Leonel Fermdnder Prrsidonta dele Pape Dominicana NUMER ree8 Considerande: Que la Ley General de Proteclén de los Derechos del Consumidor y ‘Usuario, No. 358-05, romulgada el nueve (B) de sepiersbre del ao dos mil cinco (2005). cree y organiza [as estractiras aminisratvas del Estado, encargadss de garantizt cfectivamente las prerogatvas y presaciones reconocidas por elegislader en benefico ce los consumidores ¢ usuarios de fe Repiblica Domsnicena, ‘Coasiderande: Que ls Ley No. 358-05, etablece la derogacién de la Ley No. 13,del27 ce sip del 1963, que exes la Diteccion General ce Control de Preios, Considerande: Que e!Iiteral b) del Articulo 17 de la Ley No, 358.05, facua al Consejo Directivo de ProConsumidor a dicar resluciones eon el propésto de onganizar lis disints fncionesy rexponsehilidaes que le som conterdas pore legislator Vista: La Ley Gerersl de Prosecién de los Derechos del Consuridor y Usuario, No. 385- 05, de19 de septiembre de 2005 Vista: La Ley No. 122-05, del 8 de abril de 2005, para la Reguleciim y Fomesto ée ls Asocieciones sin Fines de Cuero en la Repblica Domnieans Vist: La Ley No, 10-04, del 20. de enero de 206, de In Ciara de Cuectas de le Repiblica Dominicana, Vista: ba Ley No, 602, det 20 de mayo det 1977, que eos Ia Dizeeeia Ornerl de Nermes y Sistenas de Calidad (DIGENOR): Vista: La Ley No. 3925, de 17 de sepienbre del 1958, sobre Pesss y Medidas; ‘Vista: La Ley General de Salud, No, 42-01, de 8 de marzo de 2001, modifica por ls Ley No. 22-06, de 15 ce febrero de 3006; Vista: La Lay de Libre Acceso a la Informacién PiBlice, No. 200-04, del 28 de julio d= 2008;Leonel Perndnden ‘¥ en denicio de as stribuciones que me confer ef Artculo 55, de le Constiusiéa de Replica ico el sigaierte DECRET [REGLAMENTO PARA LA APLICACION DE LA LEY GENERAL DE PROTECCION DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR ¥ USUARIO, ‘No. 358-05, del? de septiombre de 2005 ‘Ast 1, Objetivo. El presente Reglamenio tene por objeto a implementacion de ls Ley General de Protecci6a de los Derechos del Consuidor y Usuario, No, 358-05, de 9 de SSicmbre de 2008, 9 dispone las medidas administatvasinciales pare dar eftctivdad a Gcerminalas ganatias basis de protecién, defessa, represeniacion y asociacién, « ‘peneiso de fs consumidores y usuarios, mediante la organzacion y la efectvidad de bs ames complements y los procediientos administativs, a lo intero de Intinto ‘Nacional de Protesién de los Derechos del Consumidor (Pro Cossuntidor) ‘Aa. 2 Cemposisién. El insttuto Necioral de Proestidz de os Derechos del Consumidoe ‘Gro-Consumidor)guedaueicegrado por el Consejo Dcetivo, Ia Direceién jective y ls teidates adninistatvas extablecidas y ongmizadss ¢e conformidad con la Ley, bs eglamentos y las dsposicones administativas Getadas al efecto Ds ta Proteceibn de los Derechot delos Consumidores y Usuarios ‘Art 3. Responsabiidades, El Insituto Nacienal de Prowccién de los Desechus éel Gisumidor (Pro-Coasunider) a vevés de rus aribuiones de gesiGn,reglamentacion ¥ fFomocidn, dene la esponsabilidad de velar y guratiza: la protcciinefectiva deta salad Foica y seguridad, los intereses econdmicos tutelidos, los derechos de informacion y Gicecéa, el acceso & la jistci, [a represenacion y asocineién que benefiien a lor Elasumigores y asarion, de conformidad con I ley, fos reelamenns y las disposiciones ‘dmsnistrativas corespondiestes sot 4, Roles, El Instat Nackxa! de Protein de lor Derechos del Consumidor (Pro- Consumitor) en ara de a groteceién de las precrogana de les ecnsumidoresy usuarios st propote le siguiete:Leonel Ferndndex Praidents dela Peaptsisa Dominions 8) Garantizar la defensay protecién de las premogatives de los consunidores y usuarios, a tavés de Is creacién de ‘nommas complemettaras y pocedimientes necesarics en las dren expecitions de au competencia, y en cada ura de las dimensiones de protzcion ecoaocidas en ley 1) Bjecutr Jas acciones requerdas para la buena gestion de las funcionesertablecias por Ia ley, los replametos y as Aisposisiones alministativas exrrespondieates. ©) Promover sl consumo sostenble de bieses y servicios, Aifendir la cultura del respeto los derechos y consbuir& In educacidn de losconsurnidors y usuarios. ‘Act, §, Lea conmumidores y veuasios podrin ejercer por so por representacién todos Ins dereckos que la Ley les reconoce, Parafp I, Cumnde los corsumidores y usuarios cern sus derechos a ravés de terere, deberin hacerlo mediante el so de un poder de repreentcién, debidamentelepaizaco ante nota, yen el Ambito de as disosieionesesablecidasen el Articulo 1984 y siguiente dal Cédigo Civil Pérafy Il El