Tesis Implementacion Unidad de Turismo Municipio Comarapa

UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO UNIFRANZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

ADMINISTRACIN DE HOTELERA Y TURISMO
PROYECTO DE GRADO
PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UNA UNIDAD DE
TURISMO PARA EL MUNICIPIO DE COMARAPA
AUTOR:
Karen Rosario Montero Vaca
TUTORA:
Lic. Luisa Arancibia Arce
SANTA CRUZ BOLIVIA

2014
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a dios por quien me dio la sabidura para

realizar todas mis metas trazadas en la vida.
A mis padres Rolando Montero, Rosario vaca y a mi abuela
Simona Justiniano por su apoyo incondicional y su gran esfuerzo
para poder lograr mis objetivos e impulsarme con su ayuda y su
comprensin durante el trascurso de m carrea.
A mi esposo y hermanos por darme su apoyo incondicional en todo
momento.
AGRADECIMIENTO
A Dios por iluminar mi camino y por todas las vendiciones recividas, en

la culminacion de mis estudios academicos.
A mis Padres y Abuela por sus consejos y por darme la gran

oportunidad de haberme podido formar profesionalmente.
A mi esposo Daniel Prez por su paciencia y apoyo incondicional.
A mi familia por su confianza y el gran respaldo que siempre me
otorgaron.
Agradecimiento muy especial a mi tutora Lic. Luisa Arancibia y a
mis docentes por su paciencia y confianza que depositaron en mi
persona.
INDICE DE CONTENIDO
Pg.
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... 1
INTRODUCCION ............................................................................................................... 4
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA ................................................................................. 6
ARGUMENTACIN DE LA IMPORTANCIA DEL OBJETO DE ESTUDIO DEL
PROYECTO ...................................................................................................................... 7
SIGNIFICACIN TEORICA ............................................................................................... 7
SIGNIFICACIN PRCTICA ............................................................................................. 7
CAPITULO I ...................................................................................................................... 8
MARCO TEORICO ............................................................................................................ 9
1.1 TURISMO .................................................................................................................... 9
1.1.1 TIPOS DE TURISMO ................................................................................................ 9
1.1.2. TURISTA ............................................................................................................... 10
1.1.3 ATRACTIVOS TURSTICOS................................................................................... 10
1.1.4. CATEGORIZACIN ............................................................................................... 11
1.1.5. JERARQUIZACIN ............................................................................................... 12
1.1.6. INVENTARIACIN TURSTICA ............................................................................. 13
1.1.7. SISTEMA TURSTICO ........................................................................................... 13
1.1.8. OFERTA TURSTICA............................................................................................. 14
1.1.9. DEMANDA TURSTICA. ........................................................................................ 14
1.1.10. PLANTA TURSTICA ........................................................................................... 15
1.1.11. INFRAESTRUCTURA TURSTICA ...................................................................... 15
1.1.12. SUPERESTRUCTURA TURSTICA..................................................................... 15
1.1.13. PRODUCTO TURSTICO .................................................................................... 16
1.1.14. SERVICIO TURSTICO ........................................................................................ 16
1.1.15. DESARROLLO TURISTICO ................................................................................ 16
1.1.16. EL TURISMO COMO FACTOR DE DESARROLLO NACIONAL.......................... 17
1.1.17. EL TURISMO COMO FACTOR DE DESARROLLO REGIONAL ......................... 18
1.1.18. PLANIFICACION ................................................................................................. 18
1.1.19. PLANIFICACIN TURSTICA .............................................................................. 19
1.1.20. PROCESO DE GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS .............................. 20
1.1.21. PROMOCIN TURSTICA ................................................................................... 21
1.1.22. UNIDAD DE TURISMO ........................................................................................ 21
CAPITULO II ................................................................................................................... 22
2. JUSTIFICACION DEL PROYECTO .......................................................................... 23
2.1. JUSTIFICACION CIENTIFICA - TECNICA................................................................ 23
2.2. JUSTIFICACION ECONOMICA ................................................................................ 23
2.3 JUSTIFICACION SOCIAL ......................................................................................... 23
CAPITULO III .................................................................................................................. 24

3. DISEO TEORICO ...................................................................................................... 25
3.1 FORMULACION DEL PROBLEMA ............................................................................ 25
3.1.1 DELIMITACION DEL TRABAJO ............................................................................. 26
3.1.1.1 DELIMITACION DEL CONTENIDO ..................................................................... 26
FASE I Anlisis Del Diagnstico Actual ................................................................ 26
FASE II Estudio Comparativo ............................................................................... 26
FASE III Plan De Accin ....................................................................................... 26
FASE IV Cronograma. .......................................................................................... 27
FASE V Fijacin De Presupuesto. ....................................................................... 27
3.1.1.2 DELIMITACION TEMPORAL ............................................................................... 27
3.1.1.3 DELIMITACION ESPACIAL ................................................................................. 27
3.2. OBJETIVOS.............................................................................................................. 28
3.2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 28
3.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................... 28
3.3. DETERMINACIN DE VARIABLES ......................................................................... 28
CAPITULO IV .................................................................................................................. 30
4. DISEO O DISPOSITIVO DE PRUEBA ...................................................................... 31
4.1 TIPO DE INVESTIGACIN ........................................................................................ 31
4.1.1 EXPLORATORIA .................................................................................................... 31
4.1.2 DESCRIPTIVA ........................................................................................................ 31
4.1.3 PROPOSITIVA........................................................................................................ 31
4.1.4 CUANTITATIVA ...................................................................................................... 31
4.2 DISEO DE INVESTIGACIN .................................................................................. 32
4.3 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN. ......................... 32
4.3.1 MTODO DE INVESTIGACIN ............................................................................. 32
4.3.2 TCNICAS DE INVESTIGACIN ........................................................................... 32
4.3.3 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ................................................................. 34
CAPITULO V ................................................................................................................... 35
5. DESCRIPCION DEL PROYECTO ............................................................................... 36
5.1 DESARROLLO DE LA PROPUESTA ........................................................................ 36
5.1.1. IMPACTOS ............................................................................................................ 36
5.1.2. APORTES.............................................................................................................. 36
5.1.3. OPORTUNIDADES ................................................................................................ 36
5.2. FASE I ANLISIS DEL DIAGNSTICO ACTUAL .................................................... 37
5.2.1 SITUACIN ACTUAL DEL FUNCIONAMIENTO DE LA UNIDAD DE DEPORTES Y
CULTURA DE COMARAPA............................................................................................. 37
5.2.2. ANLISIS DE LA OFERTA TURSTICA................................................................. 37
5.2.3. ANLISIS DE LA DEMANDA. ............................................................................... 39
5.2.4. ANLISIS DE LAS ENCUESTAS.......................................................................... 40
5.2.5. ANLISIS FODA ................................................................................................... 49
5.3. FASE II ESTUDIO COMPARATIVO......................................................................... 50

5.3.1 ANLISIS DE FUNCIONAMIENTO DE UNIDADES DE TURISMO DE LA REGIN
DE LOS VALLES CRUCEOS. ....................................................................................... 50
5.3.2 CUADROS COMPARATIVOS A LAS UNIDADES DE TURISMO DE LOS VALLES
CRUCEOS. ................................................................................................................... 51
5.4. FASE III PLAN DE ACCIN ..................................................................................... 52
5.4.1 OBJETO DE ESTUDIO ........................................................................................... 52
5.4.2 PROCESO DE CREACIN .................................................................................... 52
5.4.3 RESPONSABLES ................................................................................................... 52
5.4.4 SOCIALIZACIN .................................................................................................... 53
5.4.5 COSTO DE CREACION ......................................................................................... 53
5.4.6 ACCIONES ESPESIFICAS ..................................................................................... 53
5.4.6.1 ACCIONES PARA LA CREACION DE UNA UNIDAD DE TURISMO. .................. 53
5.4.6.1.1 LINEAMIENTOS NORMATIVOS....................................................................... 54
5.4.6.1.2 MISIN ............................................................................................................. 55
5.4.6.1.3 FUNCIONES ..................................................................................................... 55
5.4.6.1.4 ORGANIGRAMA ............................................................................................... 56
5.4.6.1.5. MANUAL DE FUNCIONES. ............................................................................. 57
5.4.6.2 ACCIONES PARA LA ESTRUCTURACIN DEL PRODUCTO TURSTICO ....... 62
5.4.6.2.1 ELABORACIN DE UN INVENTARIO DE LA OFERTA TURSTICA............... 62
5.4.6.2.2 CATEGORIZACIN DE LOS ATRACTIVOS TURSTICOS. ............................. 65
5.4.6.3 ACCIONES PARA LA PROMOCIN DEL MUNICIPIO DE COMARAPA. ............ 75
5.4.6.3.1 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN. ............................................................. 75
5.4.6.3.2 IDENTIFICACI DEL PUBLICO OBJETIVO ..................................................... 76
5.5 FASE IVCRONOGRAMA ........................................................................................... 77
5.6 FASE V FIJACIN DE PRESUPUESTO ................................................................... 78
5.6.1. PRESUPUESTO. ................................................................................................... 78
5.6.2 FUENTE DE FINANCIAMIENTO ............................................................................ 81
CONCLUCIONES ............................................................................................................ 82
RECOMENDACIONES .................................................................................................... 84
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................ 86
ANEXOS.......................................................................................................................... 90
MANUAL DE FUNCIONES .............................................................................................. 99
INDICE DE CUADROS
CUADRO N 1 VARIABLES INDEPENDIENTES ............................................................. 29

CUADRO N 2 VARIABLES DEPENDIENTES ................................................................ 29
CUADRO N 3 ATRACTIVOS DEL LUGAR ..................................................................... 38
CUADRO N 4 INGRESO DE TURISTAS 2009 - 2012. .................................................. 39
CUADRO N 5 ANALISIS FODA ..................................................................................... 49
CUADRO N 6 CUADRO COMPARATIVO DE LOS VALLES CRUSEOS .................... 51
CUADRO N 7 RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE TURISMO ..................................... 58
CUADRO N 8 SECRETARIA DE TURISMO .................................................................. 59
CUADRO N 9 COORDINADOR DE LA CAPACITACIN TURISTICA .......................... 60
CUADRO N 10 AREA DE PROMOCIN TURISTICA .................................................... 61
CUADRO N 11 INVENTARIO DE ATRACTIVOS NATURALES .................................... 62
CUADRO N 12 INVENTARIO DE ATRACTIVOS CULTURALES ................................... 63
CUADRO N 13 INVENTARIO DE ATRACTIVOS EDNOGRAFICO Y FOLKLORE ......... 63
CUADRO N 14 INVENTARIOS DE ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS ................ 64
CUADRO N 15 FICHA DE CATEGORIZACIN DE LA PEA ESCRITA ...................... 65
CUADRO N 16 FICHA DE CATEGORIZACIN JARDIN DE LAS CACTACEAS .......... 67
CUADRO N 17 FICHA DE CATEGORIZACIN DE PULQUINA ARRIBA ..................... 69
CUADRO N 18 FICHA DE CATEGORIZACIN LA REPRESA LA CAADA ................ 71
CUADRO N 19 FICHA DE CATEGORIZACIN LAGUNA VERDE ............................... 73
CUADRO N 20 CRONOGRAMA .................................................................................... 77
CUADRO N 21 PRESUPUESTO DE CAMPO ................................................................ 78
CUADRO N 22 COSTO DE INVERSIN ....................................................................... 79
CUADRO N 23 COSTO DE SALARIOS ......................................................................... 80
INDICE DE GRAFICOS
GRFICO N 1 SEXO ...................................................................................................... 41

GRFICO N 2 EDAD ...................................................................................................... 41
GRFICO N 3 NACIONALIDAD ..................................................................................... 42
GRFICO N 4 MOTIVO DE VIAJE ................................................................................. 42
GRFICO N 5 CONOCE LA LOCALIDAD DE COMARAPA ........................................... 43
GRFICO N 6 LE INTERESA CONOCER LA CULTURA, COSTUMBRE Y ATRACTIVOS
DE LA LOCALIDAD DE COMARAPA .............................................................................. 44
GRFICO N 7 CULES DE ESTOS ATRACTIVOS TURSTICOS HA VISITADO O HA
ESCUCHADO .................................................................................................................. 44
GRFICO N 8 QU TIPO DE ACTIVIDAD LE GUSTARA REALIZAR EN EL MUNICIPIO
DE COMARAPA .............................................................................................................. 45
GRFICO N 9 SABE USTED QUE ES UNA UNIDAD DE TURISMO ............................ 46
GRFICO N 10 QU FUNCIONES CREE USTED QUE DEBERA CUMPLIR UNA
UNIDAD DE TURISMO .................................................................................................... 46
GRFICO N 11 CREE USTED QUE ES NECESARIO LA IMPLEMENTACIN DE UNA
UNIDAD DE TURISMO EN EL MUNICIPIO DE COMARAPA .......................................... 47
GRAFICO N12 USTED CREE QUE ES NECESARIO QUE SE FOMENTE EL TURISMO
EN LA REGIN ............................................................................................................... 48
INDICE DE ANEXOS
ANEXO N 1 FORMULACION DE ENCUESTA ............................................................... 91

