se basa en

Comportamiento del
Consumidor

Externos
es

Marketing

Proceso durante la adquisicin

de un producto o bien para
satisfacer una necesidad

es una

Orientacin Empresarial

Consumidor

Recolecta y Procesa
Informacin
ayuda en

Segmentacin de
Mercados

variables
influyentes

Internos

abarca

se enfoca

para

Satisfacer
Necesidades

busca

Actores
son

Tipos de
Consumidor

Proceso
son

Etapas de la
compra

-Bsqueda
-Compra
-Transporte

-Deseo
-Evaluacin
-Lealtad/Rechazo

Producto
es

Compra y
Evaluacin

se divide

Punto ms alto de
Satisfaccin
con el fin de

Vender
Producto

-Consumidores
-Clientes
-Influenciadores
-Decisores

hace uso de

Marketing Mix

Precio
Plaza
Publicidad
Posventa
Opinin
Publica

Rolando Arellano Cueva (2002).

Comportamiento del consumidor Enfoque Amrica Latina
Mac Graw Hill.