ISO/IEC 17020:2012 - Requisitos para el funcionamiento de

diferentes tipos de organismos que realizan la inspeccin.

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ISO/IEC 17020:1998

Introduccin

Introduccin

1. Objeto y campo de aplicacin

1. Alcance

2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones

2. Definiciones

4. Requisitos generales

4. Independencia, integridad e imparcialidad

4.1 Independencia e imparcialidad

4.1.1
4.1.2

4.1 Generalidades

4.1.3 Identificacin del riesgo

4.1.4 Minimizar el riesgo
4.1.5 Alta direccin comprometida con la
imparcialidad

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4.1.6 Anexo A

4.2 Independencia
a) Organismo de Inspeccin Tipo A
b) Organismo de Inspeccin Tipo C
c) Organismo de Inspeccin Tipo C

4.2 Confidencialidad

5. Confidencialidad

4.2.1 El OI debe ser responsable de toda la

informacin obtenida o generada del proceso de
Inspeccin
4.2.2 El cliente debe ser notificado de la informacin
que ser pblica

Criterio para el punto 5 de la 17020

indicado en la gua de aplicacin

4.2.3
5. Requisitos relativos a la estructura
5.1 Requisitos administrativos

3. Requisitos administrativos

5.1.1

3.1

5.1.2

3.2

5.1.3

3.3

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5.1.4 Posibilidad a nos solo tener un seguro de

responsabilidad

3.4

5.1.5

3.5

5.2 Organizacin y gestin

6. Organizacin y administracin

5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5

6.3 y criterio para el punto 6.3 de la

17020 indicado en la gua de aplicacin

5.2.6

6.5

5.2.7

6.5

6. Requisitos relativos a los recursos

6.1 Personal

8. Personal

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6.1.1 Competencia del personal

8.1

6.1.2

8.2

6.1.3 Conocimiento de los productos, servicios o

procesos inspeccionados

8.2

6.1.4
6.1.5 Personal formalmente autorizado
6.1.6

8.3

6.1.7

8.3

6.1.8

6.4

6.1.9 Supervisin del inspector

6.4

6.1.10 Registros de supervisin y autorizacin del

personal

8.4

6.1.11

8.5

6.1.12 Todo el personal interno y externo imparcial

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6.1.13

5. Confidencialidad

6.2 Instalaciones y equipos

9. Instalaciones y equipos

6.2.2

9.2

6.2.3

9.3

6.2.4 Influencia significativa definida e identificacin

nica

9.4

6.2.5

9.5

6.2.6

9.6 y criterio para el punto 9.6 de la

17020 indicado en la gua de aplicacin

6.2.7

9.7

6.2.8

9.8

6.2.9

9.9

6.2.10

9.10

6.2.11

9.11

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6.2.12

9.12

6.2.13 nota adicional sobre la adecuacin del

software

9.13

6.2.14 requisito extendido, anlisis de los efectos

sobre los defectos y tomar Accin

9.14

6.2.15

9.15

6.3 Subcontratacin

14. Subcontratacin

6.3.1 Ver Notas

14.1, 14.2 y criterio para el punto 14.2 de la 17020

indicado en la gua de Aplicacin

6.3.2

14.3

6.3.3

14.4

6.3.4

14.5

7. Requisitos de los procesos

10. Mtodos y procedimientos de verificacin

7.1 Mtodos y procedimientos de inspeccin

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7.1.1 requisito extendido, informar al cliente si el

mtodo de verificacin se considera inapropiado

10.1 y criterio para el punto 10.1 de la 17020

indicado en la gua de aplicacin

7.1.2

10.2

7.1.3 Notas sobre mtodo normalizado y mtodo no

normalizado

10.3 y criterio para el punto 10.3 de la 17020

indicado en la gua de Aplicacin

7.1.4

10.4

7.1.5

10.5

7.1.6 Uso de informacin de otras partes

7.1.7

10.6

7.1.8

10.7

7.1.9

10.8

7.2 Manejo de muestras y de los tems de inspeccin

11. Manejo de muestras y de los tems de inspeccin

7.2.1

11.1

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7.2.2 requisito extendido, el OI determina si el

elemento ha sido preparado para inspeccionar

11.2

7.2.3

11.3

7.2.4

11.4

7.3 Registros de inspeccin

12. Registros

7.3.1 ver 8.4

12.1 y 12.2

7.3.2 Inspectores que realizaron la inspeccin

7.4 Informes y certificados de inspeccin

13. Informes y certificados de inspeccin

7.4.1

13.1

7.4.2 requisitos adicionales

13.2

7.4.3
7.4.4

13.3

7.4.5

13.4

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7.5 Quejas y apelaciones

15 Reclamos y apelaciones

7.5.1 Requisitos adicionales

15.1 y 15.2

7.5.2 Disponibilidad del proceso de quejas

7.5.3
7.5.4
7.5.5
7.6 Proceso de quejas y apelaciones

15 Reclamos y apelaciones

7.6.1 requisitos adicionales

15.1

7.6.2
7.6.3
7.6.4
7.6.5

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8. Requisitos relativos al sistema de gestin

7. Sistema de calidad

8.1 Opciones
8.1.1 Se cuenta con dos opciones para el sistema de
gestin
8.1.2 Opcin A
8.1.3 Opcin B
8.2 Documentacin del sistema de gestin (Opcin A)
8.2.1

7.1 y 7.2

8.2.2
8.2.3

7.3

8.2.4

7.4

8.2.5
8.3 Control de documentos (Opcin A)

7.5 Control de documentos

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8.3.1

7.5

8.3.2

7.5

8.4 Control de registros (Opcin A)

12.

8.4.1
8.4.2
8.5 Revisin por la direccin (Opcin A)

7.9 Revisin por la direccin

8.5.1.1

7.4

8.5.1.2
8.5.1.3

7.4

8.5.2 Informacin de entrada para la revisin

8.5.3 Resultados de la revisin
8.6 Auditoras internas (Opcin A)

7.6 Auditoras internas

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8.6.1

ISO/IEC 17020:1998
7.6

8.6.2
8.6.3
8.6.4
8.6.5
8.7 Acciones correctivas (Opcin A)

7.7 Acciones correctivas

8.7.1

7.7

8.7.2
8.7.3
8.7.4
8.8 Acciones preventivas (Opcin A)
8.8.1

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8.8.2
8.8.3
Anexo A (Normativo) Requisitos de independencia de
los organismos de inspeccin

4.1

A.1 Requisitos para los organismos de inspeccin

Tipo A

Anexo A (Normativo)

A.2 Requisitos para los organismos de inspeccin

Tipo B

Anexo B (Normativo)

A.3 Requisitos para los organismos de inspeccin

Tipo C

Anexo C (Normativo)

Anexo B (informativo) Elementos opcionales de los

informes i certificados de inspeccin

Apndice de la gua de aplicacin de la norma 17020

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