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CLIENTE
RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
Modelo de
Mejora
621113
GESTIN DE MERCADOS
VERSIN:
DURACION
MXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIN:
ESTADO:
Lectiva
EN EJECUCIN
Total
18 meses
Prctica
24 meses
6 meses
TECNLOGO
El programa Tecnlogo en Gestin de Mercados se cre para brindar al sector Comercio y
Servicios, la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que
contribuyan al desarrollo econmico, social y tecnolgico de su entorno y del pas, as mismo
ofrecer a los aprendices formacin en las tecnologas relacionadas con la planeacin y
segmentacin de mezclas ptimas de productos y servicios que sacien plenamente las
necesidades, deseos y demandas del consumidor o del mercado seleccionado como meta. En el
aspecto socioeconmico, cualquier sector de la economa industrial, agrcola, comercial o de
servicio, requiere del mercadeo y las ventas para llevar a cabo su misin, filosofa y visin
empresarial.
JUSTIFICACIN:
REQUISITOS DE
INGRESO:
-Acadmicos: 11 grado aprobado (combinacin del nivel requerido y grado mnimo aprobado).
-Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento de
identidad.
Modelo de
Mejora
mercado todo tipo de productos y/o servicios, que sacien plenamente las necesidades, deseos y
demandas del consumidor o del mercado seleccionado como meta, segun politicas de la empresa.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
CDIGO
DENOMINACIN
210101005
210301029
260101001
260101003
260101004
260101007
260101014
260101016
260101018
260101021
260101022
260101024
260101032
240201500
240201501
240201502
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Modelo de
Mejora
OCUPACIONES
QUE PODR GERENTES DE VENTAS, MERCADEO Y PUBLICIDAD
DESEMPEAR
Experiencia
laboral y/o
especializaci
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21010100
DENOMINACIN
DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS Y POLTICAS ORGANIZACIONALES. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIN.
DIRECCIN DEL TALENTO HUMANO. CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS REQUERIDAS EN CADA CARGO Y
FUNCIN. PERFIL DEL TALENTO HUMANO. POLTICAS LABORALES
OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN
FUNCIONES: TIPOS, RESULTADOS ESPERADOS EN CADA FUNCIN
DIAGNSTICOS. PLANES DE MEJORAMIENTO
DEFICIENCIAS EN EL RENDIMIENTO
PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES
RECURSOS Y MEDIOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES
MONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
EMPODERAMIENTO
CLIMA ORGANIZACIONAL
MANEJO DE LA COMUNICACIN
TOMA DE DECISIONES
TRABAJO EN EQUIPO
NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA LAS NECESIDADES DE RECURSOS HUMANOS REQUERIDA EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES A
PARTIR DE LAS FUNCIONES DE LOS PROCESOS DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO DETERMINADOS EN
LOS PERFILES LABORALES NECESARIOS PARA CADA PROCESO O FUNCIN EN LA ORGANIZACIN TENIENDO
EN CUENTA LAS CAPACIDADES COGNITIVAS, PROCEDIMENTALES Y ACTITUDINALES NECESARIAS PARA CADA
CARGO Y FUNCIN.
PLANTEA PLANES Y PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIN DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE DESEMPEO DE ACUERDO CON EL DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE
CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO DE LA FUERZA LABORAL Y LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA
ORGANIZACIN.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
21030102
DENOMINACIN
ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGN LOS
CRITERIOS DE EVALUACIN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
INVESTIGAR LAS CAUSAS Y SOLUCIONES A LOS PROBLEMAS CONTABLES Y FINANCIEROS CON SENTIDO DE
PERTENENCIA, DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE CONTROL INTERNO Y FINANCIERAS
ANALIZAR LA INFORMACIN DE LOS PROCESOS CONTABLES Y FINANCIEROS, PARA ASEGURAR VERACIDAD
EN LA RELACIN COSTO BENEFICIO DE ACUERDO CON LA POLTICA DE LA ORGANIZACIN.
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
POLTICAS Y TEORAS ECONMICAS MODERNAS Y ACTUALIZADAS: DEFINICIN, OBJETIVO, ALCANCE,
IMPACTO, NORMATIVIDAD, VENTAJAS, DESVENTAJAS, ENTES EJECUTORES, PROSPECTIVA.
POLTICAS Y ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES: EMPRESA, CLASIFICACIN DE EMPRESA, DEFINICIN DE
LA POLTICA, IMPLEMENTACIN Y CONTROL
ANLISIS DEL ENTORNO ECONMICO-EMPRESARIA: VARIABLES, TIPOS DE VARIABLES, AGREGADOS
ECONMICOS, PIB.
ANLISIS DE TENDENCIAS DEL MERCADO: DEFINICIN DE MERCADO, TIPOS DE MERCADO, OFERTA,
DEMANDA, EQUILIBRIO DE MERCADO.
NORMAS LEGALES VIGENTES: REGISTRO MERCANTIL, AFILIACIN A LA SEGURIDAD SOCIAL DE LOS
TRABAJADORES, LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO E INSCRIPCIN AL REGISTRO NICO TRIBUTARIO.
NORMAS DE CONTROL INTERNO: NORMATIVIDAD ISO Y SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD DE LA
ORGANIZACIN.
ADMINISTRACIN FINANCIERA: INTERPRETACIN DE LOS PRINCIPIOS CONTABLES E INGENIERA
ECONMICA.
MANEJO DE SOFTWARE FINANCIERO: SIMULADORES FINANCIEROS.
ANLISIS FINANCIERO: ANLISIS VERTICAL, HORIZONTAL, PUNTO DE EQUILIBRIO Y FLUJOS DE CAJA.
INDICADORES ECONMICOS Y FINANCIEROS APLICABLES A LA ORGANIZACIN: TIPOS DE CAMBIO, TASA
REPRESENTATIVA DEL MERCADO, TIPOS DE CAMBIO, INDICADORES DE BOLSAS DE VALORES, INDICADORES
DE LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTO Y ACTIVIDAD ECONMICA.
TOMA DE DECISIONES: MTODO CIENTFICO, RBOL DE PROBLEMAS, MATRIZ DE VESTER, PTIMO DE
PARETO, DIAGRAMAS DE ESPINA DE PESCADO, GRFICOS DE CONTROL.
TICA Y MORAL: VALORES, TICA EMPRESARIAL, LIDERAZGO, MOTIVACIN.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010100
DENOMINACIN
PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O
SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
PROCESO, CRITERIOS, TIPOS, MTODOS Y TCNICAS DE SEGMENTACIN. POLTICAS DE SEGMENTACIN DE
MERCADOS
MAPAS PRECEPTALES
PROCESOS DE SEGMENTACIN: MICRO SEGMENTACIN, MACRO SEGMENTACIN. SEGMENTACIN
TRANSNACIONAL. SEGMENTOS DIVERSOS ENTRE PASES. SEGMENTACIN INTERNACIONAL: GRUPOS DE
PASES HOMOGNEOS, SEGMENTOS UNIVERSALES. ENTORNO CULTURAL, DEMOGRFICO Y SOCIAL DEL
SEGMENTO OBJETIVO. LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADOS : ESTRATEGIAS DE
CONCENTRACIN, ESTRATEGIAS MULTISEGMENTOS.
TIPOS DE SEGMENTOS: COMPETIDORES, GANADORES, PRESIONADOS, ADOPTADOS Y TRADICIONALES.
TIPOS Y MTODOS DE MUESTREO. ERROR DE MUESTREO. POBLACIN Y MUESTRA. DISEO LA MUESTRA:
SISTEMTICA, ESTRATIFICADA. ESTIMACIN DE MEDIA Y TABLA DE NMEROS
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
VERIFICABLES.
IDENTIFICAR PREVIAMENTE LAS FUENTES DE INFORMACIN INTERNAS Y EXTERNAS SOBRE
COMPORTAMIENTOS, RELACIONES DE CAUSALIDAD, TAMAO DE MUESTRA PARA REALIZAR EL PROCESO DE
SEGMENTACIN.
IDENTIFICAR EL MARCO MUESTRAL Y LAS UNIDADES REPRESENTATIVAS DE LA POBLACIN OBJETO DE
ESTUDIO PARA REALIZAR LA SEGMENTACIN.
CONSIDERAR EL NMERO DE HABITANTES, LA DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR GRUPOS DE EDAD, EL
GNERO Y NIVEL DE INGRESOS, LA TASA DE CRECIMIENTO Y REAS DE CONCENTRACIN EN LA
SEGMENTACIN DEL MERCADO.
DIVIDIR LOS SEGMENTOS EN GRUPOS HOMOGNEOS Y EN GRUPOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS QUE
POSEAN LAS MISMAS EXPECTATIVAS CON EL FIN DE DEFINIR ESTRATEGIAS VLIDAS.
