Comercio Electronico en Peru

Instituto Nacional de Estadstica
e Informtica
QU ES EL COMERCIO
ELECTRNICO?
COLECCIN CULTURA INFORMTICA
Qu es el Comercio Electrnico?
________________________________________________________
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA E INFORMTICA
Elaborado por la Sub-Jefatura de Informtica
Direccin Tcnica de Desarrollo Informtico
Telfono 433-4223 Anexos 314 315
Telefax 433-5568
INTERNET infoinei@inei.gob.pe
Impreso en los talleres de la Oficina de Impresiones de la Oficina
Tcnica de Difusin Estadstica y Tecnologa Informtica del
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)
Edicin
: 350 Ejemplares
Direccin, Redaccin y Talleres: Av. General Garzn N 658
Jess Mara
Orden
: 320-99-0I-OTDETI-INEI
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica
PRESENTACIN
El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica

(INEI), como ente rector del Sistema Nacional de Informtica,
continuando con la publicacin de la Coleccin Cultura
Informtica, pone a disposicin su Vigsimo Segundo
Nmero titulado: Qu es el Comercio Electrnico?.
La presente publicacin trata de temas como: Qu es el
Comercio Electrnico?, Cules fueron los inicios de ste, el
Mercado Electrnico, los beneficios del Comercio Electrnico,
Las consideraciones de seguridad, etc., as como tambin se
hace referencia a la diferencia que existe entre un Mercado
Digital y uno Fsico, su vigencia en el futuro. Tambin si
tendremos acceso todos al Comercio Electrnico. Se hace
mencin a los componentes de ste, se da el ejemplo de un
caso, luego hacemos referencia tambin de la situacin del
comercio electrnico en el Per, para terminar con las
conclusiones que se dan en torno a este tema.
El Instituto Nacional de Estadstica e Informtica, pone a
disposicin de sus lectores, la presente publicacin, esperando
sea de utilidad.
Econ. Flix Murillo Alfaro

JEFE
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA
E INFORMTICA
CONTENIDO
Introduccin.............................................................................. 7
Qu es el Comercio Electrnico?........................................... 8
Cmo naci el Comercio Electrnico? .................................. 9
El Mercado Electrnico .......................................................... 10
Cmo empezar? .................................................................... 11
Oportunidades y Beneficios.................................................... 12
Consideraciones de Seguridad................................................ 15
Diferencia de Internet y las Tecnologas de la Informacin ... 18
Comercio Electrnico, tema de inters general ..................... 20
Impacto General .................................................................... 21
Diferencia entre Mercado Digital y Mercado Fsico .............. 21
Cul es el futuro del Comercio Electrnico? ....................... 23
Todos tendremos acceso al Comercio Electrnico?............. 24
Componentes del Comercio Electrnico ............................... 25
Ejemplo (Caso Amazon) ....................................................... 25
Situacin en el Per ............................................................... 26
Conclusiones........................................................................... 35
Bibliografa............................................................................ 36
INTRODUCCIN
Cada da nos vemos ms involucrados en el remolino que

llevar a todos al mar del conocimiento, alimentado por los
grandes ros del saber y dentro de los cuales yacen todas las
tecnologas que se estn desarrollando en los ltimos tiempos.
Es as, que el Comercio Electrnico representa el avance de
una tecnologa que cay por su madurez y que est acaparando
la atencin del mundo entero, pero....qu ha llevado al mundo
a tomar tanto inters?. Pues el mundo gira en torno a su
desarrollo econmico, y sabemos perfectamente que en una
economa de libre mercado, son agentes econmicos quienes
determinan sobre la base de sus propias decisiones
econmicas, cmo deben asignarse los recursos existentes.
Es labor del estado, el tener un rol de carcter subsidiario, la
cual debe dirigirse bsicamente
a evitar que puedan
producirse situaciones que atenten contra la propia dinmica
del mercado. Tambin se conoce que el Comercio Electrnico
se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un
instrumento esencial para la promocin del progreso
econmico, cultural y tecnolgico a nivel mundial.
En nuestro pas, el Comercio Electrnico est tomando
fuerza y esto, gracias al proceso de privatizacin de nuestra
economa, motivo por el cual se ha
permitido que las tecnologas informticas
adopten un desarrollo que hasta hace unos
aos no era el esperado, es por ello que el
desarrollo del mercado se ha convertido en el principal mbito
de su crecimiento, pero esta tecnologa sigue siendo nueva an
y en la medida en que crezca veremos lo importante que es y
lo ser en nuestro medio.
Segn las definiciones que se dan con respecto al comercio
electrnico, ste es cualquier tipo de transaccin comercial en
la que ambas partes participan de forma electrnica, en lugar
de realizar un intercambio o contacto directo. Pero no se dice
con esto lo que esencialmente queremos decir acerca del tema,
ya que en la prctica se ve, como si la necesidad de cambio y
el avance de la tecnologa se juntaran para realizar un gran
cambio en la modalidad de hacer negocios.
El comercio electrnico
es un medio que se ha
caracterizado por un
aumento
en
la
capacidad
de
los
suministradores, de la
competitividad global y
de las espectativas de
los
consumidores.
Como respuesta a todo
ello, el comercio a nivel
mundial est cambiando
gracias
a
esta
influencia.
Existen barreras que se estn superando con esta nueva
modalidad de hacer comercio, sobre todo las estructuras
jerrquicas tradicionales, adems de que se est erradicando
las barreras entre divisiones empresariales.
Gracias al comercio electrnico se hace posible y se puede
soportar los cambios que estamos viendo en estos ltimos
tiempos los cuales se estn dando a escala global, logrando
que las empresas sean ms eficientes en sus servicios, y
tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, tambin
se permite que stas puedan entablar un contacto ms estrecho
con sus proveedores, sin importar la localizacin geogrfica,
ya que la distancia ya no es un obstculo para vender en un
mercado global.
La venta electrnica es una modalidad de Comercio
Electrnico en la que un proveedor suministra los bienes o
servicios que ste ofrece a un cliente a cambio de un pago.
Podemos citar como ejemplo a un cliente particular que
realiza una compra ordinaria realizando el pago por va
electrnica tambin en lugar de una empresa.
Debemos tomar en cuenta que a pesar de que este caso
especial tiene una considerable importancia econmica, es
slo un caso particular del caso ms general de cualquier
forma de operacin o transaccin comercial, la cual se lleva a
cabo a travs de medios electrnicos.
El avance de la tecnologa se est expresando en cambios que
se estn dando en el comercio, pues ste ha creado toda una
revolucin en el mercado. Se cometera un error si es que las
empresas subestimaran esta nueva forma de negociar, vindola
como una de las tantas formas de hacer un negocio.
Cmo naci el Comercio Electrnico?

