Adobe

Lame de Photoshop CS4 y Photoshop Extended

CS4
Bienvenido a Adobe Photoshop Creative Suite 4 y Photoshop Extended. Este documento
contiene informacin de ltima hora referente al producto, actualizaciones y sugerencias para la
resolucin de problemas no incluidas en la documentacin de Creative Suite 4.
Requisitos mnimos del sistema
Instalacin del software
Desinstalacin del software
Adquisicin a partir de una versin de prueba
Licencia electrnica
Informacin de registro
Ejecucin y optimizacin
Problemas conocidos
Asistencia a clientes
Otros recursos
Requisitos mnimos del sistema
Windows
Procesador de 1,8GHz o de mayor velocidad*
Microsoft Windows XP con Service Pack 2 (se recomienda Service Pack 3) o
Windows Vista Home Premium, Business, Ultimate o Enterprise con Service Pack 1;
(certificado para las ediciones de 32 bits de Windows XP y para las ediciones de 32 y 64
bits de Windows Vista)
512 MB de RAM (se recomienda 1 GB de RAM o ms)*
1 GB de espacio libre en el disco duro para la instalacin; se necesitar espacio libre
adicional durante la instalacin (no se puede instalar en dispositivos de almacenamiento
basados en flash)
Resolucin de monitor mnima de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 800) con tarjeta de
vdeo de 16 bits o superior
Unidad de DVD-ROM
Algunas funciones aceleradas por la GPU necesitan soporte grfico para Shader Model
3.0 y OpenGL 2.0
Se requiere QuickTime 7.2 para las funciones multimedia
Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea
Mac OS
PowerPC G5 o procesador Intel multincleo
Mac OS X v10.4.1110.5.4
512 MB de RAM (se recomienda 1 GB de RAM o ms)*
2 GB de espacio libre en el disco duro para la instalacin; se necesitar espacio libre
adicional durante la instalacin
Resolucin de monitor mnima de 1024 x 768 (se recomienda 1280 x 800) con tarjeta de
vdeo de 16 bits o superior

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Unidad de DVD-ROM
Algunas funciones aceleradas por la GPU necesitan soporte grfico para Shader Model
3.0 y OpenGL 2.0
Se requiere QuickTime 7.2 para las funciones multimedia
Se requiere una conexin a Internet de banda ancha para los servicios en lnea

*NOTA: las funciones 3D de Photoshop Extended necesitan como mnimo 1 GB de RAM

Para obtener actualizaciones de los requisitos del sistema, visite
www.adobe.com/es/products/creativesuite/design/systemreqs
Se puede ampliar la funcionalidad del producto mediante el acceso a ciertas funciones que se
alojan en lnea ("servicios en lnea"), siempre que disponga de una conexin a Internet de alta
velocidad. Puede que los servicios en lnea y, por lo tanto, algunas funciones, no estn
disponibles en todos los pases, idiomas o divisas o que estn incompletos de forma parcial o
total sin previo aviso. El uso de los servicios en lnea est regido por unos trminos de uso
independientes, as como por la poltica de privacidad en lnea de Adobe. Puede que necesite
registrarse para acceder a estos servicios. Algunos servicios en lnea pueden estar sujetos a
tasas adicionales, incluidos aquellos servicios que en un principio se ofrezcan sin cargo alguno.
Para obtener ms informacin y consultar los trminos de uso y la poltica de privacidad en lnea,
visite www.adobe.com/es.

Instalacin del software

AVISO: EL PROCESO DE INSTALACIN/DESINSTALACIN ES DISTINTO EN ESTA
VERSIN. LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES INSTRUCCIONES SOBRE LA
INSTALACIN.
Adobe Photoshop CS4 se puede instalar en el mismo equipo en el que estuvieran instaladas
versiones anteriores como CS3 sin ningn problema.
1. Antes de comenzar la instalacin, cierre todas las aplicaciones que se estn ejecutando en
el sistema, incluidas otras aplicaciones de Adobe y Microsoft Office y las ventanas del
navegador. Se recomienda asimismo desactivar temporalmente el antivirus durante el
proceso de instalacin.
2. Para realizar la instalacin, es necesario contar con privilegios de administrador o que poder
validar como tal.
3. En funcin del sistema operativo que tenga instalado, realice las siguientes acciones:
Windows:
Introduzca el DVD en su unidad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Si el
programa de instalacin no se ejecuta automticamente, desplcese hasta la carpeta Adobe
CS4 que se encuentra en la raz de su disco y haga doble clic en el archivo Setup.exe para
iniciar el proceso de instalacin.
Si ha descargado el software desde la pgina Web, abra la carpeta, desplcese hasta la
carpeta Adobe CS4, haga doble clic en el archivo Setup.exe y, a continuacin, siga las
instrucciones que aparecen en pantalla.
Macintosh:
Introduzca el DVD y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si el programa de
instalacin no se ejecuta automticamente, desplcese hasta la carpeta de la aplicacin que
se encuentra en la raz de su disco y haga doble clic en Setup (Mac OS) para iniciar el
proceso de instalacin.

