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RESOLUCION DE NO CONFORMIDADES

Dirigido a:
Gerentes, supervisores, jefes de rea, operadores calificados y cualquier persona
que est involucrada en la mantencin del Sistema de Gestin de Calidad de la
organizacin.
Objetivo:
Entregar una metodologa que permita utilizar las No Conformidades de un
Sistema de Gestin como una herramienta de mejoramiento de los procesos.
Diferenciar los conceptos de Correccin, Accin Correctiva y
Accin Preventiva. Determinar los criterios para el levantamiento de No
Conformidades Aplicar correctamente las acciones correctivas y preventivas.
Entregar herramientas simples para el anlisis de causas para las No
Conformidades.
Horas:
8 Horas
CONTENIDO:
MDULO I: INTRODUCCION

Qu es un problema?
Problemas en la organizacin
Problemas Principales encontrados en un Sistema de Gestin

MDULO II:
PREVENTIVA

RELACIN

DE

CONCEPTOS,

ACCIN

CORRECTIVA

ACCIN

Definiciones y conceptos
Relacin de conceptos segn ISO 9000:2008
Fuentes de deteccin de las No Conformidades
Deteccin de Producto No Conforme
Puntos de deteccin de No Conformidades

MDULO III: NO CONFORMIDADES Y AUDITORIAS

Evidencia Objetiva
Fuentes de No Conformidades
Acciones Correctivas segn ISO 9001
Acciones Preventivas segn ISO 9001
Fuentes de Origen

MDULO IV: HERRAMIENTAS ESTADSTICAS EN LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

Diagrama de Causa y Efecto


Los 5 Por qu? - Grafica de Pareto - Diagrama de Distribucin
Ejemplo de solucin de No Conformidad