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POLITICA
DE INOCUIDAD
En nuestra
organizacin nos
comprometemos a
ofrecer a nuestros
clientes productos
que cumplan con
sus requisitos
OBJETIVOS
OBJETIVOS DE INOCUIDAD
Cumplir con los requisitos tcnicos de los
clientes.
Entregar a tiempo.
Clientes satisfechos.
Resolver las acciones correctivas y tomar las
acciones preventivas necesarias.
Desarrollar perfiles de competencia, definir
brechas y cumplir con nuestro programa de
capacitacin.
Medir la efectividad de la capacitacin.
METAS
INDICADORES
100%
de requisitos
cumplidos
Requisitos
cumplidos
Requisitos
del cliente
entregar a tiempo
100% entregas
a tiempo
Cliente
satisfechos
100% de clientes
satisfechos
Resolver las
acciones corecctivas
y tomas las acciones
prreventivas
necesarias
100% de acciones
correctivas resueltas
de acuerdo a un
programa
Desarrollar perfiles
de competencia,
definir brechas y
cumplir con
nuestro programa
de capacitacin
Medir la
efectividad de la
capacitacin
N. De perfiles
definidos
N de perfiles
totales
100% de
evaluaciones de
brechas cerradas
N. De empleados
evaluados
N. De personas
totales
100% de cursos
impartidos de
acuerdo a
programa
N. De cursos
impartidos
N. De cursos
totales
Entrega a tiempo
Entregas totales
Clientes
satisfechos
Clientes totales
a travs de la
mejora continua
del SGI
Acciones correctivas
resueltas de acuerdo a
un programa
Accines correctivas
programadas totales
en el periodo
y con personal
altamente
capacitado
N: de cursos
efectivos
N. De cursos
totales
POLITICA DE
INOCUIDAD
OBJETIVOS DE LA
INOCUIDAD
INDICADORES
METAS
Mejorar la comunicacin
con los clientes
Incrementar la satisfaccin
de los clientes
% Defectos
% Rclamos
Menos a 1%
Menor a 0,7%
Mejorar productos
Mejorar procesos
Mejorar SGI
Mejorar 2%
Aumentar 5%
Min. 87%
Actualizacin
tecnolgica
Indice de obsolescencia
> 0,7
Mejorar la competencia
del personal
Indice de competencia
> 0,90
Iniciar el trabajo en
equipos de mejora
Nro. Proyectos de
mejora/ao
Interaccin continua
con los clientes
Participacin de
toda la organizacin
Mayor a 80
puntos
Mn 1/rea
POLITICA DE
INOCUIDAD
OBJETIVOS DE LA
INOCUIDAD
INDICADORES
METAS