SELECCIONAR LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEPENDIENDO DE SI SE TRATA DE SEGMENTACIN DE
CLIENTES DE CONSUMO O SEGMENTACIN DE CLIENTES DE INVERSIN.
DETERMINAR EL POTENCIAL DE EXPORTACIN, LAS DIMENSIONES Y CARACTERSTICA DE LA DEMANDA Y
LOS CANALES DE DISTRIBUCIN, PARA SEGMENTAR EL MERCADO E IDENTIFICAR POTENCIALES
COMPRADORES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
DEFINIR LAS CANTIDADES DE OFERTA Y LA DEMANDA CON BASE EN LA TENDENCIA DE VENTAS, LOS
EVENTOS Y ACTIVIDADES ESPECIALES, LA PARTICIPACIN DE LA EMPRESA Y PESO DEL PRODUCTO O
SERVICIO EN EL MERCADO.
EVALUAR EL COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA Y OFERTA Y SUS COEFICIENTES DE ELASTICIDAD CON
BASE EN LA MOTIVACIN, CONDUCTAS Y VARIABLES QUE INCIDEN EN LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS.
ESTIMAR LA DEMANDA Y LA OFERTA CON BASE EN CANTIDADES FSICAS Y MONETARIAS DE LOS
PRODUCTOS PARA UN LUGAR Y PERIODO DETERMINADO.
PROYECTAR LAS CANTIDADES DE OFERTA Y LA DEMANDA TENIENDO EN CUENTA EL MERCADO POTENCIAL,
LOS INVENTARIOS, LA CAPACIDAD DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA, EL CRECIMIENTO Y EVOLUCIN DEL
SECTOR, LAS POLTICAS GUBERNAMENTALES, EL PODER DE LA COMPETENCIA Y LOS VOLMENES DE
PRODUCTOS SUSTITUTOS Y COMPLEMENTARIOS.
APLICAR LAS TCNICAS ESTADSTICAS PARA EL CLCULO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA APOYADOS CON
LOS SOFTWARE EXISTENTES.
CONSIDERAR LOS ELEMENTOS COMO EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, EL COSTO DE
PRODUCCIN, EL INGRESO Y EGRESO DE LOS CONSUMIDORES, EL NMERO DE INTEGRANTES DE CADA
SECTOR DE CONSUMIDORES EN LA DETERMINACIN DE LA DEMANDA Y LA OFERTA
AJUSTAR LA OFERTA Y LA DEMANDA A PARTIR DE LA GESTIN DE PRECIOS, LAS OFERTAS, EL
ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS Y LA COLOCACIN DE LOS MISMOS.
ESTIMAR LA OFERTA EXPORTABLE EN CUANTO AL VOLUMEN SUSCEPTIBLE DE EXPORTACIN, CALIDADES,
ESTACIONALIDADES, ENVASES, ETIQUETAS Y EN GENERAL, TODAS LAS CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO.
DEFINIR LOS CRITERIOS DE FIJACIN DE PRECIOS CON BASE EN LAS POLTICAS DE PRECIOS DE LA
EMPRESA Y EL SECTOR APLICANDO LAS ESTRATEGIAS Y TCTICAS DE FIJACIN DE PRECIOS Y TENIENDO
EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO, EL CLIENTE Y EL MERCADO.
ANALIZAR LOS FACTORES EXTERNOS E INTERNOS DE LA EMPRESA PARA DEFINIR LOS PRECIOS DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS.
CALCULAR LOS PRECIOS A PARTIR DE LOS COSTOS, INGRESOS, PUNTO DE EQUILIBRIO,
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
REALIZA LA SEGMENTACIN DE LAS CARACTERSTICAS PSICOGRFICAS, DEMOGRFICAS, CULTURALES,
GEOGRFICAS, PSICOLGICOS Y SOCIOECONMICAS DE CADA ESTRATO SOCIAL DE LA POBLACIN
TENIENDO EN CUENTA SUS INTERESES, PREFERENCIAS Y OPINIONES FRENTE AL PRODUCTO O SERVICIO A
MERCADEAR.
SELECCIONA LOS SEGMENTOS DE MERCADO APLICANDO LOS MTODOS Y TCNICAS DE MUESTREO Y DE
ACUERDO CON LOS PARMETROS DE CONFIABILIDAD ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA.
CONSIDERA LA JERARQUA DE ATRIBUTOS QUE INFLUYEN EN LA PREFERENCIA DE LOS CONSUMIDORES, LA
INTENCIN DE COMPRA, EL POTENCIAL ACTUAL Y FUTURO, LA COMPETENCIA QUE EXISTE EN EL MERCADO
Y EL SISTEMA DE VALORES AL MOMENTO DE REALIZAR LA SEGMENTACIN.
REALIZA LA SEGMENTACIN DEL MERCADO DE ACUERDO CON LAS POLTICAS Y OBJETIVOS FORMULADOS
EN EL PLAN DE MERCADEO Y BASADOS EN DATOS Y ESTADSTICAS FCILMENTE VERIFICABLES.
IDENTIFICA LAS FUENTES DE INFORMACIN INTERNAS Y EXTERNAS SOBRE COMPORTAMIENTOS,
RELACIONES DE CAUSALIDAD, TAMAO DE MUESTRA PARA REALIZAR EL PROCESO DE SEGMENTACIN.
IDENTIFICA EL MARCO MUESTRAL Y LAS UNIDADES REPRESENTATIVAS DE LA POBLACIN OBJETO DE
ESTUDIO PARA REALIZAR LA SEGMENTACIN.
CONSIDERA EL NMERO DE HABITANTES, LA DISTRIBUCIN DE LA POBLACIN POR GRUPOS DE EDAD, EL
GNERO Y NIVEL DE INGRESOS, LA TASA DE CRECIMIENTO Y REAS DE CONCENTRACIN EN LA
SEGMENTACIN DEL MERCADO.
DIVIDE LOS SEGMENTOS EN GRUPOS HOMOGNEOS Y EN GRUPOS DE CONSUMIDORES Y USUARIOS QUE
POSEAN LAS MISMAS EXPECTATIVAS CON EL FIN DE DEFINIR ESTRATEGIAS VLIDAS
SELECCIONA LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIN DEPENDIENDO DE SI SE TRATA DE SEGMENTACIN DE
CLIENTES DE CONSUMO O SEGMENTACIN DE CLIENTES DE INVERSIN.
DETERMINA EL POTENCIAL DE EXPORTACIN, LAS DIMENSIONES Y CARACTERSTICA DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010100
DENOMINACIN
IMPLEMENTAR LAS ACCIONES DE PENETRACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO
EN EL MERCADO DE ACUERDO CON LA RENTABILIDAD Y ESTRATEGIAS DE
MERCADEO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
ELABORACIN Y MANEJO DE TESTS DE PRUEBAS DE CONCEPTO
TIPOS DE PRUEBAS
SEGMENTACIN DEL MERCADO
OBJETOS DE PRUEBAS: PRODUCTO, SERVICIOS, CONCEPTO
CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TCNICAS Y TECNOLOGAS DE APOYO PARA LA REALIZACIN DE PRUEBAS DE MERCADO
INDICADORES DE DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CARACTERSTICAS Y USOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
PROGRAMACIN DE PRUEBAS DE MERCADO (TEST MARKET): NMERO DE MERCADOS DE PRUEBA,
DURACIN DE LA PRUEBA, TIPOS DE INFORMACIN PARA LA PRUEBA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TCNICAS Y TECNOLOGAS PARA PRUEBA DE PRODUCTOS
CARACTERSTICAS AMBIENTALES
GENERALIDADES SOBRE REQUERIMIENTOS TCNICOS DE NUEVOS PRODUCTOS
PROBABILIDAD DE COMPRA EN MERCADOS DE PRUEBA
ERRORES EN PRUEBAS DE MERCADO
EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
CARACTERSTICAS Y FASES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
LAS CARACTERSTICAS DE LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO
LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
INDICADORES DE DESEMPEO DE LA INDUSTRIA
ANLISIS DEL PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTOS
COMPORTAMIENTO DEL MERCADO
PLAN DE MONITOREO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TENDENCIA DE LAS VENTAS
RELACIN COSTO - BENEFICIO
TIPOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TCNICAS DE MONITOREO
CATEGORAS DE PRODUCTO
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Modelo de
Mejora
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
REALIZA EL SEGUIMIENTO AL PROCESO DE VALIDACIN DE LA PRUEBA DE UN PRODUCTO O SERVICIO.
VERIFICA LAS PRUEBAS DE PRODUCTO VERSUS LOS RESULTADOS DEL PRODUCTO EN EL MERCADO.
