Corte Inglés - Memoria de Seguimiento de Marca 2009

Memoria de
seguimiento de marca
2009
3
Índice 0
Grupo
página 4
1
Marcas
página 10
2
Pautas del
seguimiento
página 12
3
Folleto promoción
de cuchillos
página 16
4
Folleto
sobre Argentina
página 24
5
Folleto
promoción 3×2
página 32
6
Bolsas
página 40
7
Zumo de
melocotón y uva
página 48
8
Zumo de
piña y uva
página 56
9
Conclusiones
página 64
Entre los años 1933 y 1935 el edificio de El
Corte Inglés se situaba en la calle Preciados.
Este sería el primer edificio de tipo
«centro comercial» de la empresa al estar
4 departamentado.
0 Grupo
5
E
l Corte Inglés es un grupo comercial fundado
en 1940 por Ramón Areces (Asturias, 1904-
Madrid, 1989).
El primer edificio en el año 1935 fue una adqui-

sición de Areces y su tío Cesar Rodríguez, fruto
de la compra del negocio de sastrería El Corte
Inglés en la calle Preciados esquina a Carmen y
Rompelanzas, de ahí el actual nombre.
Una vez superada la Guerra Civil, en julio de

1939, se constituye como sociedad limitada y
se traslada el negocio a la esquina de Preciados
con Tetuán. En 1952 se transforma en socie-
dad anónima y adquiere el edificio colindante.
Con las ampliación hechas entre 1953 y 1955
duplica la superficie de venta y se convierte
en el primer Centro Comercial de la empresa
en el sentido de tienda departamentada.
D. Ramón Areces Rodríguez

6
Hasta 1966 César Rodríguez había ejercido

como presidente de la empresa. Tras su muer-
te sería Ramón Areces quien continuase con
la labor de dirección. Bajo su mandato en esta
década se abren nuevas tiendas en Barcelona,
Sevilla, Bilbao y Madrid.
Los siguientes años son de marcada acti-

vidad expansionista, tanto en número de
comercios como en diversificación de las
actividades comerciales. En 1969 se consti-
tuye la sociedad Viajes El Corte Inglés con
una amplia gama de servicios de viajes na-
cionales e internacionales. En 1979 se crea
Hipercor, un hipermercado con productos
textiles, ultramarinos, perecederos y hoste-
lería, complementando la oferta de El Corte
Inglés.
En la década de los 80 se adquiere la sociedad

Centro de Seguros, y se constituye la corre-
duría de seguros del Grupo El Corte Inglés. Una sucursal de Sfera en Salónica, Grecia.
7
8
9
En 1986 se crea Investrónica, empresa dedi-

cada a los productos informáticos y primera
en ofertar un PC compatible IBM en España.
El negocio informático se vería expandido
dos años más tarde con la constitución de la
empresa Informática El Corte Inglés.
La década de los 90 se caracteriza por la ad-

quisición en 1995 de los grandes almacenes
de la competencia: Galerias Preciados.
En el año 2000 se lanza una cadena de su-

permercados especializados en productos de
alimentación, limpieza y perfumería: Super-
mercados Supercor. Este mismo año también
nace Opencor, un nuevo formato de tienda
abierta los 365 días del año, 18 horas al día.
En 2001 se inaugura el primer almacén en

el extranjero, en Lisboa. En 2002 se pone en
Centro comercial El Corte Inglés en Lisboa,
Portugal. El primero abierto fuera de
marcha Sfera, una cadena de tiendas especia-
nuestras fronteras. lizadas en moda y complementos.
10
El Grupo El Corte Inglés cuenta con varios

logotipos para distintas secciones comerciales
que usan el Pantone 348C como color verde
corporativo.
1 Marcas
11
E
l Grupo El Corte Inglés tiene diversas marcas
y logotipos asociados a su grupo empresarial.
Existen muchos más. pero sólo los mostrados
a la izquierda usan el Pantone 348C. Los dos
primeros tienen alternativas en negro.
El seguimiento documentado en esta publi-

cación se hizo midiendo el color del logotipo
triangular verde en seis impresos distintos:
tres folletos promocionales distribuidos en
supermercados de la cadena, bolsas de plásti-
co y envases de dos zumos distintos.
Los logotipos principales de la cadena tienen

su alternativa a una sola tinta negra.
12
Las mediciones se realizaron con un

espectrodensitómetro X-Rite Serie 500 recién
calibrado.
Todas las mediciones se han hecho en

la parte inferior izquierda del logotipo
triangular verde.
2 Pautas del
13
seguimiento
E
l color corporativo de los logotipos analiza-
dos es el Pantone 348C, que tiene una corres-
pondencia en el sistema Lab de 44, -63, 25.
Otras correspondencias se pueden ver en la
tabla de la izquierda.
Ambas columnas representan la misma tinta

sobre distintos papeles. La columna correspon-
diente a 348C son los valores del Pantone sobre
papel estucado, mientras que la columna 348U
son los valores sobre papel sin estucar.
348C 348U El valor Lab está tomado de las bibliotecas

