EFICACIA Y EFICIENCIA

Juan trabajaba en una empresa haca dos aos. Siempre fue muy serio, dedicado y
cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos aos
nunca recibi ninguna amonestacin.
Cierto da, busc al Gerente para hacerle un reclamo:
- Seor, trabajo en la empresa desde hace dos aos con bastante esmero y estoy a gusto
con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire, Fernando ingres en un puesto
igual al mo hace solo seis meses y ya ha sido promovido a supervisor.
- Aj! -respondi el gerente-. Mientras resolvemos este problema que me planteas,
quisiera pedirte que me ayudes a resolver otro: Quiero dar fruta al personal, para el
almuerzo de hoy. En el negocio de la esquina venden frutas. Por favor averigua si tienen
naranjas.
Juan se esmer en cumplir con el encargo de su jefe y en 5 minutos ya estaba de vuelta
en la oficina.
- Bueno, Juan! qu averiguaste?
- Seor, s tienen naranjas para la venta.
- Y cunto cuestan?
- Ahhh! no pregunt eso.
- Bueno, pero viste si tenan suficientes naranjas para todo el personal?,- pregunt serio
el Jefe.
- Tampoco pregunt eso, seor.
- Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja?
- No s, seor, pero creo
- Bueno, -dijo el Jefe-, espera, sintate un momento.
El Gerente tom el telfono y mand llamar a Fernando. Cuando se present, le di las
mismas instrucciones que le haba dado con anterioridad a Juan y en 10 minutos estuvo
de vuelta.
Cuando volvi, el Jefe le pregunt:
- Bien, Fernando, qu noticias traes?
- Seor, tienen naranjas, las suficientes para todo el personal y, si prefiere, tambin
tienen bananas, manzanas, kiwis y peras. La naranja est a 15 el kilo, la banana a 22, la
manzana a 9 el kilo y el kiwi y el meln cuestan 28 el kilo. Me dijeron que si compra fruta
en cantidad, nos harn un descuento del 8 por ciento. He dejado separada la naranja,
pero si usted elige otra fruta, debo regresar para confirmar el pedido.
- Muchas gracias, Fernando, pero espreme un momento.
Se dirigi a Juan, que haba quedado boquiabierto y le pregunt:
Juan, qu me decas?

- Nada, seor, eso es todo. Muchas gracias. Con su permiso

Moraleja:
El xito es en gran parte el producto de elevar constantemente el nivel de nuestras
aspiraciones y el de nuestras expectativas.