ANEXO N 2 ENTREVISTAS AL ALCALDE Y FUNCIONARIOS ..................................... 93
ANEXO N 3 CARTA DIRIGIDA AL ALCALDE DEL MUNICIPIO DE COMARAPA .......... 95
ANEXO N 4 CARTA DE APROVACIN DEL ALCALDE DE COMARAPA. ................... 96
ANEXO N 5 FOTOGRAFIA REPRESA LA CAADA ..................................................... 97
ANEXO N 6 FOTOGRAFIA DE LA LAGUNA VERDE ................................................... 97
ANEXO N 7 FOTOGRAFIA DEL JARDIN DE LAS CACTACEAS................................... 98
ANEXO N 8 FOTOGRAFIA DEL JARDIN DEL TUNAL ................................................ 98
ANEXO N 9 MANUAL DE FUNCIONES ......................................................................... 99
Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

de Comarapa
RESUMEN EJECUTIVO
El siguiente proyecto de investigacin es una propuesta para la implementacin
de una Unidad de Turismo para el municipio de Comarapa del departamento de
Santa Cruz que pretende dar respuesta a una necesidad urgente, que es la falta
de una Unidad de Turismo dentro de este municipio que se encargue de realizar
actividades, como: categorizacin, inventariacin de sus atractivos y la
promocin del municipio por ello dentro de esta propuesta se plantea la
estructuracin de una unidad de turismo.
Para el desarrollo de dicha propuesta se elabor un diagnstico que permiti
identificar la situacin actual del municipio de Comarapa con respecto a la
actividad turstica, a partir de esto se realiz un cuadro comparativo entre los
municipios prximos a Comarapa con el propsito de crear herramientas
competitivas con estos municipios, para ello se dise un plan de accin donde
se elabor un organigrama y un manual de funciones para el personal que se
propone trabaje en esta unidad, adems se elabor la inventariacin y
categorizacin de los principales atractivos tursticos de Comarapa con el
propsito de armar las bases para el desarrollo de un nuevo producto turstico y
como ltima lnea de accin se identificaron algunas estrategias de promocin
que el municipio debera desarrollar. Adems se realiz un presupuesto y
cronograma para el desarrollo de esta propuesta y se ha finalizado esta
propuesta con las conclusiones y recomendaciones correspondientes.
Karen Rosario Montero V.
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de Comarapa
DECLARACIN DE RESPONSABILIDAD
LOS CRITERIOS, PUNTOS DE VISTA Y CONCEPTOS EXPUESTOS EN ESTE

PROYECTO DENOMINADO PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UNA
UNIDAD DE TURISMO PARA EL MUNICIPIO DE COMARAPA SON DE
RESPONSABILIDAD DEL AUTOR Y EN NINGN CASO DE LA UNIVERSIDAD,
POR ELLO SE AUTORIZA UTILIZAR ESTE DOCUMENTO COMO FUENTE
BIBLIOGRFICA.
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de Comarapa
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de Comarapa
INTRODUCCIN
El desarrollo del turismo, es una fuente de integracin entre pueblos y naciones y
llama la atencin a las distintas autoridades de las regiones del pas para la
provisin de una oferta turstica atrayente que permita incrementar las visitas de
los turistas tanto nacionales como extranjeros. La preocupacin es constante y se
basa en una cultura por optimizar la calidad de atencin y la de incrementar
experiencia turstica.
Generalmente las opiniones de los vivientes en las distintas comunidades est
enfocada directamente por la conservacin del medio ambiente y el cuidado de las
costumbres de la zona, estas no son aprovechadas por la misma comunidad que
puede atraer obvias ventajas al visitante o turistas.
Por otra parte el turista solicita o requiere de que se le proporcione libertad y
seguridad en la zona, este hecho est vinculado con el servicio prestado al turista
entre estos mencionamos los siguientes: Oportunidad de establecer relaciones de
convivencia con las personas oriundas del lugar, Moverse fuera de los circuitos
tursticos a los cual les fue asignado es decir realizar investigaciones adicionales,
Mirar u observar el medio ambiente circundante y
Aprender y conocer las
costumbres locales a travs de un contacto el personal y/o gua turstica o ms

personal.1
Es en este momento cuando el visitante es quin dictamina la calidad del producto
turstico, Es l, quin va a vivir una experiencia buena o mala y quien pasara la
informacin a otros turistas deseosos de conocer esta experiencia vivida por sus
correligionarios, y es l quin, guiado por la informacin previa que recibi, crea
nuevas expectativas que ahora desea comprobar.
www.enjoybolivia.com/espanol/multimedia/santacruz/SANTA_CRUZ03.shtl
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de Comarapa
Las instituciones designadas para lograr estos objetivos son los gobiernos
departamentales y regionales o en su caso algunos emprendimientos de
empresas privadas que deseen invertir en dicha actividad, pero para que se tenga
que invertir en dicho emprendimiento se requiere el de contar con la informacin
necesaria de cules son los destinos tursticos del sector o zona a estudiar, sin
embargo para ello es imprescindible que los gobiernos departamentales y
municipales cuenten con unidades de turismo.2
A nivel mundial, una unidad de turismo permite reconocer, categorizar lugares
tursticos y elaborar polticas, planes y proyectos especficos destinados al
desarrollo promocin del turismo. En Mxico sus unidades de turismo dependen
de la secretara de turismo nacional (SETUR) y entre sus funciones se encuentran
promover en coordinacin con las entidades federativas, las zonas de desarrollo
turstico nacional y formular en forma conjunta con la secretaria de medio
ambiente y recursos naturales. En Chile el organismo nacional es denominado
Secretaria Nacional de Turismo (SERNATUR)3y segn sus reglamentos sealan
que la unidad de turismo debe asesorar al alcalde y al consejo municipal en la
materia del turismo elaborando polticas, planes y proyectos especficos
destinados al desarrollo y promocin del turismo.
A nivel nacional existen Unidades de Turismo en los departamentos de La Paz,

Oruro, Potos, Santa Cruz, Tarija. En el departamento de Santa Cruz existen 25
municipios que cuentan con sus respectivas Unidades de Turismo. El Municipio de
Concepcin es un claro ejemplo de desarrollo turstico, ya que cada ao en el mes
de Octubre se promueven actividades tursticas tal es el caso del Festival de la
Orqudea. Otro de los municipios que promueve la actividad turstica a travs de
su Unidad de Turismo, es el municipio de Porongo, ste municipio promueve el
turismo a travs de su participacin en ferias, festivales y encuentros nacionales.
2
www.gmsantacruz.gob.bo/cuatrimeste04010.pdf
www.munitel.cl/eventos/seminarios/html/DOCUMENTOS/2011/XXXVII_ESCUELA_DE_CAPACITACI
ON_CHILE/ARICA/PPT10.pdf
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de Comarapa
Sin embargo uno de los municipios que presenta atractivos valiosos a nivel
departamental y no cuenta con una Unidad de Turismo establecida es Comarapa,
por tal razn esta investigacin se basa en la implementacin de una unidad de
turismo, con el fin de facilitar la implantacin de este tipo de actividad.
ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
El gobierno municipal de Comarapa cuenta con una unidad de Deportes, Cultura

y Turismo sin embargo actualmente las actividades relacionadas al turismo se
restringen a ferias agrcolas que solo atraen a comerciantes a la zona, por ello los
visitantes limitan su permanencia a algunas horas, realizando solamente compra e
intercambio de productos sin generar un impacto mayor en la economa.
Comarapa como municipio cuenta con magnficos lugares, idneos para la

prctica del turismo, entre ellos se destacan como atractivos: laguna verde, jardn
de las Cactceas, la represa la caada, el tunal, el mirador y toro muerto.Sin
embargo an no cuentan con una categorizacin que indique su jerarqua, grado
de aprovechamiento actual y posibilidades de explotacin turstica.
Por ello este proyecto de investigacin plantear la implementacin de una unidad

de Turismo para este municipio que permita promover acciones de conservacin,
desarrollo y promocin de la actividad turstica.
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de Comarapa
ARGUMENTACIN DE LA IMPORTANCIA DEL OBJETO DE ESTUDIO DEL
PROYECTO
Una unidad de turismo es fundamental en un municipio por que genera una base
de datos tursticos que permiten promover la actividad, entre estos datos se
encuentran la categorizacin y jerarquizacin de atractivos tursticos, la
sealizacin turstica y la promocin del destino. Sin embargo Comarapa al no
contar con una unidad de turismo que promueva todas esas actividades, el
desarrollo turstico se ve imposibilitado.
El presente trabajo de investigacin pretende dar una solucin a este problema, es

decir, con la propuesta de implementacin de una Unidad de Turismo para el
Municipio de Comarapa, la actividad en sta localidad ser mejor desarrollada y
podrn promover el turismo a nivel nacional e internacional.
SIGNIFICACIN TEORICA
El presente proyecto degrado tiene como base un estudio bibliogrfico con
informacin fiable la cual ha permitido inventariar los atractivos naturales y
culturales del municipio siendo esto el pilar para la propuesta de implementacin
de una unidad de turismo
SIGNIFICACIN PRCTICA
El presente proyecto de investigacin denominado Propuesta de implementacin
de una unidad de turismo para el municipio de Comarapa tiene como finalidad
contribuir a la promocin y difusin de los atractivos, permitiendo as el incremento
de turistas en el municipio y por ende empleos directos e indirectos.
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de Comarapa
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de Comarapa
CAPITULO I
1. MARCO TERICO
1.1.
Turismo
Segn Lanquarel turismo es la Teora y la prctica del viaje de Placer.4Asimismo

Fuster define al turismo como el movimiento de personas que abandonan
temporalmente el lugar de residencia permanente por cualquier motivo relacionado
con el espritu, cuerpo o profesin.5
Del mismo modo Coronado define que el Turismo es un fenmeno social que
tiene un impacto econmico favorable para las comunidades receptoras y que
consiste en el desplazamiento de personas por diversos motivos, desde su punto
de residencia fija a otros lugares en donde se constituye en la poblacin flotante
de ese lugar sin participar en los mercados de trabajo y por ms de 24 horas pero
menos de seis meses.6
1.1.1.
Tipos de turismo
Los tipos de turismo son las diversas motivaciones por la que el hombre puede
realizar desplazamientos tursticos que permiten caracterizar a diferentes tipos de
viajes y turismos:
a) Turismo tradicional, de inters general o convencional: turismo cultural, de
negocios, deportivo, de aventura, religioso, cientfico, gastronmico,
estudiantil, de congreso, familiar y amigos de salud, etc.
b) Turismo en rea rurales (TARS): agroturismo, ecoturismo y otros. Ha
cobrado, en los ltimos aos una importancia y ha significado para muchos
Lanquar, Robert (1811). Turismo internacional Editorial Huermul Mexico.

Fuster, Luis Fernando (1995). Teora y Tcnica del Turismo Editorial Nacional Madrid Tomo 1 Madrid.
6
Coronado, Loreto (1993). Cotizacin Turstica
5
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de Comarapa
pases, sobre todo para las regiones en vas de desarrollos, una posibilidad
de crecimientos para el espacio natural o rural.7
1.1.2.
Turista
Turista es una persona que se desplaza de su lugar de origen o de residencia

hacia otro lugar por ms de 24 horas y por menos de seis meses.Persona que
hace una o ms excursiones; alguien quien viaja por placer o cultura, visitando
varios pases por sus objetos de inters paisaje.La ley general del turismo seala
que turista es la persona que visita cualquier pas o regin distinta al de su
residencia habitual o permanente, independiente de cul sea el motivo de su
viaje.8
1.1.3.
Atractivos tursticos
De acuerdo con el Vice-Ministerio de turimode Bolivia atractivos turstico son

aquellos lugares, objetos y acontecimientos efectivos o potenciales cuyas
relevantes caractersticas naturales y culturales son capaces de atraer el inters
del turista por si solo o en conjunto con otros atractivos y motivar su
desplazamiento actual o futuro.
Los atractivos tursticos del lugar y se clasifican en:
Sitios naturales.
Patrimonio urbano arquitectnico, artsticos, museos y manifestaciones
culturales.
Etnografa y folklore.
Relaciones tcnicas y cientficas.
Acontecimientos programados9
7
Grosby y Moreda. (1996). Promocin turstica pag.21.

Boullon, Roberto. (1990). Planificacin del espacio Turstico Editorial Trillas
9
Vice-Ministerio de turismo. Metodologa para la inventariacin, jerarquizacin de los atractivos tursticos
(2002)
8
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de Comarapa
1.1.4.
Categorizacin
De acuerdo a Olivares los recursos de dividen en 5 grandes categoras

subdivididas en tipos y subtipos10.
Las Categoras Principales son:

Atractivos naturales: Se incluye montaas, planicies, volcanes, playas,
arrecifes, lagos, ros, cadas de agua, grutas y cavernas; sitios de pesca y
caza, observacin de flora y fauna, parques nacionales, termas, etc.
Atractivos artificiales - Museos y manifestaciones culturales: sitios
histricos y arqueolgicos, museos, obras de arte, ciudades o pueblos
construidos con sistemas o estilos propios.
Folklore: Manifestaciones religiosas y populares, ferias y mercados,
msica, danzas, artesanas, grupos tnicos, gastronoma tpica.
Realizaciones tcnicas y cientficas: Explotaciones agropecuarias,
mineras e industriales, obras de ingeniera como puentes y represas y
centros de investigacin cientfica.
Acontecimientos programados: Incluye distintas actividades organizadas
donde el turista puede participar como actor o espectador, por ejemplo: de
msica, teatro, deporte, fiestas religiosas o profanas, ferias populares y
exposiciones,
vida
nocturna,
carnavales,
rodeos,
congresos,
etc.
Consideran algunos estudiosos del mbito turstico, una otra categora, que
son los atractivos humanos, que incluyen elementos intangibles como la
hospitalidad, limpieza, buena presentacin, calidad de los servicios, precios
adecuados, identidad cultural, etc. 11
10
Olivares, Lpez (1998). "Gestin de Promocin del Desarrollo Local"

Ministerio de culturas vice ministerio de turismo. Metodologa para la inventariacin, jerarquizacin de
los atractivos tursticos Bolivia 2011
11
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de Comarapa
1.1.5.
Jerarquizacin
Es el proceso a travs del cual se evalan los atractivos para establecer su

calificacin o grado final a travs de niveles jerrquicos.
El puntaje, as obtenido, se traslada a la tabla de jerarquizacin, donde se coteja
con los intervalos en ella definidos y se busca en la jerarqua a la que
corresponde.12
La jerarqua de un atractivo refleja su importancia y su capacidad de atraccin y

est medido en las jerarquas V, IV, III, II, I mismas que se detallan:
Jerarqua V: atractivo excepcional y de gran significacin para el mercado

turstico internacional, capaz por s solo de motivar una importante corriente
de visitantes (actual o potencial), cuantificada como un porcentaje del total
de la demanda del pas o de algn mercado especfico.
Jerarqua IV: atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz de

motivar una corriente (actual o potencial) de visitantes del mercado interno
o externo pero en menor porcentaje que los de la jerarqua 5, ya sea por si
solo o en conjunto con otros atractivos cercanos.
Jerarqua III: atractivo con algn rasgo llamativo capaz de interesar a

visitantes de larga distancia, ya sea del mercado interno o externo, que
hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones tursticas o de motivar
corrientes tursticas locales (actuales y potenciales)
Jerarqua II: atractivos con un radio de influencia mayor pero no lo

suficiente para motivar por s solos al viaje turstico, funcionan si se
12

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de Comarapa
complementan con otros de mayor jerarqua, implican pernocte en forma
excepcional.
-
Jerarqua I: atractivos sin mritos, que por sus atributos slo son conocidos
a nivel local, no implica pernocte. Pueden complementarse con atractivos
tursticos de mayor jerarqua.
1.1.6.
Inventariacin turstica
La inventariacin de atractivos tursticos es un proceso sistemtico que

comprende 5 etapas fundamentales interdependientes y que en algunos casos
se retroalimentan para ajustar la informacin que es vaciada a la ficha de
inventariacin de atractivos tursticos especficamente diseada con este
propsito; las etapas del proceso son las siguientes:13
Elaboracin del listado preliminar (Identificacin)