La historia del comercio electrnico comenz hace ms de dos
dcadas por parte de las empresas con la introduccin del
Intercambio Electrnico de Datos (EDI), el que se dio entre
firmas comerciales, con el envo y recibo de pedidos,
informacin de reparto y pago, etc).
De igual modo el comercio electrnico, que est orientado al
consumidor no tiene pocos aos por que tenemos
conocimiento de lo que es un cajero automtico o una tarjeta
de crdito, pues cada vez que se hace uso de una de estas
modalidades se est realizando una transaccin de comercio
electrnico. EDI Y ATM (Modo de Transferencia Asncrono),
pero estos trabajan en un sistema cerrado y es por eso que se
ajustan estrictamente a las medidas de la transaccin, siendo el
medio de comunicacin ms conveniente entra ambas partes.
En lo que respecta a la parte de Cliente-Servidor, por
intermedio de la Wordl Wide Web, se ha establecido una
nueva era, tomando y combinando las cualidades de carcter
abierto que tiene Internet con una interfaz de usuario sencilla.
8
La WWW tiene varios aos de haber sido creada, y fue en el
Laboratorio de Fsica de Partculas CERN en Ginebra en
1991, con Mosaic, quien fue predecesor de Netscape, pero no
fue tan fcil el ingreso a Internet por que demor dos aos a
Mosaic en hacer su ingreso y otros dos aos ms antes de que
las empresas y en general el pblico de que se dieran cuenta
de su potencial.
Aqu les damos algunos recursos Web relacionados:
-
History of Computing en los Alamos National

Lab
Hobbess Internet Timeline
Little History of the Wordl Wide Web
Wordl Wide Web and CERN
El Mercado Electrnico
Hay conceptos que se deben
conocer para estar ms
familiarizados con el tema, y el
Mercado Electrnico es uno de
ellos. Pero qu queremos
decir
con
Mercado
Electrnico?. Estos se refieren
por norma a ventas y subastas
online, podemos poner de
Precio
$899.99
ejemplo mercados de comercio

de stocks online, subasta
online de ordenadores y otros
artculos.
El mercado electrnico est referido al mercado econmico

que se encuentra en crecimiento, en donde los productores,
intermediarios y consumidores interactan de alguna forma
electrnica o por intermedio de un contacto digital.
Los mercados fsicos son representados de forma virtual en el
mercado electrnico y la economa digital se encuentra
representada por medio de las actividades econmicas a cargo
de este mercado electrnico.
Entonces, si queremos definir con mayor amplitud al
Comercio Electrnico, lo involucraremos muy estrechamente
al mercado electrnico. El comercio electrnico nos hace
pensar inmediatamente en los mercados fsicos que nosotros
conocemos, ya que se dan muchos aspectos que son tpicos de
stos. Por ello, al igual que en los mercados fsicos, entre los
componentes de los mercados de la economa digital se
encuentran incluidos:
-
Participantes (agentes del mercado como

empresas, proveedores, intermediarios, tiendas o
galeras y consumidores).
Productos (artculos, bienes y servicios) y
Proceso (abastecimiento, produccin, marketing,
competicin, distribucin, consumo, etc.)
Si queremos ver la diferencia que existe es que en el mercado

electrnico, al menos uno de estos componentes es
electrnico, digital, virtual u online, (escoja el trmino que
prefiera). Por ejemplo un participante digital es alguien que
posee una direccin de correo electrnico o una pgina Web.
Los vendedores puramente fsicos pueden estar vendiendo
un producto digital, por ejemplo, un CD-ROM digital.
Alguien que venda productos fsicos en una tienda fsica
pueden ofrecer informacin sobre los productos online
(permitiendo a los consumidores buscar online), mientras
que la produccin, pedido, pago y distribucin, siguen
realizndose de manera convencional. En la actualidad, se
pone nfasis sobre el ncleo del mercado electrnico donde
toda accin se hace online. Pero si por algn motivo su
negocio o consumo se desarrolla por medio de un proceso
digital, usted est formando parte del mercado digital. Es decir
aunque no nos hayamos dado cuenta, casi todos nosotros ya
somos partcipes del mercado electrnico.
10
Cmo Empezar?
Para comenzar participando
en el Comercio Electrnico,
y realizar transacciones a
travs
del
mercado
electrnico, se debe cumplir
lo siguiente:
Nuestra participacin comienza teniendo

presencia en el Web. (con una pgina
informativa).
Comercio Business-to-Business (Extranet, Red
Compartida, Colaboracin).
Comercio
Business-to-Consumer
(Internet,
Seguridad, Certificacin).
Oportunidades y Beneficios
El comercio electrnico nos ofrece una serie de beneficios que
van a hacer de nuestros negocios de mayor acogida en todo el
contexto global, estos pueden ser algunos de los beneficios
que ofrece:
-
La mercadotecnia es ms barata.
La respuesta es inmediata.
El alcance es a nivel mundial.
Reduccin de costos de manejo y procesos de
documentos y transacciones.
Desintermediacin de funciones.
Intercambio de informacin en tiempo real.
Personalizacin (mercadotecnia uno a uno).
11
Entre las oportunidades y beneficios que se ofrecen hay:
Presencia y Eleccin Global
El comercio electrnico no tiene lmites geogrficos o
nacionales, sino por la cobertura de las redes de
ordenadores. Ya que
las redes que tienen
mayor
importancia
son de mbito global,
este comercio da la
oportunidad de tener
una presencia global
incluso,
a
los
proveedores ms pequeos para as poder hacer
negocios en todo el mundo.
El beneficio que brinda al cliente es la oportunidad de
tener una eleccin a nivel global, ya que puede elegir
entre todos los proveedores potenciales de un
determinado producto o servicio, sin considerar la
localizacin geogrfica de este ltimo.
Mayor Competencia y Mejora de la Calidad de Servicio
La competencia es algo que el comercio electrnico
permite alcanzar a los proveedores llegando a estar
ms cerca de sus clientes. Por ejemplo, muchas
compaas utilizan esta tecnologa para ofrecer un
mejor soporte preventa y posventa, con el aumento en
cuanto a la informacin correspondiente a los
productos, las guas de uso, respondiendo
rpidamente a las consultas que los clientes hacen.
Como consecuencia de ello el beneficio que se
obtiene por parte del cliente es una mejora en la
calidad del servicio.
Ajuste Generalizado, Productos y Servicios Personalizados
El ajuste de los productos o servicios es otra ventaja,
ya que la interaccin electrnica que existe con los
clientes permite que los proveedores puedan tener
informacin detallada de las necesidades individuales
de cada uno.
12
El resultado de todo esto son los productos a medida,
los que pueden tener comparacin con productos
ofrecidos por especialistas pero a precios de mercado
masivo. Un simple ejemplo de un almacn en lnea,
diseado para lectores individuales, que en cada
acceso enfatiza los artculos de inters y excluye los
ya ledos.
Cadenas de Entrega ms Cortas o Inexistentes y Respuesta
Rpida de Necesidades
Se reducen a menudo las cadenas de entrega. Es decir
los productos son vendidos directamente del
fabricante al cliente, con esto se evita los retardos
postales, los almacenamientos intermedios y los
retrasos generados por la redistribucin. La
contribucin del comercio electrnico no es hacer
posible tal distribucin directa, lo que puede
conseguirse usando catlogos en papel y encargos por
telfono o carta, sino hacerla prctica en trminos de
precio y tiempo.
El ejemplo extremo es el caso de productos y
servicios
que
pueden
ser
distribuidos
electrnicamente, en los que la cadena de distribucin
puede suprimirse completamente. Esto tiene
implicaciones masivas en la industria del ocio
(pelculas, vdeo, msica, revistas, peridicos), para
las industrias de la informacin y la educacin
(incluyendo todas las formas de publicidad) y para las
empresas de desarrollo y distribucin de software.
El cliente se beneficia teniendo la posibilidad de
obtener rpidamente el producto preciso que necesita,
sin limitarse a los stocks actuales del distribuidor
local.
13
Reduccin de Costes y Precios

