UNIVERSIDAD DEL ACONCAGUA

FACULTAD DE PSICOLOGIA
AO 2015
I. CARRERA: TECNICATURA EN SEGURIDAD CIUDADANA.
II.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: TEORA Y TCNICAS DE LA
COMUNICACIN.
CURSO: REGULAR.
CUATRIMESTRE: Segundo.
AO LECTIVO: 2014.
ASIGNATURAS CORRELATIVAS:
APROBADAS:

CURSADAS:

PROFESOR RESPONSABLE:
TITULAR: Lic. Osvaldo A. Cuello Videla P.
JEFE DE TRABAJOS PRCTICOS: Lic. Mariela Nancy Echegaray
IIIFUNDAMENTO DE LA ASIGNATURA
a)
Marco Terico:
Acceder al lenguaje significa acceder al mundo simblico de la comunicacin y que otros
nos transmiten. El lenguaje es sinnimo de vnculo social, una trama de significaciones regidas
por reglas y juegos que forman parte de nuestra cotidianidad, y que no slo se rige por un
campo intelectual para exponer una idea o comprender un mensaje, sino que adems precisa de
otras herramientas para adecuar a cada circunstancia la manera en que nos comunicamos, sea
esta individual, grupal, a un pblico especfico o a grupos de personas.
Por esta razn el lenguaje constituye una herramienta que permite construir
representaciones del mundo, y es ah (cuando interactuamos con el otro) cuando se ampla su
contenido para pasar a ser una verdadera comunicacin; ms all del propio lenguaje; sino que
sta es complementada con diversos procesos, canales, componentes y tcnicas que en
definitiva nos permiten tener contacto con los dems.
En la vida social la comunicacin es una disciplina facilitadora del pensamiento que se
convierten en un importante punto de partida para la transformacin personal y colectiva. Por
lo tanto, al desarrollar estrategias comunicativas en los alumnos se activan o potencian
capacidades para trabajar los contenidos de las restantes unidades curriculares que comprenden
la carrera, se les facilita la comunicacin interpersonal y tambin se los prepara para su
desenvolvimiento profesional.
b)

Mapa conceptual de contenidos:

La materia ha sido estructurada en unidades temticas de modo tal que el alumno
comprenda la estructura de la comunicacin y sus diferentes formas y aplicaciones.
A travs de ella comprender qu beneficios se pueden obtener y cmo sacar el mejor
provecho de cualquier tipo de comunicacin, sea oral o escrita, formal o informal.
Se establecen las diferencias entre los distintos procesos de comunicacin y la forma de
abordar cada uno de ellos en distintas circunstancias que pueda requerir su futuro desempeo
profesional.

Se ha considerado tambin la elaboracin de trabajos prcticos para que el alumno pueda

demostrar sus capacidades comunicacionales, como as obtener una evaluacin de sus logros a
travs del dictado de la ctedra.

IV.-OBJETIVOS
a) Generales:
Desarrollar las competencias de diccin, expresin, lectura y escritura, el conocimiento
sobre los recursos lingsticos y las habilidades que permitan acceder a diferentes niveles de
discurso y prcticas comunicativas.
Mediante el estudio de la comunicacin (en sus diferentes expresiones o modalidades), se
le facilitar llegar a los diferentes escenarios sociales, acadmicos, laborales, etc., segn sus
metas y proyectos de vida.
b) Especficos:
- Capacitar al estudiante en las disciplinas de comunicacin oral y escrita.
- Lograr que el estudiante, pueda desarrollar habilidades en el campo de la comunicacin
en general (verbal y no verbal).
- Fomentar la capacidad de poder elaborar un discurso oral y/o escrito en forma coherente
y coordinado, segn sus necesidades.
- Que el estudiante pueda diferenciar la clase o modalidades del discurso y sus
aplicaciones.
- Prepararlo para que pueda generar comunicacin en forma coherente y coordinada con
el escenario donde desarrolle su actividad.
- Poder aplicar la comunicacin a los conocimientos adquiridos en las otras disciplinas
recibidas en los diferentes semestres, en cuanto a la presentacin de trabajos, informes,
exposiciones, tanto en la modalidad oral y/o escrita.
- Que el estudiante pueda desenvolverse en la aplicacin de las tcnicas de comunicacin
en sus actividades como exposiciones, disertaciones, foros, paneles, discusiones, seminarios,
presentacin de informes, documentos, proyectos, etc., tanto en el campo acadmico como
laboral.