ejetccio de los derechos de los consumiéores y usuarios, por pate de wn tereero, se efeeturé en los téminos de las dsposciones coninidas en el Plrrao del Amiel 98, d Ja Ley No, 338-05. Da Instituto Nacional de Pretecciin de os Derechos del Consumidor (Pro-Coustmidor) An. 6 Estructura Administrativa. Pare cunplirfelmente con la proteccidn efectiva de los derechos de los consumidores y usuaris, la Ley No, 358-05, ha enblesio la siguiente esruetara adrnistaiva: Consejo Dizectivs b. Direciga Ejeeutva,Leonel Serninder Prosidonte dela Repesblica Dorivicana + Prato. Las uniendes venicas 0 adminisvatves serin creadas mediante resclucén que al fata dict el Conseje Directive ola Diceecién Ejecuiva Del Consejo Directv ‘Ax. 7 Organo Deliberative El Consejo Dcectivo es el méximo érzano delibrativo del Insituo Nacional de Protecrién de los Derechos del Consumidor (Pro Consunider), el cual erat integrado por siete (7) personas, conforme lo establece el Arteulo 9, ela Ley No, 358-05, qalenes son: 1, El Seeretario de Bsado de Industria y Comercio, quien lo presi 2. Un repesentante de In Souretiria de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naruzales, 3. Un representante del sector selud, seleccionado por el Poder ecutive, a paris de uns tema que presenten, de consenso, los corganismos del Gobiero ylas esocacionesprivadas del sector. 4. Un reprosentunte de emprecas productoras de mereancias, stleceiznado por el Poder Ejecutivo, a partir de una tera de candidstos presentade par l consens> de las ascciaciones empress, 5. Un representmte de las empresas suplidorss de servicios, seleccioado por el Poder Ejecuvo, a partir de una teria é€ candies presestade por sl consenso de las asosiaiones cexpresurais, 6. Dos representantes de las exganizacionts de defensa de los derechos 4s lot consumidore, sslesionados pare! Poder Fjecative, a pact de una erna qu preserten, de consens, as agupsciores éefensors| de los derezhos de consumer y afines,legalmeate constitutes y egstedas,Leonel Fernindben Prrsidente doles Reettlica Demenicena ‘ si A Todas os ents gue on as rn qu sn ees al Pte i jcutvn dcherdn poseer amplios eoeocimientosen las areas del sector que represerian,y ‘sarin vireulados al énbito de seein de Pro-Consumidor. ‘sro I, Todas les temas consensuadas serie enviads al Secretiro Be Estado de Industria 1 Comercio, através ée la Direeein Fjecatva Prrafo Hl, Un verse hayan conforma las temas y a sta de integrames dol Consejo, el Secrstario de Erado de Indus y Comercio las remitirs al Poser Bjecutivo para la desianacién de los Memos del Consejo. Cuando fhere de lgar, ef Seerctario de Estado de Induevia y Comercio informart al Poder [wun fos eandidaios que posean una de las condiciones establecias en el Aniculo 16, la Ley No. 358-05, especificamente en Jo relatvo 2 1a incompabiidad y cauras de ishibison y recuscion de los Miemros de! Consejo _Ar 9, Bleceén Representante Secretaria de Estado de Medio Ambiente y Recursos Naturales Ua (1) mies antes del vereimieno del perioco para el eta fseronelgidos ls Microb de Conse), el Diecior Eeeutvo aolsita fermalmente al Seretrinde Estado de Medio Ambiente y Recorsos Naturales que desan: el represertante de esa Secretaria vt 10, Eleeeide Representante Sector Salud. Un (1) mes antes del vencimierto él fetiodo para el sual fueron elegides loz Mires del Consja. el Digeetor Ejeeusiro ‘itsiard fonmalmente al Seeretario de Estado de Salud Pablia y Asstencia Social relat Te convocntona €e lat organizacrones publicas y privadss ce} sear salu, los fines de Consenouat la ema que se preseriard al Poder Bicuivo pas Ia selecci6n del representaste Gel esto sale en el Consaje de Pro-Consursidr. ‘it 11 Eleecidn Representantss Empreses Productoras de Mercanctas y Suplidorss Ga Servicios, Un) nesantcs del vencimiento del perfedo para el cul fueron elegidos los Niembros del Censeo, el Direcor Ejecativo slicitara formalmente alas asociciones de [ps empress productoras de metcandias de las emesis syplidras de services peta que eajin revo consenso,y presente la teess gue ern reithas l Poder jective “grt 12, Kleectin Representantes Organizaciones Defensa de los Derechos de los ‘Consumaidores Un (1) mes antes del varciierto del periodo gars el cua faron elegigos The lembros del Conacj. ef Dieetor Fjociaive ecrvocars formealmentea las asociaciotesLeonel Fornindes, Presidents dots Republica Domenicona - de las organizacenes de defensa de los érechos de los consumidoresregisradss en Pro CConsiandor,paraqueen asamblea escojan ater, pevio conse, ‘Aa. 13. Requisites Candidatos. Para dar cumplimiento a fo dispaesto ene! itert