Uno de los grandes aportes del
comercio electrnico es la
reduccin
de
costes
de
transaccin. Debido a que la
interaccin humana implica un
coste de transaccin comercial, el
cual puede medirse en dlares, el
costo de llevar a cabo una
transaccin electrnica puede
demandar slo unas cuantas.
De aqu que, algunos procesos

comerciales
que
implican
interacciones rutinarias pueden
reducir
de
costo
substancialmente, lo que
puede
trasladar
en
reducciones substanciales
de precio para los clientes.
Nuevas Oportunidades de Negocios, Nuevos Productos y

Servicios
A parte de la nueva concepcin de mercados para
productos y servicios que ya existen, el comercio
electrnico es una ventana para ofrecer productos y
servicios que son completamente nuevos.
Los ejemplos incluyen servicios sobre redes,
servicios de directorios, o servicios de contactos, esto
significa, que se pueden establecer los contactos
iniciales entre clientes y proveedores potenciales,
adems de muchos tipos de servicios de informacin
en lnea.
Las oportunidades y beneficios son diferentes, existe
interrelacin muy fuerte entre ellos. Por ejemplo, el
aumento de la competencia y la calidad de los
servicios puede derivarse parte de la personalizacin
14
masiva, mientras que el acortamiento de las cadenas
de entrega puede contribuir a la reduccin de costes y
precios.
Consideraciones de Seguridad
El comercio electrnico se encuentra en
estos momentos creciendo de forma
muy rpida, todava hay temas que
estn en debate los cuales estn en
espera de ser resueltos para obtener as
todo el potencial que este nos ofrece.
Es as que tenemos:
Globalizacin: Las redes globales nos dan la

oportunidad de establecer negocios con empresas
que se encuentran en otro lado del mundo, y
hacer de estos negocios algo tan simple, como si
se hiciera con alguien que este en la calle del
frente; pero como podremos apreciar no es
suficiente slo la comunicacin, aunque
necesaria, existen cosas que son importantes y
que debemos tener en cuenta, entre ellas Cmo
pueden dos empresas de diferentes continentes
saber de su existencia mutua y de los productos o
servicios que necesitan u ofrecen?, Cmo puede
una empresa conocer y comprender las
tradiciones y reglas de negocio de algunos pases
tan remotos, particularmente cuando estas reglas
no suelen ser escritas?, Y cmo puede ser
respetada y soportada la diversidad ligstica y
cultural de una comunidad de usuarios global?
Estos son algunos de los temas que forman parte
de la banda abierta de la globalizacin, que har
del comercio electrnico global una realidad
prctica.
Apertura Contractual y Financiera: Como

ejemplo pongamos el caso de una empresa del
Per que ojea un catlogo electrnico de una
empresa de Mxico, y realiza un pedido
electrnico de un producto cuya distribucin es
electrnica y que el pago es electrnico tambin.
15
Aqu, en este ambiente, se generan algunas
incgnitas de temas fundamentales, que no han
sido resueltos, y que tambin se deben
considerar: Cul es la legalidad que nos ofrece
un contrato que hasta cierto punto es oculto y
establecido entre
empresas? Cul
es el Status legal
de ese contrato?
Qu
cuerpo
jurdico
lo
recoge? Cmo
puede ser hecho y
confirmado
el
pago, dadas las
diferentes
prcticas y regulaciones financieras? Qu tasas
e impuestos se aplicara a estos productos?
Cmo se cargan, controlan y recaudan estas
tasas? Pueden resolverse los pagos y tasas por el
simple procedimiento de mantener una
manufacturacin electrnica en un tercer pas?
-
16
Propiedad: Particularmente en el caso de bienes

que pueden distribuirse electrnicamente, y
pueden ser fcilmente copiados, la proteccin de
la propiedad intelectual y de los derechos de
copia representan un hito an por solucionar.
Privacidad y Seguridad:
El comercio
electrnico necesita apoyarse en mecanismos que
sean eficaces para as poder garantizar la
privacidad y la seguridad de las redes abiertas.
Estos mecanismos
deben
proporcionar
confidencialidad,
autentificacin,
esto es, permitir a
cada parte que
intervenga en una
transaccin asegurar la identidad de la otra parte,
fidelidad y no repudiacin, lo que significa,
asegurar que las partes que intervengan en una
transaccin no puedan posteriormente negar su
participacin. Ya que el reconocimiento de
mecanismos de seguridad y privacidad depende
de una tercera parte cualificada (tales como el
cuerpo gubernamental), el comercio electrnico
requiere del establecimiento de un sistema de
certificacin global.
Interconectividad e interoperatividad: Llegar

a explotar todo el potencial del comercio
electrnico necesita de acceso en un nivel
mundial. Las empresas y los consumidores deben
poder tener acceso a todas las organizaciones que
ofrecen sus productos y servicios, sin tomar en
cuenta la localizacin geogrfica o la red
especfica a la que dichas empresas estn
conectadas. Para esto, se debe tener una
estandarizacin o normalizacin universal para la
interconexin e interoperatividad de redes.
Riesgo: Un factor limitante para el crecimiento

del comercio electrnico es la falta del recurso e
iniciativas. Cabe la posibilidad de que muchas
empresas, sobre todo pequeas, se encuentren en
desventaja, lo que hara que simplemente queden
marginadas en este tipo de posibilidades y
oportunidades. Es por eso que crece la necesidad
17
de promover iniciativas, realizar campaas
publicitarias y dar a conocer ejemplos
afortunados promoviendo la formacin y el
entrenamiento.
Diferencia de Internet y las Tecnologas de la informacin.
Ya se conoce lo que son los ordenadores y las redes, es decir
ya no son ninguna novedad, pues su presencia ya tiene un
buen tiempo existiendo. Con stos, las aplicaciones que
conocemos como LAN y EDI, las cuales se encontraban
mucho antes de que haga su aparicin la Wordl Wide Web.
Entonces podemos preguntar Porqu de pronto existe gran
inters por el Comercio Electrnico y la Era Digital?
Existen dos puntos fundamentales que hacen diferente a
Internet de otros medios de comunicacin existentes:
1.
2.
Por que por medio de Internet se permite la

