Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al fo 2011, a Formulado por el Area de Informatica PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE COMPUTADORAS, IMPRESORAS Y SERVIDORES CORRESPONDIENTE AL ANO 2011 UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA AREA DE INFORMATICA Responsable: Lic. Elizabeth Agui Reynoso. Ing. Yessica Puchuri Manco 2011 HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Eiquipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al afto 2011. ¢ Formulado por el Area de Informatica INTRODUCCION La Unidad de Estadistica e Informatica tiene como disciplina el Mantenimiento Preventivo y correctivo de los equipos de cémputo, Impresoras, Switch y Servidores existentes en nuestra Institucion La necesidad de establecer planes de Mantenimiento, es evitar la falla de los equipos, es encontrar y corregir los problemas menores antes de que estos provoquen fallas. Su finalidad es mantener las méquinas y los equipos en un estado operativo y eficaz, dentro de un proceso, dinamico, complejo, estratégico y bajo un estricto control. Estas actividades serén realizadas por personal de Soporte Téénico del Area de Informatica y por terceros, con la finalidad de que personal de nuestra Institucion obtenga un mayor beneficio y un mejor rendimiento en la laborares diarias a realizar. El Objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes del establecimiento tales como funcionalidad, seguridad, productividad, confort, imagen y racionalizar costos de operacién. El mantenimiento en el area de Informatica es periddico y permanente, es preventivo y correctivo. HOSPITAL DE BATA COMPLESIDAD VITARTE, UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventive de Equipos de Computo, Impresoras, v Servidores corresondientes al ao 2011. ¢ Formutado por ol Area de laformstica ORGANO RESPONSABLE: UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA | ETAPAS DEL PLAN > Adquisicién de los Accesorios de Computo. »® Elaboracién dé! Cronograma de Mantenimiento II, DEFINICION: Mantenimiento es la actividad humana que garantiza la existencia de un servicio dentro de una calidad esperada. El area de Informatica ha elaborado un plan de trabajo de ‘mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cdmputo, ello se disefio con la idea de prever y antciparse a los falos de las maquinas y equipos lo cual le permitira prolongar el tiempo de vida de los Equipos de cémputo, estaciones de trabajo, impresoras y de equipos de! sistema de comunicacion . Este trabajo permit que baje el porcentaje de despertectos asi como elevar la productvidad de los equipos al reducir el fempothora equipo y horalhombre no it Ill, DIAGNOSTICO SITUACIONAL: ‘Actualmente el Hospital de Baja complejidad de vitarte cuenta con los siguientes Equipos de Computo: A. Hardware: 06 UPS 257 Computadoras en todo el Hospital. 81 Impresoras en todo el Hospital- 09 Escaner. 11 Estabilizador. 2 laptop. vVvVYYVY B.- Comunicaciones: > 02 Router > 23 Switch > 06 Servidores IV. NECESIDAD DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO Es necesario realizar el Mantenimiento preventive y correctivo con el objeto de proporcionar un servicio de calidad a nuestros usuarios, es prevenir y minimizar la HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE, UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Compute, Impresoras. vServidores corresondients al ao 2011, ¢ Formutado por ef Area de Informatica probabilidad de fallas mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste 0 uso en los equigos. Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al afio y en las computadoras administrativas (8 x 5) 02 veces al afi. Sino se da el apropiado mantenimiento_preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen tener un comportamiento inestable los mismos que son mas propensos a suftir dafios a largo plazo, motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periddicamente. Un apropiado mantenimiento preventivo puede ayudar a extender la vida de la PC, y manteneria operando por mas tiempo, evitando asi que la reparacion sea més costosa, Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir V, OBJETIVO PRINCIPAL 7 it EI objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las Condiciones de operacién de los equipos de cbmputo del Hospital de Baja Complejidad de Vitarte, para disminuir de esta forma los dafios ocasionado por factores de falta de limpieza y atencién de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de