REALIZA PRUEBAS DE MERCADO A UN SERVICIO ESPECFICO SEGN ESTRATEGIAS DE MERCADEO.
MONITOREA LOS PROCESOS PARA LA ELABORACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO VS. TCNICAS A SEGUIR
SEGN PROTOCOLO DE DISEO.
REPORTA LOS RESULTADOS DE LOS ANLISIS DE LOS PRODUCTOS ESTUDIADOS TENIENDO EN CUENTA EL
ESTUDIO DEL CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
VERSIN DE
LA NCL
26010100
DENOMINACIN
DESARROLLAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIN A PARTIR DEL MERCADO,
IDIOSINCRASIA, CULTURA Y NECESIDAD DE LOS CLIENTES.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
FORMATOS COMERCIALES.
ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES: CENTROS COMERCIALES, COMERCIO ESPECIALIZADO,
ESTABLECIMIENTOS DE DESCUENTO, MERCADOS DE ABASTOS, TIENDAS-LIBRES-DE-IMPUESTOS,
MATADEROS, MERCADOS Y CENTRAL.
TIPOS DE DEMANDA
LEAD TIME TOTAL. CADENA DE ABASTECIMIENTO
JUSTO A TIEMPO
CARACTERSTICAS DEL MANEJO DE OBJETOS, ENERGA E INFORMACIN
LOS FACTORES CLIMTICOS Y GEOGRFICOS. ASPECTOS CULTURALES Y SOCIALES.
ANLISIS GRFICO DE FLUJO DE BIENES Y SERVICIOS, ENERGA E INFORMACIN.
SISTEMAS DE SEGURIDAD COMPUTARIZADOS.
CIBERNTICA DE LA ORGANIZACIN.
COSTOS Y DISTANCIAS ENTRE LOS ESLABONES DE LA CADENA PRODUCTIVA.
NORMAS ISO EN LA DISTRIBUCIN.
ANLISIS DOFA. INDICADORES DE GESTIN. MODELO ECONMICO DE RENTABILIDAD DE LA EMPRESA
COMERCIAL. FACTORES DETERMINANTES DE LA RENTABILIDAD.
EFICIENCIA DIRECTIVA Y EFICIENCIA EFECTIVA DEL CANAL.
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
SERVICIOS A DISTRIBUIR.
DEFINIR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA A PARTIR DE LOS HBITOS DE COMPRA DE LOS
CONSUMIDORES, EL TIPO DE EMPRESA, LA NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS Y EL TIPO DE
DISTRIBUIDOR.
SELECCIONAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CONSIDERANDO LOS SISTEMAS DE PRODUCCIN Y
MARKETING Y LOS FACTORES DE ENTREGA Y COSTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
SELECCIONAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CON BASE EN EL MERCADO OBJETIVO, LOS CANALES, EL CICLO
DE VIDA DEL PRODUCTO Y LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA ORGANIZACIN.
PROYECTAR EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN Y VENTA CONSIDERANDO LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DEMANDA, LA EVOLUCIN Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO Y LA CAPACIDAD FINANCIERA DE LA EMPRESA.
ESTABLECER EL SISTEMA DE LA DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA LA FORMA DE ENTREGA DEL
PRODUCTO, EL COSTO, EL TIEMPO, EL LUGAR Y EL NIVEL PROGRAMADO DE SERVICIO AL CLIENTE.
ELABORAR EL PLAN DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA EL POTENCIAL DE LA DEMANDA, LAS FECHAS Y
EVENTOS ESPECIALES, LOS CAMBIOS GEOGRFICOS, EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS, EL
TRANSPORTE, LA TECNOLOGA, LA COMPETENCIA Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIN.
ELABORAR EL PLAN DE DISTRIBUCIN INDICANDO EL TIEMPO Y EL NMERO DE DISTRIBUIDORES DE
ACUERDO CON EL PRODUCTO EN EXHIBICIN Y VENTA.
DEFINIR EL NMERO DE ELEMENTOS POR ESCALN DE ACUERDO CON LAS ESTRATEGIAS DE COBERTURA
DEL MERCADO.
DETERMINAR EL NMERO DE MAYORISTAS O TIENDAS QUE SE EMPLEARN PARA LA DISTRIBUCIN DE LOS
PRODUCTOS EN LA IMAGEN QUE SE DESEA TRANSMITIR DE LA MARCA.
CONSIDERAR LAS VARIABLES DE RIESGO, COMPROMISO Y AYUDA A LA HORA DE ELEGIR EL MEDIO DE
DISTRIBUCIN PARA INGRESAR A UNA REGIN O PAS SELECCIONADO.
ELEGIR EL MEDIO DE DISTRIBUCIN PARA INTRODUCIRSE EN LOS MERCADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE
RIESGO ECONMICO, COMPROMISO, COMPROMISO DE RECURSOS Y AYUDA DE LOS ORGANISMOS
PBLICOS.
CLASIFICAR LOS CANALES CON BASE EN SU MAGNITUD, METAS DE PARTICIPACIN EN EL SEGMENTO DEL
MERCADO, COBERTURA, CAPACIDAD FINANCIERA, COMBINACIN O MEZCLA DE PRODUCTOS Y EXPERIENCIA
EN DISTRIBUCIN.
CLASIFICAR LOS CANALES TENIENDO EN CUENTA SU TAMAO, VOLUMEN DE VENTAS, COMPORTAMIENTO DE
LA DEMANDA, NIVEL DE SERVICIO, ESFUERZO PROFESIONAL Y DESARROLLO TCNICO.
EVALUAR LOS FACTORES LEGALES DE CONSTITUCIN, REFERENCIAS COMERCIALES, RESPALDO
ECONMICO PARA LA SELECCIN DE LOS CANALES.
CONSIDERAR EL LUGAR DE VENTA DEL PRODUCTO, LA INCOMPATIBILIDAD, LOS MRGENES COMERCIALES
DE LOS DISTINTOS CANALES Y LAS BARRERAS DE ENTRADA PARA LA SELECCIN DE LOS CANALES.
ANALIZAR LA ESTRUCTURA DEL CANAL EN CUANTO A VENDEDORES, LOGSTICA, CUBRIMIENTO, ALCANCE,
FORTALEZA ECONMICA Y TRADICIN EN EL MERCADO A LA HORA DE DEFINIR EL CANAL.
DEFINIR LOS CANALES DE COMERCIALIZACIN Y LAS LNEAS DE DISTRIBUCIN DE ACUERDO
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
DETERMINA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN TENIENDO EN CUENTA LOS NIVELES DE DISTRIBUCIN Y AL
TAMAO DEL MERCADO, MEDIANTE LA APLICACIN DE TCNICAS Y MTODOS DE EVALUACIN DE LOS
FACTORES AMBIENTALES, LAS CONDICIONES ECONMICAS, COMERCIALES Y LEGALES DE LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS A DISTRIBUIR.
ESTABLECE EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN CONSIDERANDO LOS SISTEMAS DE PRODUCCIN Y MARKETING
Y LOS FACTORES DE ENTREGA Y COSTO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, DE ACUERDO CON EL MERCADO
OBJETIVO, LOS CANALES, EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO Y LA ESTRATEGIA PROMOCIONAL DE LA
ORGANIZACIN.
DEFINE LOS ESTNDARES DE ACUERDO CON LA PARTICIPACIN Y CRECIMIENTO EN EL MERCADO, LA
CONCENTRACIN DE CLIENTES Y EL TIPO DE CANAL, A PARTIR DE LOS ESTNDARES Y POLTICAS DE LA
ORGANIZACIN.
CALCULA LOS ESTNDARES APLICANDO LAS TCNICAS DE DISEO DE ESTNDARES CON EL APOYO DE
SOFTWARE, TENIENDO EN CUENTA VARIABLES RELACIONADAS CON EL NMERO DE PEDIDOS, LA CANTIDAD
DE UNIDADES COMPRADAS, EL ESPACIO DE VENTA POR METRO CUADRADO, LA ROTACIN DE PEDIDOS, EL
NMERO DE DEVOLUCIONES Y LAS AVERAS DE PRODUCTO POR CADA CANAL EN UN TIEMPO DETERMINADO.
ELABORA EL PLAN DE DISTRIBUCIN APLICANDO TCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE PLANEACIN TENIENDO
EN CUENTA EL POTENCIAL DE LA DEMANDA, LAS FECHAS Y EVENTOS ESPECIALES, LOS CAMBIOS
GEOGRFICOS, EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS, EL TRANSPORTE, LA TECNOLOGA, LA
COMPETENCIA Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIN.
ELIGE EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN PARA INTRODUCIRSE EN LOS MERCADOS A PARTIR DEL ANLISIS DE
RIESGO ECONMICO Y LA POSIBILIDAD DE XITO EN RELACIN CON SU TAMAO, VOLUMEN DE VENTAS,
COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA, NIVEL DE SERVICIO, ESFUERZO PROFESIONAL Y DESARROLLO
TCNICO.