comunicacin en ambas direcciones
Est desarrollada a partir de estndares abiertos.
Lo que corresponde al primer punto, la comunicacin en las

dos direcciones quiere decir que el receptor puede ser
identificado y que adems existe la posibilidad de que este
ltimo pueda realimentar la comunicacin. Los medios de
radiodifusin envan mensajes y no saben quien los recibe, es
decir que envan los mensajes a nadie en exclusivo. Qu es
lo que ocurrir con aquellas empresas que viven de la
investigacin de mercados?
En el segundo punto, al referirnos a un estndar abierto
hablamos de algo as como TCP/IP, el cual nos ofrece la
interoperabilidad y la ventaja de poder participar en un amplio
mercado junto con la posibilidad de integrar un producto o
proceso con otros.
18
Estas caractersticas estn siendo

puestas en debate. En el primer
punto para la generacin
WebTV, vemos otra versin en
el futuro digital como la antigua
radiodifusin
pasiva
y
unidireccional. Este medio que
es nuevo agrupa la tendencia que
existe por parte de las empresas
de
comunicaciones
y
productoras de contenidos sobre
el medio digital.
Nos hemos acostumbrado a
recibir mensajes captados de una seal abierta de forma
aleatoria, sin tomar en cuenta
que la radiodifusin es un
fenmeno que es propio de este
siglo. Inclusive, la televisin
interactiva predice por medios
actuales, que es una forma de
proporcionar
entretenimiento
ms eficaz, y que ofrece ms
informacin relacionada con
contenidos
existentes
(por
ejemplo, informacin detallada
sobre personajes, argumentos, y
anuncios publicitarios de la
televisin). La radiodifusin, la
TV digital multicanal pueden
muy bien ser un modelos para el
entretenimiento futuro, pero
recordemos que es slo una
aplicacin de la red de comunicaciones digitales.
Este nuevo comercio est obligando a las empresas a realizar
una diferenciacin en sus productos, creando productos que
ofrecen incompatibilidad con los dems, lo que es contrario a
Internet donde los estndares son abiertos, y donde las
compaas tratan de apoderase y dominar el mercado con sus
propios productos. Con este ambiente, TCP/IP tendra pocas
posibilidades de convertirse en estndar e implantar de forma
definitiva, la economa digital de red. An sigue sin un buen
19
sustento el hecho que refiere a que si los mercados dirigidos
por intereses privados puedan proporcionar un mejor
resultado.
Existe una similitud de las redes telefnicas con respecto a
Internet, por que la mayor parte del trfico en Internet es
realizado a travs de las redes telefnicas. Pero debemos
tomar en cuenta que la interfaz de Internet es ms sofisticada y
ofrece ms flexibilidad. En cuanto a la tarificacin que es
propia de las compaas telefnicas, Internet no la tiene
debido a que en sus inicios sta fue creada como red de
investigacin pblica, la conexin mundial, puede ser
considerada un accidente. Si se aplicaran las tarifas basadas en
la utilizacin y en la distancia, Internet se parecera mucho a la
red telefnica.
Comercio Electrnico, tema de inters general
Todos los que hacen su participacin en el mercado
electrnico no tienen lmites con respecto a las llamadas
empresas de productos digitales, como podremos apreciar en
las empresas que se dedican a la edicin, software,
entretenimiento e informacin. Por que la Era que estamos
viviendo, a la que llamamos Era Digital, y la revolucin
digital involucra a todos en general debido a las innovaciones
sobre los procesos.
Cambiarn las formas de ver
programas de entretenimiento y
noticieros por medio de la
televisin digital y la WebTV.
Tambin se observarn cambios
en telecomunicaciones, lo que
afectar la forma en que la
informacin
es
recibida,
comerciales, todo tipo de
publicidad, pedidos, etc., Los
PCs y las impresoras se han
convertido
en
piezas
fundamentales y esenciales en los negocios y han igualado a
elementos tambin esenciales como telfonos, faxes,
fotocopiadoras, etc., y junto a todo esto se sumar el correo
electrnico, los lugares dentro del Web y las comunicaciones
digitales integradas.
20
La tendencia que existe es llevar a todos los equipos a una
nica plataforma digital, ya que por ahora no se encuentran
totalmente integrados, a esto nos llevar la convergencia de la
que tanto se habla, ya sea con un ordenador conectado a
Internet o Intranets, o tal vez se utilizar alguna clase de
dispositivo que nos muestre qu es ms efectivo, esperemos
que sea ms fcil de usar, eso depender de la prioridad que le
den los desarrolladores e industrias a la interoperabilidad y
estandarizacin.
Impacto General
A todos los amantes de la ciencia ficcin les podemos decir
que el comercio electrnico no es un sueo futurista, por que
se est viviendo, y el mundo est siendo testigo de su
eficiencia, y aunque hay aspectos que deben resolverse an, se
tiene algunas actuaciones satisfactorias y bien implantadas.
Es un servicio que se encuentra en todo el mundo, en el que
los EE.UU, Japn y pases europeos se encuentran se
encuentran liderando el camino.
La sociedad en general y las empresas sentirn el peso de esta
tecnologa, la cual est causando enorme impacto en el mundo
de los negocios. Las empresas que exploten al mximo el
potencial del comercio electrnico gozarn de los beneficios
que ste les brinda rompiendo los esquemas del comercio
tradicional, ya que estos cambios originarn una modificacin
total y radical en las espectativas de los clientes con respecto a
la concepcin que estos tienen acerca del mercado, creando as
mercados completamente nuevos. Hasta las empresas que se
encuentren involucradas en este mercado y aquellas que no
conocen las nuevas tecnologas, sentirn el impacto de todos
estos cambios, de igual forma pasar con las espectativas de
los clientes.
Igualmente, los miembros individuales de la sociedad se
enfrentarn con formas completamente nuevas de adquirir
bienes y servicios, acceder a la informacin e interactuar con
estamentos gubernamentales. Las posibilidades estarn
realmente extendidas y las restricciones geogrficas y de
tiempo eliminadas. El gran impacto que causar esta nueva
tecnologa en el modo de vida de las personas, slo podra
compararse con la forma como revolucion el mundo la
invencin del automvil, o el telfono.
21
Diferencia entre Mercado Digital y Mercado Fsico