Recopilacin de la informacin escrita (investigacin de gabinete)
Verificacin de campo (verificacin)
Clasificacin, anlisis y seleccin de la informacin obtenida (llenado de
la ficha)
Jerarquizacin (Evaluacin de los atractivos)
Registro Final de la Informacin
1.1.7.
Sistema Turstico
De acuerdo con Molina, el sistema turstico es un sistema abierto relacionado con

su medio ambiente, establece un conjunto de intercambio, es decir, importacin de
insumos que al ser procesados salen convertidos en productos. Al igual que otros
sistemas abiertos, el turstico tiene canales de entrada por donde ingresa la
13

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de Comarapa
energa, los materiales y la informacin importada, que una vez procesada, sale
por los canales de salida en forma de productos o de servicios que se ofrecen al
medio ambiente o en este caso, al sper sistema sociocultural. 14
El sistema turstico importa informacin, por ejemplo, necesidades y expectativas

de la poblacin en torno al uso de su tiempo libre turstico; la cual es procesada
por el sistema para elaborar productos y servicios que satisfagan esas
necesidades y expectativas. Dichos productos y servicios son exportados por el
sistema y se ofrecen a la poblacin en general. Cuando sta hace uso de los
servicios podr retroalimentar al sistema acerca de la calidad de los mismo, y el
sistema podr introducir cambios en ellos.
1.1.8.
Oferta turstica.
La oferta se define como un conjunto de servicios y recursos (naturales, culturales

e histricos) a ser disfrutado en un lugar y tiempo determinado, cuyo objetivo es
lograr a una experiencia satisfactoria al turista.15
Es la que est compuesta por conjuntos de productos, servicios y organizaciones

involucradas activamente en experiencia turstica.16
La oferta es la cantidad de un producto que los vendedores estn dispuestos a

ofrecer a diversos clientes bajo una serie de condiciones.17
1.1.9.
Demanda turstica.
Las demanda turstica se define de dos forma: la primera se refiere al total de

turista que concurren a una regin, del pas, zona o atractivo cualquiera y a los
14
Molina (2000)
ALVAREZ, Ximena (2005). "Manual de Gestin Turstica a nivel local; Vice Ministerio de Turismo
16
MILLIO, Isabel, CABO Mnica (2005). "Comercializacin de Productos y Servicios Tursticos" Editorial
ThampsonSpaim, 1
17
BOULLON, RICARDO (1990). " Planificacin del Espacio Turstico" Editorial Trillas
15
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de Comarapa
ingresos que genera, la segunda establece, para cada una de las unidades
espaciales anteriores, la distribucin de los consumos entre toda la gama de
servicios que ofrecen en esas misma unidades.18
1.1.10.
Planta turstica
Planta turstica se le llama a un subsistema encargado de elaborar los servicios

que se venden a los turistas, integrado por dos elementos: equipamientos e
instalaciones, llamados tambin facilidades.19
Equipamiento
Incluye todos los establecimiento administrado por la actividad pblica y privada
que se dedican a prestar los servicios bsicos (Ibd.: 40).
Instalacin
Bajo este rubro se anotan las construcciones especiales (distintas consignadas
por el equipamiento) cuya funcin es de facilitar la prctica de actividades
netamente tursticas (Ibd.).
1.1.11.
Infraestructura turstica
Es entendida en la economa moderna como la dotacin de bienes y servicios con

los que cuenta un pas para sostener sus estructuras sociales y productivas.
Se puede dividir la infraestructura en externa o interna; externa porque sirve a
todos los sectores sin pertenecer especialmente a alguno de ellos, o tambin para
designar a las redes o elementos del sistema que extienden por el territorio de los
pases (Ibd.: 46).
1.1.12.
Superestructura turstica
La superestructura comprende todos los organismos especializados, tanto

pblicos como de la actividad privada, encargados de optimizar y cambiar, cuando
18
19
BOULLON, Ricardo (1990). " Las Actividades Tursticas y Recreacionales " Editorial Trillas
BOULLON, Ricardo (1997). "Promocin Turstica"
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de Comarapa
fuere necesario, el funcionamiento de cada una de las partes que integran el
sistema, as como armonizar sus relaciones para facilitar la produccin y venta de
los mltiples y dispares servicios que componen el producto turstico.(ibid:50)
1.1.13.
Producto turstico
Segn Acerenza es un conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se

ofrecen con el propsito de satisfacer los deseos o las expectativas del turista, es
un producto compuesto que puede ser analizado en funciones de los
componentes bsicos que lo integran: atractivos, facilidades y accesos.20De la
misma manera Crdenas dice que el producto turstico est conformado por el
conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado para un confort material
o espiritual en forma individual o en gama muy amplia de combinaciones,
resultantes de las necesidades requerimientos o deseos de un consumidor al que
denominamos turista. 21
1.1.14.
Servicio Turstico
Se ocupan de dar respuestas a las necesidades del hombre cuando decide viajar
en el uso de tiempo libre, son bienes y servicios producidos por las empresas e
instalaciones tursticas que son consumidos y utilizados por los turistas.22
1.1.15.
Desarrollo turstico
El desarrollo turstico, est compuesto por el capital social ya que es un factor de

desarrollo, una fuente de crecimiento econmico y un medio de validacin para el
patrimonio tanto cultural, como natural.23
20
Acerenza, Miguel ngel (1996).

Crdenas, Fabio Taberes (1998) "Producto Turstico" Editorial Trillas S.A
22
Boullon, Roberto (2003). Calidad turstica en la pequea y mediana empresa Editorial tursticas de Mario
Banchik.
21
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de Comarapa
1.1.16.
El turismo como factor de desarrollo nacional
Estudios realizados por Fernndez, indican que es evidente que el turismo, a

travs de sus atributos puede contribuir significativamente al Desarrollo Nacional,
al coadyuvar a que se logren metas no slo en el campo econmico, sino tambin
en el campo social, cultural e incluso en el poltico. El turismo puede contribuir al
logro de diversas metas, como se podr apreciar a continuacin:
a) Contribucin del turismo al logro de las metas en el campo econmico:

- El mejoramiento de la balanza de pagos. - El incremento del producto interno. La redistribucin del ingreso. - El impulso de zonas o regiones de menor desarrollo
relativo.
b) Contribucin del turismo al logro de las metas en el campo social:
- La generacin de empleos productivos El descanso y esparcimiento de la
poblacin.
c) Contribucin del turismo al logro de metas en el campo cultural:
- La proteccin del patrimonio histrico cultural - El incremento del nivel
educacional de la poblacin.
d) Contribucin del turismo al logro de metas en el campo poltico:
- La integracin nacional. - La proyeccin de la imagen del pas en el exterior. Salvaguardia de la soberana y la seguridad nacional. De acuerdo a Swisscontact
(2003), tanto las autoridades departamentales como municipales (Prefecto del
departamento, autoridades de la administracin departamental, Alcalde, Honorable
Concejo Municipal y autoridades del Gobierno Municipal), deben:
- Promover y planificar un desarrollo sostenible para el crecimiento econmico de
nuestra regin, tomando en cuenta que el turismo es una de las mejores
alternativas.
23
Chiavenato, (1995). Introduccin a la Teora General de la Administracin. 4ta Edicin. Colombia
Pgina 17

de Comarapa
- Proporcionar a la regin de una infraestructura bsica adecuada que permita
desarrollar el turismo con calidad.
- Fomentar el desarrollo turstico en forma incondicional, buscando los
mecanismos que otorguen condiciones favorables a toda persona natural o
jurdica que desarrolle una actividad en este rubro.
- Preservar y rescatar nuestro Patrimonio Cultural y Natural que da identidad al
destino turstico.
- Conocer o tener la predisposicin de visitar nuestro territorio regional, sus
poblaciones y atractivos tursticos.
- Conocer mejor que nadie, los problemas actuales de su Departamento, sus
principales ciudades y/o localidades.
- Ser amables, sencillos y honestos, que inspiren respeto y confianza.24
1.1.17.
El turismo como factor de desarrollo regional
Segn Ayala, si una de las polticas fuera la de estimular el desarrollo de las zonas
De migracin rural o de estancamiento econmico, se lograra una redistribucin
ms equitativa del ingreso, el turismo eventualmente podra jugar un papel ms
relevante; como factor de desarrollo regional, debe ser considerado y evaluado
como una de las tantas opciones posibles, en funcin de los recursos naturales y
culturales existentes en la zona objeto de estudio, de las facilidades explotacin de
los mismos, as como de los recursos econmicos que esta explotacin requiere.25
1.1.18.
Planificacin
Consiste precisamente en determinar los objetivos del trabajo, ordenar los

recursos materiales y humanos disponibles, establecer mtodos y tcnicas por
Fernndez (1980).Teora y tcnica del Turismo. 5ta Edicin. Editorial Nacional. Madrid, Espaa.
Gamboa (2003). Belleza y Ministerio de los Valles Cruceos.1ra Edicin. Santa Cruz, Bolivia. 64p.
25
Ayala (1995). Gerencia Turstica- Buscando Calidad en el Turismo y la Hotelera. 1ra edicin. Bolivia.
86p.
24
Pgina 18

de Comarapa
emplear, y precisar la forma de organizacin requerida, as como todas las
especificaciones necesarias para que la conducta de la persona o grupo de
personas que en un momento dado intervendrn sea encauzada de manera
racional hacia el logro de los resultados que se pretenden. La planificacin es un
proceso que exige gran cuidado en su ejecucin, por cuanto las consecuencias de
un planeamiento errneo o incompleto afectan no slo el propio trabajo, sino
tambin la economa y, por lo tanto, el bienestar de las personas e incluso la
prosperidad de la empresa o de la actividad de que se trate, si este proceso se
lleva a cabo a nivel oficial. 26
1.1.19.
Planificacin turstica
Constituye un proceso de racionalizacin de las decisiones que implica una

previsin o anticipacin sobre todos los aspectos de la actividad turstica y sus
relaciones con el resto de la economa nacional, la identificacin y definicin de un
conjunto de programas prioritarios y un consenso entre los agentes pblicos y
privados implicados en su realizacin Gomez27. De igual forma Lickorishl Al
referirnos a la planificacin Turstica es necesario hacer distincin entre planes
nacionales y los regionales dentro de los Pases desarrollados, Espaa es un
ejemplo representativo en la actividad, en la mayora de los Pases desarrollados
no existe un mecanismo formal de planificacin y cualquier accin en sentido de
incorporar a los planes regionales y no los nacionales.28
De la misma manera Nuez y Moncada dice que el rol de planificacin se verifica

en el concepto de Turismo que ha adoptado como una actividad basada en
polticas y normas adecuadas, planificadas, organizadas y que garantiza el
26
Acerenza (2000). Administracin del turismo: Conceptualizacin y Organizacin. 4ta Edicin. Mxico.
Trillas.309p.
27
Gmez, Venecio (1990). Planificacin economa del turismo Editorial Trilla.
28
Lickorishl, Leonardo (1980) introduccin al turismo Editorial Sntesis S.A.
Pgina 19

de Comarapa
ejercicio de los derechos individuales y colectivos para participar en la decisiones
y en lo beneficios.29
1.1.20.
Proceso de gestin de los recursos humanos en el sector turstico
Segn Crosby y Moreda, la gestin de los recursos humanos en la empresa

podemos entenderla como un proceso que se desarrolla a lo largo de las
siguientes fases o etapas:
a) La planificacin de los recursos humanos: La planificacin intenta asegurar
que la organizacin va a contar con los recursos humanos necesarios tanto en
cantidad como en habilidades, comportamientos y valores requeridos, en los
puestos adecuados y en el momento preciso, de forma que se puedan cumplir con
los objetivos generales de la misma.
b) El reclutamiento del personal: Mediante este proceso la empresa intenta
localizar, identificar y atraer suficientes solicitantes de empleo capacitados para
ser seleccionados.
c) Seleccin: Consiste en el examen de los solicitantes de empleo para contratar
a los candidatos ms apropiados.
d) Orientacin e integracin del personal: Es el proceso de introduccin de un
nuevo empleado en su puesto y en la organizacin.
e) Formacin y capacitacin: Es el proceso de transmisin y de transformacin
de las capacidades, comportamientos y valores de los empleados de la empresa
turstica.
f) Evaluacin de rendimiento: Es la medida de los resultados y del desempeo
de los empleados en sus puestos de trabajo.
g) Desarrollo de carreras: Es la gestin de la secuencia de puestos y cargos
ocupados por una persona a lo largo de su vida profesional.
h) Salarios y recompensas: Recoge el conjunto de compensaciones y beneficios
que obtienen los empleados a cambio de su trabajo y de su desempeo30
29
Nez y Moncada (2002) Polticas de empleo en la Planificacin Editorial Santiago.
Pgina 20

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1.1.21.
Promocin turstica
Conjunto de actividades y medios a travs de los cuales se genera mayor

demanda por Destino Bolivia en el mbito nacional e internacional.
31
Es una
actividad que hace ms atractivo un servicio o que conciencia sobre el mismo a

los clientes potenciales. Las actividades comunes de promocin incluyen
anunciados en el peridico, anuncios en guas de viajes, una pgina web en
internet y ferias comerciales. Las promociones tambin incluyen los descuentos o
paquetes de servicios que incluyen el boleto areo y los de transporte32
1.1.22.
Unidad de turismo
Segn Quilln son unidades insertas dentro de la estructura orgnica municipal,