Lab 44, -63, 25 48, -36, 12 Pantone integradas en Adobe Photoshop cs2.
Puesto que Adobe paga una licencia por usar
cmyk 98/19/95/6 82/26/71/8
este sistema, estos valores son los oficiales
rgb 34/125/65 78/129/95 proporcionados por Pantone. No obstante, si
se midiesen en un libro cualquiera, estos va-
Los valores cmyk y rgb son las
correspondencias de los valores Lab en lores diferirán así que no existe tal cosa como
los perfiles Fogra 27 Coated y Adobe rgb un valor Lab «objetivo y universal», pero con
(1998) respectivamente.
La columna 348U es la misma tinta sobre
propósitos referenciales y comparativos es el
papel sin estucar. que se ha usado.
14
El sistema de comparación elegido es el ΔE

de 1976 de la Commission Internationale de
l’Eclairage (cie):

∆E = (Lref − Lmuestra )2 + (aref − amuestra )2 + (bref − bmuestra )2
Una diferencia a partir de 2 entre dos muestras

es detectable por un ojo humano. No obstan-
te, no todos los colores son igual de diferen-
ciables. El ojo es más sensible en unas partes
del espectro de luz visible que en otras.
Para medir se ha colocado una cartulina blan-

ca estucada por detrás en los casos en los que
el soporte era poco opaco.
Al final de cada capítulo se pueden encon-

trar una tabla con los valores cie Lab de cada
muestra junto con el ΔE respecto a la refe- El organismo cie lleva investigando las
rencia. Éste se ha desglosado en dos colum- propiedades de los colores desde hace casi un
siglo. El espacio de color cie Lab, creado en
nas adyacentes: en la diferencia de la lumino- 1976, es el más usado hoy día para definir
sidad (ΔL) y la diferencia del color (Δ(a,b)). objetivamente un color.
15
La representación de los datos se ha dividido

en una gráfica de dispersión para los valores
de a y b (ejes horizontal y vertical, respecti-
vamente) y una gráfica de columnas para la
luminosidad.
En la gráfica de dispersión, los ejes cruzan

por el valor de referencia. Los límites del
gráfico y las divisiones de los ejes se han
ajustado en cada caso para obtener la mejor
visualización posible. La referencia es un
cuadrado de color verde, las muestras son
círculos verde claro y la media de las mues-
tras un rombo naranja.
En la gráfica de barras, las muestras están

colocadas en orden en el eje horizontal. En
el eje vertical están los valores de lumino-
sidad de cada muestra. El valor de referen-
cia está marcado con una línea horizontal
El color corporativo en un libro de Pantone
verde y la media con una línea horizontal
estucado cualquiera. naranja.
16
3 Folleto
promoción
17
de cuchillos
E
ste folleto fue publicado a finales de 2008
para publicitar la promoción de unos cuchi-
llos. Ésta consistía en la opción de compra a
un precio reducido de los cuchillos y tacoma
de marca Hispano Suiza, con compras supe-
riores a 50€.
La promoción estuvo vigente —sólo en los

establecimientos Supermercados de El Cor-
te Inglés— del 18 de septiembre al 30 de no-
viembre de 2008.
El formato es de 297×210 mm (A4) y es una

sola hoja suelta a dos caras. Está impreso en
cuatricromía offset sobre papel estucado li-
gero semibrillo de unos 150 gr.
El folleto fue impreso en cobrhi s. a. (Gru-

po Arvato Print Ibérica).
1 2 3
18
4 5 6
7 8 9
10 11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
22 23 24
19
25 26 27
28 29 30
Muestras reproducidas al 95%.

32 33
34 35 36
37 38 39
40 41 42
L a b
1 33,75 -45,12 13,13
2 34,97 -47,3 14,94

20
3 33,96 -45,34 14,82
4 34,57 -46,41 15,55
5 34,97 -46,97 14,08
6 30,13 -45,82 12,14
7 30,17 -45,31 12,39
8 30,99 -46,36 10,36
9 29,71 -44,3 10,08
10 30,49 -45,75 10,49
11 30,73 -47,34 11,71
12 32 -47,97 11,96
13 31,9 -48,13 11,83
14 31,98 -48,48 10,87
15 30,59 -46,39 11,06
16 29,74 -44,84 11,26
17 30,83 -46,96 11,59
18 29,86 -45,01 10,06
19 30,15 -45,23 10,39
20 30,96 -46,91 11
21 30,58 -46,03 11,86
22 30,88 -46,57 12,75
23 30,98 -46,66 12,14
24 30,24 -44,77 10,33
25 30,85 -47,09 10,83
26 30,09 -45,54 10,08
27 29,52 -44,46 11,33
28 30,71 -46,41 10,69
29 29,38 -44,36 10,88
30 32,37 -49,02 11,09
Media 31,268 -46,228 11,723
Desviación estándar 1,628 1,249 1,490