Definitivamente los mercados Digital y Fsico tienen
diferencias, pero no son ajenos a los mismos principios, los
cuales rigen la
mayor parte del
mercado y mueven
la
economa
mundial. Haremos
una comparacin
en lo que es la
economa digital
con la economa
fsica, para as poder alcanzar una mejor comprensin de este
nuevo mercado. La comprensin de la dinmica de mercado es
importante, y para ello es necesario tener los conocimientos
bsicos de la economa estndar. Hay algunas preguntas que
deben ser respondidas como, El mercado electrnico es un
mercado perfecto, el cual se encuentra libre de fricciones?
Los costes de transaccin llegarn a cero? Ser posible
hacer de ste un mercado competitivo en el que los precios
sern los ms bajos? Deber dejarse a este mercado marche
solo y dejar que las predicciones que se tienen de ste se den
solas?
Al parecer el mercado electrnico hace suponer que se trata
de un mercado perfecto, en donde se exponen vitrinas de
internacionales, en las que hay muchos vendedores y
compradores internacionales, quienes poseen a su vez
abundante informacin sobre los productos y el mercado
siendo adems, un lugar donde no existen los intermediarios.
Todo hace pensar que ste es un mercado altamente
competitivo y eficiente
Pero si tomamos conciencia y evaluamos con mayor
detenimiento, se ver que la bsqueda por parte del
consumidor no es muy eficiente, esto es debido a que una base
de datos completa y de fcil uso tendra un elevado costo,
adems por que los vendedores no proporcionen a la
informacin necesaria.
Aunque se piensa que los vendedores al por mayor y por
menor no son necesarios, existen intermediarios que s se
hacen necesarios para que el funcionamiento del mercado
electrnico sea ms eficiente como autoridades de
22
certificacin, centros comerciales electrnicos que garanticen
la calidad de los productos, mediadores para los convenios y
la resolucin de conflictos, etc., todos estos agentes agregan
costes a la transaccin.
Ahora bajarn los precios?, es una de las preguntas que
hacemos. Los productos digitales son altamente
personalizables debido a su transmutabilidad, flexibilidad y
facilidad para revisar, reorganizar y editar. Con la suficiente
informacin sobre los requerimientos que tiene el consumidor,
los productos sern diferenciados. La cantidad de vendedores
potenciales puede ser pequea, pudiendo llegar a uno slo, es
decir que el mercado est totalmente diferenciado y
segmentado. En cuanto a los precios, sern determinados por
el precio que el comprador est dispuesto a pagar. Los
vendedores realizan una diferenciacin de precios, en primer
grado o perfecta, lo cual es exactamente lo contrario de los
que se puede obtener en un mercado altamente competitivo.
Qu pasa con el menudo
proclamado coste marginal cero
por el que los productos digitales
tendran un precio cero (gratuito)
debido a sus costes de reproduccin
mnimos?
El
precio
puede
aproximarse a cero, slo si el coste
marginal se hace cero realmente y
los
vendedores
tienen
una
competencia leal y efectiva.
Entonces podemos decir que el
coste marginal de un producto
digital puede ser importante. Sobre
todo cuando se acerque a cero, la diferencia de precios se
determinar de acuerdo a la demanda (de acuerdo a cuanto
disponga el comprador a pagar) ms que por el coste marginal.
Pero si nos ponemos en el caso de que toda la informacin y
productos digitales no tienen valor, los vendedores ms
poderosos en el mercado jams pondrn precio cero y sern
ellos quienes manejen el mercado.
23
Cul es el futuro del Comercio Electrnico?
Se podr apreciar posteriormente que el Comercio Electrnico
no ser una moda que pase pronto, por que como se percibe
tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que
existan personas que no encuentren sentido en abrir una tienda
Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrnico ni
la economa digital. Con el tiempo se desarrollarn nuevos
tipos de vas de comunicacin, como nuevos navegadores y
protocolos, tambin nuevas redes privatizadas, pero la Wordl
Wide Web es la representacin de nuestra marcha imparable
hacia la economa digital y la sociedad basada en el
conocimiento. La tecnologa, la Web y otros medios o
procesos son slo un camino para alcanzar la meta trazada.
Todos tendremos acceso al Comercio Electrnico?
El Comercio Electrnico tiene procesos que se encuentran
basados en los ordenadores personales, lo cual se debe a su
origen de Internet, una red de ordenadores.
La primera fase de la expansin del Comercio Electrnico la
podemos atribuir a la base instalada de usuarios de ordenador
(mayor cantidad de usuarios conectados), la segunda fase
tendr lugar cuando haya ms personas que puedan accesar a
los ordenadores (va precios ms bajos de los ordenadores o a
travs de dispositivos ms baratos). Posteriormente vendr la
tercera fase la cual ser la ms importante, pues se predice que
la expansin ser posible por aquellos que tengan un acceso
global en la red y a travs de un medio distinto al del
ordenador: el cual puede ser la radiodifusin o TV, TV por
cable, o redes telefnicas y aplicaciones ms modernas.
Un uso ms amplio de estos medios de acceso barato
representa la fase de llevar los ordenadores del centro de
trabajo a la sala de estar de casa.
Podemos restar importancia al precio de estos dispositivos,
pues la facilidad de uso o el modo de acceder a la red, son
irrelevantes en comparacin con el uso que se les dar. El
hecho de convertir al ordenador en un dispositivo que sea de
mucha conveniencia como la TV, es una meta que est
cumplindose. Si ponemos como ejemplo que el ingreso de
datos por reconocimiento de voz har en lo futuro que el
ingreso de datos de forma manual sea innecesaria. En trminos
24
de productividad, nos es difcil comprender que el hardware y
el software ha cubierto con las espectativas que tenamos
sobre ellos para hacernos la vida ms fcil y ms productiva
en lo que fue de la ltima dcada. Pero, cul ser nuestra
reaccin ante los nuevos inventos y qu haremos cuando los
tengamos? Acaso ofreceremos el mismo entretenimiento y
programas de TV pero con ms bro?. Nuestras propias
limitaciones sern un factor determinante de miras sobre el
futuro electrnico.
Componentes del Comercio Electrnico