Que cuentan con responsabilidades administrativas, atribuciones, capacidad de
gestin y estn
dotadas con los recursos humanos y financieros que hagan
posible esta tarea.33
Dentro del marco terico se tomaron en cuenta conceptos claros y esenciales que
permitan la elaboracin del problema planteada en esta propuesta todo ello con el
propsito de hacer posible el siguiente proyecto.
30
Crosby A. y A. Moreda (1996) Desarrollo y gestin del turismo en reas rurales. Centro europeo de
formacin ambiental y turstica (CEFAT).
31
Ley N 292 ley General del Turismo Bolivia Te espera
32
Andy Drumm, Alan Moore Andrew Soles, Carol Patterson, Desarrollo del Ecoturismo, volumen II
33
QUILLON (2004)
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de Comarapa
CAPITULO II
2. JUSTIFICACION DEL PROYECTO
2.1.
JUSTIFICACION CIENTIFICA - TECNICA
El presente proyecto de investigacin es relevante porque promover el desarrollo

de nuevas metodologas para la implementacin de una unidad de turismo, para lo
cual se tendr como base la inventariacin y categorizacin de los principales
atractivos tursticos del municipio de Comarapa. A partir de todo ello este
municipio tendr herramientas que permitirn su promocin a nivel nacional e
internacional.
2.2. JUSTIFICACION ECONOMICA
La implementacin de una unidad de turismo en el municipio de Comarapa

generar condiciones para el incremento de llegadas de turistas al municipio,
logrando un movimiento de la actividad turstica y generando mayores fuentes de
empleo directo e indirecto con lo cual se contribuir a la economa local.
2.3. JUSTIFICACION SOCIAL

Comarapa al poseer en su territorio diferentes espacios de inters al turismo se
constituye como una localidad con potencial para ofrecerse como destino turstico
en el departamento de Santa Cruz, despertando un inters tanto local como
nacional de conservacin y sostenibilidad hacia la localidad.
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de Comarapa
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CAPITULO III
3. DISEO TEORICO DE LA INVESTIGACION
3.1 Formulacin del problema
Las Unidades de Turismo en los diferentes municipios desarrollan polticas,

proyectos y programas de difusin de la actividad turstica sin embargo el
municipio de Comarapa actualmente slo cuenta con una Unidad de Deporte,
Cultura y Turismo que cumple con todas las funciones y no as slo
de la
actividad turstica, lo cual repercute en la falta de atencin a las necesidades de

los turistas que visitan el municipio.
En el caso de Comarapa al no contar con una unidad de turismo legalmente

establecida no tiene las condiciones para el desarrollo de la actividad y por tanto
no es reconocida a nivel nacional ni departamental. Por tal motivo el presente
trabajo de investigacin dar respuesta a sta
necesidad a travs de la
implementacin de una unidad de turismo que permita el desarrollo de la actividad

de manera holstica, por tal motivo se plantea la siguiente pregunta:
De qu manera la implementacin de una unidad de turismo contribuir al

desarrollo turstico del municipio de Comarapa?
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3.1.1 Delimitacin de trabajo
3.1.1.1 Delimitacin del contenido
El presente proyecto est enfocado a la propuesta de implementacin de una
Unidad de Turismo para el Municipio de Comarapa, en este proyecto se han
planteado las fases que se debern tomar en cuenta al momento de efectuar esta
investigacin. Dentro del mismo se plantea que la ejecucin de la investigacin
debe llevarse a cabo a travs del Gobierno Municipal de Comarapa, asimismo los
lineamientos jurdicos y de comunicacin para el establecimiento de la propuesta.
Para la realizacin del proyecto de investigacin se deben tomar en cuenta las

siguientes fases:
FASE 1 Anlisis del diagnstico actual

Situacin actual del funcionamiento de la unidad de deportes y cultura de
Comarapa.
Anlisis de la oferta
Anlisis de la demanda.
Anlisis de las encuestas
Anlisis FODA.
FASE 2 Estudio comparativo
Anlisis de funcionamiento de unidades de turismo de la regin de los
Valles cruceos.
Cuadros comparativos a las unidades de turismo de los Valles cruceos.
FASE 3 Plan de accin
-
Objetivos del plan
Proceso de creacin
Responsable de la unidad
Socializacin
Costo de creacin
Acciones especificas
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de Comarapa
o Acciones para la creacin de la unidad de turismo.
Lineamientos normativos.
Misin
Funciones de la Unidad de turismo
Organigrama.
Manual de funciones.
o Acciones para la estructuracin de producto turstico.
Elaboracin de un inventario de la oferta turstica.
Categorizacin de los atractivos tursticos.
o Acciones para la promocin del municipio de Comarapa.
Estrategias de comunicacin.
o Herramientas de comunicacin.
Identificacin del pblico objetivo
o Pblico objetivo.
FASE 4 Cronograma.
Cronograma.
FASE 5 Fijacin de presupuesto del proyecto.
Presupuesto
Fuente de Financiamiento.
3.1.1.2
Delimitacin temporal
El presente proyecto de investigacin se llev a cabo en un periodo de 8 meses

(mayo diciembre del 2013).
3.1.1.3
Delimitacin espacial
El presente proyecto de investigacin se desarroll en el municipio de Comarapa

ubicado en la provincia Manuel Mara Caballero del departamento de Santa Cruz,
Bolivia.
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3.2. Objetivos
3.2.1 Objetivo general
Proponer la implementacin de una unidad de turismo en el Municipio de
Comarapa con el propsito de promover la actividad turstica.
3.2.2 Objetivos especficos

Realizar un diagnstico del Municipio de Comarapa para determinar la
situacin actual de la actividad turstica.
Desarrollar un estudio comparativo de las unidades de turismo ubicadas en
los valles cruceos.
Realizar un plan de accin para la unidad de turismo del municipio de
Comarapa.
Elaborar el presupuesto y cronograma de la implementacin de la unidad
de turismo.
3.3. Determinacin de Variables
Las variables que se tomaron en cuenta para el desarrollo de la propuesta para la
implementacin de una Unidad de Turismo en el municipio de Comarapa son las
siguientes:
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de Comarapa
Cuadro N 1 Variables independientes
VARIABLE
DEFINICION
INDEPENDIENTE
Oferta Turstica
Demanda
Turstica
Superestructura
Turstica
Conjunto de bienes y
servicios que se venden al
turista o visitante
Cantidad demandada por el
mundo a cada uno de los
precios de los productos y
servicios que componen los
viajes
Comprende todos los
organismos especializados,
tanto pblicos como de la
actividad privada, encargados
de optimizar y cambiar,
cuando fuere necesario, el
funcionamiento de cada una
de las partes que integran el
sistema
DIMENSIN
INDICADOR
Atractivos
tursticos
Servicios
tursticos
Inventariacin
y
Categorizacin
Determinar el
perfil del turista
Encuestas
Alcalde
Municipal de
Comarapa y
Consejo
Municipal de
Comarapa
Entrevista
Fuente: Elaboracin Propia
Cuadro N 2 Variables Dependientes

VARIABLE
DEFINICION
DEPENDIENTE
Las unidades de
turismo se encuentran
insertas dentro de la
estructura orgnica
municipal y cuentan
Implementacin con responsabilidades
de una Unidad de
administrativas,
Turismo
atribuciones,
capacidad de gestin y
estn dotadas con los
recursos humanos y
financieros que hagan
posible esta tarea.
DIMENSIN
INDICADOR
Gobierno
Municipal de
Comarapa
Planteamiento de
la propuesta
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de Comarapa
Pgina 30

de Comarapa
CAPITULO IV
4. DISEO O DISPOSITIVO DE PRUEBA
4.1 TIPO DE INVESTIGACIN
4.1.1 Exploratoria
En la realizacin del presente proyecto de investigacin se usara este tipo de
investigacin por que se efecta sobre un tema u objeto poco conocido o
estudiado por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada o
estudiada. Adems permite investigar, recolectar informacin e identificar los
antecedentes para plantear el problema de estudio.
4.1.2 Descriptiva
Se utilizara este tipo de estudio por que se busca especificar las propiedades
importantes del objeto de estudio esta investigacin mide diversos aspectos,
dimensiones o componentes del fenmeno a investigar y permitir la
sistematizacin y anlisis del plan de accin para la implementacin de la Unidad
de Turismo en el municipio de Comarapa.
4.1.3 Propositiva
Porque a partir de una problemtica, en este caso la falta de una unidad de
Turismo para el Municipio de Comarapa se elaborar una propuesta para
establecer un plan de accin para la creacin de dicha Unidad.
4.1.4 Cuantitativa
Se utiliza en la elaboracin de encuestas y del presupuesto del proyecto ya que
son aquellas que permiten medir resultados indispensables para el planteamiento
de la propuesta.
.
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de Comarapa
4.2 DISEO DE INVESTIGACIN
Es un diseo experimental ya que no existe una propuesta de implementacin de
una unidad de turismo en el municipio enfocada en las actividades tursticas del
lugar.
4.3 MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN.
4.3.1 Mtodo de investigacin
Los mtodos que se utilizarn sern Deductivo en l se visualizar la realidad del

municipio de Comarapa en funcin al turismo, hasta llegar a la utilidad de la
implementacin de una Unidad de Turismo. Adems se utilizar el mtodo
Inductivo porque parte de hechos o problemas particulares para llegar a
conclusiones generales, es decir parte de las falencias con las que cuenta el
municipio de Comarapa para llegar a la necesidad de la implementacin de una
unidad de turismo.
4.3.2 Tcnicas de investigacin

Las tcnicas que se utilizaran para acceder a conocimientos y recopilacin de
informacin del proyecto fueron:
Bibliogrfica
Sirvi para hacer la referencia de los conceptos para la elaboracin del
marco terico.
Estudio de Campo
Es importante este punto porque por medio de l se pudo identificar las
falencias con las que cuenta el municipio de Comarapa en relacin a la
actividad turstica.
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de Comarapa
Observacin directa
Con el propsito de obtener una percepcin real de la situacin actual de la
Unidad de Deportes y Cultura del municipio de Comarapa y sus atractivos
tursticos.
Entrevistas
Ests fueron dirigidas al alcalde, encargada de la Unidad de Deporte y
Cultura, a un poblador del municipio de Comarapa y al presidente de la
Asociacin de Transporte de Taxis Comarapa.
Encuestas
Esta tcnica fue dirigida a turistas Nacionales e Internacionales, esto para
detectar las necesidades, gustos y preferencias que se tiene en cuanto a la
implementacin de una Unidad de Turismo para el municipio de Comarapa.
Para determinar el tamao de la muestra se usa la frmula para

poblaciones finitas, que se detalla a continuacin:
n= (ZpqN) / ((N-1) e + Zpq
Dnde:
Nivel de confianza (Z)= 95% (1.96)

Grado error (e)= 0.05
Universo (N)= ..?
Probabilidad de ocurrencia (P)= 0.5
Probabilidad de no ocurrencia (Q)= 0.5
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de Comarapa
4.3.3 Instrumentos de investigacin
Fichas Bibliogrficas
Se utiliz para cada una de las definiciones y teoras para la elaboracin del
marco terico
Fichas de Encuestas
Instrumento diseado con una gua de preguntas, que permiti recabar
datos especficos de la demanda turstica (Ver Anexo N1)
Fichas de Entrevistas
Instrumento diseado con una gua de preguntas y grabadora lo que
permiti recabar datos especficos de la superestructura turstica,
pobladores y de transporte (Ver Anexo N2)
Instrumentos para la observacin

Cuadernos para registros
Cmara fotogrfica
Cmara filmadora
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de Comarapa
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de Comarapa
CAPITULO V
5. DESCRIPCION DEL PROYECTO

5.1 Desarrollo de la propuesta
Para el desarrollo de este captulo analizaremos y se identificara los aportes
oportunidades e impacto que ocasionara el presente proyecto de investigacin en
el municipio de Comarapa para ver el mejoramiento que tendr el pueblo al contar
con una unidad de turismo, llevando acab los objetivos especficos.
5.1.1. Impactos
El impacto ser coadyuvar a la implementacin de una unidad de turismo,
supliendo as las carencias de informacin que vive en la actualidad el turista que
visita la ciudad y no conocen el municipio de Comarapa ni sus atractivos,
permitiendo de este modo conseguir que el municipio de Comarapa tenga una
imagen turstica favorable para ciudad.
5.1.2. Aportes
Una vez concluido y ejecutado el proyecto, el gran aporte ser la implementacin
de una unidad de turismo en el municipio de Comarapa, que no solo generar
promocin y difusin de sus atractivos sino que tambin ser un motor generador
de ingresos para el pas.
5.1.3. Oportunidades
Los directos beneficiados ser el turista nacional y extranjero que tendr la
alternativa de conocer otro lugar con mucho potencial turstico encontrado en el
municipio de Comarapa. De igual manera se vern beneficiados los empresarios
de servicios tursticos ya que contaran con un gran apoyo por parte del municipio
de Comarapa, la poblacin en general tambin se beneficiara con la
implementacin de la unidad de turismo, contribuyendo as con la promocin del
turismo en el municipio de Comarapa.
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de Comarapa
5.2. FASE 1 Anlisis del diagnstico actual
5.2.1 Situacin actual del funcionamiento de la unidad de deportes y cultura

de Comarapa.
La unidad de deporte y cultura del Municipio de Comarapa de pende de la
direccin de desarrollo humano, en estas unidad trabajan dos encargados del
rea, la unidad de deporte se encarga de la federacin de ligas, la realizacin de
campeonatos y encuentros provinciales.
La unidad de cultura est interesada de mostrar las costumbres tradiciones de la
poblacin y de su produccin agropecuaria.
5.2.2. Anlisis de la oferta turstica

En el municipio de Comarapa cuenta con muchos lugares tursticos para visitar sin
ser explotado y sin conocer por los turistas y entre esos lugares se encuentran:
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de Comarapa
Cuadro N 3 Atractivos del lugar
NOMBRE DE ATRACTIVO
UBICACIN
Ubicado a 12 km. De la localidad de

LAGUNA VERDE
Comarapa a 20 o 30 min. del pueblo, el

camino es empinado y totalmente asfaltado
Ubicado a 50 km. A una hora y media del

EL TUNAL
municipio de Comarapa el camino es con

precipicio
Se encuentra a 27km. De Comarapa a 35
JARDN DE LAS CACTCEAS.
minutos de la localidad sobre la carretera
REPRESA LA CAADA
Ubicada a 10km.del municipio de

Comarapa a 20 min. el camino es
totalmente asfaltado
Est ubicado a 19 km. del municipio de