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Si ha descargado el software desde la pgina Web, abra la carpeta, desplcese hasta la

carpeta de la aplicacin, haga doble clic en Setup y, a continuacin, siga las instrucciones
que aparecen en pantalla.

Si est instalando una actualizacin, el programa de instalacin comprobar el sistema para

buscar un producto de actualizacin vlido. Si no lo encuentra, le pedir que escriba el nmero
de serie del producto que desea actualizar. Tambin puede instalar el software de prueba y, a
continuacin, introducir el nmero de serie antiguo y el nuevo en la pantalla de serializacin que
aparecer cuando inicie la aplicacin.
NOTA: si desea obtener ms informacin sobre la instalacin de CS4, vaya a
http://www.adobe.com/go/cs4install_es.

PROBLEMAS CONOCIDOS DEL PROGRAMA DE INSTALACIN DE

PHOTOSHOP
Problemas de instalacin en Vista

Para ejecutar el programa de instalacin es necesario tener privilegios de administrador.

Para iniciar sesin como administrador, haga clic con el botn derecho en Setup.exe y
seleccione Ejecutar como administrador. Si no puede ver la opcin Ejecutar como
administrador, vaya a Panel de Control > Cuentas de usuario y haga clic en Activar o
desactivar el Control de cuentas de usuario. En la ventana de tareas de Cuentas de usuario,
podr activar o desactivar el Control de cuentas de usuario.
La primera vez que inicie Photoshop, deber contar con privilegios de administrador para
poder activar y utilizar la aplicacin.
Los archivos guardados en la carpeta Archivos de programa, como por ejemplo, Muestras,
Presets, etc. se encuentran virtualizados, por lo que el resto de usuarios no los podrn ver y
el explorador de Windows tampoco los puede detectar, como si no se encontraran en la
ubicacin en la que se guardaron. Estos archivos en realidad se encuentran en la carpeta en
la que se guardaron en Archivos de programa (como, por ejemplo, Muestras, Presets), pero
para acceder a ellos, es necesario ir a la siguiente ubicacin: Usuarios/[nombre de
usuario]/AppData/Local/Virtual-Store/Program Files/Adobe/Adobe Photoshop CS4/[nombre
de carpeta].
Para que los droplets funcionen deben estar en el mismo nivel que el Control de cuentas de
Usuario de Photoshop. Si Photoshop se ejecuta con privilegios de administrador, el droplet
tambin debe ejecutarse del mismo modo. Para ejecutar el droplet como administrador, haga
clic con el botn derecho en el archivo, en la carpeta Droplet seleccione Propiedades >
Compatibilidad y active la opcin Ejecutar este programa como administrador.

Problemas de instalacin en Windows (64 bits)

Si est instalando las aplicaciones de 64 bits y 32 bits en Windows XP (64 bits) o Windows Vista
(64 bits), NO instale Photoshop en una ubicacin personalizada. Podra experimentar problemas.
De forma predeterminada, la aplicacin de 64 bits Y la de 32 bits se instalan en un SO de 64 bits.
Si SLO desea instalar la aplicacin de 64 bits, realice los siguientes pasos:
1. Ejecute el programa de instalacin de Photoshop CS4.
2. Introduzca el nmero de serie. Haga clic en Aceptar.

