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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades de
Aprendizaje
Actividades
Previas.
Actividades de
Aprendizaje 1

Actividades de
Aprendizaje 2

Actividades de
Aprendizaje 3

Actividades de
Aprendizaje 4

Resultado De
Aprendizaje

Entregable
Actualizar datos
Presentacin foro
social

Evidencia. Informe
Atender al cliente Evidencia. Foro 1.
cara
a
cara, Lectura
aplicando
Evidencia. Evaluacin
actitudes
y 1
valores, protocolo,
la etiqueta y las
polticas de la
organizacin.
Evidencia. Mapa
Atender al cliente mental
cara
a
cara, Evidencia. Wiki.
aplicando
Evidencia. Evaluacin
actitudes
y 2
valores, protocolo,
la etiqueta y las
polticas de la
organizacin.
Proporcionar
Evidencia. Taller
servicio al cliente unidad 3
de
manera Evidencia. Actividad
efectiva,
Interactiva aplicando
la Crucigrama
comunicacin
Evidencia. Evaluacin
empresarial y los 3
estndares
de
calidad.
Evidencia. Foro 2
Identificar los
Evidencia. Taller
momentos de
Unidad 4
verdad teniendo
en cuenta
procesos de
servicio al cliente

Tiempos de
Entrega
23/06/2015
al
25/06/2015

24/06/2015 al
30/06/2015

01/07/2015 al
07/07/2015

08/07/2015 al
14/07/2015

15/07/2015
al
21/07/2015