CERTIFICACIN DE

EMPRESAS PYMES
CON NORMA ISO

Proveedor
Certificado

Alberto Altmann Rivas

Vence 24-02-2005

INDICE
Introduccin.
Caractersticas del empresario Pyme
Perspectivas para el futuro
Normas Internacionales de Calidad.
Certificacin de Gestin de Calidad
Desafos
Experiencias.

INTRODUCCION

EL ENTORNO ACTUAL
Las empresas actualmente deben de ser capaces:
Internacionalizacin de las empresas busca
satisfacer a clientes ms sofisticados,
exigentes y con expectativas crecientes

Superar el impacto de la
asociacin de competidores y
entre competidores y clientes

Exigencias
Organizativas,
busca operar con
bajos mrgenes que
limitan la inversin.

Lidiar con un nmero

crecientes de canales
que
aumentan
la
complejidad
de
la
operacin

Adaptarse a ciclos de
vida de productos y
servicios cada vez ms
cortos.

Enfrentar a una competencia

cada vez ms intensa

EMPRESAS EN EL PER

TIPO DE EMPRESA

NMERO DE EMPRESAS

PORCENTAJE

622,209

94.41 %

Pequea empresa 2/

25,938

3.94 %

Mediana y Gran empresa 3/

10,899

1.65 %

659,046

100.00 %

Microempresa 1/

Total

Notas:
1/ Ventas anuales brutas menores o iguales a 150 UIT
2/ Aproximacin. Ventas brutas anuales menores a iguales a 850 UIT
3/ Aproximacin. Ventas brutas anuales mayores a 850 UIT
Fuente: SUNAT 2005.
Elaboracin Propia

EMPRESAS EN EL PER
ESTRUCTURA EMPRESARIAL DEL PERU

ESTRATO EMPRESARIAL
Microempresa (1-10 personas)
Pequea y Mediana (Pyme) (11-49 personas)
Gran empresa (mas de 200)
Fuente: INEI y ULPYME
Elaboracin: SASE

NUMERO DE
EMPRESAS

PRODUCTO
(ESTIMADO)

95.70%

20%

4%

20%

0.30%

60%

EMPRESAS EN EL PER
EMPRESAS DEPARTAMENTO PIURA
RUBRO

NUMERO DE EMPRESAS

Empresas Piura

257143
158550
8967
149583
3843
4269
2721

Empresas Activas
RUC's 20
Otros
Empresas Cerradas 2007
Empresas cerradas 2008
Empresas cerradas Junio 2009

Fuente: SUNAT - Elaboracion propia (Septiembre 2009)

* Porcentaje en relacion a empresas Activas.
** Porcentaje en relacion a total de empresas registradas.

ESTRUCTURA
PORCENTUAL *

ESTRUCTURA
PORCENTUAL **

100.00%
5.66%
94.34%
2.42%
2.69%
1.72%

100.00%
61.66%
3.49%
58.17%
1.49%
1.66%
1.06%

EMPRESAS EN EL PER

NUMERO DE EMPRESAS

ESTRUCTURA
PORCENTUAL

3,936,147

100.00%

218,627

5.55%

LIMA

2,036,572

51.74%

OTROS

1,680,948

42.71%

RUC 20

262,606

6.67%

RUBRO
NEGOCIOS ACTIVOS
CALLAO

Fuente: SUNAT 2008

Elaboracin: Propia

CARACTERISTICAS DEL
EMPRESARIO PYME

ESTUDIOS SOBRE EL EMPRESARIO PYME

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR

EMPRENDEDOR
CON EXITO

CARACTERISTICAS DEL EMPRENDEDOR

Talento
Inmodificable

EMPRENDEDOR

Metas y
Habilidades
Tal vez
modificables

Hbitos
Tcnicos
Modificables

PERSPECTIVAS PARA
EL FUTURO

OPORTUNIDADES
Los Tratados de Libre Comercio firmados con Estados
Unidos, Canad, Chile, China, Corea, Unin Europea y
Singapur. Futuras firmas con: Japn, Malasia, Indonesia,
Filipinas, Tailandia y Vietnam.
La confirmacin del potencial exportador de la
agroindustria.
La voluntad de promover las exportaciones mediante
programas como Sierra Exportadora.
La apertura del Mercado APEC. (Integracin de Pymes en el
proceso de globalizacin buscando su competitividad y
eficiencia).
El apoyo de la Corporacin Andina de Fomento (CAF) a la
promocin del desarrollo de redes empresariales.
El impulso de la competitividad por parte del gobierno a
travs de un Programa denominado Per Competitivo.
(Promocin de cadenas productivas).