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
23,783 10,25 21,461 1
20,718 9,03 18,647 2
21
22,722 10,04 20,384 3
21,294 9,43 19,093 4
21,395 9,03 19,396 5
25,552 13,87 21,460 6
25,753 13,83 21,724 7
25,700 13,01 22,163 8
27,866 14,29 23,923 9
26,280 13,51 22,541 10
24,453 13,27 20,539 11
23,237 12 19,898 12
23,259 12,1 19,864 13
23,558 12,02 20,260 14
25,496 13,41 21,684 15
26,869 14,26 22,772 16
24,709 13,17 20,907 17
27,327 14,14 23,385 18
26,852 13,85 23,005 19
24,999 13,04 21,328 20
25,313 13,42 21,463 21
24,334 13,12 20,494 22
24,534 13,02 20,794 23
27,146 13,76 23,400 24
25,037 13,15 21,305 25
26,850 13,91 22,966 26
27,208 14,48 23,035 27
25,625 13,29 21,909 28
27,578 14,62 23,384 29
22,895 11,63 19,721 30
24,945 12,732 21,430 Media
1,940 1,628 1,426 Desviación estándar
Color del soporte 92,33/0,34/-2,21
Soporte trasero No usado
Gráfica de dispersión para a y b
22
-63; 25
24
21
18
15
12
9
-65 -62 -59 -56 -53 -50 -47 -44
Gráfica de barras para L
23
44
40
36
32
28
24
20
16
12
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Referencia
Muestras
Media
24
4 Folleto
25
sobre Argentina
E
para publicitar los productos alimenticios de
las provincias de Argentina. Fue patrocinado
por el gobierno argentino y la Fundación Ex-
portar.

establecimientos Supermercados de El Corte
Inglés— del 1 al 23 de octubre de 2008.
El formato es de 297×210 mm (A4) y tiene 8

páginas embuchadas y cosidas con hilo. Está
impreso en cuatricromía offset sobre papel
estucado ligero semibrillo de unos 110 gr.
1 2 3
26
4 5 6
7 8 9
10 11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
22 23 24
27
25 26 27

29 30
31 32 33
34 35 36
37 38 39
40 41 42
L a b
1 36,88 -40,46 6,66
2 38,63 -41,18 6,21

28
3 36,49 -39,61 8,62
4 38,94 -42,08 8,43
5 36,29 -39,8 6,59
6 36,27 -39,87 8,87
7 36,92 -41,02 8,62
8 38,33 -40,96 7,55
9 36,5 -39,58 8,21
10 38,33 -41,84 8,57
11 37,35 -40,46 8,04
12 37,13 -40,13 7,7
13 36,49 -39,68 6,9
14 38,05 -41,36 8,16
15 36,47 -39,96 6,46
16 36,72 -40,43 9,37
17 36,62 -40,59 7,48
18 36,66 -40,53 6,87
19 37,18 -40,18 7,64
20 36,3 -40,23 7,34
21 37,03 -39,6 6,69
22 37,26 -40,23 6,22
23 36,63 -40,29 8,09
24 37,46 -41,01 8,89
25 37,01 -40,87 8,55
26 37,33 -40,09 7,26
Media 37,126 -40,463 7,692

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
29,918 7,12 29,059 1
29,292 5,37 28,795 2
29
29,526 7,51 28,555 3
27,163 5,06 26,687 4
30,604 7,71 29,617 5
29,239 7,73 28,199 6
28,312 7,08 27,412 7
28,678 5,67 28,112 8
29,777 7,5 28,817 9
27,383 5,67 26,790 10
28,981 6,65 28,208 11
29,488 6,87 28,676 12
30,460 7,51 29,520 13
28,058 5,95 27,420 14
30,517 7,53 29,573 15
28,402 7,28 27,454 16
29,387 7,38 28,446 17
29,790 7,34 28,872 18
29,473 6,82 28,673 19
29,827 7,7 28,816 20
30,519 6,97 29,712 21
30,275 6,74 29,515 22
29,258 7,37 28,314 23
28,033 6,54 27,260 24
28,446 6,99 27,574 25
29,733 6,67 28,975 26
29,252 6,874 28,425 Media
Color del soporte 90,52/0,03/-2,5
Soporte trasero 93,89/1,11/-1,63
30
26
-63; 25
23
20
17
14
11
5
-65 -62 -59 -56 -53 -50 -47 -44 -41 -38
31
44
40
36
32
28
24
20
16
12
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
Referencia
Muestras
Media
32
5 Folleto
33
promoción 3×2
E
para publicitar una promoción de «llévese 3
y pague 2».

establecimientos Supermercados de El Corte
Inglés y Supercor— del 25 de septiembre al
11 de octubre de 2008.
El formato es de 297×210 mm (A4) y tiene 16

páginas embuchadas y cosidas con hilo. Está
impreso en cuatricromía offset sobre papel
estucado ligero semibrillo de unos 100 gr.
1 2 3
34
4 5 6
7 8 9

11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
35
L a b
1 38,39 -50,79 -0,37
2 40,11 -51,43 2,74

36
3 38,76 -50,8 -0,44
4 40,16 -51,8 3,83
5 38,23 -51,07 -0,06
6 40,15 -51,82 3,04
7 40,02 -51,26 0,95
8 38,34 -50,53 -0,91
9 40,67 -50,91 3,47
Media 39,426 -51,157 1,361