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3. En la parte derecha del panel Opciones, bajo el ttulo de 64 bits, desactive la casilla de
Adobe Photoshop CS4 (deje la opcin "Adobe Photoshop CS4 (64 bits)" marcada).
4. Finalice la instalacin.
NOTA: para obtener informacin ms detallada acerca de la instalacin, vaya a
http://www.adobe.com/es/support/loganalyzer/
Nota: despus de la instalacin original, para instalar componentes adicionales o volver a instalar
el software, necesitar el programa de instalacin original (CD, DVD o descarga desde Internet).
La opcin de reparacin no est disponible.
Desinstalacin del software
Adobe Photoshop CS4 incorpora un cambio IMPORTANTE en el proceso de desinstalacin en
comparacin con versiones anteriores. Ya no podr desinstalar la aplicacin con la aplicacin del
programa de instalacin/configuracin de Photoshop. DEBER utilizar el programa de
desinstalacin en Mac OS y Windows. Una vez instalada la aplicacin, el programa de
instalacin slo admitir la secuencia de reinstalacin (aadir) o desinstalacin (eliminar).
Si desea desinstalar Adobe Photoshop CS4:
1. Desactive la aplicacin: vaya a Ayuda > Desactivar. Asegrese de BORRAR el nmero
de serie (active la casilla de verificacin para "Borrar mi nmero de serie de este
ordenador despus de que finalice la desactivacin").
2. Cierre todos los programas que tenga actualmente en ejecucin en el sistema, incluidas
otras aplicaciones de Adobe y Microsoft Office y las ventanas del navegador.
3. Realice una de las siguientes acciones:

En Windows XP, abra el Panel de control y haga doble clic en Agregar o quitar
programas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Cambiar o quitar,
a continuacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
En Windows Vista, abra el Panel de control, Programas y haga doble clic en Programas
y caractersticas. Seleccione el producto que desea desinstalar, haga clic en Desinstalar
o Cambiar y, a continuacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
En Mac OS NO arrastre las aplicaciones a la papelera para desinstalarlas. Para
desinstalar correctamente las aplicaciones en Mac OS X, haga doble clic en el programa
de instalacin del producto, ubicado en Aplicaciones/Utilidades/Adobe Installers; o haga
doble clic en el alias de desinstalacin ubicado en la carpeta de la aplicacin. Regstrese
como administrador y, a continuacin, seleccione la opcin para agregar o quitar
componentes y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

IMPORTANTE: en Mac OS existe una nueva funcin de desinstalacin. Lea las instrucciones de
desinstalacin con atencin antes de desinstalar.

Adquisicin a partir de una versin de prueba

Introduzca en la pantalla de serializacin el nmero de serie que recibi al adquirir el software.
Esta pantalla aparece cuando inicia la aplicacin. Puede introducir el nmero de serie de la
propia aplicacin o el nmero de serie de cualquier Creative Suite que contenga la aplicacin. Si
el producto que ha adquirido pertenece a Creative Suite, puede introducir el nmero de serie de
suite en cualquier otra aplicacin de Creative Suite. Las dems aplicaciones que estn instaladas
como parte de la misma Creative Suite reconocern el nuevo nmero de serie la prxima vez
que se ejecuten.

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Solamente las aplicaciones que se ejecuten en modo de prueba reconocern el nuevo nmero
de serie. Si ya se ha serializado alguna de las aplicaciones con un nmero de serie diferente,
sta seguir usando ese nmero de serie hasta que se elimine el antiguo. Para ello, vaya a
Ayuda > Desactivar > Borrar el nmero de serie. Cuando vuelva a iniciar la aplicacin, sta
reconocer el nuevo nmero de serie.
El nmero de serie que ha adquirido se usa para el software en un idioma especfico y, por lo
tanto, slo lo aceptar un producto que est instalado en ese idioma.
Los clientes con licencia no pueden adquirir un producto a partir de la versin de prueba. Sin
embargo, se puede introducir el nmero de serie de una licencia en el producto de prueba.
Pngase en contacto con su proveedor o con el centro autorizado de licencias de Adobe para
realizar el pedido de una licencia. Para encontrar un proveedor en su zona, vaya a
http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp .

Licencia electrnica
La oferta de este producto est sujeta a la aceptacin del acuerdo de licencia incluido en el
producto y con unos trminos de garanta limitados. Para obtener informacin ms detallada,
consulte el contrato de licencia del software de Adobe. Puede que el software intente activarse
automticamente a travs de Internet. No se transmitir ningn tipo de informacin personal
identificable, salvo que las direcciones IP puedan considerarse como una informacin personal
identificable en algunas jurisdicciones. Para obtener ms informacin, visite la seccin
www.adobe.com/go/activation_es del sitio Web de Adobe.
IMPORTANTE: si desea instalar el producto en un equipo distinto, en primer lugar deber
desactivar el software de su equipo. Para ello, seleccione Ayuda > Desactivar.

Informacin de registro
Una vez instalado el software, asegrese de completar el proceso de registro para poder obtener
informacin actualizada del producto, formacin, boletines de noticias o invitaciones a eventos y
seminarios de Adobe.

Ejecucin y optimizacin
Modificacin de la carpeta Preferencias de plugins y memoria virtual al iniciar la
aplicacin
Si mantiene pulsadas las teclas Control+Mays (Windows) y Comando+Mays (Mac) al iniciar la
aplicacin, aparecer el cuadro de dilogo Carpeta de plugins adicionales. Puede seleccionar
una carpeta adicional desde la que Photoshop cargar los plugins. Si mantiene pulsadas las
teclas Control+Alt (Windows) y Comando+Opcin (Mac) al iniciar la aplicacin, aparecer el
cuadro de dilogo Preferencias de discos de memoria virtual. En este cuadro de dilogo, puede
seleccionar cambiar las preferencias de memoria virtual.
Restablecimiento de preferencias al iniciar la aplicacin
Si desea restablecer todas las preferencias de Photoshop, mantenga pulsadas al mismo tiempo
las teclas Control+Alt+Mays (Windows) o Comando+Opcin+Mays (Mac) al iniciar la
aplicacin.

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Preferencias de Guardar para Web de Adobe

Photoshop mantiene los ajustes de Guardar para Web en el archivo Preferencias de Guardar
para Web 11.0. Este archivo est en:
Windows: C:\Documents and Settings\[nombre de usuario]\Application Data\Adobe\Save For
Web\11.0\
Mac OS X: Library, carpeta Preferencias en el directorio raz.
Para restaurar Guardar para Web a sus ajustes predeterminados, salga de Photoshop, cambie el
nombre del archivo o muvalo a la Papelera y reinicie Photoshop.
NOTA: si desea obtener informacin actualizada para optimizar el rendimiento de Photoshop,
consulte
el documento Optimize performance in Photoshop CS4 (Optimizacin del rendimiento en
Photoshop CS4) que se puede consultar en:
Mac OS: http://www.adobe.com/go/kb404440_es
Windows XP y Vista: http://www.adobe.com/go/kb404439_es

Problemas conocidos
Consulte Adobe Support para obtener las ltimas noticias y problemas conocidos de las
aplicaciones Creative Suite 4. Incluye, entre otros, informacin sobre las siguientes reas:
64 bits
El soporte de 64 bits slo est disponible en Microsoft Vista 64 bits. Photoshop 64 bits se puede
instalar en equipos de 64 bits de Microsoft Windows XP; an no se han realizado certificaciones
ni pruebas completas. Para Mac OS no habr versin de 64 bits de Photoshop CS4.
El equipo de Photoshop tiene previsto aadir soporte de 64 bits a las plataformas de Apple una
vez hayan adoptado a la tecnologa Cocoa de Apple. Slo entonces se podr aadir soporte
nativo de 64 bits.
NOTA: si desea obtener ms informacin sobre el soporte de 64 bits, consulte el documento 64bit Operating System benefits and limitations in Photoshop CS4 (Ventajas y limitaciones de los
sistemas operativos de 64 bits en Photoshop CS4), que puede consultar en lnea en:
http://www.adobe.com/go/kb404901_es