- Red de Cmputo entre compradores y
vendedores, Bases de datos de productos,
servicios y vendedores.
- Software para creacin en tiempo real de
comunicaciones en lnea .
- Sistemas de procesos de transacciones en lnea
- Esquema de seguridad.
Ejemplo:
El comercio electrnico tambin es una ventana que presenta
oportunidades abiertas para todo tipo de conductas sociales.
Es por eso que las medidas de seguridad deben tener un
estudio muy preciso, debido a que existe infinidad de casos a
presentarse. En el ejemplo que se presenta a continuacin se
manifiesta lo que sucedi con dos empresa conocidas.
Caso de la Casa Amazon.com contra Barnes & Noble

El desafo del Comercio Electrnico es general, pues hasta las
empresas ms grandes, dentro del mercado electrnico,
enfrentarn grandes retos, lo cual es debido a los procesos
digitales involucrados en sus operaciones comerciales.
25
Tenemos el caso de Amazon.com contra Barnes&Noble quien
nos alerta que el trmino de tienda deber entrar en un
proceso de discusin nuevamente. Los impuestos son un tema
que tambin se toca en esta oportunidad.
Como versa el dicho el cliente tiene la razn, los mtodos de
distribucin de libros es amplia y los vendedores deben dar las
facilidades para un conveniente acceso a los clientes. As
mismo la venta de libros por va correo ha sido un mtodo de
distribucin llevado a la prctica por muchos aos.
Es entonces, que la empresa Amazon.com lleva esta idea a
Internet, para convertirse en lder de la venta de libros online,
y quien se anuncia a s misma como la mayor librera del
mundo sin la necesidad de contar o abrir tiendas en un local
fsico, sino va Internet. La tienda ms grande del mundo,
Barnes & Noble con un elevado reparto de beneficios y
tiendas fsicas, se vio en la obligacin de contrarrestar el gran
reto de Amazon.com abriendo su propia tienda Web, lo que
dio lugar a un pleito contra su competidor. Entonces, cules
son los planteamientos estratgicos que estas dos compaas
tienen?, acaso pueden haber empresas de productos de
competencia similar que se enfrenten?.
El Caso:
Edupage, 8/24/97, Educom
Amazon.com acusa a Barnes&Noble en el ltimo asalto a la
encalada de ataques entre la pionera en la venta de libros
online Amazon.com y Barnes&Noble. Amazon.com ha
presentado un litigio contra Barnes&Noble, alegando que esta
entidad debera pagar impuestos por los libros que vende a
travs de Internet. El argumento de Amazon se basa en el
hecho de que B&N, no como Amazon.com, tiene presencia
fsica en la mayora de los estados a travs de su cadena de
ms de 1,000 tiendas que constituyen, por lo tanto, el nexo
de actividad de cada estado. Uno de los abogados de B&N ha
dicho que no existe fundamento para las acusaciones de
Amazon. En Mayo, Barnes & Noble interpuso una demanda
contra Amazon.com alegando que anunciarse como la mayor
librera del mundo era publicidad engaosa. (Wall Street
Journal 22 de Agosto de 1997).
26
Situacin en el Per
La situacin en el Per con respecto al
Comercio Electrnico tiene una posicin
espectante, ya que es un medio que ha
empezado a desarrollarse con prontitud y
a pasos agigantados. Pero hay que tomar
en consideracin condiciones normativas
que se dan para su uso, es por ello que se
han dado normas tcnicas, las cuales han sido emitidas por
INDECOPI, que son las siguientes:
Normas Tcnicas Peruanas Publicadas por INDECOPI:

Las normas emitidas
por el INDECOPI,
trata sobre el cdigo
de barras y el
Intercambio
Electrnico de Datos
o EDI:
- Formatos de Elementos de Intercambio de
Informacin de Fechas y Tiempos NTP-ISO
8601, 1998.
- Cdigo de Barras, Especificaciones
de
Simbologa, Descripcin de Formato NTP 821.
067, 1998.
- EDI. Mensaje de catlogo de precios/ventas
(PRICAT) NTP 821.069, 1998.
- EDI. Mensaje de informe de inventario
(INVRPT) NTP 821.070, 1999.
- Cdigo de Barra, Identificacin de simbologa
NTP 821.071, 1999.
- Cdigos de Barras. Especificaciones
de
Simbologa. EAN/UPC NTP 821.073, 1999.
Tambin existen propuestas que son emitidas por organismos
gubernamentales, las cuales tratan de dar un marco jurdico
que regir en torno al uso de esta nueva tecnologa. Estas
propuestas se encuentran en discusin, es por ello que an no
han sido aprobadas.
27
En qu magnitud beneficia el comercio electrnico a los
empresarios peruanos?
El comercio electrnico tiene un
alcance mundial. A todos los que
participen de este comercio, a
quienes se considera como socios
comerciales, el tener un mejor
acceso al mercado mundial los
llevar a retos competitivos
procedentes de otras partes del
globo.
Propuesta Normativa del Instituto Peruano de Comercio

Electrnico (IPCE)
Las propuestas presentadas por el IPCE tratan sobre el
Certificado Digital y la Firma Digital
Una inquietud que podramos tener es saber si el Comercio
Electrnico slo sirve para las operaciones de Comercio
Exterior. Sabemos bien que el comercio electrnico tiene una
presencia global, con relacin al mercado interno, su
desarrollo es igualmente conveniente y descentralizador, liga
adems ambos mercados, el interno y el externo.
Una de las labores principales de IPCE es, trabajar
coordinadamente con instituciones pblicas y entes privados
para el desarrollo de las comunicaciones al interior del pas.
Pero, Con qu finalidad crear un Instituto Peruano de
Comercio Electrnico en el Per? Qu es el IPCE?
El IPCE es conocida como una
entidad de principal participacin
por parte de la empresa privada
con una presencia de la entidad
pblica, es autnoma, y encargada
de la promocin y proponer
propuestas, disear, coordinar,
concentrar y ejecutar actividades
orientadas al desarrollo del
comercio electrnico por parte de los agentes econmicos del
pas.
28
El IPCE tendr la labor de propiciar el dilogo multilateral en
el que tendrn lugar la participacin de las instituciones
pblicas,
nacionales
e
internacionales,
organismos
gubernamentales y las empresas en especial.
Cules son sus funciones?
De forma no exhaustiva, las siguientes:
-
Contra parte en proyectos

nacionales e
internacionales.
Liderazgo en las propuestas de adaptacin
jurdica y normativa.
Difusor de las estrategias de la mercadotecnia
electrnica.
Promotor de transacciones basadas en Internet.
Promotor de cambios en la intermediacin.
Promotor de soluciones en Comercio-e.
Difusor de conocimientos.
Generador de confianza y conciencia.
Ejerce acciones de repercusin social e inters
pblico.
Promover el uso del castellano en el Comercio-e
Fomentar el uso de Internet para la adquisicin y
difusin selectiva de informacin comercial.
Otra de las preguntas que se hacen es la siguiente:

Es un organismo como el INDECOPI?
El IPCE est pensando como un organizador de participacin
masiva donde participarn tanto el sector empresarial como el
sector privado.
El Comercio Electrnico es un tema virgen en Per o ya
hay iniciativas que validen la creacin de un Instituto?
La privatizacin de las telecomunicaciones en el pas han
trado como consecuencia que, desde mediados de la dcada
de los noventa, el Per se encuentre tecnolgicamente apto
para soportar el comercio electrnico. A esto se suma que la
adopcin del comercio electrnico se ha visto favorecido y
estimulado por el clima de competencia que se est
propiciando, por la apertura de la economa, promovido por el
programa econmico actual.
29
Lo que generalmente sucede cuando recin se est
implementando una nueva tecnologa los empresarios
peruanos estn tomando las medidas del caso para as obtener
las soluciones informticas las que estn basadas en las
herramientas de Internet, para poder llevar de mejor forma sus
negocios.
Pero esta perspectiva ya cuenta con experiencias pioneras en
ambos niveles, de forma tal que en nuestro pas ya se puede
hacer compras electrnicas, homebanking y varias
aplicaciones.
Pero todava el Per se encuentra
en un proceso de adaptacin a
esta tecnologa, ya que falta un
uso ms intensivo del comercio
electrnico por parte de las
empresas
y
consumidores
finales, por eso se hace necesario
realizar
estudios
socioeconmicos para identificar cules son las necesidades
que se tienen para poder hacer las modificaciones necesarias y
poder hacerlo de uso comn. Hay experiencias empresaconsumidor. En el campo de la compra y venta de bienes y
servicios a travs de tiendas virtuales, tambin hay proyectos,
el primer gran proyecto ha sido el lanzamiento de Per Plaza
el primer mall virtual-, el cual ha sido desarrollado por la
empresa local Cosapi Data.
Este mall fue lanzado hacia principio de 1998 y estaba
constituido por cerca de 25 empresas que ofertaban en total
cerca de 10 mil tipos de artculos que iban desde discos
compactos, libros, software, revistas, licores, muebles entre
otros.
Con una espectativa moderada de ventas hacia fines de 1998
de 80 mil dlares, el nmero de empresas que participan en el
mall ha crecido a ms de 30 tiendas.
An as cuando los directivos afirman que las ventas se
encuentran en crecimiento, todas las empresas que participan
en el mall virtual no corren la misma suerte, ya que las que
30
han tenido ms beneficios son las que se encuentran dedicadas
a la venta de discos compactos y libros.
Es por ese motivo que hay empresas que no registran hasta
hoy venta alguna, pero no por ese motivo dejan de permanecer
en el sistema, adems la permanencia en el sistema demanda
un bajo costo, y se goza de un mejor prestigio.
Pero esta experiencia puede ser el comienzo de lo que podra
servir de detonante a la expansin de compras por Internet. En
nuestro pas puede ser la pgina de pedidos
de los
supermercados E.Wong, que pondr a disposicin de los
clientes cerca de 18 mil artculos, segn han manifestado sus
ejecutivos. Es claro que si bien ya hay experiencias pioneras
en este campo, las transacciones electrnicas a travs de
tiendas virtuales an no han logrado una profundizacin en el
pas.
De acuerdo a las razones expuestas anteriormente, se
determina que Internet ha tenido poca penetracin en nuestro
pas (segn cifras del INEI tan slo el 3% de la poblacin
tiene acceso a Internet), as como a la ausencia de hbitos de
compra tanto en nivel de los consumidores como de los
comerciantes.
Actualmente, en el caso
de Per Plaza y
prximamente en el
caso de las pginas de
los supermercados E. Wong, slo se pueden hacer pedidos e
indicar la opcin de pago mediante tarjeta de crdito, pero el
pago se hace efectivo cuando el consumidor firma el voucher
al momento de recibir el bien o servicio.
En
tal
sentido,
es
necesario el coordinar con
bancos e instituciones
emisoras de tarjetas de
crdito, sobre los mecanismos para permitir el cargo
automtico. En forma paralela a esto, podemos considerar
como ejemplo los mtodos utilizados por la empresa Rosatel
como un medio o una alternativa.
31
Hay tambin experiencias de empresa-empresa. Menos
pblicas y conocidas, por razones de estrategia corporativa,
por aproximaciones hechas por los medios de prensa, se sabe
que existen proyectos ya implementados de Intranets y, segn
informacin de telefnica del Per, existe una demanda
creciente por Extranets.
La mayor demanda por extranets frente a intranets, se debera
a la existencia de redes corporativas, las cuales han tenido que
ser modificadas, frente a la menor presencia de redes,
interempresariales, las cuales han tenido que ser
implementadas.
Con el caso de Intranets, es sabido que la AFP Nueva Vida ha
logrado desarrollar una, teniendo el objetivo de mejorar las
comunicaciones con sus agencias a nivel nacional, las cuales
ahora pueden hacerse en tiempo real y sobre todo,
compartiendo las mismas bases de datos. En trminos
operativos, la Intranet ha permitido acelerar los procesos con
agencias en provincias, pues mientras que antes la
informacin haba que remitirla por correo o fax, hoy las
agencias reciben las respuestas de sus requerimientos en
tiempo real, mientras que antes lo hacan con un poco de
atraso.
Este ahorro de tiempo dar la
ventaja de mejorar en la atencin a
los clientes afiliados quienes vern
as respondidas sus inquietudes en
menor tiempo. Adems a esto se
suma el menor uso del fax y el uso del correo electrnico,
ahorrarn costos por concepto de llamadas telefnicas a larga
distancia, ya que el uso de Internet es a costo de llamada local.
Si hacemos mencin de casos que se han dado en nuestro pas
y que son conocidos, tenemos que hablar del caso de red
interempresarial de El Pacfico Peruano Suiza, Compaa de
Seguros y Reaseguros. Esta empresa desarroll un proyecto de
interconexin total, que consiste en implementar canales
bidireccionales de comunicacin informtica con todas las
organizaciones e individuos que estn relacionados con las
operaciones de la compaa.
32
Para realizar esto, han usado diversas herramientas del
comercio electrnico, dependiendo del ente a interconectar,
que comprenden la tecnologa web, workflow, groupware,
correo electrnico, transferencia electrnica de datos (EDI) y
la relacin de terminales. El uso de esta interconexin, les ha
permitido incrementar su productividad y, gracias a esto,
reducir el tiempo en el que un cliente recibe la solucin de un
siniestro o la emisin de una pliza. Lo que esta experiencia
nos ensea es la estrategia que emplea la aseguradora para as
conectarse con entes externos, para esto en algunos casos
financi la compra del hardware y software, as como gastos
que implicaban soporte y capacitacin. Luego tenemos las
experiencias en banca virtual. Como un peldao ms en la
escalada de los servicios en banca electrnica, en nuestro
medio tenemos a las principales entidades bancarias las cuales
han desarrollado el concepto de banca virtual. Tenemos como
ejemplo el caso del Banco de Crdito, ellos han encontrado en
el desarrollo de la banca una forma de profundizar la banca
electrnica en un nivel de personas naturales.
En cuanto a la clientela corporativa, ya exista interconexiones
previas que permitan que stas cuenten con los servicios de la
banca virtual, entregando todo tipo de informacin como el
estado de las letras de cambio, consulta de estados de cuenta,
tanto de cuentas corrientes como de ahorro. No obstante, las
directivas creen que es mejor la posibilidad de hacer pagos
masivos, como por ejemplo el pago de planillas o el pago a los
proveedores. Fuera del sector que no pertenece al empresarial,
se ha habilitado una pgina Web, en la que los usuarios
pueden realizar sus operaciones de home banking, pero