V.- METODOLOGIA DEL TRABAJO:

Los contenidos de la materia estn estructurados en Unidades Temticas Generales que
comprenden temas afines con los objetivos acadmicos.
El dictado de la ctedra comprende la transmisin de conocimiento y experiencias, tanto
en la exposicin oral, como a travs de diapositivas y videos, anlisis de casos, y la elaboracin
trabajos prcticos relacionados.
La evaluacin del educando ser Permanente y Continua a travs de la evaluacin de su
participacin y trabajos prcticos individuales y grupales.

VI.- SISTEMA DE EVALUACION

a) Trabajos Prcticos: Elaboracin de trabajos prcticos.
b) Lecturas Obligatorias: Se exigir el anlisis de lecturas obligatorias para complementar la
enseanza.

c) Finales: Se tomara examen final oral para el alumno que haya logrado la regularidad de la
materia a travs de la aprobacin de los trabajos prcticos y la asistencia a clases, conforme a la
reglamentacin. Los alumnos que no hayan aprobado el sistema que indica la regularidad de la
materia sern evaluados en forma escrita y oral.
VII CONTENIDOS TEMTICOS:
UNIDAD TEMTICA I: TCNICAS DE COMUNICACIN INTERPERSONAL
1.- Proceso de la comunicacin humana: a) Concepto de Comunicacin. b) Elementos de la
Comunicacin: a) emisor, b) receptor, c) canal, d) mensaje, e) contexto.
2.- Canales de la comunicacin: a) canal verbal, b) canal para verbal, c) canal no verbal.
3.- Componentes de la comunicacin: a) Componente digital, b) Componente analgico, c)
Componente contextual.
4.- Axiomas de la comunicacin: los 5 axiomas de la comunicacin de Watzlawick (1993): a)
No se puede no comunicar, b) En toda comunicacin existe un nivel de contenido y un nivel de
relacin, c) La naturaleza de una relacin depende de la puntuacin de las secuencias de
comunicacin entre los comunicantes, d) En toda comunicacin existe un nivel digital y un
nivel analgico, e) Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o
complementarios, segn estn basados en la igualdad o la diferencia.
5.- Barreras de la comunicacin: a) Causadas por el emisor, b) Causadas por el receptor, c)
Causadas por el contexto.
6.- Tcnicas de la comunicacin: a) Escucha Activa: Elementos que facilitan la escucha
activa. Elementos a evitar en la escucha activa. Habilidades para la escucha activa (Mostrar
empata, Emitir palabras de refuerzo o cumplidos. Resumir). Algunos aspectos que mejoran la
comunicacin. b) El Parafraseo. Tipos de parfrasis (de hechos o contenidos, de emociones y
sentimientos).
Bibliografa:
Marines Suarez, Mediando en Sistemas Familiares Editorial Paidos. Buenos Aires. 2002.
Municipalidad de Los Olivos. Tcnicas de comunicacin. Comunicacin interpersonal. 2011.
Material aportado por la ctedra.
UNIDAD TEMTICA II: TCNICAS DE COMUNICACIN ORAL
1.- Funciones de la Comunicacin: a) Referencial o Cognoscitiva, b) Emotiva o Expresiva, c)
Connotativa o Conmitiva, d) Fctica o de Implicacin, e) Potica o Esttica, f) Metalingustica
y g) Retrica.
2.- Las Relaciones Humanas: a) Factores que Intervienen en las Relaciones Humanas. b)
Mandamientos de las Relaciones Humanas. c) La conversacin.
3.- Comunicacin Oral: a) Aprendamos a escuchar. b) Consejos para superar las barreras de la
Comunicacin. c) El Rumor: Clases de Rumor.
4.- Tcnicas de Participacin Oral. a) Tcnicas de Participacin Oral Individual: Charla,
Conferencia, Discurso. b) Tcnicas Participacin Oral Colectiva: Dialogo, Entrevista,
Discusin, Debate, Mesa Redonda, Simposio, Panel, Foro, Philliph 66, Seminario, Congreso.
5.- La Retroalimentacin, Ruido y Redundancia. a) Qu efectos tiene la
retroalimentacin?, b) Cmo proporcionar la retroalimentacin?, c) El Ruido, d) La
redundancia.