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
28,709 5,61 28,155 1
25,387 3,89 25,087 2
37
28,697 5,24 28,214 3
24,256 3,84 23,950 4
28,348 5,77 27,755 5
24,941 3,85 24,642 6
27,057 3,98 26,762 7
29,306 5,66 28,755 8
24,916 3,33 24,692 9
26,846 4,574 26,446 Media
Color del soporte 92,75/1,18/0,41
38
25
-63; 25
22
19
16
13
10
-2
-65 -62 -59 -56 -53 -50
39
44
40
36
32
28
24
20
16
12
8
4
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Referencia
Muestras
Media
40
6 Bolsas
41
L
as bolsas de este muestreo son las que se dan
gratuitamente en los Supermercados de El
Corte Inglés.
Mientras se recogían las muestras se cambió

ligeramente el diseño de la bolsa así como la
calidad de la impresión. Se verá que la im-
presión del segundo grupo (indicado en rojo
en la tabla de datos) es mucho mejor, aunque
la fidelidad del color siguiese siendo igual de
pobre (o incluso peor).
El soporte es plástico blanco de tipo Low

Density Polyethylene (LDPE) (identificado
mediante combustión).
El sistema de impresión fue muy probable-

mente flexografía (teniendo en cuenta el tipo
de soporte y el aspecto de lo impreso). La tin-
ta verde es un color directo.
1 2 3
42
4 5 6
7 8 9
10 11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
22 23 24
43
25 26 27
28 29 30
31 32 33
Muestras reproducidas al 76% (grupo 1) y al

35 36
60% (grupo 2).
37 38 39
40 41 42
L a b
1 57,57 -57,08 24,04
2 56,58 -56,93 23,76

44
3 56,96 -56,89 23,74
4 57,59 -57,13 23,97
5 57,3 -56,85 23,79
6 56,13 -58,08 24,36
7 56,58 -57,9 24,22
8 56,72 -58,84 24,86
9 58,77 -53,02 22,01
10 57,45 -55,07 22,86
11 56,96 -54,86 22,85
12 57,55 -55,17 23,06
13 56,03 -58,75 24,7
14 57,47 -56,17 23,47
15 56,46 -56,09 23,66
16 53,65 -58,39 24,12
17 52,95 -59,44 24,41
18 53,17 -59,75 24,6
19 53,94 -58,36 24,12
20 57,15 -56,79 23,72
21 56,74 -58,35 24,57
22 56,07 -58,85 24,82
23 47,33 -53,66 17,84
24 47,36 -38,62 16,58
25 48,9 -48,95 16,19
26 47,85 -52,7 17,46
27 46,75 -52,19 17,44
28 47,91 -38,23 16,55
29 48,52 -37,99 16,54
30 48,66 -37,86 16,51
31 49,23 -37,44 16,26
32 48,66 -38,02 16,54
Media 53,78 -52,951 21,676

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
14,836 13,57 5,997 1
14,023 12,58 6,195 2
45
14,383 12,96 6,239 3
14,839 13,59 5,960 4
14,703 13,3 6,268 5
13,105 12,13 4,961 6
13,597 12,58 5,159 7
13,384 12,72 4,162 8
18,075 14,77 10,418 9
15,760 13,45 8,214 10
15,455 12,96 8,419 11
15,769 13,55 8,067 12
12,762 12,03 4,261 13
15,180 13,47 6,999 14
14,311 12,46 7,039 15
10,731 9,65 4,693 16
9,650 8,95 3,609 17
9,737 9,17 3,275 18
11,005 9,94 4,723 19
14,599 13,15 6,341 20
13,569 12,74 4,670 21
12,765 12,07 4,154 22
12,231 3,33 11,769 23
26,011 3,36 25,793 24
17,292 4,9 16,584 25
13,333 3,85 12,765 26
13,475 2,75 13,191 27
26,462 3,91 26,172 28
26,786 4,52 26,402 29
26,941 4,66 26,535 30
27,515 5,23 27,013 31
26,782 4,66 26,374 32
16,221 9,78 10,701 Media
46
-63; 25
24
21
18
15
-65 -62 -59 -56 -53 -50 -47 -44 -41 -38
47
60
56
52
48
44
40
36
32
28
24
20
16
12
8
4
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32
Referencia
Muestras del grupo 1
Muestras del grupo 2
Media
48
7 Zumo de
49
melocotón y uva
E
l Grupo El Corte Inglés comercializa una am-
plia gama de «marcas blancas» fabricadas por
terceras partes con su nombre en el envase.
Estos productos son principalmente distri-
buidos en los centros comerciales y super-
mercados.
La primera «marca blanca» es un zumo de me-

locotón y uva envasado por la marca Juver. El
envase es el modelo Tetra Brik Aseptic de Te-
tra Pak (117 mm de alto, 48 mm de ancho y 37
de profundo). El soporte es un compuesto de
papel, plástico y metal. La cara externa está
plastificada.
El envase está totalmente impreso en las cin-

co caras más visibles (la base tiene parches de
control). El sistema usado fue muy probable-
1 2 3
50
4 5 6
7 8 9
10 11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
22 23 24
51
25 26 27
28 29 30