NORMAS
INTERNACIONALES DE
CALIDAD

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

Enfoque Calidad

CALIDAD
TOTAL

Empresa

ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD

Cliente
Producto
1920

CONTROL DE LA CALIDAD
1950

1970

Evolucin de la Calidad

1990

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DE LA CERTIFICACION

CLASES DE CERTIFICACION
SISTEMAS DE GESTION:
ISO 9001: CALIDAD.
ISO 14001: AMBIENTAL.
OHSAS 18001: SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL.
ISO 22000: SISTEMA DE GESTION EN SEGURIDAD ALIMENTARIA.
ISO 27001: SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACION.
HACCP: SISTEMA DE ANLISIS DE PELIGROS Y DE PUNTOS
CRTICOS DE CONTROL.
SA 8000: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.

PRODUCTOS:
SELLO DE CONFORMIDAD,
LOTES Y PROTOTIPO.

CERTIFICACION DE PERSONAL:
COMPETENCIA LABORAL: ESTA CERTIFICACIN ES UNA
GARANTA DE CALIDAD SOBRE LAS FUNCIONES QUE UNA
PERSONA ES CAPAZ DE DESEMPEAR Y SOBRE LAS
COMPETENCIAS QUE POSEE PARA ELLO.

CERTIFICACION
DE
GESTION DE CALIDAD

MODELO DE GESTION DE LA CALIDAD

SISTEMA DE GESTION

Un sistema de gestin es un esquema general de

procesos y procedimientos que se emplean para
garantizar que la organizacin realiza todas las tareas
necesarias para alcanzar sus objetivos.
QUE HACEMOS
(Productos/
Servicios)

PARA QUIN
LO HACEMOS
(Clientes)

CMO LO
HACEMOS
(Procesos)

COMPETITIVIDAD
Calidad
Capacidad de las empresas

Costos

para crear, mantener e

incrementar espacios en los
mercados, generando
rentabilidad

Rapidez
Innovacin
Relaciones

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Son todos los procesos,

recursos, procedimientos
y acciones utilizados en
forma
ordenada
y
planificada dentro de la
empresa y que tienen un
efecto positivo sobre la
calidad de sus productos.

ORGANIZACIN INTERNACIONAL
DE NORMALIZACIN

ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE
NORMALIZACION (ISO)
International Organization for Standarization
Es una organizacin no gubernamental con sede en
Ginebra, creada en 1947, que agrupa ciento cuarenta y
ocho (148) instituciones nacionales de normalizacin,
las cuales pueden ser pblicas o privadas. ISO
reconoce una por pas.
El Per esta representado por INDECOPI.

O.K.

QU SON LAS NORMAS ISO 9000 ?

LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

NORMAS DE GESTIN
Desempeo
Ambiental

Responsabilidad
Social Corporativa

ISO 14001

SA 8000
Gestin
de la
Organizacin

ISO 9001
Gestin de
Calidad

OHSAS 18001
Seguridad y Salud
Ocupacional

PROCESO DE IMPLEMENTACION

VENTAJAS DE LA CERTIFICACION

CAPITULOS DE LA NORMA

ISO 9001-2008

MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION

DE CALIDAD

MODELO DE CERTIFICACIN PYME

Camino hacia la Calidad
Cumplimiento de la Norma

Buenas Prcticas de Mercadeo

Y Manufactura

Nivel 4
Certificacin
BPMM

Nivel 3
Certificacin de
Gestin

Planeamiento Integral

Nivel 2
Certificacin de
Procesos

Nivel 1
Certificacin de
Organizacin

Nivel 5
Certificacin
ISO 9001:2008

Proceso y Producto Principal

Estructura Organizacional

DESAFIOS

PARA LAS EMPRESAS

Capacitar a trabajadores y educar a Gerentes y
Directivos.
Invertir en nueva tecnologa o buscar convenios
con Universidades para el desarrollo de TIC.
Adoptar e implementar tcnicas de direccin
exitosas (Gestin Total de la Calidad).
Cambiar mentalidad hacia una cultura en que la
calidad y el servicio al cliente sea lo
preponderante.
Formular programas empresariales para fortalecer
las relaciones comprador vendedor. (Asociacin
de empresas mismo ramo)

PARA EL GOBIERNO
Asegurar la estabilidad econmica. (Tipo de cambio)
Dar prioridad al desarrollo de recursos humanos,
asumiendo el liderazgo en las iniciativas para
mejorar la calidad del sistema educativo.
Fomentar la Gestin Total por Calidad como valor
cultural.
Desarrollar e implementar una poltica que incentive
y apoye a las Pymes exportadoras para que ingresen a
un Sistema de Gestin de Calidad.
Modernizar y renovar el Sistema Nacional de
Normalizacin para efectos de estar a la altura de
otros pases latinoamericanos.