operacién de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente VI. OBJETIVO PARTICULAR > Realizar un inventario de los equipos de cémputo existentes en la _Insttucién, > Diagnéstico de condiciones generales > Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades. Vil, LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR. Se espera brindar un éptimo funcionamiento, asi como proteger toda la informacion procesada y almacenada en cada PC, Vill. AMBITO DE APLICACION Hospital de Baja Complejidad de Vitarte HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAFormulado por el Area de Informitien IX. ESTRUCTURA DEL PLAN Responsable de la Elaboracion del Plan: Lic. Elizabeth Agui Reynoso. Ing. Yessica Puchuri Manco Responsable de Ejecucién: Ing. Yessica Puchuri Manco X. ACTIVIDADES A REALIZAR A. Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado, desde el inicio de la fecha de ingreso del equipo a nuestra institucién ya sea por adquisicion, por donacion y/o por transferencia, que contemple los diferentes aspectos técnicos como cambios de repuestos, fechas de mantenimiento del equipo, usuario y servicio responsable etc. que describan la totalidad del Sistema de cémputo, impresoras, servidores y switch y sus perféricos, asi como su ubicacién fisica anterior y actual de los equipos con sus respectivos usuario responsable Actualmente el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con un Sistema de Inventario Informatico denominado Equicom, en donde se encuentran detalladamente todo lo que respecta a bienes informaticos de las diferentes Unidades, Servicios y fo Areas de! Hospital tales como: equipos de computo, impresoras, servidores , switch etc. En el cual se cuenta con un historial de equipos por servicios, para en lo posterior poder identificar las fallas recurrentes y poder de esta forma justificar adecuadamente el reemplazo de partes o el incremento de capacidades operativas B.- Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cémputo y Comunicaciones: El Area de Informatica definira el Mantenimiento en dos aspectos: 1. Para los equipos de cémputo que estén fuera de la garantia, sera realizado por personal (soporte técnico) del area de Informatica , lo que incluye el servicio, pruebas, ajustes, reemplazo, calibracién, reinstalacién, tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cémputo y comunicaciones con los que cuenta la Institucin, 2, Para equipos de cémputo que se encuentran en garantia el mantenimiento sera realizado por personal de la empresa en donde se adquiré el bien, y se hard el sseguimiento por secretaria del area de informatica de acuerdo a los contratos estipulados de las adquisiciones. HOSPITAL DE BATA COMPLESIDAD VITARTE- UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Compute, Impresoras, v Servidores corresondientes al afo 201, Formulado por ol Area de Informéticn probabilidad de fallas mediante e! reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor desgaste 0 uso en los equipos. Este servicio se brinda en las computadoras asistenciales (24 x 7) 03 veces al afio y en las computadoras administrativas (8x 5) 02 veces al ao. Sino se da el apropiado mantenimiento preventivo a las computadoras, estos aparatos suelen fener un comportamiento inestable los mismos que son mas propensos a suftir dafios a largo plazo,- motivo por el cual se debe de prever y por consiguiente realizar el mantenimiento respectivo periédicamente, Un apropiado mantenimiento preventive puede ayudar a extender la vida de la PC, y mantenerta operando por mas tiempo, evitando asi que la reparacion sea més costosa. Hay que recordar que el equipo es un medio y el servicio es el fin que deseamos conseguir. V. OBJETIVO PRINCIPAL c ; El objetivo principal es mejorar aspectos operativos relevantes, como determinar las condiciones de operacién de los equipos de cOmputo del Hospital de Baja Complejidad de Vitarte, para disminuir de esta forma los dafios ocasionado por factores de falta de limpieza y atencién de fallas. Esto con la finalidad de diagnosticar el estado y tiempo de operacién de los equipos y poder realizar un mantenimiento preventivo y correctivo eficiente VI OBJETIVO PARTICULAR > Realizar un inventario de los equipos de computo existentes en la _Institucin. > Diagnostico de condiciones generales > Calandarizar acciones de mantenimiento por prioridades. VI. LOGRO QUE SE ESPERA ALCANZAR Se espera brindar un dptimo funcionamiento, asi como proteger toda la informacion procesada y almacenada en cada PC. Vill. AMBITO DE APLICACION Hospital de Baja Complejidad de Vitarte. HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA,Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, v Servidores corresondientes al ao 2011. Formulado por of Area de Informstica Para realizar el mantenimiento respectivo de los equipos de cémputo debemos de considerar cada uno de los siguientes componentes: cPU MONITOR TECLADO MOUSE ESTABILIZADOR C.