32 33
34 35 36
37 38 39
40 41 42
L a b
1 38,48 -61,38 25,22
2 39,18 -60,23 24,71

52
3 38,49 -61,7 25,39
4 38,26 -62,35 25,57
5 38,2 -61,54 25,41
6 38,95 -60,91 25,03
7 40,58 -59,16 24,7
8 40,34 -60,8 25,18
9 41,14 -58,28 24,19
10 38,16 -63,34 26,26
11 38,87 -61,93 25,4
12 38,7 -61,43 25,26
13 39,36 -60,8 24,98
14 38,91 -61,29 25,19
15 41 -57,19 23,65
16 38,28 -62,22 25,64
17 38,86 -61,67 25,31
18 40,97 -57,96 24,13
19 40,64 -58,6 24,29
20 39,62 -61,49 25,87
21 38,36 -61,02 24,99
22 39,88 -60,74 25,39
23 38,61 -58,62 23,6
24 39,27 -62,17 25,99
25 38,13 -59,26 23,77
26 38,41 -57,86 23,11
27 38,8 -62,14 25,58
28 38,15 -62,45 25,93
29 39,09 -61,91 25,59
30 37,93 -59,02 23,72
Media 39,121 -60,649 24,968

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
5,757 5,52 1,635 1
5,567 4,82 2,785 2
53
5,675 5,51 1,357 3
5,805 5,74 0,865 4
5,995 5,8 1,516 5
5,465 5,05 2,090 6
5,151 3,42 3,852 7
4,274 3,66 2,207 8
5,578 2,86 4,789 9
5,984 5,84 1,305 10
5,256 5,13 1,142 11
5,534 5,3 1,591 12
5,135 4,64 2,200 13
5,373 5,09 1,721 14
6,677 3 5,965 15
5,808 5,72 1,009 16
5,318 5,14 1,366 17
5,945 3,03 5,115 18
5,582 3,36 4,457 19
4,714 4,38 1,743 20
5,977 5,64 1,980 21
4,715 4,12 2,293 22
7,085 5,39 4,598 23
4,903 4,73 1,292 24
7,068 5,87 3,937 25
7,826 5,59 5,476 26
5,302 5,2 1,037 27
5,949 5,85 1,080 28
5,064 4,91 1,239 29
7,370 6,07 4,181 30
5,728 4,879 2,527 Media
Soporte trasero no usado
54
27
26
25
-63; 25
24
23
-64 -63 -62 -61 -60 -59 -58 -57 -56
55
44
40
36
32
28
24
20
16
12
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Referencia
Muestras
Media
56
8 Zumo de
57
piña y uva
L
a segunda «marca blanca» es un zumo de piña
y uva envasado por la marca Juver. El enva-
se es el modelo Tetra Brik Aseptic de Tetra
Pak (117 mm de alto, 48 mm de ancho y 37
de profundo). El soporte es un compuesto de
papel, plástico y metal. La cara externa está
plastificada.
El envase está totalmente impreso en las cin-

co caras más visibles (la base tiene parches de
control). El sistema usado fue muy probable-
1 2 3
58
4 5 6
7 8 9
10 11 12
13 14 15
16 17 18
19 20 21
22 23 24
59
25 26 27
28 29 30

32 33
34 35 36
37 38 39
40 41 42
L a b
1 39,42 -62,88 26,05
2 39,12 -63,48 26,32

60
3 39,46 -63,11 26,2
4 39,24 -62,7 26,21
5 38,49 -60,94 24,96
6 39,31 -62,89 26
7 38,14 -62,83 25,95
8 38,23 -60,98 25,01
9 37,95 -62,7 25,87
10 39,49 -62,01 25,74
11 39,28 -61,88 25,61
12 39,29 -62,78 25,74
13 39,12 -62,17 25,58
14 40,14 -62,06 25,53
15 39,07 -62,69 25,85
16 39,53 -62,7 25,78
17 39,27 -63,8 26,36
18 40,49 -61,56 25,29
19 40,4 -61,75 25,26
20 40,43 -61,28 25,31
21 40 -62,64 25,86
22 39,62 -61,44 25,24
23 39,83 -63,18 26,14
24 39,85 -62,51 25,73
25 40,08 -60,23 24,76
26 39,48 -62,62 25,75
27 39,8 -62,7 25,89
28 39,58 -62,91 25,99
29 39,74 -62,46 25,74
30 39,65 -63,04 25,92
Media 39,45 -62,364 25,721