d) de. ‘Atal 16 de Ia Ley No. 358-05, y previo al envio de las terns at Poder Ejecutvo, se reusing Ia presentactn de uns delaractin jada ante nota, suserte por eada candidate propurst,en la esal se haga constr In ausenein de vinculacin en calidad de titular, socio, mpleado o pursora con interés en cuslquier empresa epulads por la Ley No, 358-05 [Ast 4, Deveshos. Los micmbros del Consejo de Pro-Consumidor tend lo siguientes aerecho: 1) Pattcigar con 702 voto en las sesfones del Consejo yen tas comisiones de lan que formen pare 1b) Asbtirsin derecho a voto a cualesquiera de ls comisiones de trabsjo en as {que ne estén imegrados, paliendo hacer use de Ie palabm, previa ‘utorizicién dl eoordinador de a comisida, ©) Acieder 8 toda documentasionque ob en poder de Pm-Consumider. 4) Pewibic las dicts » que tengaa derecho por sv paticipaciin en ss sesiones {el Consejo, de confermidad con las dispsiciones administativas que se dicen al cto, ©) Representa al Consejo en tedos los astntos que de manera expresa les deleguen | Presidente del Consejo oe Pleno et Consejo, Aan. 15, Deberes. Les miembyos del Censeo de Pro-Consumidor fendi los siguientes aeberes: 18) Asstra todas Ins sesiones del Conssio y de Tas comisiones en que hayan ‘Sido designados ypariciar en sus tabyjs, de acuerdo con el presente Reglamenio. by Obert las romas de ete y seero profesional, comespondietes la investdura de su ata foncion® Leonel Fernindes Praidonte dela Feutbliea Lominicena ©) Guardar dizeresian en telasin on las discusiones, dosumente y deisiones el Conse, sin peruici de Tos requisites de peblicidad que establece la Ley No. 358-05 9 demas leyes y dsposciones vigenes, y que deberi omar las atuaciones de Pro-Consuridor. é) _Nohacer wso de su cendicidn de Miembro del Conseo para el ejereicio de sctvidades mercaries ‘Art 16, Quéram, El Consejo Directivo sesionsr vilidumente con la asistencia de cinco {G) de sus miembros, de conformidad coa ls dsposiiones éel Ariculo 15, de la Ley No. 338-05. Pirafo 1. Et Ditectr Ejecutivo de Pro-Consumidor tent a su cargo la fanciin de Seereiari del Consejo, y preparaté una agenda de los temss a ser conocidos en cas sein iafo IL. Las cenvocatris alas sesiones del Consejo serin eomunicadas, por lo menos inco (8) dias ants dela eelebracin de cada sesén, ales miembros, conjuniamente con i Seendh 9 Ia documentacion uecesaris, con el propisito de que ponderen, eonazean, ‘elibeen y decides los asuntes de st eompeenci, Pirrafo Il. El Director Ejeeutivo, en calslad de Secretaro del Consejo, ser ilignte ena tramitacién de todos los asuris & ser cenocidos por el plena, de confermiad con la ly. fos reslamentos las disgosiciones sdminisrativas omespondieates, Asimisno tamitrd teda documentsesin depostada, amc el orginismo, por los consumideres y usuais, en felicia de relamaciones ) otras petilones que xan compotencia del Consejo, eon la ‘ebida celridady arganizaciin Parra IV, La asistencia de los miembros a las sesiones del Consejo es indetegable, con la sola excepciin del Secretaria de Estado e Industria y Comercio, quien dri delat en un Subsceretirio. de confomidad con el Aruculo 12, dela Ley No. 358-05, [Av 17, Votacioa, Las decisiones del Consejo serin vidas con ta aprobactin de cuatro G) de sus mionibros, y cuando el Conseio lo disposga. serin dictadas en forma de tcsolucién, ea base ala composicign minima que esablece el Articolo 14, de la Ley No. 358-05,Leone Femnindex Praisonts dale Pepsbin Dominicona. Pérafo, Cuando Ie sesién del Consejo se alice en base ala composicién minima y el teres cdeagenda quese vaya tatar amerite para suaprobacioa la presencia obligatora de elguzo ‘de los talantros, la reslucién edopiade tndrh que ser aprobada « uranimisd por los resenes. [At 18, Actas, Las acta de Iassesiones del Consejo serin redactadas por lz Direcciéa Ejecutiva,en ro eiidad de Seoretario, Bn elles se indcar lo siguiente: Inger, fecha y hora ‘dels sesia, le asistencia Ge les presetes, los asuntosa ccnocer y las propuesss aprobedas Parrafp I. Las acus serdn suscrlas por el Presiden y los mismbcos del Consejo, Las cenficacionesserinsuscras por el Sscretario, Pérrafo I. Los asuntes semetidos al orden del ia de les sesiones del Consejo, que sean objeto de una resclucién, deberin tener nimero, fecka y ectr dsbidamente motivados en hetho y ex devecho, respetando e debido preceso e indcarda lo textos revisedos para su adopeiin, el texto inepro de la decisiSn edoptads, los miembros presente y imantes; est como el resto de los vows dlsidentes, silos hublera Pésrafo TL Les actas y las resoluciores del Consejo son documentos piblice, por Io que