EVALA LOS COSTOS DE LA RED SEGN TIEMPOS Y DISTANCIAS DE LOS DIFERENTES CLIENTES Y CENTROS
O UNIDADES DE NEGOCIO, APLICANDO PROCEDIMIENTOS PARA EL CALCULO DE COSTOS CON EL APOYO DE
SOFTWARE.
DETERMINA LA RED GEOGRFICA CON EL APOYO DE TECNOLOGAS INFORMTICAS Y MEDIANTE LA
IDENTIFICACIN DE LOS PUNTOS DE ORIGEN Y DESTINO DE LOS BIENES E INFORMACIN A TRAVS DE
RUTAS Y VAS DE ACCESO EXISTENTES A NIVEL INTERNO Y EXTERNO EN LA ORGANIZACIN
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010100
DENOMINACIN
MANEJAR CONTACTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA ACTIVIDAD DE
MERCADEO.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
REALIZAR CONTRATOS FRENTE A LOS REQUERIMIENTOS DEL EVENTO CON PERTENENCIA Y DE ACUERDO
CON LA REVISIN DEL CUMPLIMIENTO DE LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN, EL PRESUPUESTO Y LAS
NORMAS LEGALES.
MANEJAR LAS RELACIONES PBLICAS CON LOS DIFERENTES ACTORES QUE INTERVIENEN EN EL EVENTO,
CON RESPETO POR OTRO Y SEGN EL PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN DE LA EMPRESA.
ORGANIZAR LA INFORMACIN RELACIONADA CON EL DESARROLLO DE LOS EVENTOS FRENTE A LOS
RESULTADOS OBTENIDOS VS. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE EVENTO
SEGN LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
POLTICA COMERCIAL, OBJETIVO DE COMUNICACIN Y ESTRATEGIAS DE LA COMPAA.
IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO, MERCADO OBJETIVO, CLIENTES POTENCIALES.
EVENTOS COMERCIALES: PROCESO DE ALISTAMIENTO, TIPOS, PROPSITO, LOGSTICA, REQUERIMIENTOS,
PROGRAMACIN, PRESUPUESTO.
RELACIONES PBLICAS INTERNAS Y EXTERNAS.
MEDIOS DE COMUNICACIN: TIPOS. DISEO DE CAMPAA DE COMUNICACIN. ELABORACIN DE PIEZAS DE
COMUNICACIN PARA EL EVENTO: CARTAS, FOLLETOS, AGENDAS. OFICINA Y BOLETN DE PRENSA.
PROTOCOLO EN LOS EVENTOS: TIPOS.
ESPACIOS: TIPOS, PLANIMETRA DEL LUGAR
ESPECIFICACIONES DE INSUMOS, MATERIALES Y EQUIPOS.
CONTRATOS: TIPOS, TCNICAS
NORMAS: TICAS, LEGALES QUE RIGEN LA CONTRATACIN DE ESPACIOS Y MEDIOS.
NORMAS SEGURIDAD INDUSTRIAL APLICADA A EVENTOS.
RECONOCIMIENTO DE LOS DIFERENTES TIPOS DE MDULOS SEGN EL FORMATO COMERCIAL.
ESTRATEGIAS PARA LA COLOCACIN LOS MDULOS DE INFORMACIN. SISTEMAS DE INFORMACIN
MONTAJE DE LOS MDULOS DE INFORMACIN.
CLIENTES: TIPOS, PONENTES, EXPOSITORES Y ORGANIZADORES.
INFORMACIN: TIPOS, TCNICAS DE RECOLECCIN, FUENTES, PROCESAMIENTO, ANLISIS Y
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
REGISTRO.
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN PARA EL MANEJO DE BASES DATOS. ELABORACIN DE BASES DE
DATOS. SOFTWARE APLICADO DE BASES DE DATOS. INTERPRETACIN Y TRADUCCIN DE DOCUMENTOS.
CLASES DE DONACIONES PARA EVENTOS.
DIFERENTES PATROCINADORES.
FORMAS DE CERTIFICAR EL EVENTO.
RELACIONES INTERNAS DENTRO DEL CANAL DE DISTRIBUCIN.
REQUERIMIENTOS PARA EL DESARROLLO DE EVENTOS. PROGRAMACIN DE ACTIVIDADES EN EL EVENTO.
ELABORACIN DE CONTRASEAS Y GAFETES PARA IDENTIFICACIN DE PARTICIPANTES.
NOTAS DE RECONOCIMIENTO.
DOCUMENTOS DE MEMORIAS.
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA Y ORGANIZA LA INFORMACIN RELACIONADO CON EL DESARROLLO DE LOS EVENTOS
ELABORANDO DIRECTORIOS Y BASES DE DATOS SOBRE LOS CLIENTES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES,
PONENTES, EXPOSITORES Y ORGANIZADORES UTILIZANDO HERRAMIENTAS TECNOLGICAS DE
INFORMACIN PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS Y PARA ENVIAR LOS
DOCUMENTO DE MEMORIAS AL FINALIZAR EL EVENTO
PROGRAMA EVENTOS COMERCIALES DE ACUERDO CON LA DISPONIBILIDAD DE TIEMPO, A PROPSITOS Y
RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES DE RELACIONES PBLICAS CON LOS CLIENTES TENIENDO EN CUENTA
LOS ASPECTOS DE COMUNICACIN, LOGSTICA Y GENERACIN DE INFORMACIN DENTRO DE LAS FECHAS
SEALADAS Y LA PROGRAMACIN ESTABLECIDA.
DISEA LA CAMPAA DE DIFUSIN DEL EVENTO, CON BASE EN EL PROGRAMA DE PUBLICIDAD Y DE
PROMOCIN DE LA EMPRESA ENVIANDO INFORMACIN A LOS MEDIOS Y A LA OFICINA DE PRENSA SOBRE
LOS DETALLES DEL STAND Y EL MATERIAL INFORMATIVO Y FOTOGRFICO DE ACUERDO CON EL OBJETIVO
DEL EVENTO SEGN EL PRESUPUESTO ASIGNADO POR LA EMPRESA.
ANALIZA LOS TRMINOS DE CONTRATACIN DE LOS ESPACIOS Y MEDIOS DE APOYO DE ACUERDO CON LAS
EXPECTATIVAS DE CANTIDAD, CALIDAD, COSTO, TIEMPO Y DISPONIBILIDAD FSICA, FIJANDO LOS
PROCEDIMIENTOS DEL CONTRATO DE LOS PONENTES DE ACUERDO CON LOS SERVICIOS GENERALES
REQUERIDOS Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN QUE CUBRIRN EL EVENTO.
REALIZA CONTRATOS FRENTE A LOS REQUERIMIENTOS DE UN EVENTO DE ACUERDO CON LA REVISIN DEL
CUMPLIMIENTO DE LOS TRMINOS DE NEGOCIACIN, EL PRESUPUESTO Y LAS NORMAS LEGALES PARA
GARANTIZAR LA CALIDAD DEL SERVICIO, SEGN LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010101
DENOMINACIN
DISEAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS
NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA
NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
NATURALEZA Y CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS.
CARACTERSTICAS EXTRNSECAS E INTRNSECAS DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
ASPECTOS PSICO-SOCIALES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS.
INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGA EMPRESARIAL.
SOFTWARE APLICADO A DISEO.
PLANEACIN, DESARROLLO Y TCNICAS DE EVALUACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
CARACTERSTICAS DEL MERCADEO: CLIENTE, PRECIO, COMUNICACIN Y DISTRIBUCIN
EL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
ASPECTOS TCNICOS TECNOLGICOS Y LEGALES DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
PROTOTIPO DE PRODUCTOS. FICHA TCNICA DE PRODUCTOS O SERVICIOS. FACTORES EN EL DISEO DE
PRODUCTOS.
OFERTA Y DEMANDA
PRUEBAS DE CONCEPTO
TCNICAS DE DISEO, BOCETACIN Y PLANIMETRA
NMERO MUNDIAL DE ARTCULO COMERCIAL EAN. UCC- GTIN.
NATURALEZA Y CLASIFICACIN DE EMPAQUES Y ENVASES. TIPOS DE EMPAQUES Y ENVASES. ROTULACIN
DE EMPAQUES Y ENVASES. DISEO DEL EMPAQUE Y ENVASE. (B, D, E). TIPOS DE MATERIALES PARA
EMPAQUES Y ENVASES. FUNCIN DEL EMPAQUE EN EL MERCADEO. RECICLAJE DE EMPAQUES Y ENVASES.