ΔE |ΔL| Δ(a,b)
4,700 4,58 1,057 1
5,078 4,88 1,405 2
61
4,697 4,54 1,205 3
4,921 4,76 1,247 4
5,883 5,51 2,060 5
4,797 4,69 1,006 6
5,939 5,86 0,965 7
6,113 5,77 2,020 8
6,120 6,05 0,920 9
4,676 4,51 1,236 10
4,889 4,72 1,275 11
4,773 4,71 0,772 12
4,984 4,88 1,013 13
4,008 3,86 1,079 14
5,012 4,93 0,905 15
4,547 4,47 0,836 16
4,986 4,73 1,578 17
3,805 3,51 1,469 18
3,820 3,6 1,277 19
3,975 3,57 1,748 20
4,107 4 0,932 21
4,656 4,38 1,578 22
4,327 4,17 1,154 23
4,242 4,15 0,879 24
4,806 3,92 2,780 25
4,598 4,52 0,841 26
4,304 4,2 0,939 27
4,530 4,42 0,994 28
4,357 4,26 0,916 29
4,446 4,35 0,921 30
4,737 4,55 1,234 Media
Soporte trasero no usado
62
27
26
25
-63; 25
24
-64 -63 -62 -61 -60
63
44
40
36
32
28
24
20
16
12
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Referencia
Muestras
Media
ΔE
7 38
66216
2,3124 3 5
-0,61 72994
3,0972
-0,21 90251
3,3896
-0,36 52654
3,2847
-0,2 913 4
3,1270
64 -0,19 0369
4,7908
-1,98 99327
2,9798
0,01 97803
2,5510
-0,27 46903 1
3,9263
0,16 80398
3,2366
-0,28 09509
2,9229
-0,03 64033
4,9873
-2,81 42577 -2
3,2129
-0,02 34272
2,2432
-0,91 23077
3,1538
0,31 27569
0,8698
-1,39 05033 -5
3,3814
-0,15 97332
3,4561
0,14 44564
3,2285
0,23 38563
2,6449
1 -0,36 801 -8
3,0511
25 0,06 3529 5
2,9453
9 4 0,06 92755
3,9208
,1 7 0,22 3193
3,0592
4,11 -0,42 37908 -11
2,4479
44,6 -0,68 54823
2,9316
43,5 0,17 92977
3,8413
44,56 0,41
2,6071
63209 5,5
43,9 1 -0,24 1599
3,7445
43,5 1 -0,01 86143
3,3516
43,0 3 -0,16 68693
4,0924
43,29 -0,11 68043
3,5048
42,51 0,32 45994
3,5
4,1569
44,59 0,07 86846
3,3829
42,72 -0,19 45778
2,8091
43,38 -0,48 98453
3,1157
43,28 0,27 66447
4,0486 1,5
44,5 2 - 0 ,3 7 6 0 0 3 7
3,6564
42,48 -0 ,1 5 29104
2,9327
43,16 -0,16 43732
2,3708 19 2
43,87 -0,2 91736 1 0 13 16
2,6619 4 7
44,2 1
0,13 89093 -0,5
3,1629
44 ,7 3 -0,14 2773 2
2,9711
9 Conclusiones
65
S
orprende que los ΔE medidos sean realmente
tan altos para una empresa con una concep-
ción tan fuerte de lo que es la imagen de mar-
ca. El Grupo El Corte Inglés gasta millones
de euros cada año en publicidad en prensa,
radio y televisión e históricamente siempre
ha sido partidario de orientar sus campañas a
crear prestigio de marca en lugar de publici-
tar un producto en concreto.
Sin embargo, los resultados demuestran que

la fidelidad al color corporativo no es priori-
taria. Quizá no crean que el público objetivo
vaya a notar diferencias mientras vean el tí-
pico triángulo de un color verde cualquiera.
Quizá no tengan un control de calidad ade-
cuado o las personas al cargo del mismo no
entiendan la importancia de una buena im-
presión. O quizá simplemente el enorme vo-
lumen de publicidad que la empresa genera
cada mes no de lugar a una atención porme-
norizada a estos importantes detalles.
66
Se puede ser indulgente en las publicidades

de corta vida, aquellas que promocionan
productos u ofertas por tiempos de un mes.
En estos casos, la rapidez de producción se
prioriza sobre la calidad y los cambios de má-
quina de última hora y demás contratiempos
pueden dar lugar a una impresión mediocre.
No obstante, se han observado problemas
—probablemente fruto de las prisas y el afán
de obtener el menor presupuesto— no solo
en la fidelidad del color corporativo, sino en
la calidad de la impresión en sí, la continui-
dad de los tonos de página a página y en el
guillotinado.
Lo que no es ya tan excusable es la baja fide-

lidad y calidad en las bolsas, porque éstas se
producen de continuo, se distribuyen y usan
durante todo el año, y en su caso si cabría un
control de calidad con seguimiento y reajus-
tes paulatinos.
67
Es cierto que usan una tinta directa flexo-

gráfica; quizá fue la más aproximada de que
disponían dadas las características del traba-
jo. Aunque por otro lado, los envases de las
«marcas blancas» también están impresos así
y en su caso la impresión es bastante acepta-
ble (ΔE alrededor de 5).
3 Folleto promoción de cuchillos

Esta promoción está bastante bien impresa si
no se tiene en cuenta la fidelidad del color. El
registro es correcto, no se aprecia moiré, y los
colores son vivos, uniformes y con la tonalidad
correcta —a tenor del tono de la madera—.
La media de ΔE es de 24,945, realmente alta.