PULQUINA ARRIBA
Comarapa a 30 min. Del pueblo el camino

es empinado y totalmente asfaltado.
IGLESIA DE COMARAPA
Se encuentra ubicada al frente de la plaza

principal del municipio
Est ubicado a dos cuadras

MUSEO
aproximadamente de la plaza principal en

direccin a la calle de la alcalda.
Pgina 38

de Comarapa
El municipio de Comarapa tambin cuenta con hoteles y hostales contadas las
comodidades y alimentacin completa que se quiere para la estada en los
establecimientos entre ellos tenemos los siguientes:
-
Hotel Santa Cruz
Hotel Paraso
Hotel Brisa de 3***
Hostal Justina
El transporte Santa Cruz a Comarapa est disponible las 24 horas que son los
taxis provinciales y los Bus con diferentes horarios de salida el camino de es
totalmente asfaltado.
Infraestructura Tambin el municipio cuenta con luz elctrica, agua potable y

alcantarilladlo pblico.
5.2.3. Anlisis de la demanda.
Segn los datos proporcionados por el INE y la Cmara Hotelera la siguiente
cantidad de turistas visitaron nuestro departamento en los ltimos 4 aos.
Cuadro N 4
Ingreso de Turistas durante los ltimos cuatro aos al
Departamento de Santa Cruz.
Aos
Llegada de turistas
2009
2010
2011
2012
Nacionales
332.588
336.743
395.630
409.622
Extranjeros
134.734
139.341
176.775
177.862
Total
467.322
476.084
572.405
587.484
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica (INE), Cmara Hotelera Santa Cruz
Pgina 39

de Comarapa
5.2.4. Anlisis de las encuestas
La cantidad de turista que visitaron el 2012 el departamento de Santa Cruz segn
los datos de la cmara hotelera fueron 587.484de acuerdo a esta cantidad se
realizaron las encuestas, utilizando el mtodo aleatorio simple porque se
consider solo un grupo que representa a la poblacin objetivo.
A continuacin se presenta la frmula para determinar el tamao de la muestra de

los turistas. Y se tom como universo los datos de turistas tanto nacionales y
extranjeros que llegan al departamento de Santa Cruz del ao 2012.
n= (Z2pqN)/ ((N-1) e2+Z2pq)
Dnde:
Nivel de confianza (Z)= 95% (1.96)
Grado error (e)= 0.05
Universo (N)= 587484
Probabilidad de ocurrencia (p)= 0.5
Probabilidad de no ocurrencia (q)= 0.5
n= ((1.96)2(0.5) (0.5) (587484)) / ((587484-1) (0.05)2+ (1.96)2(0.5) (0.5))

n= ((3.8416) (0.25) (587484)) / ((587483) (0.0025)+ (3.8416) (0.25))
n= 564219.63 / (1468.7075+0.9604)
n= 564219.63 / 1469.6679
n= 384 encuestas realizadas.
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de Comarapa
Grfico N 1 Sexo
SEXO
46%
54%
FEMENINO
MASCULINO
Fuente: Elaboracin propia
Del 100% de las encuestas realizadas el 54%, pertenecen al sexo femenino y

el46% al sexo masculino, lo que refleja que las mujeres tienen mayor motivacin
por el turismo y por visitar Comarapa.
Grfico N 2 Edad
EDAD
8%
16%
18 - 20
23%
20 - 35
53%
35 - 45
MAS DE 46
En este grafico podemos ver que la mayor influencia de turista son de la edad de
20 a 35 aos con l 53 %, luego los de 35 a 45 aos con el 23% en el tercer lugar
se encuentra los de 18 a 20 aos con el 16% y en ltimo lugar se encuentran los
de 18 a 20 con un 8%, estn es la cantidad de turista que visita nuestro pas. Esto
Pgina 41

de Comarapa
demuestra que son los jvenes los que se interesan mayormente por el turismo
en Comarapa.
Grfico N 3 Nacionalidad
NACIONALIDAD
43%
EXTRANJERO
NACIONAL
57%
NACIONAL
EXTRANJERO
Analizando el grafico podemos decir que el flujo de turistas al departamento de

Santa Cruz en la mayora son extranjeros con un 57% provenientes de diferentes
lugares del mundo por lo cual ellos pasan por Santa Cruz para buscar informacin
o ya hayan odo de algn atractivo para visitar, seguidos por los turista nacionales
con un 43% que provienen de diferentes departamentos del pas. De acuerdo con
las encuentras el flujo de turista nos indican que los extranjeros son lo que
frecuentan el departamento y eso es bueno para el turismo.
Grfico N 4 Motivo de viaje
POR QUE MOTIVO REALIZA

SU VIAJE?
19%
24%
57%
TURISMO
TRABAJO
ESTUDIO
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de Comarapa
El presente grafico muestra la mayor cantidad de personas que visita el

departamento es por turismo que esta con mayor influencia en un 57% para la
bsqueda de informacin o visitar los atractivos, seguida con el estudio el 24%
visitan por trabajo y por ltimo el 19% lo hacen por estudio. Lo que nos indica que
Santa Cruz es un destino requerido por los turistas.
Grfico N 5 Conoce la localidad de Comarapa?
CONOCE USTED LA LOCALIDAD DE

COMARAPA?
56%
44%
SI
NO
Fuente: Elaboracin propia.
De acuerdo con el presente grfico, los 56% de turista encuestados no conocen el

municipio de Comarapa siendo que tienen una variedad de sitios tursticos y el
44% de los turistas encuestados dicen que han visitado
municipio
o escuchado del
de Comarapa. Lo que demuestra que Comarapa al no contar con
promocin turstica es un destino desconocido.
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de Comarapa
Grfico N 6 Le interesa conocer la cultura, costumbre y atractivos de la
localidad de Comarapa?
LE INTERESA CONOCER LA CULTURA,

COSTUMBRE Y ATRACTIVOS DE LA
LOCALIDAD DE COMARAPA?
22%
SI
78%
NO
El resultado nos demuestra que del 100% de los turistas encuestados el 78% si
les interesa conocer la cultura y costumbres de del municipio de Comarapa y sus
atractivos y el 22% no les interesa conocer el municipio de Comarapa a pesar de
contar con maravillosos atractivos culturales y tursticos, lo cual demuestra la
urgente necesidad de promocionar el municipio para el inters de los turistas.
Grfico N 7 Cules de estos atractivos tursticos ha visitado o ha
escuchado?
CUALES DE ESTOS ATRACTIVOS TURISTICOS A

VISITADO O HA ESCUCHADO?
LAGUNA VERDE
17%
JARDIN DE LAS CATACEAS
7%
45%
11%
6%
10%
4%
LA REPRESA
EL MIRADOR
TORO MUERTO
EL TUNAL
NINGUNO
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de Comarapa
El resultado nos demuestra que del 100% de los turistas encuestados indican el
17% conoce o ha odo de la laguna verde, 7% del jardn de las cactceas, el 11%
de la represa, el 10% del mirador, 4% del toro muerto, el 6% del tunal y el 45%
demuestra que no ha odo ni ha visitado ningunas de las anteriores. Lo que refleja
que los atractivos de Comarapa no son conocidos por el turista nacional ni
extranjero.
Grfico N 8 Qu tipo de actividad le gustara realizar en el municipio de

Comarapa?
QUE TIPO DE ACTIVIDAD LE GUSTARIA

REALIZAR EN EL MUNICIPIO DE COMARAPA?
16%
OBSERVACION DE FLORA Y
FAUNA
CAMINATAS POR SENDEROS
23%
26%
10%
12%
13%
NATACION EN RIOS
CAMPING
PARTIDIPACION EN FIESTAS
POPULARES
OBSERVACION DE RUINAS Y
PINTURAS URPESTRES
El resultado nos indica que del 100% de los turistas encuestados
el 23% le
gustara realizar observacin de flora y fauna, el 10% realizara caminata por

senderos, el 13% natacin en ros, el 12% camping y el 26 % la participacin de
fiestas populares, lo que indica que el potencial de Comarapa se ubica en las
festividades que realizan.
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de Comarapa
Grfico N 9 Sabe usted que es una Unidad de Turismo?
SABE USTED QUE ES UNA UNIDAD DE

TURISMO?
49%
51%
SI
NO
Del 100% de los turistas encuestados el 49% nos indica que si saben que es una
unidad de turismo mientras que el 51% nos indican no saber que es una unidad
de turismo, lo que
demuestra la necesidad de tener informacin sobre las
unidades de trabajo de cada pas para el conocimiento general y la generacin de

mayor informacin en cuanto al turismo.
Grfico N 10 Qu funciones cree usted que debera cumplir una unidad de

turismo?
QUE FUNCIONES CREE USTED QUE DEBERIA

CUMPLIR UNA UNIDAD DE TURISMO
13%
26%
9%
21%
19%
12%
INVENTIRIACIACION DE
ATRACTIVOS
JERARQUIZACION DE
ATRACTIVOS
DESARROLLO DE PROYECTO
TURISTICOS
PARTICIPACION EN FERIAS
NACIONAL E INTERNACIONAL
PROMOCION TURISTICA DEL
MUNICIPIO
TODAS LAS ANTERIORES
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de Comarapa
El resultado nos demuestra que del 100% de los turista encuestados el 13%
considera que deben cumplir con la inventariacin de atractivos, el 9% cree que
debiera cumplir con la jerarquizacin de atractivos, el 21% cree que debera
cumplir con desarrollo de proyectos tursticos, el 12% cree deberan cumplir con
las participacin en ferias nacionales e internacionales, el 19% cree que debe
cumplir con promociones turificas y el 26% creen que deberan cumplir con todas
la actividades anteriores mencionadas, datos que demuestran que la unidad de
turismo en el municipio de Comarapa debe encargarse de desarrollar proyectos
tursticos para el desarrollo de Comarapa.
Grfico N 11 Cree usted que es necesario la implementacin de una unidad

de turismo en el municipio de Comarapa?
CREE USTED QUE ES NECESARIO LA

IMPLEMENTACION DE UNA UNIDAD DE
TURISMO EN EL MUNICIPIO DE
COMARAPA
23%
SI
77%
NO
El resultado de esta pregunta nos demuestra que el 77% de turistas encuestados

creen que si es necesario implementar una unidad de turismo en el municipio de
Comarapa para incrementar su potencial turstico mientras que un 23% creen que
no es necesaria la implementacin tal vez porque no le dan la importancia
necesaria que tiene dicho municipio, sin embargo este punto es la clave
fundamental para la realizacin de esta propuesta de implementacin ya que se ve
la necesidad que tienen los turistas.
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de Comarapa
Grafico N12 Usted cree que es necesario que se fomente el turismo en la
regin?
USTED CREE QUE ES NECESARIO QUE SE

FOMENTE EL TURISMO EN LA REGION?
0%
SI
100%
NO
Fuente: Elaboracin propio.
Del 100% de los turistas encuestados nacionales y extranjeros nos demuestran

que el 100% cree que si es necesario que se fomente el turismo en el municipio
de Comarapa. En su totalidad de los encuestados coinciden que es necesario el
fomento del turismo en el municipio ya que es un lugar con mucho potencial
turstico y exuberantes atractivos.
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de Comarapa
5.2.5. Anlisis FODA
Cuadro # 5 Anlisis F.O.D.A
FORTALEZAS
DEBILIDADES
-
Cuentan con importantes y
humanos capacitados para
diversos atractivos tursticos.
impulsar el desarrollo.
Se cuenta con trasporte local y
provincial.
-
No se cuenta con recursos
Cuenta con infraestructura de
turstico establecido.
-
alojamiento y alimentacin para

las llegadas de turistas.
Inexistencia de un producto
No existen una ruta turstica que

orienten al turista a los atractivos.
Inexistencia de sealizacin en los

atractivos.
OPORTUNIDADES
-
AMENAZAS
Incremento de la demanda
turstica
Crecimiento de fuentes de
empleos.
Poltica de gobierno a travs de
pas.
Crecimiento sostenido de la
Falta de control de la actividad

turstica por parte de la
la Ley No. 292 Bolivia te

espera
Desestabilizad social y financiera del
superestructura turstica nacional.
Aumento de las inclemencias

climticas en la regin.
competencia y otros proyectos en

el mercado.
Los resultados de la matriz FODA indican que las estrategias deben dirigir sus
esfuerzos hacia todas las fortalezas (diversidad de atractivos tursticos, transporte
local y provincial, proximidad a la ciudad), para aprovechar al mximo las
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de Comarapa
principales oportunidades (generacin de empleos, crecimiento de los ingresos,
polticas de gobierno), para eliminar la intensidad de las debilidades (inexistencia
de personal capacitado en el rea turstica, falta de servicios tursticos e
infraestructura, crecimiento sostenido de la competencia, inexistencia de
productos y rutas tursticas) y atenuar el impacto de las amenazas (desestabilidad
social y financiera del pas, inclemencias climticas en la regin y falta de control
de la actividad turstica).
5.3. FASE 2 Estudio comparativo
5.3.1 Anlisis de funcionamiento de unidades de turismo de la regin de los

