GENBA

Genba ' ||' es un Trmino japons que significa "en el sitio de accin" o
en la escena del crimen".
En negocios, Genba se refiere al lugar donde se crea "valor"; en fabricacin
Genba es el piso de la fbrica y en ventas es el rea de ventas o el lugar
donde el proveedor de servicios interacta directamente con el cliente.1
En lean manufacturing, la idea de genba es que los problemas son visibles,
y las mejores ideas del kaizen debern surgir en el genba. La idea genba,
es parecido a caminar alrededor del problema (MBWA), es una actividad que
lleva la gestin desde la prctica; es decir Genba-kaizen o mejora continua
desde la prctica.
Genba significa en gestin de la calidad, la idea es que
problema, los ingenieros deben ir a comprender el impacto
completo y su recopilacin de datos de todas las fuentes. A
hacer una encuesta o un simple tratamiento estadstico,
preguntarse todos los datos antes de procesar.

si ocurre un
del problema
diferencia del
genba exige

Taiichi Ohno, un ejecutivo de Toyota, desarrollo la teora de Gemba Walks.

Es la oportunidad que tienen los trabajadores de mirar el proceso desde
fuera, evaluarlo, hablar sobre las tareas, preguntar, analizarlo y as
identificar tareas que pueden mejorarse.
Glenn Mazur introdujo este trmino en su despliegue de la funcin de
calidad (QFD), un sistema de calidad para los nuevos productos que no ha
comenzado la fabricacin, lo que significa que la idea para ser orientado
hacia el cliente, se debe ir al genba del cliente para entender sus problemas
y oportunidades, utilizando todos los sentidos para recoger y procesar los
datos.