-Mantenimiento Correctivo de Equipos de Cmputo y Comunicaciones: En esta parte del mantenimiento correctivo es por agotamiento de la vida util de los equipos, en el que se da solucion inmediata de cualquier circunstancia no prevista la cual consiste en la reparacién yio cambio de piezas defectuosas permitiendo su recuperacién, restauracién o renovacion En caso que no se pueda dar solucién inmediata por que no existan piezas, se le asignaran equipos en calidad de préstamo con las caracteristicas iguales ylo semejantes con la finaidad que no afecte la continuidad del trabajo, teniendo que actuar en forma emergente y, en el mejor de los casos, bajo un plan contingente existente en nuestra area. El Area de Informatica debera realizar un informe al término del mantenimiento correctivo en el que se plasme el trabajo realizado, asi como los datos completos de los equipos revisados y la conformidad del usuario. AA fin de poder brindar mantenimiento correctivo de manera anual se elabora: * EI PAAC de accesorios de cémputo con el propésito de abastecemos de los ccomponentes de los equipos. (ANEXO 01) + El POI operativo Informatica donde se contempla los equipos de cémputos, y de Comunicaciones a adquirr en el presente ejercicio presupuestal. (ANEXO 02) XI-PERIODO O CRONOGRAMA DE EJECUCION Se ha procedido a elaborar el cronograma de mantenimiento de los bienes informaticos (ANEXO 03) de la Direccién, Subdireccién, diferentes Unidades, Servicios ylo Areas el mismo que ha sido elaborado teniendo en cuenta las actividades especificas del Area de Informatica, asi como el personal o ente encargado de realizario, Xl. NUMERO DE RECURSO HUMANOS. En la actualidad el Hospital de Baja Complejidad de Vitarte cuenta con personal de Soporte Técnico para realizar estas labores; sin embargo son 9 personas las que laboran HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al aho 2011. Formulado por el Area de Informatica en el Area de Informatica, dos (02) programadores, un (01) administrador de red, 04 personas de soporte técnico y una (01) secretaria, asimismo cuenta con una Ingeniera de Sistemas como responsable del Area A Ejecucién: El mantenimiento estara programado de acuerdo al cronograma (Anexo 03), B.- Materiales Para realizar el mantenimiento de equipos de cémputo es necesario contar con los siguientes materiales: > Compresora > Kit de desarmadores. > Mascarilla. > Guantes. > Lubricantes. C-Fuente De Financiamiento: Lo realiza el Personal CAS que labora en el Hospital de Baja complejidad de Vitarte. XIll» SEGUIMIENTO Y MONITOREO El desarrollo del mantenimiento se efectuara, segin el cronograma establecido en el Anexo 03. En el mismo que se detalla las fechas, lugar donde se prestara el servicio y el nombre del encargado a realizar el Soporte técnico. Se remitira anticipadamente un Circular en el cual se le indicara a los diferentes servicios el dia que se realizara el mantenimiento, y los equipos correspondientes, XVI PROBLEMAS A PRESENTARSE > Falla de accesorios de cémputo en el almacén del area de informatica. > Imprevistos de ultimos momento en las diferentes Unidades, servicios ylo Areas, XV.- SUGERENCIAS > Poder contar con todos los accesorios indicados. > Hacer buen uso de los recursos de cdmputo > Comunicar a la Unidad, el movimiento o traslado de equipo de cémputo por usuario, segin asignacién de bienes. > No realizar otros trabajos solo en caso de emergencia, HOSPITAL DE BATA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes al aa 2011, Formulado por el Area de Informatica > Dar las indicaciones respectivas a los usuarios como: '=No comer encima del teclado. *Limpiar sus equipos. "No colocar papeles encima del CPU monitor ya que estos obstruye en la ventilacion ‘Apagar correctamente el equipo (no apagarla sin antes salir correctamente del sistema), No dejar prendido los estabilzadores, "consultar con el personal de redes 0 oémputo cualquier duda o situacién que se presente en el equipo de cémputo. HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA icPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, y Servidores corresondientes Formutado por el Area de Informatica ANEXO 01 CARGO STABISTICA E TURD Toca , INFORME 5 2044.UEL AI ‘ +: Se José ECan Siva of eid de Arnstein AsunTo Plan Anua de Accesorios de Computo 2011, FECHA ian, 18 de ene del 2011 “Tengo ben ange a uted. par sls is asgustion de hanes fvomalcoscononpiaos em a «Pan Anal do Acosaics do Campuo 201, an de pote eprer os nes queso cetaeran 0 ‘maegran en las drertesUnidades, Senos yo Breas. gararzando de esa oma acorn Gal waba sin restiiones en las alerts eas. e DESCRIPCION entatca | entneca | TOTAL ‘abi a “|| : “00 * | co Reprabebie de 70008 ‘Gonetor aie Cooke pare meroproazeator [biseo Bure 250.68 | Fuente Poder ATX 650 Wai Memoria RAM 2 GB bus 553 DOR? Merona RAM 2 GB bos 657 DDR? Memoria RAN 2 G8 bus 600 0082 [ Mouse US Optco Malboord inh ProcesadorInel Cow? Duo E7600 298 fe KA & sla a ad CAT SE Cajae { Exiemo 320 68 t - ‘Aadectnco a atencn ala presents, me useibo de vled no sin antes rere es setimionos do rmicansderacén y estima persona, _ TIOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA,Plan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, ‘Impresoras, y Servidores corresondientes a aio 2011. Formulado por el Area de Informatica f ; ANEXO 02 ADQUISICION DE EQUIPOS DE COMPUTO 1. EQUIPOS DE COMPUTO POR REPOSICION - 2011. [AREA ESTADISTICA 2002 Placa |PCCHIPS | Mossy. JAREAESTADISTICA 2002 Placa [INTEL____| 0850MV /AREA INFORMATICA 2002 Placa__|PcoHIPS _|P1sG ESTRATEGIA SANITARIA DE a INMUNIZACIONES _ 2002 Placa__| eos mozs SEGURO INTEGRAL DE SALUD 45800: (sis) 2002 Piaca__| asus uxse | ‘SERVICIO DE EMERGENOIA 2002 Placa [PCCHIPS | P13G ‘AREA ADMISION 2002 Placa__|PccHips | P2sc AREA DE ENFERMERIA 2002 Placa |PCCHIPS 236 ee AREA DE INVESTIGAGION 2002 Placa |pccuips [paso | ‘AREA DOCENGIA 2002 Piaca__|PocHIPs _|P23G ‘AREA ESTADISTICA 2002 Placa _[PccHIps | P2sc AREA NUTRICION - 2002 Placa [Pochips _|P23G AREA PERSONAL 2002 | Placa__[pcchips [p23 | SERVICIO DE CONS. EXT. Y HOSPITALIZAGION 2002 Piaca__|pochips _|p236 SUB AREA PATRIMONIO 2002 Piaca__|PCCHIPS _|P2s6 INFORME LEGAL - 2002 Placa__[Pccuips __|P236 ‘TOPICO ENFERMERIA 2002 Placa |PCCHIPS | P23 j OFICINA DE COMUNICAGIONES , RELACIONES PUBLICAS E IMAGEN INSTITUCIONAL 2002 Placa__|pocuips _|p2sc TOTAL 18 HOSPITAL DE BATA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICAPlan de Mantenimiento preventivo de Equipos de Computo, Impresoras, v Servidores corresondientes al ao 201, Fort Jo por cl Aren de Informatica 2.. EQUIPOS DE COMPUTO POR IMPLENTACION DE SISTEMA. MEDICINA. 1 GASTRO 2 CIRUGIA, 1 ‘ANESTESIOLOGIA. o PEDIATRIA 3 GINECOI 1 ‘ARO 2 ECOGRAFIA OBSTETRICA oO MONITOREO FETAL 4 4 4 2 1 1 ° 1 o 1 A PLANIFICAGION FAMILIAR ‘CERTIFICADOS DE SALUD DENTAL PSIQUIATRIA CIRUGIA PLASTICA ‘OFTALMOLOGIA NUTRICION DERMATOLOGIA PSICOLOGIA 'NEUMOLOGIA, TRAUMATOLOGIA, UROLOGIA OTORRINO. CRED INFORMATICA PARA TELEVISORES TOTAL ADQUISICION DE IMPRESORAS 1, IMPRESORAS A ADQUIRIR AREA DE CUENTA CORRIENTE HP P2055DN | UNIDAD ESTADISTICA E INFORMATICA HP P2055DN ‘SEGURO INTEGRAL DE SALUD (SiS)_|_HP P2055DN LOGISTICA, HP P20035N DOCENGIA —_|"H P20035N REFERENCIA Y CONTRAREFERNGIA | HP P20035N SERVICIO DE ADMISION HP P20035N (JEFATURA DE CONSULTORIOS EXTERNOS HP P2003SN TOTAL 8 HOSPITAL DE BAJA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA IPlan de Mantenimiento preventive de Equipos de Computo, Impresoras, v Servidores corresondientes al ao 201, Formulado por of Arca de Information 2.TICKETERAS POR REPOSICION - 2011 AREA DE SELECCION (CITA 1) Mi88A AREA DE SELECCION (CITA 2) Mi86A CONSULTORIOS EXTERNOS. Mi88A TOTAL 3 COMUNICACIONES ~ ADQUISICION DE SWITCH SWICH HOSPITAL DE BAJA COMPLETIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA aFormutado por el Area de Informatica f ‘ANEXO 03 CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO 3 7 re EES “aa sa ea eo Edin | retin | rec [rechia cowputavoras | a7 _|FIRSTDATASAC canary | oseorns | tvtari ere va 7 | camealaro ‘roar | toart grea sxc sous | ean ; SERUIDOR 2 fn PERU SAC (HV-101//HV- yaiant | o294 SERUIDOR 2 ae 2 __[soPoRTE wvararavetay | teoarrt | onoatt hy COMPUTADORAS 114 ‘SOPORTE - ADM 15/05/11 | 10/10/11 compuraporas |__a3_ |SOPORTE-Asis oar | zaoent | sania INVERSIONES | TECNOLOGICAS DEL PERU TRON | OTAZA1 COMPUTADORAS 10 a a1 __| PORTERCEROS cavert | osriart © AREA DE INFORMATICA. SOPORTE TIOSPITAL DE BATA COMPLESIDAD VITARTE UNIDAD DE ESTADISTICA E INFORMATICA