uilguer penons priré soliciar copias de los mismes, de confommidat con + procedimiento que estblece la Ley de Libre Acceso a in informesién Publics, No 260-04, el 28 de julio de 200, ‘An. 19. El Secreto del Consejo registara y enumerart las acts y las resoluconss de} Consejo, Péerafo. Pro-Consumior organizaré un sistema de informacién insthucional, mediante cuit Jes censuidores y los usuarios odvdn concer las resoucionesy les extividades que teal Dela Direceibn Ejecutiva ‘An. 20. Oreano Administrative, La Drecsién Ejteutiva es el mévimo éeguco ‘adninisraivo del lnstiuzo Nacional de Pzoteecin de los Dereeios de! Consumidor, (Pro ‘Censumidor), a sal estardintegrada por m Director Ejeativo.ms & Leonel Perndnden Presidente dels Pepe Dominicans uray I. Los Subdirectores serin dsignados de conformidad con el Artculo 20, dela Ley No. 358-05. ‘Aa. 21. Ausencia del Titular, Ea ausencia temporal del Director Ejecuvo,éstedesigoir el Subdirector que interinamente atumiré ln drecién del Instituto, pare Jo cual deberd comunia: ia situscién al Consejo Directvo, ‘Parra 1, Cuand> ta fain dol Diretor Ejesutivo fuere definitva, el Consejo Dieetivo seliciurd al Poder Ejecutive le designaciOn de oto, por el empo que falae, hasta ‘completa el period de dos 2) alos de que tata el Picrfo I, del Artizulo 30, de a Ley No. 55805. ‘An. 22 Requisito para Defender a los Consumilores. La Direcciéa Ejecuiva podrd ‘suri deofiio ¢ a requerinient de Ia pars imereada la cefensa de los consumicores y tos usavies por aate cualquier auioréad pubes o privade, administrative o jursdiecional Parafo, Cuando la Diteeciin Ejecuive asume la defense de los coasumideres y los usuarios requerraune aurizacicn de fs afectados. De la Comerclatizacin de bs Productos ‘Aa. 23, Legalidad de la Comercalizacién, La comercialzacibae sumisisuo de productos ‘en todo al tetorio nacional se relizard en esto cumpliniento de las leyes, os ‘eplamentos yas disposiciones edministativas comesponsiertes ‘Aa. 24 Ofertas, Los bietescferados cunpirin conlas conéicines de cantdady eli, ‘de modo que su reribueiin sea equivaleate al pago que hace el consumidor y usuatio, de ‘confonmidad con las normas de calidad, etiqueta, peso, medias, los repstrs esablecidos pot Ley y dewsds condiciones requericas por la auioridad competeate. ‘An. 25, Condiciones de las Etiquetas, De confornidad con las leyts, eplemertos y ‘isposiciones adminisratvas comespondients, las informaciones e2 las euqueias de los productos decinados a les eonzumidores y aatarios ce expreaatin en isioma espaol, en forma lesible y se ajustarin estrctmente a su natwaleza, carctestices y éemis condiciones requeridas per la autoridat competente Part, A ot nes de exe Reglamento te etenderd porPrutderta dala Reptbica Dominicana 2) Ptiqueta: cualquier marbete, sétulo, mares, imagen w impreso, estrcido, marcado, Alsinado al eonrurna hamano o al so e ls constmidores »)Ftiquetado: cualquier material escrito, impreso o grifico que exntine i= cciquetao que acompata al produc desnado al conssmo.o al uso y que se fexpone ceca del mismo, incluso el que tiea por objeto fomentar su venta 0 colocacén, Pésray 1, En case deno exist use normativa pacioral sobre el etiqueted de un produc fen parila, a avoriad competente podré adopter las dretrices, normas o relamentes ‘denicesvigenes nivel repional 9 inermacional, siempre que hayan sido armonizades can Jas buenas prsctcas de rommalizacn esublecidas por tes insancias supranacionales competent: ‘Ant 25. Presentacibn de ta Informaciin Nutritiva. Las informasionss relatvas a iss propledades natlivasque epcezcan en las oiquetas de ls producto alinetiies deberin ‘tservar les dsposicienes legles y acmiristatives de las autcridades competentes, Pérafo 1. Entre las disposiciones adminisvativas se observart de mincia expocal fo NORDOM 5, dictado por la Ditescién General de Nornas y Sistemas de Cilidsd (DIGENOR). lrrafo I. Pro-Censunidor actuach de com: ecuerds con DIGENOR, on el conto! de os prodattos preempacidos, pera exigr e cumpimiento de los requsios de eiquetado, ermalizacion de lamafios, coatol mevoldgico y preveneii de empaques engaisos. ‘Aut 27, Taformaciones Indispensables om lot Productos Alimenticis. De acuerdo con fas disposiiones adminisvativas corespondientes, y salvo ln excepeiontsestablecidas pot las auoricedes cempetemes, et eiguetado de los productos slimentcies inciuré un perl adecuac de Ios autrenes centealdos ex Tos mismos y que se considerin de imporancia futticional. En este sentido, ls alimentos berdn cumplr, con easter de cbligatonedad, ton les resoluciones que sobce etiquetado rutisional hayen