PRUEBA DE CAMPO DE EMPAQUES Y ENVASES
TCNICAS DE DISEO
ESTNDARES DE CALIDAD DE EMPAQUES Y ENVASES
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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Modelo de
Mejora
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN.
ASIGNAR EL NOMBRE AL PRODUCTO O SERVICIO DE MANERA QUE FACILITE LAS ACCIONES DE PROMOCIN
Y VENTA DE LA EMPRESA.
DEFINIR EL NOMBRE Y LA MARCA DEL PRODUCTO O SERVICIO DE MANERA QUE SE DIFERENCIEN FRENTE A
LOS DE LA COMPETENCIA.
DISEAR LA MARCA Y NOMBRES DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA LOS SMBOLOS,
SIGNOS, TEXTOS Y COLORES ESTABLECIDOS EN LAS POLTICAS Y OBJETIVOS DE LA COMUNICACIN.
SUGERIR EL EMPAQUE O ENVASE CON BASE EN CARACTERSTICAS, CALIDAD Y MATERIALES, ADECUADOS AL
TIPO DE PRODUCTO.
ESTABLECER LA NATURALEZA Y TIPO DE EMPAQUE O ENVASE PARA UN PRODUCTO ESPECFICO DE
ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
DETERMINAR LOS EMPAQUES O ENVASES TENIENDO EN CUENTA LOS MATERIALES, TIPO DE EMPAQUE O
ENVASE, RESISTENCIA, REUTILIZACIN Y REQUERIMIENTOS AMBIENTALES.
AJUSTAR LOS PARMETROS PARA EL DISEO DE LOS EMPAQUES O ENVASES A LOS ELEMENTOS DE
COMUNICACIN VISUAL Y CORPORATIVA DE LA EMPRESA.
DEFINIR LOS TIPOS DE EMPAQUES O ENVASES SEGN SU PESO, VOLUMEN Y RESISTENCIA DE LOS
PRODUCTOS.
DETERMINAR LOS EMPAQUES O ENVASES UTILIZANDO LAS TCNICAS Y TECNOLOGAS UTILIZADAS EN
DISEO.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
CARACTERIZA LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO O SERVICIO, DE ACUERDO CON EL ESTUDIO
TCNICO DE FABRICACIN Y LO COMPARA CON LOS RESULTADOS DEL ESTUDIO DE MERCADO Y
FACTIBILIDAD TCNICA.
REALIZA EL INFORME DE LAS PROPUESTAS PARA EL DISEO DEL EMPAQUE, TENIENDO EN CUENTA LA
NORMA AMBIENTAL, LEGAL Y LA NORMA ISO PARA EMPAQUES.
OBSERVA EL PROCESO DE CREACIN Y DESARROLLO DE NOMBRES Y MARCAS TENIENDO EN CUENTA
ASPECTOS TCNICOS, LEGALES Y DE MERCADO.
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LA NCL
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DENOMINACIN
PLANEAR ACTIVIDADES DE MERCADEO QUE RESPONDAN A LAS NECESIDADES
Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
ESTABLECER PROCESO DE EVALUACIN DEL PLAN DE ACCIN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIA. TIPOS DE INFORMACIN: PRIMARIA Y SECUNDARIA. FUENTES DE
INFORMACIN: INTERNAS Y EXTERNAS.
HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO: DOFA, METAPLAN, NTC 1800, ISO 9000 - 2000
CONCEPTO DE VARIABLE Y TIPO DE VARIABLES DE MERCADEO
ENTORNO EMPRESARIAL
MACROAMBIENTE
NIVEL DE IMPLICACIN DE EXPANSIN A LOS MERCADOS INTERNACIONALES: ETNOCENTRICISMO,
POLICENTRICISMO Y REGROCENTRICISMO
ENTORNO ECONMICO: EL PIB, RENTAS DE CAPITAL, EVOLUCIN DE LOS PRECIOS, TASAS DE DESEMPLEO,
BALANZA DE CUENTAS CORRIENTES, MONEDA, RESERVAS DE DIVISAS, DERECHOS Y ARANCELES, TASAS DE
INTERS, INFLACIN, BALANZA COMERCIAL, NIVEL DE ENDEUDAMIENTO, DEFLACTACIN Y DEVALUACIN.
ENTORNO GEOGRFICO E INFRAESTRUCTURA DEL MERCADO: UBICACIN Y TAMAO, LATITUD, FRONTERAS,
VEGETACIN, LONGITUD, ACCESOS, PUERTOS DE ENTRADA, DISTANCIAS, MODOS DE TRANSPORTE,
SISTEMA FLUVIAL, VARIACIONES DE CLIMA, TOPOGRAFA Y OROGRAFA.
ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA: ESTRUCTURA DEL ENDEUDAMIENTO, ROTACIN DE CAPITAL, LIQUIDEZ,
ROTACIN DE STOCKS, RENTABILIDAD FINANCIERA Y OPERATIVA, COSTOS Y PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
O SERVICIOS
ANLISIS EXTERNO: MERCADOS, COMPETENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL, DEMANDA Y OFERTA,
ESTRUCTURA DE LOS SISTEMAS DE DISTRIBUCIN, CLIMA POLTICO, ECONMICO Y SOCIAL DE LOS
MERCADOS, REGLAMENTACIN Y NORMATIVIDAD
ENTORNO POLTICO LEGAL: CONTROL DE PRECIOS Y CAMBIOS, COSTO DE CRDITOS, LEGISLACIN
ECONMICA Y SOCIAL.
ENTORNO CULTURAL: VALORACIN IDIOMTICA, ANALFABETISMO E INSTRUCCIN
POLTICAS Y OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
ESTRUCTURA FUNCIONAL DE MERCADEO
FORMATOS COMERCIALES
CONCEPTO, TIPOS Y PARTES DE UN DIAGNSTICO. METODOLOGA PARA LA ELABORACIN DE
DIAGNSTICOS. MATRICES Y HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO.
CONCEPTO DE INDICADOR Y ESTNDAR
RAZONES, PROPORCIONES Y PORCENTAJES
INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE MERCADEO: EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y EFICACIA. TIPOS DE
INDICADORES: VARIACIN, PARTICIPACIN, RENTABILIDAD, EVOLUCIN Y CRECIMIENTO SOFTWARE
APLICADO PARA CONSTRUIR INDICADORES
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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Modelo de
Mejora
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
RECOGE INFORMACIN DEL MERCADO PARTIR DE DATOS HISTRICOS Y DE LAS VARIABLES INTERNAS Y
EXTERNAS QUE AFECTAN A LA ORGANIZACIN Y AL ENTORNO, APLICANDO TCNICAS DE RECOLECCIN DE
INFORMACIN SECUNDARIA DE ACUERDO CON LOS ASPECTOS OBJETO DE ANLISIS.
EVALA LA INFORMACIN DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS APLICANDO LAS METODOLOGAS, TCNICAS Y
HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO PARA LA IDENTIFICACIN Y EVALUACIN DE SITUACIONES DEL MERCADO
DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
IDENTIFICA VARIABLES DE MERCADEO Y DE LA EMPRESA QUE ARROJEN INFORMACIN RELACIONADA CON
EL FIN DE ESTABLECER INDICADORES Y ESTNDARES DE GESTIN DE LAS ACCIONES PARA EVALUAR LOS
RESULTADOS PROPUESTOS EN EL PLAN DE MERCADEO.
RELACIONA VARIABLES DE MERCADEO QUE PLANTEEN RESULTADOS MEDIBLES, MEDIANTE LA APLICACIN
DE RAZONES Y PROPORCIONES Y DE ACUERDO CON OBJETIVOS Y METAS DE MERCADEO ESTABLECIDAS EN
EL PLAN
PLANTEA ACCIONES DE MERCADEO PARA LAS DIFERENTES REAS, TIPOS DE FORMATOS O UNIDADES DE
NEGOCIO A PARTIR DE LOS RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO, CON BASE EN HERRAMIENTAS Y TCNICAS
PARA EL DISEO DE ESTRATEGIAS.
ELABORA PLANES ESTRATGICOS PARA LAS DIFERENTES ACCIONES DE MERCADEO CON EL USO DE
MATRICES ESTRATGICAS Y CON EL APOYO DE SOFTWARE A PARTIR DE LOS OBJETIVOS Y POLTICAS DE LA
EMPRESA.
IDENTIFICA RECURSOS PARA LA EJECUCIN DEL PLAN UTILIZANDO TCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA
ELABORACIN DE PRESUPUESTOS Y DE PROGRAMACIN DE TIEMPOS A PARTIR DE LA ESTRATEGIAS Y
TCTICAS PLANTEADAS EN EL PLAN ESTRATGICO.