aqu se ve que los usuarios ms han orientado su uso a realizar
consultas que a efectuar transferencias, haciendo estas ltimas
para el pago de sus tarjetas de crdito y para el pago de los
servicios pblicos.
33
Con respecto al Banco Wiese, en agosto de 1997, lanz el
servicio Wiese Net, orientado completamente a personas
naturales, debido a que el servicio de Telewiese Empresarial,
es ofrecido a sus clientes corporativos.
En cuanto a las personas, explica que,
a travs de la web, cualquier persona
puede conocer aspectos organizativos
del banco, as como sus productos,
mientras que los clientes pueden
ingresar al mdulo de transacciones,
en el cual puede consultar el saldo de
sus cuentas, los 20 ltimos
movimientos, hacer transferencias
entre sus cuentas, as como pagar los servicios pblicos.
Congreso de la Repblica
En el Congreso de la Repblica, este es un tema que se
encuentra en debate no habiendo llegado a un acuerdo que
pueda darnos una normatividad definida.
Tambin tenemos el caso de empresas que
incursionado en el mundo de Internet, como son:
han
COSAPISOFT.
Seguridad de acuerdo a
sus requerimientos:
Es importante que las
empresas
se
encuentren inmersas en
esta tecnologa, pues la
que no lo haga
desaparecer, es por
esas razn que muchos han comenzado a formar parte de este
mundo virtual.
Los sistemas de seguridad entorno a los negocios es
importante tanto para los negocios conocidos como los ebusiness, como para el comercio conocido como e-commerce.
34
Cosapisoft, es una empresas que tiene cinco aos en el
mercado, dedicndose a la solucin de tecnologa informtica
con proyectos de tipo corporativo, para empresas y
organizaciones.
Su dedicacin se orient a la construccin de soluciones en
unidades de seguridad para redes. Para ello cuenta con una
Unidad de negocios, lacual es la unidad de negocio eSecurity, la cual se dedica a dar soluciones y servicios de
redes, en Internet, Extranets e Intranets.
La razn de ello es tratar de desarrollar una estrategia que
permita representar a los lderes mundiales del mercado. Se
construyen entonces diversos productos y junto con ellos se
construyen sus servicios de instalacin y consultora.
Pero no se trata de vender software o crear dependencia por
parte del cliente en lo que es servicio especializado, si no que
se trata de mantener al cliente bajo un nivel de seguridad de
acuerdo a sus requerimientos, pues de acuerdo a ellos, es que
se elaboran productos determinados.
Algunas de las compaas representadas es la lder mundial en
soluciones Firewall, el cual es un sistema muy usado por las
empresas en general. La compaa proveedora de este
producto es Check Point, y abarca el 60% del mercado a
nivel mundial.
Es aproximadamente el 70% del mercado mundial que utiliza
este sistema como solucin a sus actividades financieras,
contando tambin con una buena parte de mercados diversos.
Las empresas en el Per empiezan a confiar en el Firewall,
colocndolo en sus sistemas, con la finalidad de que personas
no autorizadas puedan hacer ingreso a sus redes internas, la
verificacin de un posible contagio de virus. El sistema deber
ser controlado y administrado peridicamente dentro de la
empresa
Es por ello que se piensa y se recomienda a todas las empresas
que se inicien en el comercio electrnico, que se preocupen
principalmente de su seguridad, lo cual ser muy beneficioso
para su organizacin.
35
Se puede visitar su pgina Web en la siguiente direccin:
www.cosapisoft.com.pe
DHL
Importante proveedor de soluciones estratgicas:
Aproximadamente con siete aos en el mundo de Internet,
DHL se presenta como una de las empresas que ha difundido
sus servicios a travs de todo el mundo. Esta empresa tiene
una larga historia en la Internet, pues fue una de las empresas
de Courier pioneras, y de mayor tiempo en comparacin con
otras que se encuentran ene estos momentos en el mercado.
La elaboracin inicial d su Web Site, se genero tomando las
iniciativas de varios pases, los cuales ya se encontraban, en la
Internet, y que se encontraban encabezados por la Web de
DHL de Bruselas, en la cual se daba amplia informacin
acerca de los servicios que esta ofreca.
Esta compaa ha logrado desarrollar una Intranet a nivel
corporativo, la cual permite una conexin en todas sus oficinas
ubicadas en 120 pases.
La empresa ofrece diversos servicios, algunos de ellos son el
rastreo y seguimiento, solicitudes y recojos, consultas en lnea
de carcter especial y el envo de e-mails, a funcionarios de la
compaa.
Una de las finalidades de esta empresa es ofrecer el servicio
de soluciones estratgicas para empresas de varios sectores,
sobre todo de las que tratan con productos de elevado valor, de
esto depende que no sean una alternativa para un solo sector.
Se puede visitar su pgina Web en la siguiente direccin:
www.dhl.com.pe
GMD
Esta empresa, advirtiendo la importancia que la Internet a
generado en el mundo de los negocios, ofrece al mercado
corporativo peruano una solucin de seguridad informtica de
Internet llamada E-Security.
36
El fin de E-Security es examinar la estructura organizacional
de las empresas, evitando de esta manera el acceso interno o
externo no deseado. Contando con varias etapas el E-Security
se perfila como una solucin contundente, la cual consta de
varias etapas:
- Evaluacin integral del proceso.
- Preparacin de un diseo de seguridad.
- Seleccin e implementacin de la solucin.
- Entrenamiento del equipo de seguridad.
- Monitoreo de la seguridad.
- Capacitacin del equipo de seguridad en caso de
incidente.
Pero E-Security no es slo un servicio hurfano, si no que
existe un servicio de auditora de seguridad informtica el cual
es ofrecido por GMD, a travs de un Centro de Operaciones
de Seguridad (COS), el cual monitorea los sistemas de redes
de las compaas que se suscriban, y de acuedo a ello pueden
tomar medidas correctivas a tiempo.
Este Centro de Operaciones de Seguridad, tuvo su origen en
un acuerdo e transferencia tecnolgica entre GMD y un grupo
de consultores, los que han tenido un reconocimiento a nivel
mundial por su experiencia en tecnologas de seguridad
informtica.
Esto permitir que sus profesionales puedan ser entrenados y
capacitados en el manejo uso de sistemas de seguridad
informtica.
37
Conclusiones
Con el presente documento se trata de brindar un panorama
general de lo que es el comercio electrnico, y mostrarlo como
vehculo para la innovacin de nuevas tcnicas en el comercio.
Calificando de manera enftica a la importancia que este tiene
desde el punto de vista de una perspectiva global. Se advierte
que el impacto que est generando y que generar es
arrollador, tanto en las empresas como en la sociedad en su
conjunto.
El comercio electrnico es una tecnologa que se encuentra
marchando, pero an quedan temas por ser resueltos. Y a
pesar de que an quedan temas abiertos por resolver, el
comercio electrnico ya est en marcha y adems de forma
acelerada.
Esta
nueva
tecnologa
est
adquiriendo
gran
importancia
debido a que las empresas estn
teniendo una presencia electrnica
bsica sobre la red global abierta,
aprendiendo de la experiencia,
siendo gradualmente ms sofisticada
en el uso que hacen de las
tecnologas.
Se debe recalcar que los sectores o niveles bsicos de
comercio electrnico ya estn bien establecidos y soportados
en soluciones normalizadas, a pesar de que los niveles ms
avanzados de comercio electrnico enfrentan an retos
sustanciales. Pero para conseguir la habilidad y maestra que
se necesita en el comercio electrnico el cual ser vital para el
mercado en el maana, es practicarlo hoy.
38
BIBLIOGRAFIA
http://www.ampi.org.mx/presampiey/index.htm
http://www.sopde.es/cajon/comercio/home.html
http://www.reingex.com/guia/ec2.htm
http://www.eniac.com/edi.htm
39

Comercio Electronico en Peru

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