sido dicta y, de manera particuay, lo dietdo por fa Dzezeiéa General ée Nonnas y Sitemas ée Calided, Como Frinito debe contener fo siguiente:& Leonel Fernnder Prosiconte dala Reptblica Dominicenas 2) —_Laenomiaacion de vet de! product 1B) Lalisu de ingredienes ©) Lacantdad detosingreieaeso categoria dingedients 4) Lacamidad net en elcas de los productos abmeticioseavaac. ©) Le fecha de durasi6m minima o, en el cas de productos alimenticee, perecederos por razones microbiolégcas le fecha de caducidad 1) Las condiciones expeciles de conservaciéa y de wilizecits. El nombre o larazin social y a direccin del fabricane, cuando el bien ea producido en el palsy, ex caso de imporacones, aemés, el nombre y a Girecion del importaor o dinribuidot ea el pals 0 del envaseéor 0 eel Sieribuidor(vendelorkepresertante) en el pals, 1h) El modo de empleo pa hacer un uso adectado del product alimenticio. ‘Plrafo I, Enel caso de los productos penticamente modificados, destinaos al uso directo, ‘como limesto humaxo 0 animal, el enpague o envoltus drbext especifica wl ‘treunstancia en lewas destacadas que puedin ser spreviadas & simple vista por el consumidor érrafp Il, También se deberd cunplir el mensiorado requisitociando se trate de susiutas Ade lgia prodacte 0 ce aquellos que n0 faeren eisnto pot cieato anwar; en cuyo caso ce indica fs palabma “nustew”, en wn har fécimente visible dl empaque o envolum, ‘sefaldndote, ademés, en idioina espaol y de forma clara y completa, sv verdadea composicion. ‘An, 28, Deseripciin de las Propiedades Nutritvas, La deserpcién de las propiedades rutitivas seréoblignorie eurndo en la eiqueta de presentacién o en la publicidad figure tia declaacién sobre las mismasLeonel Ferndnder Prasidnte dala Pepallise Dooninioane 2 Psa, Las decuracionesstbre vale energtcn y el contenido de nutienis ve deberin hhcer en forma mimésicay ls eiasdeclaradas, en valones estérdares, obtenido, sezinel e980, «pate de 8) Elandlisisdelaliente, efeetundo pore! fibricante, 1b) Eledleulo, efecusdo » per de ls valores estindares etablecidos on bos ingrediemesuslizados. ©) Los ealeuos, a panir de datos generalmeateestblecidos y accptais porla ‘An. 29, Concepto de Ingrediente. Se entenderé por ingredinte cualquier susancia, inclultos tos adiivos, wilizada en la fabrcaciéa o ex le preparcién de un producto alimenticia y que toda se encaenta presente en el producto acabudo, aus fuere en una Formamodifceda Plrraf 1. Cusndo un ingredicate de vn producto alimentisio bays ‘aris sustaneias, se considraré ests timas como componente de dicho producto Paraip Il Noobstante, no se considerardn ingredients es siguientes 1) Los elementos de un ingredante que durante el proceso de fatricacign hubieran sido sepandos provisiomlmente para ser reincerporados a continutigo, ea Use ‘statidad quero scbrepave el contenido inci 1) Les aditivos: -Coyn presencia en un producto alimenticio se debe dnicamente al hneeho de que estuban costenidosen uno o varios ingedienes de dicho prodicto ¥ sempre que no cunplan tne funein teezol6giea en el producto ecabade, -Que se ulicen como auilisestenoldgicos, 12) Las sustarcas uilizadas on Ie dose esctanentenacesarias, como dsslventes 0 soportes par los ditves los aremasLeonel Ferndniber ‘Ax. 20, Lista de Sustanciaso Ingredientes, La lista de sustncias estard constisida pola ‘ezumeracién de todos lor ingredientes del producto alimenticio, en orden éecreciente, de peso, en el momento de su peeparaton, y ecard precedida de una mencidn apropiaia qe eye la palabra “ingredients” ‘Act 31. Lute de la Informacién Nutrtiva. La informaciéa nunitive debert aparecer fgrupada en-un mismo lugar; eaructureda oda elle en forma tabular yi el exptcio lo pemitiere, con ls elas on columna Sino hubiere suficente espacio, se utizas I forma lineal Piaf. Cuando se vate de prosuctesslimenticoe que se presenten cin envacar a gral, pra ia venta al consumidor final y a ls coletvidades o a ls productos alimentcos, Envesadosen fos lugees de vents a slictud del compradoro preentasados, con vistss as ‘entainmedista, Pro Coasuraidor, en coordinaclin con ins sutoidades dela Secreura de Entado de Salud Publica y Acietenci Social, y dems axtoridades competentes, disponéré les norms cemplementarias que corespondn acads cao ‘Art 32. Garanta, Las informacioncsrslatvas In garntin el producto se ertabicerin harmene Pirro, Cuando se comerealiean productos con defines, usados 0 reconstuides, 9¢ Jndicarda tales cpcunsneias en la feta, ‘an. 33. Advertencas al Consumidor acerca del Uso del Producto. La comeciaizacn &: tos productos no éebe presenter peligro, nociidad osesgos