VERSIN DE
LA NCL
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DENOMINACIN
IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOS DE ACUERDO CON
LAS NECESIDADES DE INFORMACIN DE LAS SUBREAS Y LOS OBJETIVOS DE
LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
GENERALIDADES DEL SIM CONCEPTO, IMPORTANCIA, NECESIDADES DE INFORMACIN
SISTEMAS DE RECOLECCIN DE DATOS: SUBSISTEMA DE: DATOS INTERNOS. DE INTELIGENCIA,
INVESTIGACIN DE MERCADOS, SUBSISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MERCADEO
TIPOS : NMEROS DE TELFONOS GRATUITOS 018000, FAX, MERCADEO DE RESPUESTA DIRECTA,
TELEVISIN INTERACTIVA, E-MAIL, INFOCOMERCIALES, TABLEROS ELECTRNICOS DE ANUNCIOS, SERVICIOS
DE INFORMACIN EN LNEA, INTERNET
DATOS: CONCEPTO INTERNOS (TIPOS DE CLIENTES, CONSUMO, REA GEOGRFICA, ANTIGEDAD,
DISTRIBUCIN, AGENTES DE VENTAS, VOLMENES DE VENTA) EXTERNOS FUENTES: PRIMARIA SECUNDARIA
TIPOS : CUALITATIVOS CUANTITATIVOS. BASES DE MERCADEO
 DEPURACIN Y HOMOGENIZACIN: FORMATOS DIAGNSTICOS PREVIOS. NORMALIZACIN
ESTNDARES
REGISTRO DE LA INFORMACIN: CARACTERSTICAS .RELACIONAL, COMUNICACIN, NTER CONECTIVIDAD,
CENTRALES TELEFNICAS. HISTRICOS.
MANEJO DE SOFTWARE DE DATOS DE MERCADEO:
BASE DE DATOS: ESTRUCTURA DEL SIM(PRECIOS, GASTOS PUBLICITARIOS, VENTAS, COMPETENCIA,
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, TENDENCIAS DEL MERCADO, GASTOS DE DISTRIBUCIN,
VARIABLES Y TIPOS: DISEO GUIONES TELEMERCADEO TABLAS Y MOTORES DE BSQUEDA
COMPONENTES: TABLAS, CUADROS DE REGISTRO. CAMPOS FORMATOS
GENERACIN DE MLTIPLES: REPORTES Y ESTADSTICAS, VOLMENES DE DATOS. FLEXIBLE DE
MODIFICAR.
PAQUETES Y MODELOS ESTADSTICOS: ANLISIS DE DATOS.,
USOS: IDENTIFICACIN DE CLIENTES ACTUALES -POTENCIALES DE BIENES Y SERVICIOS DE LA
ORGANIZACIN.
PROCEDIMIENTOS DE RETROALIMENTACIN: ACTUALIZACIN DE FICHEROS CAMPOS DE FECHAS
ASIGNACIN DE TIEMPOS ELIMINACIN. TIPO DE REGISTRO
ANLISIS Y PROCESAMIENTO: PAQUETES Y MODELOS ESTADSTICOS.
ALERTAS Y TIEMPOS: ACTUALIZACIN O ELIMINACIN DE DATOS, DE ACUERDO CON EL TIPO DE
REGISTRO -MEDIOS DE COMUNICACIN: SOPORTE DE VERIFICACIN Y ACTUALIZACIN.
SIM DE LA EMPRESA:
VOLMENES.
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
26010102
DENOMINACIN
NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGN CONDICIONES DEL MERCADO Y
POLTICAS DE LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
26/12/12 11:24 AM
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
PRESENTA Y ARGUMENTA A LOS CLIENTES LOS BENEFICIOS Y CARACTERSTICAS DE LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS APOYADO CON EL USO DE CATLOGOS, MANUALES, PROGRAMAS O NAVEGADORES
PREPARA ESTRATEGIAS DE PRESENTACIN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ACUDIENDO A
DEMOSTRACIONES, MUESTRAS, DEGUSTACIONES Y EXHIBICIONES.
INFORMA A LOS CLIENTES SOBRE DISPONIBILIDAD, CONDICIONES DE ENTREGA, GARANTAS Y SERVICIO
POSTVENTA PARA LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
INTERPRETA MOTIVACIN, INTERS Y DECISIN DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE
APLICA ESTRATEGIAS DE VENTA Y NEGOCIACIN APOYADO EN MEDIO DE COMUNICACIN ESTABLECIDO
POR LA ORGANIZACIN
MANEJA SITUACIONES EMBARAZOSAS FRENTE A LAS PREGUNTAS Y OBJECIONES DEL CLIENTE
DETERMINA CONDICIONES DE INTERMEDIACIN ENTRE PRODUCTORES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y
CLIENTES
PLANTEA CONDICIONES COMERCIALES Y TRMINOS DE NEGOCIACIN AL CLIENTE DE ACUERDO CON
POLTICAS Y MARCO LEGAL
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
26010102
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
TEORA DE LOS PRESUPUESTOS: INDICADORES ECONMICOS, MONETARIOS Y FINANCIEROS. DE ACTIVIDAD
INDUSTRIAL. NDICES DE PRECIOS Y SALARIOS. INDICADORES DEL SECTOR EXTERNO
FUNCIONES E IMPORTANCIA DE LOS PRESUPUESTOS:
QU, CUNTO, DNDE Y A QUIN VENDER
TIPOS DE PRESUPUESTOS:
POR REGIONES Y PASES, POR PRODUCTOS, POR CLIENTES, DE ACUERDO CON METAS Y DE
ACUERDO CON LA FUERZA DE VENTAS
CUENTAS COMPONENTES DE UN PRESUPUESTO DE VENTAS NACIONAL E INTERNACIONAL:
ESTADOS FINANCIEROS, P Y G, CUENTAS DE GASTOS, CUENTAS DE COSTOS, CUENTAS DE
FLUJO DE INGRESOS E INVENTARIOS
EL FORECAST O PRESUPUESTO DE VENTAS:
PRONSTICO ESTADSTICO, ESTIMATIVO DEL PERSONAL DE VENTAS, INGRESOS DE VENTAS,
PRESUPUESTO DE GASTOS Y PRESUPUESTO DE GASTOS Y UTILIDADES.
MTODOS PARA DETERMINAR PRESUPUESTO:
SUBJETIVO, OBJETIVO Y ANLISIS ESTADSTICOS
PRONSTICOS DE VENTAS:
TCNICAS MATEMTICAS, MODELOS MATEMTICOS, POTENCIAL DE MERCADO Y VOLUMEN FUTURO DE
VENTAS
SISTEMAS DE PROYECCIN DE VENTAS:
PROYECCIN OPTIMISTA, PESIMISTA, INTERMEDIA Y TCNICAS OPINATICAS
PRINCIPIOS DE LA PRESUPUESTACIN:
PREVISIN, PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL
MOMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO:
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INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
DE VENTAS.
ESTABLECER LOS PRESUPUESTOS DE VENTAS POR REGIONES Y PASES, PRODUCTOS Y CLIENTES DE
ACUERDO CON LAS METAS Y FUERZA DE VENTAS Y EXPRESADOS EN TRMINOS FINANCIEROS, RESPECTO A
LAS OPERACIONES Y RECURSOS PARA UN PERODO DETERMINADO, CON EL FIN DE LOGRAR LOS OBJETIVOS
DE VENTAS.
ESTIMAR EL POTENCIAL DE MERCADO Y LOS PRONSTICOS DE VENTAS APLICANDO MTODOS OBJETIVOS,
SUBJETIVOS, TCNICAS Y MODELOS MATEMTICOS Y OPINATICOS SOBRE LA INTENCIN DE FUTURAS
COMPRAS DE LOS CLIENTES.
ANALIZAR LOS FACTORES DE INFLUENCIA EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y CONSUMO DE CLIENTES,
CONSUMIDORES Y USUARIOS COMO SON EL ENTORNO DE LA EMPRESA, LA INTERRELACIN DE LO POLTICO
CON LO CULTURAL, CON LO ECONMICO, CON LO TECNOLGICO Y CON LO COMPETITIVO PARA
DETERMINAR LOS MOTIVOS DE COMPRA.
EVALUAR LOS ATRIBUTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE UN PRODUCTO O SERVICIO Y EL CONCEPTO DE
MIGRACIN DE VALOR PARA INTERPRETAR LOS MOTIVOS DE COMPRA DE CLIENTES, CONSUMIDORES Y
USUARIOS.
