FORO

Las organizaciones requieren El CRM ya que enmarca principalmente en el rea de

marketing y comercial. As podemos citar que las mejoras que aporta esta herramienta
son: Visin clara de los clientes, centralizando toda la informacin sobre ellos: su
rentabilidad, su historial de contactos, sus compras, su potencial, etc. Historial de
contactos con los clientes, de todas las comunicaciones que se han tenido con ellos:
correos electrnicos, faxes, llamadas telefnicas, etc hacen que la comunicacin con
el cliente sea ms directa recopilando los datos necesarios de los clientes para que
estn a su disposicin, analizando de una manera el mercado en el que se sita.