La luminosidad media está 12,732 puntos por
debajo, haciendo el color mucho más oscuro
de lo que debería.
Basándose en la media de a y b, el tono del

color tiene una tendencia hacia el rojo en
68
la componente a (exceso de magenta) y una

tendencia hacia el azul en la componente b
(exceso de cian). Esto significa que el color
no es tan vivo y verdoso como debería. Aún
con esto, puesto que la impresión es buena
y el color sigue siendo verde, el folleto no
desentona a no ser que se someta a controles
objetivos muy rigurosos o se compare subje-
tivamente con una muestra de Pantone.
Las muestras impresas son todas igual de

«poco fieles» si uno se fija en la desviación es-
tándar del ΔE (1,940) lo que dentro de lo que
cabe es una ventaja: el color es muy impreciso
pero al menos es constante.
4 Folleto sobre Argentina

Esta promoción tienen fallos evidentes. Algu-
nos de los ejemplares están mal guillotinados
y, como el área de sangre no se ajustó bien en
La zona blanca que se ve abajo es debida a
preimpresión, podemos ver filetes blancos en la combinación de un mal guillotinado y la
los bordes. Otro problema es que los colores falta de un área de sangre.
69
varían de una página a otra. El verde de por-

tada es mucho más azulado que el de las pá-
ginas interiores, que tiende más al amarillo.
Este problema afecta a páginas enteras, no
sólo a los logotipos. La falta de continuidad
de una página a la siguiente se presenta en to-
dos los ejemplares, aunque en algunos es más
notable que en otros.
La fidelidad es peor aún que en el anterior.

Con un ΔE medio de 29,252, los colores están
muy lejos de la referencia. La luminosidad
media está 6,874 puntos por debajo, haciendo
el color un poco más oscuro.
Basándose en la media de a y b, el tono del

color tiene una tendencia hacia el rojo en la
componente a (exceso de magenta) y una ten-
dencia hacia el azul en la componente b (ex-
ceso de cian). Esto significa que el color no es
Foto del ejemplar 26: mala continuidad del
tan vivo y verdoso como debería; menos aún
color en el interior. que en el anterior.
70
Usando la desviación estándar del ΔE como

indicador (0,954) se puede apreciar que el co-
lor no es fiel pero al menos es muy constante
en las cubiertas. En conclusión: la fidelidad,
es baja, la impresión y acabados son medio-
cres pero para ser una promoción temporal
puede darse por «aceptable».
5 Folleto promoción 3×2

Antes de nada, se debe advertir que de este
ejemplar sólo se dispone de nueve muestras,
lo que no es un número suficientemente alto
para sacar conclusiones de la evolución de
toda una tirada.
La calidad de impresión es buena pero se han

detectado dos problemas. El primero es que
cinco de las muestras tienen gotas gordas
de cian. El segundo es que otras cinco de las
muestras han sido guillotinadas de mala ma-
nera, cortando un texto en la cabeza y forzan- Manchas de color cian en la cubierta e
do a las marcas de corte del pie a ser visibles. interior de varios de los ejemplares.
71
La fidelidad del color sigue en la línea de las

anteriores, es decir, es mala. Con un ΔE me-
dio de 26,846, los colores están muy lejos de la
referencia. La luminosidad media está 4,574
puntos por debajo, haciendo el color un poco
más oscuro.
Basándose en la media de a y b, el tono del co-

lor tiene una tendencia hacia el rojo en la com-
ponente a (exceso de magenta), aunque no tan
marcada como en los anteriores. La tendencia
hacia el azul en la componente b (exceso de
cian) es bastante mayor que en los anteriores
impresos. Esto significa que el color no es tan
vivo y verdoso como debería.
De nuevo lo único positivo que se puede de-

cir del color no es referente a su fidelidad,
sino que al menos es bastante constante (la
desviación estándar del ΔE es de 1,982). Las
Mal guillotinado. Comparado con uno de
los —pocos— ejemplares en buen estado la
mayores variaciones son de la componente b
diferencia es de casi 4 mm. (que depende de las tintas magenta y cian).
72
6 Bolsas
Las muestras de esta tanda están divididas en
dos partes: un grupo de 22 y otro de 10 (en
rojo). En este estudio se han tratado como si
fueran un único grupo.
El primer grupo es el que estaba disponible al

comenzar la recolección de muestras y está real-
mente mal impreso. Podemos ver todo tipo de
problemas: la tinta no es muy opaca, ni unifor-
me, está plagado de rallas verticales y manchas
como de un cliché en mal estado. La colorimetría
es bastante fiel a la referencia aunque excesiva-
mente clara. La componente b está casi «clavada»
mientras que la a tiende ligeramente a los rojos.
El segundo grupo se aprecia como mejor im-

preso. Los defectos no están ahí pero la colo-
rimetría es un poco peor. La luminosidad está
un poco por encima pero no tanto como en Arriba: modelo antiguo, abajo: modelo nuevo.
En este último la ilustración que promueve
las bolsas precedentes, mientras que el tono el reciclaje se ha hecho más pequeña y los
tiende más hacia los rojos y azules. triángulos un 27% más grandes.
73
Como grupo, el ΔE medio está en 16,221,

que no es el mejor del mundo pero tampoco
el peor. La luminosidad media está 9,78 pun-
tos por arriba, haciendo el color demasiado
claro.
Basándose en la media grupal de a y b, el tono

del color tiene una tendencia hacia el rojo en
la componente a y una ligera tendencia ha-
cia el azul en la componente b. Como aquí se
ha usado un color directo no se puede hablar
de que haya un exceso de una u otra tinta de
proceso.
Si atendemos a la desviación estándar de ΔE