CONSIDERAR LAS TENDENCIAS ECONMICAS Y LA AMPLIACIN DE LOS MERCADOS DE LAS EMPRESAS PARA
LA CAPTACIN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIN DE LOS MERCADOS EN RELACIN CON EL
COMPORTAMIENTO DE CLIENTES, CONSUMIDORES Y USUARIOS.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
IDENTIFICA LAS CUENTAS DE INGRESOS Y GASTOS RELACIONADAS CON LA ACTIVIDAD DE MERCADEO
MEDIANTE LA APLICACIN DE PRINCIPIOS CONTABLES Y EL CONOCIMIENTO DE LAS VARIABLES
RELACIONADAS.
ESTRUCTURA PRESUPUESTOS DE VENTAS APLICANDO LOS MTODOS PARA LA ELABORACIN DE
PRESUPUESTOS CON EL APOYO DE SOFTWARE A PARTIR DE LOS RESULTADOS DE INGRESOS Y GASTOS.
REALIZA PRONSTICOS DE VENTAS A PARTIR DE LA APLICACIN DE TCNICAS ESTADSTICAS DE
REGRESIN Y CORRELACIN CON EL APOYO DE SOFTWARE Y CON BASE EN EL COMPORTAMIENTO Y
TENDENCIAS DEL MERCADO.
ELABORA PROYECCIONES APOYADOS POR LA APLICACIN DE SOFTWARE A PARTIR DE LA INTERPRETACIN
DE LOS ESTADOS FINANCIEROS Y DE ACUERDO CON LA DEFINICIN DEL PLAN DE NECESIDADES DE LAS
REAS O UNIDADES DE NEGOCIO.
CARACTERIZA A LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA IDENTIFICACIN DE ACTITUDES,
COMPORTAMIENTOS E INTERESES FRENTE A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA AL
MOMENTO DE LA COMPRA.
EVALA EL COMPORTAMIENTO DE LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES MEDIANTE LA APLICACIN DE MTODOS
Y TCNICAS SICOLGICAS Y DE ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO DE ACUERDO EL SEGMENTO DE
MERCADO Y EL PRODUCTO O SERVICIO.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
26010102
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
ESPACIOS: DISTRIBUCIN, LAYOUT, PLANOMETRA, ANTROPOMETRA, DIAGRAMACIN, ESCENOGRAFA,
NORMAS DE MANEJO, SISTEMAS DE SEALIZACIN.
STAND: DISEO, MATERIALES E INSUMOS, FACTORES CONSIDERADOS PARA EL DISEO DEL STAND.
TIPOS DE STAND: ILUMINACIN DEL STAND, VOLUMEN DEL STAND, FORMA DEL STAND.
MANEJO DE CALOR, ILUMINACIN Y AMBIENTACIN.
DISEOS DE REAS: REAS DE USO DEL STAND O DE LA EXHIBICIN. REAS PARA LOCALIZACIN DE BIENES
Y EQUIPOS (ESTTICOS O EN CIRCULACIN). REAS DE USO COMN. REAS PARA FLUJO Y CIRCULACIN DE
PERSONAS.
SOFTWARE APLICADO A DISEO.
CONTRATACIN.
IDENTIDAD CORPORATIVA: FILOSOFA, ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN, IMAGEN DEL PUNTO DE VENTA.
PRODUCTOS: CARACTERSTICAS, PORTAFOLIO
SERVICIO AL CLIENTE: TRINGULO DEL SERVICIO, MOMENTOS DE VERDAD, CULTURA DEL SERVICIO.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS DE COMUNICACIN
MERCHANDISING: DEFINICIN, TIPOS, EXTERIOR E INTERIOR
EXHIBICIN DE PRODUCTOS O SERVICIOS: MODOS: ABIERTA. CERRADA. ISLAS,
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
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Modelo de
Mejora
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
REALIZA BOCETOS Y MAPAS SOBRE DISTRIBUCIN DE ESPACIOS PARA MONTAJE DE STANDS,
CONSIDERANDO LAS REAS DE USO Y FLUJO DE PERSONAS, BIENES Y EQUIPOS, Y FACTORES COMO LA
MSICA, CALOR, VOLUMEN Y FORMAS QUE DESTAQUEN LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
REALIZA PLANOGRAMAS, DISEOS DE VITRINAS Y SITIOS DE EXHIBICIN, APLICANDO LAS TCNICAS
PROPIAS DE EXHIBICIN Y VITRINISMO, DE ACUERDO CON LA TEMPORADA, LOS OBJETIVOS DE EXHIBICIN
Y EL TIPO DE MERCHANDISING
IDENTIFICA LOS PASOS A SEGUIR PARA EL MONTAJE DEL STAND EN UN EVENTO, INCLUYENDO, SU
ARQUITECTURA EN PUNTO DE VENTA, LAS ENTRADAS Y SALIDAS DEL ESTABLECIMIENTO, EL ACCESO AL
REA DE VENTAS Y LAS REAS DE CIRCULACIN., DE ACUERDO CON LA DESCRIPCIN Y DEFINICIN DE
MATERIALES REQUERIDOS
ESTABLECE LAS EXHIBICIONES DE ACUERDO CON LA POLTICA COMERCIAL Y LAS TENDENCIAS DE
EXHIBICIN, TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE PRODUCTO, LA OCASIN DE CONSUMO, LA ROTACIN Y EL
SEGMENTO DE CLIENTES.
EXHIBE EL PRODUCTO EN EL PUNTO DE VENTA TENIDO EN CUENTA LA EVALUACIN DE LOS INTERESES,
SENTIMIENTOS Y EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES, UTILIZANDO TCNICAS DE ANIMACIN, ELEMENTOS DE
APOYO VISUAL, MATERIAL P.O.P Y DE COMUNICACIN, SEGN ESTRATEGIAS DE EXHIBICIN COMERCIAL
VERSIN DE
LA NCL
26010103
DENOMINACIN
DISEAR EL PROYECTO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS DE ACUERDO
CON LOS OBJETIVOS Y METAS DE LA INVESTIGACIN.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
140 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
LA INVESTIGACIN DE MERCADOS: EL PROCESO DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.
INVESTIGACIN DE MERCADOS, SEGN LA ETAPA DE INVESTIGACIN: EXPLORATORIA, CONCLUYENTE Y DE
MONITORIA Y DESEMPEO.
CARACTERSTICAS DE LA MUESTRA.
EL PROYECTO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS.
TIPOS DE INFORMACIN REQUERIDOS EN LA INVESTIGACIN DE MERCADOS, PRIMARIA Y SECUNDARIA.
TIPOS DE INVESTIGACIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA.
MTODOS DE RECOLECCIN CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
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RED TECNOLGICA
INVESTIGACIN, PLANEACIN Y DESARROLLO DE MERCADOS Y MEDIOS DE LA
ESTRUCTURAR LAS BASES DE DATOS CON INFORMACIN PRIMARIA Y SECUNDARIA DE FUENTES INTERNAS Y
EXTERNAS A LA ORGANIZACIN.
REGISTRAR LA INFORMACIN DE LA BASE DE DATOS EN TABLAS Y CUADROS QUE PERMITAN OBTENER
NUEVA INFORMACIN DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS Y COMO RESULTADO DE LA INTERRELACIN
ENTRE ELLAS.
MANTENER LA INFORMACIN DE LAS BASES DE DATOS EN FORMA ORGANIZA Y BAJO LOS PARMETROS DE
SEGURIDAD EXIGIDOS POR LA ORGANIZACIN.
MANEJAR LAS BASES DE DATOS APLICANDO LAS TCNICAS Y TECNOLOGA EXISTENTES PARA TAL FIN Y
BAJO LOS PARMETROS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
ORGANIZAR LA BASE DE DATOS CON INFORMACIN REQUERIDA POR EL REA DE MERCADEO Y LAS DEMS
REAS DE LA EMPRESA
CATALOGAR Y ARCHIVAR LA INFORMACIN DE LA BASE DE DATOS PARA EL ENVO DE COMUNICACIONES A
CLIENTES Y USUARIOS.
UTILIZAR LAS BASES DE DATOS PARA LA IDENTIFICACIN DE CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES DE LOS
BIENES Y SERVICIOS DE LA ORGANIZACIN.
DISEAR LAS BASE DE DATOS CON GUIONES PARA TELEMERCADEO, TABLAS Y MOTORES DE BSQUEDA
PLANTEAR EL DIAGNSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO.
PLANTEAR EL OBJETIVO DE ESTUDIO Y EL PROYECTO DE INVESTIGACIN DE ACUERDO CON EL TIPO DE
INVESTIGACIN.
ESTABLECER EL MARCO CONCEPTUAL, LA FORMULACIN DEL PROBLEMA, LOS OBJETIVOS, LA HIPTESIS Y
LAS VARIABLES DE INVESTIGACIN.
PLANTEAR EL OBJETIVO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIN, QUE POSTERIORMENTE SERN LAS
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN.