Valles cruceos.
Para el desarrollo de la propuesta se realiz un cuadro comparativo entre los

municipios prximos al municipio de Comarapa, esto con el propsito de identificar
las estrategias que estos municipios a travs de sus oficinas de turismo realizan.
Entre los municipios que se encuentran prximos se encuentran:
SAMAIPATA.- Este municipio cuenta con una Unidad de Turismo la cual es

dependiente del gobierno municipal, y
esta unidad tiene al mando al jefe
departamental de turismo y el encargado de cultura y turismo lo cual se encargan

de la promocin difusin de los atractivos, las participaciones en ferias o Word
show ya sean nacionales o internacionales y a nivel local, realizan programas de
informacin al estudiantes y turistas.
MAIRANA.- En este municipio la Unidad de Turismo es dependiente la Direccin

de Desarrollo Humano y Social, solo el director de desarrollo est a cargo ya que
no cuentan con recursos para la explotacin de sus atractivos teniendo lugares
con mucho potencial turstico.
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de Comarapa
VALLEGRANDE.- En el municipio de Vallegrande no se cuenta con una Unidad
de Turismo encargada de la actividad, sin embargo se tiene el apoyo de una ONG
la cual se encarga de la promocin de cada uno de los atractivos de este
municipio.
5.3.2 Cuadros comparativos a las unidades de turismo de los Valles
cruceos.
Los municipios de Vallegrande, Samaipata, Mairana dentro de su estructura
orgnica cuentan con una Unidad de Turismo y estas a su vez promueven el
desarrollo de actividades en el rea turstica sin embargo el Municipio de
Samaipata no realiza campaas de sensibilizacin y a su vez en el caso del
Municipio de Mairana las actividades que no se realizan son las planificaciones en
ferias y la creacin de manuales de funciones. Por otro lado el municipio de
Comarapa al no contar con una unidad de turismo no se realizan actividades de
planificacin de ferias, campaa de sensibilizacin y planes de desarrollo turstico
tal como se observa en el (cuadro N 6)
Cuadro # 6
Unidad de
turismo
Promocin
turstica
PDT
Creacin de
manual de
Funciones
Campaas de
sensibilizacin
Planificacin
de ferias
Inventariacin
y
Categorizacin
Municipio
CUADRO DE COMPARATIVO DE UNIDAD DE TURISMO DE LOS MUNICIPIOS
Samaipata
Mairena
Vallegrande
Comarapa
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de Comarapa
5.4. FASE 3 Plan de accin
5.4.1 Objetivo del plan de accin
Determinar los lineamientos a seguir para la creacin y ejecucin de la propuesta
de implementacin de una unidad de turismo con el propsito de establecer
parmetros que permita el desarrollo de este proyecto.
5.4.2 Proceso de creacin

o La unidad de turismo se crear a travs de un proyecto qu deber ser
presentado por el encargado de la Direccin de Recursos Humanos
mismo que ser entregado al Alcalde Municipal para su presentacin al
Consejo Municipal. Una vez el Consejo Municipal apruebe esto, el
alcalde municipal tendr la responsabilidad de promulgarlo a travs de
una decreto municipal.
o Una vez aprobada la decreto municipal se determinara la creacin de la
unidad misma que contara con una persona en el cargo de director de la
unidad y est a su vez tendr a su cargo a las siguientes:
Coordinacin de capacitacin turstica.
Secretario (a) de turismo.
rea de promocin turstica.
o Los lineamientos, funciones y organigrama se describir a detalle en la
accin para la creacin de la unidad de turismo.
5.4.3 Responsable
En su primera fase el gobierno municipal de Comarapa contratara a un profesional
en el rea para que ejerza las funciones de responsable de la unidad de turismo y
este subcontratara al personal a su cargo.
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de Comarapa
5.4.4. Socializacin
Para la socializacin de esta nueva unidad se crearan campaas de promocin a
travs de facebook, pgina web, twitter las mismas que se detallan en las
acciones de promocin.
5.4.5 Costos de creacin

El dinero de la creacin de la unidad de turismo provendr de los fondos del
gobierno municipal de Comarapa, para ello se tomara encuentra los siguientes
gastos:
Trabajo de campo.
Costo de inversin.
Costo de salarios mensuales.
Cada uno de estos gastos se detalla en el presupuesto.
5.4.6. Acciones especficas
Dentro de esta Fase se crearn las acciones para la implementacin de una

Unidad de Turismo en el municipio de Comarapa para ello se presentarn tres
acciones que estructuren esta Unidad. A continuacin se detalla cada una de las
acciones
5.4.6.1.
Acciones para la creacin de la unidad de turismo.
Para la creacin de la unidad de turismo se analizarn los lineamientos normativos

existentes en el marco nacional, para luego disear la misin que tendr esta
Unidad y las funciones que desarrollara como institucin para luego determinar la
cantidad de personas que trabajaran en esta unidad, para ello se elabor un
organigrama que establece el personal que trabajar en dicha unidad y a su vez
un manual de funciones.
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de Comarapa
5.4.6.1.1. Lineamientos normativos
Entre los lineamientos normativos existentes que el municipio de Comarapa
deber tomar en cuenta al momento de crear una Unidad de Turismo se
encuentran los siguientes:
Para la creacin del departamento:
La constitucin poltica del estado: entre sus artculos
-
Articulo 298 pargrafo II numeral 37 Polticas generales del turismo.

Ley 482 de las municipalidades: Entre sus artculos
Articulo 15Estructura organizativa.
Articulo 24 Estructura organizativa.
Articulo 25 Aprobaciones de la estructura organizativa.
Articulo 26Atribuciones de la alcaldesa o el alcalde municipal.

Ley 031 marco de las autonomas.
Articulo 9 Ejercicio de las autonomas.
Articulo 95Turismos.
Para sus funciones y atribuciones.

Ley 292 Bolivia te espera
-
Articulo 9 Derechos de los prestadores de servicios tursticos
Articulo 10 Obligaciones de los prestadores de servicios tursticos
Articulo 11 Polticas generales del turismo
Articulo 18 Sistema de registro categorizacin y certificacin de prestadores

de servicios tursticos.
Articulo 19 Subsistemas de registro categorizacin y certificacin.
Articulo 20 Responsabilidades de nivel central del estado.
Articulo 21 Responsabilidades de las entidades territoriales autnomas.
Articulo 25Entidades territoriales autnomas.
Articulo 26 Coordinacin.
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de Comarapa
5.4.6.1.2. Misin
Esta unidad de Turismo tendr como misin principal la planificacin turstica
municipal, el uso adecuado de la normativa existente, la preparacin, seguimiento
y control de las diversas actividades tursticas y la promocin turstica del
municipio de Comarapa.
5.4.6.1.3. Funciones
La unidad de Turismo del municipio de Comarapa deber realizar las siguientes
funciones:
a) Actividades orientadas a la representacin del municipio de Comarapa en
materia turstica.
b) Actividades de informacin a los turistas a travs de la creacin de Oficinas
de Turismo.
c) Colaboracin con otras Entidades en la difusin de Comarapa como
municipio turstico.
d) Diseo y realizacin de material de informacin y promocin turstica.
e) Promocin turstica del municipio a nivel nacional e internacional, a travs
de la asistencia a ferias y congresos.
f) Distribucin de material turstico en ferias, festivales y congresos
g) Promocin del municipio a travs del reparto de informacin y actividades
de marketing directo en medios de comunicacin.
h) Diseo y ejecucin del plan de desarrollo turstico del municipio.
i) Campaas de sensibilizacin turstica para pobladores del municipio.
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de Comarapa
5.4.6.1.4
Organigrama.
Dentro del municipio de Comarapa se tendr para la Unidad de Turismo el

siguiente organigrama:
El organigrama general tiene como ente principal el honorable consejo municipal

seguido por el alcalde que tiene a su cargo 4 departamentos que son: la direccin
de administracin y finanzas, la direccin de obras pblicas, la direccin de
desarrollo ecolgico y la direccin de desarrollo humano.
De acuerdo con este organigrama la unidad de turismo depender de la direccin

de desarrollo humano. Para la creacin de esta nueva unidad de Turismo el
Director de la Unidad de Desarrollo Humano ser el encargado de proponer el
proyecto de creacin de esta nueva unidad.
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de Comarapa
Esta nueva unidad de turismo deber estar ubicada en la Honorable alcalda
municipal, situada frente a la plaza 11de junio.
5.4.6.1.5. Manual de funciones.

El presente manual de funciones de la unidad de turismo del municipio de
Comarapa est organizado para que pueda contar con una administracin eficaz,
ya que resulta necesario que cada una de las dependencias municipales cuente
con un ordenamiento que rija su vida interna y establezcan atribuciones para el
desempeo de sus actividades.
Entre las funciones tenemos los siguientes cargos:
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de Comarapa
Cuadro N 7
RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE TURISMO
OBJETIVO
El responsable de la unidad de turismo debe dirigir de manera optima y efectiva, los
esfuerzo y acciones de los diversos planes, programas y polticas turstica: as como
planear, coordinar y evaluar las actividades que conduzcan al crecimiento y
fortalecimiento del municipio como destino turstico importante a nivel nacional e
internacional
FUNCIONES
1. Planear y dirigir cada una de las actividades que desarrollen la unidad de turismo.
2. Buscar y coordinar recurso con entidades pblicas y privadas (Gobierno
Municipal, Consejo Departamental y ONG, etc.) relacionadas a la actividad
turstica.
3. Desarrollar, difundir y promover proyectos tursticos que permitan diversificar la
oferta turstica, propiciando el incremento de la influencia del turismo nacional
extranjero hacia el municipio de Comarapa.
4. Implementar programas de integracin de la capacitacin al personal de contacto
directo e indirecto con el turista, de prestador de servicios pblicos y privados
(hoteles, restaurante y operadoras de turismo).
5. Promover, generar productos tursticos, (acadmicos, comerciales y culturales),
que se establezcan a travs de las reas de la direccin de turismo a fin de atraer
diferentes segmentos del mercado turstico.
REQUISITOS MINIMOS
Ser profesional en el rea de turismo.
Ser elegido democrticamente en el proceso de elecciones municipales.
Contar experiencia mnima 2 aos en el rea de turismo
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de Comarapa
Cuadro N 8
SECRETARIA DE TURISMO.
OBJETIVO
La secretaria es responsable de la ejecucin y coordinacin de actividades
completas de apoyo secretarial y otras funciones propias de su cargo y de las
disposiciones del director de la unidad de turismo.
FUNCIONES
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin
recibida por el director de la unidad de turismo.
2. Redactar documentos con criterio tcnico, de acuerdo a las indicaciones
del director de la unidad.
3. Mantener la existencia de tiles de oficina y encargarse de su distribucin.
4. Organizar y coordinar con las areas municipales o las instituciones
correspondientes, las audiencias, reuniones y conferencias, en la que
participa el director de la unidad.
5. Colaborar con el pblico sobre consultas y gestiones que requieran
realizar.
REQUISITOS MINIMOS
Titulo de secretariado.
Curso bsico de informtica.
Alguna experiencia en la conduccin de personal
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de Comarapa
Cuadro N 9
COORDINACIN DE CAPACITACIN TURSTICA.
OBJETIVO
El objetivo que debe tener el coordinador de capacitacin turstica se encuentra

en proporcionar la integracin y desarrollo de una cultura turstica a travs de la
instrumentacin y evaluacin de una poltica de formacin y desarrollo para la
mejora de los servicios turstico y la satisfaccin plena de los visitantes.
FUNCIONES
1. Coordinar con la secretaria de turismo y cultura y las diferentes
dependencias de capacitacin del programa anual de cursos para las
diferentes empresas del ramo turstico.
2. Realizar convocatorias a las instituciones
del rea de turismo
informndoles de las fechas y lugar donde se realizaran el curso.

3. Elaborar las lista de asistentas para corroborar que el personal que se
inscribi llegue al curso.
4. Fortalecer la educacin turstica a los diferentes prestadores de servicios
con la finalidad de mejorar la atencin al turista que garantice la calidad y
su completa satisfaccin.
5. Coordinar la entrada de diplomas de diplomas o reconocimientos a las
personas que asistieron al curso.
REQUISITOS MINIMOS
Ttulo profesional
experiencia mnima de 2 aos en el rea de turismo.
Capacitacin especializada en el cargo
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de Comarapa
Cuadro N 10
REA DE PROMOCIN TURISTICA
OBJETIVO
Se en carga de disear y operar estrategias de promocin turstica a nivel local,
nacional e internacional, con la participacin de los diversos actores de la
actividad turstica.
FUNCIONES
1. Atender solicitudes referentes a los servicios turstico (logstica de corridos,
promocin de evento, difusin mediante el material proporcionado por el
organizador, publicaciones en pagina Web y redes sociales).
2. Coordinar en la preparacin de la informacin turstica para fines
promocionales y conocimientos de visitantes al municipio (trpticos
informativos etc.)
3. Coordinar eventos y actividades tursticas que se realicen de acuerdo a los
planes y programas de la direccin, para su promocin.
4. Supervisar el material promocional para los mdulos de informacin
turstica.
5. Capacitar a los prestadores de servicio social en informacin turstica.
REQUISITOS MINIMOS
Ttulo profesional
Capacitacin especializada en el cargo.
Amplia experiencia en el rea de promocin.
5,4.6.1.6
Acciones para la estructuracin de producto turstico.
El municipio de Comarapa tiene diversos atractivos tursticos que pueden llegar a

convertirlo en un municipio turstico por ello dentro de esta accin se elabor la
primera fase de la estructuracin. Para ello se elabor un inventario de atractivos
potenciales y su respectiva categorizacin.
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de Comarapa
5.4.6.2.1 Elaboracin de un inventario de la oferta turstica.
Para la realizacin del inventario se tom como base el Manual de Gestin
Turstico Local publicado por el Vice ministerio de Turismo, donde se toman en
cuenta: Sitios Naturales, Patrimonio urbano arquitectnico y artstico museos y
manifestaciones culturales, Etnografa y folklore, Acontecimientos programados y
Realizaciones tcnicas y cientficas
Cuadro N11
INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURISTICO POTENCIALES :
SITIOS NATURALES
TIPO
SUPTIPO
NOMBRE
Jardn de las
LOCALIZACION
Monumentos
naturales
Jardn
Botnico
Montaas y
cordilleras
Lomas o
colinas
Colinas San
Miguel
mirador el
Cristo
Comarapa
Montaas y
cordilleras
Lomas o
colinas
Colina San
Sebastin
Mirador y
campanario
Comarapa
cactceas.
Comarapa
CARACTERISTICAS
Colina ubicada a 27km.
De Comarapa, permite
tener una vista
panormica del paisaje
de las diferentes
especies de cactus.
Colina ubicada dentro de
la localidad de
Comarapa, permite tener
una vista panormica de
la ciudad y el paisaje.
Colina ubicada dentro de
la localidad de
Comarapa, que adems
permite la observacin
panormica del paisaje y
la ciudad, conserva el
campanario ms
antiguo.
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de Comarapa
Cuadro N 12
PATRIMONIO URBANO ARQUITECTONICO Y ARTISTICO MUSEOS Y MANIFESTACIONES
CULTURALES
TIPO
SUPTIPO
NOMBRE
LOCALIZACION
CARACTERISTICAS
Patrimonio
urbano
Obras de arte
representativas.
Fortaleza de
tuquipalla.
Arte rupestre
Comarapa.
El almacigar
El tunal
Patrimonio
Urbano
Callejas
antiguas
Comarapa
(capital)
Obras de
Ingeniera
Represa La
Represa
Caada
Comarapa
Ruinas prehispnicas
Arqueologa, pintura
rupestre de
representaciones
antropomorfas,
zoomorfas y
geomtricas.
Representacin de la
vida y urbanizacin en
la ciudad de Comarapa
tradicional.
Representacin
arquitectnica
Cuadro N13
TIPO
Folklore material
artesana.