Bridge
Bridge CS3 no se iniciar si Photoshop CS4 se abre en Microsoft Windows XP.
Curvas
Se han realizado importantes mejoras en el tratamiento de las curvas, ya que ahora se utiliza un
panel de ajustes dinmico y no modal. Es decir, si ajusta su imagen con curvas, la herramienta
seleccionada en ese momento no cambia automticamente a la herramienta Cuentagotas, como
ocurra en anteriores versiones (Imagen > Ajustes > Curvas). Si desea que ocurra igual que en la
versin anterior, deber seleccionar el botn/herramienta para realizar ajustes sobre la imagen
en el panel Ajuste de curvas. Al seleccionar esta herramienta, se restaurarn los antiguos
accesos directos, a excepcin de una nueva mejora que permitir previsualizar el punto de la
curva al situar el cursor sobre la imagen (en las versiones anteriores a CS4, era necesario hacer
clic y arrastrar para poder utilizar esta funcin).
NOTA: si desea obtener un documento con informacin tcnica sobre los cambios en los Ajustes
de curvas en CS4, vaya a la base de conocimientos de asistencia de Photoshop en
http://www.adobe.com/es/support

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Droplets
En Microsoft Windows Vista de 32 y 64 bits, existen dos formas para utilizar los droplets. Con
realizar uno de estos procedimientos una sola vez es suficiente (incluso si cambia los ajustes de
registro).
1. Si tiene privilegios de administrador, haga clic con el botn derecho en el droplet y
seleccione Ejecutar como administrador. A continuacin, reinicie Photoshop.
2. La otra forma para utilizar los droplets consiste en desactivar el Control de cuentas de
Usuario en Panel de Control > Cuentas de usuario. Si no tiene privilegios de
administrador, reinicie el SO, utilice una cuenta de administrador y ejecute una vez el
droplet. A continuacin, vuelva a registrarse como usuario estndar (los droplets
deberan funcionar ahora, sin importar el nivel de acceso). Despus de ejecutar los
droplets una vez de forma adecuada, puede volver a activar el Control de cuentas de
usuario. Los droplets funcionar correctamente.
Paneles flash
Los desarrolladores ahora pueden aadir sus propios paneles flash copiando cualquier SWF (o
archivo JSX) en la carpeta Plugins\Paneles (es necesario reiniciar Photoshop). Despus de
copiar los archivos, se debe reiniciar Photoshop. Puede descargar el SDK de paneles flash
desde el sitio de desarrolladores para versiones anteriores al lanzamiento de la definitiva. Los
usuarios slo podrn tener un mximo de 10 paneles glash abiertos en Photoshop. Es posible
que al abrir Informacin de archivo al mismo tiempo que el panel Kuler, falle el sistema Mac PPC
(Rosetta).
Soporte para GPU y OpenGL
Photoshop incluye ahora soporte para la aceleracin de tarjetas grficas, ya que utiliza la unidad
de procesamiento grfico de la tarjeta grfica. En Windows XP, este soporte est desactivado de
forma predeterminada. Es decir, las funciones basadas en soporte para GPU no estarn
disponibles. Si desea consultar una lista con las funciones basadas en este soporte, consulte el
documento de orientacin de GPU. Puede activar esta opcin en Photoshop en la seccin de
preferencias de Photoshop. A continuacin, se muestran diferentes problemas conocidos
relacionados con la activacin del soporte para GPU en Windows XP:

No compatible con monitores duales

Genera problemas al arrastrar imgenes flotantes
Los cursores de los pinceles se cortan cuando tienen ms de 64 pxeles

NOTA: si desea obtener informacin ms detallada sobre el soporte para GPU, consulte el
documento "GPU and OpenGL Features and Limitations in Photoshop CS4" (Funciones y
limitaciones de GPU y OpenGL en Photoshop CS4) ubicado en
http://www.adobe.com/go/kb404898_es.
Soporte GB18030 para Windows XP
Para poder visualizar todos los caracteres del chino estndar GB18030 en los sistemas Windows
XP, Adobe recomienda la instalacin del paquete de soporte Microsoft GB18030. Este paquete
de soporte se actualizar con un sistema XP con fuentes y editores de mtodos de entrada
(IME), entre otros, para garantizar la compatibilidad con GB18030. Este paquete de soporte se
puede descargar desde el sitio Web de Microsoft.

Kodak Photo CD
Kodak ya no desarrolla ni ofrece soporte para el formato PhotoCD. El paquete de instalacin de
Photoshop CS4 ya no incluye el plugin para importar PhotoCD de Kodak. Se recomienda
convertir los archivos PhotoCD a otro formato (como DNG o PSD).