imprevistos pars la salud y Ii seguridad de los censumidores. Sin embargo, cuando i comexciaizacién de wn produto presente riesgos previsibles, usuales o reglamentaianente admitdos per la auerided Eompetete, os febricenes,distnbuidors o deulisas etartn obligadose iaformarle alos ‘Gnsunidores, wediente insructvos o eualquier ove medio que gacatice Ia sald y la seguridad del consurto o del uso, Ast. 34. Medidas de Action. La Direceiin Elecativa de Pro-Consumidor pods dspone the tamediato del mercado la proniisién de le cigculacsén de cuelauier producto cuando se compre, por cualquier medio idéneo, que el mismo representa peligrosidad 0 tonieidad no menifestads, no informada o no premsta en las espeefeaciones en les ‘Eivetenclas de salud pare ef consumo o el uso. de un producto, en niveles ecnsideradosfom @ Leonel Perniinden Presidanis de ba Pepitblico Dominicama oe nocivos 0 de alto riesgo para la sald o seguridad de los consumidores y usuarios, en Volacoma las Leyes, reglamesto y disposciones edministatives correspondiente. Pirafo. Estas medidas serén dispuestas en eterci6n alo establecido en el Pérafe I éel ‘Aniculo 34, de la Ley No. 358-05 ‘Ac. 35, Productos Regulados. Las sustansias téxicas, venenosas, iitares, ctstcs, inflamables, explosives, comosivas, abrisivas 0 racoacives y los preductos que en su Composicin lat comprendan, "seria envasados, wansportados, deposits y comeralzades en ezttcto cumplimiento a las leyes, reglamentos y disposkiones ‘dmizistativas comespondietes. Dea Prestacign delos Services ‘Art 36. Legalidad en la Prestacin de los Servicios. La prestasin de todes los servicios Se realizitd con estricio eumplimieno de las leyes, reglameatos y disposiciores ‘inisistatives comespondientes, especialmente lee servisios piblicos reguadee or autordadesestatles sectoral. Pirao I. Las persons fisicat 0 mores presadoraso proveedorss de servicios dspondiin {e macanismas efectivor para In prestacién de los servicios y para atender, de manera ‘porting, ls eclamatioues que surgieea con motivo de I prestaciin del seviio de que seta. Prrafo I. Las aoridades de los orgunismos reguladoressecortls dispondcin de ofcimas y de personal calificado pare osienar y garantzar los derechos de los consumidores y Plrrafo II, Cuando las inspecsionss sean redlizaias a empresas requlaias por leyes especies, se coerdiarS con los regresentantes de los orgenismos eguladores sectoaes Competent a fin de que las inapecsiones se zelicen de maners coajunia, En caso de que to srealice a debidacoordinactn yor inaccié def sectoral Pro -Consumidor efectuaré Ia inspeecin. ‘Art 57, Informacion aceres de Precios © Impuestos. Los prestidores o proveedores de ‘servicios tendria la cligacin de informar, en cada facta el preci tt, con indsacisn ‘Separada dela paid del impuesio que corresponds pager l consumidor yal uswrio,my & Leonel Ferniinider Peuitenta dale Paphos Dominicana as ‘Act 38, E1 Uso de Monsda Nacional o Extranjers. Fl mento del precio de los bienes 0 servicios srdindcado en moneds nasiora. Plrrao, Cuando el precio se establezra ex moneda extrasjere, se indicard su equivalente en moneda macinal Delas Reclamaciones por la Prestacon de los Serviios Pablicos 0 Actividades que se Encuentren Reguladas por Ensidades Estatals Sectoral ‘Act. 39, Las reclamaciones originadas de actividades reguladas por entidades secoiales| ‘eran driidss a a autoridad sectoral competent. Sin embargo, cuando las inobeervancias & los derechos de los consumidores y usuarios so hayan sido sitisfictoiamente results, >-Consumidor pode icerveniry dsponde lasmedidas que corespondtn. ‘At. 4, En el debito de mas etrbcicaeslegules, Pro Consumider promovers. que fos ees reguladores sectrales ammonicen los procedimientes, mediante los cusles se ciimen as controversies con los consumidores y uscaros. ‘Act Al, Las diposiciones Legale y adminisativas se daben iterpetar de Ja manera mic favorzble para los consumideres y usuarios, de confermilad alas dspossciones contenidas ‘eel Artienlo 135, dela Ley No. 358.05. Dal Registra de is Contrates de Adhesion ‘Ast. 42, Regulaciin de los Contratas de Adhesion. Et Instiuto National de Proteecion de tos Derechos del Consumidor (Pro Consumicor) regularky regiseard todas ls centres de adhesin en ie partsipen los proverdore y los consumidoresy usuarios, en el propésto 4e veificar que los zaismos no generen oblgaciones coatrarias a los derechos e ineeses previsos en I ey os regazrentesy Ins dsposicones adainiswaivas comesponcients irra I Los preveedores de preductes y servicios tamitarn a Pro-Consumidor todos los ‘contrtos de adhesém que acostumban « utliza en sus operaciones comerciales, afin de ‘ge les isms sea revizndos y registrados. Pisrafo TL Enel proceso de sprobaciin de les contrstos de athesin paricipan todos los ‘organos sectoriales competeies,prebacion y In modificacién de los contatea de adhesién se realiars mediante Resolicién, debidamente motivada, d+ la Dirceiin Ejecutve , cuando fure de Iga, del Conseo Directive, Art 43. Los costatos sprobados y repetrdos no poten ser modifcados. Sin embargo, {quienes promuevan agin tipo de modificacién tamitarin sts propuestes a Fro-Consumidor para que, en coordinacién con e! drgano sectorial competent, silo hubiera, se seveden as ‘modifieiozes que procedas, Art. 44. El Regio de los Contatos de Ades es peblico, por lo que cualquier persona podil solctar copias certifeadas, {An 45. EI uso de eontratos que no hayan sido aprobados o repstndos,cenfoae con las Aispasiciones cerespondientes, ser considerado une falta grave, de conformidad con lo cstablecio en ellie «) del Arulo 109, dela Ley No. 358-05 DelSistema de Pesos y Medigas ‘Ax. 46, El Insituto Nacional de Protectién de los Derechos del Consus, (Pro Consumion), en coordiraciin con la Direccim General de Nornas y Sistemas de Calidad (DIGENOR), promoveré la difsion de fas unidades de medida que esablece la Ley No. 3925, del 17 de septiembre del 1954, sore Pesas y Medias, y las tcoptadas legalmente Plmefo 1. La DIGENOR es 1 exgasismo oficial feeutado para hacer camplir fos ‘glamerios icricos para irstramertos de media, usados en les teas de interés pblizo, tule como: el eomercio (instrumentes de pera, pes, sistemas de mediioa par Mguldss, nnediores de slecricidad, tuximetes, entre ov0:); salud Cermémetros linens, fastrumestos pura medicion de presién.simgunes, eate otros), proteccién ambiental (Grommiografos ce gases, espectometos de absorcidnalomica, ent ovos), vias del ‘wilco (sestolinietmse evidencisls, instruments para medic de emisiones vehicular, ‘ene ores). Pisrafo TA os fines de garentaar la exacizud de las meiclones, Pro-Consumior secu, en coerdinacién con la DIGENOR, ex ls promeciéa y' dificiin de las cerifcacones de caldad de los instruments de pasar y mer, exigienco el eunpliniexto4e los requisite metol6gices, tenicos y admiristratves,contenides en las disposciones admsaistutivas cerrespordientes. Plrrafo ML En cuanto el control metroligico de los productos preempacados, is antoridades corespordieates velar por la exactud dl contenito neo de les empagues ¥, fal objeto, pocrdn someter les prodvctos a revisién peiddica, en cualquier nivel de Aisribuetin,mneludo et punto de empaque, imporacion, diseIbuciday wansacciones al yor ‘mayer yen is lugares de vert al pblic, Dela Informaciéa y la Educacién de tos Consumnidoresy Usuarios ‘Art £7, Todos los proveedores de productes y servicios estin obigados «informa y a rienar¢ los eonsumidores y usuario, en forma cla, enelay precise sobre el produto servicio que oferta. Art 48, Las infermaciones de todos los productos 0 strvicos ofrecids en el pais sexta ‘preseatacas en espafol, en letras lepbles, que peritan ser asimilnas féciimeate por los Ennsumidores y usuarios, y de confermidad con la Ley General de Selud, No. 42-01, & 8 ‘de marzo de 2001 ‘xt. 49. Los proveedores de producos o servicios, cuyes precios se eneuertren regulagos por lis avorlades esatales, deberdn presewar en st coablesimiento, en un lugee visite, lac depesicines oficiales 0 faciliar a los consumidores y ustarios copies de tes documentos ‘Art $0. De conformidad con el Aniculo 126, 4e la Ley Genenl de Sslud, No. 42-01. a Secretaria de Esudo de Salud Piblica y Asistencia Socal es ls antridad cempstente pare Geterninat ls propiedades terspéticas, muivicionales o estimalaates de los produces nnedicos,slimecics eavasados, cosméticos, iabeco, bebids aleohblicas y bebidas en feneal por lo ate, cuando Pro-Conwumidor dice alaun disposicin al espscta, observaré Ins ormas administrative que sean o hayan sido dictades, ea vid de lo esableciso en el litera ) del Arculo 88, de a Ley No, 358-05, ‘Art. 51, Con respect a las disposciones del literal d) del Articlo 88, de ls Ley No, 358- (5, tend en cuenta las dispesiciones de los Arculo 21, 26,408, 410 y 41! dela Ley [No, 136-93, del 7 de agosto de 2903, del Codigo de! Meco,Leonel Ferndndex Presidente dela Repeiblica Dominicana ae ‘Ad. $2+ Le Direccién Blecuiiva de Pro-Consumidor veriicart periédicumente el ‘sumplimiento por pare de lon eorcesionsros del expects radioeléctico, cor relaciéa a hs Aispsicionescontnidas ene] Pérafo del Areulo 92, dela Ley No. 358.05. ‘An. $3, De conformidad con el itera a) de Artieuo 