ETNOGRAFIA Y FOLKLORE
SUPTIPO
NOMBRE
LOCALIZACION CARACTERISTICAS
Tejidos
Folklore social.
Comidas y
bebidas
Folklore social.
Comidas y
bebidas
Tejidos en lana:
pujillo, corona, alforja.
Vino de frutilla,
Rimpolio, macerado
de Frutilla y Durazno,
Granadilla, mistela,
sucumbe, te con te
Kachas, bife, bistec,
cerdito a la lea,
asadito colorado, caf
con pir, picana de
chancho, asado
borracho, sopa de
estancia, chicharrn y
aviones de chancho,
chorizo Comarapeo.
Comarapa Torrecilla
Poseen variados
diseos y diferentes
tamaos, buen
acabado y precio
mdicos.
Comarapa
Bebidas tradicionales.
Comarapa
Comidas tpicas
Pgina 63

de Comarapa
Cuadro N 14
TIPO

ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS
SUPTIPO
NOMBRE
LOCALIZACION
CARACTERISTICAS
Artsticos
Fiestas
Populares
Artsticos
Fiestas
Populares
Artsticos
Fiestas
Populares
Da de la
tradicin
Comarapea.
11 de junio
aniversario de
la fundacin
de Comarapa.
4 de
Noviembre de
la creacin de
la provincia.
Comarapa
(capital)
Actividad cultural realizada todos

los aos el da domingo de
pascua. Exposicin de platos
tpicos.
Comarapa
(capital)
Desfiles Cvicos Verbena

Popular.
Comarapa
(capital)
Desfiles Cvicos Verbena Popular
Comarapa y sus
cantones
Actividad deportiva realizada en

el mes de noviembre y consiste
en la competencia de motos en
todas sus categoras e integra a
participantes locales y de
diferentes partes del pas.
Artsticos
Local
Rally
integracin
de la provincia
M.M. caballero
Artsticos
Fiestas
Populares
15 de mayo
da de San
Isidro
Comarapa
Procesiones religiosas; Vspera

tradicional.
Artsticos
Fiestas
Populares
25 de Julio
fiesta del tata
Santiago
Comarapa
(capital)

tradicional.
Comarapa
(capital)

tradicional.
Comarapa
(capital)

tradicional.
Artsticos
Fiestas
Populares
Artsticos
Fiestas
Populares
8 de
Septiembre
fiesta de la
virgen de
Surumi.
8 de diciembre
da de la
virgen
Inmaculada
concepcin
patrona del
pueblo de
Comarapa.
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5.4.6.2.2Categorizacin de los atractivos tursticos.
Para llevar a cabo la inventariacin y categorizacin de los atractivos se utilizo
como informacin base el Plan de Desarrollo Turstico Municipal del municipio de
Comarapa. Se realiza la categorizacin para dar informacin ms tcnica de los
atractivos tursticos del municipio de Comarapa. Para dicha categorizacin se
utiliz la metodologa lanzada por la O.M.T (Organizacin mundial del turismo) que
se basa en la clasificacin de los atractivos tursticos los cuales son:
1. Sitios naturales.
2. Museos y manifestaciones culturales histricas.
3. Folklore.
4. Realizaciones tcnicas cientficas o artsticas contemporneas.
5. Acontecimientos programados.
Cuadro N 15 Ficha de categorizacin
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Fuente: Elaboracin Propia.
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Cuadro N 16 Ficha de categorizacin.
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Fuente: Elaboracin Propia.
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Cuadro N 17 Ficha de categorizacin
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5.4.6.3 Acciones para la promocin del municipio de Comarapa.
5.4.6.3.1 Estrategias de comunicacin.
De acuerdo a las encuestas realizada, el municipio de Comarapa no es conocido
por el turista nacional y extranjero con un 56% por lo tanto se crearan estrategias
de comunicacin para promover el turismo en el municipio, para ello se crearan
herramientas.
Herramientas de comunicacin.
Entre las herramientas de comunicacin que se utilizaran para promover el
municipio de Comarapa se realizara la creacin de una pgina WEB, FACEBOOK
y TWITER.
Medios.- Los medios de comunicacin sern:
PAG WEB
La pgina que se creara ser www.paraisoescondidocomarapa.com la cual

tendr informacin general del municipio y de sus respectivos atractivos
turstico con imgenes del lugar.
FACEBOOK
En el Facebook se desarrollara una pgina para interactuar con la gente de la

comunidad y los turistas, adems para la promocin del municipio se subirn
videos, imgenes interactivas de cada lugar visitado.
TWITTER
Esta pgina social nos servir para interactuar con los turistas y visitantes
adems se publicara imgenes de atractivos del municipio y la participacin y
desarrollo de ferias.
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de Comarapa
5.4.6.3.2 Identificacin del pblico objetivo
Pblico objetivo.-
De acuerdo a las encuestas realizadas el pblico objetivo para el municipio de

Comarapa est dirigido a mujeres, debido a su inters por las actividades que
culturales sin dejar de lado el aspecto natural. De acuerdo a las encuestas
realizadas el pblico extranjero es el que visita ms el municipio de Comarapa
con un 57% siendo este un grupo muy interesante y para el cual se tienen que
desarrollar actividades tursticas.
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5.5
FASE 4 Cronograma de ejecucin del proyecto.
Cuadro N 20
CRONOGRAMA DE EJECUCION DEL PROYECTO
FASE
ETAPA
ACTIVIDADES
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Encuestas
FASE
1
Diagnostico
FODA
FASE
2
FASE
3
Acciones para
la creacin de
la unidad de
turismo
Acciones para
la
estructuracin
del producto
turstico
Funciones de la unidad
de turismo.
Manual de funciones
Inventariacin de la
oferta.
Categorizaciones de los
atractivos
Identificacin del
Publico objetivo
FASE
4
Acciones de
promocin.
Estrategias de
comunicacin
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5.6
FASE 5 Fijacin de presupuesto del proyecto.
5.6.1. Presupuesto.
Cuadro # 21. Presupuesto del trabajo de campo
ITEM
CANTIDAD
REQUERIDA
COSTO
TOTAL
UNITARIO
BS
Recursos materiales:
Papel bond
2 paquetes
35
70
Tinta para impresora
100
200
Internet
200 (mes)
400
Pasajes
30
60
Almuerzo
15
15
300
0,20
60
16
TOTAL BS.
821
Trabajo de campo:
Fotocopias de
encuestas
Lapiceros
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Cuadro N 22.Costos de inversin
UNIDA
PRECIO POR
TOTAL
UNIDAD
BS.
3500
14000
1050
4200
2000
4000
3200
12800
Impresoras
multifuncional
(fotocopiadora
y scanner)
700
1400
Conexin
internet
300
300
320
320
25
200
100
100
100
100
ITEM
DETALLE
Muebles y enseres
Escritorios.
Sillas para
escritorios.
Armarios
(libreros)
Computadoras
Equipos tecnolgicos
Material de escritorio
Conexin a
lneas
telefnicas
Hojas papel
bond
Bolgrafos,
marcadores,
resaltadores.
Nepaco,
engrampadoras
, perforadoras.
TOTAL BS.
37420
(Expresado en Bolivianos)
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Cuadro N 23.Costos de salarios mensuales

(Expresado en Bolivianos)
ITEM
CANTIDAD
SALARIO
REQUERIDA MENSUAL.
Responsable de la unidad de turismo
3000
2500
rea de promocin turstica
2500
Secretaria de turismo
1500
Coordinacin de Capacitacin
Turstica
TOTAL BS.
9500.-
Presupuesto Total Bs.: 47.741.-
5.6.2. Fuentes de Financiamientos.

Para el siguiente proyecto denominado Propuesta de implementacin de una
unidad de turismo en el municipio de Comarapa la fuente principal de
financiamiento es la Honorable Alcalda Municipal de Comarapa, que debern
plantear la propuesta para que la misma se incluya en el Plan Operativo Anual
(P.O.A) ya que la creacin de la nueva Unidad de Turismo partir de su
administracin y el personal depender del mismo gobierno municipal.
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de Comarapa
CONCLUSIONES
El presente trabajo de investigacin tiene como propuesta la implementacin de
una unidad de turismo en el municipio de Comarapa, con la finalidad de satisfacer
las necesidades del turista y puedan conocer los atractivos con la que cuenta el
municipio.
El municipio de Comarapa cuenta con una unidad de Cultura, deportes y

turismo, sin embargo no todo el personal cuenta con una especialidad en el
rea turstica y por ende no realizan proyectos especializados en el rea
turstica.
De acuerdo al trabajo realizado se logr identificar que el municipio de

Comarapa no cuenta con unidad de turismo que se encargue de promover los
atractivos y actividades tursticas del municipio.
De acuerdo a la investigacin realizada se pudo identificar grandes falencias

que posee el municipio tursticamente entre las falencias estn la falta de
sealizacin turstica el poco inters por mantener limpias las areas de los
atractivos, etc.
Comarapa al tener el jardn de las cactceas que es un atractivo declarado

nico a nivel Sudamrica le falta promocin para que sea visitado por los
turistas nacionales y extranjeros y se ha explotado totalmente.
De acuerdo a las encuestas realizadas a los funcionarios de la alcalda del

municipio, se pudo determinar el gran inters que tienen para la aplicacin de
la propuesta siendo esta la solucin a sus necesidades, sustentndose de
esta manera la viabilidad del proyecto.
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La poblacin en general no est consciente de la importancia del turismo y

desconocen los beneficios econmicos que aporta desarrollar el trismo en su
municipio.
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RECOMENDACIONES
El presente trabajo de investigacin plante la propuesta la implementacin de

una unidad de turismo en el municipio de Comarapa y con la finalidad de que la
misma se efecte se plantean las siguientes recomendaciones:
Tomando como base el proyecto presentado se sugiere que el municipio de

Comarapa implemente una Unidad de Turismo pero se recomienda que las
personas que estn a cargo de esta unidad sean profesionales en el rea y
que puedan ser capacitados constantemente
.
Para que el municipio de Comarapa desarrolle la actividad turstica de manera

adecuada se recomienda que el Gobierno Municipal de Comarapa implemente
una Unidad de Turismo que se encargue de inventariar, preservar, conservar y
promocionarlos atractivos del municipio.
De acuerdo a la investigacin realizada se sugiere que esta nueva unidad de

Turismo realice proyectos de sealizacin turstica y de preservacin de los
atractivos tursticos.
Se recomienda que la nueva Unidad de Turismo planifique actividades de

promocin a los principales atractivos del municipio especialmente para el
Jardn de las Cactceas debido a su importancia internacional
De acuerdo a los datos y al inters observado por parte de la municipalidad

viendo la necesidad de promover el turismo se recomienda que el Gobierno
Municipal de Comarapa implemente una Unidad de Turismo.
Adems se sugiere que se creen campaas de sensibilizacin turstica hacia

la
poblacin local para que ellos puedan identificar al turismo como una
actividad prioritaria y de generacin de beneficios.

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BIBLIOGRAFA
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Acerenza, M. 2000. Administracin del turismo: Conceptualizacin y
organizacin. 4ta Edicin. Mxico. Trillas. 309 p.
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Ayala, H. 1995. Gerencia Turstica - Buscando Calidad en el Turismo y la
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Boulln. (1997). "Promocion Turistica". En E. D. Elizabeth Saavedra.
BOULLON, R. (1990). " LAS CACTIVIIDADES TURISTICA Y
RECREACIONALES". MEXICO: TRILLAS.
BOULLON, R. (1990). " Planificacion del Espacio turistico". Mexico: Trillas.
Boullon, R. (1990). planificacion del espasio Turistico. En R. Boullon. Trillas.
Crdenas, F. T. (1998). "Producto Turistico". En F. T. Crdenas, "Producto
Turistico" (3ra. Reimpresin ed.). Trillas s.a.
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Rurales. Centro Europeo de Formacin Ambiental y Tursticas (CEFAT)
Chiavenato, A. 1995. Introduccin a la Teora General de la Administracin.
4ta Edicin. Colombia. Mc Graw Hill.
Fuster, L. f. (1995). Teoria y Tecnica del Turismo. En L. f. Fuster, Teoria y
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Fernndez, L. 1980. Teora y tcnica del turismo. 5ta Edicin. Editorial
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Gomez, V. (1990). planificasion economia del turismo. En V. Gomez. Trillas.
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de Comarapa
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MILLIO, Isabel, CABO Monica. (2005). "Comercializacion de Productos y
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Nuez y Moncada. (2002). Politicas de empleo en la Planificacion. En
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Olivares, L. (1998). "Gestion de Promocion del Desarrollo Local". En J. E.
Perez., "Gestion de Promocion del Desarrollo Local".
Vice-Miterio de turimo. Metodologa para la inventariacin, jerarquizacin de
los atractivos tursticos (2002).
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de Comarapa
PAGINA WEB
http://www.azogues.gob.ec/files/UNIDAD%20DE%20TURISMO.pdf
https://www.google.com/search?output=search&sclient=psyab&q=unidad+de+turismo+pdf&btnG=#q=unidad+de+turismo+municipal+pd
f
http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S185117322012000300005&script=sci_arttext
http://www.gobiernodecanarias.org/libroazul/pdf/20134.pdf
http://mocoa-putumayo.gov.co/apc-aafiles/39356633313035663933376165626365/campaa-sensibilizacincomparendo-ambiental_.pdf
http://www.munitel.cl/eventos/seminarios/html/DOCUMENTOS/2011/XXXVII
_ESCUELA_DE_CAPACITACION_CHILE/ARICA/PPT10.pdf
http://www.enjoybolivia.com/espanol/multimedia/santacruz/SANTA_CRUZ0
3.shtml
www.udape.gob.bo/portales_html/revista/EstructuraTurismo.pdf
http://www.gmsantacruz.gob.bo/descarga/cuatrimeste042010.pdf
http://www.bolivia.travel/publicaciones_es.aspx
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ANEXOS
Anexo # 1
FORMULARIO ENCUESTA
1.- Sexo.
2.- Edad.
a) 18 20
c) 35 45
b) 25 -35
3.- Nacionalidad
d) + de 46
Extranjero
Nacional
4.- Porque motivo realiza su viaje.

a) Turismo
b) Trabajo
c) Estudio
5.- Conoce usted la localidad de Comarapa.