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Plugins y ajustes preestablecidos eliminados de Photoshop CS4

Bridge CS4 incluye las opciones Conjunto de imgenes/Hoja de contactos, Presentacin en PDF
y Galera de fotografas Web en Adobe Output Model (AOM). Estos plugins, junto con Extraer,
Creador de motivos y PhotomergeUI no se han instalado en Photoshop CS4. Tampoco se
instalan los ajustes preestablecidos de texturas y composiciones.
NOTA: si desea obtener ms informacin sobre dnde puede encontrar estos plugins y ajustes
preestablecidos en Photoshop CS4 y cmo instalarlos, consulte el documento
OptionalPluginsReadMe.pdf (lame sobre los plugins opcionales) que incluye el DVD de
instalacin.
Problemas de impresin
Si se ejecutan controladores de impresin anteriores en Mac OS 10.5 puede que se
produzcan problemas de coincidencia de colores, sobre todo al imprimir documentos no
incluidos en el espacio de color sRGB. Tambin se pueden producir problemas si se
utilizan tamaos de papel personalizados o vistas previas horizontales.
Si se utilizan impresoras de inyeccin de tinta Canon, las vistas previas pueden aparecer
cortadas, aun cuando el proceso de impresin de documentos se realice correctamente.
El efecto vara en funcin del tamao del documento, el tamao de la imagen y la
resolucin. Para estos casos, se recomienda establecer el ajuste en "Photoshop
gestiona los colores" con el perfil de impresora/producto correcto.
Si, por el contrario, est establecido en "La impresora gestiona los colores" y se utiliza
una impresora Canon, puede que el resultado con los colores no sea el deseado. Para
estos casos, se recomienda establecer el ajuste en "Photoshop gestiona los colores" con
el perfil de impresora/producto correcto.
Insistimos en recomendar que se utilice siempre el controlador proporcionado por el
fabricante de la impresora, ya que hay problemas de coincidencia de color en impresoras
con controladores de impresin GIMP en Mac OS.
Con Photoshop CS4, se pueden imprimir documentos de gran tamao (de hasta 32.000
pxeles anchura/altura). Con controladores ms antiguos, las copias de gran tamao
(entre 20K - 32K) pueden generar errores de impresin.
CS4 no incluye la opcin de previsualizacin emergente. Gracias a esto, nuestros
usuarios han experimentado una mejora en el funcionamiento; adems los resultados de
previsualizacin no siempre eran precisos. A partir de ahora, puede utilizar la funcin
Ajustar pgina para obtener resultados ms precisos en la previsualizacin.
NOTA: si desea obtener ms informacin sobre la impresin, consulte el documento Printing
issues, troubleshooting, and best practices in Photoshop CS4" (Problemas, resolucin de
problemas y buenas prcticas de impresin en Photoshop CS4) que se encuentra en
http://www.adobe.com/go/kb404899_es.
Secuencias de comandos
Las nuevas funciones de Photoshop CS4 no son compatibles con Visual Basic Script (VPS) ni
Apple Script (AS). Sin embargo, estas dos funciones continan teniendo soporte y compatibilidad
con otras funciones anteriores de Photoshop CS4. Javascript (JS) es compatible con todas las
funciones (nuevas y antiguas).
Spaces (slo Macintosh)
La funcin "Spaces" de Apple OS X Leopard no es compatible con Photoshop CS4. Si
experimenta problemas al utilizar Photoshop CS4 y Spaces, pngase en contacto con el servicio
de asistencia tcnica de Apple.
Stock Photos
Esta versin de Photoshop no es compatible con Adobe Stock Photos. Si desea obtener ms
informacin, puede consultar la seccin de preguntas frecuentes en lnea en:
http://www.adobe.com/es/products/creativesuite/stockphotos/faq/

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TWAIN
El plugin TWAIN para Macintosh se ha eliminado. Si desea obtener soporte para TWAIN en el
sistema Macintosh, le recomendamos que acceda a su dispositivo desde el SO Rosetta (PPC).
De lo contrario, es preferible que en primer lugar escanee la imagen y, a continuacin, la abra en
Photoshop por separado.
El plugin se puede encontrar en el DVD de instalacin en:
//es_ES/Goodies/Optional plugins/Import-Export/TWAIN plug-in o en Internet en
http://www.adobe.com/support/downloads/product.jsp?product=39&platform=Macintosh .
Coloque este plugin en la carpeta //Adobe Photoshop CS4/Plug-ins/Import-Export.