PARA LAS UNIVERSIDADES

Crear reas de investigacin dirigidas a la innovacin

tecnolgica. (TICs)
Establecer programas de capacitacin para consultores
profesionales que trabajan con Pymes.
Apoyar el desarrollo nacional mediante desarrollo de
programas de extensin en el rea de formacin gerencial
para ejecutivos de las empresas y la incorporacin en sus
carreras profesionales cursos sobre sistemas de gestin
de calidad, ambiental, salud y seguridad ocupacional y
responsabilidad social
Desarrollar programas con atencin a la administracin
empresarial estratgica incluyendo mdulos de comercio
exterior.
Fomentar que sus Centros de Investigacin colaboren con
las empresas de su regin en su capacitacin tecnolgica.
Firmar convenios con empresas VIP que permita trabajar en
la capacitacin integral con Pyme's en la mejora de sus
procesos y gestin.

EXPERIENCIAS

ORGANISMOS EVALUADORES DE LA CONFORMIDAD ACREDITADOS

Organismos de Acreditacin y Organismos Acreditados de Latinoamrica

LABORATORIOS

Pas

Organismo Acreditador

ORGANISMOS DE CERTIFICACIN
Organismos
de
Gestin de Gestin
Gestin
Ensayos Calibracin Clnicos Productos
Personas
Inspeccin
Calidad Ambiental Ocupacional

Total

Argentina

Organismo de Acreditacin Argentino (OAA)

114

24

17

178

Chile

Instituto Nacional de Normalizacin (INN)

142

18

32

11

10

25

250

Mxico

Entidad Mexicana de Acreditacin (EMA)

908

94

14

52

34

17

10

1029

2160

Per

Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la

Proteccin de la Propiedad Privada (INDECOPI)

38

12

63

Uruguay

Organismo Uruguayo de Acreditacin (OUA)

18

Venezuela

Servicio Autnomo Nacional de Normalizacin, Calidad,

Metrologa y Reglamentos Tcnicos SENCAMER

17

27

Paraguay

Organismo Nacional de Acreditacin (ONA)

Bolivia

Organismo Boliviano de Acreditacin (OBA)

15

17

Colombia

Superintendencia de Industria de Comercio (SIC)

90

60

13

13

32

221

Ecuador

Organismo de Acreditacin Ecuatoriano (OAE)

47

59

Brasil

Sistema Nacional de Metrologa, Normalizacin y Calidad

Industrial (INMETRO)

349

248

47

33

17

274

982

Espaa

Entidad Nacional de Acreditacin (ENAC)

630

155

18

44

49

17

153

1072

CERTIFICADOS ISO 9001:2000

PAIS

2003

2004

2005

2006

2007

CHINA

96 715

132 926

143 823

162 259

210 773

ITALIA

64 120

84 485

98 028

105 799

115 359

JAPON

38 751

48 989

53 771

80 518

73 176

ESPAA

31 836

40 972

47 445

57 552

65 112

ALEMANIA

23 598

26 654

39 816

46 458

45 195

USA

30 294

37 285

44 270

44 883

36 192

INDIA

8 367

12 558

24 660

40 967

46 091

INGLATERRA

45 465

50 884

45 612

40 909

35 517

FRANCIA

15 073

21 769

21 700

21 349

22 981

HOLANDA

9 917

6 402

9 160

18 922

18 922

BRASIL

4 010

6 120

8 533

9 014

15 384

ARGENTINA

1 790

4 149

5 556

7 934

8 808

COLOMBIA

2 222

4 120

4 926

6 271

7 033

CHILE

340

924

1 124

2 565

4 013

PERU

141

205

193

576

621

CERTIFICADOS ISO 14001

PAIS

2006

2007

JAPON

23 466

27 955

CHINA

18 842

30 489

ESPAA

11 125

13 852

ITALIA

9 825

12 057

INGLATERRA

6 070

7 323

KOREA

5 893

6 392

USA

5 585

5 462

ALEMANIA

5 415

4 877

SUECIA

4 411

3 800

FRANCIA

3 289

3 476

BRASIL

2 447

1 872

ARGENTINA

862

1 011

CHILE

375

492

COLOMBIA

296

309

PERU

83

114

CERTIFICADOS ISO 27 001:2005

PAIS

2006

2007

JAPON

3 790

4 896

INDIA

369

508

ITALIA

175

148

TAIPEI, CHINA

159

256

ALEMANIA

95

135

CHINA

75

146

USA

69

94

HUNGRIA

54

81

ESPAA

23

93

BRASIL

10

25

COLOMBIA

PERU

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