SI
NO
6.- Le interesara conocer la cultura, costumbres y tradiciones de la localidad

de Comarapa.
SI
NO
7.- Cules de estos atractivos tursticos ha visitado o ha escuchado?

a) Laguna verde
b) Jardn de las Cactceas
c) La represa
d) El mirador
e) Toro Muerto
f) El tunal
8.- Qu tipo de actividades le gustara realizar en el municipio de

Comarapa?
Observacin de flora y fauna
Caminatas por senderos
Natacin en ros
Campings
Participacin en Fiestas populares
Observacin de ruinas y pintura rupestres
9.- Sabe usted que es una unidad de turismo?

SI
NO
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10.- Que funciones cree usted que debera cumplir una unidad de turismo
municipal.
a) Inventariacin de atractivos.
b) Jerarquizacin de atractivos.
c) Desarrollo de proyectos tursticos.
d) Participacin en ferias nacional o internacional.
e) Promocin turstica del municipio.
f) Todas las anteriores.
11.- Cree usted que es necesario la implementacin de una unidad de
turismo en el municipio de Comarapa
SI
NO
12.- Usted cree que es necesario que se fomente el turismo en esta regin?
SI
NO
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Anexo # 2
ENTREVISTA AL ALCALDE Y FUNCIONARIOS
ENTREVISTA
Nombre:
Cargo:
1.- La alcalda de su municipio cuenta con algn departamento en cargado
de la promocin y difusin de sus atractivos tursticos?
2.- Manejan algn registro de turistas que visitan el municipio?
3.- Que atractivos existen en su localidad?
4.- Que atractivo a visitado y cree usted que tiene potencial turstico en el
municipio?
5.- Los servicios tursticos en su localidad son controlados por alguna

unidad municipal?
6.- La alcalda de su municipio cuenta con el apoyo de alguna institucin

externa (ONG, Fundaciones, etc.)?
7.- La implementacin de una unidad de turismo traer beneficios al

municipio?
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ENTREVISTA FUNCIONARIOS
Nombre:
Cargo:
1.- La alcalda de su municipio cuenta con algn departamento en cargado
de la promocin y difusin de sus atractivos tursticos?
2.- Manejan algn registro de turistas que visitan el municipio?
3.- Que atractivos existen en su localidad?
4.- Que atractivo a visitado y cree usted que tiene potencial turstico en el
municipio?
5.- Los servicios tursticos en su localidad son controlados por alguna

unidad municipal?
6.- La alcalda de su municipio cuenta con el apoyo de alguna institucin

externa (ONG, Fundaciones, etc.)?
7.- La implementacin de una unidad de turismo traer beneficios al

municipio?
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Anexo # 3
CARTA DIRIGIDA AL ALCALDE DEL MUNICIPIO DE COMARAPA
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Anexo # 4
CARTA DE APROBACION DEL ALCALDE DE COMARAPA
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Anexo # 5
FOTOGRAFIA REPRESA LA CAADA
Anexo # 6
FOTOGRAFIA LAGUNA VERDE
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Anexo # 7
FOTOGRAFIA JARDIN DE LAS CACTACEAS
Anexo # 8
FOTOGRAFIA DEL TUNAL
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MANUAL DE FUNCIONES
ANEXO # 9
MANUAL DE FUNCIONES DE LA UNIDAD DE
TURISMO DEL MUNICIPIO DE COMARAPA
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MANUAL DE FUNCIONES
GOBIERNO MUNICIPAL DE COMARAPA
Unidad de Turismo
Propuesta elaborada por:
Sra. Karen Rosario Montero Vaca
Santa Cruz - Bolivia
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MANUAL DE FUNCIONES
GOBIERNO MUNICIPAL DE COMARAPA
Unidad de Turismo
1. Lineamientos normativos
Entre los lineamientos normativos existentes que el municipio de Comarapa
deber tomar en cuenta al momento de crear una Unidad de Turismo se
encuentran los siguientes:
Para la creacin del departamento:
La constitucin poltica del estado: entre sus artculos
-
Articulo 298 pargrafo II numeral 37 Polticas generales del turismo.

Ley 482 de las municipalidades: Entre sus artculos
Articulo 15Estructura organizativa.
Articulo 24 Estructura organizativa.
Articulo 25 Aprobaciones de la estructura organizativa.
Articulo 26Atribuciones de la alcaldesa o el alcalde municipal.

Ley 031 marco de las autonomas.
Articulo 9 Ejercicio de las autonomas.
Articulo 95Turismos.
Para sus funciones y atribuciones.

Ley 292 Bolivia te espera
-
Articulo 9 Derechos de los prestadores de servicios tursticos
Articulo 10 Obligaciones de los prestadores de servicios tursticos
Articulo 11 Polticas generales del turismo
Articulo 18 Sistema de registro categorizacin y certificacin de prestadores

de servicios tursticos.
Articulo 19 Subsistemas de registro categorizacin y certificacin.
Articulo 20 Responsabilidades de nivel central del estado.
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MANUAL DE FUNCIONES
-
Articulo 21 Responsabilidades de las entidades territoriales autnomas.
Articulo 25Entidades territoriales autnomas.
Articulo 26 Coordinacin.
2. Misin
Esta unidad de Turismo tendr como misin principal la planificacin turstica
municipal, el uso adecuado de la normativa existente, la preparacin, seguimiento
y control de las diversas actividades tursticas y la promocin turstica del
municipio de Comarapa.
3. Funciones
La unidad de Turismo del municipio de Comarapa deber realizar las siguientes
funciones:
j) Actividades orientadas a la representacin del municipio de Comarapa en
materia turstica.
k) Actividades de informacin a los turistas a travs de la creacin de Oficinas
de Turismo.
l) Colaboracin con otras Entidades en la difusin de Comarapa como
municipio turstico.
m) Diseo y realizacin de material de informacin y promocin turstica.
n) Promocin turstica del municipio a nivel nacional e internacional, a travs
de la asistencia a ferias y congresos.
o) Distribucin de material turstico en ferias, festivales y congresos
p) Promocin del municipio a travs del reparto de informacin y actividades
de marketing directo en medios de comunicacin.
q) Diseo y ejecucin del plan de desarrollo turstico del municipio.
r) Campaas de sensibilizacin turstica para pobladores del municipio
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MANUAL DE FUNCIONES
4.
Organigrama.
Dentro del municipio de Comarapa se tendr para la Unidad de Turismo el

siguiente organigrama:
Responsable de la
Unidad de Turismo.
Coordinacin de
Capacitacin Turstica.
1.
Secretaria de
Turismo.
rea de promocin
Turstica.
Manual de funciones.
El presente manual de funciones de la unidad de turismo del municipio de

Comarapa est organizado para que pueda contar con una administracin eficaz,
ya que resulta necesario que cada una de las dependencias municipales cuente
con un ordenamiento que rija su vida interna y establezcan atribuciones para el
desempeo de sus actividades.
Entre las funciones tenemos los siguientes cargos:
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MANUAL DE FUNCIONES
RESPONSABLE DE LA UNIDAD DE TURISMO

OBJETIVO
El responsable de la unidad de turismo debe dirigir de manera optima y efectiva, los
esfuerzo y acciones de los diversos planes, programas y polticas turstica: as como
planear, coordinar y evaluar las actividades que conduzcan al crecimiento y
fortalecimiento del municipio como destino turstico importante a nivel nacional e
internacional
FUNCIONES
1. Planear y dirigir cada una de las actividades que desarrollen la unidad de turismo.
2. Buscar y coordinar recurso con entidades pblicas y privadas (Gobierno
Municipal, Consejo Departamental y ONG, etc.) relacionadas a la actividad
turstica.
3. Desarrollar, difundir y promover proyectos tursticos que permitan diversificar la
oferta turstica, propiciando el incremento de la influencia del turismo nacional
extranjero hacia el municipio de Comarapa.
4. Implementar programas de integracin de la capacitacin al personal de contacto
directo e indirecto con el turista, de prestador de servicios pblicos y privados
(hoteles, restaurante y operadoras de turismo).
5. Promover, generar productos tursticos, (acadmicos, comerciales y culturales),
que se establezcan a travs de las reas de la direccin de turismo a fin de atraer
diferentes segmentos del mercado turstico.
REQUISITOS MINIMOS
Ser profesional en el rea de turismo.
Ser elegido democrticamente en el proceso de elecciones municipales.
Contar experiencia mnima 2 aos en el rea de turismo
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MANUAL DE FUNCIONES
COORDINACIN DE CAPACITACIN TURSTICA.
OBJETIVO
El objetivo que debe tener el coordinador de capacitacin turstica se encuentra

en proporcionar la integracin y desarrollo de una cultura turstica a travs de la
instrumentacin y evaluacin de una poltica de formacin y desarrollo para la
mejora de los servicios turstico y la satisfaccin plena de los visitantes.
FUNCIONES
1. Coordinar con la secretaria de turismo y cultura y las diferentes
dependencias de capacitacin del programa anual de cursos para las
diferentes empresas del ramo turstico.
2. Realizar convocatorias a las instituciones
del rea de turismo
informndoles de las fechas y lugar donde se realizaran el curso.

3. Elaborar las lista de asistentas para corroborar que el personal que se
inscribi llegue al curso.
4. Fortalecer la educacin turstica a los diferentes prestadores de servicios
con la finalidad de mejorar la atencin al turista que garantice la calidad y
su completa satisfaccin.
5. Coordinar la entrada de diplomas de diplomas o reconocimientos a las
personas que asistieron al curso.
REQUISITOS MINIMOS
Ttulo profesional
experiencia mnima de 2 aos en el rea de turismo.
Capacitacin especializada en el cargo
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MANUAL DE FUNCIONES
SECRETARIA DE TURISMO.
OBJETIVO
La secretaria es responsable de la ejecucin y coordinacin de actividades
completas de apoyo secretarial y otras funciones propias de su cargo y de las
disposiciones del director de la unidad de turismo.
FUNCIONES
1. Recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin
recibida por el director de la unidad de turismo.
2. Redactar documentos con criterio tcnico, de acuerdo a las indicaciones
del director de la unidad.
3. Mantener la existencia de tiles de oficina y encargarse de su distribucin.
4. Organizar y coordinar con las areas municipales o las instituciones
correspondientes, las audiencias, reuniones y conferencias, en la que
participa el director de la unidad.
5. Colaborar con el pblico sobre consultas y gestiones que requieran
realizar.
REQUISITOS MINIMOS
Titulo de secretariado.
Curso bsico de informtica.
Alguna experiencia en la conduccin de personal
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MANUAL DE FUNCIONES
REA DE PROMOCIN TURISTICA
OBJETIVO
Se en carga de disear y operar estrategias de promocin turstica a nivel local,
nacional e internacional, con la participacin de los diversos actores de la
actividad turstica.
FUNCIONES
1. Atender solicitudes referentes a los servicios turstico (logstica de corridos,
promocin de evento, difusin mediante el material proporcionado por el
organizador, publicaciones en pagina Web y redes sociales).
2. Coordinar en la preparacin de la informacin turstica para fines
promocionales y conocimientos de visitantes al municipio (trpticos
informativos etc.)
3. Coordinar eventos y actividades tursticas que se realicen de acuerdo a los
planes y programas de la direccin, para su promocin.
4. Supervisar el material promocional para los mdulos de informacin
turstica.
5. Capacitar a los prestadores de servicio social en informacin turstica.
REQUISITOS MINIMOS
Ttulo profesional
Capacitacin especializada en el cargo.
Amplia experiencia en el rea de promocin.
Pgina 107

Tesis Implementacion Unidad de Turismo Municipio Comarapa

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UNIVERSIDAD PRIVADA FRANZ TAMAYO UNIFRANZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES

Karen Rosario Montero Vaca

Lic. Luisa Arancibia Arce

SANTA CRUZ BOLIVIA

Dedico este proyecto a dios por quien me dio la sabidura para

A Dios por iluminar mi camino y por todas las vendiciones recividas, en

A mis Padres y Abuela por sus consejos y por darme la gran

CAPITULO III .................................................................................................................. 24

5.3. FASE II ESTUDIO COMPARATIVO......................................................................... 50

CUADRO N 1 VARIABLES INDEPENDIENTES ............................................................. 29

GRFICO N 1 SEXO ...................................................................................................... 41

ANEXO N 1 FORMULACION DE ENCUESTA ............................................................... 91

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

LOS CRITERIOS, PUNTOS DE VISTA Y CONCEPTOS EXPUESTOS EN ESTE

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Aprender y conocer las

costumbres locales a travs de un contacto el personal y/o gua turstica o ms

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

A nivel nacional existen Unidades de Turismo en los departamentos de La Paz,

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

El gobierno municipal de Comarapa cuenta con una unidad de Deportes, Cultura

Comarapa como municipio cuenta con magnficos lugares, idneos para la

Por ello este proyecto de investigacin plantear la implementacin de una unidad

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

El presente trabajo de investigacin pretende dar una solucin a este problema, es

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Karen Rosario Montero V.

Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Segn Lanquarel turismo es la Teora y la prctica del viaje de Placer.4Asimismo

Lanquar, Robert (1811). Turismo internacional Editorial Huermul Mexico.

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Implementacin de una Unidad de Turismo para el Municipio

Turista es una persona que se desplaza de su lugar de origen o de residencia

De acuerdo con el Vice-Ministerio de turimode Bolivia atractivos turstico son

Grosby y Moreda. (1996). Promocin turstica pag.21.

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De acuerdo a Olivares los recursos de dividen en 5 grandes categoras

Las Categoras Principales son:

Olivares, Lpez (1998). "Gestin de Promocin del Desarrollo Local"

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Es el proceso a travs del cual se evalan los atractivos para establecer su

La jerarqua de un atractivo refleja su importancia y su capacidad de atraccin y

Jerarqua V: atractivo excepcional y de gran significacin para el mercado

Jerarqua IV: atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz de

Jerarqua III: atractivo con algn rasgo llamativo capaz de interesar a

Jerarqua II: atractivos con un radio de influencia mayor pero no lo

Ministerio de culturas vice ministerio de turismo. Metodologa para la inventariacin, jerarquizacin de

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La inventariacin de atractivos tursticos es un proceso sistemtico que

Elaboracin del listado preliminar (Identificacin)