NOTA (slo Windows): el plugin TWAIN s se instala para los usuarios de Windows. No obstante,
se recomienda utilizar soporte WIA para su dispositivo a ser posible. Si el dispositivo no tiene
soporte para controladores WIA, le recomendamos que intente actualizar el controlador TWAIN.
Photoshop no tendr soporte TWAIN para ningn sistema operativo de 64 bits. Pngase en
contacto con el fabricante de su dispositivo, si desea obtener ms indicaciones sobre el soporte
TWAIN.

PROBLEMAS ESPECFICOS DE PHOTOSHOP EXTENDED

Nota: para comprobar si tiene Photoshop CS4 Extended o Photoshop CS4, vaya a
Photoshop>Acerca de Photoshop (Macintosh) o Ayuda>Acerca de Photoshop (Windows). La
pantalla de inicio le mostrar si tiene Photoshop CS4 o Photoshop CS4 Extended.
Problemas generales de la funcin 3D
La carga de los modelos con texturas superiores a 100 es lenta y puede hacer que la
aplicacin falle.
No puede pintar ni utilizar un filtro en un modelo desde el lienzo, ya que la imagen se
puede cortar.
Si se pinta sobre modelos o texturas convertidos a 32 bits (a partir de otro de 8 16 bits)
se puede producir un efecto halo.
Raytracer
Si se utiliza Raytracer como software alternativo en las tarjetas grficas con
controladores antiguos, se pueden producir fallos de la aplicacin en Windows XP. Para
solucionar este problema, le recomendamos ponerse en contacto con el fabricante de su
tarjeta grfica y actualizar el controlador.
No se aplican sombras suaves para una luz puntual (la escena se oscurece).
Es posible que las capas 3D generadas desde Punto de fuga no se alineen o no se
escalen con total precisin.
Soporte para Collada
El archivo DAE exportado desde Maya 8 con Collada Exporter v.3 del software Feeling
genera texturas que se muestran en capas, pero que no reflejan la geometra 3D. No
obstante, el archivo se vuelve a importar a Maya de forma correcta (sin prdida de
datos).
Puede que el archivo DAE exportado desde Poser Pro no mantenga su posicin al
abrirse en Photoshop.
El archivo 3D exportado desde Photoshop como DAE no se abre en 3D Max 2009.
La informacin de rotacin, giro y mallas de un archivo animado DAE no coincide con la
de 3D Max.

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NOTA: si desea obtener informacin ms detallada sobre la utilizacin de la funcin 3D en

Photoshop CS4 Extended, vaya a http://www.adobe.com/es/support/.

Asistencia a clientes
Servicio de atencin al cliente
El servicio de atencin al cliente de Adobe proporciona asistencia sobre informacin de
productos, ventas, registros y otros problemas no tcnicos. Para saber cmo ponerse en
contacto con el servicio de atencin al cliente de Adobe, acceda a la pgina principal de
Adobe.com/es y haga clic en Contactar.
Opciones del plan de asistencia y recursos tcnicos
Si necesita asistencia tcnica para su producto o informacin sobre los planes de asistencia y los
recursos de solucin de problemas gratuitos y de pago, puede consultar la informacin
disponible en http://www.adobe.com/go/support_es. Fuera de Norteamrica, visite
http://www.adobe.com/go/intlsupport_es y haga clic en el nombre de su pas.
Entre los recursos de solucin de problemas gratuitos se encuentran la base de conocimientos
de asistencia de Adobe y los foros para usuarios. Continuamente creamos herramientas
adicionales y ponemos a su disposicin informacin en lnea para proporcionarle opciones
flexibles para solucionar los problemas con la mayor rapidez posible.
Si tiene problemas con la instalacin o desinstalacin de alguna aplicacin de Creative Suite 4,
reinicie el sistema antes de ponerse en contacto con el servicio tcnico. Si desea obtener ms
informacin sobre la instalacin de CS4, vaya a www.adobe.com/go/cs4install_es.
Otros recursos
Documentacin
Solicite documentacin impresa en www.adobe.com/go/buy_books_es.
Recursos en lnea
Para obtener ayuda completa y formacin basada en la comunidad, inspiracin y asistencia,
vaya a http://www.adobe.com/go/photoshop_community_help_es.
Sitio Web de Adobe
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