus metas y la buena

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ra eficiencia

o los cambios que estima necesarios

o a un vecino a las 4 p.m., l lo


podr salir antes de las 5:30, sera

mal, ambos son eficientes, lo mejor

aos, desempea su trabajo callada


blemente:

na cena el prximo viernes. Ese da


en un hospital, por lo que no puede

adapta a un nuevo puesto, es aquel

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su conversacin le aburre, lo mejor

omento el jefe entra, lo mejor sera:

primera nevada, algunos de sus


la buena administracin escolar,

euniones han sido de scasa

ca a Snchez, el jefe opina que la idea

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mo poltico; sus modos directos le han

mayor, que usted conoce y se ve ha

ms trabajo del que le corresponde, la

jar con el jefe


da eficientemente

izacin, para ganar el respeto y la

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PREGUNTA RESPUESTA

PUNTAJE

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RI HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES


HS HABILIDAD EN SUPERVISION
DRH CAPACIDAD DE DECISION EN LAS RELACIONES HUMANAS
SCT SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
EPI CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES

27-30

100

24-26

99

23

96

22

93

21

86

20

78

19

68

18

59

17

44

16

38

15

30

14

22

13

14

12

11

10

I MUY SUPERIOR

I SUPERIOR

II SUPERIOR

III MEDIO- SUPERIOR

III MEDIO-MEDIO

III MEDIO-INFERIOR

IV INFERIOR

V DEFICIENTE

0
0

0
0

0
0

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0
0
0

NOMBRE
FECHA

0
0

RESULTADOS MOSS

-HABILIDAD GERENCIAL -

RI HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES


INTERPERSONALES
HS

HABILIDAD EN SUPERVISION

PERCENTIL
0

DRH
CAPACIDAD DE DECISION EN LAS RELACIONES
HUMANAS

SCT SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES


INTERPERSONALES

EPI
CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS
INTERPERSONALES

RESULTADOS GENERALES:
0
POSICION=

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ENCIAL -

POSICIN
VER MATRIZ CUALITATIVA Y CUANTITATIVA EN CODIGO VERDE

UALIT CODIGO MORADO

O VERDE