108, de In Ley General de Salud, No 4201, del B de marzo de 2001, y en comrdinacién con las autrideder competeater, coresponie ala Secretaria de Estado de Salud Publica y Asistencie Social el contol él proceso, la imporacién y [a exporacién, In evaluciéa y el registo, el control de la romocion y publicged de aliments, bebidas alcvhdieas y n0 alcohiicas, cervezss, ‘adicamentos, corméticos, rodsctor dehigiene perional y del togar.tabeco,plagucides. sustancias teas, que constizuyan un riewo pare la salud y todas las materes que invervengin en suelaboracion Pérrafo, El Conseo Directive de Pro-Consunider pomoverie incetivrd, a tavés dela Direceiéa Ejeeuiva la suscripeiin de scuerdos de colaboraciOninternstitucional con Secreturia de Estado de Salud Piblica y ouns instiucienes a Jos fines de cocrdinar as ‘areas de supervsié, inepeccién y contra que le confer la Ley, pwa la prtecsién de Is derechos de fs consumidores y usuaios. ‘Ant. 54, Po-Consumlor presentaré cada ato une propuesta educative was autordades de la Secretaria de Estado de Ecueacin, conertive de temas relatives» la promocién de los derechos de ls censumidores y ususios. De las Obiigacto los Proveedores |AR. 55, Todos les provetdores de bionts y sericns ofecerén sus servicios en estico ‘cumplimiento de "las clsposiciones legals, reglameotarias y adminisuven correspaniietes. ‘At. 56, Los proveedores de bienesy servicios estarinobligados a respetar los términcs, Imodaldades y cendiconss, conformie las cusles buble ofrecide o comvenide con el cconsumidory usuario a eatrega de un ben ola preston de un servicio. AN 57, Lot proveedores eerceran sus actividades sin hacer wso de priess Sseriminstoriae, en pejuisio Je los consumidoresy usuarios@ Leonel Ferndnier Presidente dela Repsblica Dominicana Plsrfo, Cuando los proveedores vulneren los derechae de fot consumers y usuarios, las «atordades correspordientes procederin, conforme lo establece la ley, ls reglamentos y las disposcionessdminisrativas comrespondientes. ‘Att $8. Cuando lop proveedores veudan bienes con imperfecciones, usdos, repardos 0 ‘que ex suclaboracin se hayen uilizado piezas wadsso reparadss, estas condiciones erin ‘cemiunicadas al consumiéor y en la envctur, empayue y frtura Se harin consign als ‘coactrisicss, Pirrafo En estos casos, se uilizard cualquier fase que indique la carasterstiea del bien, tales come: “wsado”, “segunda mano", “reparado”, “econstuido” y cuslguer ova que sea similar y que edifqueal consumitor. Pirro 1, Cuando se comprusbe que el consumior ha sido debidament informado sobre las arecteristcas del bien, el proveedor estar exent de Iusdisposcionesestbleclas en cl Parafo del Aroulo 63, de la Ley No. 358.05, sn peruico de las garantis que hubiee contrlda con el consumiéor. ‘Ac. 39, Los seiviclos de seguiidad o vigiancia que mantergen los esiablecimientos Cemercielesextarinovientados a spear in dignidad y los derechos de les persons, Pirrafo, En los ctsosen que sorprenda @ un esnsumidor en ls comision flagrant de an Gelto, los eneergados o emploados te limitrin a poner al impetado a fsposicién de las autoridades del Minisere Paice o los agents ea Policix Necional ‘An. €0, En todes las operaciones enue proveederes y consumigores y usuaries, los proveedores enteegardn facturae, de confermidad coa les romas dictadas por las Sutoridades de la Direseién General de Impussos nten0s, ‘Act LE es facturas se inchuicin ls siguientes informeciones: 8) Fechade a operacin y nimero de orden 1) Nombre comercial y Registro Naconel de Conritnyeste (RNC). 6) Descripcién del bien o servicio.Leonel Fernindex Providonte dele Pepaiilcs Dominicans 4) Precio unitatioo precio tetaly la parte comespondient a ls impoests. Plraip, Las eutoridades de Pro-Consumidor podiin estiblecer, mediante Resolcién, calqsier ea informteisn que results nezesara. Dela Conciliaciony Arbitraje ‘Ant ©. Ek Consejo Diretiva dictard, mediante Resoluctn, el Reglumento que regular la tanciiaciin y el atbitrje de consumo, d= conformidad con las disposisiores de os ‘Aeslos 126y 151, €618 Ley No. 338.-03. elas Inspecciones {Ast 63, El Consejo Directivo dicaré meliarte Resolusin, ol Reglamento panel Regimen fens Inpeccionesy del Personal Calficado para la eaizacin dels misma. De las Organtzseiones de los Consumidores y Usuaries ‘An, 64 El Conscio Directivo distri, mediante Resolucién el Regamento que regs omganzaciones de los corsunidoresy usuaris. DADO En Santo Domingo de Guzmn, Distrito Nacional, capital de la Repibica Dominicana, alos treiata (3) ) ates del mes de ‘m0 ‘el ato dos ‘il ocho (2008), aos 168 dela Independencia y 145 deh Reetauracin,