REDACTAR EL OBJETIVO DE ESTUDIO DE LA INVESTIGACIN A PARTIR DE LA HIPTESIS DE INVESTIGACIN
Y CON BASE EN LOS HECHOS ACAECIDOS EN LA EMPRESA Y FUERA DE ELLA
ENMARCAR EL PROYECTO DE INVESTIGACIN DESDE EL PUNTO DE VISTA CONCEPTUAL Y METODOLGICO
PARA CUMPLIR CON LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN.
ESTABLECER EL MODELO METODOLGICO DENTRO DE LAS FASES, TIEMPO Y RECURSOS ASIGNADOS A LA
INVESTIGACIN.
DEFINIR EL MODELO METODOLGICO QUE CONTENGA EL TIPO Y CARACTERSTICAS DE LOS INSTRUMENTOS
QUE SE UTILIZARN PARA LA OBTENCIN DE INFORMACIN.
ESTABLECER EN EL MODELO METODOLGICO LAS FASES Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIN DE
INFORMACIN.
SELECCIONAR EL MODELO METODOLGICO, LOS PROCEDIMIENTOS Y TCNICAS DE INVESTIGACIN DE
ACUERDO CON EL TIPO DE INFORMACIN A OBTENER Y LA RELACIN ENTRE ESTA.
DEFINIR EL OBJETIVO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIN DE MERCADOS A PARTIR DE ESTUDIOS
EXPLORATORIOS PREVIOS QUE RATIFICAN LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIN
DEFINIR EL MODELO METODOLGICO A PARTIR DEL TIPO DE INVESTIGACIN Y DE LAS CARACTERSTICAS DE
LA MUESTRA.
CONTEMPLAR EN EL PLAN DE RECOLECCIN DE INFORMACIN LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIN, EL
MTODO DE RECOLECCIN, EL PLAN DE MUESTRA Y LOS INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
DENOMINACIN
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DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
0 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Conceptos de:
Alteridad
Dignidad humana
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Derechos Humanos
Normas de convivencia
Criticidad
Pensamiento creativo
Inteligencias mltiples
Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad
Toma de decisiones
Asertividad
Lgica
Coherencia
Autonoma
Trabajo en Equipo
Racionalidad
Inteligencia Emocional
Entorno y Contexto
Conocimiento de s mismo
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Proyecto de Vida
Resiliencia
Comunicacin Verbal
Convivencia
Empata
Resolucin de Conflictos
Conocimiento Cientfico
Desarrollo Sostenible
Normatividad Ambiental
Problemticas Urbanas
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Implementar las tcnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeo laboral.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y
solidaridad segn principios y valores universales.
Analiza de manera crtica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolucin de problemas segn los
requerimientos de los contextos productivos y sociales.
Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolucin de problemas segn requerimientos del
proceso formativo en funcin de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.
Propone alternativas creativas, lgicas y coherentes que posibiliten la resolucin de problemas segn la demanda del
contexto social y productivo.
Desarrolla actividades de autogestin orientadas hacia el mejoramiento personal segn los requerimientos del proceso
formativo.
Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construccin colectiva segn los requerimientos de los
contextos sociales y productivos.
Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo segn normas
de convivencia.
Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.
Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral segn competencias ciudadanas.
Se comunica fcilmente con los miembros de la comunidad educativa segn protocolos y normas de convivencia
institucional.
Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdo
con las competencias ciudadanas.
Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentacin y la asertividad.
Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia la
resolucin de problemas segn normas y protocolos institucionales.
Aporta elementos en la construccin colectiva del conocimiento segn la naturaleza del problema.
Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas segn normas
institucionales.
Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral segn normas institucionales.
Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificacin de los mismos.
Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas segn estndares de
proteccin ambiental.
Aplica los test de condicin fsica segn tcnicas de medicin.
Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento fsico de acuerdo con los mtodos de entrenamiento fsico.
Elabora el plan de acondicionamiento fsico, segn sistemas de entrenamiento fsico
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Diagnstica los riesgos ergonmicos y psicosociales de su desempeo laboral segn normas de salud ocupacional.
Selecciona las tcnicas de cultura fsica para prevenir riesgos ergonmicos y psicosociales segn naturaleza y
complejidad del desempeo laboral.
Implementa tcnicas de cultura fsica para la prevencin de riesgos ergonmicos y psicosociales teniendo en cuenta la
naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Valora el impacto de la cultura fsica en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social y
productivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.
Implementa estrategias que le permitan liderar actividades fsicas deportivas y culturales en contexto social y productivo
teniendo en cuenta las competencias ciudadanas.
Participa en actividades que requieren coordinacin motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuenta
la naturaleza y complejidad del desempeo laboral.
Aplica tcnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de su
desempeo laboral.
Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participacin de diferentes profesionales asociados a
perfiles acadmicos relacionados con los resultados de aprendizajes especficos, as:
Opcin 1: Certificacin en formacin basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos o
relacionadas.
Opcin 2: Profesional que tenga competencias humansticas y formacin en Ciencias Humanas.
Experiencia Laboral:
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Modelo de
Mejora
Tener experiencia mnima en procesos de formacin o actividades laborales de 2 aos en el rea de desarrollo humano
con el enfoque basado en competencias laborales.
Competencias:
Gestionar procesos de desarrollo humano segn las particularidades de los contextos sociales y productivos.
Interactuar idneamente consigo mismo con los dems y con la naturaleza segn los contextos sociales y productivos.
Promover el desarrollo de las actividades fsicas que posibiliten el desempeo laboral seguro y eficaz, un estilo de vida
saludable y el mejoramiento de la calidad de vida.
VERSIN DE
LA NCL
24020150
DENOMINACIN
COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
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3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*About me: Adquisicin de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cmo presentarse
presentarse y responder preguntas personales.
-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.
*My Day: Adquisicin del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.
-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,
*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisicin de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un Sper
Mercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del ao.
-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.
*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar informacin, desenvolverse
en una ciudad.
-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.
*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenar
o sugerir un plato, pedir la cuenta.
-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.
*Permission and request. Talking about ability.
-Modals for hability: can/cant, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.
*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.
-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.
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4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.
-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos bsicos del idioma
-Sostiene conversaciones con vocabulario bsico y tcnico aprendido.
-Estructura adecuadamente una opinin sobre un tema conocido de su especialidad.
-Elabora resmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido tcnico.
-Escribe o presenta descripciones de s mismo, su profesin y su entorno.
-Plantea y responde preguntas sobre s mismo.
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Modelo de
Mejora
VERSIN DE
LA NCL
24020150
DENOMINACIN
PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE (en
180 horas
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
3. CONOCIMIENTOS
3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
*Expresiones: de cortesa, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del da
*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo
*Gramtica: sustantivos, adjetivos, artculos, demostrativos, pronombres
*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares
*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo
*Vocabulario tcnico o temas indispensables:
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-Especular sobre eventos, personas y situaciones, as como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.
-Expresar con claridad puntos de vista
-Describir procesos
-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.
-Hacer recomendaciones.
-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.
4. CRITERIOS DE EVALUACIN
-Saluda en ingls utilizando expresiones de cortesa de acuerdo con el momento del da
-Dramatiza en ingls una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares
-Ubica al interlocutor en un punto geogrfico especfico empleando preposiciones en ingls.
-Traduce del ingls documentos tcnicos sencillos en tiempo presente y pasado
-Explica y defiende sus opiniones tcnicas en un debate, utilizando expresiones en ingls.
-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lgicas sobre aspectos tcnicos de su profesin en un debate.
-Explica claramente su punto de vista sobre un tema tcnico de actualidad en su profesin.
-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisin en lo tcnico.
-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.
-Plantea, explica y contesta hiptesis tcnicas.
-Sostiene una conversacin con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesin.
-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversacin tcnica de su profesin.
-Puede interactuar fcil y espontneamente con hablantes nativos.
-Puede extraer informacin adecuada y precisa y tomar nota de una conversacin, programa, clase, etc.; referido a su
profesin.
-Puede completar frases basado en informacin leda previamente en un texto.
-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversacin que ha escuchado o en un texto que ha
ledo.
-Realiza resmenes de la informacin relevante y detallada de un texto tcnico en ingls.
-Puede relacionar textos en ingls con imgenes o con ttulos que le sean adecuados.
-Puede responder cuestionarios de seleccin mltiple, escritos en ingls.
-Puede inferir el significado de una palabra u oracin dentro de un texto en ingls, as este no est explicito.
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Demostrar vinculacin laboral mnimo de dos aos, como docente en una institucin educativa pblica o privada, o en un
instituto de enseanza de lenguas.
Competencias:
-Formular y desarrollar proyectos
-Capacidad para trabajar en equipo
-Conocer el Marco Comn Europeo de Referencia para la Enseanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios de
conocimiento y evaluacin de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.
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