se ve que hay fluctuaciones en el color muy
grandes, pero esto es debido a que se han
mezclado dos grupos. Por separado, las des-
viaciones serían menores (2,055 el primero y
Trozos que faltan, manchas y rayas son 6,675 el segundo).
frecuentes de ver en las 22 muestras del
modelo antiguo. El nuevo no adolece de
tantos defectos.
74
7 8 Zumos
Aunque las medidas se han hecho sobre dos
tipos de zumo distintos, separar el análisis en
dos resultaría redundante al ser los resultados
tan próximos. No es de extrañar si se tiene
en cuenta que el envase es el mismo, ambos
están impresos en flexografía con una tinta
directa y, casi con total seguridad, la planta
de origen es la misma.
Este es con diferencia el impreso más próxi-

mo a la referencia. La calidad de impresión
es buena. Se aprecian los típicos rebordes de
flexografía (efecto squash) aquí y allá pero
nada mayor.
En ambos casos el ΔE está por debajo de 6. En

las dos series la media de la luminosidad está
unos 5 puntos por debajo de la referencia, lo
que hace que el color sea un poco más oscuro
de lo que debería.
75
Basándose en la media de a y b, ambas compo-

nentes están prácticamente perfectas. Si acaso
el de melocotón tenga una ligerísima tenden-
cia al rojo en la componente a.
Si atendemos a la desviación estándar de ΔE

se ve que las fluctuaciones están por debajo
de 1. La impresión no solo es fiel sino que es
constante.
Gráfica de dispersión para las medias de a y b de cada grupo
76
Zumo de piña
Zumo de melocotón
-63; 25 24
Bolsas
20
16
Cuchillos 12
8
Argentina
3x2
0
-64 -60 -56 -52 -48 -44 -40
L (media) a (media) b (media)

Cuchillos 31,268 -46,228 11,723
Argentina 37,126 -40,463 7,692
3×2 39,426 -51,157 1,361
Bolsas 53,78 -52,951 21,676
Zumo de melocotón 39,121 -60,649 24,968
Zumo de piña 39,45 -62,364 25,721
Media 40,028 -52,302 15,524

Gráfica de barras para la media de L de cada grupo
77
Bolsas
56
52
48
44
Argentina 3x2 Zumo de melocotón Zumo de piña
40
36
Cuchillos
32
28
24
20
16
12
8
4
0
1 2 3 4 5 6
Referencia
Muestras
Media
nas
s S a lesia
e
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p o r Ed s S. A.
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Prod l Corte ero d
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Corte Inglés - Memoria de Seguimiento de Marca 2009

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Memoria de

El primer edificio en el año 1935 fue una adqui-

Una vez superada la Guerra Civil, en julio de

D. Ramón Areces Rodríguez

Hasta 1966 César Rodríguez había ejercido

Los siguientes años son de marcada acti-

En la década de los 80 se adquiere la sociedad

En 1986 se crea Investrónica, empresa dedi-

La década de los 90 se caracteriza por la ad-

En el año 2000 se lanza una cadena de su-

En 2001 se inaugura el primer almacén en

El Grupo El Corte Inglés cuenta con varios

El seguimiento documentado en esta publi-

Los logotipos principales de la cadena tienen

Las mediciones se realizaron con un

Todas las mediciones se han hecho en

Ambas columnas representan la misma tinta

348C 348U El valor Lab está tomado de las bibliotecas

El sistema de comparación elegido es el ΔE

Una diferencia a partir de 2 entre dos muestras

Para medir se ha colocado una cartulina blan-

Al final de cada capítulo se pueden encon-

La representación de los datos se ha dividido

En la gráfica de dispersión, los ejes cruzan

En la gráfica de barras, las muestras están

La promoción estuvo vigente —sólo en los

El formato es de 297×210 mm (A4) y es una

El folleto fue impreso en cobrhi s. a. (Gru-

Muestras reproducidas al 95%.

2 34,97 -47,3 14,94

4 34,57 -46,41 15,55

5 34,97 -46,97 14,08

6 30,13 -45,82 12,14

7 30,17 -45,31 12,39

8 30,99 -46,36 10,36

9 29,71 -44,3 10,08

10 30,49 -45,75 10,49

11 30,73 -47,34 11,71

13 31,9 -48,13 11,83

14 31,98 -48,48 10,87

15 30,59 -46,39 11,06

16 29,74 -44,84 11,26

17 30,83 -46,96 11,59

18 29,86 -45,01 10,06

19 30,15 -45,23 10,39

21 30,58 -46,03 11,86

22 30,88 -46,57 12,75

23 30,98 -46,66 12,14

24 30,24 -44,77 10,33

25 30,85 -47,09 10,83

26 30,09 -45,54 10,08

27 29,52 -44,46 11,33

28 30,71 -46,41 10,69

29 29,38 -44,36 10,88

30 32,37 -49,02 11,09

Media 31,268 -46,228 11,723

Desviación estándar 1,628 1,249 1,490

La promoción estuvo vigente —sólo en los

El formato es de 297×210 mm (A4) y tiene 8

Muestras reproducidas al 88%.

2 38,63 -41,18 6,21

4 38,94 -42,08 8,43

5 36,29 -39,8 6,59