Bibliografa:
Se proporcionar por la ctedra.
Lectura obligatoria: Bravo Ramos, Juan L. Tcnicas de apoyo a la comunicacin oral. (Cap.
1 La eficacia en la comunicacin oral) Madrid. 2000
UNIDAD TEMTICA III: CMO HABLAR EN PBLICO
1.- Introduccin: a) El lenguaje asertivo. b) Miedo a hablar en pblico. c) El arte de la
Conversacin.
2.- Hablar en pblico: a) Consideraciones generales. b) Miedo a hablar en pblico. c)
Preparacin de la intervencin. d) Estilo de la intervencin. e) El Pblico. f) Lugar de la
Intervencin. g) Duracin de la Intervencin. h) Captar la atencin y persuadir al pblico. i)
Flexibilidad e improvisacin. j) Reaccin del Pblico. k) Situaciones Difciles. l) Preguntas y
respuestas. m) Debate. n) Crtica.
3.- La Presentacin: a) Ensayo. b) Da del Acto. c) Presentacin. d) Intervencin.
4.- La Exposicin Oral: a) Estructura del discurso. b) Estilo y lenguaje del discurso. c) Idea
clave. d) Introduccin. e) Desarrollo. f) Conclusin.
5.- Tcnicas para hablar bien en pblico: a) 10 Tcnicas para mejorar la exposicin en
pblico.
6.- Modernos medios de comunicacin oral pblica: a) Entrevista telefnica. b) Entrevista en
televisin. c) Entrevista radial. d) La rueda de prensa.
7.- Medios de apoyo: a) El Apoyo audio visual en la comunicacin verbal. b) Tipos y usos.
UNIDAD TEMTICA IV: LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
1.- Elementos de la Comunicacin Organizacional: a) Fuente, b) Emisor, c) Receptor, d)
Codificador, e) El Mensaje, f) El Canal, g) El decodificador.
2.- Tipos de Comunicacin.
3.- La Comunicacin en las Organizaciones: a) Tipos de comunicacin organizacional. b)
Comunicacin Descendente: Comunicacin gerencial, Comunicacin a los empleados,
Necesidades de la comunicacin. c) Comunicacin Ascendente: Importancia, Normas,
Prcticas.
4.- Factores Situacionales y Organizacionales en la Comunicacin. a) La Comunicacin
Cruzada. b) La Comunicacin Interpersonal. c) La Comunicacin Corporativa. d) La Pirmide
Comunicacional.
UNIDAD TEMTICA V: LA COMUNICACIN ESCRITA
1.- Introduccin a la comunicacin escrita. a) Caractersticas del lenguaje escrito. b)
Diferencias ms importantes entre lengua oral y escrito. c) Niveles del lenguaje escrito. d)
Partes de una redaccin. e) Funciones de la lengua escrita.
2.- Gramtica. a) Partes de la gramtica (Sujeto, predicado, complementos). b) La oracin su
construccin. c) Importancia de la Sintaxis y ortografa.
3.- Cualidades de la Redaccin. a) Claridad. b) Precisin. c) Adecuacin. d) Concisin.
4.- Redaccin de Correspondencia: a) Redaccin de un discurso, b) El comunicado de prensa,
c) Normas administrativas (decretos, reglamentos, resoluciones), Ordenes y Memorndums,
Notas (Solicitudes, informes), Planes y Programas, d) El currculum vitae.

UNIDAD TEMTICA VI: LA COMUNICACIN CIENTFICA

1.- La redaccin cientfica. Claridad, precisin, concisin. Lenguaje tcnico. Objetivos.
Hiptesis.
2.- Redaccin de un artculo cientfico: Introduccin. Antecedentes. El Marco Terico.
Metodologa. Comunicacin de resultados. Discusin. Conclusin.
3.- Citas Bibliogrficas. Forma de realizar citas en un documento cientfico.
3.- Normativa. Normas APA. Normativa de la Universidad del Aconcagua para la elaboracin
de una Tesina.
4.-Exposicin del trabajo cientfico. Exposicin y defensa de investigaciones. Sistemas de
evaluacin.
VIII.- TRABAJOS PRCTICOS y LECTURAS OBLIGATORIAS.
Trabajo prctico nro. 1: Redaccin y lectura de un discurso de no ms de dos carillas: Tema
libre.
Trabajo prctico nro. 2: Alocucin verbal en pblico (sin lectura). Temas a eleccin del
alumno:
- Evento de Inauguracin.
- Despedida de un compaero que se retira.
- Agradecimiento de un agasajo.
- Conmemoracin de un aniversario o fiesta patria.
- Saludo de fin de ao empresarial.
Trabajo prctico nro. 3: Construir las frases correctas. (Se entregar material)
Trabajo prctico nro. 4: Elaboracin de una monografa (10 a 15 pginas) Tema: La
Seguridad en Mendoza.
Lecturas Obligatorias:
Bravo Ramos, Juan Luis. Tcnicas de apoyo a la comunicacin oral. Madrid 2000. (Se
proporciona por la ctedra)

Lic. Osvaldo A. Cuello Videla

Aclaracin

Firma del Profesor Titular